Capítulo IX: Análisis del Cliente 9.1 Las Necesidades.
10.3 La Espiral de las Finanzas.
Yo, tú, él, todos trabajamos por dinero, la aspiración a poseer dinero es completamente válida y natural en cualquier ser humano que no nos debe de apenar, toda persona tiene la ilusión de tener suficiente dinero para cubrir todas sus expectativas y sueños, sin embargo debemos de analizar a profundidad lo que la economía representa para las personas.
Las ventas como te había dicho es una profesión que te puede dar a ganar mucho dinero y de manera rápida, ahí es donde radica el punto a estudiar, yo pienso que a todo mundo le gustaría ganar mucho dinero de forma rápida, sin embargo, poca gente está preparada para saberlo administrar correctamente.
“El dinero es mejor que la pobreza, aun cuando sólo sea por razones financieras”.
Verás, el dinero en si no es malo, es bueno y sano el desear tener mucho dinero, siempre y cuando no sea el dinero un fin último de tus actos, sino un medio para lograr tu realización personal. Me explico, tú trabajas para tener dinero, una vez que lo tienes no debes de contentarte con eso, pues sería avaricia el no aprovecharlo en obtener cosas que te beneficien y que te ayuden a crecer a ti y a tu familia.
Si como vendedor aprendes a obtener dinero, lo cuidas, lo administras y lo inviertes de manera adecuada, el dinero se incrementará en tus manos, de manera sistemática. Por el contrario, si no sabes administrar tu dinero, si lo despilfarras, lo gastas y no lo inviertes, esté no solo desaparecerá, sino que te hundirá en una cadena de deudas interminable.
Esto es lo que yo he llamado la espiral de la economía, si tienes dinero y lo haces crecer la espiral gira hacia fuera, partiendo de un punto se va haciendo más y más grande con cada vuelta que va dando,
expandiendo tus posibilidades económicas, así como tu nivel de vida y tu capacidad para adquirir más dinero. Esta es la espiral del éxito financiero.
Si por el contrario no sabes cómo obtenerlo y administrarlo, la espiral comienza a girar al revés, es decir hacia adentro, hundiéndote en el centro, achicándose con cada vuelta que va dando, reduciendo tu nivel de vida, tu poder adquisitivo y tu capacidad de crecimiento. Esta es la espiral de la bancarrota.
En el transcurso de su vida, muchos vendedores se van moviendo a lo largo de esta espiral, unas veces hacia fuera y la gran mayoría de las veces hacia adentro, es decir hay momentos en los qué prosperan y hay momentos en los que se hunden. Cuando lo ideal es que se mantuvieran siempre haciendo girar su espiral hacia fuera.
Piensa un momento en esto, el vendedor no tiene límites en sus ingresos, él puede determinar cuán rápido va a crecer su espiral, desafortunadamente hay muchos vendedores miopes que no ven más allá de un sueldo base seguro, lo que les limita enormemente el crecimiento, o en algunos casos hasta los hace girar en reversa. Y es qué esto es lógico, un sueldo base permanente no te permite crecer, es como estar dándole de vueltas a un círculo, siempre igual, pero piensa que generalmente en las familias los gastos crecen, los compromisos crecen y si el sueldo no crece, pues se va haciendo más pequeño, es decir esa familia acaba de entrar en la espiral de la bancarrota.
Cuando una persona empieza con su primer trabajo tiene un punto de partida para desplazar el movimiento de su espiral, si esta persona es un vendedor, las posibilidades de crecer son mucho mayores, ya que mientras más se esfuerza por cerrar ventas, más rápido va creciendo su espiral del éxito financiero y más efectivamente cubre sus gastos,. A menos que el vendedor piense que las cosas se van a mantener así sin realizar mayores esfuerzos, en cuyo caso la espiral comienza a detenerse y a dejar de crecer para después girar en sentido inverso.
Muchos vendedores a los qué les he expuesto esta tesis me dicen que eso en teoría suena bien, pero que en la realidad casi ninguna persona arranca en un trabajo sin tener ya un déficit en sus finanzas antes de arrancar, es decir la gente comienza a trabajar porque ya tienen gastos qué cubrir, deudas que pagar y compromisos que cumplir. Entonces tienen que esforzarse por cubrir todos esos gastos antes de pensar en crecer, me dicen que es como empezar una carrera a pie contra un caballo y darle aparte una ventaja de cien metros al caballo. Y tiene razón, a los vendedores y en general a todo mundo les ocurre algo así, porqué su mirada es muy limitada, piensan en cubrir sus gastos antes qué en su propio crecimiento. Observa por ejemplo cuando una persona va a solicitar trabajo, siempre piensa en obtener un ingreso que le cubra sus gastos, pero nada más, no aspiran al crecimiento de su espiral
Es como correr a tras del caballo y pensar que le vas a ganar por el hecho de alcanzarle la cola, cuando lo que deberías de hacer es correr para rebasarle todo el cuerpo.
