Información situacional de la Universidad Continental en sus áreas de Jefatura de Departamento, Dirección de Calidad Educativa y Oficina de Evaluación y del Aprendizaje.
La educación es un proceso continuo, que está presente a lo largo de la vida, está dividida en dos fases, la formativa y la profesional, que no se limitan a un espacio o edad determinada. Frente a esto s retos es fundamental un constante avance en nuevos conocimientos, desarrollo de competencias y habilidades que promuevan el avance profesional y eviten la obsolescencia profesional. En ese sentido se trabaja para que se pueda contribuir en el proceso de implementación del Modelo Educativo de la Universidad Continental (UC),
mejorando e innovando el desempeño docente a través del uso de las nuevas Tecnologías de Información y Comunicación (TICs); contribuyendo a su vez en la optimización de los resultados de aprendizaje de los estudiantes.
Desarrollando ésta labor en los procesos de las áreas de formación del docente universitario, acompañamiento pedagógico, monitoreo pedagógico y gestión de la información basadas en plataformas informáticas. Respecto a los estudiantes, se les proporciona el marco conceptual y operativo que orienta la evaluación del aprendizaje a partir del modelo educativo propuesto por la Universidad Continental. De modo que, se asegura un proceso coherente con el perfil del egresado, el plan de estudios y el sílabo de la asignatura, a través de técnicas e instrumentos de evaluación pertinentes. Se asume la evaluación como un medio para gestionar y garantizar la calidad de los aprendizajes. A pesar de mantener el liderazgo en el proceso de enseñanza - aprendizaje de estudiantes que se desarrollarán profesionalmente en el sector privado y estatal, actualmente se atraviesa con algunos problemas rendimiento académico tal vez ocasionado por algún nivel de desempeño docente.
Se ha comprobado empíricamente (Valentín y Forber, 1998) que el uso de TICs en el proceso de enseñanza – aprendizaje influye en el rendimiento de los estudiantes respecto al aprendizaje y al posterior desarrollo de habilidades y destrezas humanas aplicadas a la solución de problemas en la sociedad y en las organizaciones empresariales.
Ante esta situación es necesario identificar la relación que hay entre el uso de las TICs en el proceso de enseñanza – aprendizaje y el Rendimiento Académico de los estudiantes de la Universidad Continental, que en el caso de comprobarse la relación se debe desarrollar estrategias que permitan disminuir los niveles bajos de rendimiento académico por parte de los alumnos.
Para asegurar el crecimiento sostenido de la empresa es necesario enfocarnos en la satisfacción plena del cliente expresado en un servicio de excelente de educación, lo cual implicará la retención de estos y como consecuencia la seguridad de contar con sus aportes, logrando así cubrir las metas establecidas de rentabilidad que toda empresa persigue.
1.1.2. FUNDAMENTACIÓN CIENTÍFICA
Mediante esta investigación se pretende extraer oportunidades valiosas que le permitan a la UC dirigirse hacia la diferenciación en el sistema de educación universitaria, modernización de sus métodos de evaluación y fomento de la sana competencia.
En los siguientes cuadros se podrá apreciar el comportamiento de los índices del rendimiento académico de los ciclos 2014 – I y 2014 – II.
Gráfico N° 01
Fuente: Oficina de Registros Académicos UC. – Elaboración propia
Gráfico N° 02
Fuente: Oficina de Registros Académicos UC. – Elaboración propia
Gráfico N° 03
Fuente: Oficina de Registros Académicos UC. – Elaboración propia
Gráfico N° 04
Fuente: Oficina de Registros Académicos UC. – Elaboración propia
1.2. FORMULACIÒN DEL PROBLEMA 1.2.1. PROBLEMA GENERAL
¿Cuál es el grado de relación del uso de las TICs en el proceso de enseñanza – aprendizaje y el Rendimiento Académico de los estudiantes de la E.A.P. de Administración de la UC?
1.2.2. PROBLEMA ESPECÍFICOS
A. ¿Cómo es el uso de las TICs en el proceso de enseñanza – aprendizaje de los estudiantes de la E.A.P. de Administración de la UC?
