La luciernaga tiene forma de weso, programas la luciernaga y el weso, emisora W Radio México : una estrategia organizacional en un producto radial

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PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA

FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y LENGUAJE

CARRERA DE COMUNICACIÓN SOCIAL

LA LUCIERNAGA TIENE FORMA DE WESO

PROGRAMAS LA LUCIERNAGA Y EL WESO

EMISORA W RADIO MEXICO

TITULO POR EL CUAL SE OPTA:

COMUNICADOR SOCIAL CON ÉNFASIS EN

ORGANIZACIONAL

ASESORA: NANCY CRUZ

ANGELICA GALVEZ S.

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TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCION………..1-3

2. MARCO TEORICO………..… 4

2.1 BREVE HISTORIA DE LA RADIO EN COLOMBIA………….……. 4-8 2.2. Historia de caracol radio………...………...9-10 2.2.1. En “el apagón” nace “la luciérnaga”………..……...10-12 2.2.1.1 Fusión Prisa – Caracol Radio…...……….………..12-13 2.3. BREVE HISTORIA DE LA RADIO EN MÉXICO………...……13-17 2.3.1. Llegada del grupo Televisa Radio………..……17

2.3.1.1. Posicionamiento de La W RADIO antes XEW………..………..17-19 2.3.2. NACE El Weso: “Un programa duro de roer”………….……….19-21 Diagrama No. 1: Cuadro comparativo cronograma historia radial y cambios Organizacionales Colombia - México………...….. 21

2.4. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Y SU IMPORTANCIA………. 22-23 2.4.1. Comunicación y estructura organizacional………...…23-24 Diagrama No. 2: Esquema proceso de comunicación………..25

2.4.2. ESTUDIO DE LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES...25

2.4.3. Teorías organizacionales………..………..26

2.4.3.1 Teoría Clásica de la Organización………...………26

2.4.3.2. Relaciones Humanas………..………….27

2.4.3.3. Sistema Social……….…………28

3. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL: EMPRESAS PRISA - CARACOL RADIO - TELEVISA RADIO………29-30 Diagrama No. 3: Esquema de la relación entre las tres organizaciones………...………30

3.1. EL ESCENARIO ORGANIZACIONAL: Roles y Perfiles……….……30-32 Diagrama No. 4: Organigrama Caracol Radio Y Televisa Radio………..……..31

3.1.2. Cambios organizacionales………..………..…32-33 3.1.3. Antecedentes organizacionales………...………..33-34 4. LA LUCIÉRNAGA Y SU PROCESO DE ADAPTACIÓN EN LA W RADIO MÉXICO……….……… 35

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4.1.1.1. El éxito de El Weso: “Un programa duro de roer”……….37

5. INVESTIGACIÓN Y APLICACIÓN DE MATRIZ DOFA Y ROPE EN LA W RADIO Y SU PRODUCTO EL WESO………...………...38

5.1 Definición de matriz DOFA………….……….38-39 5.2 La W Radio ………..……….39

5.2.1 Grupo Objetivo………...…….39

5.2.1.1 El Weso:……….………..39

5.2.2 Target Primario………..………….39

5.2.3 Tamaño del Grupo Objetivo………40

5.2.4 Balance por Sexos, Niveles de Ingreso, etc………...……….40

5.2.5 Comportamiento con relación al Consumo y Características de los Consumidores.………..40

5.3 ANÁLISIS DE COMPETENCIA……….……….41

5.4 DOFA DEL PROGRAMA EL WESO DE LA W RADIO Y SUSCOMPETIDORES………42

5.4.1 El Weso de W Radio México………..42

Cuadro matriz DOFA No. 1……….42

5.4.2 José Cárdenas Informa de Radio Formula. México………...………….43

Cuadro matriz DOFA No. 2……….……43

5.4.3 EXA FM México: programación musical con discjockey…………..…………43

Cuadro matriz DOFA No. 3 Exa Fm México……….…….44

5.5 POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO DE LA W RADIO Y SUS COMPETIDORES………...………44

5.5.1 Publicidad de la W radio, El Weso y sus competidores………..…45

5.5.2 Qué están Comunicando………..………46

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5.5.4 Consistencia con su Grupo Objetivo………...…47

5.6 DISEÑO DEL PRODUCTO DEFINICION DEL PRODUCTO…….…………..48

5.7 NECESIDADES QUE SATISFACEN………..………48

5.7.1 Por qué se Consume………...………….48

5.7.2 Para qué se Consume.……….……….49

5.7.3 Cómo se Consume………...………49

5.7.4 Cuándo se Consume………...……….49

5.7.5 Con quién se Consume………50

5.7.6 Dónde se Consume.……….50

5.8 CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO………51

5.8.1 Su Tono……….………..51

5.8.2 Su Lenguaje. ……….……..51

5.8.3 Su Tecnología. ………..……..52

5.8.4 Su contenido………..………..52

Diagrama No. 5: Parrilla de programación de la W radio………52

5.8.5 Su Producción al Aire……….52

El Perfil del staff……….….53

Planta de Personal Principal del programa………...……54

5.8.6 Jingles, Voces y Efectos de Sonido……….………54

Jingles……….………..…54

Las Voces……….……54

Efectos de Sonido……….55

Sus Concursos………..55

Premios………...………..55

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5.10 CÓMO Y CUÁNDO SE MIDE LA SATISFACCIÓN DE LA

AUDIENCIA………56

5.11 CUÁLES SON SUS METAS………..………56

5.11.1 El Weso……….……56

5.11.2 Ventas......57

5.11.3 Otras Metas………...…………57

5.12 CÓMO Y CUÁNDO SE MIDE EL POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO………...57

5.13 CONCEPTOS CREATIVOS………..57

5.14 SU PUBLICIDAD.……….57

5.15 ROPE (Investigación, Planeación, Objetivos y Desarrollo)………...…….58

5.15.1 Investigación (R)………...58

5.15.2 Tipo de Investigación “Exploratoria” (cualitativa). Publico oyente………….58

5.15.2.1 Definición……….58-59 FORMATO DE ENCUESTA………..60

RESULTADOS ENCUESTA………..…62

Diagrama encuesta pregunta # 1………..62

Diagrama encuesta pregunta # 2………..63

Diagrama encuesta pregunta # 3………..63

Diagrama encuesta pregunta # 4………..64

Diagrama encuesta pregunta # 5………..64

Diagrama encuesta pregunta # 6………..65

Diagrama encuesta pregunta # 7………..65

Diagrama encuesta pregunta # 8………..66

Diagrama encuesta pregunta # 9………..66

Diagrama encuesta pregunta # 10………....67

Diagrama encuesta pregunta # 11………..……..68

Diagrama encuesta pregunta # 12………....68

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Diagrama encuesta pregunta # 16………..………..70

5.15.2.2 EXPERIENCIA………..………..71-73 5.16 CÓMO FUNCIONA EL PROGRAMA: MODOS Y ESQUEMAS DE FUNCIONAMIENTO………..………..73-74 5.16.1 Hora del programa: clave en su audiencia……….…..75-76 5.16.2 influencia del clima organizacional percibido……….76-77 5. 17 RESULTADOS DE LA OBSERVACIÓN………...…77-78 5.17.1 Investigación (Cuantitativa) – Público Oyente (los resultados serian arrojados por las encuestas)……….……79

5.17.1.1 Definición………...79

5.17.2 Objetivos (O)….………80

5.17.2.2 Objetivo de Comportamiento……….80

5.17.2.3 Objetivo de actitud………...………..80

5.17.3 Planeación (P) (Tácticas y Estrategia).………...………….80

5.17.3.1 Creación de nueva estructura organizacional para producto radial……..80-82 5.17.3.2 Renovación del producto El Weso……….83

5. 17.3.3 Selección.………..83

Temática………..……….81

5.17.3.4 Personalidad del programa……….84

5.17.3.5 Difusión del producto radial a nivel interno………..….84

5.17.3.5 Difusión del producto radial a nivel externo………..………84

5.17.3.6 Difusión en medios……….85

5.17.3.7 Lanzamiento de programa………..…85

5.17.3.8 Implementación………..86

Cambios comerciales………86

Diagrama No. 6: Esquema de la cadena del proceso de reestructuración de El Weso y las partes involucradas ………..87

Diagrama No. 7: Cuadro de presupuesto aproximado ………....88

5.18 EVALUACIÓN (E)………....89-90 6. CONCLUSIONES………..91-94 7. GLOSARIO………..…95

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9. ANEXOS……….……….97

Anexo1…………...………..98

Anexo 2………...……….………99

Anexo 3………..……100

Anexo 4………...………..……….101

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1. INTRODUCCIÓN

En este trabajo de investigación para optar por el título de Comunicador Social, se analizará el caso del producto radial colombiano La Luciérnaga, de la Cadena CARACOL Radio, y su proceso de adaptación en México con el programa El Weso de la emisora W Radio, que pertenece al Grupo Televisa Radio de dicho país, teniendo a éste como eje de la investigación el cual sin lugar a dudas, generó un gran cambio en la organización, optimizando la calidad en los procesos comunicativos a nivel organizacional para que todo esto apunte a la satisfacción total del cliente. Dicho producto no hubiese sido posible llevar a cabo con éxito, sin cumplir con ciertos procesos y esquemas ya estandarizados, de igual manera mantener el éxito tanto del producto mismo como de la organización, son factores en los que se debe trabajar con especial atención y allí es donde interviene el comunicador organizacional.

