Estacionalidad

Una de las condiciones que influye en cambiar nuestra imagen personal en el año es el cambio de estación, haciendo que los clientes cambie su forma de vestirse por el tipo de clima, y realicen compras de vestimenta, calzado y accesorios, teniendo en cuenta los nuevos diseños, nuevas tendencias y colores.

Así mismo según el APEIM (2017) se puede observar que el gasto en vestimenta es el 6% con respecto al gasto total de los hogares en todo el Perú, este gasto está debidamente relacionado con el ingreso los cuales se incrementan en algunos meses del año como son los meses de Julio y Diciembre

Figura 4.8. Estacionalidad. Fuente: Elaboración Propia

4.2.8 Programa de Ventas

Según los estudios realizados sobre la estacionalidad, observamos que los picos más altos son en el primer y el cuarto trimestre; sin embargo, tenemos que tener en cuenta que estamos iniciando en el sector de Asesoría de imagen Personal a través de un sistema innovador; por lo tanto, establecemos que para el primer mes empezaremos con el 4%, tal y como se detalla en el siguiente cuadro: Año 1 2 3 4 1 15% 25% 19% 41% 2 28% 27% 15% 30% 3 28% 27% 15% 30% 4 28% 27% 15% 30% 5 28% 27% 15% 30% TRIMESTRE

70 Figura 4.9. Programa de Ventas.

Fuente: Elaboración Propia

4.3. Mezcla de Marketing

4.3.1 Producto

Imagic, es una empresa de asesoría de imagen personal que brindará sus servicios mediante el desarrollo de un aplicativo móvil, donde el usuario podrá solicitar los servicios sobre asesoría de imagen personal, a través de una video-llamada, mediante el cual el usuario podrá interactuar con un asesor de imagen personal en tiempo real de manera efectiva.

No se encontró mayor variación en relación al estudio cuantitativo y cualitativo sobre nuestro servicio; por lo que, a continuación mostramos nuestro aplicativo móvil.

Meses % Ventas Ventas

Enero 4% 4024 Febrero 5% 5030 Marzo 6% 6036 Abril 8% 8048 Mayo 12% 12072 Junio 5% 5030 Julio 9% 9054 Agosto 5% 5030 Setiembre 5% 5030 Octubre 6% 6036 Noviembre 15% 15090 Diciembre 20% 20120 TOTAL 100% 100602 1 año

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Uso del aplicativo móvil de asesoría de imagen

El uso de la aplicación inicia de la siguiente manera:

− Presentación del logo y nombre del aplicativo, seguidamente el

usuario tendrá que registrarse bajo condiciones y términos colocando sus datos completos e ingresar su cuenta de e-mail, facebook, etc y número telefónico, luego le llegará un mensaje de confirmación,

− Después tendrá acceso a visualizar a nuestros asesores top, es decir los más sobresalientes que están con estrellas de calificación a mayores estrellas mayor cantidad de recomendación. Elegirá al de su preferencia según su la mayor cantidad y elección propia, seguidamente aparecerá el perfil del asesor y su especialidad ya sea en maquillaje, vestuario, accesorio, y calzado. Iniciaría la sesión con la consulta mediante una video llamada. Consulta que será cronometrada y cobrada con tarjeta según la asignación del usuario al concluir la llamada.

− El usuario podrá también calificar al asesor y visualizar el tiempo de su consulta al final de la misma.

− Tendrá un icono de su perfil donde podrá ver su look personal,

consultas medios de pago, notificaciones y ayuda. Podrá cambiar si en caso lo requiera su tarjeta ya sea por robo o decisión propia.

Características del aplicativo móvil:

Realizar consultas de manera virtual y personalizada.

• Pago utilizando tarjetas de crédito Visa podrá también cambiar de tarjeta sin costo alguno.

• Acceso fácil y rápido.

72 • Encontrará tips de belleza, maquillaje, vestuario y moda dentro del

aplicativo.

Logo

Nuestro logo tiene un diseño con fondo de color azul donde se encuentra la palabra Imagic acompañado de una estrella, las cuales representan formalidad, transformación y estilo.

Según Pérez (2014) menciona que “El color azul es el que produce las mayores ventas en el mundo y el verde representa salud y moda”.

Así mismo es acompañado con un slogan que dice “La imagen en tus manos” haciendo referencia al hecho de que el usuario podrá cuidar su imagen desde un teléfono

4.3.2 Precio.

Para la determinación del precio se han considerado cuatro puntos importantes: Encuestas, Focus group, Asesore de Imagen Personal y el estudio de nuestros competidores.

