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entrevista donde me hicieran una pregunta técnica y no supiera responder. Cuando empiezas a hacer entrevistas, al salir de EOI, por ejemplo, no tienes ningún problema al responder cuestiones muy técnicas. Creo que la forma- ción que recibí no deja lagunas, por eso no recuerdo que pasara un mal trago.
¿SE VEÍA EN EL MUNDO DE LA EMPRESA?
Mi vocación estaba orientada al medio ambiente. Me es- pecialicé en la identificación, seguimiento y evolución de los agentes contaminantes en distintos medios y estudia- ba cómo afectaban éstos a todos los organismos vivos (incluido el hombre). Sin embargo, lo tuve más claro al elegir mis estudios de posgrado. Cuando empiezo a ver lo que me ofrece la titulación en el mercado laboral me doy cuenta de que no tengo la oportunidad de trabajar en la empresa. Por ello decidí hacer un máster, para entrar en el mundo empresarial, y me decanté por la escuela de negocios EOI, ya que me parecía que tenía un plan de estudios muy enfocado a lo que yo buscaba. Yo no quería más de lo mismo, quería que me aportara algo, y lo conseguí. La Escuela gestionaba becas y te abría las puertas al mundo laboral con la carrera que tenía, y eso me hizo decantarme.
¿CUÁNDO FUE SU PRIMER CONTACTO CON LA RESPONSABILI- DAD SOCIAL CORPORATIVA?
Fue en un Congreso Nacional de Medio Ambiente en el año 2002. A ese congreso asisten expertos que cuentan las expe- riencias de muchas empresas que comienzan a trabajar en ese tema y fue en aquel momento cuando me empecé a interesar.
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA TIENE TODAVÍA POCOS AÑOS, PERO BASTANTE RECORRIDO...
Sí, es cierto, es un concepto que ha sido muy bien acogido por las multinacionales, además ha evolucionado muy deprisa en España y ahora mismo estamos muy bien situados. Los espa- ñoles somos muy disciplinados y no tenemos miedo a demos- trarlo. Algo parecido ha pasado con la norma ISO 14.001. El concepto de sostenibilidad será normal en todas las empresas españolas, incluso en pymes.
¿CUÁL ES EL OBJETIVO DE ACCENTURE ESPAÑA EN MATERIAS DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL?
Dentro de la organización global, en España somos los pio- neros en todo lo que tiene que ver con responsabilidad so- cial corporativa y medio ambiente. Hemos sido los primeros que hemos certificado estos dos ámbitos y lo que se hace en España marca tendencia en el resto del mundo. Somos un referente, y el objetivo es seguir siéndolo.
¿EN ESTOS AÑOS, CUÁL HA SIDO SU MAYOR LOGRO?
Seguramente, conseguir el respaldo incondicional de la alta dirección para los programas de Sostenibilidad y Medio Am- biente que dirijo. También montar un equipo de personas que entendiera que esto es una profesión y que se pueden conse- guir resultados muy rápidamente, y tener una capacidad de comunicación para que el resto de países te entiendan y vean cómo hacerlo. Es fundamental un buen equipo, necesitamos un equipo formado. Somos muy pocos pero muy eficientes y sabemos las tareas que hay que desarrollar.
MUJER, DIRECTIVA Y EN UN ÁMBITO BASTANTE NOVEDOSO...
He tenido que visitar muchos despachos y hacer una tarea de sensibilización y formación interna, pero me he dado cuenta de que lo que hacía falta eran resultados. Para todo ello era necesario cumplir objetivos. Hay que ganarse la confianza de la alta dirección, hay que evitar que piensen que eres un ven- dedor de humo. Tienes que transmitir que tu trabajo es útil para el negocio, que dominas la materia y que eres capaz de planificar las distintas tareas alrededor de una estrategia defi- nida a corto, medio y largo plazo. Así logras ser una persona respetada y tenida en cuenta.
LA MUJER, ¿LO TIENE MÁS DIFÍCIL EN SU PROFESIÓN?
En Accenture mi experiencia no ha sido nada negativa en ese sentido. He tenido que demostrar y que luchar, pero no he ido más despacio por el hecho de ser mujer ni creo que hubiera conseguido antes mi objetivo si fuera hombre. Creo que lo que he conseguido ha sido gracias a que me han valorado profesio- nalmente y han valorado la utilidad de mi trabajo. No he tenido que vencer ningún obstáculo por ser mujer. Lo que sí tengo que reconocer es que mi modelo de gestión es muy femenino:
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soy más “estratega” que “ejecutiva agresiva” y le saco partido a ese “sexto sentido” que tenemos las mujeres: busco el mejor momento para negociar algo, cuido la forma en la que transmi- to los mensajes, intento que cada persona que participa en mis proyectos aporte lo mejor que tiene.
¿QUÉ ES LO QUE MÁS LE SATISFACE DE SU TRABAJO?