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Las tendencias modernas buscan la satisfacción total en los clientes y los oyentes brindando también la posibilidad de interactuar, y esta investigación brinda las herramientas para que esto sea una realidad. Es una propuesta no para cambiar un producto exitoso en otro país y con un previo éxito probado, en Colombia, sino una reestructuración en su modelo organizacional que permita modificar aspectos orientados a su posicionamiento y por supuesto la satisfacción principalmente de sus clientes como de todos los públicos involucrados.

Para el desarrollo de la presente investigación, se utilizaron las matrices DOFA y ROPE fundamentalmente enfocada a los clientes externos que incluyen los clientes comerciales y los oyentes. Por otra parte, la investigación se dirige a determinar las necesidades de los clientes del producto y de él mismo, para, a partir de sus resultados, crear un nuevo esquema que reconoce al cliente como el eje de la organización.

La investigación aborda el problema de comunicación entre los clientes de la organización y el producto, ya que no existen estrategias que permitan conocer sus preferencias y necesidades como tampoco el acceso total de la población al producto, así como el contacto más personal entre éste y sus públicos.

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estrategias a aplicar dentro del producto El Weso y la organización W Radio de México.

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2. MARCO TEÓRICO

México y Colombia son dos países que han estado en constante preocupación por mantener un mercado de oferta y demanda en medios de comunicación, y la radio no es la excepción. Ambos países cuentan con un sinnúmero de posibilidades para escoger en el dial y sin duda la injerencia extranjera de la radio es hoy notoria sin distinción de territorio. La historia de la radio, su recorrido y desarrollo le han permitido convertirse en un medio masivo que, hoy por hoy, se ha convertido en una necesidad del hombre para tener un espacio de comunicación general sobre gustos, información general y música.

La recopilación de la historia de la radio en México y en Colombia respectivamente, se obtuvo mediante conversaciones con personas del medio y libros existentes sobre el tema.

2.1. BREVE HISTORIA DE LA RADIO EN COLOMBIA

Puede afirmarse que el arranque de la era de las radiocomunicaciones y por ende de la radiodifusión colombiana, se remonta al 12 de abril de 1923 cuando el entonces presidente Pedro Nel Ospina inauguró la Estación Internacional de Mortal, en el municipio de Engativá y el servicio de inalámbrico entre las estaciones de Barranquilla, Cali y Cúcuta1.

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La primera (de 1924 a 1934) es una suma de esfuerzos de crecimiento, de estructura financiera y definición de un primer tipo de programación. La segunda abarca de 1935 a 1940 en la que mostró una evolución caracterizada por el lanzamiento de la radio comercial y la influencia de la economía y la política nacional.

1930 es un año histórico debido a las muchas cosas que cambiaron por esa época en el país. Se encontraba en una gran crisis económica y por ende un estancamiento de actividades consecuencia de la misma; Las obras públicas se suspendieron, el desempleo iba en aumento y en la política había un cambio fundamental debido a la caída del gobierno conservador, luego de cuarenta y cinco (45) años, además del ascenso de Enrique Holaya Herrera a la Presidencia por parte del partido Liberal.

En el año de mil novecientos treinta y cinco (1935) Colombia sale de la crisis del año treinta y del fuerte gasto público obligado por el conflicto bélico con el Perú. La red de carreteras nacionales comienza a integrarse y el desarrollo de la aviación comercial contribuye notablemente al intercambio de todas las regiones de Colombia.

La radiodifusión experimental que había surgido años antes en Barranquilla, comenzó a convertirse en la radiodifusión comercial con la concesión de las primeras licencias oficiales para empresarios privados, otorgadas a Gustavo Uribe para la HKF “La Voz de Bogotá”, el primero (1) de mayo de 1930 y a Pompilio Sánchez, un mes después, para “Radio Boyacá” de Tunja y Elías Pellet para Barranquilla. Este último descuidó el auspicio comercial de su emisora y años mas tarde pasaría a formar parte de “Emisoras Unidas” y éstas a su vez, dos décadas después, pasarían a ser propiedad de CARACOL.

Desde su fundación “La Voz de Bogotá” venía ganando la primacía radial. Sin embargo cuando la emisora “La Nueva Granada”, bajo la dirección de Roberto Ramírez Gaviria, reemplaza a la “Colombia Broadcasting” fundada en 1932, se inicia una competencia entre estas dos por mantener el primer lugar en sintonía.

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abarca gran parte de la sintonía nacional, por su estilo popular característico, simplista y espontáneo, en contraste con el cuidado y elaboración de las programaciones comerciales y culturales de las pocas emisoras existentes en Bogotá, Medellín, Manizales y Bucaramanga. Una radiodifusión de ondas cortas, como era en ese entonces la colombiana, debía estar a la vanguardia de los programas vivos del resto de la radio internacional como fue el gran ejemplo de la XEW “La Voz de la América Latina desde México” que sirvió como escuela de locución y producción para la radio colombiana de la época.

El gran salto de la radio Colombiana se debe atribuir a la naciente emisora “La Voz de Antioquia” en 1935, antes HKO, fundada en 1931. Esto se da en Medellín con la ayuda de Alberto Hoyos Arango y la iniciativa del nuevo grupo de accionistas conformado por la Compañía Colombiana de Tabaco, Fábrica de Hilados y Tejidos del Hato (Fabricato), Cervecería Unión, Laboratorios Uribe Ángel, Compañía Nacional de Chocolates, Café la Bastilla, Don Carlos Escobar y el caballero inglés Alfredo Daniela.

Desde este día la nueva nomenclatura de la emisora será “HJ4ABE Y HJ4ABK”, en las frecuencias de seis mil ciento cuarenta y tres coma cinco (6.143,5) kilociclos en onda corta y de cuarenta y nueve (49) metros y mil doscientos cincuenta (1.250) kilociclos en onda larga con frecuencia regional.

En ”La Voz de Pereira” tuvo lugar uno de los hechos más recordados y significativos, para la época, en los inicios del radio periodismo, se trató del trágico accidente ocurrido el 24 de junio de 1935 cuando colisiona el avión donde iban varias personalidades que mueren calcinadas, como Estanislao Zuleta Ferrer y Carlos Gardel. El periodista Antonio Henao Gaviria en conjunto con Gustavo Rodas fue el encargado de narrar y trasmitir al aire los trágicos hechos, siendo así uno de los primeros medios en informar al país acerca de este suceso considerado en su momento el desastre más grande de la aviación comercial mundial.

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información sobre los sucesos generados día a día tras el conflicto durante el desarrollo de la Segunda Guerra Mundial, su fundamental papel como medio de comunicación se recibió no sólo en Colombia sino en todo el mundo. Ya había mayor número de radiorreceptores en los hogares del país.

Entre 1948 y 1986 se sitúa la tercera etapa de la radio colombiana. Esta se inicia el 9 de Abril de 1948 cuando debido al asesinato de Jorge Eliécer Gaitán, se modificó la actitud de algunos gobernantes y empresarios hacia el medio. Pese al numeroso crecimiento de las emisoras en el país, se evidenció la importancia y el poder de la radio en algunas clases sociales, lo que llevó a un mayor control en las noticias y la programación.

A mediados de los cincuenta llegó la televisión a Colombia, y con ésta el temor por muchos sobre la extinción de la radio; Sin embargo, el número de televisores era reducido por su elevado costo. En un afán por aumentar los televidentes, el gobierno trajo a través del Banco Popular una carga de televisores que fueron vendidos a 700 pesos con la posibilidad de obtenerlos a crédito. A finales de los 50 ya había en Colombia 600.000.

