4.2 Determinación de procesos
4.2.3 Paso 3: Caracterización de los procesos
La caracterización del macro proceso seguimiento de egresado de las carreras profesionales se detalla a continuación:
Tabla 1
Caracterización del proceso de seguimiento de egresado
Nombre Gestión del seguimiento de egresados
Definición del Proceso
Este proceso es uno de los más importante de la gestión de datos de los egresados mediante la recolección de datos, la actulización, su procesamiento y análisis de información, basado en el enfoque de procesos.
Finalidad
Este proceso tiene como finalidad, incorporar mejoras en el proceso de seguimiento de egresados, aumentando la efectividad y determinando su inserción laboral.
Clasificación Es un proceso misional
Nivel Nivel Cero (0)
Área Responsable Unidad de tutoría y seguimiento del Egresado de la UNCP.
Proveedores
En primer lugar, la Secretaria General En segundo lugar, el área estadística
En tercero lugar corresponde a la carreras profesionales
50 Insumos
Son los registros de los estudiantes, la nómina de matrícula de estudiantes y el registro de notas.
Son los registros de egresados, directivas de procedimientos internos.
Regulaciones del modelo de licenciamiento.
Procesos de nivel 1
Nivel 1.1: Comprende la gestión de base de datos. Proceso de Nivel 1.2: Comprende la medición de la satisfacción.
Nivel 1.3: Promover relación continua con los egresados Nivel 1.4: Analiza la inserción y trayectoria laboral.
Productos
Los productos que obtuvieron son:
Creación de la base de Datos de egresados de los estudiantes de la UNCP.
Actualización de la base de datos.
Información y valoración de la satisfacción del servicio ofertado a los estudiantes y egresados.
Desarrollo de actividades organizadas por la UNCP con participación de los egresados.
Inserción laboral de los egresados en qué medida favorecen a la UNCP.
Usuarios internos
Creación de Direcciones Tutoría en la UNCP.
Creación de la Dirección de Calidad
Creación de la Gestión e innovación académica Usuarios
externos
Los usuarios son: egresados; postulantes; familias y ciudadanos en general; Gobierno Regional / DRE; El Ministerio de Educación;
SUNEDU
Nota: En la tabla se indica la caracterización del proceso de seguimiento de egresados de la UNCP: Fuente: Unidad de seguimiento de egresados de la UNCP.
La caracterización del proceso de gestión de base de datos se detalla a continuación.
a) Proceso de gestión de base de dato de egresados
A continuación, se caracteriza el proceso de gestión de base de datos.
Tabla 2
Caracterización del proceso de gestión de base de datos CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO
Proceso: Gestión de la base de datos de egresados Líder: Es el asistente del sistema de Seguimiento de Egresados de la UNCP.
Definición: Este proceso orienta la generación de la BD, la actualización y el procesamiento de los datos de los egresados de la Universidad Nacional del Centro del Perú con la información de los de los datos personales del egresado, también se tiene el caso de los bachilleres y titulados, así como la inserción en el mercado laboral.
OBJETIVO DEL PROCESO
Generar y actualizar la base de datos de los egresados de la Universidad Nacional de Centro del Perú, indicando la información personal, el estado de los Bachilleres y Titulados y, la inserción laboral.
ENTRADAS
¿Cuáles son los inputs del proceso?
PROVEEDORES
¿Quiénes proveen los inputs?
1.Informe o registros de estudiantes de la UNCP 1.Responsable del proceso de gestión de la base datos.
2. Base datos de matrícula, Base datos de notas 2. Informe facultades de la UNCP.
51 SALIDAS
¿Cuáles son los outputs del proceso?
CLIENTES/RECEPTORES
¿Quiénes reciben los outputs?
1.Cuaderno físico de registro de egresados 1.Direcciones de la UNCP.
2. En este caso se tiene la encuesta de satisfacción de recién egresados.
2. Innovación y Gestión Académica, estadística.
3. En este caso tenemos la encuesta de evaluación de egresados de más de tres años.
3.
4. En este caso tenemos la encuesta de evaluación de los egresados de más de tres años.
4.
