Resultados del Análisis de la Caracterización de la Demanda

A continuación, se relacionan los resultados obtenidos del estudio de la caracterización de la demanda, a partir de la aplicación de la encuesta mencionada anteriormente a 184 turistas que arribaron al municipio de Guadalupe Santander.

Cuadro 1

Resultados y Análisis de la Encuesta Pregunta: Por Favor Indique su Edad, ¿Tiene?:

Conclusiones:

Edades de los Turistas. Como se evidencia en la figura, el 67% de la población encuestada se encuentra en edades entre los 29 y 55 años, seguido por el 18% de 56 años en adelante, y tan solo el 15% son jóvenes entre los 18 y 28 años.

Pregunta: Estado, Provincia y/o Ciudad de Residencia

Cuadro 1 (Continuación)

Pregunta: Estado, Provincia y/o Ciudad de Residencia Conclusiones:

Con relación al estado, provincia y/o ciudad de residencia de los turistas que visitan el municipio, el 62% provienen de alguno de los 87 municipios del Departamento de Santander, 29%

provienen de otros Departamentos de Colombia, en donde sobresalen regiones como Antioquia, Bogotá D.C y Atlántico, cerca del 6% provienen de Latino América y el 3% de países europeos.

Pregunta: Con Cuántas Personas Realizó el Viaje

Conclusiones:

En relación con los grupos o cantidades de personas con las cuales los turistas realizan su viaje, el 50% de los turistas viajan en grupos de 3 a 5 personas, el 29% viajan en pareja, el 13% viajan en grupos de 6 personas en adelante y tan solo el 7% realizaron sus viajes solos.

Pregunta: ¿Cuál Fue el Motivo Principal para Visitar Guadalupe – Santander?

Cuadro 1 (Continuación)

Pregunta: ¿Cuál Fue el Motivo Principal para Visitar Guadalupe – Santander?

Conclusiones:

Con respecto al motivo de viaje, el 77% realizó su viaje con el ánimo de pasar tiempo de sus vacaciones, recreo y ocio, cerca del 14% realizó su viaje para visitar algún familiar y tan solo el 6% por motivo de negocio.

Pregunta: ¿Cuáles Actividades Pretende Realizar en su Visita a Guadalupe – Santander?

Conclusiones:

Con respecto a las actividades que los turistas buscan o pretenden realizar en su visita a Guadalupe, el 86% visita el municipio para conocer atractivos de carácter natural, tales como quebradas, pozos, cuevas, entre otros. Cerca del 35% visita al municipio por motivos religiosos, por su gran devoción a la Virgen de Guadalupe, el 23% para el desarrollo de actividades culturales, casi el 21% para desarrollar actividades de cabalgata o senderismo y solo el 12% actividades propias de la región.

Pregunta: ¿Se Hospeda en el Municipio de Guadalupe – Santander?

Cuadro 1 (Continuación)

Pregunta: ¿Se Hospeda en el Municipio de Guadalupe – Santander?

Conclusiones:

Con respecto a la cantidad de turistas que arriban al municipio y se hospedan en el mismo, el 85%

se hospeda en el municipio y solo el 15% no se hospeda.

Pregunta: Municipio Donde se Hospeda

Conclusiones:

Lugar de Hospedaje, de no Hospedarse en Municipio 26 personas de las 184 encuestadas dieron respuesta a esta pregunta, donde se observa que el 38% de los turistas que no se hospedan en Guadalupe, se hospedan en San Gil, el 27% se hospeda en Bucaramanga, el 11% en Oiba, el 8%

en Socorro y Barbosa, y el 4% en Floridablanca y Chipata.

Pregunta: ¿Qué tan Conforme está en el Hospedaje que Encontró?

Cuadro 1 (Continuación)

Pregunta: ¿Qué tan Conforme está en el Hospedaje que Encontró?

