86 Gráfico 5.2.8 Niveles de calidad de la atención de enfermería y niveles de satisfacción percibida en pacientes del servicio de quimioterapia de adultos del Instituto Regional de Enfermedades Neoplásicas Concepción-Junín. 87 Gráfico 5.2.9 Diagrama de distribución de la calidad de la atención de enfermería y satisfacción del paciente del servicio de quimioterapia de adultos del Instituto Regional de Enfermedades Neoplásicas Concepción-Junín.
RESUMEN
The methodology used was descriptive-correlational, which measures the cause-effect relationship between the quality of nursing care and patient satisfaction, with a quantitative approach and a non-experimental design. In order to check the alternative hypothesis, the validity of the general research hypothesis is demonstrated: There is a direct relationship between the quality of nursing care and the satisfaction perceived by the patients in the chemotherapy service for adults during the Regional Institute of Neoplastic Diseases Concepción, June 2021 , assertion , which is done for a 95% confidence level.
INTRODUCION
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
- Descripción de la realidad problemática
- Problemas específicos
- Objetivo general
- Justificación
- Relevancia Social
- Teórica
- Práctico
- Teórica
- Espacial
Determinar la relación entre la calidad de la atención de enfermería y la satisfacción percibida de los pacientes en el servicio de quimioterapia de adultos del Instituto Regional de Enfermedades Neoplásicas Concepción - Junín. La investigación se realizó en el Instituto Regional de Enfermedades Neoplásicas de la Macro Región Centro, ubicado en Av.
MARCO TEÓRICO
- Antecedentes del Estudio
- Antecedentes Internacionales
- Antecedentes Nacionales
- Antecedentes Locales
- Bases teóricas
- Teoría de la calidad de la atención de salud
- Teoría de Relaciones Interpersonales
- Teoría de Jean Watson
- Base Conceptual 1. Calidad
- Calidad del cuidado de enfermería
Con el objetivo de analizar el grado de satisfacción relacionado con la calidad de la atención de enfermería a los pacientes hospitalizados. La investigación utilizó el cuestionario de calidad percibida de la atención de enfermería (CCAEP).
Dimensión del entorno
- Interacción. Los autores que han abordado el concepto de interacción como elemento esencial en el cuidado de enfermería, asocian en sus teorías
- Afecto. En relación a la dimensión de afecto en el cuidado de enfermería, Darle Forest (1989) en su investigación La experiencia de Cuidar
- Satisfacción del cliente
- Satisfacción en la atención Enfermero
Montiel define la evaluación de la calidad asistencial como un "proceso comparativo entre los resultados obtenidos y los objetivos propuestos, para promover la mejora". La enfermería afecta una serie de factores en la estructura y los procesos, porque todos los factores donde la enfermería participa en la calidad del cuidado están directamente relacionados con el cumplimiento de los objetivos de calidad en salud. Donabedian define la calidad de la atención en términos de resultados, medidos como mejoras esperadas en el estado de salud.
Quimioterapia de segunda línea: quimioterapia que se administra cuando una enfermedad no responde o regresa después de la quimioterapia de primera línea. La calidad de la atención de enfermería se define como una prestación precisa, individual, humana, constante y eficaz proporcionada por el enfermero según modelos establecidos para el desarrollo profesional calificado y de acuerdo con la intención de lograr la satisfacción del usuario. Así, decimos que la satisfacción, como componente indicativo de la valoración que los usuarios tienen de los servicios de salud, es netamente subjetiva, por lo que el MINSA enfatiza atender las demandas de los pacientes como un componente esencial para a.
El nivel de satisfacción percibido por el usuario es el indicador final de la calidad de la atención.