Para lograr entonces que tu espiral de éxito financiero se mantenga siempre girando expandiéndose, lo que debes de hacer es pensar en lograr un ingreso que sea el doble de tus gastos mensuales o el triple si ya vienes arrastrando deudas de meses anteriores, no te limites en tus pensamientos, pues la primer idea que le viene a los vendedores limitados es “¿vender el triple? si apenas puedo con la cuota normal y ahora quieres que la triplique”. Ves el pensamiento tan limitado, yo no entiendo porque si “donde comen uno comen dos”, porque no se puede que “donde vendes uno vendas dos”, todo es cuestión de romper las limitaciones mentales que te has puesto, recuerda lo que ya te mencione de las afirmaciones en el capítulo dedicado a las objeciones, que dicho sea de paso, cualquier idea contraria que me digas a esto que te estoy explicando, es
una objeción. Si por el proceso de las afirmaciones me dices que no puedes vender el doble de lo que estás vendiendo actualmente, tienes toda la razón del mundo, no vas a poder, entonces te doy un consejo de amigos, cierra este manual y deja de perder el tiempo, pues realmente no has aprendido nada, mejor vete a buscar un sueldito fijo y quédate en ese trabajo el resto de tu vida.
“El dinero es un buen sirviente, pero es un pésimo maestro”.
Ahora, para expandir tu espiral del éxito no solamente debes de vender más, eso cualquiera lo entiende, lo que debes hacer es saber administrar mejor tu dinero de lo que lo estás haciendo en estos momentos. Observa como:
Vas a hacer un calendario de tus gastos, tú decides, si quieres que el éxito te dure un mes o dos o quieres que sea perdurable. Si tu deseo es tener una vida desahogada pues entonces manos a la obra.
Para que te sea fácil de entender, vamos a suponer que empezaste en el mes de enero tu programa de la espiral del éxito. En enero debes de ganar el doble de lo qué gastes, mucho cuidado, no te estoy diciendo que el doble de tu sueldo o el doble de tu cuota de ventas, estoy diciendo el doble de lo que gastas, incluye en esa cantidad absolutamente todos tus gastos: luz, agua, teléfono, comida, renta, hipoteca, colegiaturas, diversiones y absolutamente todo. Bueno, tu deber es cubrir el doble de lo que gastas, para qué al final del mes no te quedes en ceros como es la costumbre de mucha gente, que en lugar de qué les sobre dinero al final del mes, les sobran días del mes al final del dinero.
La idea con esto es qué el dinero que te debe de sobrar es exactamente la misma cantidad qué vas a gastar, pero eso no lo vas a tocar, lo vas a ahorra, hasta marzo vas a poder tocar ese dinero, antes no.
Bueno, el siguiente mes qué es febrero, vas a hacer exactamente lo mismo, ganar el doble, gastar solo lo necesario, y el excedente lo vas aguardar para no tocarlo hasta abril.
Ya llegamos a marzo, para a estas alturas tú ya estás habituado a vender para cubrir el doble de tus gastos, entonces ya te puedes permitir un crecimiento en los gastos, es decir ya puedes pensar en darte más lujos, comprarte las cosas que estabas deseando, esto debido simplemente a que ahora ya dispones de lo qué ahorraste en enero y que ahora ya puedes gastar.
Te lo explico en pesos, si tus gastos eran de mil en enero, (vamos a poner cantidades imaginarias para no revolvernos), y tú te gastaste mil y ahorraste mil para marzo, la misma operación se repitió en febrero, gastaste mil, ahorraste mil para abril. Ahora que ya es marzo tienes los mil que son de tus gastos, los mil que vas a ahorrar y los mil que tienes ahorrados de enero y que ya te puedes disponer de ellos, ahora aprende a invertir, una parte definitivamente la puedes gastar, es un premio que te mereces, pero el resto puedes realizar inversiones para mejorar tu nivel de vida, puedes cambiar tu automóvil, puedes invertir en mejor tecnología para hacer tus presentaciones, puedes invertir en tu imagen personal, puedes seguir ahorrando para algún nuevo proyecto o sueño, la idea es qué aprendas a siempre tener dinero.
