6. EL IMPACTO DIFERENCIAL DE LAS CARACTERÍSTICAS
6.9. El uso de prestaciones y servicios sociales y la denegación de servicios
6.9. El uso de prestaciones y servicios sociales y la denegación de servicios
Tabla 114. Personas en situación de exclusión residencial grave en función de la utilización de prestacio‐
nes y servicios sociales en los últimos tres meses, por diversas características individuales. Incidencia, media de servicios distintos utilizados y recuento. 2012
Porcentajes Media Recuento
Incidencia (% horizontal) Nº servicios
N
1 2 3 4 5 6 Total
Sexo Hombre 92,4 58,6 46,7 33,1 16,9 10,5 3,1 1.089
Mujer 96,0 54,5 52,2 14,3 27,7 11,2 2,9 224
Edad
Menor de 30 años 95,0 60,6 50,5 27,4 21,5 2,6 3,1 503
Entre 30 y 44 años 91,3 58,4 51,1 35,3 18,4 16,0 3,2 425
45 o más años 92,6 54,0 40,4 26,6 16,0 15,4 2,8 376
Sin datos 77,8 44,4 33,3 55,6 0,0 0,0 2,6 9
Estado civil
Soltero/a 94,4 60,2 48,3 31,2 19,3 10,1 3,1 918
Casado/a 91,6 54,6 52,1 27,7 22,7 5,0 3,2 119
Viudo/a, separado/a 92,8 56,0 45,2 27,6 16,0 15,6 2,9 250
Sin datos 50,0 7,7 30,8 19,2 7,7 3,8 1,4 26
Nivel educativo
Sin estudios 87,5 58,6 44,1 28,3 21,1 13,8 2,9 152
Primarios 94,0 58,5 46,3 28,9 18,5 11,8 3,1 620
Secundarios 95,5 58,5 49,7 30,2 19,5 8,8 3,1 441
Universitarios 95,8 50,7 56,3 39,4 14,1 8,5 3,2 71
Sin datos 55,2 48,3 44,8 34,5 10,3 0,0 2,2 29
Localización
Calle 37,0 38,4 47,9 63,7 8,9 1,4 2,6 146
Albergues 100,0 54,3 69,0 58,3 8,9 12,3 3,9 326
Otros centros 100,0 62,7 39,4 13,1 24,3 11,5 2,8 841
Territorio Histórico
Álava 92,9 42,0 66,5 22,8 14,3 19,2 3,1 224
Bizkaia 92,3 64,2 39,7 34,5 18,4 12,0 3,1 692
Gipuzkoa 94,2 55,9 50,9 25,9 21,9 3,3 3,0 397
Origen
CAPV 94,9 56,4 37,8 22,8 17,3 24,7 2,8 312
Resto del Estado 89,9 49,7 40,9 36,2 18,8 18,8 2,9 149
Magreb 92,0 62,1 48,7 31,0 20,9 2,2 3,2 464
Otros 93,8 55,8 56,7 33,1 17,3 6,8 3,2 353
Sin datos 94,3 71,4 60,0 20,0 17,1 0,0 3,1 35
Nacionalidad Española 93,7 53,4 40,1 27,3 18,3 22,4 2,8 491
Extranjera 92,6 60,6 52,2 31,5 19,0 3,5 3,2 822
Duración del sinhogarismo
Menos 1 año 91,6 49,0 51,3 34,7 17,2 7,7 3,1 429
Entre 1‐5 años 95,8 64,3 49,5 26,0 20,3 10,3 3,2 572
Más de 5 años 90,7 59,1 38,1 30,6 18,2 15,5 2,9 291
Sin datos 76,2 47,6 57,1 28,6 14,3 9,5 2,4 21
% Total 93,0 57,9 47,7 29,9 18,7 10,6 3,1 ‐‐
N Total 1.221 760 626 393 246 139 1.313 1.313
1. Alojamiento (albergues, centros de noche, pisos de inserción). 2. Centros de día, talleres o empresas de inserción laboral o centros de ayuda a inmigrantes. 3. Servicios sociales de base, servicios de urgencias sociales o educadores/as de calle. 4. Comedores sociales (o servicio de bocadillos) o servicios de higiene o limpieza (duchas públicas, lavandería). 5. Ayudas económicas. 6. Centro de desintoxicación de drogas.