Dimensión Actitud de atención
Luego se enfatiza que la satisfacción percibida por los usuarios con relación a la atención de enfermería es fundamental ya que nos permitirá dar una retroalimentación que permitirá el desarrollo de la profesión y del servicio en general en todas las instituciones de salud. Las actitudes de atención son consideradas acciones esenciales de placer, la empatía es uno de los valores primarios y positivos que permite a una persona conectar con los demás de forma rápida y sencilla, al mismo tiempo le permite ponerse en el lugar del otro y ser al poder comprender fácilmente la situación de los demás, ayudar si lo están pasando mal, lograr una mayor cooperación y comprensión entre las personas que forman parte de la sociedad, el prestador de salud muestra amabilidad con el cliente, es capaz de comprender sentimientos y reconocer situaciones; Es empático ya que se pone en el lugar del cliente, una persona educada siempre se comportará con respeto, amabilidad hacia los demás y siempre buscará la armonía entre las personas que le rodean.
Dimensión comunicación
Dimensión Capacidad técnica
- Definición de términos básicos Percepción
- Hipótesis
- Hipótesis general
- Hipótesis específicas
- Operacionalización de variables
- DISEÑO METODOLÓGICO
- Tipo y diseño de investigación
- Método de investigación
- Población y muestra 1. Población
- Lugar de estudio y periodo desarrollado
- Técnicas e instrumentos para la recolección de la información 1. Técnica de recolección de datos
- Análisis Y Procesamiento De Datos
- RESULTADOS
- Resultados Descriptivos
Satisfacción del paciente: La Organización Mundial de la Salud (OMS) define la salud como un estado de completo bienestar físico, mental y social y no simplemente la ausencia de dolencias o enfermedades. El paciente que se percibe aislado, separado y en permanente conflicto con los demás, incide negativamente en el proceso de recuperación de la salud. Efectividad: se refiere al logro de cambios (efectos) positivos en el estado de salud de la población.
La calidad de la atención consiste en la prestación de cuidados solidarios, individualizados, humanos, continuos y eficaces, a los que se dedica el profesional de enfermería de acuerdo con las teorías y prácticas establecidas para el desarrollo de una profesión responsable y competente con el objetivo de lograr el logro del paciente. satisfacción. en el servicio ambulatorio de quimioterapia de adultos. Por lo tanto, el tamaño de la muestra fue de 86 pacientes que se incorporaron al servicio de quimioterapia de adultos del Instituto Regional de Enfermedades Neoplásicas para recibir quimioterapia en los meses de agosto a septiembre de 2021. La investigación se realizó en el servicio de quimioterapia de adultos del Instituto Regional de Enfermedades Neoplásicas de el centro de la provincia Concepción-Junín en el año 2021.
Se envió solicitud al director del Instituto Regional de Enfermedades Neoplásicas de la provincia de Concepción -Junín para realizar la investigación.
EDAD
SEXO
Resultados inferenciales
Tabla 5.2.1 Niveles de calidad de la atención interpersonal de enfermería y niveles de satisfacción percibida en pacientes del Servicio de Quimioterapia del Adulto del Instituto Regional de Enfermedades Neoplásicas de Concepción. Gráfico 5.2.1 Niveles de calidad de la atención interpersonal de enfermería y niveles de satisfacción percibida en pacientes del Servicio de Quimioterapia de Adultos del Instituto Regional de Enfermedades Neoplásicas de Concepción. Gráfico 5.2.3 Niveles de la dimensión confort del ambiente de la calidad de la atención de enfermería y niveles de satisfacción percibida en pacientes del servicio de quimioterapia de adultos del Instituto Regional de Enfermedades.
82 Gráfico 5.2.4 Niveles de calidad de la atención de enfermería en pacientes adultos en quimioterapia del Instituto Regional de. 83 Tabla 5.2.5 Niveles para las dimensiones de Calidad de la atención de enfermería a los pacientes del servicio de quimioterapia para adultos del instituto. Gráfico 5.2.5 Niveles de las dimensiones de la Calidad de la atención de enfermería a los pacientes del servicio de quimioterapia para adultos del instituto.
Gráfico 5.2.8 Niveles de calidad de la atención de enfermería y niveles de satisfacción percibida en pacientes del Servicio de Quimioterapia de Adultos del Instituto Regional de Enfermedades Neoplásicas de Concepción-Junín.
