Administración de Empresas II Tarea 2

Universidad Abierta

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Para

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Adultos

Adultos

 (UAPA)

 (UAPA)

Carrera:

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Administración de Empresas II

Administración de Empresas II

Tarea:

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Tarea 2

Tarea 2

Participante:

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Carlen

Carlen

ny Cr

ny Cr

istina

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Peralt

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a Vásq

a Vásq

uez

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Profesor/a:

Profesor/a:

Edin !onzález "izardo# $%A%

Edin !onzález "izardo# $%A%

&a'ua (% )% *+/,-/2,*.

&a'ua (% )% *+/,-/2,*.

INTRODUCCIÓN

INTRODUCCIÓN

La Toma de Decisiones es un proceso por el cual se selecciona la mejor opción de La Toma de Decisiones es un proceso por el cual se selecciona la mejor opción de entre muchas otras, este es un proceso que no solo se da en las empresas sino entre muchas otras, este es un proceso que no solo se da en las empresas sino también en la vida cotidiana, o acaso al momento de seleccionar a tu proveedor ¿lo también en la vida cotidiana, o acaso al momento de seleccionar a tu proveedor ¿lo haces al azar?, o acaso al iniciar tu negocio ¿no tomaste alguna decisión que cambio haces al azar?, o acaso al iniciar tu negocio ¿no tomaste alguna decisión que cambio tu vida?

tu vida?

Por lo tanto la toma de decisiones estn en todo lugar, no solo en el mundo Por lo tanto la toma de decisiones estn en todo lugar, no solo en el mundo empresarial sino también en la vida cotidiana, para iniciar, cambiar o concluir algo, empresarial sino también en la vida cotidiana, para iniciar, cambiar o concluir algo, siempre tomamos antes una decisión, entonces

siempre tomamos antes una decisión, entonces la vida si la vida si es una Toma de Decisiones,es una Toma de Decisiones,  pero!

 pero!

¿"abemos escoger bien

¿"abemos escoger bien nuestras decisiones?nuestras decisiones? ¿Poseemos alg#n patrón para

¿Poseemos alg#n patrón para tomar nuestras decisiones?tomar nuestras decisiones? ¿$l azar es parte de una decisión?

¿$l azar es parte de una decisión? ¿$s normal guiarse de la

Tarea II

)istin'uido/a participante#

)espus de leer los documentos de los recursos de la unidad II 0este documento está col'ado en la unidad II en el área de recursos de la unidad y si usa fuentes de la e1 a'a referencia de estas# por otro lado tra1a3e en un formato adecuado como se le a pedido anteriormente4# le in5ito a desarrollar las si'uientes acti5idades:

(edacte un informa donde le d respuesta a las si'uientes interro'antes: Contesta:

*% 6Cuál te parece la idea más importante que as aprendido en este tema y  3ustifica por qu7

%ue antes de tomar decisiones en una empresa o eventos ha& que llevar a cabo un proceso que nos permitir ver cules son nuestros pro & contras, que debemos hacer, cuales cosas tenemos que realizar en el momento para llevar a cabo dicha decisión'

(e parece importante porque si llevamos un proceso para tomar una decisión & realizamos las etapas debida que esto con lleva podremos precaver  cualquier baja que pudiéramos tener en dicho propósito, cules ser)an los  bene*icios que aportar)an llevar a cabo el propósito planteado'

2% )efina el proceso de decisión y la toma de decisiones%

"a toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las opciones o *ormas para resolver di*erentes situaciones de la vida en di*erentes conte+tos! a nivel laboral, *amiliar , personal, sentimental o empresarial utilizando metodolog)as cuantitativas que brinda la administración-' La toma de decisiones consiste,

 bsicamente, en elegir una opción entre las disponibles, a los e*ectos de resolver un  problema actual o potencial aun cuando no se evidencie un con*licto latente-'

Proceso de decisión

Está di5idido en 8 etapas# cada una con caracter9sticas indi5iduales% Todas son muy importantes al momento de tomar una decisión%

*% Inteli'encia es la primer etapa' "e caracteriza porque aqu) es donde se  busca el problema' $l superior se pregunta ¿.ul es el problema a resolver?

"e procede a la b#squeda de datos e in*ormación relevante'

2% )iseo se buscan las alternativas posibles para solucionar el problema' /a& un criterio para la b#squeda, &a sea por el costo, el tiempo que lleve realizarlo, etc'

+% Elección aqu) se elige por una de las alternativas, la que ha&a resultado ms conveniente, &a sea por su costo accesible o por su rapidez, etc'

8% (e5isión de las cuatro etapas del proceso decisorio, quiz sea esta la que no siempre se lleve adelante' "e trata de hacer una revisión o control de la alternativa antes elegida'

+% )escri1a los tipos y estilos de decisiones y da e3emplo de cada uno de estos%

Tipos de decisiones

$n una clasi*icación mu& amplia podemos encontrar a las decisiones programadas, & las decisiones no programadas.