El hecho de que la recién llegada televisión fuera costosa y sumada a eso que ofrecía una precaria programación, resaltó a la radio por su gran cubrimiento a nivel nacional, hecho que la convirtió casi en una necesidad entre los colombianos. A medida que avanzaba el auge de la televisión, la radiodifusión mejoraba para superar su nueva competencia. En cuanto a las radionovelas, se vieron en decadencia pero no por esto la radio decayó sino que se recuperó con los programas noticiosos, musicales y de hogar. En los eventos deportivos la radio siempre fue líder por la facilidad y economía de trasladar y operar equipos.

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En 1986 se dieron una serie de acontecimientos importantes para la historia de la radio. Uno de ellos es cuando dentro de la Constitución de 1991 se conserva la autonomía de la actividad radial. También se modificaron los servicios de telecomunicaciones para hacer posible el acceso de la empresa privada a la tecnología internacional, privilegio que anteriormente era sólo de las entidades oficiales.

Las audiencias fueron segmentadas. En esta etapa de la radio en Colombia, entre 1986 y 1998, existían 1028 estaciones, ya reglamentadas y con las disposiciones de funcionamiento del Ministerio de Comunicaciones.

En 1998 se afianzaron las cadenas radiales y se pensaba en la institución de canales privados tanto de CARACOL como de RCN, ambas las cadenas radiales más grandes del país. En la actualidad hay más de 1100 estaciones divididas en AM. y FM. 2

Actualmente CARACOL radio lleva 60 años de vida y se mantiene como la Cadena Radial Colombiana de mayor sintonía.

Hablar de CARACOL Radio es importante no solo para afirmar su relevancia y poder en el medio, sino para comprender el contexto y aporte que ha tenido en la sociedad, esta organización que a lo largo de su trayectoria ha tenido innumerables aportes y cambios desde su interior que le han valido el posicionamiento y fidelidad de sus diferentes públicos por años.

2.2. HISTORIA DE CARACOL RADIO

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se unió un importante industrial, Huber Simona, en representación de Industrias Británicas y a su vez la Casa de Collins, fabricante norteamericana de radiodifusión.

En Medellín, poco después del asesinato de Jorge Eliecer Gaitán, William Gil Sánchez buscaba patrocinio para las grandes emisoras de la capital y lo encontró en la empresa Coltejer. Posteriormente Gil decidió involucrarse en el negocio de “Radiodifusión Interamericana” y logró el 50 por ciento de esa empresa, que antes de salir al aire obtuvo un nuevo nombre, ya que el anterior era similar al de una emisora ya existente, entonces pasó a llamarse “Emisoras Nuevo Mundo”.

Para 1977 CARACOL ya integraba el mayor número de emisoras: 82 en todo el país y sus acciones estaban distribuidas de la siguiente manera: Un 20% pertenecía a los hermanos Fernando y Mario Londoño de la constructora Ospina y CIA.; el 18 % era de los herederos de Humberto Restrepo, propietario de La Voz de Antioquia; el 13% estaba a cargo de Alfonso López Michelsen y familia, otro 13% a Carlos Sanz de Santamaría y el restante 8% a la familia Navas Santamaría3.

Más adelante, a mediados de los 80, llegó la nombrada vinculación del Grupo Empresarial Bavaria, de la familia Santodomingo, por esa época compraron Radio Sutatenza. Julio Mario Santodomingo apareció en el grupo CARACOL cuando sus demás accionistas, luego de 40 años, necesitaron de una gran ayuda económica; entonces fue cuando este exitoso empresario comenzó con el 50% para pasar rápidamente a adquirir el 70% de las acciones. En poco tiempo Santodomingo no solo aportó una ayuda económica sino que gracias a la pauta publicitaria de sus empresas y a su visión organizacional, le imprimió una nueva dinámica a CARACOL4.

Cuando se dan convenios, alianzas, o simplemente se combinan dos organizaciones, los cambios y adaptaciones son evidentes. Esto puede beneficiar en gran parte a las partes en juego para consolidar su nombre y mantener su presencia, no en vano CARACOL con la llegada del conglomerado PRISA se renovó no sólo en imagen sino en productos y clientes; logró tener presencia directa e indirecta en otros países.

3Colmenares J. (1977), Los verdaderos dueños del país. Oligarquía y monopolios en Colombia,

Bogotá, Suramericana.

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Mucho antes que CARACOL llegara a conocer lo que significa Grupo PRISA, nace uno de los productos insignia de la Cadena, un espacio que más allá de ser una mercancía se convirtió en compañía y medicina de los colombianos que desde el primer día sintonizan la Básica de CARACOL para desintoxicarse del caos diario y encontrar un refugio de libertad de opinión e información sin tediosos protocolos. Este producto sería el punto de partida para darle la oportunidad al público mexicano de disfrutar de este concepto años más tarde.

2.2.1. EN “EL APAGÓN” NACE “LA LUCIÉRNAGA”

La idea que dio inicio, tres años después, a lo que hoy es La Luciérnaga comenzó en 1989 cuando Yamit Amat, padre, creó un programa de humor semanal de media hora al que nunca le puso nombre. Ya en 1992, durante la presidencia de Cesar Gaviria Trujillo, hubo una crisis energética que llevó a los colombianos a soportar diariamente más de dos horas “el Apagón”.

Durante esa época con ausencia de luz, los colombianos no tenían otro medio de comunicación al cual acudir que un radio de pilas, fue entonces cuando Ricardo Alarcón, presidente de CARACOL Radio en ese periodo, propuso crear un programa que le brindara a los oyentes una alternativa que los recreara en los momentos de oscuridad. El nombre surgió por tratarse del animal que alumbra en la oscuridad, dicha idea fue adquirida por Marco Aurelio Álvarez teniendo como primer conductor a Darío Arizmendi, quien no duró mucho tiempo al mando y luego su cargo fue ocupado por Guillermo Díaz Salamanca. Actualmente La Luciérnaga cuenta con Hernán Peláez como director.

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significativa que se llegó a la inteligente conclusión de dejarlo como un formato permanente dentro de su programación diaria. Esta determinación ha llevado a que La Luciérnaga, luego de 15 años, permanezca como uno de los programas de mayor audiencia en CARACOL Radio.

Su personal humano ha sido factor clave en la penetración e impacto del programa y cada una de las personas que han pasado por el, han contribuido particularmente con el fortalecimiento y esencia de este formato. Guillermo Díaz Salamanca el “Hombre de las Mil Voces” fue uno de los más destacados gracias a su versatilidad como humorista y periodista; más adelante pasaría a la contraparte en RCN.

En la mesa principal se encuentran Alexandra Montoya, gran imitadora de reconocidas mujeres de la política y farándula de la actualidad colombiana; Hernán Peláez, actual director y periodista; Gabriel de las Casas, el más joven e imparcial; el comediante Ricardo Lozano “Alerta”, y eventualmente hay diferentes participaciones de más personajes además del grupo musical encargado de poner en sus canciones la nota de humor e información.

Como se hacía énfasis anteriormente, la fusión de dos o mas organizaciones siempre se presta para cambios que, se procura, van en beneficio y crecimiento de las mismas, esto se ve reflejado en diversos ejemplos de la actualidad como entidades bancarias, cadenas de supermercados, etc., y en este caso de medios de comunicación no es la excepción. Finalmente gracias al gran conglomerado español PRISA y su relación con CARACOL Radio es que muchos productos fueron adaptados de su país de origen, España a Colombia, de la misma forma se explica el caso de CARACOL con la W Radio emisora del grupo Televisa Radio en México pues están ligados por la misma organización que facilita la transmisión y adaptación de información, productos y formatos de un país a otro.

2.2.1.1 FUSION PRISA - CARACOL

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luego de 50 años de funcionamiento, al mercado internacional con 236 emisoras divididas en 182 en Colombia y 54 más repartidas entre Chile Miami y París.

Su deseo por ampliar su mercado internacional lo llevó en 1999 a establecer negocios con el Grupo español PRISA. Por un lado la formación del GLR (Grupo Latino de Radio), inicialmente creado como una figura de asociación en la que CARACOL aportaba sus emisoras internacionales, y PRISA con una importante inversión del 50% cada uno. Pero luego de un periodo de difíciles negociaciones debido a diversos inconvenientes financieros por parte del grupo Bavaria, en el año 2002 PRISA pasó a ser socio mayoritario de la Primera Cadena Radial Colombiana S.A. con el 77.7% de las acciones.