DISCUSIÓN DE RESULTADOS
Contrastación y demostración de la hipótesis con los resultados
Identificar la relación entre la calidad de la atención técnica y la satisfacción percibida en pacientes del servicio de quimioterapia de adultos del Instituto Regional de Enfermedades Neoplásicas Concepción - Junín, 2021. Existe una relación directa entre la calidad de la atención técnica y la satisfacción percibida en los pacientes del servicio de quimioterapia de adultos del Instituto Regional de Enfermedades Neoplásicas Concepción, Junín 2021. Identificar la relación entre la calidad de la atención interpersonal y la satisfacción percibida de los pacientes en el servicio de quimioterapia de adultos del Instituto Regional de Enfermedades Neoplásicas Concepción - Junín, 2021.
Existe una relación directa entre la calidad del cuidado interpersonal y la satisfacción percibida de los pacientes en el servicio de quimioterapia de adultos del Instituto Regional de Enfermedades Neoplásicas Concepción, Junín 2021. Existe una relación directa entre la calidad del cuidado ambiental y la satisfacción percibida de pacientes del servicio de quimioterapia de adultos del Instituto Regional de Enfermedades Neoplásicas Concepción, Junín 2021. Identificar la satisfacción percibida de los pacientes del servicio de quimioterapia de adultos del Instituto Regional de Enfermedades Neoplásicas Concepción - Junín, 2021.
Satisfacción percibida de los pacientes en el servicio de quimioterapia para adultos en el Instituto Regional de Enfermedades Neoplásicas Concepción, junio 2021.
Contrastación de los resultados con otros estudios similares
Conclusión: Al probar la hipótesis alternativa se demuestra la validez de la hipótesis específica 5: La satisfacción percibida de los pacientes es satisfecha en el servicio de quimioterapia para adultos del Instituto Regional de Enfermedades Neoplásicas Concepción, junio de 2021, afirmación realizada con un 95% de confianza. nivel . Responsabilidad ética según la normativa vigente (el autor de la investigación es responsable de la información proporcionada en la misma.
Responsabilidad ética de acuerdo a los reglamentos vigentes (el autor de la investigación se responsabiliza por la información emitida en el
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
Calidad de atención de enfermería percibida por los pacientes del Hospital San José en el año 2016. Atención de enfermería humanizada según la teoría de Watson, en pacientes del servicio de emergencia del Hospital Arzobispo Loayza" Lima, Perú 2017. Percepción de la calidad de atención humanizada del paciente hospitalizado en el consultorio de oncología Servicio del Instituto Nacional de Enfermedades Neoplásicas, 2015.
La calidad de la relación enfermera-paciente según la teoría de Peplau en los Servicios Quirúrgicos del Hospital Nacional Dos de Mayo, 2004. Guía técnica para la evaluación de la satisfacción del usuario externo en Instituciones de Salud y Servicios de Apoyo Médico. Guía técnica para la evaluación de la satisfacción del usuario externo en instituciones de salud y servicios médicos.
Satisfacción con la atención de pacientes con cáncer de tiroides atendidos en el servicio de medicina nuclear del Hospital Nacional Guillermo Almenara Irigoyen, 2018.
ANEXOS
TÍTULO: “CALIDAD DE LA ATENCIÓN DE ENFERMERÍA Y SATISFACCIÓN EXPERIMENTADA ENTRE PACIENTES DEL SERVICIO DE QUIMIOTERAPIA DEL ADULTO DEL INSTITUTO REGIONAL DE ENFERMEDADES NEOPLÁSICAS. ¿Cuál es la relación entre la calidad de la atención de enfermería y la satisfacción percibida del paciente en el servicio de quimioterapia para adultos del Instituto Regional? recibido de la enfermera durante su atención, debajo la respuesta está marcada con una (x) dependiendo de cómo lo haga.
La enfermera te da recomendaciones a seguir antes, durante y después de la quimioterapia. La enfermera le informará sobre los efectos secundarios de la quimioterapia (náuseas, vómitos, caída del cabello). La enfermera le brinda la oportunidad de expresar sus miedos y ansiedades sobre su tratamiento de quimioterapia.
Al finalizar la administración de quimioterapia, la enfermera le indica la fecha de su próximo análisis.