Encuesta:

En la tabla 3.11, observamos que el 17% de las personas encuestadas estaría dispuesta a pagar por nuestro servicio un sol por minuto; asimismo, mencionamos que el 14% de las personas pagaría S/ 2.00 y S/3.00, es importante señalar que estos porcentajes son los que representan los mayores indicadores para referenciar nuestros precios.

73 Asimismo, observamos en la tabla 3.12 que el xx% de personas estaría dispuesta a pagar S/60.00, también el xx% pagaría S/80.00 y el xx% S/ 50.00, son indicadores también a considerar para la determinación del precio.

Focus Group:

Los asistentes a nuestro Focus Group, mencionaron que el servicio de

Asesoría de Imagen tenía un costo alto y de aproximadamente S/3,000.00 por un curso de un mes y cuatro veces por semana, y por evento, en el sentido de asesoría personal con un tiempo aproximadamente de 6 horas, este precio era de S/1,000.

Asesores de Imagen Personal:

Las referencias que tenemos de estos especialistas es que pueden llegar a cobrar desde S/150.00 por una hora de asesoría hasta S/ 3,000 por una asesoría de tres sesiones.

Competidores Indirectos:

Según las investigaciones realizadas, algunas escuelas como DIM, THE STYLE, CHIOLECCA, indicaban que sus precios estaban en los rangos de S/ 3,340- S/ 1500.00 por cuatro horas a la semana y dos meses.

Para realizar el análisis ponderamos cada uno de los precios encontrados de acuerdo a la relación que existe en nuestro servicio, según se detalla en el cuadro adjunto.

Figura 4.10. Análisis de precio. Fuente: Elaboración Propia

1,00 S/. S/. 60 4 15% 2,00 S/. S/. 120 3 11% 3,00 S/. S/. 180 2 7% 50,00 S/. S/. 50 3 11% 60,00 S/. S/. 60 4 15% 80,00 S/. S/. 80 2 7%

Focus Grup eventos por 6 horas S/. 1.000,00 S/. 167 3 11%

Escuelas de diseño por curso S/. 1.500,00 S/. 47 2 7%

Asesor de imagen Presencial por asesoria de 2 horas S/. 300,00 S/. 150 4 15%

precio por hora ponderacion precio por minuto

sucripcion mensual por hora Encuesta

74 Como podemos observar en el análisis, los precios que obtuvieron el mayor porcentaje son los de S/1.00 por minuto, S/ 60.00 por suscripción mensual y S/150.00 una hora de asesoría de imagen personal; además, estos números nos indican que nuestros precios pueden llegar a S/ 150.00, ya que el mercado nos lo permite. Por lo tanto, determinamos según los criterios mencionados anteriormente, que nuestro precio será de S/60.00 por un paquete que contiene 60 minutos de asesoría de imagen personal.

4.3.3 Plaza.

Para llevar nuestro servicio a nuestro consumidor final, realizaremos a través de Los canales directo de comercialización.

Canal directo.- Es uno de los canales que emplearemos para nuestro servicio de asesoría de imagen personal, porque el servicio que brindemos será directamente al consumidor final sin intermediarios, para ello nuestros clientes podrá directamente contactarse con nuestra empresa de servicios a través del APP o la Pagina Web de nuestra empresa.

Asimismo de acuerdo a las encuestas realizadas a nuestro segmento El 54% de los encuestados, tiene una valoración alta para nuestro servicio mediante un APP, la cual estará disponible para nuestros clientes mediante Play Store y APPstore, etc.

Página WEB

El portal de nuestro servicio de asesoría de imagen personal contendrá información para nuestros usuarios.

- Misión - Visión

75 - Información de los servicios

- Perfil de los profesionales Asesores de Imagen - Noticias y Ofertas

- Testimonio de clientes y fotografías “antes y después” de la asesoría de imagen.

- Tips sobre imagen personal

- Medios de contacto con la empresa etc.

Redes Sociales.- Utilizaremos las redes sociales como Youtube y Facebook ya que es una muy buena opción para viralizar nuestros servicios y hacernos conocidos en el rubro de asesoría de imagen personal.

