38
procesos y continuar con su implementación. Si los resultados no son satisfactorios, se analizan las causas de las desviaciones y se realizan ajustes y mejoras adicionales en los procesos.
Una vez que se ha completado la etapa de "Actuar", el ciclo vuelve a comenzar con la etapa de "Planificar". Se realiza un análisis continuo de los procesos del sistema de seguimiento de egresados, se identifican nuevas áreas de mejora y se definen nuevas metas. El Ciclo Deming se repite de forma iterativa, lo que permite una mejora continua en el sistema de seguimiento de egresados basado en el enfoque de procesos.
Es importante tener en cuenta que la aplicación exitosa del Ciclo Deming requiere el compromiso y la participación activa de todos los involucrados en el sistema de seguimiento de egresados, desde el personal de la universidad hasta los propios egresados. La retroalimentación constante y la colaboración son fundamentales para impulsar la mejora continua y lograr resultados positivos en el sistema de seguimiento de egresados.
39 Figura 21
Mapa de procesos de seguimiento de egresados de la UNCP.
MACRO MISIONAL: PROCESO DE SEGUIMIENTO DE EGRESADOS Gestión de
base de datos de egresados
Promover relación permanente con egresados Medición de
satisfacción de egresados
Análisis inserción y trayectoria y trayectoria laboral
del egresado
MACRO PROCESO MONITOREO Y AUDITORIA
MACRO PROCESO DE COHESION
MACRO PROCESO DE COORDINACION MACRO PROCESO ADAPTACIÓN E INTELIGENCIA
MACRO PROCESOS DE IDENTIDAD Y POLITICA
Planficación, escenario y prospectiva de factores limitan la presentación de servicios
Acreditación (Gestión de calidad)
Determinación de requerimientos
Egresado Conocimiento Tecnología Ingresante
Requerimiento socio cultural Requerimiento en
educación
Egresado con grado académico
Ciencia y tecnología Beneficio hacia
la sociedad Servicios de
educación Acreditación
Educación a distancia virtual.
Necesidades de ciencia o tecnología.
Demanda de formación profesional.
Necesidades de ciencia y tecnológica.
Traducir la información de la coordinación local Gestión de
integración Gestión logística e infraestructura
Identificar oscilaciones Establecer mecanismo
para obtener información
Generar propuesta propuestas, lineamientos integrales.
Evaluar estudios de seguimientos de egresados.
Evaluar escenario y prospectiva
Nota: en la figura se muestra el seguimiento de egresados de la UNCP. Fuente:
Unidad de seguimiento de egresados.
Según (Valarezo Paredes, 2015) de acuerdo a la guía basada en proceso y publicada por el Instituto Andaluz de Tecnología, este es una representación gráfica su estructura que conforman el sistema de gestión. En el mapa se observa las interacciones más importantes que existe entre ellos, de manera que busca satisfacer las necesidades del cliente y, el logro de los objetivos de la organización.
El propósito del mapa es interpretar, comprender y alinear los procesos más relevantes con la misión, visión y las estrategias de la organización.
Figura 22
Mapa de procesos
Nota: en la figura se muestra el mapa de proceso y las interrelacione entre ellos. Fuente: (Valarezo Paredes, 2015).
b) Diagrama de Pareto: Es una técnica que permite identificar gráficamente la importancia de los problemas en un orden jerárquico, con el propósito
40
de reconocer los problemas significativos sobre los cuales deberíamos enfocarnos aplicando planes o programas de mejora a fin de mejorar su eficiencia.
El propósito del diagrama de Pareto es:
• Identificar las posibles causas raíces que vienen ocasionando el problema o también nos serviría como hipótesis del problema a resolver (X’s que afectan a Y)
• Precisar, rechazar, o confirmar la Causa Raíz de problema que se está pretendiendo resolver.
• Seleccionar las causas más importantes que deben ser resueltas las cuales son consideradas como causas raíces (Las pocas X’s vitales o importante)
Esta técnica se basa en el principio de Pareto o regla 80/20, estableciendo la correspondencia entre grupos 80 – 20, es decir, el 80% de las consecuencias provienen del 20% de las causas. Ver figura.
Figura 23
Diagrama de Pareto.
Nota: En la figura se muestra el diagrama de Pareto. Fuente: (QuestionPro, 2022)
f) Diagrama de causa efecto: Es un gráfico que relaciona cualitativamente e hipotéticamente los factores que pueden contribuir a un efecto o fenómeno determinado. Este tiene un impacto visual entre el efecto y las posibles causas,
41
además muestra una capacidad de comunicación de las posibles interrelaciones, permitiendo una comprensión del fenómeno de estudio. Las ventajas del diagrama causan – efecto son:
▪ Identificar las causas posibles del problema.
▪ Visualizar las posibles causas de manera organizada.
▪ Entender las relaciones entre las causas que existen,
▪ Diferenciar entre causas raíces y causas percibidas.
En la figura se muestra el diagrama causa efecto, ver figura 14.
Figura 24
Ejemplo del Diagrama Causa y Efecto
Nota: Se muestra el diagrama de causa efecto en él se señala las dimensiones y el problema que se analiza. Fuente: (UNAM, 2022)
En la figura 14, se observa el diagrama causa y efecto, identificando las causas principales y secundaria para el análisis del problema en sus cuatro dimensiones.
g) Diagrama de flujo: Es un diagrama de gestión efectivo basada en procesos.
En él se ve la representación visual de la secuencia de flujo de un proceso; tiene un inicio y un final y, nos permite detectar las fallas que hay en él. El beneficio de éste es identificar en el proceso de manera precisa y clara la localización exacta del problema, para luego aplicar la mejora (Camara de Valencia, 2022).
Ver figura.
42 Figura 25
Diagrama de flujo se seguimiento de egresados
Nota: en la figura se muestra el diagrama de flujo de la unidad de seguimiento de la universidad de ECOTEC – Ecuador. Fuente: (Valarezo Paredes, 2015)
h) Diagrama de dispersión: Es una representación gráfica de puntos en el plano cartesiano. Tiene como objetivo conocer la relación entre la variable causa y la variables efecto, denominada también diagrama XY (Camara de Valencia, 2022).
43 Figura 26
diagrama de dispersión
Nota: en la figura se muestra el diagrama de dispersión de un proceso. Fuente:
(Camara de Valencia, 2022).