FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
TRABAJO DE SUFICIENCIA PROFESIONAL
SISTEMA DE GESTION DEL SEGUIMIENTO DE EGRESADOS MEDIANTE EL ENFOQUE DE PROCESOS EN LA UNIVERSIDAD
NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ - 2021
PRESENTADO POR:
KAREM MERCEDES MALDONADO CORDOVA
PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE:
INGENIERO DE SISTEMAS
Portada
HUANCAYO – PERÚ
2023
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL
CENTRO DEL PERU
i
ii
Dedicatoria:
Esté trabajo dedico a Dios, quien ha sido en mi vida la inspiración y fuerza en logros de mis metas que he alcanzado. Así mismo, agradezco infinitamente a mi señora madre por su inmenso amor dedicado en mi vida.
iii
AGRADECIMIENTOS
A DIOS POR SU INMENSO AMOR
Que me concede en toda la luz que guía mi camino.
A MIS ADORADOS PADRES
Que son la razón y el motivo de superación en mi formación profesional.
A MI ALMA MATER LA UNCP
Por mi formación profesional el haberme brindado estudiar en sus aulas.
A MIS PROFESORES DE LA FIS – UNCP
Por compartir sus conocimientos, experiencia y orientación en mi formación y desarrollo del presente trabajo.
iv
RESUMEN
Las universidades en los últimos tiempos han mejorado continuamente la formación profesional según los estándares de calidad, las necesidades y demandas del país. En este contexto un elemento fundamental de la Universidad Nacional del Centro del Perú, fue el seguimiento de sus egresados de las 39 carreras profesionales incluyendo sus tres sedes: Tarma, Satipo y Junín. En el marco de la educación de calidad, la Universidad Nacional del Centro del Perú (UNCP) logró su licenciamiento por SUNEDU en el año 2019, con ello demostró el cumplimiento de los Estándares Básicos de Calidad (EBC), este resultado fue producto del trabajo articulado entre las diversas áreas de la UNCP, con el cual se cumplió los indicadores 51 y 52 del Componente VII. Para ello se implementó los mecanismos de inserción laboral de los egresados y la creación de la Unidad de Tutoría y Seguimiento del Egresado, siguiendo los estándares del modelo de licenciamiento. En este trabajo se describió los procesos realizados por el área de seguimiento del egresado entre los años 2017 – 2022, periodo desde el cual estoy adscrita a la Unidad de Tutoría y Seguimiento Del Egresado. El objetivo del trabajo fue identificar, analizar y mejorar los procesos del sistema de seguimiento de egresados de la universidad, usando indicadores de calidad y eficiencia para las instituciones de educación superior. En este marco, la comunicación con los estudiantes es un elemento clave de la Unidad de Tutoría y Seguimiento de egresado. Fue importante el permanente contacto con los estudiantes, para medir satisfacción en la formación profesional, así mismo, se conoció la percepción de los empleadores acerca de las debilidades y fortalezas de los egresados. El trabajo consistió en la actualización de la Bases de Datos de los estudiantes desde el año 2010 a la fecha. Así mismo, se verificó el cumplimiento de los requisitos de los estándares del proceso de licenciamiento, para ello se usó los proyectos de seguimiento de egresados y se tuvo como modelo: Tuning, el proyecto Cinda, Red Gradua2, Anuies. La metodología usada fue el enfoque de procesos con el cual se mejoró el seguimiento de egresados. Los resultados indican que los procesos han mejorado su eficiencia mayor a 84.00%, esto indica que la mejora que se tuvo al aplicar el enfoque de procesos.
Palabras claves: seguimiento de egresados, enfoque de procesos.
v
ABSTRACT
In recent times, universities have continuously improved professional training according to the quality standards, needs and demands of the country. In this context, a fundamental element of the Universidad Nacional del Centro del Perú was the follow-up of its graduates from its 39 professional careers, including its three campuses: Tarma, Satipo and Junín. In the framework of quality education, the Universidad Nacional del Centro del Perú (UNCP) achieved its licensing by SUNEDU in 2019, thereby demonstrating compliance with the Basic Quality Standards (EBC), this result was the product of the articulated work between the various areas of the UNCP, with which indicators 51 and 52 of Component VII were met. To this end, mechanisms were implemented for the labor market insertion of graduates and the creation of the Graduate Mentoring and Follow-up Unit, following the standards of the licensing model. This work described the processes carried out by the graduate follow-up area between the years 2017 - 2022, the period since when I have been attached to the Mentoring and Graduate Follow-up Unit. The objective of the work was to identify, analyze and improve the processes of the university's graduate follow-up system, using quality and efficiency indicators for higher education institutions. Within this framework, communication with students is a key element of the Tutoring and Graduate Follow-up Unit. Permanent contact with students was important to measure satisfaction in professional training, as well as to learn about the perception of employers regarding the weaknesses and strengths of graduates. The work consisted of updating the student database from 2010 to date. Likewise, compliance with the requirements of the licensing process standards was verified, using graduate follow-up projects and the following models: Tuning, the Cinda project, Red Gradua2, Anuies. The methodology used was the process approach with which graduate follow-up was improved. The results indicate that the processes have improved their efficiency by more than 84.00%, which indicates that the improvement achieved by applying the process approach.
Key words: graduate follow-up, process approach.
