SEMINARIO PRÁCTICO:
3ª EDICIÓN
Comunicación Escrita Eficaz
Conozca las técnicas que le permitirán mejorar la redacción de sus:
Informes – Cartas – Documentos – Presentaciones – Propuestas – Proyectos
– Actas – Correos Electrónicos y un largo etcétera.
Ponente: Conxita Golanó
Autora del libro: Aprender a Redactar Documentos Empresariales.
MADRID, 2 de abril de 2009. Aulas de Formación de Global Estrategias
¡Incluye manual de contenidos con novedosos ejemplos y modelos de documentos que podrá aplicar de forma inmediata en su trabajo!
¡Conozca los errores más frecuentes en la comunicación escrita y aprenda cómo evitarlos!
ASISTA A ESTE SEMINARIO PRÁCTICO Y APRENDERÁ A…
Emplear el estilo, el tono y las técnicas de redacción más apropiadas según el tipo de documento. Planificar el mensaje (según su objetivo, el autor y la finalidad) y presentar sus ideas de forma
clara, concisa y segura.
Utilizar el vocabulario y las reglas de protocolo adecuadas para la redacción de cartas, mensajes de correo electrónico, informes, memorias, etc.
Conocer las expresiones escritas que mueven a la acción utilizando un lenguaje positivo y eficaz. Evitar los errores más comunes en la redacción de sus textos empresariales (falta de claridad,
desorden expositivo, presunción de información…) y conseguir un estilo claro, preciso y
persuasivo.
Conocer los criterios que deben utilizarse para redactar mensajes en medios digitales. Redactar escritos que causen mayor impacto y transmitan eficazmente el mensaje.
Servirse de las diferentes técnicas de redacción y normas de uso que existen para escribir correctamente.
Utilizar el correo electrónico eficazmente y conocer qué ventajas e inconvenientes tiene este canal de comunicación.
Usar las técnicas más modernas de presentación y maquetación de documentos para captar la
atención del lector y provocar su respuesta.
DIRIGIDO A….
¨ Secretarias y Auxiliares de Dirección.
¨ Responsables y Personal de Departamentos de: Administración, Atención al Cliente, Gestión
de Quejas y Reclamaciones, Comercial/Marketing.
Y, en general, a todos aquellos profesionales para los que los documentos escritos son una herramienta de comunicación esencial y que necesitan reforzar sus habilidades en la redacción empresarial.
NUESTRA EXPERTA
Dña. Conxita Golanó I Fornells
Es Licenciada en Historia, Graduada en Comunicación Empresarial por la Universidad Pompeu Fabra (UPF), Diplomada en Técnicas de Comunicación por la Escuela de Alta Dirección y Administración de Empresas (EADA) y en Redacción Periodística (UPF). Actualmente es profesora de redacción en la Universidad de Barcelona.
Autora del libro “Aprender a redactar documentos empresariales”. Consultora Senior de Formación de Global Estrategias/Demos Group.
(Todos los ponentes están confirmados. Global Estrategias/Demos Group se reserva la posibilidad de cambiar alguno de los ponentes por otro igualmente cualificado, por causas ajenas a su voluntad).
METODOLOGÍA
Seminario participativo cuya dinámica fomenta la participación de los asistentes e incluye todo tipo
de propuestas de interacción, desde la reflexión individual hasta el trabajo en equipo.
Combina recursos expositivos como presentaciones en Power Point con ejercicios prácticos, como la resolución de casos o el análisis de modelos correctos e incorrectos.
La exposición teórica se combina con el análisis de situaciones de comunicación habituales en las grandes y medianas empresas y de modelos de documentos reales para descubrir y corregir errores. Además del material expositivo y didáctico, los asistentes al seminario recibirán un manual de
contenidos con el desarrollo de todos los temas. El manual incluye todo tipo de recursos de
redacción, como modelos de textos, listas de fraseología, conectores o normas de puntuación, y está confeccionado para que los asistentes lo consulten después del seminario.
FORMACIÓN IN COMPANY
Si desea este curso diseñado a su medida, no dude en solicitarnos una propuesta de Formación In Company. Para cualquier otro curso que integre su Plan de Formación, consúltenos, adaptamos nuestros cursos a sus demandas específicas.
Le garantizamos un alto grado de satisfacción y transferibilidad de lo aprendido al puesto de trabajo. Para más información, puede ponerse en contacto con el Departamento de Formación In Company en las siguientes delegaciones:
* Sede Central - Madrid: Tel. 91.360 50 90. * Delegación Cataluña - Baleares: Tel. 93 452 54 14. * Delegación Portugal: Tel. ( 00 ) ( 351 ) 21 314 34 50.
PROGRAMA
1. LA COMUNICACIÓN ESCRITA: ¿HERRAMIENTA EFICAZ O FUENTE DE CONFLICTOS?
Escribir en la organización.
¿Qué es comunicar? Componentes de la comunicación. Diferencias entre el mensaje oral y el escrito.
Errores más comunes en la comunicación escrita: falta de claridad, desorden expositivo, presunción de información, charlatanería...
Características del mensaje eficaz: dirigido a un objetivo, ordenado, claro y conciso. Tipología de escritos empresariales.
2. EL PROCESO DE ESCRIBIR.
Planificar el mensaje según el objetivo, el autor y el destinatario.
Estructuras organizativas según la finalidad. Técnicas útiles en la comunicación empresarial: la pirámide invertida, “el bocadillo”, las 4P…
Criterios para una redacción eficaz.
3. TÉCNICAS PARA CONSEGUIR QUE NOS LEAN Y ENTIENDAN.
Construcción de frases. Composición de los párrafos. Presentación del escrito. Revisión del escrito.