Ya te habituaste a ganar dos mil, ahora ya te puedes acostumbrar a tener dos mil, ya qué siempre vas a tener mil ahorrados. Este sistema que es realmente muy sencillo te enseña lo contrario a lo que la gran mayoría de la gente atrapada en la espiral de la bancarrota hace al revés. Primero aprendes a ganar el doble y solamente después puedes disponer del doble, con la certeza de que siempre vas a tener una parte ahorrada para imprevistos futuros. Cosa que la gente hundida hace al revés, primero comienzan por gastar el doble de lo qué tienen, y luego empiezan a preocuparse por conseguir la parte que les hacía falta para cubrir los gastos
que ya consumieron.
Ves qué simple, solamente se llama administración, el secreto está en tener una lista de gastos y apegarte a ella, si realmente quieres que esté o cualquier otro programa de administración te funcione, lo que debes hacer es apegarte a tu presupuesto, es decir a tu lista de gastos que no debes de rebasar por ningún motivo, solamente así podrás administrar tus recursos de manera ordenada.
Un consejo, tal vez en este momento digas que tus gastos son muchos y que la cantidad que resulta al mes es sumamente alta, entonces debes de sentarte a analizar tu economía, para retirar gastos inútiles que solamente son como piedras en tu mochila y que no te dejan avanzar. Algunos gastos que puedes recortar son:
Luz: Utiliza focos ahorradores y mantén desconectados los aparatos que no utilizas. Agua: Revisa que no existan fugas o se desperdicie el agua, así el recibo llegará más bajo.
Alimentos: Busca mejores precios y prepara la comida en tu casa, siempre es más económico que comer en la calle todo el tiempo.
Membrecías inútiles: ¿Pagaste seis meses de gimnasio y has ido una sola vez? y aparte te compraste tenis, ropa deportiva y una mochila que ni utilizas. No inventes, si vas a gastar en algo o lo aprovechas o lo eliminas.
Golosinas: Entiendo que cuando andas en la calle se te antoja tomarte un refresco, pero he visto casos de vendedores que salen a la calle y parece que es su obligación gastarse todo el dinero que tienen en la cartera, se compran cosas que ni se comen, simplemente lo que buscan es gastar por gastar.
Eliminando gastos superfluos o innecesarios puedes irte amoldando a una lista de gastos reales y duplicar tu ingreso para así comenzar a hacer funcionar tu espiral del éxito.
Espiral del Éxito en las Finanzas (Véase Manual Completo PC) 10.4 Tu gente.
Está es un área que debes de tomar en cuenta para que tu éxito sea completo, y me refiero a tu pareja y a tus hijos, y es qué el éxito es como una pizza grande, la debes de compartir para que sepa mejor.
Pero te preguntarás ¿Por qué hablar de la pareja en un curso de ventas? bueno, la respuesta es simple: porqué la pareja provoca uno de los 5 conflictos emocionales que atan y limitan al vendedor. Nadie puede salir a conquistar el mundo si le dieron de desayunar un juguito gástrico aderezado con un poco de bilis.
Desafortunadamente todos piensan que los problemas de la casa se deben de quedar en la casa, como si fueras un robot que puede cambiar de chip para dejar de pensar en esos problemas, no, definitivamente eso está mal, yo siento que los problemas de la casa los debes de resolver, es lógico, si tú logras tener una estabilidad emocional, colega, estás del otro lado, ya no tienes que dejar los problemas de la casa ni en ningún lado, pues no tienes problemas.
Empecemos por reflexionar esto, sin importar si eres hombre o mujer, tu pareja la escogiste tú mismo, nadie te la impuso, no te la ganaste en una rifa, y lo único que realmente te debe atar a él o ella es tu propia voluntad de estar con esa persona que para ti es importante. Cualquier otra atadura que tú quieras poner es un problema que te va a ocasionar conflictos.
Así que de entrada analiza ¿quieres estar con esa persona sí o no? responde honestamente pero solamente “si o no”, no me digas una serie de cosas como “es muy complicado, pues si ella o él pudieran cambiar en esto que no te gusta, la situación sería diferente”, claro que sería diferente, pues ya no sería la misma persona, sería otra diferente. A lo que voy es que debes de aceptar a la persona con la qué estás, con sus defectos y virtudes, tú la escogiste, tal vez ya cambio con el paso de los años, pero tú también has cambiado, entonces no me vengas con qué “es muy complicado”, la vida te la complicas tú.