vi
ÍNDICE
Portada ... i
Dedicatoria: ... ii
RESUMEN ... iv
ABSTRACT ... v
ÍNDICE ... vi
CONTENIDO DE TABLAS ... viii
CONTENIDO DE FIGURAS ... ix
INTRODUCCIÓN ... 1
CAPÍTULO I ... 4
EL CONTEXTO Y LA ORGANIZACIÓN... 4
1.1 El Contexto ... 4
1.2 Descripción de la organización ... 5
1.3 Breve descripción de las actividades de la organización... 5
1.4 Elementos estratégicos de la Universidad ... 6
1.5 Normas legales ... 9
1.6 Licenciamiento y condiciones básicas de calidad ... 10
CAPÍTULO II ... 12
PROBLEMA Y OBJETIVOS ... 12
2.1 Descripción del problema ... 12
2.2 Objetivo general ... 14
2.3 Justificación ... 14
2.3.1 Justificación teórica ... 14
2.3.2 Justificación practica ... 14
2.3.3 Justificación Metodológica ... 14
CAPÍTULO III ... 16
METODOLOGIA, TÉCNICAS Y/O HERRAMIENTAS ... 16
3.1 Metodología de procesos ... 16
3.1.1 Enfoque de procesos ... 16
3.1.2.Procesos de negocios ... 20
3.1.3 ¿Qué es proceso? ... 21
3.1.4 Tipos de procesos ... 22
3.1.5 Seguimiento de egresados e inserción en la educación superior ... 23
3.1.6 Seguimiento de egresados y política de calidad. ... 26
3.1.7 Seguimiento de egresados y política de modernización del Estado ... 27
3.1.8 Gestión por procesos en el marco de PNMGP ... 29
3.2 Técnicas y/o herramientas ... 38
3.3 Gestión de la información ... 43
3.4 Procesamiento de datos ... 44
vii
CAPÍTULO IV ... 46
IMPLEMENTACION Y DESARROLLO ... 46
4.1 Recopilación de la información de los estudiantes UNCP ... 46
Se ha completado la documentación requerida para el análisis respectivo. ... 47
4.2 Determinación de procesos ... 47
4.2.1 Paso 1: Identificación de productos ... 47
4.2.2 Paso 2: Identificación de procesos ... 47
4.2.3 Paso 3: Caracterización de los procesos ... 49
4.2.4 Determinación de la secuencia e interacción de los procesos ... 57
4.2.5 Aprobación y difusión de los documentos generados ... 59
4.3 Seguimiento, medición y análisis de procesos ... 60
4.4 Desarrollo de instrumentos ... 68
CAPÍTULO V ... 70
RESULTADOS ... 70
5.1 Actualización de la base de datos ... 71
5.1.1 Establecimiento del vínculo permanente ... 73
5.2 Área de seguimiento de egresados de la UNCP. ... 73
5.3 Mecanismos de inserción laboral ... 77
5.5 Resultados de la metodologia aplicada ... 85
5.7 Dificultades del trabajo:... 85
5.8 Los avances que se tienen: ... 86
5.9 Resultados de egresados, bachilleres y titulados... 87
CONCLUSIONES ... 91
RECOMENDACIONES ... 93
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ... 95
APÉNDICE Y ANEXOS ... 97
viii
CONTENIDO DE TABLAS
Tabla 1 Caracterización del proceso de seguimiento de egresado ...49
Tabla 2 Caracterización del proceso de gestión de base de datos ...50
Tabla 3: Caracterización del proceso de medición de la satisfacción de egresados. ...53
Tabla 4: Caracterización del proceso promover relación con egresados. ...54
Tabla 5: Caracterización del proceso de inserción y trayectoria laboral ...56
Tabla 6: Aprobación y difusión de los documentos generados ...59
Tabla 7: Defectos del proceso de gestión de base datos de los egresados ...61
Tabla 8: Oportunidades de mejora de proceso recepción ...61
Tabla 9: Defectos del proceso de satisfacción de egresados. ...63
Tabla 10: Oportunidades de mejora satisfacción de egresados ...63
Tabla 11: Defectos de proceso de relación con los egresados. ...64
Tabla 12: Oportunidades de mejora de proceso recepción ...65
Tabla 13 Defectos de inserción y trayectoria laboral. ...66
Tabla 14 Oportunidades de mejora de proceso de inserción y trayectoria laboral ...67
Tabla 15: Componentes e indicadores y medios de verificación. ...76
Tabla 16: Tabla de bachiller ...78
Tabla 17: Programa 2019. ...81
Tabla 18: Programa 2020. ...83
Tabla 19: Programa de apoyo de los internistas ...84
ix
CONTENIDO DE FIGURAS
Figura 1 Organigrama de la Universidad Nacional del Centro del Perú. ... 7
Figura 2 Cantidad de estudiantes que terminaron entre 2015 – 2019. ... 8
Figura 3 Número de egresados por semestre entre 2015 – 2021 – UNCP. ... 9
Figura 4 Porcentaje del empleabilidad de los egresados. ...13
Figura 5 Resultado como producto de actividad y recurso. ...16
Figura 6 Beneficios del enfoque de procesos ...17
Figura 7 Enfoque de procesos ...18
Figura 8 Pasos del enfoque de procesos ...19
Figura 9 Proceso de negocio ...20
Figura 10 Esquema de proceso genérico ...21
Figura 11 Concepto General de proceso ...22
Figura 12 Mapa de procesos de una organización ...25
Figura 13 Factores e indicadores y descripción. ...26
Figura 14 Modelo del proceso del proceso de acreditación del SINEACE ...27
Figura 15 Pilares de la política de la gestión pública. ...28
Figura 16 Fases de gestión por procesos ...30
Figura 17 Pasos de la determinación de procesos. ...32
Figura 18 Seguimiento, medición y análisis de procesos ...34
Figura 19 Fase de mejora de procesos. ...36
Figura 20 Ciclo P-H-V-A (o la rueda de Deming) ...37
Figura 21 Mapa de procesos de seguimiento de egresados de la UNCP. ...39
Figura 22 Mapa de procesos ...39
Figura 23 Diagrama de Pareto. ...40
Figura 24 Ejemplo del Diagrama Causa y Efecto ...41
Figura 25 Diagrama de flujo se seguimiento de egresados ...42
Figura 26 diagrama de dispersión ...43
Figura 27 Etapas del procesamiento de datos ...45
Figura 28 Mapa de procesos ...48
Figura 29 Procesos (Nivel 1) y sub procesos (Nivel 2) ...48
Figura 30 Diagrama de flujo del seguimiento de egresados ...57
Figura 31 Diagrama de flujo de la gestión de base de datos de egresados ...58
Figura 32 Diagrama de flujo del proceso medición de satisfacción ...58
Figura 33 Diagrama de flujo del proceso de promover la relación con egresados. ...59
Figura 34 Diagrama de flujo del proceso de inserción laboral inicia desde la base. ...59
Figura 35 Recopilación de la información de egresados. ...72
x
Figura 36 Base de datos de seguimiento de egresados. ...72
Figura 37 Resolución de la creación la Unidad de seguimiento de egresados. ...74
Figura 38 Aprobación del ROF y MOF de la Unidad de Seguimiento de egresados...75
Figura 39 Plan de seguimiento de la Unidad de Seguimiento de Egresados. ...76
Figura 40 Programa 2018 con el Ministerio de Trabajo. ...81
Figura 41 Año de egresos e ingreso ...88
Figura 42 Registro del año de egresos de secundaria por carrera profesional. ...89
Figura 43: Porcentaje de egresados según edad a las carreras profesionales ...89
Figura 44 La edad y egreso por tipo de colegio ...90
1
INTRODUCCIÓN
El seguimiento de los egresados universitarios es un mecanismo importante para evaluar la calidad de la formación académica y la inserción laboral de los graduados. En este contexto, la Universidad Nacional del Centro del Perú (UNCP) reconoce la importancia de establecer la relación permanente y continua con sus egresados, estableciendo compromisos con la institución para brindarles un acompañamiento efectivo en su desarrollo.
Para lograr la mejorar del sistema de seguimiento de egresados en la Universidad Nacional del Centro del Perú se ha implementado el "Sistema de Gestión del Seguimiento de Egresados basado en el enfoque de procesos en el año 2021". Teniendo como objetivo principal la mejora de la información de los egresados, a través de la recopilación, análisis y uso de la información, con el propósito de mejorar la empleabilidad y fortalecer la inserción laboral.
La información para el análisis corresponde a los egresados del periodo 2010 al 2021, con el cual se realiza la trazabilidad de los graduados y se propone las acciones de seguimiento y desarrollo e manera eficiente y estructurada, con el fin de optimizar los procesos de recopilación, análisis y mejora basado en el principio de mejora continua y el enfoque de procesos.
El enfoque de procesos identifica las áreas de oportunidad para mejorar los procedimientos existentes, con el fin de mejorar la atención de los egresados y lograr el beneficio mutuo entre la universidad y los egresados. El resultado del enfoque de procesos es importante para la toma de decisiones estratégicas y la evaluación de la calidad educativa, así como, el diseño de programas de formación y desarrollo profesional según las necesidades del mercado laboral.
