Dimensión planeación

En la Tabla 14 se muestra la calificación de la dimensión planeación del centro de salud David Guerrero Duarte de la provincia de Concepción:

 El 4% de los colaboradores encuestados indicó estar muy en desacuerdo que en el centro de salud la planeación estratégica esta formulada en términos de procesos; el 7.4% indicó estar en desacuerdo que en el centro de salud la planeación estratégica esta formulada en términos de procesos;

el 22.2% indicó no estar ni acuerdo ni en desacuerdo que en el centro de salud la planeación estratégica esta formulada en términos de procesos; el 63% indicó estar de acuerdo que en el centro de salud la planeación estratégica esta formulada en términos de procesos; y que el 3.7% indicó estar muy de acuerdo que en el centro de salud la planeación estratégica esta formulada en términos de procesos.

 El 33.3% de los colaboradores encuestados indicó no estar ni acuerdo ni en desacuerdo que en el centro de salud se establecen plazos para la realización de cada proceso; y el 66.7% indicó estar de acuerdo que en el centro de salud se establecen plazos para la realización de cada proceso.

 El 3.7% de los colaboradores encuestados indicó estar en desacuerdo que, en el centro de salud, se reconoce la contribución económica que tiene la gestión por procesos para la organización; el 51.9% indicó no estar ni de acuerdo ni en desacuerdo que, en el centro de salud, se reconoce la contribución económica que tiene la gestión por procesos para la organización; el 37% indicó estar de acuerdo que, en el centro de salud, se

la organización; y el 7.4% de indicó estar muy de acuerdo que, en el centro de salud, se reconoce la contribución económica que tiene la gestión por procesos para la organización.

 El 37% de los colaboradores encuestados indicó no estar ni de acuerdo ni en desacuerdo que, en el centro de salud, exista una definición de procesos;

el 55.6% indicó estar de acuerdo que, en el centro de salud, exista una definición de procesos; y el 7.4% indicó estar muy de acuerdo que, en el centro de salud, exista una definición de procesos.

 El 48.1% de los colaboradores encuestados indicó no estar ni de acuerdo ni en desacuerdo que, en el centro de salud, exista un mapa de procesos incipiente de toda la organización; el 44.4% indicó estar de acuerdo que, en el centro de salud, exista un mapa de procesos incipiente de toda la organización; y el 7.4% indicó estar muy de acuerdo que, en el centro de salud, exista un mapa de procesos incipiente de toda la organización.

 El 48.1% de los colaboradores encuestados indicó no estar ni de acuerdo ni en desacuerdo que, en el centro de salud, exista modelamiento visual de todos o casi todos los procesos; el 40.7% indicó estar de acuerdo que, en el centro de salud, exista modelamiento visual de todos o casi todos los procesos; y el 11.1% indicó estar muy de acuerdo que, en el centro de salud, exista modelamiento visual de todos o casi todos los procesos.

 El 51.9% de los colaboradores encuestados indicó no estar ni de acuerdo ni en desacuerdo que, en el centro de salud, se defina una brecha entre la situación actual y la meta; el 44.4% indicó estar de acuerdo que, en el centro de salud, se defina una brecha entre la situación actual y la meta; el

3.7% indicó estar muy de acuerdo que, en el centro de salud, se defina una brecha entre la situación actual y la meta.

 El 37 % de los colaboradores encuestados indicó no estar ni de acuerdo ni en desacuerdo que, en el centro de salud, se definen y administren indicadores de los procesos; el 55.6 % indicó estar de acuerdo que, en el centro de salud, se definen y administren indicadores de los procesos; y el 7.4 % indicó estar muy de acuerdo que, en el centro de salud, se definen y administren indicadores de los procesos.

 El 37% de los colaboradores encuestados indicó no estar ni de acuerdo ni en desacuerdo que, en el centro de salud, se cuenta con los recursos para gestionar los indicadores; el 59.3% indicó estar de acuerdo que, en el centro de salud, se cuenta con los recursos para gestionar los indicadores;

y el 3.7% indicó estar muy de acuerdo que, en el centro de salud, se cuenta con los recursos para gestionar los indicadores.

 El 40.7% de los colaboradores encuestados indicó no estar de acuerdo ni en desacuerdo que, en el centro de salud, los indicadores estén alineados con la planeación estratégica; el 51.9% indicó estar de acuerdo que, en el centro de salud, los indicadores estén alineados con la planeación estratégica; y el 7.4% indicó estar muy de acuerdo que, en el centro de salud, los indicadores estén alineados con la planeación estratégica.

