MEMORIA ANU AL 2016
Directorio 6
Administración Superior 6
Carta a los Accionistas 7
Antecedentes de la Empresa, Reseña Histórica 9
Antecedentes Legales 11
Objeto Social 11
Organización 11
Ámbito de Actividades de la Sociedad 12
Áreas y sus Actividades, Dirección Médica 13
Proyectos y Gestión de Operaciones 14
Gestión de Calidad, Excelencia en el Servicio 16
Gerencia Comercial 17
Administración y Finanzas 18
Planificación y Control de Gestión 19
Propiedad, Síntesis del Ejercicio 20
Capital y Reservas 20
Propiedad Accionaria 20
Distribución de Utilidades y Política de Dividendos 22
Transacciones de Acciones 22
Comportamiento Comparado del Precio de la Acción 23
Transacciones con Partes Relacionadas 24
Administración, Personal y Remuneraciones 25
Directorio, Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible, Remuneraciones al Directorio 26 Actividades del Comité de Directores y Comité de Gestión 28 Recursos Humanos, Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible 31
Resultados del Ejercicio 35
Análisis Razonado de los Estados Financieros Consolidados 35
Ingresos 36
Endeudamiento 36
Valor de activos y pasivos 36
Principales fuentes y usos de fondos 36
Análisis de riesgo de mercado 36
Información sobre Filiales y Coligadas 38
Hechos Esenciales o Relevantes 44
Síntesis de Comentarios y Proposiciones del Comité de Directores 47
Comentarios y Proposiciones de los Accionistas 47
Declaración de Responsabilidad 48
Estados Financieros Consolidados de INDISA y filiales bajo Norma IFRS o NIIF 49
Estados Financieros de Servinsa Ltda. 107
Estados Financieros de Sercomsa Ltda. 117
Estados Financieros de IndisaLab Ltda. 127
Estados Financieros de Inmobiliaria San Cristóbal S.A. 135
INSTITUTO DE DIAGNÓSTICO S.A.
/01 Memoria
Anual 2016
Identificación
RUT 92.051.000-0
Razón Social Instituto de Diagnóstico S.A.
Nombre de Fantasía CLINICA INDISA
Vigencia Sociedad Vigente
Registro de valores - SVS 110
Fecha de Inscripción en SVS 12/08/1982
Nombre Corto o nombre en Bolsa INDISA
Teléfono 223625555 / 227955000
Domicilio Av. Santa María 1810 – Providencia
Ciudad Santiago
Región Metropolitana
Casilla 16455
Fax 22342953
Correo Electrónico www.indisa.cl
Razón Social INSTITUTO DE DIAGNOSTICO S.A.
RUT 92.051.000-0
Notaría MAXIMILIANO CONCHA RIVAS
De SANTIAGO
Fecha de escritura 09/11/1961
Inscripción en Registro de Comercio de SANTIAGO
A Fojas 4023
Número 1891
Fecha 01/08/1962
Publicación en Diario Oficial 10/08/1962
Organismo que autorizó existencia MINISTERIO DE HACIENDA
N° Decreto o Resolución 3601 de 24/07/1962
Inscripción Social Fojas 4023 - N°1891 - año 1962
Constitución Legal
Directorio Administración
Presidente
Juan Antonio Guzmán Molinari Ingeniero Civil Industrial
Vicepresidente
Alejandro Pérez Rodríguez Ingeniero Civil Industrial
Directores
F. Sergio Olmedo Droguett Médico Cirujano
J. Gustavo Palacios Garcés Abogado
Eduardo Pérez Marchant Ingeniero Comercial
Ignacio Miguel Poduje Carbone Abogado
Jorge Selume Zaror Ingeniero Comercial Andrés Serra Cambiaso Ingeniero Civil Industrial Patricio Valenzuela Gamboa Ingeniero Comercial
Gerente General
Manuel Serra Cambiaso Ingeniero Civil
Director Médico
Rodrigo Castillo Darvich Médico Cirujano
Gerente de Administración y Finanzas
Alejandro Milad Palaneck Ingeniero Civil Industrial
Gerente de Operaciones
Julio Cano Barriga Ingeniero en Informática
Gerente Comercial
Enrique Sanhueza Zamora
Médico Cirujano e Ingeniero Civil Industrial
Gerente Servicios Clínicos y Diagnósticos
Cecilia Palma Ojeda Ingeniero Comercial
Gerente De Recursos Humanos
María Soledad Rivero Vargas Matrona
Gerente de Proyectos
Jaime Serra Cambiaso Ingeniero Civil
Gerente de Planificación y Control de Gestión
Jorge Falaha Haddad Ingeniero Civil Industrial
MEMORIA DIGITAL 2016: www.indisa.cl/conozcanos/directorio/memoria2016.pdf Link con Bolsa de Comercio de Santiago: http://www.indisa.cl/informacionlegal/
Bancos
Banco BBVA Chile / Banco BCI / Banco Bice / Banco Corpbanca / Banco de Chile / Banco Estado / Banco Santander Chile / Banco Security
Señores Accionistas:
Una vez más nos es muy grato dirigimos a ustedes para presentarles la Memoria Anual y los Estados Financieros del Instituto de Diagnóstico S.A. y sus empresas filiales correspondientes al ejercicio del año 2016.
Durante dicho ejercicio, y pese al menor crecimiento del sector, Indisa continuó con un desarrollo sostenido en su actividad, lo que sumado a una eficiente gestión operativa, nos permitió concluir el año con resultados muy satisfactorios. Tenemos la convicción de que nuestro posicionamiento y eficiencia, sumados al potencial crecimiento de la demanda por servicios de salud en Chile, con sólidos fundamentos socioeconómicos y biodemográficos, nos permite continuar confiadamente con nuestros proyectos de crecimiento.
En el curso del mencionado ejercicio 2016, se continuó con un importante plan de inversiones, cuyos principales proyectos se presentan a continuación.
En el segundo trimestre inició su actividad una nueva sección 16 camas hospitalarias, sumada a 8 boxes de urgencia.
En el mes de Junio se adquirió un segundo equipo DaVinci para cirugía robótica, lo que representa un nuevo impulso para Indisa, que fue la primera clínica en iniciar este tipo de intervenciones en el país.
Durante el tercer trimestre de 2016 inició sus operaciones el edificio ambulatorio “Los Conquistadores”, que considera 6.800 m2 de superficie para atención a pacientes sumado a cerca de 12.300 m2 de áreas de apoyo, subterráneos y estacionamientos.
Asimismo, durante el ejercicio en curso continuó la construcción del edificio denominado Torre Santa María II, aledaño a Indisa, el que albergará las nuevas oficinas administrativas de Indisa, en tres de sus pisos, totalizando 2.447 m2 de oficinas más estacionamientos y bodegas, que se espera estén operativas a partir del tercer trimestre de 2017. Lo anterior permitirá concentrar las oficinas administrativas y ejecutivas en un solo lugar, con significativos ahorros de costos, e incremento de sinergia en la gestión.
En relación al proyecto de la construcción etapificada de una nueva clínica en los terrenos de la sociedad en Maipú, el que cuenta con las autorizaciones municipales necesarias, se iniciaron las obras preliminares de entibación del terreno y excavación en el cuarto trimestre de 2016.
En materia de Recursos Humanos, a fines del ejercicio en referencia, la clínica cuenta con 537 profesionales del área médica en consulta.
A lo anterior se suman aproximadamente 2.500 colaboradores en otras áreas, entre profesionales y técnicos del área clínica hospitalaria, administrativos y planta ejecutiva.
Nuestro compromiso con la calidad se sustenta en el Sistema de Calidad de Indisa, cuya efectiva implementación se manifiesta a través de los resultados obtenidos en las evaluaciones externas, realizadas cada año. Es así como en septiembre del 2016 se realizó la auditoria de Renovación de la Certificación ISO 9001:2008, destacando en su informe
“El Sistema de Gestión de la Calidad cumple con los requisitos de la Norma y con el resto de criterios de auditoría (requisitos legales y reglamentarios, requisitos del cliente, requisitos propios del sistema de gestión interno) y se considera que se encuentra eficazmente implantado”.
Carta a los
Accionistas
Dentro de este mismo contexto de evaluaciones externas, en enero de 2016 se nos entregó el certificado de reacreditación de Calidad Nacional, proceso en el que obtuvimos por segunda vez consecutiva el puntaje máximo de evaluación de 100%. Esta acreditación tiene un periodo de vigencia de tres años.
En el ejercicio del año 2016, nuestros esfuerzos estuvieron orientados al logro del programa de iniciativas diseñado para aumentar la eficiencia de los procesos y la disminución de costos. Es así como dentro del marco de este programa se realizaron diferentes actividades logrando mejoría y eficiencia en diversos procesos. Sin perjuicio de lo anterior, los márgenes bajaron con respecto al año anterior debido a los mayores costos de las negociaciones colectivas del año 2016 y costos de desvinculación asociados a una reorganización realizada fines de año.