B. ¿Cómo es el Rendimiento Académico de los estudiantes de la E.A.P. de Administración de la UC?
1.3. JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN 1.3.1. JUSTIFICACIÓN TEÓRICA
En el entorno competitivo del mercado actual, las empresas deben tener presente los beneficios que reporta un buen producto o servicio, en éste caso un servicio educativo. Los consumidores y clientes que disfruten de esta buena experiencia establecerán una relación sólida y fiel con la empresa educativa que la proporciona.
A pesar de la insistencia de los expertos por hacer saber a las empresas lo imprescindible de brindar un buen producto y/servicio, muchas de ellas la consideran un ejercicio innecesario y costoso. No obstante, es imprescindible insistir en este aspecto para lograr establecer relaciones comerciales con los
clientes que perduren, dado que, en el mercado actual, los consumidores responden a los patrones de compra que, en buena medida, están condicionados por valores emocionales y no tanto por el pragmatismo.
Es incuestionable que establecer un buen servicio de atención al cliente en la empresa requiere mucho esfuerzo, de naturaleza tanto económica como personal, pero los beneficios que este servicio reporta a la empresa hacen que merezca una consideración especial.
1.3.2. JUSTIFICACIÓN ECONÓMICA
Es importante y necesaria para otras universidades que desean mejorar el proceso de la enseñanza – aprendizaje basados en el uso de tecnologías de información y comunicación (TICs), así de esa manera servirá como un argumento de valor agregado hacia el servicio estudiantil universitario que se ofrece; y porque sus aportes pueden contribuir a que se beneficien con mayor eficiencia.
1.3.3. JUSTIFICACIÓN SOCIAL
El éxito de las organizaciones educativas redunda sin duda en el desarrollo de la sociedad, por ello toda actividad que promueva el desarrollo de la educación es de importancia social. Es conveniente para todo el país y principalmente para el departamento de Junín y específicamente a la provincia de Huancayo, porque directamente contribuiría al desarrollo académico de toda la comunidad universitaria.
1.3.4. JUSTIFICACIÓN METODOLÓGICA
La presente investigación constituirá un aporte para el diseño, construcción y validación de los instrumentos de recolección de datos, así mismo con el desarrollo de la investigación en la especialidad de la Informática para la gestión tiene importancia académica, debido a que los resultados obtenidos contribuirán de una u otra manera a servir de antecedente para otros investigadores en el campo de las ciencias de la administración que traten con las variables de: USO DE LAS TICS EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA – APRENDIZAJE y EL RENDIMIENTO ACADÉMICO.
1.3.5. IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÒN
El presente trabajo pretende principalmente, constituir un antecedente Académico – Práctico, en relación al uso de las TICs en el proceso de enseñanza – aprendizaje y el Rendimiento Académico de los estudiantes de la E.A.P. de Administración de la Universidad Continental.
Si bien, el ámbito de la presente investigación es específicamente en el uso de las TICs; por lo que se pretende que la misma sea un primer paso, cuyas conclusiones puedan tener un mayor alcance a otras universidades tanto estatales como particulares. En este contexto el presente trabajo no sólo se queda en identificar o describir, sino también pretende establecer criterios de solución a la problemática planteada.
1.4. DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN 1.4.1. DELIMITACIÓN TEMPORAL
La investigación se realizó teniendo en cuenta los periodos académicos de la Universidad Continental pertenecientes a: 2014 – I y 2014 - II. De los estudiantes de 1° a 9° ciclo.
1.4.2. DELIMITACIÓN GEOGRÁFICA
La investigación se realizó teniendo como ámbito geográfico de estudio la Universidad Continental, E.A.P. de Administración en la ciudad de Huancayo – Departamento de Junín.
1.4.3. DELIMITACIÓN SOCIAL
La presente investigación se realizó en las siguientes unidades de análisis.
PERSONAS:
Estudiantes de la Universidad Continental - E.A.P. de Administración.
Docentes de la Universidad Continental - E.A.P. de Administración.
Administrativos de la Universidad Continental.
1.5. LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÒN
1.5.1. LIMITACIONES BIBLIOGRÁFICAS
Las fuentes bibliográficas fueron consultadas a través de las bibliotecas de las universidades de la capital y de la región, principalmente las bibliotecas de la UNCP y la biblioteca de la Universidad Continental (UC)
1.5.2. LIMITACIONES ECONÓMICAS
El trabajo de investigación y el desarrollo de la misma fueron asumidas completamente por el tesista, tal como se detalla en el presupuesto.