Los 8 errores gramaticales más frecuentes en la redacción empresarial.
4. ESCRITURA Y NUEVAS TECONOLOGÍAS.
Nuevos medios: página WEB, correo electrónico, SMS.
El correo electrónico: ventajas e inconvenientes. ¿Cuándo utilizarlo? Consejos y etiquetas. Criterios para redactar mensajes adaptados al medio digital.
5. MODELOS DE DOCUMENTOS ESCRITOS.
Textos comerciales:
o Carta de pedido. o Carta de reclamación.
o Carta de respuesta a una queja.
Textos de comunicación interna:
o Convocatoria a una reunión. o Actas de reuniones.
o Informes: de hechos, propuesta.
Textos protocolarios:
o Carta o tarjeta de invitación. o Felicitación de un acontecimiento. o Pésame.
Textos publicitarios y de marketing:
o Ofertas.
FECHAS Y LUGARES DE CELEBRACIÓN
MADRID, 2 de abril de 2009. Aulas de Formación de Global Estrategias.
C/ Gran Vía, 22 dupl. – 3º Dcha.
HORARIO
De 10.00 a 14.00 y de 15.30 a 18.30 h.
Información útil en caso de Bonificación por la Fundación Tripartita: Nuestros seminarios presenciales son bonificables por 7 horas formativas.
PRECIO
1er inscrito: 475 € + 16 % IVA Inscripciones Corporativas:
2º inscrito y restantes*: 25 % de descuento: 355 € + 16 % de IVA
*No acumulable con otros descuentos de Global Estrategias/Demos Group.
Este seminario cumple los requisitos para bonificarse un mínimo de 91 € por
asistente. Si lo desea, le tramitamos su bonificación de la Fundación Tripartita sin
ningún tipo de coste para su empresa ¡Consúltenos!
Esta cuota incluye: La asistencia al seminario, el coffee break, la comida en el hotel, el material de
trabajo y la documentación aportada por el ponente.
Cancelaciones: En caso de cancelación se retendrán los siguientes porcentajes de la inscripción en
concepto de gastos administrativos: Un 10% si se comunica hasta con 48 horas de antelación (excepto si el cliente decide emplear el importe pagado para la asistencia a otro seminario) y el 100% si se comunica después. Se permite sustituir al participante inscrito por otra persona.
Ventajas fiscales: El importe de los derechos de participación al seminario / curso es deducible
fiscalmente en los Impuestos sobre la Renta y Sociedades. Adicionalmente, los gastos de formación de personal dan derecho a una deducción en la cuota del Impuesto de Sociedades o IRPF que grave dichos rendimientos. La cuantía de deducción oscila entre el 5% y el 10% de dicho importe.
Importante: Una vez recibidos los datos de su inscripción le enviaremos por fax una confirmación de
asistencia y un recibo-reserva. En caso de no recibirla, en un plazo máximo de 48 horas, rogamos se pongan en contacto con nosotros.
Debido a que el número de plazas es limitado, la inscripción de los asistentes se realizará por el orden de llegada de las solicitudes, por ello le sugerimos efectúe su reserva con la mayor antelación posible. Global Estrategias / Demos Group le recuerda que la entrada al acto sólo está garantizada si se ha efectuado el pago de la inscripción antes de la celebración del mismo.
BOLETÍN INSCRIPCIÓN
TELÉFONO: 91 360 50 90. Preguntar por Vanessa Illescas.POR FAX: Rellene el boletín de inscripción y envíelo al fax: 91 360 45 21. POR E-MAIL: Envíenos sus datos a: [email protected]
INSCRIPCIÓN AL SEMINARIO: “3ª EDICIÓN<BR>Comunicación Escrita Eficaz” PROVINCIA: ...
DATOS DE LOS ASISTENTES
1º Nombre y apellidos: Cargo: e-mail: Móvil: 2º Nombre y apellidos: Cargo: e-mail: Móvil: 3º Nombre y apellidos: Cargo: e-mail: Móvil:
DATOS DE LA EMPRESA / INSTITUCIÓN
Empresa: Cif: Actividad: Nº de empleados: Dirección: Provincia: Población: C.P: Tlf: Fax:
Responsable que autoriza inscripción: Cargo:
e-mail: Fax:
Resp. De Formación: e-mail:
Cliente Global Premier: Datos Facturación*:
* Si los datos anteriormente indicados son diferentes a los datos de facturación y envío, por favor, indíquenos los nuevos y la persona de contacto.
FORMAS DE PAGO
Transferencia bancaria a Global Estrategias S.L., Nº CTA. 2094 0082 37 0082008962
Cheque nominativo a nombre de Global Estrategias S.L. remitido por correo a: Gran Vía, 22 dup. - 4º izda. 28013 Madrid
Cheque nominativo a nombre de Global Estrategias S.L. el mismo día del seminario.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se le informa que sus datos personales serán incluidos en un fichero automatizado titularidad de GLOBAL ESTRATEGIAS, S.L., siendo la finalidad de dicho tratamiento la gestión del curso / seminario referido, así como la remisión de información de los nuevos cursos, seminarios, nuevos productos de GLOBAL ESTRATEGIAS. Sus datos podrán ser cedidos a la empresa CURSO EXPRESS, S.A., sociedad integrante del Grupo GLOBAL ESTRATEGIAS, para las finalidades antes indicadas. La comunicación de sus datos se produce a partir del momento en que usted facilita los datos.
Para el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento, deberá realizar el envío de una petición escrita que deberá remitir, bien por correo electrónico a [email protected], o bien a través de correo ordinario a la siguiente dirección: Calle Gran Vía, nº 22 dupl. – 4º izq, 28013, Madrid.
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