Se observan también algunas diferencias, si bien de menor calado, en lo que respecta a las siguien- tes variables:
El género: si bien las diferencias observadas no son tan grandes en este caso, se observa que, en general, las mujeres han accedido en mayor medida que los hombres a servicios de aloja- miento, servicios sociales de base, de urgencias o de educación de calle y a ayudas económi- cas. A su vez, entre los hombres resulta más frecuente que entre las mujeres la utilización de centros de día o talleres de inserción y comedores sociales o servicios de higiene o limpieza.
La edad: en relación a la edad se observa también que las personas menores de 30 años han utilizado en mayor medida que el resto de personas servicios de alojamiento, centros de día de distinto tipo y ayudas económicas. Por el contrario, han acudido en mucha menor medida a centros de desintoxicación de drogas.
El nivel de estudios: si bien no se observan tendencias muy claras en lo que respecta a la uti- lización de distintos tipos de servicios en función del nivel educativo puede señalarse que las personas sin estudios han accedido en los últimos tres meses en menor medida a servicios de alojamiento y en mayor medida que el resto a ayudas económicas y centros de desintoxica- ción. También parece observarse una cierta relación directa entre un mayor nivel de estudios alcanzado y la utilización media de más servicios.
El Territorio Histórico de ubicación: la utilización de servicios sociales de base, de urgencias o equipos de calle resulta algo más frecuente en Álava (los han utilizado en 66,5% de todas las personas en situación de exclusión residencial, frente al 50,9% y 39,7% de las personas ubicadas en Gipuzkoa y Bizkaia, respectivamente). En Bizkaia, por otra parte, resulta más frecuente, que en los otros dos territorios, la utilización de centros de día y talleres de inser- ción y también el uso de los comedores sociales. Gipuzkoa presenta por último un nivel de utilización ligeramente mayor que el que se da en los otros territorios de servicios con aloja- miento y ayudas económicas, si bien las diferencias observas no son muy grandes.
6.9.2. La denegación de prestaciones y servicios sociales
Aproximadamente una cuarta parte de las personas entrevistadas señalan que en alguna ocasión han solicitado algún tipo de prestación o servicio social sin haber obtenido la ayuda que necesita- ban. Esta circunstancia, que puede ser entendida en un sentido amplio como una denegación de servicios, no guarda una relación muy clara con la mayor parte de variables analizadas que han demostrado un mayor poder explicativo, como por ejemplo, la nacionalidad, la edad o la duración del sinhogarismo.
Se observa, en todo caso, una tendencia relativamente clara en lo que respecta al nivel de estudios.
En efecto, los resultados obtenidos en este caso ponen de manifiesto que cuanto mayor es el nivel de instrucción alcanzado más frecuente resulta la sensación de no haber obtenido la ayuda necesi- tada cuando alguna vez se ha solicitado algún tipo de prestación o servicio.
También debe señalarse que las respuestas obtenidas varían de un modo importante en función del lugar de localización durante la noche del recuento. En este sentido, algo más del 30% de las personas que fueron localizadas en calle o en albergues, señalan que se les ha denegado algún servicio, frente al 20,5% de las personas que pernoctaron durante el recuento en otro tipo de re- cursos con alojamiento.