1.5.3. LIMITACIONES DE INFORMACIÓN
La información obtenida está basada en temas relacionados al proceso de enseñanza – aprendizaje basados en el uso de tecnologías de información y comunicación, además de datos y registros referentes al rendimiento académico de los estudiantes según el nivel de factibilidad que se tenga a la información brindada por la Dirección de Calidad Educativa, la oficina de Evaluación y la oficina de Registros Académicos.
CAPÍTULO II MARCO TEÒRICO
2.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN
En el ámbito nacional e internacional existen algunas publicaciones, los que indudablemente responden a sus respectivas realidades, tales como:
Domínguez (2001), en su tesis titulada “Las Tecnologías modernas de información como factor determinante en el rendimiento académico de los alumnos de la escuela académico profesional de Obstetricia de la Facultad de Medicina” sostiene que “En general los factores tecnológicos aplicados a la docencia, influyen positivamente en el rendimiento académico de los estudiantes”, “El factor material didáctico basado en plataformas informáticas incrementó el rendimiento académico de los estudiantes con un peso de 1.42” (4:76)
Vidal Puga (2006), en su tesis titulada “Investigación de las TIC en la Educación” Universidad de Santiago de Compostela – España, llega a la conclusión de que los beneficios de las actividades realizadas con las TICS en términos educativos, para los participantes son valiosos. Podemos hablar de beneficios en cuanto a aprendizajes, desarrollo de capacidades y habilidades, así como de adecuación del comportamiento a cada situación. Los conocimientos se refieren fundamentalmente al uso de las herramientas tecnológicas, así como del funcionamiento de cada programa concreto. Las capacidades y las habilidades constituyen aspectos más genéricos del aprendizaje y, por lo tanto, más fácilmente transferibles a otros contextos, como pueda ser el laboral, el personal y el social (5:65)
Reyes (1988), en su tesis titulada “Influencia del Programa Curricular y del Trabajo Docente, en el Aprovechamiento Escolar en Historia del Perú de alumnos del Tercer Grado de Educación Secundaria “ sostiene en una de sus conclusiones que “Un trabajo docente basado en un conocimiento teórico apropiado puede superar en mucho el carácter academicista, memorístico y tradicional del programa curricular vigente de Historia del Perú” (11:124) y como una de sus consecuencias pedagógicas “para mejorar los niveles de calidad de un sistema educativo es muy necesario atender la variable trabajo docente. Se ha visto que esta variable tiene un efecto altamente significativo sobre el aprovechamiento escolar” (5:126)
Herrera y Vidal (2008), en su tesis titulada “Uso de las TICS como apoyo pedagógico en el proceso de enseñanza-aprendizaje de la lecto-escritura“, indica que la investigación sirvió para indagar cómo incide la incorporación de las TICS en la enseñanza-aprendizaje de la lecto-escritura en niños y niñas de 2º y 3º año básico con retraso en esta área. El interés de las investigadoras fue determinar el efecto del uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación, en una experiencia de enseñanza- aprendizaje realizada a través de un taller de lecto-escritura. La investigación es de tipo Cuasi experimental, con la aplicación de pre test y pos- test y grupo de control. Para la recolección de datos se utilizó la Prueba CLP, Formas Paralelas (1º y 2º Nivel, en sus formas A y B). Además, se trabajó en un taller con dos grupos, uno que incorporaba a su metodología la utilización de las Tics, como apoyo a la labor docente, y otro en el cual se implementó una metodología tradicional al proceso de enseñanza aprendizaje. A partir de los datos obtenidos tras la aplicación del post-test y luego de alrededor de tres meses de trabajo en la implementación del taller de lecto-escritura, los resultados mostraron que, en general, se aprecia un notable avance en el rendimiento, de ambos grupos. Respecto al grado en que cada una de las metodologías aplicadas en los talleres aportó al desarrollo de habilidades en lecto – escritura, la comparación de resultados pre - test y post – test, arrojó una notable superioridad de las metodologías que incorporan tecnologías de la información y la comunicación, por sobre métodos más tradicionales de enseñanza. (5:76)
2.2. MARCO HISTÓRICO
2.2.1. LA UNIVERSIDAD CONTINENTAL (UC)
La Universidad Continental (UC) nace en la ciudad de Huancayo un 30 de junio de 1998, como una institución privada. La UC es la primera universidad en la región Junín que se ha organizado como una empresa, al haber concluido su proceso de adecuación a la Ley de Promoción de Inversión Privada en Educación, organizándose bajo la forma jurídica de una Sociedad Anónima Cerrada (SAC) y reconocida por el CONAFU. Este nuevo modelo le posibilita ser más eficiente al brindar sus servicios educativos, abre mayores posibilidades de desarrollo profesional a sus docentes y trabajadores, con un sistema de gobierno más horizontal, sinérgico y dinámico, flexible al cambio. La UC S.A.C.
