Se realizó mediante un procedimiento sistemático de cinco pasos:
1. Planteamos la Hipótesis Nula y la Hipótesis Alterna.
H0: r = 0 H1: r > 0
2. Seleccionamos el nivel de significancia.
α = 0.05
3. Identificamos y calculamos el estadístico de Prueba
En la presente investigación se aplicara el estadístico de prueba: el Coeficiente de Correlación de Spearman. La fórmula correspondiente es:
Dónde: Xi = Es el rango del i-ésimo dato de la primera variable.
Yi = Es el rango del i-ésimo dato de la segunda variable.
Desviación estándar de X
SY = Desviación estándar de Y
El rango (R) asignado a un número consiste en sustituir los datos reales ordenados, por rangos de forma ascendente o descendente, según el orden que les corresponde.
87 4. Se toma el Criterio de Decisión
5. Tomar un decisión:
rsp = 0 (No se rechaza H0)
rsp > 0 (Se rechaza H0 y se acepta H1)
88
CAPÍTULO IV
TRABAJO DE CAMPO Y PROCESO DE CONTRASTE DE
LA HIPÓTESIS
89 4.1 PRESENTACIÓN DE DATOS
Una vez obtenido las 117 encuestas debidamente rellenadas por los trabajadores administrativos, estos datos han sido insertados en el programa estadístico SPSS 22.
En esta primera parte podemos observar los resultados de la encuesta motivación.
Figura 7. Procesamiento de datos - Motivación Fuente: Encuesta Motivación
Elaboración: Programa estadístico SPSS 22
Y en esta segunda parte se puede observar los datos insertados de rendimiento laboral.
Figura 8. Procesamiento de datos – Rendimiento laboral Fuente: Encuesta Rendimiento laboral
Elaboración: Programa estadístico SPSS 22
90 4.2 ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS DATOS
4.2.1 SECCIÓN N°1: CUESTIONARIO SOBRE MOTIVACIÓN
4.2.1.1 INTERPRETACIÓN POR ITEMS
Para un mayor entendimiento además se presenta un análisis por pregunta, en donde se encuentran relacionadas las preguntas utilizadas en la encuesta por variables e indicadores. Los resultados de las pruebas se presentan en tablas de frecuencias, donde se ha calculado estadísticamente a la media.
Estos resultados van a continuación de las tablas estadísticas y la media, para cada pregunta aplicada en su sección respectiva.
Tabla 3: Gano lo necesario que nunca pensé en cambiarme de trabajo
Ítems 1 - Gano lo necesario que
nunca pensé en cambiarme de
trabajo.
2.18
5 Totalmente de acuerdo 2
4 De acuerdo 15
3 De acuerdo o en
Desacuerdo 10
2 En desacuerdo 65
1 Totalmente en desacuerdo 25
Fuente: Encuesta Motivación Elaboración: Propia
= 2.18
Según la Tabla N° 3 y la media obtenida es 2.18, lo cual indica que a los trabajadores administrativos de la sede central de la Universidad Nacional del Centro del Perú, alguna vez pensaron en cambiarse de trabajo por uno mejor remunerado, sin embargo debido a la inestabilidad laboral y a la falta de empleo que se atraviesa en el país, esto no es posible.
91 Tabla 4: El sueldo que recibo me permite satisfacer mis necesidades básicas y las de mi familia.
Ítems 2 - El sueldo que recibo me permite
satisfacer mis necesidades básicas y
las de mi familia.
2.43
5 Totalmente de acuerdo 2
4 De acuerdo 35
3 De acuerdo o en Desacuerdo 2
2 En desacuerdo 61
1 Totalmente en desacuerdo 17
Fuente: Encuesta Motivación Elaboración: Propia
= 2.43
Según la Tabla N° 4 y la media obtenida es 2.43, lo cual indica que para los trabajadores administrativos de la sede central de la Universidad Nacional del Centro del Perú, su sueldo no es suficiente para cubrir sus necesidades básicas ni las de su familia (alimentación, vestimenta y vivienda). Sin embargo los sueldos recibidos por los servidores públicos, están regidos por el sistema único de remuneraciones que se encuentra en el Título II de la ley de bases de la carrera administrativa y de remuneraciones, el cual señala en su Artículo 44° que las entidades públicas, están prohibidas de negociar con sus servidores, directamente o a través de sus organizaciones sindicales, condiciones de trabajo o beneficios que impliquen incrementos remunerativos o que modifiquen el sistema único de remuneraciones que se establece por la presente ley, por lo que un aumento en las remuneraciones, escapa de la responsabilidad de las autoridades de la universidad.