Los resultados y conclusiones alcanzadas con la implementación del
"Sistema de Gestión del Seguimiento de Egresados basado en el enfoque de procesos en la Universidad Nacional del Centro del Perú - 2021", concluye la importancia del uso del enfoque de procesos para mejorar la atención a los egresados, aumentando la empleabilidad, la formación continua y el vínculo efectivo entre la universidad y los egresados.
Este trabajo de suficiencia profesional plantea el sistema de seguimiento de egresados para las 23 facultades y 39 carreras profesionales de la Universidad Nacional del Centro del Perú (UNCP). La UNCP se licencio según la Resolución
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del Consejo Directivo N° 022 – 2019 – SUNEDU/CD, con el cual se garantiza el cumplimiento de los estándares básicos de calidad del modelo de licenciamiento.
Como antecedentes se tiene que los estudiantes de la universidad provienen: un 75% del departamento de Junín, un 15% son del departamento de Huancavelica, y un 15% de otros departamentos (boletín estadístico UNCP) y algunos de la región Ayacucho, Huánuco Lima, etc.
El seguimiento de los egresados es a través de la Unidad de Tutoría y Seguimiento del Egresado, quienes desarrollan las siguientes actividades: primero, centralización de la información y mejora de las políticas de calidad; segundo, brinda información de los egresados a las facultades de la UNCP que están en el proceso de acreditación; tercero, brinda información para la actualización de los planes curriculares, estableciendo vinculo permanente con los egresados; cuarto, mide los niveles de empleabilidad por facultades y carreras profesionales, entre otros requerimientos del entorno.
En el trabajo de suficiencia es producto de la experiencia de más de tres años desde junio del 2017 a la fecha. Durante este tiempo se ha mejorado cada proceso del sistema de gestión de los egresados de la universidad, el cual, no solo debe de ser para <<CUMPLIR>> los estándares de licenciamiento o Re- licenciamiento, muy por el contrario, fortalecen la formación integral del estudiante durante su vida universitaria, a través del desarrollo de programas académicos con pertinencia y calidad que ayudan al logro de los objetivos institucionales.
En este trabajo se ha desarrollado las siguientes actividades: primero, la actualización de la base datos de los egresados del año 2010 a la fecha; segundo, verificación de los requisitos del cumplimiento de los estándares para el licenciamiento (siendo este uno de los objetivos por el cual se crea esta unidad);
tercero, verificación de documentos; cuarto, investigación de proyectos relacionados con el seguimiento de egresados como por ejemplo: los proyectos (Tuning, Cinda, Red gradua2, Anuies, que son referencia) estos proyectos tienen datos en tres momentos diferentes (Recién egresados, Egresados hasta 3 años atrás y Egresados de más de 5 años). Así mismo, planifica los programas de inserción laboral usando instrumentos de evaluación de egresados en las empresas. Finalmente, se logró el estándar 52 que es la inserción laboral de los egresados. Los capítulos del trabajo se describen a continuación:
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En el capítulo I, se describe el contexto de la organización, la misión y la visión, la estructura orgánica y el ámbito de acción.
En el capítulo II, se describe la problemática del seguimiento de egresados, los objetivos que se persigue, la justificación del trabajo de suficiencia profesional
En el capítulo III, se describe la metodología, las técnicas de recolección de datos y las herramientas de procesamiento de información usadas para la mejora de la gestión del proceso de seguimiento de egresados de los estudiantes.
En el capítulo IV, se desarrolla la implementación de la metodología propuesta.
Finalmente, se enuncia las conclusiones y las recomendaciones del trabajo de suficiencia profesional del seguimiento de egresados de los estudiantes de la Universidad Nacional del Centro del Perú.
En resumen, el "Sistema de Gestión del Seguimiento de Egresados basado en el enfoque de procesos en la Universidad Nacional del Centro del Perú - 2021"
mejora el seguimiento de los egresados, logrando una gestión eficiente y potencializada la formación continua, a través del vinculó efectivo entre la universidad y sus egresados.
Karem Mercedes Maldonado Córdova.
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CAPÍTULO I
EL CONTEXTO Y LA ORGANIZACIÓN
En el primer capítulo se describe el contexto y alcance del informe del sistema de seguimiento de egresados de la Universidad Nacional del Centro del Perú, en él se define la misión, visión y su estructura orgánica, la cantidad de egresados entre 2015 y 2021.
1.1 El Contexto
La calidad de la educación en las instituciones educativas es muy importante para una formación profesional según los estándares de educación. En el contexto internacional la evaluación de los sistemas educativos en las universidades es necesario e importante. En nuestro país, la Ley Universitaria Nº 30220 busca el aseguramiento de la calidad del servicio de la educación superior universitaria a través de la Política de Aseguramiento de la Calidad de las instituciones, a través de la creación de la Superintendencia Nacional de Educación Superior Universitaria (SUNEDU). El aseguramiento de la calidad en las universidades se logra con el licenciamiento y la acreditación de las carreras profesionales y universidades. El propósito de Estado Peruano, es modernizar el sistema universitario peruano para una eficiente la gestión educativa, adaptándose al cambio que exige el entorno internacional en los sistemas educativos y la evaluación de sus procesos académicos y de investigación. En consecuencia, para las universidades es importante la gestión y la evaluación de resultados, estos deben ser pertinentes con los planes de estudios de las carreras profesionales, incluyendo el seguimiento de egresados.
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1.2 Descripción de la organización
La Universidad Nacional del Centro del Perú (UNCP), fue creada el 16 de diciembre de 1959, según Decreto Supremo N° 046 con sus catorce facultades, producto de una gesta y esfuerzo arduo y tesonero de 36 comunidades campesinas de nuestra región Junín, siendo el primer Rector el Dr. Javier Pulgar Vidal.
La UNCP es una institución educativa superior en la Región Junín, creo las filiales en Huánuco, Cerro de Pasco y Lima, más tarde se convirtieron en:
Universidad Nacional «Hermilio Valdizán» en la ciudad de Huánuco, la universidad
«Daniel Alcides Carrión» en Cerro de Pasco, la Universidad «José Faustino Sánchez Carrión» en la ciudad de Huacho y la Universidad «Federico Villarreal» en la ciudad de Lima.
La Universidad Nacional del Centro del Perú promueve ideas rectoras y pioneras académicas, en el ámbito cultural, científico y tecnológico, que contribuyen al desarrollo de la región central del país, por su reconocimiento académico de sus de sus 22 facultades. Tiene como sede principal la ciudad de Huancayo y, las otras en Satipo, Junín y Tarma, cada una de ellas cuenta con carreras profesionales o escuelas académico-profesionales; así mismo, tiene una Escuela de Postgrado con 48 programas de maestrías y, 7 programas de doctorados. La UNCP se licencio con RESOLUCIÓN DEL CONSEJO DIRECTIVO N° 022-2019-SUNEDU/CD, con ello garantiza las condiciones mínimas de calidad en la formación profesional de los estudiantes, de acuerdo con su modelo académico utilizado por más de 40 años para el desarrollo científico, tecnológico y cultural.