En efecto, durante el ejercicio 2016 la industria de las clínicas continuó observando un aumento en los índices de remuneraciones, incrementos que son muy difíciles de traspasar a precios debido a las dificultades del marco regulatorio y judicial que enfrenta el sistema asegurador privado de salud.
No obstante el bajo crecimiento de la industria, el servicio de excelencia y la alta confiabilidad médica, unido a nuestra política de precios competitivos, permitió a Indisa un significativo incremento de los servicios prestados, reflejándose en un aumento,
respecto al año anterior, del 9,72% del los ingresos totales generados por las actividades ordinarias de la Clínica, alcanzando un total de M$ 128.308.363. Este incremento permitió obtener una ganancia bruta, descontado el costo de ventas, de M$ 37.693.778, lo que representa un aumento del 8,07% respecto del ejercicio anterior.
El resultado del ejercicio antes de impuestos, descontados los gastos de administración, los ingresos y egresos no operacionales, ascendió a M$ 16.106.834, 0,23% superior al ejercicio anterior. Finalmente, el resultado del ejercicio después del impuesto a la renta, alcanzó a un total de M$ 12.934.327, 1,51% inferior año anterior.
Como todos los años, quisiéramos agradecer de manera muy especial a todos nuestros colaboradores, destacando su gran calidad humana, profesionalismo y motivación, lo que sumado a un elevado compromiso con la institución ha permitido nuestra destacada trayectoria de crecimiento.
Finalmente, nos queda expresar nuestro agradecimiento a nuestros accionistas por la confianza depositada en la gestión que realiza el directorio y la administración.
Les saludan cordialmente,
Juan Antonio Guzmán Molinari Manuel Serra Cambiaso Presidente del Directorio Gerente General
Reseña Histórica
La Sociedad Instituto de Diagnóstico S.A. se constituyó en el año 1961. Inicialmente comenzó a operar en el centro de Santiago, trasladándose luego al sitio que ocupa actualmente en Avenida Santa María 1810, en la Comuna de Providencia.
Las obras de construcción del edificio original se iniciaron en el año 1964, finalizándose en 1970 la primera etapa, constituida por un área de Diagnóstico. En el año 1980 culmina la segunda etapa y con ello se inicia la operación del área de Hospitalización. En los años siguientes continuó el proceso de desarrollo, incorporándose nuevas especialidades, permitiendo en la actualidad dar una atención integral con una amplia gama de procedimientos terapéuticos y de diagnóstico. Algunos hitos importantes dentro de este desarrollo, fueron la habilitación del Servicio de Maternidad y del Servicio de Pediatría, posicionando a Clínica INDISA como un prestador integral para la población.
Al finalizar el año 2006, Clínica INDISA mantenía un total de 110 camas clínicas, de las cuales para Cuidados Intensivos e Intermedios había destinadas 10 para pacientes adultos; 8 para pediatría y 12 de neonatal. El Servicio de Pabellones Quirúrgicos se inauguró en 1980 y fue remodelado completamente entre fines del año 2001 y comienzos del 2002, para totalizar cuatro pabellones centrales y dos pabellones en el área de maternidad, más un Servicio de Recuperación, dotado de un equipamiento de última generación. El Servicio de Urgencia inició en el año 2001 un proceso de modernización y ampliación con nueve boxes de atención, con médicos residentes y especialistas de llamada.
El convenio firmado entre Clínica INDISA y la Universidad Andrés Bello en el año 2002, permitió a INDISA incrementar su participación en las
áreas de investigación y docencia, pudiendo sus profesionales desarrollar sus capacidades en estos campos. Asimismo, amplió las posibilidades de especialización y capacitación de los profesionales y personal de la Clínica, tanto a nivel nacional, como internacional. De igual forma, el convenio aprobado posibilitó a INDISA profundizar su desarrollo como centro de formación de post-grado, facilitando la incorporación de nuevos equipos, lo que le ha permitido mantener su alto nivel tecnológico.
Durante el año 2003 se amplió la base de consultas médicas incorporando más de 1.000 m2 de boxes en los edificios de calle Los Conquistadores 1880 y 1890, destacando los centros de oftalmología y odontología.
En el año 2004, se suscribió gran parte del aumento de capital aprobado en el año 2003, lo que permitió iniciar la construcción de sus nuevas instalaciones, comenzando con los primeros nuevos 200 estacionamientos subterráneos.
El 2004, se suscribieron importantes convenios para mantener vínculos académicos e incorporar nuevas especialidades médicas a la docencia.
Adicionalmente, se desplegó una importante inversión en equipos de última generación, que permitieron a Clínica INDISA estar a la vanguardia de la tecnología médica.
En el año 2005, Clínica INDISA inició su proyecto de expansión clínica, con el fin de duplicar la capacidad de camas en hospitalización, incorporar nuevos y modernos pabellones y nuevas áreas clínicas. El 2006 se materializó el aumento de capital aprobado en el año 2003, que unido a créditos otorgados por bancos, posibilitaron la construcción de las nuevas instalaciones médicas.
Antecedentes
de la Empresa
En el año 2007, dentro del Proyecto de Ampliación Clínica, se terminó la construcción de un nuevo edificio, de 15.700 m2 de 9 pisos y 4 subterráneos con 13.700 m2 de estacionamientos. Las nuevas instalaciones contaban con altos estándares de calidad para los servicios médicos. Inmediatamente luego de la entrega de ese edifico, se dio inicio a la remodelación del edificio médico antiguo.
Durante el año 2008, se terminó la remodelación y modernización del edifico original, quedando con la misma apariencia externa e interna que la Torre inaugurada el año anterior. Este proyecto también consideró las renovaciones de todos los sistemas, entre las que se encuentran el sistema contra incendio, sistema eléctrico, alcantarillado y corrientes débiles. También, con la remodelación de los pisos 6 y 7 de este Edificio, se aumentó el número de camas Médico Quirúrgico en 50 unidades, llegando a un total de 271 camas disponibles.
El Proyecto de Ampliación continuó con la construcción de un nuevo edificio de Consultas Médicas, el que inició sus operaciones en el mes de Febrero del año 2009. Ubicado en Los Españoles N° 1855, frente a la Plaza de la India, cuenta con una superficie total de 9.080 m2, contenidos en 5 pisos y 5 subterráneos (4 de ellos para estacionamientos), de los cuales 4.300 m2 son de uso profesional.
El mismo año 2009, se iniciaron los trabajos de construcción de la futura Torre C, adosada al edificio principal, incorporando nuevas áreas de atención ambulatoria y de hospitalización.
En el 2010, se terminaron los trabajos de construcción y se entregó la Torre C, que entró en funcionamiento paulatinamente, y permitió a la Clínica alcanzar las 266 camas clínicas. El edificio consideró la ampliación de los servicios de consultas médicas, maternidad, Cuidado de Paciente Critico, un área de Imagenología de
colindantes, que suman aproximadamente 43.000 m2, para seguir con el proceso de expansión y desarrollar un proyecto clínico en dicha comuna.
Durante el año 2011 se elevó a 308 el número total de camas de INDISA producto de la ampliación de la Torre C. Se implementó el Servicio de Imagenología de la Mujer en el 7mo piso de la misma. Las salas de procedimientos para atención de pacientes, se aumentaron desde 7 a 11.
Un hito importante que aconteció en el año 2012 fue el inicio del estudio arquitectónico del proyecto Edificio Los Conquistadores. Para ello, se adquirieron 4 propiedades contiguas las cuales a las dos existentes, que permitieron sumar un paño de superficie de 3.524 m2.
En Octubre de 2013 se obtuvo la 6ª renovación de la Certificación ISO 9001:2008, otorgada por AENOR de España.
En el mismo año 2013, se iniciaron los trabajos de construcción de la ampliación de la Torre A, denominada “Torre D”, con una superficie de 2.450 m2, consistente en un edificio de 6 pisos más 1 subterráneo, permitiendo aumentar la capacidad de las atenciones ambulatorias y de hospitalizaciones. Esta construcción finalmente fue concluida en el mes de Octubre del año 2014. Su inversión fue una cifra cercana a las UF130.000.
En el segundo semestre del año 2015, se firmó una promesa de compraventa con la Inmobiliaria Nueva Santa María S.A., por la compra de 3 pisos, 266 estacionamientos y 32 bodegas en la nueva Torre Santa María. Esto significa disponer de 2447 m2 de superficie de oficinas, lo que evitará la dispersión y permitirá concentrar en un sólo lugar y hacer más eficiente la operación de administración de la compañía. La inversión total para la compra será de UF253.315 más impuesto.
médicas, áreas de apoyo, y Especialidades; y 380 estacionamientos subterráneos. El proyecto contempló accesos por calles El Comendador y Los Conquistadores, y una cafetería de buen nivel con atención a público. La inversión total fue de aproximadamente UF596.000.