Tabla 5: Cuento con los materiales y equipos necesarios para cumplir con las obligaciones que me son encomendadas.
Ítems 3 - Cuento con los materiales y equipos necesarios para cumplir con las obligaciones que me son
encomendadas.
3.54
5 Totalmente de acuerdo 10
4 De acuerdo 69
3 De acuerdo o en Desacuerdo 15
2 En desacuerdo 20
1 Totalmente en desacuerdo 3 Fuente: Encuesta Motivación
Elaboración: Propia
92
= 3.54
Según la Tabla N° 5 y la media obtenida es 3.54, lo que indica que los trabajadores administrativos de la sede central de la Universidad Nacional del Centro del Perú, se encuentran de acuerdo con los materiales y equipos con que cuentan para desarrollar sus actividades laborales. Los materiales y equipos con que cuentan ellos, se refiere a las cosas que se utiliza para poder realizar sus funciones de acuerdo al cargo que tiene, y así brindar un servicio eficiente a la comunidad universitaria.
Tabla 6: Considero que el ambiente de trabajo en el cual me desenvuelvo es acogedor.
Ítems 4 - Considero que el ambiente de trabajo en el cual me
desenvuelvo es acogedor.
3.64
5 Totalmente de acuerdo 11
4 De acuerdo 76
3 De acuerdo o en Desacuerdo 10
2 En desacuerdo 17
1 Totalmente en desacuerdo 3 Fuente: Encuesta Motivación
Elaboración: Propia
= 3.64
Según la Tabla N° 6 y la media obtenida es 3.64, lo que indica que los trabajadores administrativos de la sede central de la Universidad Nacional del Centro del Perú, consideran que el ambiente de trabajo en el cual desarrollan sus actividades, es acogedor. Esto, asociado a los resultados obtenidos en el diagnostico situacional, nos confirma que el estilo de vida y el ambiente de todos se amolda, para que estos se desenvuelvan de la mejor manera en su trabajo.
93 Tabla 7: No siento temor de perder mi trabajo.
Ítems 5 - No siento temor de
perder mi trabajo.
3.19
5 Totalmente de acuerdo 18
4 De acuerdo 47
3 De acuerdo o en Desacuerdo 9
2 En desacuerdo 25
1 Totalmente en desacuerdo 18 Fuente: Encuesta Motivación
Elaboración: Propia
= 3.19
Según la Tabla N° 7 y la media obtenida es 3.19, lo que indica que los trabajadores administrativos de la sede central de la Universidad Nacional del Centro del Perú, se sienten seguros de no perderlo, lo que quiere decir que se sienten a gusto con su trabajo.
Tabla 8: Cuento con seguro social y de vida que me ayude a enfrentar alguna desgracia o enfermedad.
Ítems 6 - Cuento con seguro social y de vida que me ayude a enfrentar alguna desgracia o
enfermedad.
3.5
5 Totalmente de acuerdo 12
4 De acuerdo 66
3 De acuerdo o en Desacuerdo 17
2 En desacuerdo 13
1 Totalmente en desacuerdo 9 Fuente: Encuesta Motivación
Elaboración: Propia
= 3.5
Según la Tabla N° 8 y la media obtenida es 3.5, un gran porcentaje de los trabajadores administrativos de la sede central de la Universidad Nacional del Centro del Perú, se encuentran en planillas, además cuentan con seguros sociales y de vida, pero con todo ello no se sienten resguardados frente a accidentes comunes de
94 trabajo, enfermedad de trabajo que pueda sufrir él o ella, como algún miembro de su familia.