en la actualidad viene formando a los profesionales que lidere n el desarrollo empresarial de la región y del país. Profesionales creativos e innovadores, con una sólida concepción humanística, con vocación para hacer empresa y proyectarse a nivel internacional, con clara visión del potencial de oportunidades económicas y con el firme compromiso de servicio a la comunidad.
2.2.2. LA E.A.P. DE ADMINISTRACIÓN DE LA UC.
La Facultad de Ciencias para la Empresa - E.A.P. de Administración fue creada con la finalidad de formar profesionales con capacidad de análisis, alto sentido de emprendimiento, liderazgo organizacional; basando nuestro trabajo y esfuerzos en brindar un servicio de calidad reflejado en docentes con reconocido prestigio nacional e internacional, amplia experiencia profesional, implementación tecnológica en aulas y talleres especializados por carreras,
bibliografía especializada, actividades extra curriculares que complementan su formación como viajes de estudios internacionales, visitas empresariales, conferencias y congresos especializados.
2.3. MARCO FILOSÓFICO
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo brindar un aporte metodológico con base filosófica, que sirva de guía a las empresas peruanas, para obtener una ventaja competitiva a través del conocimiento de los clientes que les permita competir y crear mayor valor. Este aporte se sustenta sobre la premisa de que sólo las empresas que puedan brindar un servicio diferenciado y de valor lograrán sobrevivir en el mundo actual, en el que los clientes cada día tienen un mayor poder sobre la empresa. Para entender cómo los cambios en las relaciones entre la empresa y los clientes han dado mayor poder a los clientes es importante conocer el perfil de este, por lo que se hace una revisión de cómo ha evolucionado el perfil del consumidor en el tiempo. Las empresas pueden fidelizar a sus clientes, ofreciéndoles productos y servicios de calidad de enseñanza superior, desarrollando y manteniendo con ellos una relación cercana y de largo plazo, o integrándolos en la gestión de la empresa. Este conocimiento también tiene bases profundas basadas en principios filosóficos y epistemológicos en que se sustenta esta tesis, es por eso que debo indicar en primer lugar que, las variables, la unidad de análisis y los criterios metodológicos que maniobran están sujetos coherentemente al pensamiento filosófico que se tiene dentro de la ciencia de la Administración. En primer lugar, debo indicar que éste trabajo de investigación tiene como eje central el proceso de enseñanza que es una actividad cíclica virtuosa que nos ha dado a los seres humanos la
posibilidad de desarrollar muy rápidamente perfeccionando a su vez la técnica, método o ciencia en cada práctica hecha. En segundo lugar, debo indicar que la variable independiente de mi trabajo de investigación está basada en el principio fundamental de que todo ente que supervive y prevalece es aquel que se adapta con mayor facilidad al cambio de su entorno dinámico y esto se traduce en innovación creativa que a su vez se manifiesta en tecnología aplicada para el logro de objetivos de manera eficiente y eficaz. En tercer término, debo indicar que la variable de estudio dependiente referida al rendimiento académico, menciona el resultado exitoso o producto útil de un sistema dinámico expresado en términos numéricos que en este caso son calificaciones de los estudiantes, que a su vez se interpretan como logros concretos de su aprendizaje.
En este orden de las cosas vemos que la interacción de las variables de estudio y sus respectivas sub variables, además de sus dimensiones coexisten de manera armónica y dinámica cuyos resultados en su aplicación sobrepasan objetivos monetarios que seguramente una organización con fines de lucro tiene, sino que principalmente obedece a un fin superior de trascendencia y legado a través de la práctica de la enseñanza utilizando herramientas tecnológicamente evolucionadas que nos llevaran a dimensiones del conocimiento cada vez más profundos.