De esta forma CARACOL se incluyó dentro de la baraja del Grupo español PRISA, aun más cuando el grupo Bavaria vendió su participación en mayo de 2004 lo que cedió de inmediato la totalidad del capital del GLR al Grupo PRISA, propiedad de la familia española Polanco. En la actualidad CARACOL Radio funciona con una nueva imagen y estudios ubicados en la Carrera séptima con calle 67 en la capital Colombiana, cuenta además con formatos internacionales como Los 40 Principales, la W Radio, entre otros y pertenece al mismo conglomerado de cadenas radiales como Televisa Radio en México adquirido con el ya nombrado grupo español.

CARACOL radio ha sido, por años, responsable de innumerables nacimientos de espacios donde sus oyentes han vivido importantes periodos memorables, que día a día construyen la verdadera historia de la radio de los colombianos. Algunos construidos con perspicacia y otros simplemente surgidos por acontecimientos momentáneos, pero que gracias a la acogida y recepción en sus oyentes han perdurado durante años y prevalecido durante generaciones. La Luciérnaga es el programa que luego de quince (15) años mantiene su vigencia y esencia inagotable en la memoria y tarde de cada colombiano.

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que no sólo ha dado paso a importantes acontecimientos en las comunicaciones sino que, sin pensarlo, ha sido el fuerte lazo con Colombia para continuar la historia organizacional y de la radio.

2.3. BREVE HISTORIA DE LA RADIO EN MÉXICO

Es el año de 1921 cuando México se encuentra aun inmerso en los disturbios de la revolución. Para ese momento, el caudillo del sur, Zapata y su victimario carranza han sido asesinados al tiempo que el Plan de Aguaprieta ha llevado a la presidencia de la república a Álvaro Obregón, en 1921, justo después de finalizado el mandato de Carranza.

En ese mismo año pero la noche del 27 de septiembre, en una rudimentaria cabina, el médico militar Enrique Gómez Fernández finaliza la instalación de un transmisor marca De Forest de 20 watts de potencia. En esa cabina se encontraban José Mújica y la niña Ángeles Gómez, quienes forman el elenco artístico de esa primera y definitiva transmisión, la cual solo pudo ser captada a través de audífonos, en el teatro Nacional (Actual palacio de Bellas Artes) donde la transmisión fue un éxito. Este se convierte entonces en el suceso que da inicio al surgimiento de estaciones radiales tanto en la capital del país como en las principales ciudades.

Es posible hablar, en los orígenes de la radio mexicana, de experimentadores y empresarios además de un gremio técnico y financiero. Cabe recordar que al término de la lucha armada, los principales núcleos de la burguesía porfiriana, aceptando la pérdida de su poder político, inician una nueva etapa del capitalismo bajo las reglas que impone la constitución de 1917. Los logros radiofónicos llevados a cabo por algunos técnicos mexicanos en diferentes ciudades del país, consiguieron enseguida atraer la atención de diversos grupos económicos. De esta manera los grandes capitales extranjeros existentes desde del porfiriato5 son quienes instalan la infraestructura de la actual industria radiofónica mexicana.

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En la historia de México, se denomina Porfiriato a los 31 años que gobernó el país el general Porfirio Díaz en forma intermitente desde 1876. [En línea] Disponible en:

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Luego de que en 1923 se forma la que actualmente es llamada Cámara Nacional de la Industria de radio y Televisión, organismo que agrupa a todos los concesionarios de la radio y televisión comercial del territorio mexicano, en 1924 se autoriza a la Secretaría de Educación de adquirir el equipo necesario para poner a funcionar la CZE, que hoy es conocida como XEEP Radio Educación.

Para 1926 funcionaban ya 16 radiodifusoras y en ese mismo año por mandato del actual presidente de la época, legisla la Ley de Comunicaciones Eléctricas que regula la instalación y funcionamiento de las radiodifusoras en el territorio mexicano.

Más adelante, hacia 1929, por acuerdos tomados durante La Conferencia internacional de Comunicaciones, son asignadas para la radio mexicana las siglas XE, estas se convertirán mas adelante en un referente de distinción de la amplia gama de emisoras del país azteca.

Un año después inicia sus trasmisiones con 50 mil watts de potencia la XEW, la Voz de América Latina desde México, máximo ejemplo de la radio comercial y que marcara un hito en diversas generaciones de la población mexicana. El surgimiento de la XEW, fundada por Emilio Azcárraga6, respondía diversas necesidades del mercado de la industria radiofónica norteamericana; exactamente de la RCA a través de la NBC. Esta época de radio es también conocida como la época dorada pues surgen también conocidas emisoras como la XEFO, estación del estado (Partido Oficial), la XEUN, radio universidad de la UNAM, entre muchas otras dentro de toda la República Mexicana. Cabe anotar y no dejar pasar por alto que el nacimiento de la XEW significó una nueva etapa en la industria debido a su programación, alcance, potencia e idea y es el modelo para la consolidación de la radio durante las décadas posteriores7.

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Empresario mexicano magnate de las telecomunicaciones, responsable de la creación de grupo Televisa.

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En la década de los cuarenta se continúa consolidando el modelo mexicano de radiodifusión y es en 1945 cuando las dos grandes cadenas de radio XEW – NBC Y XEQ – CBS integradas en la organización de Radio Programas de México S.A, gradualmente dejan de instalar estaciones radiofónicas ante la posibilidad de hacerlo con canales de televisión. Una década más tarde, en el panorama se vislumbra un gran apogeo radial pues aparte de que la radio mexicana deja de limitarse únicamente a grandes estaciones como la XEW o la XEX, surgen cadenas, redes, enlaces, grupos, núcleos, pequeños y grandes monopolios radiales. Con esta fuerza se pensaba que sería posible enfrentar el éxito de la llegada de la televisión; sin embargo no fue así y muchas de las estaciones decidieron no esforzarse mucho para competir, entonces se conformaron tan solo con servir como el fondo musical de cada oyente. A estos fines ayudaba el surgimiento de la frecuencia modulada (FM), iniciada en el país el 30 de diciembre de 1953, y el uso del transistor.

Algunos años después, en 1960 fecha importante en la historia de la radiodifusión mexicana, los radiodifusores en este país se verían muy activos influyendo para que las bases quedaran claramente incluidas en la redacción de la Ley Federal de Radio y Televisión (reglamentada hasta 1973); esta ley dictaba que la radio no fuera considerada como servicio público, se respetara la libertada de expresión, El Estado sólo controlara lo referente a asuntos técnicos y que se limitara su participación como radiodifusor, además se establecía que las concesiones se dieran por tiempo indefinido, gozaran de beneficios fiscales y no se permitiera a El Estado realizar propaganda política8.

En la década de los ochentas la radio mexicana sufre una trasformación debido a la creación del Instituto Mexicano de la Radio, en el que se agrupan las radiodifusoras propiedad del Estado, con lo que éste, se convierte ahora en un virtual radiodifusor; y también por la consolidación o creación de sistemas estatales de comunicación social.

La existencia de la Ley Federal de Radio y Televisión marca una brecha irrompible entre la radio comercial y la no comercial debido a que no permite el desarrollo y servicio eficiente de la radio no comercial, al tiempo que libera a la comercial de

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ciertas obligaciones de servicio público, cultura y educación. Hasta hoy la desproporción entre radio comercial (concesionada), y no comercial o cultural (permisionada) es evidente, pues en México funcionan más de mil radiodifusoras comerciales operadas y administradas por diversas empresas privadas, agrupadas en grandes monopolios afiliados a la Cámara de la Industria de la Radio y la Televisión; mientras que tan solo funcionan poco más de cien radiodifusoras no comerciales.

El antes mencionado Emilio Azcárraga significa para la historia de los medios de comunicación en México no sólo un apellido frecuente al momento de hablar de la historia de la radio y la televisión en dicho país, sino un legado que aun prevalece generación tras generación y es referencia obligada para construir la historia de los medios de comunicación y los grandes grupos fundados a su alrededor, como el que en este estudio nos compete, Televisa Radio.

2.3.1. LLEGADA DEL GRUPO TELEVISA RADIO

Nombrar a Televisa es un tema obligado en cuanto a medios de comunicación se refiere. Su grupo reúne a diferentes organizaciones, del mismo conglomerado, que se dedican a la televisión, el campo editorial y la radio. Este último, muy similar al caso de CARACOL Radio, marcó diferentes generaciones y significó para sí misma y sus públicos importantes cambios y renovaciones. Una de las emisoras que significó, para la radio mexicana, más historia y recordación fue la XEW que al pasar a convertirse en W Radio, sus resultados no fueron menos satisfactorios y relevantes a comparación de lo que fue en sus inicios.

