ÁREA DE VENTAS ÁREA DE OPERACIONES
3.6. ACTITUDES DE LOS EMPLEADOS RESPECTO AL TRABAJO
De los 16 trabajadores un 75% está de acuerdo que en la empresa se trabaja bien, un 12.5% respondió no sabe y el otro 12.5% respondió que está en desacuerdo.
Gráfico Nª 59 Oportunidad de Progresar
Fuente: Encuesta de trabajadores de la Emp. Trans. y Serv. Mult. Via City Elaboración: Propia
De los 16 trabajadores un 69% está de acuerdo que en la empresa donde trabaja tiene la oportunidad de progresar, un 12.5% respondió no sabe y el otro 12.5% respondió que está en desacuerdo.
Gráfico Nª 60 Salario adecuado
Fuente: Encuesta de trabajadores de la Emp. Trans. y Serv. Mult. Via City Elaboración: Propia
0 5 10 15
Totalmente De acuerdo
De acuerdo No se En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo 0
11
2 2 1
0% 69% 12.5% 12.5% 6%
Trabajadores %
0 5 10 15
Totalmente De acuerdo
De acuerdo No se En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo 3
11
2 0 0
19% 69% 12% 0% 0%
Trabajadores %
De los 16 trabajadores un 69% está de acuerdo que el salario que tiene es adecuado, un 19% respondió que está totalmente de acuerdo, mientras que el 12%
respondió que no sabe.
Gráfico Nª 61 Trabajo Satisfactorio
Fuente: Encuesta de trabajadores de la Emp. Trans. y Serv. Mult. Via City Elaboración: Propia
De los 16 trabajadores un 94% está de acuerdo con que el comportamiento del grupo de trabajo es satisfactorio, un 6% respondió que no sabe.
Gráfico Nª 62 La comunicación buena
Fuente: Encuesta de trabajadores de la Emp. Trans. y Serv. Mult. Via City Elaboración: Propia
0 5 10 15
Totalmente De acuerdo
De acuerdo No se En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo 0
15
1 0 0
0% 94%
6% 0% 0%
Trabajadores %
0 5 10
Totalmente De acuerdo
De acuerdo No se En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo 0
8 8
0 0
0% 50% 50% 0% 0%
Trabajadores %
De los 16 trabajadores el 50% está de acuerdo que la comunicación con los trabajadores en la empresa es buena, mientras que el otro 50% respondió que no sabe.
Gráfico Nª 63 La carga de trabajo es demasiado grande
Fuente: Encuesta de trabajadores de la Emp. Trans. y Serv. Mult. Via City Elaboración: Propia
De los 16 trabajadores el 50% está en desacuerdo con que la carga de trabajo que se le asigna es demasiado, un 31% está de acuerdo, mientras que el 19%
respondió que no sabe.
Gráfico Nª 64 La presión en el trabajo
Fuente: Encuesta de trabajadores de la Emp. Trans. y Serv. Mult. Via City Elaboración: Propia
0 5 10
Totalmente De acuerdo
De acuerdo No se En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo 0
5
3
8
0
0% 31% 19% 50% 0%
Trabajadores %
0 10 20
Totalmente De acuerdo
De acuerdo No se En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo 0
14
2 0 0
0% 88% 12% 0% 0%
Trabajadores %
De los 16 trabajadores el 88% está en desacuerdo con que la presión en el trabajo es alta, un 12% respondió que no sabe.
Gráfico Nª 65 La supervisión autoritaria
Fuente: Encuesta de trabajadores de la Emp. Trans. y Serv. Mult. Via City Elaboración: Propia
De los 16 trabajadores el 69% no sabe si la supervisión de su trabajo es realizada de manera autoritaria, un 25% está en desacuerdo, mientras que el 1%
respondió que está de acuerdo.
Gráfico Nª 66 Confianza entre los trabajadores
Fuente: Encuesta de trabajadores de la Emp. Trans. y Serv. Mult. Via City Elaboración: Propia
0 2 4 6 8 10 12
Totalmente De acuerdo
De acuerdo No se En
desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
0 1
11
4
0
0% 6% 69% 25% 0%
Trabajadores %
0 10 20
Totalmente De acuerdo
De acuerdo No se En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo 0
16
0 0 0
0% 100%
0% 0% 0%
Trabajadores %
De los 16 trabajadores el 100% está de acuerdo que existe confianza entre los trabajadores.
Gráfico Nª 67 Libertad de expresión
Fuente: Encuesta de trabajadores de la Emp. Trans. y Serv. Mult. Via City Elaboración: Propia
De los 16 trabajadores el 81% está de acuerdo que puede dar su opinión con libertad frente al jefe de la empresa, un 13% no sabe, mientras que el 1%
respondió que está en desacuerdo.
A continuación presentamos el resumen de los resultados de la encuesta, que se pueden apreciar en la tabla Nº 6:
Tabla Nº 6 Cuadro resumen respecto a su trabajo, trabajo en equipo, supervisión y organización
Descripción de Factores T.D.A. D .A. No se E. D. T. D. Total %
1.Trabaja bien 0% 75% 12.5% 12.5% 0% 100%
2.Oportunidad de progresar 0% 69% 12.5% 12.5% 6% 100%
3.El salario es adecuado 19% 69% 12% 0% 0% 100%
4.El trabajo es satisfactorio 0% 94% 6% 0% 0% 100%
5.La comunicación es buena 0% 50% 50% 0% 0% 100%
6.La carga de trabajo es
demasiado grande 0% 31% 19% 50% 0% 100%
7.Presión en el trabajo 0% 88% 12% 0% 0% 100%
0 5 10 15
Totalmente De acuerdo
De acuerdo No se En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo 0
13
2 1 0
0% 81%
13% 6% 0%
Trabajadores %
8.La supervisión es autoritaria 0% 6% 69% 25% 0% 100%
9.Confianza entre los
trabajadores 0% 100% 0% 0% 0% 100%
10.Libertad de expresión 0% 81% 13% 6% 0% 100%
Fuente: Encuesta de trabajadores de la Emp. Trans. y Serv. Mult. Via City Elaboración: Propia
Las actitudes (Robbins, 2004, p.71) “son juicios evaluativos, favorables o desfavorables, sobre objetos, personas o acontecimientos; manifiestan la opinión de quién habla acerca de algo. Si digo que me gusta mi trabajo, expreso mi actitud hacia mi trabajo”. Del mismo modo podemos decir que las actitudes son respuestas a algún suceso o hecho que produce una reacción en las personas.
Consecuentemente, el resultado de la encuesta aplicada nos demuestra que los trabajadores de la empresa de transportes y servicios múltiples Vía City Schwartz, tienen una actitud positiva y favorable hacia la empresa y consecuentemente para el desempeño laboral, podemos decir que los trabajadores con este nivel de actitud están motivados en la organización. A continuación se presenta la tabla Nª 3 del resumen de la encuesta. Mediante la aplicación del test a los 16 trabajadores se ha determinado la actitud que tienen frente a su trabajo, los resultados se muestran en la tabla Nª 7:
Tabla Nª 7 Resumen de la encuesta aplicada sobre actitud de los trabajadores Descripción
de Factores
Totalmente de acuerdo
De
acuerdo Indiferente En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo Total de
factores
1.90% 66.30% 20.80 10.70 0.60%
Fuente: Encuesta de trabajadores de la Emp. Trans. y Serv. Mult. Via City Elaboración: Propia