Evento Descripción
1001 El servicio analizador de datos estableció una comunicación con la unidad de IP Office.
1002 El servicio analizador de datos estableció una comunicación con el servicio de cálculo en tiempo real.
1003 El servicio de cálculo en tiempo real estableció una comunicación con la base de datos.
1004 El servicio informes históricos estableció una comunicación con la base de datos.
1005 El servicio de gestión estableció una comunicación con la base de datos.
1006 El servicio analizador de datos se ha iniciado.
1007 El servicio de gestión se ha iniciado.
1008 El servicio de cálculo en tiempo real se ha iniciado.
1009 El servicio informes históricos se ha iniciado.
1010 El cliente se ha iniciado.
1011 El servicio tareas del programador de informes se ha iniciado.
1012 El servicio de detección de impresora se ha iniciado.
1013 El servicio tareas del programador de informes estableció una comunicación con el servicio informes históricos.
1014 El servicio supervisor de la base de datos se ha iniciado.
1015 El cliente estableció una comunicación con el servicio de gestión.
1016 El cliente estableció una comunicación con el servicio informes históricos.
1017 El cliente estableció una comunicación con el servicio de detección de impresora.
1018 El cliente estableció una comunicación con el servicio de cálculo en tiempo real.
1019 El servicio tareas del programador de informes se ha detenido.
1020 El servicio supervisor de la base de datos estableció una comunicación con la base de datos.
1021 El servicio tareas del programador de informes estableció una comunicación con el servicio de gestión.
2001 El servicio analizador de datos experimentó una falla de comunicación con la unidad IP Office.
2002 El servicio analizador de datos experimentó una falla de comunicación con el servicio de cálculo en tiempo real.
2003 El servicio de cálculo en tiempo real experimentó una falla de comunicación con la base de datos. 60
Mantenimiento y diagnóstico: Registro de eventos
Evento Descripción
2004 El servicio informes históricos experimentó una falla de comunicación con la base de datos.
2005 El servicio de gestión experimentó una falla de comunicación con la base de datos.
2006 El cliente experimentó una falla de comunicación con el servicio de gestión.
2007 El cliente experimentó una falla de comunicación con el servicio de cálculo en tiempo real.
2008 El cliente experimentó una falla de comunicación con el servicio informes históricos.
2009 El servicio analizador de datos se ha detenido.
2010 El servicio de gestión se ha detenido.
2011 El servicio de cálculo en tiempo real se ha detenido.
2012 El servicio informes históricos se ha detenido.
2013 El servicio de detección de impresora se ha detenido.
2014 El servicio tareas del programador de informes experimentó una falla de comunicación con el servicio informes históricos.
2015 El servicio supervisor de la base de datos se ha detenido.
2016 El cliente experimentó una falla de comunicación con el servicio de detección de impresora.
2017 El cliente se ha detenido.
2018 El servicio supervisor de la base de datos experimentó una falla de comunicación con la base de datos.
2019 El servicio tareas del programador de informes experimentó una falla de comunicación con el servicio de gestión.
3001 El servicio analizador de datos está inicializando una comunicación con la unidad de IP Office.
3002 El servicio analizador de datos está inicializando una comunicación con el servicio de cálculo en tiempo real.
3003 El servicio de cálculo en tiempo real está inicializando una comunicación con la base de datos.
3004 El servicio informes históricos está inicializando una comunicación con la base de datos.
3005 El servicio de gestión está inicializando una comunicación con la base de datos.
3006 El servicio analizador de datos se está inicializando.
3007 El servicio de gestión se está inicializando.
3008 El servicio de cálculo en tiempo real se está inicializando.
3009 El servicio informes históricos se está inicializando.
3010 El cliente se está inicializando.
3011 El servicio tareas del programador de informes se está inicializando.
3012 El servicio de detección de impresora se está inicializando.
3013 El servicio tareas del programador de informes está inicializando una comunicación con el servicio informes históricos.
3014 El servicio supervisor de la base de datos se está inicializando.
3015 El cliente está inicializando una comunicación con el servicio de gestión.
3016 El cliente está inicializando una comunicación con el servicio informes históricos.
3017 El cliente está inicializando una comunicación con el servicio de detección de impresora.
3018 El cliente está inicializando una comunicación con el servicio de cálculo en tiempo real.
3019 El servicio supervisor de la base de datos está inicializando una comunicación con la base de datos.
5.9 Windows Task Scheduler
Las tareas y los informes programados por supervisores de IP Office Customer Call Reporter aparecen en la ficha Programador del supervisor y en las ventanas de tareas programadas de Windows en el servidor de IP Office Customer Call Reporter.
Si bien las tareas y los informes pueden modificarse o eliminarse en las ventanas de tareas programadas de Windows, la aplicación IP Office Customer Call Reporter sobrescribirá esos cambios.
Si IP Office Customer Call Reporter se elimina, las tareas y los informes programados no necesariamente se eliminarán de Windows Task Scheduler. Por lo tanto, deberán eliminarse de forma manual. Si estas tareas huérfanas no se eliminan y IP Office Customer Call Reporter vuelve a instalarse, podrían ocasionar una falla de comunicación que será notificada por el servicio informes históricos.
5.10 Windows Task Manager
La captura de pantalla a continuación muestra los componentes de IP Office Customer Call Reporter que aparecen en Windows Task Manager en el equipo servidor de IP Office Customer Call Reporter. Para detener o reiniciar algunos de estos componentes, vuelva a iniciar los servicios Windows81 correspondientes.
Mantenimiento y diagnóstico: Windows Task Manager
5.11 Servicios
Los servicios que se detallan a continuación se instalan y son ejecutados por IP Office Customer Call Reporter. También aparecen en la pantalla Estado del cliente web. Use el cliente web para reiniciar los servicios cuando se requiera esa acción. Consulte la guía del usuario de IP Office Customer Call Reporter.
· Servicio en tiempo real de IP Office Customer Call Reporter de Avaya
Al reiniciar este servicio se restablecerán todas las estadísticas de vistas de todos los agentes y supervisores.