1.3 Breve descripción de las actividades de la organización
La Universidad Nacional del Centro del Perú es una institución pública licenciada por SUNEDU, que cumple con las siguientes funciones según el Estatuto de la UNCP (2020).
➢ Lograr la formación profesional de los estudiantes.
➢ Lograr la formación y especialización a nivel de posgrado
➢ Lograr el desarrollo de educación continua para los estudiantes
➢ Lograr el desarrollo de Investigación e innovación científica.
➢ Realizar la extensión cultural y proyección social
➢ Implementación de responsabilidad social universitaria (RSU) en la comunidad universitaria.
➢ Contribución al desarrollo humano de los estudiantes
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➢ Promueve transferencia científica y tecnológica
➢ Generación o creación de unidades empresariales
➢ Formación integral de estudiantes en diversas áreas de conocimiento.
1.4 Elementos estratégicos de la Universidad
Los elementos estratégicos de la Universidad Nacional del Centro del Perú, están enfocados en la misión y visión su organización orgánica entre otros.
a) Misión de la Universidad Nacional del Centro del Perú:
“Todos los peruanos acceden a una educación que les permite desarrollar su potencial desde la primera infancia y convertirse en ciudadanos que valoran su cultura, conocen sus derechos y responsabilidades, desarrollan sus talentos y participan de manera innovadora, competitiva y comprometida en las dinámicas sociales, contribuyendo al desarrollo de sus comunidades y del país en su conjunto” (UNCP - Plan Estrategico, 2022)
b) Visión de la Universidad Nacional del Centro del Perú:
“Desarrollar investigación y brindar formación profesional, humanista a estudiantes universitarios, con servicios de calidad, pertinentes, manteniendo su identidad y transfiriéndola para el desarrollo regional y nacional, con responsabilidad social” (UNCP - Plan Estrategico, 2022).
c) Estructura Orgánica
La estructura orgánica de la Universidad Nacional del Centro del Perú es funcional como se indica en la figura 1, contando con órganos operativos y de apoyo. El órgano máximo de la universidad es la Asamblea Universitaria, seguido del Consejo Universitario, Rectorado y, los órganos de línea el vicerrectorado académico y el vicerrectorado de Investigación, en el caso de las facultades el órgano de gobierno es el Consejo de Facultad y el Decanato.
7 Figura 1
Organigrama de la Universidad Nacional del Centro del Perú.
Nota: En la figura 1, se indica la estructura orgánica de la Universidad Nacional del Centro del Perú, en él se tiene los órganos de línea. Operativos y de apoyo. Fuente:
(UNCP, 2020)
En la figura 1, se observa el organigrama de la universidad, está posee una estructura funcional, conformada por la Asamblea Universitaria, el Consejo Universitario, el Rectorado y los Órganos de línea como el Vicerrectorado académico y el Vicerrectorado de investigación y los órganos de apoyo como: La Dirección General de Administración, tribunal de honor, oficina de asesoría jurídica, oficina de planificación estratégica y presupuesto, Comisión permanente de fiscalización, defensoría universitaria, Comité Electoral Universitario, Órgano de control institucional y Comisión permanente de responsabilidad social universitaria.
d) Sedes de la universidad
La Universidad Nacional del Centro del Perú tiene 39 carreras profesionales distribuidas en sus sedes de Huancayo, Tarma, Satipo y Junín.
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e) Ámbito de acción
La Oficina de Planificación Estratégica y Presupuesto de la UNCP, señala que los estudiantes de la universidad provienen de diversos departamentos del país, cuya distribución es la siguiente: el 85% de los estudiantes provienen de la provincia de Huancayo, el 5% provienen de los estudiantes provenientes del departamento de Junín, el 5% de los estudiantes provienen del departamento de Huancavelica y finalmente un 5% representan de los estudiantes de otros departamentos de acuerdo con las series históricas 2019 – I.
f) Número de alumnos que terminaron entre 2015 – 2019
El número de estudiantes que culminaron o terminaron sus estudios entre el 2015 y 2018 de las 23 facultades se indican en la figura 2.
Figura 2
Cantidad de estudiantes que terminaron entre 2015 – 2019.
Nota: En la figura se observa la cantidad de estudiantes que culminaron sus estudios entre el 2015 – 2019, alcanzado su mayor valor en el año 2018.
Fuente: (Unidad de Estadistica - UNCP, 2021)
La cantidad de estudiantes egresados por semestre desde el periodo 2015 al 2021 de las 23 facultades de la Universidad Nacional del Centro del Perú, se indican en la siguiente figura.
9 Figura 3
Número de egresados por semestre entre 2015 – 2021 – UNCP.
Nota: En la figura se muestra el número de egresados de las 23 facultades de la UNCP, alcanzado el máximo número el año 2019 con 752 egresados. Fuente:
(Unidad de Estadistica - UNCP, 2021).
1.5 Normas legales
Para el análisis se ha considerado las siguientes Normas Legales:
➢ La Constitución Política del Estado Peruano.
➢ Ley universitaria N° 30220
➢ Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo N° 29783.
➢ Ley Marco de Modernización de la Gestión del Estado N° 27658.
➢ Ley Orgánica del Sistema Nacional de Control y de la Contraloría General de la República N° 27785.
➢ Ley Marco de la Administración Financiera y del Sector Publico N° 28112.
➢ Ley que crea el Sistema de Inversión Pública N° 27293.
➢ Ley General del Sistema Nacional de Presupuesto N° 28411.
➢ Ley del Sistema Nacional de Planeamiento Estratégico y del Centro Nacional del Planeamiento Estratégico (CEPLAN) N° 28522.
➢ Ley General de Educación N° 28044.
➢ Ley General de la persona con discapacidad N° 29973.
➢ Ley del Procedimiento Administrativo General N° 2744.
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a) Ley Universitaria N° 30220 norma el funcionamiento de universidades, su supervisión y cierre, promueve el mejoramiento de la calidad educativa para el desarrollo nacional a través de la investigación y la cultura. Así mismo, establece principios y funciones del modelo institucional para universidades, además, asume al Ministerio de Educación como organismo de aseguramiento de la calidad de la educación superior.
b) Ley General de Educación N° 28044 establece lineamientos fundamentales de la educación y del Sistema Educativo Peruano, señala atribuciones y obligaciones del Estado Peruano de los derechos y responsabilidades de la persona y sociedad y su rol en la educación. En él se indica las actividades educativas desarrolladas y son ejecutadas por personas naturales o jurídicas, en las instituciones públicas o privadas a nivel nacional.
c) Ley del Procedimiento Administrativo General N° 2744 en él se establece el marco jurídico estableciendo las normas que regular su funcionamiento en la administración Pública. Con él se garantiza los de derechos e intereses de todos los administrados, que se encuentran el ordenamiento constitucional y jurídico general.
1.6 Licenciamiento y condiciones básicas de calidad
La Universidad Nacional del Centro del Perú ha cumplido con el proceso de licenciamiento, garantizando las condiciones básicas de calidad (CBC), de acuerdo a los indicadores 51 y 52 como se describen a continuación:
Indicador 51 Existencia en la universidad de un área, dirección y/o jefatura encargada del seguimiento del graduado.