Tabla 9: Conozco cuales son mis deberes y derechos como servidor público.
Ítems 7 - Conozco cuales son mis
deberes y derechos como servidor público.
4.07
5 Totalmente de acuerdo 35
4 De acuerdo 63
3 De acuerdo o en Desacuerdo 14
2 En desacuerdo 2
1 Totalmente en desacuerdo 3 Fuente: Encuesta Motivación
Elaboración: Propia
= 4.07
Según la Tabla N° 9 y la media obtenida es 4.07, lo que indica que los trabajadores administrativos de la sede central de la Universidad Nacional del Centro del Perú, conocen cuáles son sus deberes y derechos como servidores públicos, lo que les ayuda a sentirse más seguros y protegidos frente a coacciones o tratos arbitrarios que pudieran surgir en contra de ellos durante el desarrollo de su carrera administrativa. Se debe tener en cuenta que existen leyes y reglamentos, en la que se estipula los deberes y derechos que poseen los servidores públicos, los cuales deben darse a conocer a todo el personal de la universidad a través de charlas y otros eventos que ayuden a una mejor interpretación de los dispositivos legales en vigencia.
Tabla 10: En el caso de ocurrir algún desastre natural o artificial; la institución cuenta con adecuadas medidas de seguridad que protejan su vida (infraestructura adecuada, señalización y equipo)
95
Ítems 8 - En el caso de ocurrir algún desastre natural o artificial; la
institución cuenta con adecuadas medidas de seguridad que protejan
su vida (infraestructura adecuada, señalización y equipo)
3.32
5 Totalmente de acuerdo 6
4 De acuerdo 66
3 De acuerdo o en Desacuerdo 11
2 En desacuerdo 27
1 Totalmente en desacuerdo 7 Fuente: Encuesta Motivación
Elaboración: Propia
= 3.32
Según la Tabla N° 10 y La media obtenida es 3.32, lo que quiere decir que los trabajadores administrativos de la sede central de la Universidad Nacional del Centro del Perú, se encuentran de acuerdo con las medidas de seguridad estipuladas por la universidad. De acuerdo con el diagnóstico realizado a la institución, se señala que la infraestructura se encuentra consistente frente a un terremoto o aluvión, además se cuenta con zonas de seguridad debidamente señalizadas.
Tabla 11: Conozco cual es la misión y visión de la Universidad Nacional del Centro del Perú.
Ítems 9 - Conozco cual es la misión y visión de
la Universidad Nacional del Centro del
Perú.
4.12
5 Totalmente de acuerdo 36
4 De acuerdo 67
3 De acuerdo o en Desacuerdo 6
2 En desacuerdo 8
1 Totalmente en desacuerdo 0 Fuente: Encuesta Motivación
Elaboración: Propia
= 4.12
Según la Tabla N° 11 y la media obtenida es 4.12, Si comparamos a una organización con el cuerpo humano y quisiéramos saber cuál sería el corazón, la respuesta sin duda sería la
96 visión. Cada día el personal administrativo está involucradas más y más hacia adentro de lo que sucede en ellas. Esto significa que el personal administrativo conoce cuál es la visión y misión, siendo esta el motor que los lleve a alcanzar la excelencia y el cumplimiento de todos sus objetivos, se convierte en un gran reto para la gran mayoría de las universidades.
Tabla 12: Participo de las actividades sociales y deportivas que organiza la universidad.
Ítems 10 - Participo de las actividades sociales
y deportivas que organiza la universidad.
3.55
5 Totalmente de acuerdo 11
4 De acuerdo 70
3 De acuerdo o en Desacuerdo 18
2 En desacuerdo 8
1 Totalmente en desacuerdo 10 Fuente: Encuesta Motivación
Elaboración: Propia
= 3.55
Según la Tabla N° 12 y la media obtenida es 3.55, lo que indica que los trabajadores administrativos de la sede central de la Universidad Nacional del Centro del Perú, si participan de las actividades sociales y deportivas organizada por la universidad, en su afán de mejorar las relaciones interpersonales entre los trabajadores de los diferentes áreas de la universidad.