En síntesis, la Institución tras sus 55 años de vida, y luego de un extendido proceso de crecimiento, se sitúa hoy en una posición de liderazgo técnico y profesional en permanente evolución, siendo capaz de enfrentar con éxito los desafíos que demanda una atención de calidad, de excelencia y de elevado estándar profesional, ético y humano.
Antecedentes Legales
Instituto de Diagnóstico S.A. es una sociedad anónima abierta que se constituyó por escritura pública de fecha 9 de noviembre de 1961, ante el Notario de Santiago don Maximiliano Concha Rivas, modificada por escritura pública del 7 de febrero de 1962, ante el Notario don Martín Olmedo Daroch, suplente del titular antes nombrado. Por Decreto Supremo de Hacienda N ° 3.061 del 24 de julio de 1962, publicado en el Diario Oficial del 10 de agosto de 1962 e inscrito en el Registro de Comercio de Santiago a fojas 4.025 N ° 892 del mismo año, se autorizó su existencia y fueron aprobados sus estatutos.
La inscripción social rola a fojas 4.023 vuelta, Nº 1.891, de 1962 del Registro de Comercio de Santiago. Al margen de esta inscripción, se da cuenta de las sucesivas modificaciones de que han sido objeto los estatutos originales.
Objeto Social
La sociedad tiene por objeto la prestación de servicios de salud general y especializada; la instalación y funcionamiento de sus unidades ubicadas en Santa María 1810, Clínica INDISA y la administración por cuenta propia o ajena de todo tipo de establecimientos de salud públicos o privados y de sus servicios conexos; la promoción y asesoría en materia de cuidado de la salud; la formulación de programas y convenios de salud;
la atención, cuidado y exámenes de personas;
y, en general, el desarrollo integral de toda clase de negocios y actividades en el área de salud y la prestación de todo otro servicio anexo o
complementario a los señalados que se acuerden por la Junta General de Accionistas o por el Directorio, en su caso, tanto en Chile, como en el extranjero. En cumplimiento de este objeto, la Sociedad podrá también participar en otras personas jurídicas de cualquier tipo y objeto, incluso sociedades, y ejercer todas las facultades que en ellas correspondan a los miembros, socios o accionistas, incluso asumiendo la administración de tales entidades.
Organización
Clínica INDISA, para el ejercicio directo de su operación, se ha estructurado en base a 5 empresas, una matriz y cuatro filiales: Instituto de Diagnóstico S.A. (INDISA), matriz encargada fundamentalmente de la hospitalización y administración del holding; Servicios Integrados de Salud Ltda. (Servinsa), filial encargada del área ambulatoria; una segunda filial encargada del área de Laboratorio Clínico denominada INDISA Laboratorio Ltda. (INDISA Lab); una tercera filial que proporciona apoyo logístico a las anteriores cuyo nombre es Servicios Complementarios de Salud Ltda. (Sercomsa), y la cuarta, de giro inmobiliario, cuya razón social es Inmobiliaria San Cristóbal S.A.
Para el desarrollo del proyecto de residencias para la tercera edad, en conjunto con la Soc.
de Inversiones Celta S.A., se han constituido las empresas Servicios Living la Dehesa S.A., Inmobiliaria Gente Grande S.A. (ex Inmobiliaria Living la Dehesa S.A.) e Inmobiliaria Los Robles de la Dehesa S.A., en las que Instituto de Diagnóstico participa con un 50%, un 50%
y un 30% de la propiedad, respectivamente.
En Hospital Clínico de Viña del Mar S.A., al 31 de Diciembre de 2016, INDISA tiene suscritas y pagadas un total de 42 acciones, lo que se traduce en una participación del 10.9% en la referida sociedad.
Al 31 de Diciembre de 2016, INDISA mantiene el 50% de la participación accionaria en BIONET S.A., sociedad cuyo objeto es la realización de exámenes de laboratorio, y el restante 50% se encuentra en manos de la Asociación Chilena de Seguridad (AChS).
Ámbito de
Actividades de la Sociedad
Clínica INDISA es una institución privada que desarrolla sus actividades en el sector Salud, colocando a disposición de sus pacientes la más moderna medicina y tecnología médica. Actúa en el ámbito privado a través de sus convenios y también en el sector público, a través de licitaciones o convenios estatales. La mayoría de los pacientes financian sus prestaciones a través de su respectivo sistema de previsión, sea privado (Isapres y Seguros) o público (Fonasa), y también mediante contratos especiales con empresas o instituciones. La menor parte de los pacientes de la clínica son particulares.
La compañía cuenta con una infraestructura y equipamiento de vanguardia que, junto a un equipo médico y humano de primer nivel, le permiten situarse en un nivel de liderazgo nacional.
La oferta de salud de la clínica es integral y completa, abarcando prácticamente todas las áreas de la medicina. Cuenta con servicio de urgencia y ambulancias, consultas médicas, laboratorio clínico, imagenología, resonancia magnética, medicina nuclear, ecotomografía, tomografía computarizada, hospitalización médica y quirúrgica, unidades de cuidados
intensivos e intermedios (de adulto, pediátrica y neonatal), pabellones quirúrgicos y salas de recuperación, hemodiálisis y hemodinamia, procedimientos ambulatorios variados, kinesiología, medicina reproductiva, unidad especial de quemados, dental, banco de sangre, vacunatorio, entre otros.
La industria de la salud en que se inserta la clínica, ha demostrado tener un constante crecimiento en los últimos años, debido, entre otros, a cambios demográficos relevantes de los consumidores, mayor capacidad de compra de la población y mejoramiento de tecnologías.
Clínica INDISA, acorde con ello, ha ido creciendo, ampliando su infraestructura y tecnología, y mejorado en todas sus actividades, servicios y procesos, llegando a tener al cierre del año 2016, un total de 444 camas de hospitalización disponibles, 132 box de consultas y 87 de procedimientos, lo que la sitúa como una de las clínicas líderes del sector.
El desempeño del negocio, se inserta en un marco de regulación de la Superintendencia de Salud, Seremi de Salud, y la Superintendencia de Valores y Seguros.
Clasificación Dic 2012 Dic 2013 Dic 2014 Dic 2015 Dic 2016
Médicos 412 458 460 485 495
Dentistas 24 19 27 28 23
Psicólogos 6 7 7 8 6
Nutricionistas 7 7 9 6 5
Psicopedagoga 1 0 1 1 1
Fonoaudiólogo 2 1 1 4 6
Orientadora 1 1 1 1
Total 452 493 506 533 537
Áreas y sus Actividades
Dirección Médica
Gerencia de Servicios Clínicos y Diagnósticos
Composición de Profesionales - Área Médica en Consultas
Para el año 2016 se incorporan 3 nuevos profesionales, lo cual implica un aumento con respecto al Año 2015 de un 0,6%. El siguiente cuadro muestra la evolución desde el año 2012:
Nota: Valores al 31 de Diciembre de cada año.
Tipo Boxes Año
2012 Año
2013 Año 2014 Año
2015 Año 2016
Incremento 2015 - 2016
% Cantidad
Box Consultas 119 121 123 123 132 7,3 % 9
Box Procedimientos 61 61 63 63 87 38,1 % 24
Total Box 180 182 186 186 219 17,7 % 33
Composición de Boxes de Consultas Médicas y Procedimientos
Los boxes de Consultas Médicas y Salas de Procedimientos han tenido un crecimiento sostenido en el tiempo, tal como se muestra en el siguiente cuadro a diciembre de 2016:
Proyectos y Gestión de
Operaciones
Camas de Hospitalización
En el Año 2016, hubo un aumento en la capacidad instalada de camas en la Clínica, quedando, al cierre del año, en 444 unidades. El siguiente cuadro muestra evolución desde el año 2012:
Unidad Año 2012 Año 2013 Año 2014 Año 2015 Año 2016
Total Camas 372 380 411 437 444
Equipamiento
Se destaca en el año la compra de otro nuevo equipo para cirugía Robótica, denominado DaVinci modelo SI, que posiciona a la Clínica en el mercado, con dos equipos de las más alta calidad y tecnología para estas cirugías.
Asimismo, durante el año 2016, se adquirió diverso equipamiento para la habilitación y puesta en marcha de nuevos servicios:
- Hospitalización Intensivo; se compraron camas, ventiladores respiratorios, central de monitoreo y todo el equipamiento necesario para la creación de las nuevas Unidades de Paciente Critico Adulto y la Unidad de Paciente Crítico Pediátrico, ésta última con capacidad de 8 cupos.