➢ Resolución de creación del área, dirección o departamento expedido por la autoridad competente de la Universidad.
➢ Manual de ROF, MOF aprobado por la autoridad de la universidad, en él detallan las funciones de área, de dirección y/o departamento encargada del seguimiento del graduado.
➢ Plan de seguimiento aprobado por la autoridad competente de la universidad para el graduado.
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➢ Registro de los dos últimos años de los graduados y programas de estudio por semestre (valido para universidades con promociones de egresados de la Ley N° 30220).
Indicador 52 Mecanismos de apoyo para la inserción laboral
➢ Plataforma virtual de la Bolsa de Trabajo en el Portal Web Oficial (Dominio propio de la universidad) disponible para los estudiantes y graduados.
➢ Registro de actividades para la inserción laboral como: talleres, seminarios, programas entre otros.
En este capítulo, se contextualiza el seguimiento a los egresados basado en el enfoque a procesos, en él se identifica los problemas de seguimiento de egresados para la implementación del sistema de seguimiento de egresados que es el propósito de este trabajo de suficiencia profesional. Como primer elemento, se describe la organización, sus elementos estratégicos: la misión y visión, la estructura orgánica de la Universidad.
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CAPÍTULO II
PROBLEMA Y OBJETIVOS
En este capítulo se describe el problema, los objetivos, la justificación que son los elementos fundamentales de este trabajo de suficiencia profesional. En este capítulo se señalan las deficiencias del sistema de seguimiento de egresados de la Universidad Nacional del Centro del Perú. Luego de identificar la problemática del seguimiento de egresados, se diseñan los procesos de seguimiento de egresados basado en el enfoque de procesos, además de la inclusión social, el crecimiento y bienestar del estudiante.
2.1 Descripción del problema
En el país en las últimas décadas las instituciones de Educación Superior deben tener las condiciones mínimas para impartir educación de calidad. Los factores relacionados con la calidad de la educación son: económicos, políticos y sociales entre otros. El propósito de tener un sistema educativo de calidad es para garantizar la formación de profesionales, que ayuden a resolver las necesidades del país. Para lograr este propósito es necesario mejorar los procesos, para un contexto moderno y globalizado a través de la articulación con la enseñanza aprendizaje.
En consecuencia, para mejorar los objetivos educacionales se necesita que la educación superior sea de calidad, que logre generar oportunidades legítimas de progreso y bienestar de la sociedad en su conjunto, considerando la inclusión social y el desarrollo económico, donde la autonomía universitaria se vea reflejado en la rendición de cuentas a la sociedad a través de los procesos licenciamiento y acreditación, en ese sentido las universidades son elementos transformadores de la sociedad para un crecimiento económico sostenido en base a la equidad social,
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el bienestar, la competitividad de las instituciones de educación superior, mediante la actualización tecnológica e innovación de la educación superior.
La Universidad Nacional del Centro del Perú para el licenciamiento cumplió con los indicadores 51 y 52, motivo por el cual se crea el área de seguimiento de egresados. Así mismo, se mejora la gestión administrativa y académica, a través del uso de políticas que contribuyan al desarrollo de las actividades de formación profesional que mejoren el diseño curricular de los programas de estudio, con el fin de fortalecer el desarrollo educativo.
Este trabajo es producto de mi experiencia profesional como asistente del Sistema de Seguimiento de Egresados de la UNCP desde el 2017 hasta la fecha, labor desarrollada por más de 5 años en esta área, en la cual he identificado las fortalezas y debilidades y la problemática. Las experiencias propongo en este trabajo son producto de las actividades encomendadas en el campo profesional y educativo. En la figura 4 se indican los porcentajes de empleabilidad de los egresados de la Universidad Nacional del Centro Perú desde el 2015 al 202.
Figura 4
Porcentaje del empleabilidad de los egresados.
Nota: En la figura se muestra el % laboran, %empleo adecuado; % empleo y % subempleo de los egresados de la UNCP. Fuente: (Unidad de Estadistica - UNCP, 2021).
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2.2 Objetivo general
Mejorar el sistema de seguimiento de egresados basado en el enfoque de procesos de la Universidad Nacional del Centro del Perú mediante el uso de la información de los egresados del 2015 al 2021.
2.3 Justificación 2.3.1 Justificación teórica
El trabajo se justifica teóricamente porque sirve en el seguimiento de egresados de la Universidad Nacional del Centro del Perú y de tal manera poder aplicar este marco teórico a otros procesos y contextos educativos de educación superior. El aporte de este trabajo de suficiencia es válido para los procesos de licenciamiento y, en la identificación del desempeño profesional e inserción en el mercado laboral de los estudiantes, usando indicadores de calidad y eficiencia.
La metodología usada en este trabajo es el enfoque de procesos que estable las actividades e interrelaciones con el fin de mejorar el sistema de seguimiento de egresados. Utilizando como elemento fundamental la comunicación con los egresados a través de la Unidad de Tutoría y el seguimiento permanente de los egresados. Además, del conocimiento de los objetivos educacionales y la satisfacción del servicio que recibe el estudiante durante su formación profesional.
Así mismo, se justifica porque permite conocer la percepción de los empleadores con respecto a los egresados reconociendo sus fortalezas y debilidades.
2.3.2 Justificación practica
Se justifica de manera práctica porqué la implementación del sistema de gestión de los egresados permite conocer como los programas de estudios vienen formando a los profesionales de las diversas áreas de conocimiento, el cual ayuda a fortalecer los aspectos prácticos en el profesional que egresa la universidad, a través de los indicadores de gestión y calidad.
2.3.3 Justificación Metodológica
Se justifica metodológicamente porque usa el enfoque de procesos en la gestión de egresados, con lo cual se busca aumentar la productividad eficacia y eficiencia para el logro de los objetivos educacionales de los estudiantes, de las carreras profesionales, del mismo modo se busca el aumento de la satisfacción de los clientes en este caso los estudiantes. En el enfoque de procesos se realiza una gestión horizontal es decir cruza las unidades funcionales enfocando en las metas principales de la organización.
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Finalmente, en este capítulo, se describe el problema de gestión del sistema de egresados, los objetivos generales y específicos que persigue, así como la justificación teórica, practica y metodológica, que son la guía que orienta este trabajo de suficiencia profesional.
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CAPÍTULO III
METODOLOGIA, TÉCNICAS Y/O HERRAMIENTAS
Este capítulo define la metodología, las técnicas y herramientas necesarias para el desarrollo del sistema de gestión de seguimiento del egresado mediante el enfoque de procesos en la Universidad Nacional del Centro del Perú de sus 23 facultades y 39 carreras profesionales incluyendo el programa de maestría y doctorado que ofrece.
3.1 Metodología de procesos 3.1.1 Enfoque de procesos
Según, (Hernandez Palma, Martinez Sierra, & Cardona Arbeaez , 2015), el enfoque de procesos es una estrategia de dirección de las organizaciones o empresas que reducen el tiempo, mejora la calidad y valor percibido, aumentando la satisfacción de los clientes internos y externos de la organización. El enfoque de procesos según, (IVE consultores, 2022) es uno de los principios de calidad en el cual busca obtener un resultado a menor costo como se muestra en la figura.