 )ecisiones programas! son aquellas que se toman en un momento determinado & corresponden a hechos rutinarios de la organización' /echos que ocurren a menudo & para ello se establecieron una serie de medidas' (uchas veces los integrantes de la organización la tienen tan automatizadas que no sienten que es una decisión programada' Por ejemplo, el hecho de llegar a la empresa & *irmar el libro con la hora de entada, o poner la *icha'

 )ecisiones no programadas: son aquellas situaciones que no son repetitivas o que por su grado de magnitud &0o importancia necesitan de un tratamiento especial' Por ejemplo el lanzamiento de un producto a la venta o la instalación de una nueva sucursal'

Estilos de decisiones:

 Inteli'encia: es la primera etapa' "e caracteriza porque aqu) es donde se busca el problema' $l superior se pregunta ¿.ul es el problema a resolver? "e  procede a la b#squeda de datos e in*ormación relevante'

  Diseño: se buscan las alternativas posibles para solucionar el problema' /a& un criterio para la b#squeda, &a sea por el costo, el tiempo que lleve realizarlo, etc'

  Elección: aqu) se elige por una de las alternativas, la que ha&a resultado ms conveniente, &a sea por su costo accesible o por su rapidez, etc'

  Revisión: de las cuatro etapas del proceso decisorio, quiz sea esta la que no siempre se lleve adelante' "e trata de hacer una revisión o control de la alternativa antes elegida'

8% )escri1a las oco etapas del proceso de toma de decisiones%

Paso *% )efinir el pro1lema# o13eti5o o situación de decisión% %uién & por  qué debe tomar una decisión? ¿%ué se quiere lograr? ¿.ómo se e+plica la situación? $n el mismo proceso de de*inición del problema suelen aclararse & organizarse las ideas, & pueden surgir distintas visiones si ha& varias personas involucradas'

Paso 2% ;uscar la información rele5ante% 1na buena decisión se basa siempre en in*ormación! datos del mercado, indicadores internos, anlisis del conte+to, reportes de empleados, consejos de e+pertos, buenas prcticas, entre otras *uentes' La clave en este paso es buscar la in*ormación m)nima necesaria para un buen anlisis'

Paso +% )efinir criterios de decisión% 2un ante el mismo problema, la *orma de evaluar las alternativas suele variar, &a que distintas personas pueden dar   prioridad a criterios di*erentes' Por ejemplo, para poner en marcha un negocio, ¿es ms importante la rentabilidad o el atractivo para el emprendedor? Listar los criterios que se utilizarn para sopesar las opciones simpli*ica los pasos que siguen'

Paso 8% Identificar alternati5as% ¿.ules son los cursos de acción posibles? $val#a la situación desde distintos ngulos & analiza si no e+isten soluciones &a desarrolladas para el problema' $s el momento de usar la creatividad para encontrar caminos alternativos'

Paso <% Analizar resultados posi1les para cada alternati5a% ¿%ué ocurre si me decido por 2? ¿2 dónde conduce la alternativa 3? .on los caminos bien identi*icados es posible imaginar los resultados, no sólo en términos de

n#meros costos, ganancias-, sino de aspectos cualitativos como imagen, es*uerzo o satis*acción'

Paso -% =eleccionar la alternati5a 'anadora% $s el momento de poner en la  balanza todo lo analizado, & usar los criterios como unidad de medida' "i abro una sucursal, ¿cunto dinero ganaré?, ¿cómo impacta en mi trabajo diario?, ¿de qué *orma me garantizo que *uncione bien?' La comparación entre las distintas alternativas suele mostrar que una resuelve mejor la e+igencia de los criterios elegidos' 4Tenemos una decisión5

Paso .% >Implementar? 6inguna decisión est tomada realmente hasta que se  pone en marcha' "on muchos los procesos de decisión que *allan en la etapa

de ejecución'

Paso @% (e5isar los resultados% .ada decisión implica un aprendizaje' 2un si los resultados no *ueron los esperados es posible aprender de los errores para no repetirlos' 2s), esta etapa *inal de revisión de las decisiones tomadas es clave para mejorar'

<% Comente "as premisas de la tomas racional de decisión%

Las premisas de la toma racional de decisión se aplican en todas las decisiones personales o gerenciales' "i quien toma las decisiones *uera  per*ectamente racional, seria por completo objetivo & lógica' 2dems tomar 

decisiones racionales llevar)a siempre a elegir la alternativa que lleve al m+imo la probabilidad de alcanzar esa meta'