- Servicio de Urgencia: se amplió la capacidad en 8 camas más, con todo su equipamiento necesario para la atención.
Además se compró mayor equipamiento entre los que se cuentan nuevos ecotomógrafos, torres de endoscopia, videopanendoscopios, video colonoscopios, monitores, instrumental quirúrgico para Pabellón y otros equipos médicos.
Proyecto Los Conquistadores
Durante el mes de noviembre de 2016 entró en funcionamiento el Proyecto Los Conquistadores, un edificio de 5 pisos, 6 subterráneos, y 380 estacionamientos, que totalizan 19.050 m2 de edificación. El Centro Médico que funciona en el edificio, incluye 46 box de consultas médicas, áreas de apoyo como Imagenología, Toma de Muestras de Laboratorio, y las especialidades de Traumatología, Urología, Cirugía, Medicina Física y Rehabilitación, y Neurología. El proyecto ha sido un aporte importante a la comunidad vecinal, con una plaza interior rodeada de jardines y accesos por dos calles y una cafetería de buen nivel con atención a público.La inversión total fue de aproximadamente UF596.000.
Oficinas Nueva Torre Santa María
• En el segundo semestre del año 2015, se firmó una promesa de compraventa con la Inmobiliaria Nueva Santa María S.A. para la adquisición de 3 pisos de oficinas que totalizan 2.447 m2, 266 estacionamientos y 32 bodegas en el edificio denominado “Nueva Torre Santa María”. Es adquisición permitirá centralizar el área administrativa de INDISA, con las respectivas sinergias y optimizaciones necesarias en una empresa de este tamaño, además de agregar un número importante de estacionamientos necesarios para el funcionamiento de la empresa.
• Este espacio albergará oficinas Administrativas y Gerenciales reuniendo a un total de aproximadamente 180 trabajadores.
• La inversión en la compra de este inmueble fue de UF253.315 más su impuesto al valor agregado.
• La entrega está programada para el segundo semestre del año 2017, y su habilitación para el tercer trimestre.
Proyecto Maipú
Durante el segundo semestre del 2016, específicamente durante el mes de Octubre, se dio inicio a la ejecución de las obras preliminares entibación y excavación del proyecto de Maipú.
Relación con Proveedores
Las compras de productos y servicios al año 2016, ascendieron a la suma total MM$
52.311,3 distribuidos entre 975 proveedores, de los cuales ninguno representa más del 10%
del total. Cabe señalar que, 18 proveedores suman el 50,7% esto es mm$ 26.507,7; y el proveedor que más representativo fue Empresa Constructora Bravo e Izquierdo (proveedor de servicios construcción) con un 9,8%; seguido de Bionet S.A. (proveedor de servicios de laboratorio), con un 8,1%, y finalmente Central de Restaurantes – Aramark Ltda. (proveedor de servicios de alimentación), con un 6,0%.
En atención a la naturaleza de los servicios que presta la compañía, se requiere disponer de diversos proveedores que asistan al abastecimiento de equipamiento, instrumental, servicios y de insumos, entre otros. Para su elección, la compañía se rige por criterios que reúnen los aspectos de una rigurosa calidad técnica y conveniencia económica, que es gestionada directamente por la Gerencia de Operaciones.
Gestión de Calidad /Excelencia en el
Servicio
En el mes de Septiembre del 2015, la empresa AENOR, realizó la auditoria de renovación de certificación ISO 9001. En el informe se describe como conclusión, “El Sistema de Gestión de la Calidad cumple con los requisitos de la Norma y con el resto de criterios de auditoría (requisitos legales y reglamentarios, requisitos del cliente, requisitos propios del sistema de gestión interno y se considera que se encuentra eficazmente implantado”, por lo que se renueva su certificación por 3 años, no obstante lo anterior, en el año 2018 por el cambio de versión ISO 9001:2015, debe ser renovada la certificación.
En Enero de 2016 la Superintendencia de Salud emitió la Resolución que formaliza la re- acreditación de la Clínica por un nuevo período de 3 años. A partir de ese momento y durante todo el año 2016 el equipo de calidad ha trabajado en el diseño y desarrollo de un nuevo sistema de información cuyo objetivo es, por una parte, actualizar la plataforma del Manual de Gestión (sistema protocolos y documentos oficiales de la Clínica, la mayoría de los cuales fueron traspasados a un nuevo formato más amigable), y del sistema de indicadores de calidad, para facilitar el análisis de sus resultados en forma transversal y por parte de los servicios. En esa misma línea, en el último trimestre del año, se realizó en conjunto con las jefaturas de todas las unidades de las áreas ambulatoria, de hospitalización y servicios de apoyo, una revisión de la totalidad de los indicadores, lo que significó la eliminación de diversos indicadores que ya habían perdido utilidad, y la actualización y mejora de otros para focalizarlos en aspectos prioritarios de los distintos procesos relacionados con la seguridad de los pacientes. Paralelamente, se avanzó en el monitoreo y recopilación de la evidencia para dar cuenta de la mantención de los estándares, lo que implica supervisar varias decenas de registros e informes periódicos que deben llevarse en toda la organización. Por último, también se creó una primera versión de un registro de las acciones de mejora implementadas en las distintas áreas, que facilite su seguimiento y el control del impacto de las mismas, el cual se espera terminar de desarrollar durante el 2017.
El equipo de Calidad tuvo una participación activa en el proyecto de ficha clínica electrónica, quedando en manos de la Subgerencia de Calidad el liderazgo del proyecto, lo que implicó la creación de una Unidad de Registros Clínicos, dirigida por una de las enfermeras supervisoras de calidad, a la que se incorporaron también enfermeras de hospitalización médico-quirúrgico y unidades críticas, y un equipo de analistas biomédicos. Este equipo, en conjunto con la Subgerencia de Tecnologías de Información y con el apoyo de una empresa consultora externa
Gerencia Comercial
La actividad Clínica del año 2016 mostró un moderado crecimiento respecto del año 2015.
El mayor incremento, ascendente a un 4,45%, se produjo en Consultas Médicas, y la mayor caída, de un 5,05%, fue en Partos y Cesáreas.La disminución en el número de partos y cesáreas resulta de una variación en el mercado global de la salud y en el perfil epidemiológico / demográfico nacional para cuya mitigación y manejo se están implementando estrategias operativas y comerciales que esperamos vean su fruto este año 2017.
La actividad comercial se centró en la creación de nuevos productos de resolución integral de casos y en la gestión del riesgo asociado a los mismos. Junto con esto, se trabajó intensamente en fortalecer la cooperación y mutuo desarrollo con Isapres, en el contexto de desarrollo de productos y nuevos acuerdos comerciales y con Fonasa, en lo referido a la licitación GRD y la implementación de procesos administrativos eficientes y oportunos.
La campaña de marketing 2016 se enfocó en transmitir los atributos de alta complejidad y calidad clínica a través de medios de alta frecuencia y cobertura. Se fortaleció también el canal digital como vía de comunicación bidireccional con los clientes y de posicionamiento de marca.
En relación a los CLIENTES, la concentración de las ventas del año 2016 fue mayoritariamente a Isapres (79,75%), seguido por FONASA (17,88%), Particulares (2,32%) y Convenios (0,05%).
La distribución de pacientes según seguro de salud se mantuvo virtualmente constante en el período, lo que subraya la importancia de potenciar una relación colaborativa de largo plazo, desarrollando productos de mayor sofisticación en resolutividad y gestión de riesgo. Todo esto, de la mano de un trabajo de mutuo beneficio basado en la comunicación y transparencia como ejes clave.
Administración y Finanzas
Durante el año 2016, la Gerencia de Administración y Finanzas se enfocó en fortalecer la gestión de los recursos financieros a través de una buena generación de caja, cerrando el año con una inversión en instrumentos de renta fija por MM$11.545; y en la sistematización de los procesos operativos financieros con mejoras significativas en los indicadores de eficiencia.
Para ello, se establece su operación a través de diversas unidades que, en términos generales, han ido en constante aumento en su actividad, como lo muestran las siguientes cifras:
Área Cifras en MM$ Variación
2015 2016 (%)
Unidad de Bonificación de cuentas hospitalizados 75.025 79.779 6,34%
Unidad de Pre-Facturación 112.481 119.809 6,52%
Unidad de Cuentas Médicas, Pagos de Honorarios Médicos, Participaciones, P. al Alta 38.782 38.259 -1,35%
Unidad de Facturación 119.009 125.250 5,24%
Unidad de Pago de Proveedores 43.827 47.113 7,50%
Unidad de Cobranzas, facturas x cobrar 105.826 113.801 7,54%
Unidad de Control Documentos (Cheques x cobrar) 10.291 9.681 -5,93%
Unidad de Cobranza Interna, Pagares y otros documentos x cobrar 7.450 9.496 27,46%
Unidad de Cuentas Clínicas (Recaudación de Copagos) 26.073 27.747 6,42%
Unidad Control Cajas, Recaudación Cajas Ambulatorias, Hospitalización y Urgencias 32.794 32.317 -1,45%
Nota: valores nominales, a $ de Dic. de cada año
Desde el año 2015 a la fecha, el “Comité de Riesgo” compuesto en conjunto con Gerencia Comercial y la Dirección Médica, controló la incobrabilidad de las cuentas con alto riesgo financiero.