Figura 5
Resultado como producto de actividad y recurso.
Nota: en la figura se observa el enfoque de procesos que es el resultado producto de las actividades y recursos en varios ciclos. Fuente: (IVE consultores, 2022).
Los beneficios del enfoque basados en procesos son: en primer lugar, minimización de errores y fallos, además aumenta el rendimiento de los procesos
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e identificando los riesgos e impacto. Este enfoque se basa en la evidencia, entre otros. Los beneficios de este enfoque son. Ver figura.
Figura 6
Beneficios del enfoque de procesos
Nota: En la figura se muestra los beneficios del enfoques basados en procesos.
Fuente: (IVE consultores, 2022).
Al respecto, (Predictiva-21, 2021) sostiene que el enfoque de procesos es una técnica administrativa holística, que se considera como una filosofía de cambio en la organización desarrollando las siguientes etapas: identificación, diseño, ejecución, medición y control de procesos que deben estar alineadas a su visión y misión.
El enfoque de procesos introduce una gestión horizontal en la organización es decir no existe barreras que se puedan generar con las diferentes áreas funcionales como sucede en la organización tradicional. El uso de este enfoque, nos permite unificar los principales objetivos de la organización mejorando las interfaces de los procesos. Ver figura 6.
El enfoque de gestión basado en procesos usa el principio de mejora continua para obtener los resultados deseados y alinear con las normas de calidad basado en los 8 principios llamado “Ocho Principios de calidad” como: Enfoque al cliente, Liderazgo, participación personal, enfoque de procesos, el enfoque de sistemas, la mejora continua y enfoque a los hechos en relación al proveedor.
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El enfoque de procesos mejora el desempeño mediante el uso de metodologías, métodos y técnicas. Los procesos se diseñan e implementan; así mismo, se establece las interconexiones entre ellos y muestra a través de los mapas de procesos. Este enfoque nos ayuda a comprender la visión de la organización de manera clara y menos jerarquizada, conociendo la relación entre las diversas áreas o unidades funcionales. Ver figura 7, (Alonso, 2012).
Figura 7
Enfoque de procesos
Nota: En la figura se observa el enfoque de procesos, en él se observa las entradas y salidas. En el caso funcional, cada área se gestiona de manera independiente y solo ve sus propias actividades sin tener la vinculación clara con la misión y los objetivos de la organización. Fuente. (Alonso, 2012).
Según la Norma ISO, el enfoque basado en procesos sigue un conjunto de pasos que buscan la eficiencia y eficacia, su impacto se ve reflejado en la organización y en el sistema de gestión. El uso de este enfoque permite mejorar la estrategia de gestión haciendo uso efectivo de todos recursos que la organización posee. Los pasos se indican a continuación:
19 Figura 8
Pasos del enfoque de procesos
Nota: En la figura se muestra el enfoque basado en procesos, el cual consta de las siguientes etapas: modelado, ejecución, monitorización y optimización. Fuente: (Intedya, 2022).
Los pasos que se sigue son:
a) Identificar procesos: se identifica todos los procesos necesarios para el funcionamiento de la organización. Así mismos, se determina las interrelaciones que existen para su funcionamiento y operación. Así mismo, se identifica las entradas y salidas o logros de los objetivos que son resultados de la transformación. En esta etapa se identifica las actividades que se realizan según la finalidad dentro de la organización.
b) Documentar los procesos: Los proceso identificados se documentan, incluyendo sus registros, para revisar su planificación, operación y control de cada uno de ellos.
c) Relacionar los procesos: Se identifica la relación entre los procesos determinando la secuencia e interacción entre ellos. Así mismo, se analiza todos los procesos, determinando sus interrelaciones con otros procesos, describiendo de manera clara y sencilla su funcionamiento e interrelaciones, entre los procesos estratégicos, claves u operativos y los de soporte.
d) Planificar y desarrollar los procesos: Se planifica y desarrolla los procesos para su implementación que entregara los productos y servicios a los clientes de la organización. Los procesos se planifican según el producto o servicio que se va ofrecer, identificando las actividades, luego verificar cada una de ellas.
e) Seguimiento y medición de procesos: El seguimiento consiste en aplicar los métodos que ayuden el seguimiento y la medición de los procesos para el logro
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de los objetivos y resultados planificados. El seguimiento se realiza a través de los indicadores establecidos manteniendo el control de cada proceso usado herramientas estadísticas para su análisis.
f) Mejora de Procesos: Es la implementación de acciones correctivas para el logro de los resultados planificados. Es parte del ciclo de mejora continua de procesos. La mejora de procesos ayuda a mejorar los niveles de eficiencia y eficacia de cada una de ellos.
3.1.2. Procesos de negocios
Los procesos de negocios son los flujos de trabajo, estos pueden ser material, información y conocimientos, estos se llevan a cabo a través de diversas actividades que ayudan a la entrega de un producto o servicio a sus clientes o parte interesada. Los procesos de negocios están basados en reglas del negocio, procesos, tareas y roles de las personas que participan.
En los procesos de negocios participan personas en las actividades de coordinación de trabajo en la organización, con el fin de generar información y conocimiento de las acciones realizadas, a través de un plan de trabajo para su ejecución (Laudon 2004, p.51)
Figura 9
Proceso de negocio
Nota: En la figura se muestra el proceso de negocio de una organización, el cual se observa una entrada y salida, las reglas del negocio, los procesos, las tareas y los roles de las personas. Fuente: (Laudon 2004, p.51).
Así mismo, se define el proceso de negocio, como una unidad en sí que cumple un objetivo o propósito completo y que agrega valor a sus clientes. Por otro lado, se puede decir que esta unidad es un sistema que busca la creación de riqueza que tiene un inicio y un fin establecidos en un determinado tiempo que se establece según el cronograma establecido por la organización (Bravo 2004, p. 27).
21 3.1.3 ¿Qué es proceso?
Según, (Predictiva-21, 2021), se define un proceso como un conjunto de actividades ejecutadas en un determinado orden, convirtiendo las entradas en salidas o resultados deseados válidos para el cliente y la organización.
El proceso se define como un conjunto de actividades relacionadas mutuamente que interactúan entre ellas transformando las entradas en resultados deseados; para el desarrollo de cada actividad es necesario la asignación de recursos para su ejecución. Otra definición es "Es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan entre sí, donde se transformación la entrada en resultados". Las actividades necesitan para su ejecución recursos humanos y materiales. En la figura 7, se esquematiza el proceso de forma general.
Figura 10
Esquema de proceso genérico
Nota: En la figura se observa el esquema de proceso, en el cual se observa una entrada y una salida. Fuente:(PROCUO, 2022)
Al respecto el proceso se define como un conjunto de actividades que toman una o varias entradas para crear salidas que aportan valor para el cliente (Hammer y Champy, 1993).
22 Figura 11
Concepto General de proceso
Nota: En la figura se muestra el esquema del proceso en forma general, en él se observa una entrada y una salida. Fuente: (Hammer y Champy, 1993).
