PROMOCIÓN

El mercadeo de productos en México es muy difícil y con mucha competencia, los mexicanos debido a su cercanía geográfica y los vínculos comerciales que tiene con los Estados Unidos, están acostumbrados a campañas de publicidad

79 CANALES DE DISTRIBUCION. [en línea] [Citado el 21 de Mayo del 2014]. Disponible en internet: www.promonegocios.net-Canales de distribución

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y mercadeo muy agresivas y siempre muy innovadoras, en el caso que los productos sean nuevos en el mercado o estén establecidos en el mismo, es recomendable realizar campañas de promoción del producto para que este ingrese en la mente del consumidor es importante resaltar que el mexicano compra productos mexicanos, por tal razón el contacto con un comprador o representante genera al consumidor un sentido de pertenencia con el producto, debido a la apertura del mercado mexicano hacia productos tanto americanos como canadienses, los niveles de calidad que se manejan son extremadamente exigentes, por tal razón la relación calidad precio, se mide en todos los productos, el servicio tanto como la comodidad e identificación que el cliente tenga con el producto es un punto de partida para crecer y posicionarse en el mercado mexicano, las técnicas de seguimiento como el tele-mercadeo, investigaciones y promociones, son muy comunes para mantener el producto en la mente del consumidor.⁸⁰

3.8.1 Sistemas de promoción utilizados. Los instrumentos de mercadeo, como materiales promocionales, deben ser adecuados a las diferencias legales y culturales que tiene el estado mexicano, agencias de publicidad y consultores de mercadeo local, pueden dar las recomendaciones adecuadas en cuanto a las mejores técnicas de mercadeo para utilizar durante el proceso de ingreso al mercado de México, existe una reglamentación para la publicidad en la agencia de prácticas, las técnicas de mercadeo y ventas, que distorsionen el comercio en beneficio de los proveedores o en detrimento de los competidores o usuario final del producto o servicio, se encuentran reguladas por las leyes y las normas federales.

Entre los sistemas de promoción más utilizados en México se encuentran las relaciones públicas RR.PP, que son acciones que consisten en construir buenas relaciones con los consumidores a partir de una publicidad favorable, la creación de una buena imagen corporativa evitando rumores, artículos periodísticos o acontecimientos desfavorables, o haciendo frente a los mismos si llegan a tener lugar, además como medios promocionales se utiliza en marketing directo que consiste en el uso del correo postal, el teléfono, el fax, el correo electrónico para comunicarse directamente con los clientes reales o potenciales, también funcionan en el mercado mexicano los catálogos, el telemarketing, las compras por internet, las ventas por TV, las ferias y espectáculos comerciales, exhibiciones y demostraciones.⁸¹

80 OFICINA COMERCIAL DE PROEXPORT EN MÉXICO-INTERNATIONAL TRADE. [en línea]

[Citado el 21 de Mayo del 2014]. Disponible en internet: www.procolombia.co/red-de- oficinas/norteamerica/mexico

81 Ibíd.

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3.8.2 Medios de publicidad comúnmente utilizados. “La publicidad en el mercado mexicano debe tener como propósito informar al público sobre la existencia de bienes o servicios a través de medios de comunicación con el objeto de informar todas aquellas características inherentes al bien o servicio, las campañas publicitarias deben tener como regla principal aumentar el posicionamiento de la empresa, mejorar la imagen, complementar y respaldar la gestión de la organización en el mercado, con respecto, a los medios de publicidad más utilizados en el mercado mexicano se encuentran los medios virtuales, específicamente la internet de los propios medios de comunicación nacionales y portales especializados, sin embargo como principal medio esta la TV nacional, seguido por la TV por cable y/o internacional que de alguna manera compensa la audiencia que por costos no se puede impactar a través de la TV nacional, por otro lado, los medios impresos también son muy utilizados en el mercado mexicano como las revistas o periódicos, que aunque manejan un costo muy alto en comparación con la radio o la TV, tienen la ventaja de generar opinión entre los lectores y elevar la credibilidad de comunicación publicitaria, muy apropiado incluso para campañas informativas sobre productos nuevos en el mercado mexicano, finalmente cabe además resaltar que también se han venido ejecutando estrategias publicitarias en el mercado mexicano en cadenas internacionales como Discovery Channel, en lo que corresponde a Latinoamérica la cadena Fox como medios para publicitar productos y servicios”.⁸²

3.8.3 Participación en ferias o exposiciones comerciales. La identificación de oportunidades de negocio se establece a partir de la participación de empresas colombianas en la realización de misiones de estudio, agenda de negocios, presencia en ferias y otros eventos de exhibición comercial en la república mexicana, estas actividades permitirán a las empresas conocer factores fundamentales para negociar como potencial del mercado, competencia local y extranjera, innovación tecnológica, precios, tendencias de consumo, estrategias de ventas y formas de pago, cuando ya se haya identificado una oportunidad de negocios, el exportador colombiano, conjuntamente con su futuro cliente en México, desarrollara una negociación que les permita determinar un instrumento para comercializar o vender sus productos en México.

3.8.4 Provisión de catálogos, folletos y fotografías. La venta por catálogo, televisión o a domicilio a través de cadenas ha conocido en los últimos años un notable, así mismo internet gana día a día terreno como canal de comercialización, entre las empresas más destacadas en ventas por catálogo encontramos a Avon y Jafra, también son más las empresas que comercializan

82 MEDIOS DE COMUNICACIÓN. [en línea] [Citado el 10 de Mayo del 2014]. Disponible en internet: www.eworkmarkets.com-Medios de Comunicación

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sus productos a través del comercio electrónico, la Asociación Mexicana de Internet AMIPCI, calcula que en el último periodo el 16% de las compras en México se realizó por internet y el importe de las ventas del comercio electrónico en México habría alcanzado los 1.768 millones de dólares, esto evidencia el continuo crecimiento del sector, ya que en 2013 se registró un aumento del 85%

en sus modalidades B2C negocio a consumidor.

Para aplicaciones puntuales relacionadas con promociones, eventos, servicio al cliente, información de productos y servicios, entre otros, lo más conveniente es a través de agencias publicitarias, encargadas de distribuir los productos a nichos específicos del mercado, para las aplicaciones frecuentes de grandes multinacionales o cadenas de retail, entre otras, la mejor forma de llegar a los clientes es contactar directamente al comprador, similar a los videojuegos, otra forma es por medio de un Publisher que se encarga de montar la aplicación en el App Store y ayudar con la publicidad en los diferentes medios.

El incremento en la compra de Smartphones va a seguir siendo el factor principal del aumento en la demanda de aplicaciones móviles, esto significa que es importante planear, la plataforma o sistema operativo en el que se debe desarrollar la estrategia promocional con el objetivo de enfocar la oferta de productos y servicios por este medio, entra las plataformas más utilizadas y con mayor participación en México están Google Android 32%, seguido por iOS 19%, Blackberry 16%, Symbian 8%, Windows Phone 7 4% y otros 22%.

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4. ANÁLISIS DE LA LOGÍSTICA Y LA DISTRIBUCIÓN FISICA