ESPECIFICACIONES
¿Están establecidos los requisitos para cada entrada y salida?
¿Qué controles de calidad se han establecido?
ENTRADAS SALIDAS
1. Verificación del informe o registros de la UNCP 1. Lista de cotejo de cuaderno de físico de registros de egresados
2. Informe del estado situacional de la base de datos.
2. Lista de cotejo de evaluación de la encuesta de los recién egresados
3. Cumplimiento del envío informe de las facultades de los informes de estudiantes que han obtenido el grado de bachiller o título profesional
3. Lista de cotejo para la evaluación de egresados de hasta tres años y todos aquellos mayores a este.
INDICADORES
La unidad de medida de la base de datos, se mide en términos de:
1. Existente 4. Accesible
2. Actualizada 5. Administrada
3. Completa
CLIENTE La Dirección de innovación y gestión académica, estadística
Sub procesos (Nivel 2)
1.1.1. Generación y/o contrastación de información de estudiante y/o egresado.
1.1.3. Procesamiento de la información
1.1.2. Consolidar información de egresados
Nota: Muestra la caracterización del proceso de gestión de BD de egresados.
Fuente: Unidad de seguimiento del egresado de la UNCP.
52 Nudos Críticos identificación de procesos de nivel 1 y procesos de nivel 2:
Procesos Nivel 2
Producto - esperado Nudos críticos identificados
Generación y contrastación de información
de los
egresados.
Es la información de los egresados de cada carrera profesional de la universidad.
La información
generada se contrasta con la real.
➢ El nudo critico es la falta de compromiso de los asistentes administrativos por no hacer cumplir las normas.
Procesamiento de información de la BD.
Actualizar y vincular la BD de egresados con otras, como: (BD de registros académicos, BD de registros de matrícula y asistencia, etc.)
- En la universidad las BD no están vinculadas con otras por ejemplo con: (BD de registros académicos, con la BD de registros de asistencia de estudiantes y la BD de la nómina de matrícula).
- En el procesamiento de datos de usan herramientas básicas como Excel. Así mismo, no se dispone de una plataforma de procesamiento virtual que posea diversos niveles de procesamiento.
Otros nudos críticos del Proceso de Nivel 1
- En la UNCP no existe demanda interna de información de los egresados y muchas veces solo se realizan por razones normativas o apoyo a otras instituciones como: SINEACE, SUNEDU entre otros.
- La actualización de la BD se hace por cuestiones normativas y estrategias (para los objetivos institucionales y los instrumentos de planeamiento), pero no existe apoyo en recursos humanos y presupuesto.
- Existe un desconocimiento en las funciones de área en la universidad, por el escaso interés de los usuarios internos.
b) Proceso de medición de la satisfacción de egresados
A continuación, se describe la caracterización del proceso medición de la satisfacción de egresados de la UNCP.
53 Tabla 3
Caracterización del proceso de medición de la satisfacción de egresados.
CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO
Proceso: Medición de la satisfacción de egresados Líder: Asistente administrativo del sistema de seguimiento de egresados de la UNCP.
Definición: Este proceso mide, evalúa y valora las actividades de los egresados sobre su formación profesional en la universidad, según las estrategias de enseñanza-aprendizaje, la valoración social y su entorno.
OBJETIVO DEL PROCESO
Evaluar y valorar la formación profesional que reciben los estudiantes durante los estudios en la universidad, según las estrategias de enseñanza-aprendizaje, la situación profesional y laboral actual y de la valoración social.
ENTRADAS
¿Cuáles son los inputs del proceso?
PROVEEDORES
¿Quiénes proveen los inputs?
1. Base de datos de egresados actualizada. 1. Asistentes administrativos de cada facultad.
2. Perfil del egresado 2.
3. Prioridades institucionales en la formación. 3.
SALIDAS
¿Cuáles son los outputs del proceso?
CLIENTES/RECEPTORES
¿Quiénes reciben los outputs?
1. Nivel de satisfacción de los egresados.
(Cuestionario individual a egresados) (Herramientas de procesamiento de datos como el SPSS).