3.1.4 Tipos de procesos
Se pueden identificar los siguientes tipos:
a) Procesos para la gestión de una organización: Está relacionado con la planeación estratégica, establecimiento de políticas, definición de objetivos de la organización entre otros.
b) Procesos para la gestión de recursos: Se relaciona con la demanda de recursos para la ejecución de procesos de la organización.
c) Procesos de realización del producto/servicio: Están referidos todos aquellos que tiene relación con las salidas deseadas que la organización está buscando alcanzar.
d) Procesos de realización de los bienes/servicio: Son procesos que necesitan ser medidos para conocer su desempeño a través de indicadores de eficacia y la eficiencia. Ejemplos de procesos: proceso de monitoreo, proceso de medición y proceso de auditoría y, las acciones correctivas y preventivas de los procesos para la gestión de recursos necesarios.
Según (Valarezo Paredes, 2015) clasifica de la siguiente manera:
a) Procesos operativos: son los procesos que convierten las entradas en productos o servicios deseados, según las especificaciones de los clientes, para lograr un valor agregado esperado. Los procesos operativos son el Core o núcleo en el logro de objetivos de la empresa.
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b) Proceso de apoyo: son los recursos de apoyo para lograr los procesos operativos y de gestión, es decir es el apoyo a los demás procesos.
c) Procesos de gestión: Aseguran el control de procesos, a través de acciones de seguimiento y medición.
d) Procesos de dirección: Estos procesos son de carácter transversal a los procesos de la empresa.
3.1.5 Seguimiento de egresados e inserción en la educación superior
Al respecto Aldana de Becerrera et al. (2008) como se citó en (Lucio Aliaga, 2021) sostiene que esta es una estrategia que necesita evaluación y retroalimentación de todos aquellos procesos que tienen ver con la formación profesional, el cual genera información valiosa y muy relevante, para diseñar políticas que deben estar basadas en el desarrollo de la sociedad, los cuales deben estar basados en el mejoramiento continuo sujetos a los lineamientos institucionales. En tal sentido el seguimiento tiene doble finalidad el cual es muy importante en la conducción de la institución de educación superior: por un lado, tenemos el autoconocimiento del proceso educativos de la institución, a través de la identificación de las oportunidades para la mejora de calidad académica y al determinación de los recursos que ayuden a impulsar y mejorar los proyectos donde estén incluidos los egresados con el fin de formar profesionales con los niveles más elevados para una sociedad que requiera. El desempeño se mide a través de la evaluación en un determinado periodo bajo ciertas circunstancias establecidas en el marco de las normas por la organización, así como, las leyes que están rigiendo.
Al respecto De la Cruz Macedo Torres (1996) como se citó en (Lucio Aliaga, 2021) realiza un estudio de seguimiento de egresados para adaptar a cualquier institución educativa superior universitaria:
➢ En primer lugar, identificar el impacto del servicio que se viene ofertando en el mercado laboral en sus diversas áreas del conocimiento humano.
➢ En segundo lugar, fortalecer el perfil del docente quien es la persona que se encargara de impartir las asignaturas para la formación profesional del estudiante, basado en la retroalimentación de los egresados.
➢ Tercero, hacer el mapeo del lugar donde trabajan los egresados de las carreras profesionales de la universidad.
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➢ Cuarto, analizar la demanda de carreras profesionales en el mercado laboral del país.
➢ Quinto, disponer información prioritaria para la toma de decisiones con fines de mejora de la oferta educativa de la educación superior.
➢ Sexto, establecer la relación que existe entre la demanda laboral en nuestro país y la formación profesional de los egresados de la universidad.
En tal sentido, los estudios realizados en diferentes contextos nos ayudan a entender los propósitos de la Ley Universitaria N° 30220, que está centrado en la investigación y docencia universitaria para la formación profesional del egresado de acuerdo al enfoque humanístico, a la investigación científica y el uso de la tecnología, sabiendo la multiculturalidad del país y, que el servicio educativo sea un derecho fundamental público. Por otro lado, la Ley establece que las instituciones educativas superiores deben tener una asociación de graduados el cual debe es representado por el 10% de graduados de los 10 últimos años, en cual el vínculo entre ellos debe ser de la promoción de actividades científicas, el desarrollo de actividades culturales, así como también sociales y profesionales, todas estas deben estar en el éxito de los graduados, con el fin de incrementar la subvención de los estudiantes con grandes aptitudes de desarrollo profesional el cual se ve reflejado en el rendimiento académico. En consecuencia, según la Ley Universitaria N° 30220, se exige que para ser graduado es necesario tener un grado académico, en tal sentido, los estudiantes deben de concluir con un plan de estudios de la carrera, donde el egresado se considera aquel estudiante que todavía no se ha graduado. Al respecto, Vega Gonzales et al. (2012) sostiene que el seguimiento del egresado debe realizar a través de un proceso de evaluación con el propósito de obtener información, acerca del posicionamiento laboral en el mercado para el cual fue formado profesionalmente, y por otro, proporcionar información de los empleadores. Así mismo, ver los lineamientos profesionales con respecto a la inserción laboral, la misma que comprende, encontrar un trabajo remunerado en su área profesional.
Cuando nos referimos a la inserción laboral entendido como un proceso a través del cual las personas en edad de trabajo buscan incorporarse en el mercado laboral, la (SUNEDU, 16 a) sostiene que las universidades modernas forma profesionales que se sean competentes en la inserción laboral; por otro lado, busca
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algunas cosas implementar mecanismos de contribuyan a este proceso para asegurar una inserción progresiva.
Los procesos descritos anteriormente como el seguimiento de egresados e inserción laboral, están en relación directa con la formación profesional según el diseño curricular establecido por la carrera profesional que tiene como propósito el cumplimiento de los objetivos educacionales.
Según el SINEACE, (2016) la formación profesional se planifica a través de la carrera profesional con el propósito que se cumpla con el perfil del egresado que es el resultado de un proceso, para el logro de este propósito, se establece mecanismos de evaluación para el logro de los objetivos educacionales del egresado. Por otro lado, el seguimiento del egresado garantiza que la universidad mantenga vínculos permanentes monitorizando sus procesos de inserción profesional y del modelo de calidad que corresponde a la dimensión 4: que son resultados medidos por indicadores de inserción laboral como la empleabilidad, el desempeño profesional de los egresados. Por lo tanto, el modelo de acreditación tiene como punto central el perfil del egreso que es un proceso estratégico, donde se establece los mecanismos del seguimiento de egresados. En la figura se muestra, el mapa de procesos cuyos resultados dirigen al modelo de acreditación según el modelo del SINEACE, el cual tiene posee retro alimentación y la misma, sinergia se mantiene en ella. Ver Figura.
Figura 12
Mapa de procesos de una organización
Nota: en la figura se observa el mapa de procesos según el modelo vinculado con el modelo de calidad (p.85), Mori Valenzuela et al 2018, SINEACE. Fuente:
(Lucio Aliaga, 2021)
Los cuatro indicadores de resultado del seguimiento de egresados de acuerdo al licenciamiento de universidades del país. Ver figura.
26 Figura 13
Factores e indicadores y descripción.