Respecto del Plan de Inversiones relevantes, se deja constancia que no se ha aprobado la implementación de un plan de inversiones en INDISA.
Esta gerencia a través de la Unidad Control Cajas, realizó el proyecto de conexión lineal del Host to Host de INDISA con Transbank, dando confiabilidad y rapidez al proceso de recepción de flujos. También, durante este periodo, se levantó la aplicación Web Pay, la cual facilita enormemente el proceso de pago de los pacientes.
Las Unidades de Facturación y Bonificación, durante el año 2016, ambas sistematizaron
sus procesos, llegando inclusive a integrarse con las páginas web de varias Isapres, lo que ha generado una importante optimización funcional. Lo anterior se vio reflejando en un aumento de bonificación 6,34% y de facturación 5,24% respecto al año pasado.
La unidad de Pre-facturación, aumento la implementación de las cuentas médicas electrónicas (CME) con las Isapres Más Vida, Colmena Golden Cross, Banmédica / Vida Tres, todas operativas en un 100%, lo que permitió optimizar los plazo se liquidación y por ende, mejorar aún más el flujo de bonificación.
En forma adicional, se sumó el proceso de liquidación de Seguros Complementarios de Salud, que genera un aumento en la facturación y asegura los flujos de pago, permitiendo que el paciente pague el copago final de la cuenta.
En relación al área de Control de Documentos,
durante el período 2016, se depositaron en cheques a fecha un total de MM$9.681.-. Con respecto al año 2015 hubo una baja en el uso de esta forma de pago, equivalente al 5,93%, que se explica por la utilización de otros medios de pago como tarjetas bancarias y comerciales.
Finanzas “Re-estructuraciones de LP”. En diciembre del 2016, los créditos del Proyecto los Conquistadores con Banco Estado, se traspasan de corto a largo plazo, dicha obligación ascendió a MM$ $13.824 a una tasa fija anual en pesos de 6,4%, por un plazo de 12 años.
En junio del mismo año, se procedió a financiar por vía Leasing con Banco Estado, la compra de un nuevo equipamiento para cirugía Robótica “DaVinci”, dicha operación ascendió a MM$1.518, en un plazo de 10 años a una tasa fija en pesos del 5,62% anual.
Planificación y
Control de Gestión
La Gerencia de Planificación y Control de Gestión se focalizó durante el 2016 en asegurar el cumplimiento del presupuesto anual, la identificación y ejecución de proyectos transversales de eficiencia y crecimiento en las distintas unidades de negocio y el aseguramiento de la operación e implementación de nuevos proyectos del área TI.
Se trabajó con los distintos servicios y gerencias en la formulación de la estrategia a mediano
plazo y en el presupuesto para el año 2017, construyendo un nuevo portafolio de proyectos con foco en crecimiento, eficiencia y calidad de servicio. Se realizaron una serie de evaluaciones de nuevos proyectos e inversiones en diversas áreas tales como cirugía robótica, imagenología y otras, que permiten sustentar el crecimiento futuro de la Empresa, entre ellos, la creación de nuevas unidades de hospitalización durante el año.
En el ámbito de Tecnologías de Información (TI), se implementaron diversos proyectos tanto en el área Clínica como en las unidades de apoyo comercial y administrativo, entre los cuales se puede destacar: nueva ficha clínica electrónica para todas las unidades MQ, nuevo sistema de gestión de camas, nuevo edificio Los Conquistadores, nueva red WiFi en todas las áreas públicas y habitaciones.
Propiedad
Síntesis del Ejercicio
Durante el ejercicio finalizado al 31 de diciembre del año 2016, la empresa obtuvo una ganancia antes de impuestos de M$
16.106.834, superior a los M$ 16.070.071 del año 2015, lo que representa un incremento del 0,23%. El resultado después de impuestos para el año 2016 fue de M$12.934.327, inferior en un 1,51% a la del periodo anterior, donde la utilidad fue de M$13.132.445.
Capital y Reservas
Al 31 de diciembre de 2016, el capital y reservas de la sociedad estaban compuestos como sigue:
2016
Capital emitido M$ 12.343.379
Ganancias acumuladas M$ 47.238.692
Otras reservas M$ 3.470.774
Total M$ 63.052.845
El capital emitido de la compañía, al 31 de diciembre de 2016, era de M$ 12.343.379, dividido en 80.574.510 acciones de Serie única.
Propiedad Accionaria
La Sociedad tiene al 31 de diciembre del 2016 un total de 80.574.510 acciones suscritas y pagadas, ordinarias, nominativas, sin valor nominal y serie única. A la misma fecha, el número de accionistas de la sociedad alcanza un total de 1.846, presentando la siguiente composición:
Composición Propiedad Accionaria Mayores Accionistas
Accionista Serie única Total Acciones %
BTG PACTUAL CHILE S A C. DE B. 12.226.929 12.226.929 15,17%
BCI C. DE B. S A 6.229.512 6.229.512 7,73%
EL MADERAL INVERSIONES LTDA (*) 5.801.900 5.801.900 7,20%
INVERSIONES LA CALETA S.A. (*) 5.801.900 5.801.900 7,20%
PODUJE ABOGADOS LIMITADA (*) 5.801.900 5.801.900 7,20%
COMPASS SMALL CAP CHILE FONDO DE INVERSION 5.505.361 5.505.361 6,83%
CREDICORP CAPITAL SA CORREDORES DE BOLSA 4.977.337 4.977.337 6,18%
SIGLO XXI FONDO DE INVERSION 4.518.620 4.518.620 5,61%
NEGOCIOS Y VALORES S A C. DE B. 3.692.237 3.692.237 4,58%
SOCIEDAD DE INVERSIONES CELTA SPA 3.592.205 3.592.205 4,46%
CAMOGLI INV S.A. 3.475.410 3.475.410 4,31%
INVERSIONES CIFCO S.A. 2.031.248 2.031.248 2,52%
Otros 1834 Accionistas Minoritarios 16.919.951 16.919.951 21,00%
Total acciones 80.574.510 80.574.510 100%
Al 31 de diciembre de 2016, los Controladores de la propiedad accionaria de INDISA, se componen de la siguiente forma:
Composicion Accionaria de los Controladores
RUT/SOCIEDAD N° Accs % Integrantes Controladores
Nombres / Ap Pat / Mat RUT 96.396.000-K
Agrícola y Comercial Sta. Inés Ltda. 12.183.990 35,00% Alejandro Pérez Rodríguez 5.169.389-2 76.150.650-1
Inversiones Portapia Ltda. 5.221.710 15,00% Margarita Cofré Larraín 7.220.199-k
96.800.390-9
Inversiones La Caleta S.A. 5.801.900 16,67%
Juan A. Guzmán Molinari Julio Dittborn Cordua
5.123.918-0 5.922.894-3 76.003.506-8
El Maderal Inversiones Ltda. 5.801.900 16,67% Jorge Selume Zaror 6.064.619-8
76.933.080-1
Poduje Abogados Limitada 5.801.900 16,67% Ignacio M. Poduje Carbone 13.067.170-51
TOTAL ACCIONES 34.811.400 100,00%
Al día 31 de diciembre de 2016, la participación en la propiedad que posee cada uno de los ejecutivos principales y directores de la sociedad, ya sea personalmente o a través de personas jurídicas, es la siguiente:
COMPOSICION ACCIONARIA: Directores / Ejecutivos Principales
Nombre o Razón Social del Accionista Total Acciones % Director Ejecutivo Principal
AGRICOLA Y COMERCIAL SANTA INÉS LTDA. 12.183.990 15,121% Sr. Alejandro Pérez R.
Sr. Eduardo Pérez M.
PODUJE ABOGADOS LIMITADA 5.801.900 7,201% Sr. Ignacio Poduje C.
EL MADERAL INVERSIONES LTDA. 5.801.900 7,201% Sr. Jorge Selume Z.
INVERSIONES LA CALETA S.A. 5.801.900 7,201% Sr. Juan A. Guzmán M.
CAMOGLI INV. S.A. 3.475.410 4,313% Srs. Manuel Serra C. y
Jaime Serra C.
INV. ORO VIEJO LTDA. 205.213 0,255% Sr. Andrés Serra C. Sr. Manuel Serra C.
SERRA CAMBIASO, MANUEL 2.262 0,003% Sr. Manuel Serra C.