Tabla 115. Distribución de las personas en situación de exclusión residencial grave que han solicitado algún servicio o prestación sin haberlo obtenido, por diversas características individuales. Incidencia,
distribución y recuento 2012
Porcentajes Recuento
Incidencia (% horizontal) Distribución
(% vertical) N Le han
denegado alguno
No le han
denegado Sin datos Le han
denegado Total Total
Sexo Hombre 25,7 65,4 8,9 85,1 82,9 1.089
Mujer 21,9 72,3 5,8 14,9 17,1 224
Edad
Menor de 30 años 21,1 70,8 8,2 32,2 38,3 503
Entre 30 y 44 años 32,0 61,2 6,8 41,3 32,4 425
45 o más años 22,6 67,6 9,8 25,8 28,6 376
Sin datos 22,2 44,4 33,3 0,6 0,7 9
Estado civil
Soltero/a 22,4 69,9 7,6 62,6 69,9 918
Casado/a 31,1 63,0 5,9 11,2 9,1 119
Viudo/a, separado/a 32,8 59,2 8,0 24,9 19,0 250
Sin datos 15,4 34,6 50,0 1,2 2,0 26
Nivel educativo
Sin estudios 19,1 69,7 11,2 8,8 11,6 152
Primarios 23,7 67,6 8,7 44,7 47,2 620
Secundarios 28,3 66,4 5,2 38,0 33,6 441
Universitarios 31,0 59,2 9,9 6,7 5,4 71
Sin datos 20,7 48,3 31,0 1,8 2,2 29
Localización
Calle 30,8 53,4 15,8 13,7 11,1 146
Albergues 34,4 58,3 7,4 34,0 24,8 326
Otros centros 20,5 72,1 7,5 52,3 64,1 841
Territorio Histórico
Álava 33,9 55,8 10,3 23,1 17,1 224
Bizkaia 22,3 70,4 7,4 46,8 52,7 692
Gipuzkoa 24,9 66,0 9,1 30,1 30,2 397
Origen
CAPV 25,6 66,7 7,7 24,3 23,8 312
Resto del Estado 28,2 61,1 10,7 12,8 11,3 149
Magreb 23,9 69,4 6,7 33,7 35,3 464
Otros 25,8 65,4 8,8 27,7 26,9 353
Sin datos 14,3 62,9 22,9 1,5 2,7 35
Nacionalidad Española 26,3 65,0 8,8 39,2 37,4 491
Extranjera 24,3 67,5 8,2 60,8 62,6 822
Duración del sinhogarismo
Menos 1 año 26,1 64,3 9,6 34,0 32,7 429
Entre 1‐5 años 23,6 69,8 6,6 41,0 43,6 572
Más de 5 años 26,5 65,3 8,2 23,4 22,2 291
Sin datos 23,8 42,9 33,3 1,5 1,6 21
% Total 25,1 66,6 8,4 100,0 100,0 ‐‐
N Total 329 874 110 329 1.313 1.313
Si se atiende al territorio de ubicación de las personas localizadas, Álava resulta ser, de los tres, el que presenta una mayor proporción de denegación de servicios. El 33,9% de las personas locali- zadas en Álava señalaron que no obtuvieron la ayuda que necesitaban cuando solicitaron algún servicio, frente a, por ejemplo, el 24,9% de las personas ubicadas en Gipuzkoa y el 22,3% de las localizadas en Bizkaia.
Por otra parte, también puede destacarse que la denegación de prestaciones y servicios resulta algo superior en el caso de los hombres (el 25,7%, frente a un 21,9% de las mujeres) y, también, en el
de aquellas personas con edades comprendidas entre los 30 y los 33 años (al 32% de todas ellas se le habría denegado alguna vez algún servicio, frente un 21,1% de las personas más jóvenes o al 22,6% de las de más edad). Asimismo, también resulta ligeramente mayor en el de las personas que proceden del resto del Estado (el 28,2%, frente a un 25,6% de las que nacieron en la CAPV o un 24,3% de las de nacionalidad extranjera).
7. MAPA DE RECURSOS CON ALOJAMIENTO PARA LAS PERSONAS EN