Si empiezas por aceptar a la persona que escogiste para estar a tu lado, entonces ya llevamos un buen tramo avanzado. Si por el contrario decides que tu relación no te hace feliz, entonces ¿Qué esperas? solo estás generándote un gran conflicto a ti y a la otra persona, mejor es darle la vuelta a la página y buscar a alguien que si te pueda y que tú puedas hacer feliz.
Pero cuidado, no te estoy diciendo que se trata de brincar de relación en relación con la idea de qué encuentres a la mujer o al hombre perfecto, pues tú no eres perfecto, entonces se trata de qué encuentres a la persona que te ayude a ser feliz, no de andar viendo a cuantas o cuantos te ligas esta semana. Recuerda que como vimos en el ejercicio de concentración para las llamadas telefónicas, tu concentración determina tu realidad, si te la vas a pasar concentrado en buscar el mayor número posible de parejas, lo vas a conseguir, pero no vas a conseguir ventas, y tú eres un vendedor, no un reclutador de corazones.
Ahora de lo que se trata en este punto es que busques estabilidad emocional, una relación estable, si lo logras entonces ya puedes comenzar a pensar en ponerte a vender, pues has solucionado un gran conflicto emocional que te limita en las ventas.
Los conflictos entre parejas donde uno de los dos es vendedor, se originan en la falta de dinero que pueden atravesar cuando el vendedor no se está concentrando en sus objetivos de ventas y está desvariando en otras ideas. Tu concentración determina tu realidad, te insisto.
Entonces ¿qué debes hacer para evitar esto? bueno básicamente dos puntos: Comunicación y Cooperación.
Comunicación.
No tienes idea del número de veces qué he escuchado a colegas vendedores decir que sus esposas les presionan para qué dejen las ventas, pues con lo qué venden no cubren los gastos del hogar, y qué lo mejor es que se busquen un trabajo “seguro”.
El primer paso para mantener una relación armoniosa es hablar, dialogar con la pareja y explicarle que todas las profesiones tienen sus cosas buenas y sus cosas malas, un médico o un bombero tiene que dejar a la familia en fechas especiales para cumplir con su deber. Un policía o un soldado están arriesgando su vida cada día que salen a cumplir con su trabajo, un obrero o un reportero tienen que cubrir guardias a deshoras de la noche, pero la gente qué trabaja en estos empleos tiene vocación, aceptan las cosas que tiene su trabajo porque les gusta realizarlo, así tú tienes la vocación para las ventas, es algo que a ti te gusta, que te llena y te
hace feliz, y no deben de intentar convencerte de cambiar de trabajo, pues es ir en contra de algo que a ti te gusta hacer, es decir esta intentando cambiarte en lugar de aceptarte como eres, con todo y tu vocación. Dialoga con él o ella, explícale que las ventas es algo que te gusta, que es un trabajo seguro, pues la seguridad está en ti, no en el exterior.
Cooperación.
Si se queja de que el dinero no alcanza, que es algo muy común en los vendedores que apenas se inician, lo que debes de hacer es analizar gastos y comenzar a trabajar por objetivos y metas, pero debes de compartir esta manera de organizarte y trabajar con tu pareja, explícale que debe de ser un apoyo para ti, que en lugar de quejarse debe de colaborar mentalizándote para que logres tus objetivos.
Fíjate que esto parece casi nada, sin embargo no es lo mismo por las mañanas salir de tu casa con una frase como “a ver si ahora si traes dinero”, a salir con un aliciente como “vende mucho, los niños y yo confiamos en ti”. El vendedor va a llevar en la mente cualquiera de las dos frases qué escuche y por consecuencia su estado de ánimo y la manera de actuar que tenga ese día van a estar en función de lo que escucho al salir de su casa.
La cooperación de la pareja, y te digo esto para que se lo comentes, juntos pueden releer este apartado, es sumamente importante en el desarrollo del vendedor y en general en el de cualquier persona que pretende tener éxito en su vida.
Si tu pareja te entiende, te apoya, valora tu esfuerzo, se mantiene al tanto de tus avances y traza metas junto contigo, se convierte en un motor que te impulsa hacia delante.
Pero por el contrario, si tu pareja te critica, te presiona, te sugiere que cambies de trabajo, te ignora o recrimina tus decisiones, entonces se convierte en un freno que no te permite avanzar en tus objetivos de ventas.
La solución a los conflictos emocionales de pareja radica en esos dos puntos, comunicarse para entenderse y aceptarse, y posteriormente cooperar en el alcance de los objetivos. Pues como es lógico, si tú te