ALGUNOS EJEMPLOS DE ORGANIZACIONES QUE LOGRARON RESULTADOS SIN PRECEDENTES

Por ejemplo, en una empresa manufacturera:

• Las demoras debidas a cam bios en ingeniería y órdenes pendientes han disminuido en aproximadamente 70%. • Las faltas en la compra de partes disminuyó en un 93%. • Las faltas de partes manufacturadas disminuyeron en un 90%. • La efectividad en calidad casi duplicó el objetivo inicial.

En otra organización, los equipos que trabajaron en el desarrollo de un nuevo producto:

• Llevaron el producto al mercado en la mitad de tiempo.

• Se adelantaron a la competencia en su capacidad de desempeño (performance).

• Inventaron maneras de hacer que la tecnología existente sirviera para hacer cosas que previamente no se consideraban posibles.

En otra empresa:

• Los empleados pudieron reducir los costos de un proyecto en más de 13 millones.

• Una ofi cina de ventas regional, que en sus ventas había estado consistentemente en la mitad inferior de la empresa, superó a todas las otras regiones del país.

• En vez de una pérdida de 40 millones prevista para ese año, produjo ganancias de 5 millones.

CONCLUSIÓN

El enfoque transformacional para cambiar el management permite a una organización obtener lo que se interpone en su camino para convertirse en una world class organization teniendo una ventaja competitiva en el futuro. Va más allá de poner una curita en la lastimadura y permite a la organización sanar lo que la aqueja. Las bases ontológicas de este trabajo permiten a la organización experimentarse, a sí misma y al mundo, más directamente. Se crea un medio en el que el contexto es tan importante como el contenido y se convierte en la fuerza principal para crear un cam- bio sostenible. En esencia, esto se logra dando prioridad a todas las con- versaciones de trasfondo y permitiendo a las personas crear sus situaciones presentes momento a momento, sin todo el “equipaje” que habitualmente las detiene. Cuando los miembros del equipo desentierran y comparten sus compromisos pueden moverse con mayor facilidad a través del confl icto y resolver difi cultades.

Las competencias capacitadoras son, esencialmente, las prácticas que per- miten a una persona ser efectiva en el dominio del contexto. Enseñarle esto a los miembros de una organización y hacer que las personas tengan maestría en cada área ha transformado la naturaleza de las organizacio- nes en las que hemos trabajado. Finalmente, el proceso transformacional representa una oferta holística de los contenidos y procesos que necesitan seguirse para administrar desde el un punto de vista contextual. En suma, permitirá a la organización no sólo mantenerse, sino liderar y prosperar constantemente con visión emprendedora.

JAMES C. SELMAN

Es un líder reconocido internacionalmente y una autoridad mundial en el terreno de la transformación organizacional y el cambio cultural. Desde hace 35 años, es pionero en la práctica del liderazgo y cambio cultural den- tro de organizaciones privadas y públicas, y en identifi car la necesidad de manifestar un cambio organizacional, identifi car en los managers y líderes el punto de apalancamiento para generar el cambio y desarrollar una tec- nología para acelerar el camino al “cambio”.

Ha contribuido con breakthroughs –resultados sin precedentes, y más allá de los imaginados– en el desarrollo de nuevas capacidades y habilidades de sus clientes, habilitándolos y movilizándolos para construir y crear nuevas compe- tencias en las áreas de la comunicación, relaciones efectivas, diseño de proce- sos de negocios, coordinación efectiva de acciones y liderazgo ejecutivo. Selman ha sido desde joven un creador y continuo innovador en los proce- sos de cambio cultural en las organizaciones, visionando la transformación organizacional y la implementación de nuevas prácticas y competencias, produciendo benefi cios mensurables y reconocidos para sus clientes. Cofundador y socio de Touche Ross & Co (hoy Deloitte Touche) hasta 1976, fecha en que creó y fundó su empresa. Comienza con la investigación de la naturaleza de la cultura y el cambio de los procesos y sistemas en las orga- nizaciones, que más tarde distinguió a la transformación y cambio cultural como un campo diferente en el terreno de la teoría y las prácticas del ge- renciamiento. Su empresa, ParaComm Partners International se especializa, además, en asistir a importantes instituciones y corporaciones para direc- cionar en ellas los cambios fundamentales del sistema y generar nuevas maneras de relacionarse con los problemas.