1. Innovación académica.
2.Valoración del servicio que ofrece la universidad utilizando el cuestionario de los empleadores.
2.Gestión de la calidad.
3. Perfil de egreso del estudiante. 3. Las carreras profesionales de la UNCP.
4.Estándares de calidad establecidos por la UNCP
ESPECIFICACIONES
¿Están establecidos los requisitos para cada entrada y salida?
¿Qué controles de calidad se han establecido?
ENTRADAS SALIDAS
1. Verificación del informe o registros de la UNCP 1. Lista de cotejo de cuaderno de físico de registros de egresados
2. Informe del estado situacional de la base de datos.
2. Lista de cotejo de evaluación de encuesta de los recién egresados
3. Cumplimiento de envío de informe a las
facultades de los estudiantes que han obtenido el grado de bachiller o título profesional.
3. Lista de cotejo de evaluación de egresados de hasta tres años y mayores a tres años.
INDICADORES
La unidad de medida de la base de datos, se mide en términos de:
1. Medir y evaluar el nivel de satisfacción en las siguientes dimensiones:
2. Valoración del egresado por parte del empleador.
54 - Plan curricular considerando: la pertinencia, la
utilidad, nivel de correspondencia según la exigencia laboral
-Desempeño docente: relacionado con la relevancia, su influencia y suficiencia en la formación laboral.
- Otros como aprendizajes no curriculares
relacionados con la actitud, compromiso, liderazgo, que son importantes en la inserción laboral y la trayectoria profesional.
-Condiciones para el aprendizaje relacionado con el uso de recursos, la infraestructura y el clima institucional.
Sub procesos (Nivel 2)
1.2.1. Medir y valorar la satisfacción de los egresados. 1.2.3. Procesar la información
1.2.2. Medir la valoración de los empleadores 1.2.4. Analizar y evaluar la información
Nota: En la tabla se muestra la caracterización del proceso de medición de la satisfacción de egresados.
Nudos Críticos identificación del proceso de nivel 1 y nivel 2:
Mediante el trabajo de campo puedo identificar que la universidad no mide y evalúa la satisfacción de los egresados. Además, de no identificar los nudos críticos del proceso.
c) Proceso de promover la relación con los egresados Tabla 4
Caracterización del proceso promover relación con egresados.
CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO Proceso: Promover la relación permanente con
egresados.
Líder: Asistente del sistema de Seguimiento de Egresados UNCP.
Definición: Este proceso involucra a los egresados con la Universidad a través de mecanismos y espacios oficiados por la institución, con el fin de fortalecer vínculos y fomentar la inserción laboral.
OBJETIVO DEL PROCESO
Involucrar a los egresados con la universidad utilizando los mecanismo y aprovechar los espacios promovidos por la institución a fin de fortalecer los vínculos para inserción laboral.
ENTRADAS
¿Cuáles son los inputs del proceso?
PROVEEDORES
¿Quiénes proveen los inputs?
1. Planificación y ejecución de actividades propuestas por carreras profesionales que la universidad establece.
1. Las facultades la UNCP.
2. Necesidad o demanda canalizada por la universidad mediante Redes sociales, visitas in situ, actualización de BD.
2. Oficina de comunicaciones de la UNCP 3. Oficina de informática
55 3.Prioridades estratégicas institucionales 4.Unidad académica de la UNCP.
SALIDAS
¿Cuáles son los outputs del proceso?
CLIENTES/RECEPTORES
¿Quiénes reciben los outputs?
1. Plan de participación de los egresados que contribuyan al vínculo con la universidad y su inserción laboral.
1. Egresados.
2. Responsable de comunicación e imagen de la UNCP.
ESPECIFICACIONES
¿Están establecidos los requisitos para cada entrada y salida?
¿Qué controles de calidad se han establecido?
ENTRADAS SALIDAS
1. Informe de actividades realizadas 1. Lista de cotejo de evaluación del plan establecido 2. Informe de visitas en la página de la UNCP.