El principal reto que he tenido ha sido desarrollar dos departa- mentos que no existían y además coordinar los de los demás países de mi unidad geográfica. Es la satisfacción de ver cómo desde hace dos años hemos crecido y escalado posiciones, también ver cómo puedes influir en la toma de decisiones de la cúpula directiva. Es muy gratificante comprobar que una em- presa con 13.000 empleados en España mantiene su compro- miso con la sociedad y el medio ambiente.
¿EN QUÉ MEDIDAS SE MATERIALIZAN SUS PROYECTOS?
Este año hemos conseguido el certificado medioambiental de acuerdo con la Norma ISO 14.001 para nuestros 10 centros de trabajo españoles. Dentro del alcance de este certificado también se ha incluido nuestra oficina de Lisboa y la oficina de Johannesburgo está prácticamente lista. Por otra parte, gracias a estos resultados, hemos conseguido ser un referente técnico dentro de la organización global que está formada por 186.000 empleados. Es muy habitual que desde cualquier oficina del mundo implanten un modelo de gestión similar al que hemos desarrollado en España o que nos pidan ayuda para desarrollar un proyecto para un cliente de cualquier país en los que trabaja Accenture. Con respecto a la parte de responsabilidad social corporativa, hemos conseguido recopilar todas las iniciativas y programas que contribuyen a que nuestra empresa sea soste- nible y responsable y las hemos reflejado en nuestra memoria anual siguiendo el máximo nivel de aplicación de GRI. Para conseguir todo esto, además de tener una sólida base técnica, ha sido necesario trabajar en equipo con personas responsa- bles de distintos departamentos y de distintos países.
¿CUÁL ES LA VENTAJA DE TRABAJAR EN UN PUESTO DIRECTIVO DE UNA MULTINACIONAL?
Sin duda, todo lo que aprendes. Nosotros tenemos nuestros jefes en España y todos tenemos algún jefe a nivel global, y
por ello estás recibiendo directrices globales y locales al mis- mo tiempo. Además, cuando trabajamos desde el punto de vista global estamos trabajando todas las geografías a la vez y eso te hace darte cuenta de las inquietudes que existen en otros países. Es muy enriquecedor asistir al desarrollo e implantación de una iniciativa global, no sólo desde el punto de vista técnico sino también desde el punto de vista orga- nizativo y de gestión.
¿CÓMO COMPAGINA SU VIDA FAMILIAR CON SU TRABAJO?
A pesar de la carga de trabajo y la responsabilidad, soy ca- paz de conciliar y atender a mi familia. Esto se lo debo a la flexibilidad que me ofrece Accenture. Es posible trabajar desde casa, además, trabajo con gente de otras partes del mundo y los horarios nunca coinciden. En Accenture las nuevas tecnologías están a disposición de los profesionales y te permite organizar tu vida personal.
¿GUARDA AMIGOS DE EOI, ESCUELA DE NEGOCIOS?
Sí, mantengo una relación de amistad con compañeros de mi promoción y con compañeros de otras promociones con los que he coincidido a lo largo de mi trayectoria pro- fesional. También he buscado a muchos de mis antiguos profesores cuando he necesitado un experto en una ma- teria concreta. Pero además de estas relaciones persona- les o puntuales, además de la formación que he recibido en mi máster, mantengo un vínculo estrecho y continuo con los distintos profesionales que forman la escuela. EOI es una fuente de consulta constante: les pido ayuda tan- to para buscar un nuevo miembro para mi equipo en su bolsa de antiguos alumnos, como para que me asesoren sobre mi carrera profesional, como para que me orienten sobre las demandas del mercado.
¿QUE RECOMENDARÍA A QUIENES COMIENZAN?
Que sean como esponjas: que escuchen a los que saben de algo, que aprendan de los que tienen experiencia y que in- terioricen todos los casos prácticos y vivencias profesionales. Todo ello sin dejar de preguntar lo que no se entiende y de plantear nuevas alternativas y…, lo más importante: sin olvi- darse de buscar lo que cada uno quiere ser en la vida. ■
1 y 2. Almudena Rodríguez ha sido una de las imágenes de antiguos alumnos en la campaña de publicidad de 2008. 3. El ministro de Industria, Josep Piqué, entrega el diploma a Almudena Rodríguez (alumna de EOI en el curso 1997-1998) en el acto de apertura del curso académico 1998-1999. 1 3 © L EA N D R O M A R TÍ N L Ó P E Z 2
E L S I G L O X X I
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Wikipedia nos confirma que con el calendario gregoriano el siglo XXI comienza el año 2001 y concluye el
2100. A fecha de hoy pocos son los años transcurridos, pero los acontecimientos de estos escasos siete años son tremendos y parecen querer marcar con claridad el inicio del tercer milenio.
El hecho más convulsivo fue el atentado de las Torres Gemelas de septiembre de 2001, donde el fanatismo religioso quiso marcar el curso del recién estrenado milenio. No lo han conseguido, pero sí han convertido al terrorismo en un asunto crítico en las agendas políticas de todos los países.