 El 48% de los colaboradores encuestados indicó no estar de acuerdo ni en desacuerdo que, en el centro de salud, se dispone de un método para la identificación, diseño y documentación de los procesos claves; y el 52%

indicó estar de acuerdo que, en el centro de salud, se dispone de un método

 El 85% de los colaboradores encuestados indicó no estar de acuerdo ni en desacuerdo que, en el centro de salud, existe un método formal y conocido para elaborar procedimientos; y el 15% indicó estar de acuerdo que, en el centro de salud, existe un método formal y conocido para elaborar procedimientos.

 El 85% de los colaboradores encuestados indicó no estar de acuerdo ni en desacuerdo que, en el centro de salud, existe un método formal y conocido para modelar procedimientos; y el 15% indicó estar de acuerdo que, en el centro de salud, existe un método formal y conocido para modelar procedimientos.

 El 88.9% de los colaboradores encuestados indicó no estar de acuerdo ni en desacuerdo que, en el centro de salud, existe un método formal y conocido para mejorar procedimientos; y el 11.1% indicó estar de acuerdo que, en el centro de salud, existe un método formal y conocido para mejorar procedimientos.

 El 81.5% de los colaboradores encuestados indicó no estar de acuerdo ni en desacuerdo que, en el centro de salud, existe un método formal y conocido para rediseñar procedimientos; y el 18.5% indicó estar de acuerdo que, en el centro de salud, existe un método formal y conocido para rediseñar procedimientos.

Tabla 13

Frecuencia de la dimensión planeación

Fuente. Elaboración propia

En la Figura 16 se observa que en el centro de salud David Guerrero Duarte, la percepción que más desataca es de “de acuerdo”, existiendo una tendencia positiva en general acerca de la dimensión planeación donde los puntos más resaltantes son el de la planeación estratégica esta formulada en términos de procesos y que existen plazos para la realización de cada proceso; así mismo, existe tendencia no negativa ni positiva en general respecto a la dimensión planeación donde los puntos más resaltantes es sobre la contribución económica que tiene la gestión por procesos para la organización

PLANEACIÓN

Muy en desacuerd

o

En desacuerd

o

Ni de acuerdo, ni

en desacuerdo

De acuerdo

Muy de

acuerdo TOTAL

ÍTEMS F % f % f % f % f % f %

a)^”La estrategia de la organización está

formulada en términos de procesos”. 1 4% 2 7% 6 22% 17 63% 1 4% 27 100%

b)^”Se establecen plazos para la

realización de cada proceso^”. 0 0% 0 0% 9 33% 18 67% 0 0% 27 100%

c)^”Se reconoce la contribución económica que tiene la Gestión de Procesos para la organización^”.

0 0% 1 4% 14 52% 10 37% 2 7% 27 100%

d) ^“Existe definición de procesos^”. 0 0% 0 0% 10 37% 15 56% 2 7% 27 100%

e) ^“Existe un mapa de procesos

incipiente de toda la organización^” 0 0% 0 0% 13 48% 12 44% 2 7% 27 100%

f) ^“Existe modelamiento visual de todos

o casi todos los procesos^”. 0 0% 0 0% 13 48% 11 41% 3 11% 27 100%

g) “Se define una brecha entre la

situación actual y la meta^”. 0 0% 0 0% 14 52% 12 44% 1 4% 27 100%

h) ^“Se definen y administran indicadores

de los procesos^”. 0 0% 0 0% 10 37% 15 56% 2 7% 27 100%

i) ^“Se cuenta con los recursos para

gestionar los indicadores”. 0 0% 0 0% 10 37% 16 59% 1 4% 27 100%

j) “Los indicadores están alineados con

la estrategia^”. 0 0% 0 0% 11 41% 14 52% 2 7% 27 100%

k) “Dispone la organización de un método para la identificación, diseño y documentación de sus procesos clave^”.

0 0% 0 0% 13 48% 14 52% 0 0% 27 100%

l)^“Existe un método formal y conocido

para elaborar procedimientos”. 0 0% 0 0% 23 85% 4 15% 0 0% 27 100%

m) ^“Existe un método formal y

conocido para modelar procesos^”. 0 0% 0 0% 23 85% 4 15% 0 0% 27 100%

n) ^“Existe un método formal y conocido

para mejorar procesos^”. 0 0% 0 0% 24 89% 3 11% 0 0% 27 100%

o)^“Existe un método formal y conocido

para rediseñar procesos”. 0 0% 0 0% 22 82% 5 19% 0 0% 27 100%

Figura 17

Frecuencia de la dimensión planeación

Fuente. Elaboración propia.