3. Plan estratégico institucional
INDICADORES
La unidad de medida de la base de datos, se mide en términos de:
1. Grado de acercamiento con los egresados a los espacios promovidos por la UNCP.
2. Pertinencia de los espacios que la universidad promueve en la inserción laboral.
3. Nivel de participación de los egresados promovidos.
Sub procesos (Nivel 2) 1.3.1. Promover la realización de actividades
institucionales relevantes para los egresados.
1.3.3. Proveer información pertinente y asesoramiento a los egresados acerca de
oportunidades laborales, asesorar en la elaboración del currículo, formar la marca personal, establecer las redes sociales, establecer el portal de empleo.
1.3.2. Convocar a egresados Encuentros de Egresados, ferias laborales, cursos y capacitaciones.
Nota: en la tabla se muestra la caracterización del proceso promover relación permanente con egresados.
Nudos Críticos identificados en el proceso de Nivel 1 y Nivel 2:
Procesos de Nivel 2
Producto esperado Nudos críticos identificados Promover
actividades de desarrollo para los egresados.
Mantener los vínculos con los egresados.
Promover actividades en cada área oficiadas por la UNCP.
Responsabilidad de la planificación, organización, ejecución de actividades con participación de egresados.
Responsabilidad en la ejecución de la actividades para involucrarse con los egresados.
Convocación a los egresados.
Participación en los espacio promovidos por la UNCP
Limitación del registro de los egresados convocados.
Proporcionar información
importante de asesoría de los egresados acerca
de las
oportunidades laborales.
Proveer espacios de inserción laboral en la UNCP.
No existe.
56 d) Proceso de análisis de inserción y trayectoria laboral
Tabla 5
Caracterización del proceso de inserción y trayectoria laboral CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO
Proceso: Inserción y trayectoria laboral Líder: Unidad de Tutoría y Seguimiento del egresado..
Definición Analiza la inserción laboral del egresado con la historia laboral de la carrera profesional estudiada desde el primer empleo hasta la fecha. Relacionando al egresado con su propia trayectoria profesional y la percepción del empleador en su desempeño.
OBJETIVO DEL PROCESO
Involucrar a los egresados con la universidad mediante los espacios promovidos por la institución, fortaleciendo los vínculos con la inserción laboral.
ENTRADAS
¿Cuáles son los inputs del proceso?
PROVEEDORES
¿Quiénes proveen los inputs?
1. Base de datos actualizada 1. Las facultades la UNCP.
SALIDAS
¿Cuáles son los outputs del proceso?
CLIENTES/RECEPTORES
¿Quiénes reciben los outputs?
1. Inserción laboral del egresado, usando encuestas individuales y encuestas de los empleadores.
1. Egresados.
2. Sociedad en general 3. Responsable del proceso.
ESPECIFICACIONES
¿Están establecidos los requisitos para cada entrada y salida?
¿Qué controles de calidad se han establecido?
ENTRADAS SALIDAS
1. Registro de la base de datos actualizada. 1. Registro de verificación de la inserción laboral.
2. Seguridad de la base datos de egresado 2. Encuestas de individual y grupal.
INDICADORES
La unidad de medida de la base de datos, se mide en términos de:
1. Historia laboral registrada.
2. Satisfacción laboral del egresado en su formación recibida en la universidad.
3. Percepción del desempeño del empleador.
4. Condiciones de desempeño del egresado.
Sub procesos (Nivel 2) 1.4.1. Medir y analizar la inserción laboral y trayectoria
profesional.
1.4.3. Medir y analizar el desempeño por parte del empleador.
1.4.2. Medir y analizar percepción del egresado sobre trayectoria laboral.
1.4.4. Medir y analizar desempleo del egresado.
Nota: en la tabla se muestra la caracterización del proceso de inserción y trayectoria profesional. Fuente: Unidad de gestión del egresado de la UNCP.
Nudos Críticos identificados en el proceso de Nivel 1 y Nivel 2:
En el trabajo de campo realizado la universidad no realiza la medición de la inserción laboral y trayectoria profesional del egresado. Se inicia con el diagnostico, además, no se identifica los nudos críticos del proceso.
57 Proceso nivel 0