2.3.1.1. Posicionamiento de La W RADIO antes XEW.

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en el mundo y además, a ella se le deben grandes logros en expandir géneros, noticias y cultura hacia Latinoamérica. Basta con recordar que el “bolero” mexicano llegó hasta Colombia cuando en la Segunda Guerra Mundial Estados Unidos no podía enviar discos a América Latina; La XEW con su amplio catálogo de artistas abarcó a cabalidad la falta de producciones discográficas.

A la vez que la historia de la radio seguía su camino, surgían los anuncios comerciales y las marcas más prestigiosas no se querían quedar sin pautar en “La Voz de la América Latina desde México (XEW)”; Conocidos poetas y literarios escribían guiones para que fueran narrados en la emisora y, gracias al ingenio del equipo que allí trabajaba, ya eran populares y comentados los comerciales emitidos y realizados en la misma XEW.

Azcárraga decidió fundar dos emisoras más, la XEQ y la XEX “La Voz de México” de cuyos micrófonos nacieron grandes figuras de la radio mexicana como Paco Malgesto, Pedro Ferriz, Jacobo Zabludovsky, Daniel Pérez Alcaráz, Roberto Armendáriz y Paco Stanley, entre muchos otros9.

Más adelante, el 1 de julio de 1975, se integró oficialmente el “Sistema Radiópolis” compuesto por las tres emisoras XEQ, XEX Y la XEW, fundadas por Azcárraga, éste pasaría más tarde a llamarse Televisa Radio. A partir de ese momento la programación de las emisoras sufrió algunas modificaciones, para convertirlas en el formato de “estación hablada”.

El momento crucial llegó en octubre de 1992 cuando el “Sistema Radiópolis” se trasladó a las instalaciones de Tlalpan 3000, al sur del Distrito Federal, donde aun funcionan.

Luego de la basta experiencia en el medio, de generar fuertes relaciones con sus oyentes, ya que crearon hábitos de escucha y formaron parte de la vida de los mexicanos, llega en el 2002 la unión de la empresa española Grupo PRISA con

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Recuperado: Febrero 21 de 2008 [en línea] disponible en:

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Televisa Radio. De dicha unión, el grupo español adquirió el 50% del grupo Radiópolis conformado por cerca de 20 emisoras distribuidas en todo el país, de cuyo resultado se obtiene la creación en México de las cadenas radiales W Radio, Los 40 Principales y Bésame, formatos internacionales que también operan en países como España, Panamá, Colombia, Argentina, Chile y Ecuador donde el conglomerado español también tiene presencia.

Televisa Radio constituye no sólo una desarrollada oferta radiofónica, sino que ya se ha ganado un importante espacio en la historia social, política, y artística de México que sin duda continuará con la visión con la cual fue fundada hace poco más de 77 años: ser ‘La Voz de la América Latina desde México’.

Muchas han sido las historias que se han construido en los mexicanos durante la existencia de la W Radio; personajes, voces, programas y campañas aun prevalecen en la memoria de sus oyentes cuando se habla de la estación que los ha acompañado durante gran parte de sus vidas.

Cada programa existe con el fin de acompañar, quedarse en la vida y memoria de las personas, un programa que como todos los de la W Radio no solo entretenga sino que informe y permita ser parte de él. Ejemplo de ello es el creado hace más de dos años, un espacio radial imponente y sin pretensiones que hoy en día sigue afirmando su posición en los mexicanos y demostrando porqué es el primero en sintonía.

2.3.2. NACE EL WESO: “Un programa duro de roer”

Hace poco menos que tres años el ingenio y agudeza humorística de un grupo de personas estaba esperando un espacio donde poner en sincronía tanto talento. Cada uno de sus integrantes lleva una historia personal que encontró en “El Weso” un canal natural para sus emisiones y terminó siendo, sin ser su motivo de inspiración, un éxito entre miles de oyentes mexicanos.

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Marisol Gasé de Las Reinas Chulas11, El Palomazo Informativo, el grupo encargado de poner las canciones de sátira política; Enrique Hernández A. y Salvador García S., ambos periodistas, y Cristian Ahumada, un joven capaz de hacer cualquier imitación. Cada uno tiene su propia historia que precede el nacimiento de lo que ahora es “El Weso”. Una de las más recordadas es cuando, hace muchos años, la mamá de Cristian Ahumada fue llamada del colegio de su hijo, el maestro le dijo que ya no sabían qué hacer con el niño Cristian, pues imitaba a todos: alumnos y maestros y que lo peor del caso, es que lo hacía muy bien12. Ella le explicó que no lo hacia con ninguna malicia, era algo que él mostraba desde que nació y hasta ella misma era victima de sus imitaciones.

Enrique Hernández Alcázar, el conductor y director del programa, cuenta que alguna vez en el Palacio de Gobierno, fue escuchado por el Ex Presidente Vicente Fox mientras recitaba ante los guardias presidenciales una imitación de él quien por ese entonces era Presidente de la nación. Marisol Gasé, quien hace cabaret desde hace años, es la gran creadora de esa frase ya legendaria conocida como el “ti tieto”, cuyo éxito es responsabilidad de todos los oyentes que llaman para pedir su “ti tieto”13, ya sea orgásmico, rapero o dicho por el Presichente14, ella lo dice en la voz y personalidad de cualquier personaje. Salvador García Soto tiene también una larga trayectoria en los medios nacionales, fue director de Crónica y actualmente es columnista de El Universal, es el encargado de mostrar la cara “seria” del programa y comentar las noticias.

Hacia el 2005, en Televisa Radio, había otra persona pensando en hacer un programa así, era el colombiano Carlos Arturo Gallego, entonces Director de programación contenidos de la W Radio, quien quería hacer una versión mexicana de La Luciérnaga, el exitoso programa de CARACOL Radio donde el humor y la información se mezclan sin temor ni vergüenza.

Todo esto se reunió y se puso en juego hace ya más de dos años dando como

11 Compañía mexicana de teatro-cabaret.

12Comentado algún día por el mismo Cristian Ahumada, (año 2007).

13 Frase creada por Marisol Gassé. No es muy claro su significado pero los oyentes siempre la piden en las diferentes voces y entonaciones que ella misma sabe hacer.

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resultado El Weso, un programa de radio que, más allá de eso, se ha convertido en una exótica familia que cada tarde de Lunes a viernes se sienta en una cabina para acompañar el espacio de cada mexicano e informarlos con un toque de chispa y humor, o en últimas como bien lo resumen ellos mismos "Informamos divirtiendo y divertimos informando".

Detrás de cualquier cambio que pueda acontecer en una organización se encuentra un proceso que radica en un cumplimiento de estándares y camino a seguir que, de cumplirlos, se llega a la consecución de los diferentes objetivos de las organizaciones en juego. Al trasladar un producto de un contexto a otro diferente, entran en juego diferentes variables que se deben saber tener en cuenta para evitar el fracaso o detrimento del mismo. Por ello es importante analizar el seguimiento organizacional existente entre las organizaciones en cuestión como Grupo PRISA, CARACOL Radio y Televisa Radio.

El siguiente cuadro resume los momentos más relevantes en la historia radial y los cambios organizacionales tanto en la radio Colombiana como Mexicana:

Cuadro comparativo cronograma historia radial y cambios organizacionales Colombia - México.

AÑO COLOMBIA AÑO MÉXICO

1923 Inicia la era de la radio

colombiana

1921 Inicia la era de la radio mexicana.

1977 Apogeo de CARACOL Radio

como la Cadena con mayor número de emisoras.

1975 Se conforma Grupo Radiopolis, más adelante Televisa Radio

1992 Nace el programa La Luciérnaga de CARACOL Radio, aún vigente.

2002 Se une Grupo Prisa y Televisa Radio.

2002 El Grupo Prisa pasa a ser socio mayoritario de CARACOL Radio

2005 Nace el programa El Weso de La W Radio, aún vigente

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2.4. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Y SU IMPORTANCIA

La vida diaria está dedicada a las organizaciones, partiendo desde la sociedad misma que funciona como tal, vive y se apoya en ellas. Nuestro vivir también está rodeado de organizaciones: escuelas, comercios, fábricas, clubes, bancos, iglesias, etc., conforman un mundo organizacional donde se pertenece a una o más.