SERRA CAMBIASO, ANDRES ANTONIO 1.061 0,001% Sr. Andrés Serra C.
OLMEDO DROGUETT, F. SERGIO 1.499 0,002% Sr. F. Sergio Olmedo D.
Otros 1.917 accionistas 47.299.375 58,703%
Total Registro Accionario 80.574.510 100%
Los ejecutivos principales y directores no mencionados en el cuadro anterior, no tienen participación accionaria en el emisor.
Distribución de
utilidades y política de dividendos
La política de dividendos definida por las respectivas Juntas Ordinarias de Accionistas a partir del 2010, ha consistido en repartir un 50% de la utilidad líquida después de impuesto, mediante el pago de un dividendo definitivo, lo que ha permitido, entre otros, financiar responsablemente el proceso de expansión y crecimiento de la compañía.
El detalle de los dividendos pagados en los últimos cinco años es el siguiente:
Año Miles de Pesos Cantidad Acciones Dividendo Pesos / Acción
2012 3.504.991 80.574.510 43,50000000
2013 3.730.599 80.574.510 46,30000000
2014 5.293.745 80.574.510 65,70000000
2015 5.865.824 80.574.510 72,80000000
2016 6.566.823 80.574.510 81,50000000
El Directorio de la Sociedad, en sesión extraordinaria celebrada el día 20 de marzo de 2017, acordó proponer a la Junta Ordinaria de Accionistas de la Compañía la distribución de $6.470.133.153 de la utilidad del ejercicio 2016, a razón de $ 80,3 por acción, cuya imputación y pago se realizará con cargo a la utilidad del ejercicio terminado al 31 de diciembre del 2016.
Transacciones de Acciones
En conformidad con lo dispuesto en Circular No 239 y en las Normas de Carácter General N°30 y N° 269 de la Superintendencia de Valores y Seguros, se indican a continuación las transacciones de acciones efectuadas durante los ejercicios 2016 y 2015 por los señores Accionistas Mayoritarios, Presidente, Directores, Gerentes, Administradores y Familiares de éstos, y los cambios de propiedad de mayor importancia, según el registro de accionistas.
Transacciones de Acciones - Accionistas Mayoritarios
2016 2015
ACCIONISTAS SERIE VENTAS COMPRAS VENTAS COMPRAS
CrediCorp Capital S.A. C. de B. Única 55.030 47.099 1.161.472 869.540
Larraín Vial S.A. C. de Bolsa Única 21.524 21.524 828.620 729.487
Negocios y Valores S.A. C. de Bolsa Única 4.000 22.473 53.074 307.242
BCI C. de B. S.A. Única - 3.000 334.038 310.082
Banchile C. de B. S.A. Única 6.110 5.925 101.198 57.151
Fondo Mutuo Larraín Vial Enfoque Única - 34.524 41.262 500
Valores Security S.A. C. de B. Única 4.500 8.000 40.168 37.668
BTG Pactual Chile S.A. C. de B. Única 3.500 3.500 - -
Administradora General de Fondos Sura S.A. Única 27.429 27.429 - -
Santander C. de B. Ltda. Única 17.483 16.483 - -
BCI Small CAP Chile Fondo de Inversión Única - 24.000 - -
INDISA Remate Única - - 301.810 301.810
Banco Chile por cuenta Terceros No Residentes Única - - 396.233 23.030
Compass Small CAP Chile Fondo de Inversiones Única - - 26.000 2.639.987
Las acciones de la compañía, se cotizan en la Bolsa de Comercio de Santiago, en la Bolsa Electrónica de Chile, y en la Bolsa de Valores - Bolsa de Corredores de Valparaíso, siendo en la primera donde se han producido las transacciones más relevantes.
Comportamiento Comparado del precio de la acción en Bolsa de Comercio de Santiago (día 30-12-2016) v/s Índices Bursátiles Nacionales:
Período Monto transado
Precio
Rent (%)
Índices
Menor Medio Mayor Cierre IPSA IGPA
Día
(30/12/2016) 0 0 0 0 3625 0 0,58 1,09
Últimos 7 días 20.741.995 3600 3624,2 3660 3625 0,69 2,7 2,1
Mes Actual
(Diciembre) 419.566.224 3500 3620,73 3813,9 3625 -6,33 -1,32 -1,36
Mes Anterior
(Noviembre) 844.948.419 3799,9 3845,42 4100 3870 -6,63 -1,92 -1,88
Año Actual
(2016) 8.856.736.664 2620 3489,58 4686,9 3625 33,1 12,8 14,22
Año Anterior
(2015) 11.610.923.827 2360,1 2678,23 2940 2797,9 6,33 -4,43 -3,8
Últimas 52
Semanas 8.877.562.913 2620 3531,83 4686,9 3625 35,02 12,8 14,23
Resumen Acción: INDISA
Transacciones con Partes Relacionadas
En conformidad con lo establecido por la Superintendencia de Valores y Seguros, en su Circular N°109 del 14 de diciembre de 1981, Instituto de Diagnóstico S.A. y filiales, revela las transacciones realizadas por la sociedad con entidades relacionadas, en los ejercicios 2016 y 2015.
RUT Empresa relacionada
País de origen
Naturaleza de la relación
Descripción de la transacción
Tipo de moneda
Monto 31.12.2016
M$
Efecto en resultado
M$
Monto 31.12.2015
M$
Efecto en resultado
M$
76170949-6 Poduje Abogados S.A. Chile Director común Asesoría
jurídica Pesos 13.379 (13.379) 39.027 (39.027)
76541414-8 Poduje Abogados SPA Chile Director común Asesoría
jurídica Pesos 27.213 (27.213) - -
96974990-4 Servicios Living La Dehesa S.A. Chile Coligada Cuenta
corriente Pesos - - 77.202 - 96974980-7 Inmobiliaria Gente Grande S.A. Chile Coligada Dividendos
recibidos Pesos 101.388 - - -
96951870-8 Bionet S.A. Chile Coligada Servicios de
laboratorio Pesos 4.262.840 (3.582.218) 3.740.529 (3.143.302)
96951870-8 Bionet S.A. Chile Coligada Dividendos
recibidos Pesos 132.000 - 163.837 -
96951870-8 Bionet S.A. Chile Coligada Dividendos por
cobrar Pesos 129.566 - 133.520 -
96963660-3 Hospital Clínico de Viña del Mar S.A. Chile Coligada Dividendos por
cobrar Pesos 224.409 - 105.935 -
96963660-3 Hospital Clínico de Viña del Mar S.A. Chile Coligada Dividendos
recibidos Pesos - - 71.176 - 96945640-0 Inmobiliaria Los Robles de la Dehesa S.A. Chile Coligada Dividendos
recibidos Pesos - - 105.000 - 77248210-8 Central Parking System Chile Chile Director común Servicios de
Estacionamiento Pesos 592.662 (498.035) 494.016 (415.139) 78259530-K Extend Comunicaciones S.A. Chile Director común Asesoría en
comunicaciones Pesos 73.349 (67.777) 64.542 (60.143) 71540100-2 Universidad Andrés Bello Chile Director común Capacitación Pesos 87.253 (87.253) - - 71540100-2 Universidad Andrés Bello Chile Director común Convenio por
Campo Clínico Pesos 439.577 422.997 402.671 338.379
Directorio Comité de Directores
Gerencia de Planificación y Control
de Gestión Gerencia de Proyectos
Comité de Gestión Comité de Ética
Subgerencia de Calidad Gerente General
Gerencia de Administración y
Finanza
s
GerenciaComercial Gerencia Servicios
Clínicos y Diagnóstico Dirección
Médica Gerencia
de Recursos Humanos Gerencia de
Operaciones
Administración, Personal y Remuneraciones
Se presenta Organigrama que revela estructura administrativa y cómo se relacionan sus principales componentes, mostrando su Directorio, Comité de Directores, unidades de control interno, gerencia general y demás gerencias de área, las unidades asesoras y otros cargos que sean de importancia.
En Marzo del 2014, se crea el Comité de Ética, presidido por el Abogado, Sr. Ignacio Poduje, miembro del Directorio y participan los señores Gerente de Administración y Finanzas, Gerente de Recursos Humanos y Subgerente de Calidad, con la finalidad de velar por la implementación y cumplimiento del Modelo de Prevención de Delitos de la Ley N° 20.393. Se designó como Encargado de Prevención de Delitos a doña Graciela González Escobedo, quién continúa en dicho cargo. En el año 2016, el Comité de Ética, se reúne para revisar la implementación del citado Modelo y la definición de su posterior control durante el año 2016.
El control de la implementación del Modelo de Prevención de Delitos Ley 20.393, estuvo dirigido a los diferentes procesos definidos en el Manual como de mayor riesgo, en virtud de ello se inicia la revisión de los todos los contratos de proveedores externos y en otros casos como por ejemplo contratos de personal, descuentos de pacientes, se realizan revisiones por muestreo.