El siglo XXI se caracteriza por el avance de la digitalización en el mundo. Aparecen nuevos dispo-
sitivos de almacenamiento como los MP3, MP4, Pendrive, así como una gigantesca expansión de la telefonía móvil que posibilita como nunca hasta ahora la conexión permanente, sencilla y barata desde cualquier dispositivo digital. El cambio climático pasa de ser materia exclusiva de ONG más o menos radi- calizadas a convertirse en asunto diario en cualquier medio. En materia demográfica ya se habla del siglo
XXI como el de la globalización, donde la inmediatez de la información favorece los grandes movimientos
migratorios en busca de una mejora del nivel de vida.
Como quinto hito de este incipiente milenio no podemos olvidar tampoco la irrupción de China como gran potencia mundial, que en los Juegos Olímpicos de 2008 asombra al mundo. Como sexto, pondría sobre la mesa la crisis energética, derivada de la escasez de energía fósil con un barril de crudo muy cercano a los 200 dólares. Este acontecimiento sumado a los asuntos de contaminación atmos- férica desempolva también el debate en España sobre la energía nuclear, así como la importancia de conceptos como la ecoeficiencia, la movilidad sostenible o la propia construcción ecológica.
Quisiera detenerme en aquello que pienso que es más relevante y va a ser crítico. Me refiero a la irrupción de los valores o de los principios en la gestión empresarial. Es también en el año 2001 cuando se acepta el concepto de responsabilidad social corporativa, o responsabilidad social empresarial como un sistema de gestión que contempla las variables históricamente consideradas como extrafinancieras como lo son los asuntos medioambientales, los asuntos sociales, los asuntos de la ética de los negocios y los de gobierno corporativo. Enron abre las puertas de par en par a nuevas variables que van más allá del PER (Price Earning Ratio), Precio Valor Contable, Beneficio por Acción; TSR (Total Shareholder Return) y empezamos a hablar del porcentaje de mujeres en puestos de dirección, del porcentaje del
beneficio dedicado a apoyo a la comunidad, del total de CO2
emitido por empleado, del porcentaje de consejeros inde- pendientes, del número de días que se tarda en resolver una reclamación, horas de formación, índices de satisfacción de proveedores, etcétera.
Es igualmente llamativo la conversión de los reportes empresariales de todo el mundo en informes de sostenibi- lidad donde los empresarios quieren mostrar a todos sus grupos de interés –del inglés stakeholder– esas variables extrafinancieras con el propósito de mejorar sus licencias para operar. Mejorar su aceptación, mejorar su nivel de atracción por el consumidor y las autoridades, mejorar su captación de talento, mejorar su sastisfacción de em- pleados. En este seno irrumpe con fuerza el voluntariado corporativo como manifestación de ese querer hacer algo más desde la empresa.
Es precisamente en el siglo XXI cuando el poder de las
ONG se acerca al de las empresas y entre ambas rebasan al de los propios Estados. La profesiona- lización de las ONG se ha acelerado y la filantropía corporativa pasa de la mera acción social-do- naciones a la acción social-estratégica, generar más riqueza en los lugares donde estas empresas tienen actividad. Así, la responsabilidad corporativa trabaja de manera transversal dentro de las empresas para poder alinear su actividad con las necesidades y demandas de la sociedad donde operan. Yo opino que este movimiento no es sino un sistema de gestión de riesgos y por ende de oportunidades, donde asuntos tan nimios antaño, como el impacto medioambiental de un proyec- to, se convierten ahora en críticos y obligan a mantener un diálogo continuado con todas aquellas partes que pudieran verse afectadas por los mismos. Este nuevo paradigma empresarial parece imparable en el seno de una mayor exigencia de transparencia y responsabilidad.
Escribo estas líneas en plena crisis financiera mundial, donde bancos centenarios están desapareciendo en lo que todos recordaremos como la crisis de las hipotecas subprime. Inge- niería financiera carente del debido rigor, control, supervisión y ética que va a suponer ahora más que nunca que palabras acuñadas ya por líderes empresariales como rentabilidad ajusta- da a principios cobren una gran importancia. El año 2008 será recordado en la historia sobre todo por la caída de los grandes bancos de inversión y su rescate a través de la intervención pública. Son, por tanto, los principios los que parece que van a protagonizar el panorama em- presarial a partir de ahora. Y principios tales como la ética en los negocios o no perjudicar al medio ambiente, como el apoyo a la conciliación de la vida familiar y profesional o tantos otros asuntos que serán críticos a partir de ahora.
Como alumno y profesor de esta Escuela espero que seamos capaces de marcar un antes y un después en materia de sostenibilidad en los negocios. EOI ha sido pionera en tratar estos temas y ha demostrado que está cerca de la sociedad a la que sirve. Ha demostrado ser una empresa responsable que parece la única vía válida para ser aceptada por su entorno o grupos de interés.