La filosofía de la administración nos lleva a tener una cosmovisión dinámica de las organizaciones y su entorno altamente sensible a cambios estructurales y de esa manera predecir acontecimientos globales en economía, política, sociedad,
gobierno y éste estudio no es ajeno a la dinámica humana y su constante evolución.
2.4. MARCO ANTROPOLÓGICO
El marco antropológico está representado por:
Cliente: Alumno que estudia una asignatura en la modalidad presencial.
Estudiante: Se considera a toda persona que se encuentre matriculado en Universidad Continental y cuenta con un código de identificación universitaria.
Docente Universitario: Es quien se dedica profesionalmente a la enseñanza, bien con carácter general, bien especializado en una determinada área de conocimiento, asignatura, disciplina académica, ciencia o arte. Además de la transmisión de valores, técnicas y conocimientos generales o específicos de la materia que enseña.
Gerente General: Es la persona encargada de dirigir, administrar y fiscalizar las actividades realizadas en la empresa ya sea directamente o mediante sus funcionarios. El Gerente General debe asistir a las reuniones pactadas en el Directorio y someter a consideración del mismo según corresponda asuntos que deban ser resueltos por ellos, brindándoles información necesaria.
Marketing: Es un área fundamental para el desarrollo de la empresa, ya que es la encargada de aumentar las ventas de la empresa, esto se debe a que analiza el mercado objetivo al cual se está dirigiendo, detectar los nichos de mercado, los posibles clientes, perfiles de los consumidores, estrategias de ventas, estrategias de comercialización, estrategias de comunicación entre otras actividades más.
2.5. MARCO LEGAL
La Corporación Educativa Continental, Promotora de la Universidad Continental, en cumplimiento con las disposiciones legales y reglamentarias establecidas por la Ley Nº 26439 y por el Consejo Nacional para la Autorización de Funcionamiento de Universidades (CONAFU) presentó la justificación del proyecto de la Universidad, la misión y el compromiso institucional, así como los Mediante Resolución Nº 429 – 98 – CONAFU, del 30 de junio de 1998, la Universidad inició sus labores académicas, de proyección social, de investigación y extensión universitaria. Luego de aproximadamente cuatro años de funcionamiento, gestionó su adecuación a la Ley de Promoción de la Inversión en Educación, DL 882, y el CONAFU, en cumplimiento del artículo 13º de su Reglamento General, emitió la Resolución Nº 176 – 2002 – CONAFU aprobando la adecuación al D. L. 882.
2.6. BASES TEÓRICAS - CIENTÍFICAS 2.6.1. SUSTENTACIÓN CIENTÍFICA
Jean Piaget (1970): Trata en primer lugar los esquemas. Al principio los esquemas son comportamientos reflejos, pero posteriormente incluyen opiniones acerca del contexto social del aprendizaje tienen un impacto importante en las actuales prácticas educativas. En sus trabajos, Piaget distinguió cuatro estados del desarrollo cognitivo del niño, relacionados con actividades del conocimiento. Piaget hizo hincapié en comprender el desarrollo intelectual del ser humano. Sus estudios prácticos los realizó con niños en las diferentes etapas de desarrollo. Para Piaget el desarrollo intelectual es un proceso de reestructuración del conocimiento: El proceso comienza con una forma de pensar propia de un nivel. Algún cambio externo en la forma ordinaria de pensar crea conflicto y desequilibrio. La persona resuelve el conflicto mediante su propia actividad intelectual siendo este un desequilibro intelectual. De todo esto resulta una nueva forma de pensar y estructurar las cosas, un estado de nuevo equilibrio.
Vygotsky (1910): Las ideas de éste autor no coincidían con las principales teorías psicológicas europeas, que eran conductistas y las suyas eran reaccionologistas. En los últimos 20 años, ha aumentado la circulación y las traducciones de los textos de Vigotsky y estos han tenido un profundo impacto en los campos de la Educación, Lingüística y la Pedagogía.
Mientras Piaget decía que los niños dan sentido a las cosas principalmente a través de sus acciones en su entorno, Vigotsky destacó el valor de la cultura y el contexto social, que veía crecer el niño a la hora de hacerles de guía y