La deslocalización de los servicios Un reto de futuro

Una encuesta reciente muestra que más del 40% de las 500 mayores empresas de Europa Occidental han iniciado algún tipo de proceso de deslocalización de sus servicios hacia el exterior90.

Aunque también aquí hay diferencias notables entre los países Europeos. Así por ejemplo los recientes estudios del McKinsey Institute (MGI) califican a Francia como un país “advenedizo” en este campo, si se le compara con Estados Unidos, el Reino Unido, o incluso con Alemania.

Por ejemplo en los dos últimos años (2002-2004) la deslocalización en Francia sólo representó el 4% del volumen de empleo perdido, y de éste 4% la mayoría se situaba todavía en empleos industriales91.

Se calcula que solo entre un dos y un seis por ciento del empleo del sector francés de las TIC ha sido deslocalizado hacia el exterior.

Ahora bien en el sistema de valoración de las empresas cada vez tiene más peso el porcentaje de deslocalización, ya que está correlacionado positivamente con una mayor tasa de beneficio. Y dado que en este sector las empresas americanas, europeas o

89 _{Ver por ej Martin Neil Bail y Robert Z. Lawrence, Do not blame trade for US job losses ,McKinsey}

Quarterley,17 de Junio del 2005.

90 _{Straight Times, 21 de Junio del 2004, citado por MGI, Can German Win From Offshoring?, Julio 2004.} 91 _{MGI, How France Can Win From Offshoring, Agosto 2005.}

japonesas están más avanzadas en el proceso se calcula que las empresas francesas no tendrán más remedio que acelerarlo, si quieren seguir siendo competidores globales. Se calcula que en un futuro muy próximo el proceso tendrá que extenderse también al sector servicios, a pesar de los actuales reflejos proteccionistas del país, dado que los nuevos países de la UE plantean retos inaplazables92.

Entre los empleos del sector servicios en Francia más amenazados se pueden citar: desarrollo de software, call centres y todos los relativos al back-office.

Incluso se puede calcular con cierta precisión los beneficios obtenidos en este tipo de operaciones. Así mientras los EE.UU obtienen 1,14 USD por cada dólar invertido en el exterior, Francia desciende al 0,84 y Alemania al 0,74.

En el gráfico siguiente se pueden ver más en detalle en qué segmentos se obtienen retornos diferentes, sea en el ahorros de costes para los clientes y los inversores, en los beneficios directos de las empresas o también en el valor del empleo recualificado.

92 _{Michel Camdessus, Le Sursaut: Vers une nouvelle croissance pour la France, Ministerio de Economía y}

finanzas, 2004. Lionel Fontagne y Jean-Hervé Lorenzi, Désindustrialisation, Délocalisations, Conseil d’Analyse Economique, 2005. Jean-Louis Beffa, Pour une nouvelle politique industrielle, 2005.

Análisis comparativo de ahorro de costes por efecto de la deslocalización de software, call centres y back office

FUENTE: MGI, How France can Win from Offshoring, 2005

Se puede ir más al detalle y ver en qué medida las empresas pueden reducir sus costes y mejorar su competitividad en el mercado.

Esta diferencia de retornos entre los tres países analizados puede deberse a diferentes factores.

Uno de ellos es el destino de la deslocalización. EE.UU lo hace fundamentalmente hacia India, uno de los mayores centros de BPO (Business Process Outsourcing) y con una amplia oferta de trabajadores cualificados.

Alemania y Francia se concentran en la Europa Central y del Este o en los países de la cuenca mediterránea, o Norte de Africa en el caso Francia (por razón del idioma principalmente y de los lazos históricos).

Se calcula que las empresas que deslocalizan sus productos o servicios a India o China pueden obtener reducciones de coste del 85-90%, mientras que la deslocalización hacia el Norte de Africa y Europa Central lo pueden hacer en un 70% y 55-75% respectivamente93.

El caso de la India merece destacarse ya que ha tenido una estrategia de integración en la economía global, muy similar a la de los tigres asiáticos antes. En vez de producir y luego vender, se han especializado en aquella parte de la cadena de valor en la que podían responder mejor a las necesidades de las empresas en los países desarrollados. De hecho el desarrollo del BPO (Business Process Outsourcing) de India está diseñado para responder a las necesidades de este sector en los Estados Unidos y exportar allí sus productos.

Hay ciertas ventajas competitivas como pueden ser el idioma, una educación superior elitista, y un sector importante de ciertas regiones urbanizadas deseoso de entrar en la sociedad de consumo tipo occidental.

Nos permitimos reproducir un caso concreto referido a los ahorros obtenidos por un Banco por efecto de la deslocalización hacia otros países.

Caso concreto. Deslocalización de un banco

Se podrían aportar otros casos prácticos en diferentes sectores para mostrar cómo la deslocalización puede resultar altamente positiva, a condición de liberalizar al mismo tiempo los mercados globales. Esto permitiría producir allí donde se disponen de mejores condiciones y luego poder exportar a nivel internacional.

Por ej. se ha calculado que solamente en el sector de automoción se podrían obtener más de 150 mil millones de USD por efecto de la deslocalización, y otros 170 mil millones anuales de nuevos ingresos, un beneficio que juntamente podría incrementar en un 25% los beneficios del sector94.

Las grandes empresas españolas también han entrado en el proceso, aunque se han concentrado en América latina y solo de forma marginal en otros países de la periferia europea.

Si comparamos este proceso con el de otros países europeos, como pueden ser Reino Unido, Alemania o Francia, vemos que la situación española se puede comparar más con la francesa, aunque todavía a mucha distancia de la misma. En ambos casos el grueso de los puestos deslocalizados se centra en el sector industrial, mientras que aun se encuentra en fase incipiente la deslocalización de los servicios.

Por otro lado no conocemos en detalle el proceso español, sobre todo el campo específico de los empleos TIC, y convendría hacer análisis mucho más concretos para poder establecer comparaciones válidas en la materia95_.

Sí disponemos de toda una serie de Informes, Declaraciones96 o casos muy concretos, pero cuando lo comparamos con los análisis provenientes de los Estados Unidos o de los países europeos, vemos hasta qué punto nos tenemos que mover en el campo de las hipótesis y aproximaciones.

Por el momento vamos a intentar hacer una descripción un poco más detallada de la situación de los empleos TIC en España para ver a continuación en qué medida España puede aprovecharse de las nuevas oportunidades ligadas a la deslocalización.