DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS

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124 En cuanto a la hipótesis especifica Nº 1 “El nivel de motivación de los trabajadores administrativos de la sede central de la UNCP es regular”, esta ha sido aceptada; ya que la media obtenida es 3.49, lo cual indica que el nivel de motivación de los trabajadores administrativos de la sede central de la UNCP es regular, por ser cercano a 3, ya que este valor es sinónimo de regular favorable según la escala de Likert.

Desarrollando las dimensiones de la motivación, incluyendo dentro de ellas las planteadas por (Abraham Maslow) que afirma que la motivación se mide atreves de las dimensiones de fisiológicas, seguridad, pertenencia, estima y autorrealización.

En cuanto a la primera dimensión de la motivación propuesto para la investigación: dimensión fisiológica, de los 4 ítems planteados se obtiene una media de 2.97 que simboliza que el trabajador administrativo tiene una regular motivación en esta dimensión.

Estos hallazgos son importantes pues de acuerdo, a (Maslow) una vez satisfecha las necesidades fisiológicas se pueden pasar a la siguiente dimensión, pero como se obtuvo el resultado de regular, quiere decir que no todos los trabajadores administrativos están motivados en dicha dimensión.

De acuerdo con la segunda dimensión de motivación propuesto para la investigación: dimensión de seguridad, de los cuatro ítems presentados se obtiene una media de 3.52 que significa que el trabajador administrativo tiene una motivación entre alta y regular en esta dimensión.

Estas manifestaciones son importantes ya que según (Maslow) la siguiente necesidad a satisfacer es de seguridad, casi la mayor parte de los trabajadores administrativos están satisfechos con el ambiente de su trabajo y las políticas de la institución.

125 En la dimensión pertenencia, se obtiene una media de 3.74 de los cinco ítems planteados para esta dimensión, esto representa que la mayor parte de los trabajadores administrativos tiene una alta motivación en esta dimensión, y según (Maslow), esta dimensión se basa en que hay una elevada interacción con colegas, jefes y subordinados. El sentirse aceptado por otros ayuda a los trabajadores a estar motivados.

En la dimensión estima, se obtiene una media de 3.27 de los cuatro ítems planteados para dicha dimensión, y esto representa que la mayor parte de trabajadores administrativos de la sede central de la UNCP tienen una motivación regular, esta dimensión no dice entonces que los trabajadores no sienten que son reconocidos por el trabajo que realizan en la institución.

Por último tenemos la dimensión de autorrealización donde se obtiene una media de 3.94 de los cuatro ítems planteados para esta dimensión, y que ello representa que la mayor parte de los trabajadores administrativos de la sede central de la UNCP tienen una alta motivación en esta dimensión, considerando como los más relevantes indicadores: toma de decisiones con una media de 3.94 y creatividad con una media de 4.08. Según (Maslow) esta dimensión es lograr el desarrollo y utilización de todas las potencialidades que tiene la persona, dado este concepto los trabajadores administrativos según esta dimensión utilizan todas sus potencialidades.

Ahora en cuanto a variable rendimiento laboral, se han desarrollado 10 dimensiones, todas estas planteadas por los diferentes instrumentos para su medición, en la cual realizando un profundo estudio de estas mismas se han planteado las siguientes:

Primero la dimensión responsabilidad, que mide la actuación del servidor para cumplir sus deberes con convicción. De los 5 grados propuestos obtiene una media de 3.93 lo que quiere decir que aporta ideas para mejorar los métodos de trabajo. Se prepara y trata de aumentar su capacidad y eficiencia.

126 Dimensión iniciativa e identificación, que mide la dedicación al trabajo de superación y cooperación con otros servidores y la institución, analizando se obtuvo una media de 3.28 y ello representa que los trabajadores administrativos trabajan con verdadero entusiasmo, tiene iniciativa, aporta ideas para simplificar su trabajo.

Dimensión conocimiento de cargo, que mide el grado de conocimiento que tiene el trabajador respecto al cargo que desempeña.

De los 5 grados propuestos para su calificación y mediante un análisis se obtuvo una media de 4.15 y ello explica que conoce ampliamente el cargo, requiere supervisión en caso especial.

Dimensión calidad de trabajo, en el cual se ha analizado si existe minuciosidad, limpieza dedicación del trabajador en sus labores, asimismo toma en cuenta la magnitud y frecuencia de sus aciertos y errores, obteniendo una media de 4.25, lo que quiere decir que sus aciertos son mayores que sus errores y eventualmente requiere supervisión.

Dimensión productividad, dentro de esta dimensión es preciso analizar el volumen de valor que produce el servidor en cuanto a los requisitos del cargo, de donde se obtuvo una media de 4.05, el cual representa que la mayoría de los trabajadores administrativos alcanzan una producción superior al grupo y requiere ayuda en casis especiales.

Dimensión actitud, en esta dimensión se evalúa la disposición del trabajador hacia el centro de trabajo, en la cual se ha analizado y arroja una media de 4.11, el cual representa que los trabajadores administrativos muestran interés por su centro de trabajo y colaboran pero no es la totalidad, por ello según Maslow, manifiesta que para que un trabajador sienta que las actividades de la institución lo motiven primero tienen que calificarlo como atrayente, y esa calificación va a depender de sus actitudes.

127 Dimensión asistencia, mide el grado de asistencia y puntualidad al puesto de trabajo, así mismo la permanencia en el puesto, siendo analizado arrojo una media 3.85 en donde se manifiesta que registra excepcional asistencia, puntualidad y permanecía en el puesto, siendo estos uno de los requisitos de la institución para poder realizar bien sus funciones y oportunamente y más probable que vaya a realizar bien sus funciones.

Dimensiones espíritu de superación, es necesario conocer sobre su inclinación para aprender y conocer más el cargo, inclinación por aprender nuevas tareas. Analizado se llegó a una media 3.84 lo que quiere decir que adquiere conocimientos para aumentar su eficiencia, se supera constante en el trabajo que realiza.

Dimensiones relaciones interpersonales, quien mide las relaciones interpersonales que desarrolla el servidor con respecto a sus compañeros y público en general, analizado se obtuvo una media de 3.73, lo que representa que muchas de los trabajadores son amables, serviciales con todos y por su trato gana amistades, pero a lo que se quiere llegar es a una buena relación con sus jefes, colaboradores, compañeros y público en general.

Dimensión trabajo en equipo, en esta dimensión se analiza el espíritu de colaboración que demuestra el trabajador para brindar al grupo ayuda necesaria, analizando arrojo una media de 3.99 lo que nos manifiesta que no todos los trabajadores administrativos colaboran a iniciativa propia con sus compañeros de grupo y su jefe. En esta parte lo que se quiere llegara es a colaborar excepcionalmente en cualquier grupo de trabajo y en cualquier circunstancia en beneficio de la institución, no importando la oficina a la que pertenezcan.

Por ello según Chiavenato, I. (1981) en la definición de rendimiento laboral, menciona que este, depende de las evaluaciones de desempeño. Siendo está concebida como un sistema de apreciación del

128 rendimiento del individuo en el juzgar el valor la excelencia, las cualidades o el estatus de alguna persona en la ejecución de su labor.

Y por último señalar que los instrumentos de recolección de datos: cuestionario motivación han sido validado por tres expertos y han obtenido promedios favorables de valoración mayores el 60 %, siendo estas el 83.15 % y concerniente a ficha de evaluación rendimiento laboral es validado por la universidad mediante la RESOLUCIÓN N° 00984 – CU – 2006, concluyendo con ello que los instrumentos aplicados realmente miden a las variables de estudio.