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Cuadros de Mando

El todo es más que

la suma de las partes

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Cuadros de Mando

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Cuadros de Mando

“Es una interfaz de presentación de la

Información que recoge los principales

Indicadores y los presenta de un modo

claro y útil”

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Cuadros de Mando

 Objetivos

 Informar de un solo vistazo

 Centrarse en información fundamental  Mostrar datos

 Sintetizados  Comparables

 Contextualizar información

 vs Presupuestos, vs Objetivos

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Cuadros de Mando

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Cuadros de Mando

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Cuadros de Mando

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Cuadros de Mando

 Retos

 Destacar la información más importante  Condensar información

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Cuadros de Mando

 Características

 Fiabilidad

 Contextualización

 Visualización que comunique

 Clara  Precisa

 Instantánea

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Cuadros de Mando

 Tipos

 Estratégicos  Tácticos

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Cuadros de Mando Estratégicos

 Orientados al personal ejecutivo

 Orientados al personal ejecutivo  Gestión del rendimiento, permiten

 Controlar y ejecutar la estrategia

 Modificar comportamientos de la organización

 Predominan los elementos gráficos  Información altamente resumida

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Cuadros de Mando Tácticos

 Orientados a jefes de área y

mandos intermedios

 Gestión de su área y empleados, permiten

 Controlar estado, evolución y objetivos  Modificar comportamiento

 Se componen de gran variedad de informes

 Predominan los elementos gráficos

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Cuadros de Mando Operacionales

 Orientados a empleados de la base

de la pirámide

 Monitorizan procesos concretos

 Hay un mayor número de informes

 Predominan elementos numéricos

 Información segmentada y más detallada

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Cuadros de Mando

 Elementos Fundamentales

 El diseño

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Cuadros de Mando

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Cuadros de Mando

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KPIs

 Según los objetivos a cumplir

 Consecución

 Ventas, Beneficios

 Reducción

 Costes, Tiempo de producción

 Entre mínimo y máximo

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KPIs

 Atributos

 Nombre Ventas

 Valor 19 millones

 Objetivo 21 millones (presupuesto)  Estado

 Tendencia

 Diferencia 2 millones  % Diferencia 9,52%

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KPIs

 Un KPI plasma el resultado con respecto a un

objetivo

 Se podrá filtrar por la dimensión Fecha

 Se indicarán rangos de rendimiento

 <40%, entre 40% y 85%, >85%  <14m, entre 14m y 18m, >18m

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KPIs

 Un KPI plasma el resultado con respecto a un

objetivo

 Suele haber distintos objetivos por periodo

 Cada mes, trimestre, año

 El objetivo no siempre es un valor prefijado

 Es frecuente que sea un cálculo dependiente del Tiempo  Periodo anterior, Mismo periodo AA

 Medias móviles (30 días, 200 días, …)  Hay que tener en cuenta la estacionalidad

No confundir con la tendencia

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KPIs

 Es frecuente que estén en cascada

 En base a unas reglas de cálculo

 Los KPIs superiores se calculan en base a los inferiores

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KPIs

 Los KPIs se basan en expresiones de cálculo,

pero según sean los datos de origen

los clasificamos en:

 Cuantitativos

 Los datos de origen son objetivos

 Ejemplo: importe venta, beneficio, nº de llamadas

 Cualitativos

 Los datos de origen están basados en interpretaciones  Ejemplo: Encuestas (grado satisfacción clientes)

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KPIs

 Es muy frecuente obtener un gran número de

medidas y KPIs … pero

 ¿Cuántos debemos tener?

 ¿Cuáles son los fundamentales?  ¿Quién debe controlar cada KPI?

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KPIs

 Para uso en Cuadros de Mando debemos:

 Priorizar  Normalizar

 Deben ser:

 Limitados

 Simples (Fáciles de entender)

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Cuadros de Mando

 Pasos para el diseño

1. Definir los objetivos del Cuadro de Mando

 Comprender y documentar los objetivos iniciales  Aunque evolucionarán a lo largo del tiempo

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Cuadros de Mando

 Proyectos de BI -> Continuo aprendizaje

 Evolución de los Requisitos a medida que se utilizan las soluciones

 Aumenta la capacidad de definir mejores soluciones  Se piden múltiples cambios

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Cuadros de Mando

 Realidad actual

 Las herramientas actuales permiten

 Implementaciones rápidas  Cambios ágiles

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Cuadros de Mando. Implementaciones

Tradicional

Ágil Requerimientos Análisis Diseño Desarrollo Pruebas Mantenimiento Requisitos Diseño Implementación Uso Aprendizaje

Ágil

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Cuadros de Mando

 Implementaciones ágiles

 Ciclos cortos

 Ciclos continuos

 Iniciamos Prueba de Concepto (PoC)

 Aprendamos de ella (TI y usuarios)

 Apliquemos lo aprendido en el nuevo ciclo

 Repliquemos N ciclos

PoC Ciclo 1 Ciclo 2 … Ciclo N

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Ayuda a la definición de requerimientos

 Definir objetivos

 Escribir cuestiones acerca de objetivos

 Definir indicadores que las resuelvan

 Describir metas y objetivos

 Describir procesos que controlan cada indicador

 Chequear disponibilidad de datos para cada KPI

 Asegurarse de que los KPIs producen la

 Simplificar, simplificar, simplificar … y

 Eliminar todos los elementos superfluos  Logos, imágenes, fondos, etc…

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Cuadros de Mando

 Buenas prácticas

 Unificar el diseño de los diversos elementos

 Colores, fuentes, tipos de gráficos, distribución, etc…

 Facilitar el filtrado y la búsqueda  Buena navegación

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Gracias

@salvador_ramos www.sqlserversi.com

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