Durante el año 2016, no se recepcionaron denuncias relacionadas con delitos Ley 20.393, existiendo para ello diferentes vías de comunicación tales como página Web y correo electrónico.
Director Fecha
Nacimiento 31-12-2016 30 - 40 años 51-60 años 61-70 años >70 años
Juan Antonio Guzmán Molinari 25-06-1948 68 1
Alejandro Pérez Rodríguez 19-12-1949 67 1
F. Sergio Olmedo Droguett 11-03-1938 78 1
J. Gustavo Palacios Garcés 28-08-1936 80 1
Eduardo Pérez Marchant 08-02-1980 36 1
Ignacio Poduje Carbone 13-06-1976 40 1
Jorge Selume Zaror 05-09-1951 65 1
Andrés Serra Cambiaso 04-01-1963 53 1
Patricio Valenzuela Gamboa 18-12-1979 37 1
TOTAL 3 1 3 2
Directorio
En Junta Ordinaria Nº 53 de accionistas llevada a cabo con fecha 25 de abril del 2014, se efectuó la elección del Directorio de la Sociedad, designándose a los siguientes directores: Juan Antonio Guzmán Molinari, F. Sergio Olmedo Droguett, J. Gustavo Palacios Garcés, Alejandro Pérez Rodríguez, Eduardo Pérez Marchant, Ignacio Miguel Poduje Carbone,
Jorge Selume Zaror, Andrés Serra Cambiaso y Patricio Valenzuela Gamboa. Asimismo, en Sesión de Directorio celebrada el 6 de mayo de 2014, se designó como presidente del Directorio y de la Sociedad a don Juan Antonio Guzmán Molinari y como Vicepresidente a don Alejandro Pérez Rodríguez.
Información sobre Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible.
Diversidad en el Directorio.
Esta información permite conocer el número de personas por Género, por Nacionalidad, por Rango de Edad, y por años de Antigüedad que ha desempeñado en el cargo de Director en la Compañía al 31.12.2016.
El Directorio está compuesto por 9 directores, todos de género masculino y chilenos, cuyo rango de edad fluctúa como se indica:
Los integrantes del Directorio se han desempeñado en el cargo, el N° de años que se señala:
Directorio Inicio Cargo 31-12-2016 <3 años 3 y 6 años +6 y <9 años 9 y 12 años > 12 años
Juan Antonio Guzmán Molinari 06-05-2002 14 1
Alejandro Pérez Rodríguez 19-04-2006 10 1
F. Sergio Olmedo Droguett 06-04-2010 6 1
J. Gustavo Palacios Garcés 23-04-2009 7 1
Eduardo Pérez Marchant 03-09-2013 3 1
Ignacio Poduje Carbone 04-10-2011 5 1
Jorge Selume Zaror 06-05-2002 14 1
Andrés Serra Cambiaso 06-05-2002 14 1
Patricio Valenzuela Gamboa 06-04-2010 6 1
TOTAL 4 1 1 3
En sesión de Directorio del 22 de abril de 2008, acordó la Constitución del Comité de Directores en los términos indicados en el artículo 50 bis de la Ley sobre Sociedades Anónimas por haber alcanzado la sociedad un patrimonio bursátil superior a UF1.500.000. En sesión de directorio extraordinaria celebrada el día 24 de mayo de 2012, se eligió a los directores J. Gustavo Palacios Garcés, Andrés Serra Cambiaso, e Ignacio Miguel Poduje Carbone, como miembros del Comité de Directores.
El Directorio de INDISA en sesión celebrada el 26 de mayo de 2008, aprobó el Manual de Manejo de Información de Interés para el Mercado que se hace extensivo a sus Filiales y Coligadas que coticen en Bolsa.
El Manual fue enviado a la S.V.S. dentro del plazo establecido por la NCG N°211 (Anexo A), y se encuentra a disposición del público y de los inversionistas en su sitio WEB (www.indisa.
cl/conozcanos/directorio/manualdeinteres.pdf) y en las oficinas de INDISA. Este documento
entró en vigencia desde el 31 de mayo de 2008.
El Directorio se rige por un “Código de Conducta”, que identifica las principales situaciones que configuran un conflicto de interés, y describe el procedimiento que debe seguir un director para declarar y resolver un conflicto de interés.
El citado Código de Conducta fue aprobado en sesión de directorio celebrada el 28 de marzo de 2013 y se encuentra a disposición de los accionistas y del público en general, en el sitio web de la sociedad www.indisa.cl.
Remuneraciones Directorio en M$
RUT Directorio 2016 2015
5.123.918-0 Juan Antonio Guzmán Molinari 37.441 36.001
5.169.389-2 Alejandro Pérez Rodríguez 24.960 24.001
3.803.178-3 J. Gustavo Palacios Garcés 15.600 14.994
13.067.170-5 Ignacio Poduje Carbone 15.600 14.994
6.064.619-8 Jorge Selume Zaror 15.600 14.994
7.636.219-k Andrés Serra Cambiaso 15.600 14.994
13.552.188-4 Patricio Valenzuela Gamboa 15.600 14.994
3.927.382-9 F. Sergio Olmedo Droguett 15.600 14.994
10.662.089-k Eduardo Pérez Marchant 15.600 14,994
TOTAL 171.601 164.960
Actividades del Comité de Directores y Comité de Gestión
Dietas del Comité de Directores en M$
RUT Directorio 2016 2015
3.803.178-3 J. Gustavo Palacios Garcés 5.268 5.126
13.067.170-5 Ignacio Poduje Carbone 5.268 5.126
7.636.219-k Andrés Serra Cambiaso 5.268 5.126
TOTAL 15.804 15.378
La Junta Ordinaria de Accionistas N°55 del año 2016, fijó la remuneración del Comité de Directores y aprobó su presupuesto de gastos, de conformidad al artículo 50 bis de la Ley sobre Sociedades Anónimas y de la Circular N°1526 de la S.V.S. La Compañía, por el hecho de haber alcanzado un Patrimonio Bursátil
superior a UF1.500.000, le correspondió elegir al Comité de Directores, el cual fue designado por el Directorio. Al efecto, la Junta propuso para el ejercicio 2016 una remuneración para cada miembro del Comité de UF50 por sesión, con tope anual de UF200 y un Presupuesto de Gastos del Comité de UF500.
Remuneraciones al Directorio
La Junta Ordinaria de Accionistas N°53, del 25 de abril del 2014, acordó pagar una dieta mensual de UF120 al Presidente del Directorio, UF80 al Vicepresidente y UF50 a cada Director.
Por otra parte, cabe señalar que durante el referido ejercicio no hubo gastos por concepto de representación. En el ejercicio 2016 y 2015 se registran por concepto de remuneraciones del Directorio, los siguientes montos:
En el ejercicio 2016, los miembros del Comité, los Directores señores J. Gustavo Palacios G., Andrés Serra C. e Ignacio Poduje C.; celebraron cuatro sesiones en el año. No hubo en el período gastos asociados al funcionamiento del Comité y por otra parte, cabe señalar que durante el ejercicio 2016 y 2015 se registran por concepto de dietas del Comité de Directorio, los siguientes montos:
En relación a las actividades relacionadas con el Comité de Directores, de acuerdo a los señalado en el artículo 50 bis de la Ley Nº 18.046, las actividades del citado Comité se refieren a: (a) Examinar los informes de los auditores externos, el balance y demás y además estados financieros presentados por los administradores a los accionistas y pronunciarse respecto de estos al directorio y accionistas en
forma previa a su presentación a éstos últimos.
(b) Proponer al Directorio para someterlo a la Junta Ordinaria de Accionistas, el nombre de los Auditores Externos de la compañía. (c) Gestionar en general las materias que señala la citada norma legal.
