ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

Nivel de maduracion del capitulo diez

Nombre del padre de familia o acudiente (opcional):________________________ Fecha: ____________________

Grado que cursa(n) su(s) hijo(s):__________________________

Durante cuánto tiempo ha estado vinculado su(s) hijo(s) a la institución: __________________

La información que consignara a continuación nos ayudara a realizar los ajustes necesarios para mejorar el servicio educativo de la institución, por favor responda con la mayor sinceridad posible cada punto con una x, realizando los comentarios que considere pertinentes, muchas gracias.

1. ¿Cómo considera el desempeño general de los docentes de la institución?: Excelente ____ Bueno ____ Regular ____ Malo ____ ¿Porque?: __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________

INSTITUCIÓN EDUCATIVA GIMNASIO LA ALAMEDA “2.018. Construyo paz sembrando justicia en mis decisiones”

NIT 900018821-4 CÓDIGO DANE 325754001450

Código:

Nombre: Encuesta de satisfacción Fecha: 01/10/2018

Proceso: Comunicación con familias y acudientes

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2. ¿Cómo considera el nivel académico ofrecido por la institución?: Excelente ____ Bueno ____ Regular ____ Malo ____ ¿Porque?: __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ 3. ¿Cómo considera el ambiente convivencial ofrecido por la institución?:

Adecuado ____ Inadecuado ____ ¿Porque?: __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________

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4. ¿Considera que los recursos pedagógicos ofrecidos por la institución como el laboratorio de ciencias, la biblioteca, el salón de audiovisuales, los recursos musicales y demás, son suficientes para el proceso formativo de su(s) hijo(s)?: Si ____ No ____ ¿Porque?: __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ 5. ¿Cómo considera la formación humana ofrecida por la institución?:

Excelente ____ Buena ____ Regular ____ Mala ____ ¿Porque?: __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________

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6. ¿Qué comentarios tiene de las actividades institucionales desarrolladas como estrategia pedagógica? ,(salidas pedagógicas, english day, día de la colombianidad ,etc.): __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________

7. ¿Porque razón decidió matricular a su(s) hijo(s) en nuestra institución educativa?, elija una o más respuestas marcando una x por favor:

Por recomendación ____ Por su renombre ____

Por su formación académica y en valores ____ Por los recursos pedagógicos ofrecidos ____

Por la implementación de actividades que dinamizan el proceso académico ____ Otra, ¿Cuál?: ____________________________________________

8. ¿Qué sugerencias realizaría para mejorar la calidad del servicio educativo de la institución?: __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________

Muchas gracias por su colaboración.

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Que tenga un feliz día por parte de la institución educativa Gimnasio la Alameda, como conocemos la importancia que tienen sus reclamos, quejas o sugerencias para mejorar la calidad del servicio educativo ofrecido por la institución, estaríamos agradecidos de que pudiera manifestar esta información por medio del presente formato, muchas gracias.

Fecha:________________________ Nombre (opcional): ______________________________ Comentario: ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________

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Elaboro: Duvier Esgardo Sierra Calderón

Reviso: Duvier Esgardo Sierra Calderón

Aprobó:

Fecha de aprobación: Vigente hasta:

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Elaboro: Duvier Esgardo Sierra Calderón

Reviso: Duvier Esgardo Sierra Calderón

Aprobó:

Objetivo: Realizar un resumen de los aspectos recopilados mediante la revisión de los formatos del buzón de sugerencias.

Periodo de revisión: Del __________________al______________________

No. de formatos revisados: ________________

No. de formatos aceptados: ________________________ Tendencia de las quejas y reclamos:

Resumen de la observación y comentarios:

Firma de revisión: Firma de recibido:

___________________________ ________________________ Coordinadora académica Rectoría

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Nombre: Encuesta de satisfacción Fecha: 01/10/2018

Proceso: Comunicación con familias y acudientes

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Fecha: ___________________________

Propósito de la reunión:

__________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________

Por favor diligenciar los principales aspectos desarrollados durante la reunión:

Comentarios de la rectora:

Firma dando valía de la información acá suministrada: _____________________________

Rectora Gilma Bogotá de Rodríguez

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Nombre: Resultados de reunión en rectoría Fecha: 01/10/2018

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Asamblea de padres de familia: Se propone implementar dos formatos para el conocimiento de los requerimientos de los padres de familia durante las asambleas de padres de familia, el primero que se asemeja a la otorgada en la

página 117 a la 120 será suministrada en el ANEXO 6, diseñado para la reunión de padres de familia de principio de año con estilo encuesta, es sugerido para conocer las expectativas y valoración inicial hacia la institución de los padres de familia y el segundo proporcionado en el ANEXO 7, se propone para realizar una valorización de los padres de familia hacia el servicio ofrecido por la institución durante el año lectivo, estas encuestas deben ser aplicados a una población muestra de padres de familia utilizando la siguiente formula 30_.

