1. Marco Teórico
1.3.3 Aspectos mixtos de la discontinuidad
Finalmente, en cuanto a los aspectos mixtos se evidencian dos aportaciones que combinan visiones del fenómeno desde aspectos ex-ante y ex-post de la discontinuidad. El primero de ellos es Quinn (1978), quien hace una propuesta evolutiva de la concepción estratégica, que responde más a procesos evolutivos y de aprendizaje que a procesos analíticos; los cuales están generalmente acompañados de eventos precipitantes que conllevan a decisiones. Por su parte, Ghezzi (2013) plantea que el manejo exitoso de las discontinuidades endógenas y exógenas por parte de la organización garantiza su éxito relativo; tarea fundamental de la estrategia al responder a procesos previos como la planeación estratégica, pero también a la flexibilidad de la organización para adaptarse a situaciones que ya pueden ser determinadas como un hecho.
§ 1.3.3.1. Eventos precipitantes de Quinn
Quinn (1978), propone la teoría del incrementalismo lógico; donde desarrolla una perspectiva particular en cuanto a la formación de la estrategia, basada desde una visión de aprendizaje; la cual se construye de forma gradual, centralizada principalmente en la visión y en la mente de los gerentes, quienes también son responsables de la aprobación de la estrategia por parte de la organización.
Esta teoría, parte del cambio en los procesos estratégicos, que en términos del autor, rara vez van a estar cercanos a proceso analíticos o derivaciones de decisiones estratégicas basadas en matrices de resultados; pues existen limitaciones cognitivas y de proceso en búsqueda de soluciones óptimas. Por el contrario, los procesos de cambio estratégico van a responder de forma más acertada a aspectos evolutivos, en cuanto a decisiones internas y la relación de interacción que tiene con sucesos externos (Quinn, 1978).
Dentro de los aspectos propios de esta visión de la formación de la estrategia, Quinn (1978), define los eventos precipitantes, los cuales describe como sucesos no controlados internos o externos que sobrevienen a una decisión por parte de la organización en respuesta al hecho, la cual va a ser parte fundamental en posteriores planteamientos estratégicos de la empresa.
A pesar de todos los procesos de planeación y visión de futuro con toda la rigurosidad, racionalidad y juicio que requiere, no le entrega a una organización la posibilidad de conocer todos los eventos precipitantes, su intensidad y temporalidad. De igual forma, ante la aparición de un evento precipitante, no es concebible un proceso riguroso de planeación
formal en respuesta a la situación; pero si es de anotar la utilidad de estas decisiones en situaciones extremas para desarrollos estratégicos posteriores (Quinn, 1978).
La mejor manera de afrontar estos eventos precipitantes es de modo gradual, sosteniendo las responsabilidades de la organización con acciones que responden a incrementos paulatinos y revisados constantemente; en búsqueda de mantener el proceso de cambio más adecuado (Quinn, 1978).
§ 1.3.3.2. Discontinuidad para Ghezzi
En el contexto de la discontinuidad, los cambios al interior y al exterior de la organización van a retar la superioridad de una empresa sobre la competencia; la cual va a estar fundamentada en lo que pretende entregar en una estrategia comercial. Estos cambios, son esbozados como discontinuidades marcadas (Ghezzi, 2013), es decir como rupturas de simetría temporales que son evidentes.
Para el análisis de la discontinuidad, Ghezzi (2013), parte de la misión primaria de la estrategia, en cuanto a resolver el cuestionamiento de los diferentes resultados de organizaciones inmersas en un mismo contexto (Rivera y Malaver, 2011). Desde esta perspectiva, Ghezzi (2013) avista una natural asociación con la ventaja competitiva sostenible, en el sentido de marcar diferencia sobre el competidor. El autor, enuncia, que el entramado para que la organización garantice esa sostenibilidad, parte del proceso de planificación estratégica, pero a su vez de la flexibilidad y adaptabilidad con la que cuenta para responder a los cambios y hasta en cierto sentido proponerlos. Cambios que en algunas ocasiones no son incrementales, sino que más bien están tipificados en discontinuidades mayormente radicales, deformando completamente las fases iniciales. Partiendo de lo anterior, Ghezzi (2013) plantea que existen dos tipos innegables de discontinuidades en el contexto organizacional: endógena y exógena; refiriéndose puntualmente al origen del causante de la discontinuidad. Que en particular las endógenas van a corresponder a las producidas por la organización y las exógenas van a derivar del ambiente o contexto que la rodea (Véase Tabla 13).
Tabla 13: Tipos de discontinuidad
Tipo Características Ejemplos
Discontinuidad exógena
Influencia de factores externos, que pueden ser simples o complejos, dependiendo de la velocidad con la que se producen los cambios y la cantidad de información disponible para tomar decisiones.
El surgimiento de una nueva tecnología que genera incertidumbre en el entorno, teniendo incidencias en la estructura de la industria.
Diseño y producción de productos en cuanto a los recursos necesarios en un contexto de competencias.
Cambios físicos en la producción.
Cambios en la relación de precios y rendimientos. Cambios en las preferencias de los clientes. Cambios en las necesidades de los clientes. Cambios en la disposición a pagar de los clientes. Guerras de precios.
Ofertas alternativas.
Acortamiento de ciclo de vida del producto. Dificultades de previsión de características de algunas industrias.
Discontinuidad
endógena Fenómenos ocurren de manera interna y que emergentes que tiene la posibilidad de ocurrencia de manera involuntaria, por los riesgos naturales asociados a los procesos de planificación, como efecto de las limitaciones de la racionalidad.
Cambios en los procesos. Cambios en las prácticas. Cambios en las rutinas.
Cambios en los productos debido a una innovación.
Fuente: Elaboración propia basado en Ghezzi (2013) y autores citados en ese texto
En este sentido, se hace notorio que las discontinuidades tienen dos nodos de origen, las cuales pueden ser propuestas por la organización o pueden surgir por parte de los elementos que conforma el ambiente. Estas discontinuidades, obligan a la organización a dar respuestas a partir de recursos emergentes, el uso de capacidades que estaban en desarrollo estratégico o innovaciones improvisadas (Ghezzi, 2013).