Nota: en la figura observa el factor y los indicadores del producto o servicio que se debe de lograr al final del seguimiento de egresados, de acuerdo con el modelo de acreditación. Fuente: (Lucio Aliaga, 2021)
3.1.6 Seguimiento de egresados y política de calidad.
El modelo de acreditación de las carreras profesionales de universidades sostiene que el seguimiento de egresados responde a los objetivos propuestos en el Proyecto Educativo Nacional 2021 específicamente está referido al objetivo (5), que asegura la política de aseguramiento de la calidad (PAC) de las instituciones de educación superior como señala la Ley N° 30220, su implementación de la PAC fortalece la formación de profesionales asegurando la inserción en el mercado laboral de profesionales. Bajo esta estructura se tiene 4 pilares para mejorar el proceso:
a) Información confiable y oportuna: Información centralizada en la recopilación de información, importante para el conocimiento de la toma de decisiones para la mejora del proceso y control de información de la comunidad universitaria.
b) Fomento para la mejora del desempeño: busca mejorar el desempeño a través del pensamiento de mejora continua con el fin de implementar la cultura de la calidad en la UNCP, siendo estas normas implementadas por el Estado Peruano.
c) Se entiende la Acreditación un proceso de mejora continua: Como una acción voluntaria de la institución de acuerdo a la Ley universitaria N° 30220, que garantiza el servicio educativo de formación profesional de los estudiantes.
Según el Ministerio de Educación del Perú, define reconocimiento público de una acción de transparencia para rendir cuentas por el servicio prestado.
27 Figura 14
Modelo del proceso del proceso de acreditación del SINEACE
Nota: En la figura se observa el modelo de acreditación con sus cuatro dimensiones, 12 factores y 34 estándares. Fuente: (SENEACE, 2017)
El modelo de acreditación del SINEACE tienen 04 dimensiones, 34 estándares y 12 factores; en este modelo el estándar 34 está referido a la dimensión resultado y corresponde al factor 12 que es la verificación del perfil de egreso, además este estándar nos indica el seguimiento de egresados y el logro de objetivos educacionales basado en el criterio: monitoreo de la inserción laboral;
logro de los objetivos educaciones; hallazgos de seguimiento a egresados.
d) El licenciamiento que otorga la SUNEDU es con el cumplimiento de condiciones básicas de calidad (CBC): Este proceso de licenciamiento se otorga en el marco de la Ley Universitaria N° 30220 que garantiza la calidad de la Educación de las universidades y los programas de estudio.
3.1.7 Seguimiento de egresados y política de modernización del Estado
Los servicios educativos que ofrece el Estado Peruano en el tiempo han sido deficientes en la formación profesional de egresados de las universidades públicas o privadas, porque nunca se verificaron las condiciones mínimas de calidad básica.
Para ello se publicó el “Manual de implementación de la gestión de la calidad de servicios públicos” aprobado con resolución N° 006 – 2019 – PCM – SGP que estable las condiciones básicas de calidad de las entidades públicas y privadas.
Este Sistema de Gestión Pública (SGP) está adscrito a la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM) el cual es el órgano rector del Sistema Administrativo para la Modernización de la Gestión Pública (PNGP) aprobado por Decreto supremo N°
004 -2013, su objetivo es orientar y articular las instituciones públicas a través de la modernización para generar impacto positivo en el ciudadano y el país.
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La Implementación consiste en realizar las siguientes acciones:
a) Elementos de modernización de la política de gestión pública: en ella se involucra el planeamiento del estado: Las políticas de estado y de gobierno;
el planeamiento estratégico; el presupuesto por resultados; gestión por procesos; servicio civil meritocrático y el seguimiento y evaluación y gestión de conocimiento.
b) Pilares de modernización de la política de gestión pública
En la siguiente figura se observa los cinco pilares de la Política Nacional de la Modernización de la Gestión Pública (PNMGP), en sus tres componentes transversales: Gobierno abierto; Gobiernos electrónico y Gobierno Institucional; y los pilares son: Políticas públicas. Planes estratégicos;
Presupuestos por resultados; Gestión por procesos. Simplificación administrativa y organización institucional; Servicio Civil Meritocrático;
Sistema de información. Seguimiento monitoreo. Evaluación y gestión del conocimiento. Para mejorar la gestión pública.
Figura 15
Pilares de la política de la gestión pública.
Nota: Se observa los pilares de la gestión pública en sus ejes transversales:
Gobierno abierto, electrónico e institucional. Fuente: (Lucio Aliaga, 2021, p. 35).
a) Pilar 1: Políticas públicas y planes estratégicos - operativos.
El gobierno ha establecido políticas de una u otra manera que priorizan requerimientos de los ciudadanos. Es el encargado de ejecución es CEPLAN quien articula la planificación estratégica y operativa en sus diversos niveles.
b) Pilar 2: Prepuesto por resultados: Este pilar se refiere a la Dirección General de Presupuesto Público (DGPP) en el caso de nuestro país lo representa el Ministerio de Economía y Finanzas (MEF). La ejecución se realiza a través de
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los programas presupuestales con él se busca mejorar la coherencia entre el presupuesto y las políticas públicas, mediante mecanismos de control y evaluación.
c) Pilar 3: Gestión por procesos: Está enfocado en simplificar la parte administrativa y busca mejorar la organización institucional a través de la metodología Gestión por procesos.
La modernización de la política de gestión pública propone la implementación de la gestión por procesos en todas sus instancias, donde el Estado refiere al servicio del ciudadano de manera eficiente y eficaz.
d) Pilar 4: Servicio civil meritocrático: Según la Presidencia del Consejo de Ministros PCM (2013), busca mejorar el desempeño de los servidores públicos en el ejercicio público (SERVIR) teniendo como responsabilidad fortalecimiento del servicio en los servidores públicos, para una gestión pública basado en la igualdad de oportunidades y la meritocracia.
e) Pilar 5: Sistema de información, seguimiento, evaluación y gestión del conocimiento. Se encarga de procesamiento de datos y, su transformación válida para la toma de decisiones en el momento oportuno y adecuado desde el inicio hasta el final de la gestión de la información. La evaluación se desarrolla en base a indicadores medibles y alcanzables.
3.1.8 Gestión por procesos en el marco de PNMGP
El seguimiento de egresados es fundamental para evaluar la calidad de la formación académica y la medir la inserción laboral de los egresados. En este contexto, la universidad reconoce la importancia de mantener una relación activa con sus egresados, para fortalecer la comunicación y brindarles un acompañamiento efectivo en su desarrollo profesional.
Consciente de la necesidad de mejorar el sistema de seguimiento de egresados existente, la universidad ha implementado el "Sistema de Gestión del Seguimiento de Egresados mediante el Enfoque de Procesos en el año 2021". El objetivo principal de este sistema es mejorar la recopilación, análisis y uso de la información de los egresados, basándose en el enfoque de procesos, con el propósito de potenciar su empleabilidad y contribuir a su éxito en el ámbito laboral.
Este trabajo se ha enfocado en usar la información recopilada de los egresados desde el 2015 al 2021, con el objetivo de obtener un panorama integral de la trayectoria de los graduados y establecer acciones efectivas para su