𝑛 = 𝑁 ∗ 𝑍

2_{𝛼 ∗ 𝑝 ∗ 𝑞}

𝑑2_{∗ (𝑁 − 1) + 𝑍}2_{𝛼 ∗ 𝑝 ∗ 𝑞}

Dónde:

N= tamaño de la población de padres de familia, como actualmente la institución no ha realizado un censo de los representantes de los estudiantes, se hace un estimado a partir de la población de estudiantes la cual es de 425; de acuerdo a la encuesta de demografía y salud presentada por Profamilia y el Ministerio de Salud para el 2015, en Colombia el 49% de los niños vivían con ambos padres, es decir el 51% restante vivía con algún otro familiar 31_{, de esto se podría extrapolar para} la población alamedita de estudiantes que 217 tienen el acompañamiento de ambos padres y 208 tienen la tutoría de un solo representante, lo que da una población total de representantes de 642 acudientes, esta cifra debe ser actualizada por la institución realizando un censo de acudientes por medio de los registros de matrícula o por medio de la asamblea de padres de familia.

Zα= nivel de confianza, con un nivel de seguridad del 95% este parámetro se establece 1,96.

p= probabilidad de éxito o proporción esperada, se puede asumir cercana al 5% o 0,05 a efectos investigativos.

q= probabilidad de fracaso, 1- p = 0,95.

d= precisión, a efectos investigativos se establece en 0,05.

30_{PAZ ABDO, Karim Sofía, TORRES, Mariela. Tamaño de una muestra para una investigación de}

mercado. [en línea]. Facultado de ingeniería. Universidad Rafael Landívar. [Consultado: 1 de

octubre de 2018]. Disponible en Internet:

http://moodlelandivar.url.edu.gt/url/oa/fi/ProbabilidadEstadistica/URL_02_BAS02%20DETERMINAC ION%20TAMA%C3%91O%20MUESTRA.pdf

31_{GÓMEZ LÓPEZ, Claudia. Encuesta nacional de demografía y salud: Componente demográfico.}

Realizando el cálculo resulta la siguiente población de muestra:

𝑛 =

642∗3,841∗0,05∗0,95

0,0025∗(642−1)+3,841∗0,05∗0,95

≈

se concluye que la institución debe aplicar estas encuestas a una población de 66 padres de familia durante las asambleas de padres de familia, esto para tener certeza de que la información recogida representa adecuadamente la opinión de la población.

Estudiantes

Se propone realizar una identificación de los intereses de los estudiantes por medio del formato Intereses de los estudiantes, coevaluacion estudiantil

proporcionado en las páginas 126 a la 128, el cual puede ser diligenciado cuando se está realizando la coevaluacion de los docentes adelantado por el director de grupo durante las reuniones de dirección de grupo.

Docentes

Durante las reuniones de capacitación y mejoramiento adelantadas los días miércoles de cada semana se manejan de forma general los asuntos de interés de la institución, durante estas los docentes ponen en manifiesto sus intereses y se discute la forma de atenderlos dejando esta información consignada en las memorias de las reuniones, sin embargo no se mantienen estos intereses documentalmente ni se utiliza y actualiza esta información adecuadamente, por eso se propone implementar un formato donde se pueda recoger esta información para la toma de decisiones mediante el formato Intereses de los docentes de la institución, reunión de capacitación y mejoramiento, suministrado en las paginas 129.

INTERESES DE LOS ESTUDIANTES, MANIFESTADOS DURANTE LA

In document Diseño metodológico para la implementacion del SGC en la Institución Educativa Gimnasio la Alameda de Soacha bajo la Norma ISO 9001:2015 (página 117-126)