Tampoco es un fenómeno masivo ni uniforme

- A pesar de la actualidad la mayoría de los puestos de trabajo están al abrigo de la

competencia internacional.

- Por ej. en los USA, donde más se ha estudiado el tema, parece que no afecta a más

del 3% de los puestos de trabajo.

Presentamos los datos de una de las mayores encuestas realizadas en este campo por una de las compañías especializadas en el tema (Ventoro).

La encuesta fue realizada a directivos en Europa y Norteamérica. En concreto a 3139 en Norteamérica, 628 en Alemania, 523 en Francia, 471 en el Reino Unido, 314 en Italia y 157 en Canadá.

Se entrevistaron también a más de 303 comerciales en doce países.

En primer lugar se constata que el volumen de mercado es mucho menor del que el público tiende a pensar. Solamente un 19% de empresas estaban comprometidas con algún tipo de deslocalización.

Encuesta sobre proyectos de deslocalización en curso

Fuente: Ventoro.

Sin embargo, cuando se toma en cuenta solamente las grandes firmas multinacionales recensadas entre las 1000 del ranking de Fortune, el porcentaje sube al 95%.

Estrategia de deslocalización, 1000 grandes empresas

Fuente: Ventoro.

Si se afina más el análisis y se pregunta sobre planes futuros de deslocalización se constata que solamente un 32% de directivos están haciendo o tienen planes de llevar a cabo algún proceso de deslocalización, mientras que un 68% no tienen ningún plan detallado.

Como era de suponer las diferentes encuestas nos aportan una visión muy diversa del fenómeno Todo depende en gran parte de las hipótesis y la metodología empleadas. Nos permitimos hacer referencia al reciente estudio de UNCTAD, aunque esta vez más enfocado al tema de la Deslocalización de los servicios ligados a las TIC.

Más del 80% de las compañías que han efectuado algún tipo de Deslocalización manifiestan estar satisfechas y han obtenido reducciones de costes del orden del 20- 40%11.

La situación en Europa y los EE.UU es muy diferente y no se pueden aplicar soluciones homogéneas.

Más del 50% de las empresas encuestadas consideran que el modelo americano de deslocalización no puede funcionar en Europa, ya que existen diferencias demasiado importantes como pueden ser la estructura y regulación de los mercados de trabajo, la diversidad de culturas empresariales y porqué no las diferencias lingüísticas.

No obstante, lo mismo que en los EE.UU no parece que haya límites para ampliar el proceso de Deslocalización en el sector de los servicios12.

En un principio el fenómeno está afectado al back-office, que en conjunto representan más del 60% de los puestos de trabajo afectados por la deslocalización en el caso europeo. Aunque tampoco hay que olvidar que una tercera parte afecta también los “front-services” de atención al cliente.

Dicho de otro modo no parece que existan barreras sagradas que puedan detener este proceso y cualquier tipo de servicio puede estar sometido a algún tipo de BPO (Business Process Outsourcing).

Nos permitimos reproducir algunas de las conclusiones del citado estudio de UNCTAD.

La reducción de costes es uno de los motivos más importantes para tomar la decisión de la Deslocalización en el caso de las empresas europeas, aunque no el único.

11 _{UNCTAD- Roland Berger, 2004. Encuesta realizado a más de 500 compañías en Europa, Services Offshoring}

takes up in Europe. In Search of Improving Competitiveness, 2004.

Igualmente es importante señalar que más de la mitad de los procesos de Deslocalización se realizan en interior del espacio europeo. El resto parece orientarse prioritariamente, como en el caso americano, hacia Asia.

En Europa Occidental los destinos preferidos eran el Reino Unido, Irlanda, España y Portugal, mientras que en el Centro de Europa, Polonia, Hungría y Rumanía ocupaban los puestos de preferencia.

En Asia, China parecía ser prioritaria, seguida por la India y otros países con menor participación.

Al mismo tiempo los proyectos de deslocalización hacia Asia suelen ser de mayor tamaño y el poder de atracción del país parecía estar condicionado sobre todo por el coste, el capital humano y las infraestructuras.

Dentro de los países europeos, las empresas situadas en el Reino Unido lideran el proceso de deslocalización de los servicios, más de la mitad, seguidas por las empresas del Benelux o de Alemania (un 30%).

Por lo que se refiere a la estrategia de las empresas se descubre que casi el 40% de las compañías encuestadas han deslocalizado algún tipo de servicios en el pasado; y casi la mitad planean hacerlo en los próximos años.

Aunque no hay que olvidar que casi un 50% de las empresas no tenían experiencia en la deslocalización de los servicios, ni tenían planes de hacerlo en un futuro próximo. No obstante conviene tener una perspectiva más amplia para entender el fenómeno que aunque importante, no deja de ser marginal en el conjunto.

Aun teniendo en cuenta la diversidad de estimaciones cuantitativas sobre el volumen de empleo afectado pro la deslocalización vemos que se trata de cifras marginales (unos 14 millones de puestos de trabajo, frente a un mercado de más de 140 millones de empleos). Esta cifra es ligeramente inferior a los quince millones de puestos de trabajo que cada año se destruyen-reconstruyen en la economía norteamericana.

Volumen total de empleo y deslocalización en EE.UU.

La misma conclusión puede sacarse si tomamos en cuenta la situación de los países receptores.

Aunque en principio se piensa que la India es el gran competidor en este campo, no hay que olvidar que también otros países europeos recibían una pare importante de esos procesos, como se puede ver si analizamos las exportaciones de estos países como Estonia, Irlanda o incluso Suecia13.

Entre los diferentes criterios que pueden influenciar la posibilidad de que un puesto de trabajo se deslocalice podemos resumir14.

13 _{Ver The Economist 30 Junio 2005. El incremento en la exportación de bienes y servicios ligados a las TIC en los}

últimos años muestra cómo un país europeo como Estonia lideraba el ranking.