Tabla 13: Mis compañeros de trabajo son amigables conmigo.
Ítems 11 - Mis compañeros de trabajo
son amigables conmigo.
3.7
5 Totalmente de acuerdo 5
4 De acuerdo 78
3 De acuerdo o en Desacuerdo 28
2 En desacuerdo 6
97 1 Totalmente en desacuerdo 0
Fuente: Encuesta Motivación Elaboración: Propia
= 3.7
Según la Tabla N° 13 y la media obtenida es 3.7, quiere decir que para los trabajadores administrativos de la sede central de la Universidad Nacional del Centro del Perú, sus compañeros generan u ambiente de trabajo amigable, por ende se puede afirmar que existe un clima laboral adecuado y acorde con las labores que realiza cada uno de ellos.
Tabla 14: Existe trabajo en equipo en mis compañeros.
Ítems 12 - Existe trabajo en equipo en
mis compañeros.
3.25
5 Totalmente de acuerdo 5
4 De acuerdo 56
3 De acuerdo o en Desacuerdo 21
2 En desacuerdo 33
1 Totalmente en desacuerdo 2 Fuente: Encuesta Motivación
Elaboración: Propia
= 3.25
Según la Tabla N° 14 y la media obtenida es 3.25, lo que indica que los trabajadores administrativos de la sede central de la Universidad Nacional del Centro del Perú, no se encuentran de acuerdo con esta afirmación de que existe un trabajo en equipo entre compañeros, ya que cada uno de ellos realiza su función de forma independiente, siempre teniendo presente la meta o el objetivo trazado.
98 Tabla 15: Me siento identificado con el departamento o área al cual pertenezco.
Ítems 13 - Me siento identificado con el departamento o área
al cual pertenezco.
4.09
5 Totalmente de acuerdo 25
4 De acuerdo 78
3 De acuerdo o en Desacuerdo 14
2 En desacuerdo 0
1 Totalmente en desacuerdo 0 Fuente: Encuesta Motivación
Elaboración: Propia
= 4.09
Según la Tabla N° 15 y la media obtenida es 4.09, lo que indica que los trabajadores administrativos de la sede central de la Universidad Nacional del Centro del Perú, se sienten identificados con el área al cual pertenece, porque en ello puedo desarrollarme profesional y personalmente, tengo las condiciones adecuadas para desarrollar mis funciones y sobre todo porque me siento parte e objetivo común.
Tabla 16: Considero que el trabajo que realizo es muy importante para la universidad, motivo por el cual incremento mis esfuerzos en el quehacer de mis actividades.
Ítems 14 - Considero que el trabajo que realizo es muy importante para la universidad,
motivo por el cual incremento mis esfuerzos en el quehacer de
mis actividades.
4.44
5 Totalmente de acuerdo 58
4 De acuerdo 56
3 De acuerdo o en Desacuerdo 0
2 En desacuerdo 3
1 Totalmente en desacuerdo 0 Fuente: Encuesta Motivación
Elaboración: Propia
99
= 4.44
Según la Tabla N° 16 y la media obtenida es 4.44, lo que indica que el grado de importancia y valoración que otorga el trabajador administrativo de la sede central de la Universidad Nacional del Centro del Perú, a su labor es muy alto, ello demostraría que saben la importancia de desarrollar sus actividades y por ende se sienten útiles para la universidad, lo cual repercute en su autoestima.
Tabla 17: Los reconocimientos que recibo por mi buen desempeño son justos y equitativos en comparación con lo que reciben el resto de mis compañeros.
Ítems 15 - Los reconocimientos que
recibo por mi buen desempeño son justos y equitativos en comparación
con lo que reciben el resto de mis compañeros.