Una organización es un sistema estable de individuos que trabajan juntos para alcanzar, mediante una jerarquía de rangos y división del trabajo, los objetivos comunes. Las relaciones entre los miembros de una organización se debe procurar sean sólidas, pues esa estabilidad estructural es la que hace a una organización funcionar con eficacia para lograr determinados objetivos. La estructura organizacional brinda la posibilidad de hacer pronósticos y a su vez proporciona fuerza a la comunicación humana, facilitando el logro de las tareas administrativas.

La palabra organización significa a la vez “acción de organizar” y “conjunto organizado”, sin embargo son innumerables las definiciones y teorías que se han generado alrededor de ella para finalmente llegar a una misma conclusión. Uno de los primeros expertos del comportamiento organizacional (Chester Bamard) reconoce que en cualquier teoría exhaustiva de organización, la comunicación ocupará un lugar central porque la estructura, amplitud y ámbito de las organizaciones está casi por completo determinada por la técnica de la comunicación.

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En el campo organizacional, la comunicación está compuesta por un conjunto de sistemas ordenados, que han sido analizados previamente, y que tienen unos objetivos definidos que son: lograr que el personal se sienta motivado a llevar a cabo su trabajo de manera eficaz, evitar que haya desintegración entre los empleados, estimular la cooperación, colaboración y satisfacción en el lugar de trabajo, fomentar el pensamiento colectivo y generar sentido de pertenencia.

Adicionalmente, la comunicación es el cauce de cualquier organización; si de alguna forma fuera posible eliminar los flujos de comunicación dentro de esta, sencillamente no existiría como tal. La comunicación penetra en todas las actividades de la organización además de ser una importante herramienta de trabajo para todos los componentes de la misma. La comunicación debe lograr que los procesos administrativos se lleven a cabo de forma uniforme, ayudar a la planeación de la organización, asegurar que los conocimientos y experiencias se transmitan de manera adecuada, y permitir el intercambio de opiniones. Para lograr esto, debe generar información confiable, crear y mantener en el exterior una buena imagen, utilizar canales estructurados cuidadosamente y colaborar con el logro de los objetivos de la organización.

Desde la perspectiva de un sistema abierto, la organización es un complejo conjunto de canales de comunicación interconectados, concebidos para importar, seleccionar y analizar la información procedente del ambiente y para exportar mensajes procesados, de regreso al ambiente externo. La comunicación es un medio para tomar y ejecutar decisiones, para obtener retroacción y para corregir los objetivos organizacionales y los procedimientos según lo demande.

2.4.1. COMUNICACIÓN Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

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actividad organizada cesa de existir. Se vuelve a la actividad individual no coordinada” (Hicks, 1967.)15

No sólo es la comunicación un ingrediente esencial en el funcionamiento interno de una organización sino que también es vital en el intercambio de información de ésta con su ambiente externo. “El sistema de comunicación viene a ser el vínculo gracias al cual las organizaciones están incrustadas en su ambiente” (Guetzkow, 1965).16

Las herramientas de investigación de la comunicación son útiles para tratar de entender el comportamiento organizacional. “Si pudiéramos trazar un mapa de las rutas por las cuales se transmite la comunicación entre las distintas partes de una organización y por las cuales se aplica el comportamiento de la organización con relación al mundo exterior, habremos avanzado mucho hacia la compresión de una organización” (Deutsch)”17

Finalmente, para que exista comunicación dentro de una estructura organizacional se hace necesaria la presencia de tres elementos (emisor, mensaje y receptor), que sumados a la retroalimentación, o feedback, son el pilar del flujo de comunicación e información en la organización.

Esquema proceso de comunicación

15 Notas tomadas de: Cátedra Comunicación Corporativa Pontificia Universidad Javeriana, docente Claudia Cortés, año 2006.

16 Ibíd.. 17 Ibíd..

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Fuente de información

Mensaje Señal Señal Mensaje

Recibida

Diagrama No. 2

2.4.2. ESTUDIO DE LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

Definimos la comunicación como el proceso por el cual se transmite una idea de una fuente a un receptor, con la intención de cambiar su comportamiento. Tal comportamiento puede abarcar un cambio en conocimientos o actitudes así como en comportamiento, es decir en esa fuente o emisor siempre va a existir una intención de influir en el receptor sin embargo éste tiene la posibilidad de elegir su respuesta sin tomar una actitud pasiva. Por ejemplo, cuando el ejecutivo de una organización da una orden a un subordinado, espera ser obedecido pero el propósito no puede ser llevado a cabo. El punto clave es que se hizo la comunicación con la intención de lograr ciertos resultados.

El estudio de la comunicación organizacional tiene sus orígenes en 1920 con el auge de la Escuela de las Relaciones Humanas (estudios de la Western Electric Company) de Elton Mayo, en la cual la participación del grupo informal era clave para entender los procesos organizacionales y por ende la comunicación.

2.4.3. Teorías organizacionales

Emisor Receptor

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Son diversas las teorías que se han tejido alrededor de lo que son e implican las organizaciones. A continuación se explican algunas de las más influyentes y específicas al momento de analizar y poner en práctica lo que significa en la vida real la verdadera organización.

2.4.3.1 Teoría Clásica de la Organización

Gran contribución fue la realizada por un grupo de teóricos y prácticos de Norteamérica y Europa con esta teoría. La teoría clásica evoluciona históricamente desde los años anteriores a la primera guerra mundial, con el movimiento “Administración Científica” que describe al hombre como un ser racional y económico que puede motivarse en su trabajo con la técnicas del premio y el castigo, es decir, sistemas de trabajo a destajo, sistemas de primas, sistemas de costo, estudios de tiempo y movimiento, entre otros.

Sus principales representantes fueron el francés Henry Fayol, el americano F.W. Money y el inglés Lyndhall Urwick. Esta teoría clásica de la organización formula preguntas como por ejemplo:

♦ ¿Cómo se divide el trabajo?

♦ ¿Cómo se divide el personal obrero? ♦ ¿Cuántas personas forman cada nivel?

♦ ¿Cuál es el trabajo y las funciones específicas de cada individuo?

La teoría clásica de las organizaciones trata casi exclusivamente con la estructura de las organizaciones. Los clasistas están mas preocupados con el diseño y la estructura de las organizaciones que con las personas.

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Este enfoque de las relaciones humanas surge aproximadamente diez años después de que los especialistas de la administración científica comenzaran a publicar sus recomendaciones. Un grupo de investigadores de la National Academy of Science, comienzan a estudiar las relaciones existentes entre la producción y la intensidad de luz en la Western Electric Company. Debido a que no pueden encontrar ninguna relación, otro grupo de investigadores pertenecientes a Harvard Business School, dirigidos por Elton Mayo, comienzan a poner en práctica una serie de proyectos en la misma empresa.

En sus investigaciones también analizan las relaciones existentes entre producción de obreros y condiciones laborales. Estos estudios marcan el comienzo del movimiento de las relaciones humanas en la industria. Por primera vez, se reúnen pruebas de todas las variables a saber: actitudes de obreros, moral, grupos de trabajo informales y relaciones sociales. Ya no basta con decir que la producción es una función de la estructura y el diseño de la organización formal; ya no puede ignorarse los sentimientos, actitudes, capacidades y percepciones del empleado.

La Escuela de Relaciones Humanas formula preguntas como:

♦ ¿Qué representan los individuos en las organizaciones?

♦ ¿Qué relaciones de posición se dan como resultado de los distintos roles?

♦ ¿A qué nivel se encuentra la moral y las actitudes de los individuos?

♦ ¿Qué grupos informales se dan dentro de la organización?

Podemos decir entonces que la Escuela de Relaciones Humanas se centra en los intereses humanos y sociales por medio del estudio de grupos humanos, de trabajo. Además recalca la importancia que adquieren los individuos, en el fracaso o éxito de una organización; todo esto debido a la forma en que las funciones y los procesos de gestión se ven afectados por las conductas de cada uno de los individuos, y por la influencia que, en los lugares de trabajo, tienen los grupos.

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La lógica fundamental de la escuela de los sistemas sociales se resume en que todas las partes afectan al todo, luego toda acción tiene repercusiones en la organización. Es un proceso sistémico donde funcionan “la parte con el todo y el todo con la parte”.

También subraya la importancia de las relaciones entre las partes y la organización como conjunto. Sus cuestionamientos más comunes son:

♦ ¿Cuáles son las partes claves de la organización?

♦ ¿Cómo se relacionan interdependientemente con los demás?

♦ ¿Qué procesos de la organización facilitan estas relaciones interdependientes?

♦ ¿Cuál es la relación existente entre la relación y su ambiente?

