CAPITULO II MARCO TEÓRICO
Los 17 Los 17 principios fundamentales de COSO 2013 (asociados a los 5 componentes de control interno)
Y: CONTROL DE LA MOROSIDAD
V. Análisis de la Gestión de cobranza
Pregunta n°14: ¿En su opinión, la disminución de los niveles de riesgo depende de la evaluación y seguimiento que realiza Auditoria Interna al Área de Recuperaciones en cuanto a la gestión de los procesos de cobranza de la Cooperativa de Ahorro y Crédito de Huancavelica Ltda N°582?
TABLA N°4.14
EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LA GESTIÓN DE LOS PROCESOS DE COBRANZA
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje válido
Porcentaje acumulado
Válidos SI 32 94,0 94,0 94,0
NO 1 3,0 3,0 97,0
DESCONOCE 1 3,0 3,0 100,0
Total 34 100,0 100,0
Fuente: Cuestionario de Datos aplicado al personal de la Coopac Hvca Ltda °582 Elaborado por: Daysi Ordoñez C.
GRÁFICO N° 4.14
Fuente: Cuestionario de Datos aplicado al personal de la Coopac Hvca Ltda °582 Elaborado por: Daysi Ordoñez C.
ANÁLISIS DE RESULTADOS ESTADÍSTICOS:
Como se observa en la tabla y en el gráfico respectivo, los resultados muestran que el 94% de los que respondieron la pregunta opinaron que la disminución de los niveles de riesgo si depende de la evaluación y seguimiento que realiza Auditoria Interna al Área de Recuperaciones en cuanto a la gestión de los procesos de cobranza de la Cooperativa de Ahorro y Crédito de Huancavelica Ltda N°582, ninguno respondió en forma contraria; y el 6% desconoce el tema; totalizando el 100% de la muestra.
Analizando la información anterior, se aprecia que la mayoría de los consultados señalaron que la disminución de los niveles de riesgo si depende de la evaluación y seguimiento que realiza Auditoria Interna al Área de Recuperaciones en cuanto a la gestión de los procesos de cobranza de la Cooperativa de Ahorro y Crédito de Huancavelica Ltda N°582, lo que permitirá controlar el seguimiento efectivo que realice el área de Recuperaciones a la cartera vencida por lo tanto es conveniente para la Cooperativa, el seguimiento que se realice auditoria interna a la gestión de los procesos de cobranza.
Pregunta n°15: ¿Trimestralmente el saldo de Incobrables en la Agencia Huancayo aumentan o disminuyen?
TABLA N° 4.15
SALDO DE INCOBRABLES EN LA AGENCIA HUANCAYO
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje válido
Porcentaje acumulado
Válidos AUMENTA 20 59,0 59,0 59,0
DISMINUYE 5 15,0 15,0 74,0
DESCONOCE 9 26,0 26,0 100,0
Total 34 100,0 100,0
Fuente: Cuestionario de Datos aplicado al personal de la Coopac Hvca Ltda °582 Elaborado por: Daysi Ordoñez C.
GRÁFICO N° 4.15
Fuente: Cuestionario de Datos aplicado al personal de la Coopac Hvca Ltda °582 Elaborado por: Daysi Ordoñez C.
ANÁLISIS DE RESULTADOS ESTADÍSTICOS:
Como se observa en la tabla y en el gráfico respectivo, los resultados muestran que el 59% de los que respondieron la pregunta opinaron que trimestralmente el saldo de Incobrables en la Agencia Huancayo aumentan, el 15% respondió en forma contraria que disminuyen; y el 26% desconoce el tema; totalizando el 100%
de la muestra.
Analizando la información anterior, se aprecia que la mayoría de los consultados señalaron que trimestralmente el saldo de Incobrables en la Agencia Huancayo
aumenta, razón por la cual la Agencia Huancayo se encuentra con altos índices de morosidad elevando los niveles de riesgo de los créditos vencidos.
Pregunta n°16: ¿Trimestralmente el saldo de Incobrables en la Oficina Principal aumentan o disminuyen?
TABLA N° 4.16
SALDO DE INCOBRABLES EN LA OFICINA PRINCIPAL
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje válido
Porcentaje acumulado
Válidos AUMENTA 1 3,0 3,0 3,0
DISMINUYE 29 85,0 85,0 88,0
DESCONOCE 4 12,0 12,0 100,0
Total 34 100,0 100,0
Fuente: Cuestionario de Datos aplicado al personal de la Coopac Hvca Ltda °582 Elaborado por: Daysi Ordoñez C.
GRÁFICO N° 4.16
Fuente: Cuestionario de Datos aplicado al personal de la Coopac Hvca Ltda °582 Elaborado por: Daysi Ordoñez C.
ANÁLISIS DE RESULTADOS ESTADÍSTICOS:
Como se observa en la tabla y en el gráfico respectivo, los resultados muestran que el 3% de los que respondieron la pregunta opinaron que trimestralmente el
saldo de Incobrables en la Oficina Principal aumentan, el 85% respondió en forma contraria que disminuye; y el 12% desconoce el tema; totalizando el 100% de la muestra.
Analizando la información anterior, se aprecia que la mayoría de los consultados señalaron que trimestralmente el saldo de Incobrables en la Oficina Principal disminuye, razón por la cual la Oficina Principal al 31/12/2014 se encuentra con un índice de mora aceptable disminuyendo los niveles de riesgo de los créditos otorgados.
Pregunta n°17: ¿Trimestralmente el saldo de recuperaciones en la Agencia Huancayo, aumentan o disminuyen?