2.68
5 Totalmente de acuerdo 0
4 De acuerdo 40
3 De acuerdo o en Desacuerdo 10
2 En desacuerdo 57
1 Totalmente en desacuerdo 10 Fuente: Encuesta Motivación
Elaboración: Propia
= 2.68
Según la Tabla N° 17 y la media obtenida es 2.68, lo que indica que los trabajadores administrativos de la sede central de la Universidad Nacional del Centro del Perú, no se encuentran de acuerdo con la retribución por su buen desempeño. Una de las tareas más difíciles en las organizaciones es garantizar la equidad en la retribución del desempeño. Al respecto los trabajadores creen que los reconocimientos que reciben no son justos ni equitativos al comparar sus reconocimientos con los de sus compañeros. Stacy Adams en su teoría de equidad señala que a los individuos no solo
100 les interesa la simple satisfacción de sus necesidades, sino también que el sistema de recompensas (de todo tipo) sea justo. También plantea que los individuos juzgan la justicia comparando sus aportaciones a la empresa con el rendimiento que reciben y además comparando ese margen con el de otras personas. Por todo lo dicho, es importante que se mejore el ambiente de desinterés para realizar una buena labor o dar el mejor esfuerzo, contribuyendo enormemente el rendimiento laboral.
Tabla 18: Cuando realizo un buen trabajo este es debidamente recompensado por mi jefe inmediato.
Ítems 16 - Cuando realizo un buen trabajo este es
debidamente recompensado por mi jefe
inmediato.
2.74
5 Totalmente de acuerdo 0
4 De acuerdo 47
3 De acuerdo o en Desacuerdo 11
2 En desacuerdo 40
1 Totalmente en desacuerdo 19 Fuente: Encuesta Motivación
Elaboración: Propia
= 2.74
Según la Tabla N° 18 y la media obtenida es 2.74, lo que indica que los trabajadores administrativos de la sede central de la Universidad Nacional del Centro del Perú, no ven recompensadas su buen desempeño laboral, lo que nos da a entender que sus esfuerzos pasan desapercibidos. Por ende se podría afirmar que existe ausencia de reforzamiento o recompensa a las buenas acciones realizadas. El modelo de reforzamiento de F. skinner, propone que el administrador solo necesita entender la relación entre las conductas y sus consecuencias para poder crear condiciones de trabajo que alienten las conductas deseables y desalientes las indeseables. El
101 comportamiento se aprende mediante sus consecuencias positivas o negativas.
Tabla 19: Recibo apoyo y orientación por parte de mi jefe cuando cometo algún error en mi trabajo.
Ítems 17 - Recibo apoyo y orientación por parte de mi jefe cuando cometo algún
error en mi trabajo.
3.21
5 Totalmente de acuerdo 6
4 De acuerdo 62
3 De acuerdo o en Desacuerdo 10
2 En desacuerdo 28
1 Totalmente en desacuerdo 11 Fuente: Encuesta Motivación
Elaboración: Propia
= 3.21
Según la Tabla N° 19 y la media obtenida es 3.21, lo que indica los trabajadores administrativos de la sede central de la Universidad Nacional del Centro del Perú, es que no reciben una orientación, cuando cometen errores a la hora de desarrollar sus actividades. Es importante hacerle saber a nuestros colaboradores que estaremos ahí para poder juntos lograr lo que se estableció como meta, por ende corregir sus errores, con la finalidad de que en un próximo evento no ocurra lo mismo y el trabajo se desarrolle eficientemente.
Tabla 20: Mi jefe escucha debidamente mis ideas y sugerencias para mejorar la calidad de mi trabajo.
Ítems 18 - Mi jefe escucha debidamente
mis ideas y sugerencias para
3.59
5 Totalmente de acuerdo 9
4 De acuerdo 83
102 mejorar la calidad de
mi trabajo. 3 De acuerdo o en Desacuerdo 0
2 En desacuerdo 18
1 Totalmente en desacuerdo 7 Fuente: Encuesta Motivación
Elaboración: Propia
= 3.59
Según la Tabla N° 20 y la media obtenida es 3.59, lo que indica que los trabajadores administrativos de la sede central de la Universidad Nacional del Centro del Perú, se encuentra de acuerdo que sus ideas y sugerencias son escuchadas por su jefe inmediato. En la organizaciones públicas la forma de fomentar las innovaciones y cambios es sabiendo escuchas las ideas y sugerencias desde los niveles más bajos de la institución. Todas las personas tenemos diferentes enfoques y alternativas para enfrentar un problema, por ello técnicas como la lluvia de ideas es lo adecuado para la solución de problemas o la innovación de nuevos procesos.