Cuando la organización es considerada como un sistema social, variables estructurales y humanas adquieren una nueva importancia. La función de una máquina remachadora no puede separarse del funcionamiento total de toda la organización. Ya no puede pasarse por alto la moral de un solo empleado. Ya no puede ignorarse un rumor, ni pueden ser ignoradas ni minimizadas las órdenes de un encargado a sus empleados. La organización debe ser considerada a gran escala e influenciada por los elementos funcionales y humanos.

En el caso de una emisora o Cadena radial se acentúa más la característica organizacional por ser un producto masivo. La comunicación que se da en una estructura organizacional es lo que conforma la vida de la organización. No en vano para su funcionamiento, una emisora radial trabaja con una estructura en la que interactúan diversos componentes con el fin de alcanzar un objetivo, constantemente están elaborando y ofreciendo productos a quienes son sus clientes, todo esto con un proceso anterior en el que se involucran definición de roles, tareas, comunicación y trabajo conjunto.

3. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL: PRISA - CARACOL RADIO – TELEVISA RADIO

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que es el escenario donde se acentúa y mide el impacto del proceso de adaptación del producto en estudio.

Es necesario hablar del conglomerado de medios PRISA, ya que al situarnos en el momento de adaptación del formato “La Luciérnaga” en la radio mexicana con “El Weso”, ambas cadenas radiales, tanto CARACOL Radio como Televisa Radio, ya hacen parte de la estructura, cultura y esquema del grupo español.

El Grupo PRISA (Promotora de Informaciones SA) es el más grande conglomerado de "medios" español, controlado por la familia Polanco, conocido por el diario El país, y acompañado por 400 emisoras de radio en España y América Latina, además de revistas y editoras de libros, gestión de derechos, producción y emisión de televisión además de intereses en discográficas18.

En el campo de la radio, PRISA cuenta dentro de su holding19 con la

Sociedad Española de Radiodifusión (SER), ofreciendo 420 emisoras en España, 49,5% en Televisa Sistema Radiópolis (17 estaciones en México con el 9% de cuota de mercado - Ciudad de México (6), Guadalajara (7), San Luis Potosí (1), Mexicali (1), Monterrey (1) y Veracruz (1). El (GLR) Grupo Latino de Radiodifusión en Hispanoamérica, que incluye 300 emisoras en Panamá, Chile, Colombia y Costa Rica, además de Emisora de Radio AM en Miami y Emisora en Francia (con Grupo Latino de Radio). Además de una considerable parte dedicada a la publicidad, el marketing, editoriales, medios escritos, audiovisuales y nuevas tecnologías.

Cuando se une el grupo español a ambas cadenas radiales, tanto CARACOL en Colombia como Televisa Radio en México, estas se encuentran ya en una locación diferente a la de su fundación. CARACOL se encuentra en unas modernas instalaciones ubicadas en la calle 67 con carrera séptima en Bogotá, y Televisa Radio por su parte mantiene su ubicación en la calle de Tlalpan 3000 en la Ciudad de México.

18Recuperado: Febrero 25 de 2008. [en línea] Disponible en

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Esquema de la relación entre las tres organizaciones

GRUPO PRISA ESPAÑA

CARACOL TELEVISA RADIO: W RADIO

COLOMBIA MÉXICO

Diagrama No. 3

3.1. EL ESCENARIO ORGANIZACIONAL: Roles y Perfiles

Al llegar los españoles, se modifican nuevos aspectos en la organización, no solo con el cambio de imagen institucional, por parte de CARACOL, sino en el organigrama y por ende en el funcionamiento total de la estructura y desempeño de cada área. Se unificaron las direcciones de las emisoras musicales en una sola, y en otra las emisoras de la llamada radio hablada, una tercera división se dedica a la parte operativa. Hoy dentro de la dirección de radio hablada se ubica entre otras, además de la W donde se transmite el programa El Weso, la dirección nacional de deportes en el caso de México con la emisora especializada “Estadio W”, la dirección de todos los programas de la cadena básica de CARACOL, donde se transmite La Luciérnaga, y la dirección de servicios informativos o el llamado sistema informativo en el caso de CARACOL.

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Delegado Gerente de Radio

Direcci—n Nacional de Deportes Direcci—n de Servicios Informativos Direcci—n de Programaci—n Radio Hablada DIRECCIīN

RADI O HABLADA

Coordinaci—n 40 principales

mex y col.

Coordinaci—n W radio mex y col.

Coordinaci—n Bˇsame mex y col.

Coordinaci—n Radio recuerdos col. Coordinaci—n Tropicana col. Coordinaci—n Radioactiva col. Coordinaci—n La Vallenata col. Coordinaci—n Color’n Coloradio col. Coordinaci—n la ke buena

mex.

Coordinaci—n Estadio W mex. DIRECCIīN

RADIO MUSICAL

DIRECCIīN OPERACI ONES

RADIALES GERENTE DE RADIO

Diagrama No. 4

La alianza entre grupo PRISA y los dos nombrados grupos radiales, trajeron consigo no solo un nuevo concepto radiofónico para México y Colombia que ofrece a los oyentes los mejores contenidos en las mejores estaciones. Con la alianza tanto de Televisa Radio como de CARACOL Radio y Grupo PRISA, se busca sentar las bases para conformar el más grande y mejor grupo radiofónico de América, bajo el concepto de Grupo Latinoamericano de Radio (GLR).

Sin embargo es innegable la transformación que CARACOL y Televisa Radio han tenido no sólo en términos empresariales, sino también en sus productos culturales (emisora y programas) al comenzar a hacer parte de una nueva gran estructura organizacional de comunicaciones como es el Grupo Latino de Radio (GLR), de propiedad del conglomerado de medios antes mencionado PRISA.

3.1.2. CAMBIOS ORGANIZACIONALES

La importancia de hablar acerca de los cambios y transformaciones que sufrieron ambas cadenas mencionados, con la llegada del grupo español, se hace necesaria ya

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misma y más puntualmente en el momento de adaptar productos y desarrollarlos como en el caso que se viene describiendo.

En el caso de PRISA, esta organización muestra una mezcla de estrategia de economías de escala, es decir, varias unidades a partir de un mismo prototipo –como las emisoras y programas que están en varios países-, lo que permite ahorrar en costos como los de elaboración o adquisición de contenidos. Esto se evidencia no solo en compartir el mismo modelo organizacional en cuanto a tener emisoras en común con un único formato y especialidad sino, como compete en este caso, la posibilidad de adaptar productos gracias a una estructura que se centralizó en diversas cadenas radiales y puso en marcha iguales formatos solo que adaptados al contexto de cada lugar.

De esta manera se pueden dar diferentes adaptaciones de productos que mantengan un principal esquema organizacional, en este caso el impuesto por el grupo español, pues ya no sólo hablamos de emisoras como la W Radio y 40 principales, que se comparten bajo un mismo modelo en diferentes países de Latinoamérica, sino de productos específicos como el programa radial de humor político que hemos venido tratando.

Un último punto y no menos importante para comprender la estructura organizacional bajo la que funcionan ambas cadenas, CARACOL y Televisa Radio, es que al igual que las demás emisoras comerciales que pertenecen al conglomerado PRISA están determinadas por un modelo de producción que históricamente nació en Estados Unidos y que se caracteriza por manejar una lógica de libertad para todo teniendo como base el predominio del consumidor. Dicha importancia se le atribuye a él (oyente), en cuanto su consumo es cuantificable (niveles de audiencia) y en la medida que éste aumente, representa el grado de satisfacción de los clientes cuyo resultado finalmente le va a servir a la organización para determinar qué se produce, cómo y en qué cantidad y de esta manera conservarse como empresa y por ende mantener satisfechos a quienes son su razón de ser, los clientes.

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ello todo proceso siempre cuenta con unos antecedentes o situaciones que merece la pena nombrar para comprender mejor lo que conllevó la transmisión de información y cambios en la organización.

3.1.3. ANTECEDENTES ORGANIZACIONALES

Es importante hablar acerca de los patrones de acción que entraron a regir en las organizaciones en juego o bien, se modificaron con la llegada de un nuevo esquema organizacional a cargo del Grupo PRISA. Si bien, el programa “La Luciérnaga” se creó cuando apenas ni se presentían las negociaciones entre CARACOL y PRISA, el hecho de trasladar el formato de este programa se pudo dar, gracias a que las dos cadenas involucradas estaban conectadas por medio de esta alianza. Basta con citar algunos ejemplos como el de la Cadena SER de España, propiedad del conglomerado de este mismo país, cuyos programas “Carrusel Deportivo”, “Hoy Por Hoy”, y “Hablar Por Hablar” fueron adaptados no solamente en Colombia sino también en México, a excepción del último. Esto sin enumerar el caso ya citado referente a compartir las mismas estaciones en diferentes países, su nombre y formato.