Como asesoría del Directorio, se contempla el Comité de Gestión, cuyo funcionamiento a
nivel empresa de órgano asesor, fue creado por acuerdo del Directorio. El Comité de Gestión se aboca al examen de distintas materias encargadas, y sesiona periódicamente. La remuneración de los miembros del Comité mencionado son los siguientes:
Remuneraciones Comité de Gestión en M$
RUT Directorio 2016 2015
5.123.918-0 Juan Antonio Guzmán Molinari 35.452 35.985
5.169.389-2 Alejandro Pérez Rodríguez 24.968 23.990
6.064.619-8 Jorge Selume Zaror 15.605 15.000
13.552.188-4 Patricio Valenzuela Gamboa 15.605 15.000
Total 93.630 89.975
Remuneraciones al Comité de Gestión 2016 – 2015
Remuneraciones al Equipo Gerencial
RUT Nombre / Apellidos Profesión Cargo en la Sociedad Fecha inicio
de funciones
7.636.220-3 Serra Cambiaso, Manuel Ingeniero Civil Gerente General 28/04/2004
7.229.213-8 Castillo Darvich, Rodrigo Médico Cirujano Director Médico 06/04/2004
7.236.618-2 Milad Palaneck, Alejandro Ingeniero Civil Industrial Gerente de Administración y Finanzas 20/02/2006
9.194.906-7 Cano Barriga, Julio Ingeniero en Informática Gerente de Operaciones 31/12/2001
13.356.769-0 Sanhueza Zamora, Enrique Ingeniero Civil Industrial
Médico Cirujano Gerente Comercial 11/04/2016
8.423.404-4 Palma Ojeda, Cecilia Ingeniero Comercial Gerente de Servicios Clínicos y Diagnóstico 01/11/2000
9.089.591-5 Rivero Vargas, María Soledad Matrona Gerente de Recursos Humanos 06/11/2014
7.648.833-9 Serra Cambiaso, Jaime Ingeniero Civil Gerente de Proyectos 01/08/2003
8.702.376-1 Falaha Haddad, Jorge Ingeniero Civil Industrial Gerente de Planificación y Control de Gestión 05/08/2013 Las remuneraciones del Equipo Gerencial durante
el año 2016, fueron de M$ 1.356.593.- Los ejecutivos de la sociedad no tienen dentro de sus beneficios planes compensatorios
adicionales a su remuneración.
El equipo gerencial se compone con los siguientes ejecutivos:
Información sobre Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible
Nombre / Apellidos Nacimiento Edad (años) al 31-12-2016 30-40 años 41-50 años 51-60 años 61-70 años
Serra Cambiaso, Manuel 31-03-1959 57 1
Castillo Darvich, Rodrigo 02-11-1957 59 1
Milad Palaneck, Alejandro 05-07-1960 56 1
Cano Barriga, Julio 30-10-1961 55 1
Sanhueza Zamora, Enrique 06-04-1978 37 1
Palma Ojeda, Cecilia 21-07-1967 49 1
Rivero Vargas, María Soledad 12-11-1962 54 1
Serra Cambiaso, Jaime 30-01-1967 49 1
Falaha Haddad, Jorge 29-12-1972 44 1
1 3 5 0
Los integrantes del Equipo de Gerencias se han desempeñado en el cargo el N° de años que se señala:
RUT Nombre / Apellidos Cargo en la Sociedad Inicio de
funciones 31-12-16 -3 años 3 y 6 años
9 y 12 años
< 12 años
7.636.220-3 Serra Cambiaso, Manuel Gerente General 28-04-2004 12 1
7.229.213-8 Castillo Darvich, Rodrigo Director Médico 06-04-2004 12 1
7.236.618-2 Milad Palaneck, Alejandro Gerente de Administración y Finanzas 20-02-2006 10 1
9.194.906-7 Cano Barriga, Julio Gerente de Operaciones 31-12-2001 15 1
13.356.769-0 Sanhueza Zamora, Enrique Gerente Comercial 11-04-2016 1 1
8.423.404-4 Palma Ojeda, Cecilia Gerente de Serv. Clínicos y Diagnóstico 01-11-2000 16 1
9.089.591-5 Rivero Vargas, M. Soledad Gerente de Recursos Humanos 06-11-2014 2 1
7.648.833-9 Serra Cambiaso, Jaime Gerente de Proyectos 01-08-2003 13 1
Esta información permite conocer el número de gerentes por Género, por Nacionalidad, por Rango de Edad, y por años de Antigüedad que ha desempeñado funciones en la entidad al 31.12.2016.
Está compuesto por 9 Ejecutivos, 7 de género masculino y 2 de género femenino, todos chilenos, el rango de edad de los directores fluctúa según se indica:
Recursos Humanos
Durante el año 2016, la dotación de la empresa alcanzó a 2.585 trabajadores, conformado por un 37% de profesionales y por un 63% de administrativos y personal no profesional.
El siguiente cuadro muestra la composición por empresas:
Empresa Ejecutivo Profesional
Administrativo y Personal no Profesional
Total General
Instituto de Diagnóstico S.A. “INDISA” 12 703 1.273 1.988
Servicios Integrados de Salud Ltda. “SERVINSA” 229 344 573
Servicios Complementarios de Salud Ltda. “SERCOMSA” 3 20 23
Inmobiliaria San Cristóbal S.A. “IS CRISTOBAL” 1 1
Total 12 935 1638 2.585
Información sobre Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible
Diversidad en la Organización. Esta información permite conocer el número de personas por Género, por Nacionalidad, por Rango de Edad, por años de Antigüedad que han Desempeñado funciones en la entidad.
El cuadro detalla N° de trabajadores por Género que totalizan 2.585 trabajadores.
Empresa Mujer Hombre Total
Instituto de Diagnóstico S.A. “INDISA” 1.525 463 1.988
Servicios Integrados de Salud Ltda. “SERVINSA” 382 191 573
Servicios Complementarios de Salud Ltda. “SERCOMSA” 0 23 23
Inmobiliaria San Cristóbal S.A. “IS CRISTOBAL” 0 1 1
Total 1.907 678 2.585
Los cuadros detallan N° de trabajadores del Holding por Nacionalidad y rango de Edad:
Nacionalidad INDISA SERVINSA SERCOMSA IS CRISTOBAL Total
Chilena 1.945 564 23 1 2.533
Argentina 5 0 0 0 5
Brasileña 0 1 0 0 1
Colombiana 14 3 0 0 17
Ecuatoriana 10 1 0 0 11
Peruana 8 2 0 0 10
Uruguaya 2 0 0 0 2
Venezolana 3 0 0 0 3
Cubana 1 0 0 0 1
Española 0 2 0 0 2
Total 1.988 573 23 1 2.585
Rango de edad INDISA SERVINSA SERCOMSA IS CRISTOBAL Total
1 Menos de 30 años 512 131 2 0 645
2 Entre 30 y 40 años 748 212 8 0 968
3 Entre 41 y 50 años 393 107 4 0 504
4 Entre 51 y 60 años 271 86 5 0 362
5 Entre 61 y 70 años 56 35 4 1 96
6 Superior a 70 años 8 2 0 0 10
Total 1.988 573 23 1 2.585
El cuadro detalla N° de trabajadores por Antigüedad:
Rango de antiguedad INDISA SERVINSA SERCOMSA IS CRISTOBAL Total
1 Menos de 3 años 746 242 2 0 990
2 Entre 3 y 6 años 556 133 6 0 695
3 Entre 6 y 9 años 304 91 2 0 397
4 Entre 9 y 12 años 160 43 2 0 205
Respecto de la BRECHA SALARIA POR GENERO, a continuación se detalla la proporción que representa el sueldo bruto base promedio, por tipo de cargo, responsabilidad y función desempeñada, de las Ejecutivas y Trabajadoras respecto de los Ejecutivos y Trabajadores:
Proporción Sueldo Base Promedio:
Cargo por Género Responsabilidad y Función Mujer Hombre
Gerentes 0,985 1,000
Sub-Gerentes 1,000 0.000
Adm. Profesional 1,350 1,540
Adm. No Profesional 0,594 0,649
Auxiliar 0,528 0,467
Auxiliar de Farmacia N1 0,518 0,562
Auxiliar de Farmacia N2 0,505 0,562
Auxiliar de Servicio N1 0,358 0,391
Auxiliar de Servicio N2 0,493 0,486
Auxiliar de Servicio N3 0,440 0,425
Auxiliar Enfermería N1 0,573 0,645
Auxiliar Enfermería N2 0,551 0,524
Auxiliar Enfermería N3 0,575 0,528
Médico 2,232 2,344
Prof. Enfermero(a) N1 1,542 1,448
Prof. Enfermero(a) N2 1,887 1,763
Prof. Enfermero(a) N3 2,424 1,819
Prof. Enfermero(a) SUP-JEF 2,339 0,000
Prof. Kine 1,463 1,600
Prof. Kine Sup/Jef 2,502 0,000
Prof. Matron (a) N1 1,464 0,000
Prof. Matron (a) N2 1,772 1,763
Prof. Matron (a) SUP/JEF 2,053 0,000
Prof. Nutricionista 1,461 0,000
Prof. Psicólogo Clínico 1,521 0,000
Prof. Químico Farmacéutico 1,472 1,470
Prof. Terapeuta Ocup 1,140 0,000
Prof. TM Banco de Sangre 1,555 0,000
Prof. TM Bronco 1,373 1,629
Prof. TM Méd Nuclear 1,380 1,218
Prof. TM Rad/Hem 1,688 1,963
Prof. TM Resonancia 2,080 2,241
Prof. TM Ris Pacs 2,861 0,000
Prof. TM Scanner 2,401 2,180
Prof. TM Sup/Jef 2,673 0,000