Tabla 21: Participo y contribuyo en el establecimiento de las metas en mi oficina
Ítems 19 - Participo y contribuyo en el establecimiento de las
metas en mi oficina.
4.15
5 Totalmente de acuerdo 28
4 De acuerdo 79
3 De acuerdo o en Desacuerdo 10
2 En desacuerdo 0
1 Totalmente en desacuerdo 0 Fuente: Encuesta Motivación
Elaboración: Propia
= 4.15
Según la Tabla N° 21 y la media obtenida es 4.15, lo que indica que los trabajadores administrativos de la sede central de la
103 Universidad Nacional del Centro del Perú, si contribuyen en el establecimiento de metas para su oficina. Las metas son elaboradas por los funcionarios, muchas veces sin tomar en cuenta las opiniones del resto del personal, lo que no es en este caso. El plan de trabajo institucional contiene un total de actividades y proyectos que tiene como meta realizar cada área u oficina de la universidad, involucrando la labor de cada uno de los trabajadores, por ello su elaboración debe realizarse de forma grupal donde participen tanto el funcionario y el personal a su cargo. De esta forma se ayudaría a fomentar la posibilidad de aceptación y compromiso de las metas.
Edwin Locke en su teoría de las metas La importancia del establecimiento de metas radica en que es un elemento que se centra en el comportamiento y puede llegar a convertirse en una motivación, la cual se incrementa si además la persona recibe retroalimentación del de cursar de su conducta para alcanzar tales metas. La meta se constituye en un reforzador que mantiene elevada la motivación y si el individuo participa en la formulación de sus propias metas es probable que su motivación aumente, ya que se siente parte del proceso y las metas las siente alcanzables y no impuestas.
Tabla 22: Mi jefe me permite tomar decisiones en mí puesto de trabajo.
Ítems 20 - Mi jefe me permite tomar decisiones en mi puesto de trabajo.
3.94
5 Totalmente de acuerdo 25
4 De acuerdo 72
3 De acuerdo o en Desacuerdo 8
2 En desacuerdo 12
1 Totalmente en desacuerdo 0 Fuente: Encuesta Motivación
Elaboración: Propia
= 3.94
104 Según la Tabla N° 22 y la media obtenida es 3.94, lo que indica que los trabajadores administrativos de la sede central de la Universidad Nacional del Centro del Perú, si son permitidos tomar decisiones en sus respectivos puestos de trabajo. Al respecto la administración de calidad total nos enseña, hoy en día, que uno de los cambios importante que están haciendo las instituciones y empresas es incentivar una mayor participación de los siguientes que los empleados tomen decisiones en todo los niveles de la organización. La idea de esto es sencillo: las personas que, de hecho, realizan el trabajo, son las que se encuentran en mejor posición de saber hacer ese trabajo y por tanto quienes pueden proponer las mejoras o modificaciones más eficaces.
Tabla 23: Desarrollo mi creatividad en mí puesto de trabajo.
= 4.08
Según la Tabla N° 23 y la media obtenida es 4.08, al respecto los trabajadores administrativos de la sede central de la Universidad Nacional del Centro del Perú, manifiestan que si desarrollan su creatividad en su puesto de trabajo. Este resultado nos manifiesta que la universidad viene fomentando un clima que propicie una participación creativa de los trabajadores en los distintos niveles de la institución.
Ítems 21 - Desarrollo mi creatividad en mi puesto de trabajo.
4.08
5 Totalmente de acuerdo 27
4 De acuerdo 82
3 De acuerdo o en Desacuerdo 2
2 En desacuerdo 2
1 Totalmente en desacuerdo 4 Fuente: Encuesta Motivación
Elaboración: Propia