Conclusiones:

Como se observa en la figura, el 36.5% de los turistas encuestados se encuentran muy inconformes e inconformes con el hospedaje en el que se encuentran, el 20% se encuentran conformes y el 4.7% se encuentran conformes. Esto evidencia que la oferta del municipio, en términos de infraestructura hotelera, alcanza una puntuación media.

Pregunta: ¿Qué Tipo de Alojamiento le Gustaría Encontrar en Guadalupe – Santander?

Conclusiones:

En relación al tipo de alojamiento que espera o le gustaría encontrar el turista que arriba al municipio, el 38% le gustaría encontrar glamping, casi el 23% un hotel boutique, el 18% cabaña o albergue, el 9,4% un hotel tradicional, el 5% un hostal o habitaciones compartidas, el 4.4% un aparta-hotel, y tan solo el 2% una zona de camping.

Pregunta: ¿Cuántas Noches le Gustaría Quedarse?

Cuadro 1 (Continuación)

Pregunta: ¿Cuántas Noches le Gustaría Quedarse?

Conclusiones:

De las 184 personas encuestadas, 179 respondieron la pregunta, de los cuales el 76% le gustaría quedarse de 2 a 3 noches, el 13% de 4 a 6 noches, el 7.8% una sola noche, y tan solo 2.8%

más de 6 noches.

Pregunta: ¿Cuánto Estaría Dispuesto a Pagar por Día Durante el Viaje (Incluido Hospedaje, Alimentación y Actividades y/o Experiencias)?

Conclusiones:

Con respecto al gasto diario, 179 personas de las 184 encuestadas respondieron la pregunta, donde el 38% manifiesta que estaría dispuesto a pagar de $200.000 pesos en adelante, el 25.7%

gastaría en un rango entre $90.000 - $119.999, el 21.8% gastaría en un rango entre $120.000 -

$159.999, y el 14% gastaría entre $160.000 - $199.999.

Pregunta: ¿Cómo Busca el Destino y Hospedaje Para sus Viajes?

Cuadro 1 (Continuación)

Pregunta: ¿Cómo Busca el Destino y Hospedaje Para sus Viajes?

Conclusiones:

Con respecto a la forma en cómo los turistas buscan el destino y el hospedaje para su próximo viaje, el 49% lo hace a través de plataformas digitales promotoras de turismo, el 31% lo hace a través de redes sociales, el 17% a través de recomendaciones de amigos o familiares, y tan solo el 3% con agencias de viaje.

Pregunta: ¿Qué Quisiera Encontrar?

Conclusiones:

Con respecto a las actividades o factores que los turistas no encuentran y que quisieran encontrar en Guadalupe, el 49% de los turistas esperan encontrar restaurantes y gastronomía de alto nivel, el 25% productos turísticos, el 11% infraestructura hotelera de nivel, el 8% guías turísticos, el 6% actividades en contacto con la naturaleza y tan solo el 1% deportes extremos.

Otra fuente primaria que se consideró fue entrevistas a profundidad con cuatro (04) agentes de turismo de la provincia Guanentina, como fueron operadores turísticos y hoteleros, de las cuales se obtuvieron las siguientes conclusiones:

 Se presenta informalidad en la prestación de los servicios por parte de algunos operadores.

 No hay tarifas estándar en las experiencias (toures) lo que permite la competencia desleal (guerra del centavo).

 No hay unión entre los prestadores de servicios turísticos.

 No se recibe apoyo de los entes gubernamentales (alcaldías y gobernación).

 Se requiere capacitación y mentorías de parte de empresarios, no académicos.

 Es un turismo que se mueve los fines de semana, puentes, semana santa y diciembre, y es afectado por el invierno.

 Se debe conformar una asociación que agrupe a todos los prestadores de servicios turísticos de la provincia para velar por el sector.

 Se necesita dar a conocer más a Guadalupe, más campañas publicitarias y más apoyo de la alcaldía y la gobernación.

 Más capacitación a los guías y fomentar el bilingüismo.

4.2.3 Resultados del Análisis Cualitativo de Estudio de Mercado a Partir de