Creación de nueva estructura organizacional para producto radial 80-

Teniendo presente durante todo el proceso la base investigativa a partir de la cual se dará dirección a la creación de la nueva estructura, y viendo como principal objetivo el logro progresivo de la calidad total del producto, desarrollamos el proceso con nuestros dos mercados objetivos en cuando a cliente interno: emisora y cliente externo: el oyente.

El target de clientes que tiene actualmente el programa es muy similar al de la emisora W Radio, es conformado por las personas interesadas en estar constantemente informadas de los últimos sucesos noticiosos tanto nacionales como internacionales no sólo políticos sino de interés general. Las nuevas generaciones de consumidores, ya no buscan escuchar la noticia por parte del locutor, quiere que esta sea discutida y se muestren diferentes puntos de vista y por supuesto se sienta vinculado y pueda opinar también.

El punto de partida debe ser la visión a conseguir que el producto sea exitoso en cuanto a posicionamiento, recordación, ventas y satisfacción de necesidades.

El target de oyentes se encuentra en un público de trabajadores y amas de casa. Este gran segmento es un público, en comparación al de la radio juvenil, un poco más exigente, es autónomo con lo que escoge, esto hace responsable al programa de estar constantemente en la búsqueda de nuevas estrategias que mantengan y atraigan mas oyentes , asegure su fidelidad y recordación.

El proceso con el que se llevará a cabo el esquema de comunicación organizacional dentro de la estructura radial es el siguiente:

Estudio de cliente: El departamento de mercadotecnia de Televisa Radio trabaja aislado del departamento de producción así que como primer paso se debe crear un canal de comunicación interna eficiente y permanente entre los dos departamentos. Este es posible de llevar acabo mediante reuniones donde las personas de mercadotecnia estén informadas acerca de los productos actuales de la emisora y el curso que se le quiere dar, creación de nuevos eventos, nuevos concursos, etc. Como retroalimentación la parte representante del programa, bien sea director o productor será informado por parte de la persona de marketing de las posibilidades de estrategias que se pueden desarrollar para impulsar el programa en un segmento ya conocido y también llevarlo a otros.

Al momento de definir las notas del día, solicitar y brindar apoyo por parte del departamento de redacción de La W, para que el trabajo no se cargue en unas pocas personas. Finalmente es un apoyo de áreas de la misma emisora para un producto de su misma organización.

Asignar horarios y filtrar funciones para que no hayan contratiempos al momento de armar todo el programa y que el trabajo no se concentre en determinadas personas. Esto requiere del cumplimiento y puntualidad de cada persona tanto del equipo de trabajo como integrantes del programa, quiere decir puntualidad para grabaciones, entrega a tiempo de temas, guiones, sketches, etc.

Es innegable le preocupación que ha tenido el programa por realizar transmisiones desde ciudades donde saben que tienen parte importante de su audiencia, claro ejemplo de esto ha sido Monterrey y Guadalajara. Sin embargo, la emisora puede prestar, por medio del apoyo de clientes comerciales (pautas, campañas, etc.) un impulso para que el equipo del programa no únicamente realice, como se sugiere antes, eventos y transmisiones en la capital mexicana, sino que también se acerque al público que le manifiesta su frecuente sintonía con el programa desde diferentes ciudades como, Guanajuato, Puerto Vallarta, Puebla, Tabasco, etc.

la emisora desde la gerencia, ventas o mercadotecnia hasta el staff, y que el sistema sea un proceso conjunto y no por separado. Esto con el fin de integrar todas las áreas de la organización en un mismo objetivo y contar con la activa participación de todos, con esto se obtienen resultados más eficaces y eficientes.

El objetivo propuesto busca crear un proceso que integre las diferentes áreas como producción y los demás integrantes de la organización con el resultado de satisfacción total del cliente y el contacto permanente con el oyente, utilizando el programa como el medio para lograr tal comunicación. Esto es un factor que no solamente va en beneficio del programa mismo y sus oyentes, también beneficia a La W y al grupo Televisa Radio en general.

5.17.3.2 Renovación del producto El Weso

Con base en la información obtenida se determinó que el producto, por el sólo hecho de ser el pionero en ofrecer este tipo de formato en México, se convierte para sus oyentes en la primera opción al momento de escoger un programa informativo entretenido en su horario.

Por otra parte, el equipo inicial que dio origen al programa y con el que se contaba hasta el momento del periodo observado, había logrado fuertes lazos de recordación, identificación y sentimiento con los oyentes. Este factor puede resultar contraproducente cuando en un producto radial se tienen personajes tan fuertes y marcados que amenazan con desestabilizar su ritmo de trabajo, cuando por diferentes motivos deciden dejar el programa, tal como sucedió con el personaje del “duende”, Salvador García uno de sus periodistas y Eduardo Tornel uno de sus humoristas.

Es importante canalizar el impacto y potencia de cada personaje y no dejar que la tención se centre en uno sólo, sino que el producto en general cuente con un esquema donde todos en conjunto tengan su valor y fuerza.

Como en todos los cambios, se hizo también necesario renovar los integrantes del equipo de trabajo con el propósito de ofrecer a los oyentes y al cliente una dinámica distinta y fresca.

5. 17.3.3 Selección

A partir de la base investigativa donde se usó la matriz DOFA y ROPE se encontraron necesidades de cambio y renovación en factores como la pauta comercial los temas tratados y las noticias. A partir de las necesidades de cambio se desarrolla la propuesta del cambio de estructura organizacional del programa El Weso.

Temática: La temática del programa estará regida por temas de actualidad política como se viene realizando de acuerdo con los intereses del target, sin dejar a un lado lo “Light” como chismes, notas cómicas, etc.

5.17.3.4 Personalidad del programa: El programa tiene características juveniles, es