anEXo: las caPacIdadEs
6. capacidades para la comunicación oral y escrita.
¿Cuáles son las principales dificultades que tienen los cursantes en relación con la comunicación?. ¿Qué es lo que le da más resultado para mejorar estas habi- lidades?
Estas capacidades constituyen un aspecto clave a tener en cuenta -si se quiere contribuir a una for- mación profesional basada en la práctica reflexiva y en la explicitación de los criterios y principios que la fundamentan- dado que les permiten a las personas relacionarse con otras; regular y autorre- gular sus procesos de aprendizaje; entenderse y relacionarse para concretar tareas y proyectos en su área de trabajo.
Generalmente, en Formación Profesional resulta necesario fortalecer algunas competencias básicas en comunicación en los contextos específicos en los que se desarrollen. Entre ellas:
Formación de formadores Módulo II 91
ANEXO
La claridad y precisión en la comunicación oral, ya ▪
sea con los pares de su equipo, el docente u otras personas para explicitar las dificultades que se le presentan en la realización de las actividades. La comprensión y producción de textos coheren- ▪
tes y adecuados a las situaciones propias de la actividad laboral.
La habilidad de escuchar con atención y hablar ▪
con claridad y en forma sintética en situaciones habituales del trabajo.
La claridad y precisión en la comunicación escrita ▪
y oral para detallar problemas de producción, de funcionamiento de equipos, de seguridad, de ca- lidad o de insumos, de acuerdo con las activida- des que se realizan.
El uso apropiado del lenguaje específico. ▪
El correcto registro en la respectiva documenta- ▪
ción.
El manejo adecuado de los gestos, tonalidades, ▪
expresiones y códigos no verbales que deben utilizarse en cada situación (atención al cliente, si- tuaciones de entrega, recepción, venta, etc).
capacidades generales y específicas
Una forma de agrupar las capacidades, de acuer- do con su nivel de complejidad, es en generales y específicas. Esta es una clasificación relativa porque varía en función de las relaciones que se establezcan entre unas y otras. Por ejemplo, las que se colocan como objetivos en el diseño curricular de determinado perfil pueden ser generales para ese diseño, pero específicas si las consideramos en relación con los objetivos del sector.
En este contexto, las capacidades generales se re- fieren a situaciones de mayor nivel de complejidad, diversidad de contextos y un campo más amplio del conocimiento, requiriendo más tiempo para su desarrollo. En consecuencia, las que se consideren específicas tienen un menor nivel de complejidad y se podrán desarrollar en un tiempo más acotado. Veamos algunos ejemplos de capacidades, que po- drán precisarse en situaciones o contextos propios de cada perfil.
1. Comunicar e interactuar.
Se refiere a la capacidad de comunicarse con los distintos interlocutores (pares, superiores, técnicos de menor experiencia) de la organización a la que pertenece y con otras personas en los diversos con- textos en los que interactúa.
Asimismo, se relaciona con la capacidad de infor- mar verbalmente y por escrito, según las formas y los plazos establecidos; como así también, con las capacidades para comprender, analizar y/o generar mejoras en la calidad de las comunicaciones de la organización.
2. Capacidad de organización y programación.
Se refiere a la capacidad de elaborar y desarrollar proyectos viables en función de los objetivos y los recursos disponibles.
Implica relevar prioridades, clasificar datos de acuerdo a pautas establecidas, proponer reorgani- zaciones del flujo de información, evaluar recursos y resultados.
3. Capacidad para obtener, generar y procesar infor- mación.
Se refiere a la capacidad de obtener datos de di- versas fuentes, analizar y registrar información y documentación para distintos usos, de acuerdo a normas y pautas establecidas. Implica identificar y seleccionar fuentes de información, además de sis- tematizar y procesar aquella que resulte relevante de acuerdo a las demandas específicas. También supone su uso en situaciones determinadas, y su adecuada presentación cuando fuere necesario.
4. Capacidad para resolver problemas.
Se refiere a un conjunto de capacidades que se ponen en juego, tales como la identificación de los conceptos involucrados, la detección de relaciones entre las partes, la exploración de caminos alterna- tivos ante distintas respuestas posibles, la búsque- da de la información necesaria para construirlas y la toma de decisiones. Estos procesos, en los que también hay incertidumbre, posibilitan la transfe- rencia de lo aprendido a otros contextos.
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Se refiere a la capacidad para efectuar una evalua- ción válida y confiable; seleccionar y utilizar proce- dimientos de control, identificar las discrepancias respecto de lo esperado, corregir y registrar las diferencias detectadas, anticipar y prevenir las con- secuencias del error, contribuyendo a la mejora de los procesos y productos.
6. Capacidad para controlar factores de riesgo en la tarea
Se refiere a la capacidad de detectar y anticiparse a los posibles impactos negativos asociados con el ambiente de trabajo y a las condiciones de segu- ridad, seleccionando las estrategias de prevención acordes a la problemática en cuestión.
7. Capacidad de promover conductas positivas desde el punto de vista de la seguridad y la calidad
Se refiere a la capacidad de realizar acciones que mejoren la calidad y prevengan situaciones que pongan en riesgo la seguridad, tanto en el plano personal como en lo que respecta a sus compañe- ros de tareas.
8. Capacidad para desempeñarse éticamente
Tiene relación con el aprender a ser, al que hemos hecho referencia en un primer momento, vinculado con la formación ética y social; incluye el dominio de criterios para actuar racionalmente, en forma fundamentada y crítica; la capacidad para generar alternativas éticamente valiosas frente a los proble-
mas que se plantean en un mundo complejo y con crisis muy profundas de normas, valores, institucio- nes, derechos.
Sintéticamente, podemos decir que se refiere a la capacidad de actuar responsablemente según las normas éticas que regulan la actividad profesional,
Para profundizar: www.cinterfor.org.uy/public/spa- nish/region/ampro/cinterfor/publ/dis_curr/index. htm
Una distinción que nos puede resultar útil es di- ferenciar aquellas que pueden ser comunes a la formación de todos los trabajadores de un sector productivo, de aquellas otras, propias de deter- minada especialidad. En otras palabras, podemos hacer referencia a:
Capacidades comunes a un sector de la actividad ▪
productiva. Estas capacidades son las que le per- miten a una persona continuar su formación en distintas familias profesionales. En nuestro caso, las relativas al campo de la construcción. Entre ellas, podemos citar el reconocer problemas pro- pios de la actividad constructiva, seleccionar la forma apropiada de resolverlos, organizar y llevar a cabo los procedimientos más adecuados; ges- tionar los propios procesos y trabajar de manera coordinada y en forma segura, entre otras. Capacidades ligadas a actividades profesionales ▪
específicas del rol. En este caso, se incluyen las específicas del rol a considerar: albañil, instalador domiciliario de gas, electricista de planta, entre otros y se contextualizan las comunes al sector.
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