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Ha sido responsable del diseño y dirección de grandes proyectos, contribu- yendo a mejorar los resultados de sus clientes en las áreas de la comunica- ción, los procesos de negocios y el liderazgo ejecutivo en organizaciones multinacionales privadas en Canadá, EE.UU., Europa, Latinoamérica y or- ganizaciones públicas, como el Gobierno de Canadá.

En 1984, Jim Selman fundó Transformational Technologies, red de más de 75 consultoras y más de 200 consultores en los Estados Unidos y Europa, introduciendo nuevos enfoques en el campo del management. Como CEO, llevó este sistema a ser una de las 40 organizaciones de consultoría más importantes de los Estados Unidos.

Alguno de sus logros, trabajando en los dominios privado y público, in- cluyen:

• Diseño y liderazgo de Programa Nacional de Iniciativas de los Esta- dos Unidos en las áreas de protección ambiental, del consumo de drogas y alcohol; y del desarrollo económico a través de varios mi- nisterios del Gobierno de Canadá, que incluyen la Casa Blanca y el Congreso de los Estados Unidos.

• Diseño y liderazgo del programa global de TransAlta Utilities, com- pañía de electricidad en Alberta, Canadá.

• Desarrollo de estrategias para la reinvención corporativa –transforma- ción–, incluyendo el diseño original para la construcción de competen- cias de liderazgo en las áreas de la industria de la telecomunicación, alimentación, salud, aeroespacial, petróleo e industrias eléctricas. • Diseño e implementación de nuevos paradigmas e investigacio-

nes en relación a los aspectos humanos y culturales de paradigmas emergentes y de grandes adquisiciones. Landmark es un ejemplo que involucró una adquisición de 5 billones de dólares y 4000 perso- nas, que se completó logrando, en menos de 6 meses, la condición de satisfacción de quienes integraban ambas organizaciones. En 2002, ofreció el Seminario Internacional “Crisis o Posibilidad”

Copyright Merkaba en el Sheraton Hotel, abierto a la comunidad argentina, al cual asisten 800 personas. Prácticas creativas con herra- mientas de liderazgo ontológico para crear acciones en un contexto de cambio vertiginoso e incertidumbre.

• Ha trabajado con académicos y líderes de organizaciones, mostrán- doles el liderazgo y la fi losofía del lenguaje como paradigma emer- gente del gerenciamiento. Ha participado en el desarrollo de mu- chos de los conceptos y principios fundamentales que gobiernan el rendimiento organizacional.

• Desde 1998 hasta la fecha, el señor Selman ha trabajado con más de dos mil ejecutivos del servicio público, para aprender a liderar el cambio para el Gobierno de Canadá.

• Su postgrado de Maestría de liderazgo “Liderazgo en Acción“ Co- pyright ParaComm, es considerado como un componente funda- mental de estrategia para transformar la cultura del Gobierno de Canadá.

• También trabajó con la mayoría de los más importantes departa- mentos federales del Gobierno de Canadá en el diseño e implemen- tación de estrategias transformacionales.

• En 2002, creó y visionó en el dominio tecnológico la formación del Instituto Legacy XXI. Es miembro fundador del Directorio de “Con- fi anzas”.

• Es master en Business Administration, B.A. en Psicología Social y Fi- losofía, Certifi ed Management Consultant.

El señor Selman ha dado conferencias a miles de personas, y tiene publica- ciones que generaron cambios, como:

• “Coaching frente al Management”.

• “Liderazgo. Creando nuevos futuros”, (libro editado en Argentina y países de lengua hispana).

• “Management contextual”, Industry Week, 1983.

• “Coaching y el Arte del Management”, Organizational Dynamics, 1989.

• “Reinventado relaciones efectivas”, Canadian Utilities, 1990. • “Paradigmas, Cambio Organizacional y Productividad para desarro-

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• “Empowering Organizational Culture”, TransAlta Utilities, 1992. • “Ground Rules for Effective Teams”, TransAlta Utilities, 1992. • “Managers Anonymous”, New Management Magazine, 1992. • “Transformación Organizacional”, con Andrews et al. Jossey Bass, 1993. • “Dialogue on Committment”, Journal of Management Inquiry, 1995. • “Coaching :Breakthrough or buzzwords...”, 2000.

• “Liderazgo, Palabra de Moda o Resultados sin Precedentes”, 2000. • “Leadership & Innovation”, 2002.

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• “Transformación Empresarialrial”, 2002. • “Pasar la Antorcha”, 2006.

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