-% )escri1a los conceptos de la racionalidad acotada# e intensificación del compromiso%

"a racionalidad acotada es un modelo de racionalidad humana propuesta  para modernizar en ciencias sociales, especialmente en econom)a, la *orma

concreta de actuación de los agentes sociales' Intensificación del compromiso:

Tendencia a mostrar niveles cada vez ms altos de compromiso respecto de una decisión, con*orme el tiempo pasa & se hacen inversiones en la decisión, incluso después de que surge evidencia signi*icativa de que la decisión original era incorrecta'

.% Eplique que son instituciones y que afecto tienen en la toma de decisión% "as instituciones son mecanismos de )ndole social & cooperativa, que  procuran ordenar & normalizar el comportamiento de un grupo de individuos que puede ser de cualquier dimensión, reducido o amplio, hasta coincidir con toda una sociedad-'

@% Compare las decisiones pro'ramadas y las no pro'ramadas%

"as decisiones pro'ramadas son las que un gerente ha encontrado & tomado en el pasado & las decisiones no pro'ramadas son las que implican situaciones que son nuevas o novedosas & para los cuales no ha& respuestas comprobadas que puedan ser utilizadas como gu)as'

B% Compare las tres condiciones de la toma de decisiones% En condiciones de certidum1re

"e conocen todas las variables & los resultados de cada acción  potencial' 1n ejecutivo puede tomar decisiones seguro de que no habr resultados no anticipados' $n este sentido, las decisiones que toma en condiciones de certidumbre son decisiones programadas'

En las condiciones de ries'o

La probabilidad no se conoce ni se desconoce por completo, se le describe como una *racción entre dos e+tremos' 1n ejemplo de toma de decisiones en condiciones de riesgo ser)a introducir el redise7o de un modelo de automóvil en el mercado' /abr un 8'98 de probabilidad de ventas de 98 888 autos en el primer a7o: un ';8 de  probabilidad de <8 888 automóviles vendidos el primer a7o, & '<8 de probabilidad

de = = 888 de ventas el primer a7o'

En las condiciones de incertidum1re

$s .uando un ejecutivo no puede predecir o no es predecible el resultado de una decisión, e+iste condición de incertidumbre' La incapacidad de predecir resultados o asignar probabilidades puede deberse a los *actores siguientes!

>- $+isten muchas variables en la situación, 9- ha& pocas variables en la situación  pero es insu*iciente el conocimiento de estas variables, & <- o en ambos, e+isten

*,% Eplique cómo se toman decisiones eficaces en el mundo de oy%

Debido a que en el mundo actual una mala decisión puede costar  millones, los gerentes deben tener en cuenta las siguientes pautas para tomar  decisiones e*icaces!

 Comprender las diferencias culturales%

 =a1er cuándo rendirse% .uando es evidente que una decisión no est *uncionando: muchos tienden a bloquear o distorsionar la in*ormación negativa  porque no quieren creer que su decisión *ue mala'

 1tilizar un proceso e*ectivo de toma de decisiones'

 .onstruir una organización que pueda reconocer lo inesperado & adaptarse rpidamente al entorno modi*icado'

**% Anote las seis caracter9sticas de un proceso de toma de decisiones%

*% Efectos futuros: Tiene que ver con la medida en que los compromisos relacionados con la decisión a*ectarn el *uturo' 1na decisión que tiene una in*luencia a largo plazo, puede ser considerada una decisión de alto nivel, mientras que una decisión con e*ectos a corto plazo puede ser tomada a un nivel mu& in*erior'

2% (e5ersi1ilidad: "e re*iere a la velocidad con que una decisión puede revertirse & la di*icultad que implica hacer este cambio' "i revertir es di*)cil, se recomienda tomar la decisión a un nivel alto: pero si revertir es *cil, se requiere tomar la decisión a un nivel bajo'

+% Impacto: $sta caracter)stica se re*iere a la medida en que otras reas o actividades se ven a*ectadas' "i el impacto es e+tensivo, es indicado tomar la decisión a un nivel alto: un impacto #nico se asocia con una decisión tomada a un nivel bajo'

8% Calidad: $ste *actor se re*iere a las relaciones laborales, valores éticos, consideraciones legales, principios bsicos de conducta, imagen de la compa7)a, etc' "i muchos de estos *actores estn involucrados, se requiere tomar la decisión a un nivel alto: si solo algunos *actores son relevantes, se recomienda tomar la decisión a un nivel bajo'