Cualquier organización, sin importar cual sea su actividad, trabaja sobre productos o mercancías, en este caso por tratarse de empresas radiofónicas ambas trabajan con dos que vienen a ser los programas y su audiencia; el primero es el producto que se le ofrece a los oyentes y del éxito y demanda que éste tenga depende inmediatamente el resultado del segundo producto, la audiencia cuyo resultado será lo que se venderá a los anunciantes quienes son la rentabilidad económica de la organización.

Es por este motivo que ambas cadenas, CARACOL y Televisa Radio, se encargan de ofrecer diferentes emisoras que logren generar diferentes tipos de audiencias.

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El caso de La Luciérnaga, un formato colombiano que no llegó al país con la aterrizada del grupo español, se convierte en un buen ejemplo de lo que puede ser trabajar con una serie de productos que se alejen de una concepción puramente nacional a convertirse en algo más ligado a intereses trasnacionales, siempre y cuando esté adaptado a las condiciones propias de cada lugar tal y como se hizo con el programa El Weso. Un producto que gracias a su buen posicionamiento en determinado tipo de clientes o audiencia, se duplicó, con sus respectivas modificaciones, en otro contexto con resultados no menos rentables y satisfactorios.

4. LA LUCIÉRNAGA Y SU PROCESO DE ADAPTACIÓN EN LA W RADIO MÉXICO

El proceso de adaptar un producto radial en otro país no fue algo puramente radial. Sin un proceso organizacional, esquemas y estructuras a seguir, simplemente dicha adaptación no hubiera sido posible de llevar a cabo y menos obtener el éxito que hasta hoy se ha visto.

4.1. La Luciérnaga: El programa más escuchado de CARACOL Radio

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Colombia es un país que, aún en sus diferentes situaciones vividas cada época, está generando y recibiendo noticias, además su vida política es un aspecto que resulta difícil dejar pasar por alto debido a lo irónico y asombroso de sus sucesos y personajes. Su actualidad no es menos sobresaliente, cada día salen nuevos personajes e historias que merecen no solo ser contadas sino criticadas, opinadas y por qué no burladas.

En la época en que llega el fenómeno, que hoy es, La Luciérnaga, Colombia se encontraba en plena crisis política y de seguridad nacional, el narcotráfico y la corrupción, éste último aun inmejorable, eran los temas por costumbre que invadían la vida y los medios de comunicación de los colombianos. Estos últimos informaban del acontecer nacional e internacional como lo debían hacer, con seriedad e imparcialidad. Como es de esperarse los colombianos necesitaban oxigenar su cerebro y sus oídos, algo que aunque no solucionara la situación que se vivía, si fuera una anestesia y una compañía para tanto tedio y dolor.

El nacimiento de La Luciérnaga, significó para los colombianos un cambio tanto en los hábitos de consumo como en la opinión y criterio acerca de las noticias diarias, además de una visión mucha más amplia frente a la realidad del país.

Desde entonces, cada tarde miles de colombianos sintonizan la Básica de CARACOL Radio para reírse e informarse, para desahogar su vergüenza por las situaciones o personas de su mismo país pero de una forma que no les crea más resentimiento, sino que desahoga y exorciza muchos sentimientos adquiridos a lo largo de un día bombardeado de noticias e información sin ningún reparo de humor o sarcasmo.

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4.1.1. México: “La Luciérnaga” tiene forma de “Weso”

La gran potencia México no sólo lo es, debido a su gigantesca población y riqueza cultural sino también por su fuente de medios de comunicación, gran cantidad de noticias, actualidad y personajes. Es innegable que una importante cantidad de noticias y hechos de Latinoamérica, provienen de México además que su oferta de medios masivos no es contable fácilmente.

La situación política de México es otro escenario merecedor de examinar, opinar y también mofar, sin dejar a un lado su exótico contexto actual. El Distrito Federal, capital mexicana, es una ciudad que no descansa siempre está viva y dispuesta a todo tipo de situaciones, hay que aprender a convivir con ella y al parecer, los mexicanos ya tienen bastante experiencia en esto.

Sin embargo no es fácil encontrar al primero que esté a gusto de hacerlo en una cotidianidad de noticias caóticas, rígidas y vergonzosas; Y por si fuera poco, todo esto sumado a un caótico tráfico diario que no mejora la salud mental de nadie.

La labor del colombiano que llegó con la idea y esquema de La Luciérnaga para ser adaptada en la cultura mexicana, se combinó con los hábitos y lenguaje de un grupo de profesionales mexicanos que hicieron del producto radial colombiano, el ingrediente perfecto para las tardes mexicanas y, no contrario a los colombianos, un espacio de libre opinión y descanso para la actualidad del país.

4.1.1.1. El éxito de El Weso: “Un programa duro de roer”

No existía en el país azteca algo similar en los medios que trabajara la política y la información con un humor fino capaz de hacer reír a los mexicanos de su actualidad, y a la vez generar opinión y criterios personales sin imitar la de ningún noticiero o periodista.

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clientes reforzando no sólo su propia imagen sino la del personal humano involucrado en todo el proceso.

El Weso no es algo pasajero, no es un producto que involucre modas temporales ni sea estricto en sus públicos. Es un programa que llegó para quedarse y por ende estar en constante renovación, pues en el confluyen todas las personas, de diferentes clases y edades sin distinción de raza, ni género. Son estas personas quienes encuentran en el equipo del programa, vínculos de identificación y relación gracias a las imitaciones, las posturas y camaradería que se percibe fácilmente desde el interior hacia el exterior de la organización y su producto.

5. INVESTIGACIÓN Y APLICACIÓN DE MATRIZ DOFA Y ROPE EN LA W RADIO Y SU PRODUCTO EL WESO.

El tipo de investigación que se vaya a llevar a cabo implica un papel crítico de la misma en el proceso de la obtención de resultados. Lo anterior incluye la participación activa de ésta en el proceso de la toma de decisiones, con énfasis especial en el suministro de información, tanto cuantitativa como cualitativa, significativa para las funciones de planeación y control. El propósito de estas clases de investigación consiste en disminuir los errores en la toma de decisiones, romper paradigmas, y ampliar sus perspectivas. La disponibilidad de la información debe dar mejores resultados.

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5.1 DEFINICIÓN DE MATRIZ DOFA

La Matriz DOFA se define como la herramienta que combina el ambiente interno y el ambiente externo de una organización, para generar estrategias aplicables a su evolución. La organización contempla las fortalezas internas las cuales se aprovechan de las oportunidades externas, neutralizando las amenazas y mejorando las debilidades internas para convertirlas en oportunidades.

Esto indica que la Matriz DOFA mediante la interacción de sus Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas quiere generar un sistema que rompa paradigmas, evolucionando en la eficacia de la organización.

A continuación dicha matriz se aplicará a la emisora W Radio, del grupo Televisa Radio, y su producto en cuestión “El Weso”, con el fin de revisar y encontrar aspectos que contribuyan al análisis de nuestro producto y su posición frente a la competencia para la posterior proyección de alternativas orientadas al mejoramiento tanto del programa mismo como de la organización entera.

5.2 LA W RADIO 5.2.1 Grupo Objetivo

El grupo objetivo de la W Radio está conformado por hombres y mujeres, con un target entre veinticinco (25) y sesenta (60) años, con un nivel de escolaridad medio-alto y medio-alto con ocupaciones profesionales, estudiantes y ejecutivos, sin ser los taxistas, empleados, amas de casa y adolescentes un foco excluyente. Incluso los niños también lo consumen pues encuentran atrayente muchos de los personajes, concursos y lenguaje del programa.

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Cuadro comparativo cronograma historia radial  y cambios organizacionales Colombia - México

Cuadro comparativo

cronograma historia radial y cambios organizacionales Colombia - México p.27
Cuadro matriz DOFA No. 1

Cuadro matriz

DOFA No. 1 p.47
Cuadro matriz DOFA No. 2

Cuadro matriz

DOFA No. 2 p.48
Cuadro matriz DOFA No. 3 Exa Fm México.

Cuadro matriz

DOFA No. 3 Exa Fm México. p.49
Cuadro de presupuesto aproximado

Cuadro de

presupuesto aproximado p.91

Referencias

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