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Figura 5-4 Diagrama de barras en términos porcentuales de los resultados a la pregunta ¿La gestión administrativa de la empresa viene siendo optimizada?
Fuente: Elaboración propia.
La encuesta muestra que un porcentaje alto de 78.6% de encuestados percibe que la gestión administrativa de la empresa viene siendo optimizada mientras que un menor grupo de 21.4%
considera que no.
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Tabla 5-5. Resumen de variables estudiadas.
Variable Dependiente (Y) GESTIÓN
ADMINISTRATIVA
Variable Independiente (X) CONTROL INTERNO
Indicadores
Y1: Nivel de objetivos institucionales alcanzados
Y2: Nivel de toma de decisiones y adecuada dirección de la empresa Y3: Nivel de control de gastos innecesarios, pérdidas y malversación de recursos
X1: Grado de aporte para alcanzar objetivos de la empresa
X2: Cantidad de procedimientos realizados de forma bien estructurada X3: Grado de detección de errores y planteamiento de medidas correctivas
Además es necesario remarcar nuevamente que los niveles de medición asumidos son:
Escala Likert Puntuación Baremo Puntuación
Siempre 5 Alto 4.00-5.00
Casi siempre 4 Medio 3.00-3.99
A veces 3 Bajo 2.00-2.99
Casi Nunca 2 Muy bajo 1.00-1.99
Nunca 1 Nulo 0.00-0.99
Como se puede observar en la tabla anterior, el valor de puntuación obtenido por una determinada pregunta en la encuesta, puede ser interpretado en función del baremo correspondiente. A continuación son presentados los resultados de las encuestas.
5.2.1 Resultados de la variable dependiente Gestión Administrativa
La Figura 5-5 muestra resultados del primer indicador de la gestión administrativa en la empresa, este indicador es el nivel de objetivos institucionales alcanzados. Se observa que es alto únicamente en los locales Chimú y Santa Anita, en el resto de locales el nivel es medio y solo en el local de Huandoy es bajo.
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Figura 5-5. Nivel de objetivos institucionales alcanzados en cada local de la empresa.
La Figura 5-6 muestra resultados del segundo indicador de la gestión administrativa en la empresa, este indicador es el nivel de toma de decisiones y adecuada dirección de la empresa.
Se observa que es alto en los locales Chimú, Jesús María, Perú y Santa Anita, el nivel es medio en Olivos y es bajo en Pro y Huandoy.
Figura 5-6. Nivel de toma de decisiones y adecuada dirección de cada local de la empresa.
4.22 3.94
3.39
2.94 3.22
3.00 3.00
4.33
0 1 2 3 4 5
Chimu Jesus Maria
Habich Huandoy Olivos Peru Pro Santa Anita Y1: Nivel de objetivos institucionales alcanzados
4.25 4.22
3.78
2.61
3.31
4.11
2.97
4.47
0 1 2 3 4 5
Chimu Jesus Maria
Habich Huandoy Olivos Peru Pro Santa Anita Y2: Nivel de toma de decisiones y adecuada direccion de la empresa
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La Figura 5-7 muestra resultados del tercer indicador de la gestión administrativa en la empresa. Este indicador es el nivel de control de gastos innecesarios, pérdidas y malversación de recursos, se observa que es alto en los locales de Chimú, Jesús María y Santa Anita, el nivel es medio en Habich, Olivos, Perú y Pro. Por último se puede observar que el único local con nivel bajo es Huandoy.
Figura 5-7. Nivel de control de gastos innecesarios, pérdidas y malversación de recursos según cada local de la empresa.
A partir de los tres indicadores, es calculado el valor medio del nivel de administración en cada uno de los locales. Estos resultados son mostrados en la Figura 5-8, se observa que la gestión administrativa tiene un nivel alto en los locales de Chimú, Jesús María y Santa Anita.
Mientras tanto, la gestión administrativa se encuentra en un nivel medio en los locales de Habich, Olivos, Perú y Pro, siendo Huandoy el único local con nivel bajo.
4.00
4.29
3.50
2.77
3.29
3.75
3.06
4.38
0 1 2 3 4 5
Chimu Jesus Maria
Habich Huandoy Olivos Peru Pro Santa Anita Y3: Nivel de control de gastos innecesarios, pérdidas y malversación de recursos
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Figura 5-8. Nivel de gestión administrativa en cada local de la empresa.
5.2.2 Resultados de la variable independiente Control Interno
Los resultados de esta variable serán presentados según sus indicadores. La Figura 5-9 muestra resultados del primer indicador, que es el grado de aporte para alcanzar los objetivos de la empresa. Se observa que el valor es alto en los locales Jesús María y Santa Anita. El grado es medio en Chimu, Habich, Perú y Pro. Por último se puede observar que el grado es bajo en Huandoy y Olivos.
4.13 4.21
3.58
2.75
3.28 3.75
3.02
4.40
0 1 2 3 4 5
Chimu Jesus Maria
Habich Huandoy Olivos Peru Pro Santa Anita Nivel de control de gastos innecesarios, pérdidas y malversación de recursos Nivel de toma de decisiones y adecuada dirección de la empresa
Nivel de objetivos institucionales alcanzados
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Figura 5-9. Grado de aporte para alcanzar los objetivos de la empresa en cada uno de los locales.
La Figura 5-10 muestra resultados del segundo indicador del control interno. Este indicador es la cantidad de procedimientos realizados de forma bien estructurada, se observa que es alto en los locales Jesús María y Santa Anita. El indicador es medio en el resto de los locales y es bajo solamente en Huandoy.
Figura 5-10. Cantidad de procedimientos realizados de forma bien estructurada en cada local de la empresa.
3.73
4.13
3.73
2.40
2.80
3.87
3.27
4.40
0 1 2 3 4 5
Chimu Jesus Maria
Habich Huandoy Olivos Peru Pro Santa Anita X1: Grado de aporte para alcanzar los objetivos de la empresa
3.93 4.07
3.80
2.13
3.13
3.80
3.13
4.37
0 1 2 3 4 5
Chimu Jesus Maria
Habich Huandoy Olivos Peru Pro Santa Anita X2: Cantidad de procedimientos realizados de forma bien estructurada
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La Figura 5-11 muestra resultados del tercer indicador del control interno. Este indicador es el grado de detección de errores y planteamiento de medidas correctivas, se observa que es alto únicamente en el local de Santa Anita. El grado es medio en el resto de los locales y es bajo únicamente en Huandoy.
Figura 5-11. Grado de detección de errores y planteamiento de medidas correctivas en cada local de la empresa.
A partir de los tres indicadores, es calculado el valor medio del nivel de control interno en cada uno de los locales. Estos resultados son mostrados en la Figura 5-12. Se observa que el control interno tiene un nivel alto en el local de Santa Anita. Mientras tanto, el control interno se encuentra en un nivel medio en el resto de los locales, a excepción de Huandoy, donde el nivel es bajo.
3.98 3.80 3.70
2.23
3.23
3.80
3.23
4.13
0 1 2 3 4 5
Chimu Jesus Maria
Habich Huandoy Olivos Peru Pro Santa Anita Grado de detección de errores y planteamiento de medidas correctivas
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Figura 5-12. Nivel del control interno en cada local de la empresa.