<% Periodicidad: $ste elemento responde a la pregunta de si una decisión se toma *recuente o e+cepcionalmente' 1na decisión e+cepcional es una decisión de alto nivel, mientras que una decisión que se toma *recuentemente es una decisión de nivel bajo'

*2% (edacte un análisis reflei5o so1re la toma de decisiones en el conteto empresarial actual%

La toma de decisiones en el conte+to empresarial actual es comprendida con un conjunto de decisiones, & un *edbac entre in*ormación & acción'

@reenAood a*irma que la toma de decisiones para la administración equivale esencialmente a la resolución de problemas empresariales' Los diagnósticos de  problemas, las b#squedas & las evaluaciones de alternativas & la elección *inal de una decisión, constitu&en las etapas bsicas en el proceso de toma de decisiones & resolución de problemas'

También se puede decir que la toma de decisiones abarca a las cuatros *unciones administrativas, as) los administradores cuando planean, organizan, conducen & controlan, se les denomina con *recuencia los que toman las decisiones' 2hora bien! ¿qué se entiende por decidir? , "chacle de*ine la decisión como un corte entre el  pasado & el *uturo' Btros autores de*inen la decisión como la elección entre varias alternativas posibles, teniendo en cuenta la limitación de recursos & con el nimo de conseguir alg#n resultado deseado'

 Para tomar una decisión supone escoger la mejor alternativa de entre las posibles, se necesita in*ormación sobre cada una de estas alternativas & sus consecuencias respecto a nuestro objetivo' La importancia de la in*ormación en la toma de decisiones queda patente en la de*inición de decisión propuesta por Correster, entendiendo por esta el proceso de trans*ormación de la in*ormación en acción'

*+% 6Ela1ore un cuadro entre un tra1a3o en equipo y equipo de tra1a3o con relación a la toma de decisiones7

!rupo de tra1a3o Equipo de tra1a3o E Liderazgo *uerte e individualizado' E Liderazgo compartido'

E La *ormación de un grupo de trabajo ocurre a  partir de su creación o instalación

E La *ormación de un equipo de trabajo es un proceso de desarrollo'

E $nmarca su acción dentro del objetivo global de la organización'

E Dentro del marco del objetivo global de la organización, se autoasignan propósitos & metas espec)*icas'

E "us resultados son vistos como suma del es*uerzo individual'

E"us resultados se toman & eval#an como producto de un es*uerzo conjunto de sus miembros'

E $l trabajo colectivo se considera como algo inevitable o, incluso, un mal necesario'

E $l trabajo colectivo se observa como una oportunidad & se dis*ruta'

E Los con*lictos se resuelven por imposición o evasión'

E Los con*lictos se resuelven por medio de con*rontación  productiva'

E "e encuentra centrado principalmente en la tarea'

E "e centra en la tarea & en el soporte socio = emocional de sus miembros'

E 6o reconoce di*erencias de valores, juicios e incompetencias entre sus miembros'

EE "e reconocen e incorporan las di*erencias como una adquisición o capital del equipo'

)efina los si'uientes trminos cla5es:

*% Toma de decisiones: $s un proceso por el cual se elige la mejor opción de entre muchas otras'

2% Pro1lema: .uestión discutible que ha& que resolver o a la que se busca una e+plicación'

+% portunidad: $s toda circunstancia en la cual e+iste la posibilidad de lograr  alg#n tipo de mejora de )ndole económica, social, laboral, empresarial entre otras cosas'

8% In5esti'ación: $s una actividad humana, orientada a la obtención de nuevos conocimientos & su aplicación para la solución a problemas & otras cosas ms'

<% $todo de in5esti'ación dialctica: $l método dialéctico constitu&e el método cient)*ico de conocimiento del mundo' Proporciona al hombre la  posibilidad de comprender los ms diversos *enómenos de la realidad'

-% )ecisiones pro'ramadas: "on las que *acilitan la toma de decisiones en situaciones recurrentes porque limitan o e+clu&en alternativas'

.% )ecisiones no pro'ramadas: "on las que abordan problemas poco *recuentes o e+cepcionales'

@% Certidum1re: $s cuando todas las decisiones estn programadas & las variables & resultados se conocen'

B% (ies'o: $s la probabilidad de que suceda un evento, impacto o consecuencia adversas'

*,% Pro1a1ilidad: $s la ma&or o menor posibilidad de que ocurra un determinado suceso'

**% Incertidum1re: $s cuando los resultados de una decisión no pueden ser   predecibles

'

*2% $odelo racional para tomar decisiones: Puede ser proceso cognitivo dónde cada paso sigue al siguiente en un orden lógico' Por cognitivo, me re*iero a que est basado en el pensamiento & sopesa las alternativas para alcanzar el mejor resultado potencial'