Referidos (Boca a boca).- el boca a boca crea una cadena de referencia positiva para nuestra empresa de asesoría de imagen, ya que trata de la experiencia compartida de nuestros clientes frente a amigos, familiares etc., trabajar fuertemente en la retención y la fidelización de nuestros clientes, para ello se premiara a nuestro cliente actual.

4.3.4 Promoción

Campaña de lanzamiento

Objetivo

Segùn Jorge Villaobos, en un artículo nos menciona que la publicidad sólo tiene un impacto del 2% y debido a que somos un negocio innovador que usa las nuevas tendencias en tecnología, consideramos que el impacto estaría en un 4% de las acciones de marketing que realizaríamos. Es por ello que para el primer año nuestro objetivo es alcanzar a 2 millones y medio de personas, esto se ira midiendo a través de fanpage, folower, youtube, descargas, las visitas a la página web, además de campañas y ferias.

Duración: Diciembre 2017 hasta Diciembre del 2018. Actividades calendarizadas:

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Puntos de Activación.

La fecha probable de inicio de operaciones de la aplicación será el 01 de Enero del 2018, comenzaremos con las activaciones en los centros comerciales de Lima, para el segundo mes las ciudades del norte del Pais como Trujillo, Pura y Chiclayo para el 3 mes ciudades como Arequipa Cuzco y Tacna y para el 4 mes Iquitos y Pucallpa. Se contara con una anfitriona y anfitrión con una vestimenta adecuada a nuestro servicio, quienes entregaran volantes los cuales tendrán en la parte delantera la imagen y logo de nuestra marca y en la parte posterior las indicaciones para realizar la descarga así como la explicación del servicio, detrás de ellos un banner con el logo de la marca y un módulo con un televisor, donde se podrá visualizar un video con las principales características del servicio y la forma de descarga, así mismo el asesor contara con un equipo celular donde los usuarios que deseen, podrán usar la aplicación y esta será visualizada en la pantalla del televisor donde el resto de usuarios podrá ver en línea el uso del aplicativo, las personas que participen de esta experiencia ganaran un obsequio con el logo de la marca. Asimismo, este sistema se desarrollará en las diferentes provincias del país como Trujillo, Piura, Chiclayo, Arequipa, Cuzco, Tacna, Iquitos y Pucallpa.

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Participación en eventos de belleza e imagen

Se colocará un stand de nuestra empresa y se expondrá sobre nuestro servicio al público interesado, se repartirá volantes donde se detalle nuestro servicio.

Alianzas estratégicas

Se contara con cinco módulos que serán distribuidas en diferentes centros de belleza, con anfitrionas, se obsequiaran merchandising, globos se distribuirán volantes. Además, es necesario mencionar que este sistema se realizará una vez al mes.

Promoción por lanzamiento

Durante los primeros seis meses los clientes que adquieran el paquete de asesoría tendrán 10 minutos adicionales de forma gratuita

Google Adwors: Los anuncios se muestran en los lugares más relevantes de los sitios Web de noticias, blogs y diversas redes de internet. Adwords elige un lugar estratégico de navegación para conseguir el mayor número de usuarios enfocados en nuestro segmento o target. Una de las opciones que se ofrece en este servicio es de enfatizar y fomentar la interacción que el usuario realice con la aplicación. En nuestro caso, es conseguir que el usuario realice la conexión con el asesor.

Publicidad Gratuita.

Tappx: Es una comunidad de desarrolladores, en la cual se promociona la aplicación siempre y cuando uno también publique otras apps. Para el desarrollo de las publicaciones se utilizarán los Cookies

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Figura 4.12. Promoción gratuita. Fuente:Tappx.com

Redes Sociales

Crear videos cortos tipo trailers de películas antes del lanzamiento, que causen impacto al público con el objetivo de crear intriga sobre el aplicativo de nuestro servicio de asesoría de imagen personal y hacer que el público pueda conocer más al darles la posibilidad de ingresar a nuestra página web o descargando nuestro app mediante play store y app store. Asimismo, el mencionado video corto será difundido a través de youtube como un anuncio. También, se hará publicidad a través de Facebook con la finalidad de alcanzar a la mayor cantidad de usuarios.

Relaciones con el cliente.

Se mantendrá una comunicación permanente con los mejores clientes de nuestra cartera de clientes ya sea de manera telefónica, asimismo se tendrá actualizada la base de datos, con sus comportamientos de compra, ingresos, preferencias etc, para ofrecer las mejores promociones de nuestro servicio a través de sus correos gmail, hotmail y otros.

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