TABLA N° 4.17
SALDO DE RECUPERACIONES EN LA AGENCIA HUANCAYO
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje válido
Porcentaje acumulado
Válidos AUMENTA 15 44,0 44,0 44,0
DISMINUYE 14 41,0 41,0 85,0
DESCONOCE 5 15,0 15,0 100,0
Total 34 100,0 100,0
Fuente: Cuestionario de Datos aplicado al personal de la Coopac Hvca Ltda °582 Elaborado por: Daysi Ordoñez C.
GRÁFICO N° 4.17
Fuente: Cuestionario de Datos aplicado al personal de la Coopac Hvca Ltda °582 Elaborado por: Daysi Ordoñez C.
ANÁLISIS DE RESULTADOS ESTADÍSTICOS:
Como se observa en la tabla y en el gráfico respectivo, los resultados muestran que el 44% de los que respondieron la pregunta opinaron que trimestralmente el saldo de recuperaciones en la Agencia Huancayo aumenta, el 41% respondió en forma contraria que disminuye; y el 15% desconoce el tema; totalizando el 100%
de la muestra.
Analizando la información anterior, se aprecia que la mayoría de los consultados señalaron que Trimestralmente el saldo de recuperaciones en la Agencia Huancayo aumenta, razón por la cual la Agencia Huancayo al 31/12/2014 logro reducir su alto índice de morosidad.
Pregunta n°18: ¿Trimestralmente el saldo de recuperaciones en la Oficina Principal, aumentan o disminuyen?
TABLA N°4.18
SALDO DE RECUPERACIONES EN LA OFICINA PRINCIPAL
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje válido
Porcentaje acumulado
Válidos AUMENTA 26 76,0 76,0 76,0
DISMINUYE 2 6,0 6,0 82,0
DESCONOCE 6 18,0 18,0 100,0
Total 34 100,0 100,0
Fuente: Cuestionario de Datos aplicado al personal de la Coopac Hvca Ltda °582 Elaborado por: Daysi Ordoñez C.
GRÁFICO N° 4.18
Fuente: Cuestionario de Datos aplicado al personal de la Coopac Hvca Ltda °582 Elaborado por: Daysi Ordoñez C.
ANÁLISIS DE RESULTADOS ESTADÍSTICOS:
Como se observa en la tabla y en el gráfico respectivo, los resultados muestran que el 76% de los que respondieron la pregunta opinaron que trimestralmente el saldo de recuperaciones en la Oficina Principal aumenta, el 6% respondió en forma contraria que disminuye; y el 18% desconoce el tema; totalizando el 100%
de la muestra.
Analizando la información anterior, se aprecia que la mayoría de los consultados señalaron que trimestralmente el saldo de recuperaciones en la Oficina Principal, aumenta, razón por la cual al 31/12/2014 se logró reducir su índice de morosidad disminuyendo los niveles de riesgo de la cartera crediticia en la Oficina Principal.
Pregunta n°19: ¿Trimestralmente las provisiones genéricas en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Hvca Ltda N°582, disminuyen o aumentan?
TABLA N°4.19
PROVISIONES GENERICAS DE LA COOPERATIVA
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje válido
Porcentaje acumulado
Válidos AUMENTA 22 65,0 65,0 65,0
DISMINUYE 5 15,0 15,0 80,0
DESCONOCE 7 20,0 20,0 100,0
Total 34 100,0 100,0
Fuente: Cuestionario de Datos aplicado al personal de la Coopac Hvca Ltda °582 Elaborado por: Daysi Ordoñez C.
GRÁFICO N° 4.19
Fuente: Cuestionario de Datos aplicado al personal de la Coopac Hvca Ltda °582 Elaborado por: Daysi Ordoñez C.
ANÁLISIS DE RESULTADOS ESTADÍSTICOS:
Como se observa en la tabla y en el gráfico respectivo, los resultados muestran que el 65% de los que respondieron la pregunta opinaron que trimestralmente las provisiones genéricas en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Hvca Ltda N°582, aumenta, el 15% respondió en forma contraria que disminuye; y el 20%
desconoce el tema; totalizando el 100% de la muestra.
Analizando la información anterior, se aprecia que la mayoría de los consultados señalaron que trimestralmente las provisiones genéricas en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Hvca Ltda N°582, aumentan lo mismo que permite respaldar los posibles riesgos de créditos que se encuentran en la categoría normal.
Pregunta n°20: ¿Trimestralmente las provisiones especificas de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Hvca Ltda N°582 disminuyen o aumenta?
TABLA N° 4.20
PROVISIONES PROCICLICAS DE LA COOPERATIVA
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje válido
Porcentaje acumulado
Válidos AUMENTA 27 79,0 79,0 79,0
DISMINUYE 2 6,0 6,0 85,0
DESCONOCE 5 15,0 15,0 100,0
Total 34 100,0 100,0
Fuente: Cuestionario de Datos aplicado al personal de la Coopac Hvca Ltda °582 Elaborado por: Daysi Ordoñez C.
GRÁFICO N° 4.20
Fuente: Cuestionario de Datos aplicado al personal de la Coopac Hvca Ltda °582 Elaborado por: Daysi Ordoñez C.
ANÁLISIS DE RESULTADOS ESTADÍSTICOS:
Como se observa en la tabla y en el gráfico respectivo, los resultados muestran que el 79% de los que respondieron la pregunta opinaron que trimestralmente las provisiones especificas de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Hvca Ltda N°582 aumenta, el 6% respondió en forma contraria que disminuye; y el 15% desconoce el tema; totalizando el 100% de la muestra.
Analizando la información anterior, se aprecia que la mayoría de los consultados señalaron que trimestralmente las provisiones especificas de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Hvca Ltda N°582 aumenta, lo mismo que permite respaldar los posibles riesgos de créditos que no se llegaran a pagar en su totalidad las mismas que se encuentran clasificados en una categoría de mayor riesgo que la normal.