*+% (acionalidad limitada:.omo el término que describe el proceso de decisión de un individuo considerando limitaciones cognoscitivas'

*8% Conformismo: $s la actitud de la persona que acepta *cilmente cualquier  circunstancia p#blica o privada, especialmente cuando es adversa o injusta' *<% Principios eur9sticos: "on la capacidad que ostenta un sistema

determinado para realizar de manera inmediata innovaciones positivas para s) mismo & sus propósitos'

*-% )educción: 2cción de e+traer un juicio a partir de hechos, proposiciones o  principios, sean generales o particulares'

(ealiza un proceso de toma de decisión en al'una situación en

DAPA eplicando paso por paso lo que iciste%

=ituación 5i5ida en $etodolo'9a de la in5esti'ación 2

o Paso *% )efinir el pro1lema# o13eti5o o situación de decisión%

La situación *ue que no hab)amos de*inido que mbito era el ms adecuado  para realizar la encuesta para nuestro trabajo de metodolog)a de la

investigación' $l objetivo era realizar el trabajo & cumplir nuestro objetivo que era tener é+ito en la asignatura'

o Paso 2% ;uscar la información rele5ante%

.ada integrante del grupo aportó ideas & a donde deber)amos ir & donde  buscar in*ormaciones para poder lograr que nos permitieran ir a di*erentes

empresas'

Pero después comenzamos analizar los pros & contras de cada sitio & tema, una de ellas propuso la investigación de la cultura japonesa & e+plico los  bene*icios, in*ormaciones & criterios de poder elegir esta investigación'

o Paso +% )efinir criterios de decisión%

.omo grupo iniciamos a evaluar los criterios & dems cosas para ver si era *actible aceptar esta propuesta, &a que esto con llevaba una log)stica de cómo se iba a iniciar el proceso de investigación'

o Paso 8% Identificar alternati5as%

 Las alternativas era! >' Fealizar la investigación de la violencia contra la mujer desde el 98>G hasta el 98>;'

 los escases de recursos en los sectores decadentes en la zona de "anto domingo este'

 La investigación de la cultura japonesa & su entretenimiento'

o Paso <% Analizar resultados posi1les para cada alternati5a%

 Los resultados de la alternativa >! no eran mu& *actibles &a que la ma&or)a no estaba en disposición de realizar esa evaluación & encontraban el tema &a mu& utilizado'

 Los resultados de la alternativa 9! eran convenientes pero no ningunos de los integrantes ten)a la posibilidad de conseguir contacto o asociaciones para realizarla

 Los resultados de la alternativa <! si *ue *actible &a que en el grupo conoc)an del tema & ten)an contactos en la misma embajada & ten)an ms resultados elegir esa que las dems'

o  Paso -% =eleccionar la alternati5a 'anadora%

Luego de los anlisis se eligió la alternativa <

o Paso .% >Implementar?

Luego de haber elegido la alternativa iniciamos con las investigaciones & encuestas a la embajada de Hapón, el desarrollo de las in*ormaciones que *ueron obteniéndose en el transcurso de dicho trabajo'

o  Paso @% (e5isar los resultados% Los resultados *ueron los esperados aunque

no todo el grupo llego a colaborar como se esperaba pero se hizo la investigación & logramos lo programado'

Conclusión

1n @erente tiene que *amiliarizarse con el circuito bsico de toma de las decisiones & sus ingredientes' 1na vez reconocidos estos ingredientes  bsicos, debe prestarse atención al carcter de quien toma la decisión, tanto individualmente como en grupo' Debido a que la ma&or)a de las decisiones tienen e*ecto sobre la gente, el @erente no puede ignorar la in*luencia de las relaciones humanas en una decisión, especialmente cuando se selecciona una técnica para tomarla' La representación en diagrama de un problema dado  puede tomar di*erentes *ormas & puede ser una a&uda invaluable para reunir & mostrar el problema en particular o los parmetros de la decisión' 1n conocimiento bsico de las teor)as de las probabilidades & de la estad)stica a&udar en la presentación gr*ica de esta in*ormación'

"in embargo, una vez que se ha&a procesado toda la in*ormación & al mismo tiempo comprendido cules son los ladrillos bsicos para la construcción de la toma de decisiones, a#n se requiere un ingrediente ms  para que un @erente tome las decisiones acertadas' La persona que no desee

Bibliografía

2.  www.wikipedia.com

3. http://blog.conducetuempresa.com/2012/01/ 4. www.degerencia.com

5. Diaz De !antos " #oma de Decisiones $ficaces.