Para poder usar esta función, el supervisor de IP Office Customer Call Reporter debe tener habilitada la configuración
3.18 Instalación del generador de informes
Para instalar IP Office Customer Call Reporter con bases de datos SQL existentes
1. Descargue SQL 2008 R2 Express Edition con servicios avanzados mediante una de estas opciones: · Desde el sitio de descarga de Microsoft en: http://www.microsoft.com/downloads/en/details.aspx?
familyid=E08766CE-FC9D-448F-9E98-FE84AD61F135&displaylang=en . O bien,
· Desde la carpeta de requisitos previos en el CD de IP Office Customer Call Reporter CD.
2. Seleccione la plataforma adecuada, como x86 o x64 y descargue el ejecutable del programa de instalación. 3. Use SQLEXPRADV_x86_ENU.exe o SQLEXPRADV_x64_ENU.exe para actualizar la instancia de las base de
datos del servidor SQL a 2008 R2 (de ser necesario) y para instalar Reporting Services.
4. Haga clic en Instalar. No configure Reporting Services. No hay otros servicios disponibles para las bases de datos existentes.
5. Ejecute el administrador de configuración de Reporting Services desde Inicio->Archivos de programa->
Microsoft SQL Server 2008 R2->Herramientas de configuración.
6. Seleccione la URL del servicio web y, luego, haga clic en Aplicar para crear el servidor. 7. Seleccione la Base de datos y, a continuación, Cambiar base de datos.
8. Inicie sesión en Windows para conectarse a la instancia de la base de datos SQL como administrador del sistema. Por ejemplo, inicie sesión en la cuenta “sa”.
9. Cree la base de datos de los informes mediante el modo Nativo y las opciones de seguridad integrada. 10. Instale Generador de informes 3.0 al visitar la URL http://localhost/ReportServer_<InstanceName>/
ReportBuilder/ReportBuilder_3_0_0_0.application en el servidor SQL, donde <InstanceName> es el nombre de la instancia de la base de datos del servidor SQL, por lo general, SQLEXPRESS.
11. Para instalar Generador de Informes 3.0:
· Visite la URL http://localhost/ReportServer_<InstanceName>/ReportBuilder/ReportBuilder_3_0_0_0. application en el servidor SQL, donde <InstanceName> es el nombre de la instancia de la base de datos del servidor SQL, por lo general, SQLEXPRESS y siga las instrucciones.
· O bien, haga clic en el icono de Generador de informes en la barra de herramientas del administrador de informes en línea, en: http://localhost/Reports_<InstanceName>. Para obtener información detallada sobre cómo instalar Generador de informes, consulte Instalación de Generador de informes 3.0.
Es posible que le soliciten las credenciales de dominio de Windows o que se le otorgue acceso automáticamente a través de inicio de sesión del dominio de red.
Nota: De forma predeterminada, se les otorga acceso a todos los usuarios autenticados.
Para habilitar la autenticación anónima a titulares de cuentas que no sean de Windows o para extremar la seguridad, puede encontrar información adicional en línea en: http://technet.microsoft.com/en-us/library/ ms365173.aspx.
Para instalaciones nuevas de IP Office Customer Call Reporter
1. Descargue SQL 2008 R2 Express Edition con servicios avanzados desde este sitio de descarga de Microsoft:
http://www.microsoft.com/downloads/en/details.aspx?familyid=E08766CE-FC9D-448F-9E98-FE84AD61F135&displaylang=en. Seleccione la plataforma adecuada, como x86 o x64 y descargue el ejecutable del programa de instalación.
2. Use SQLEXPRADV_x86_ENU.exe o SQLEXPRADV_x64_ENU.exe para instalar la nueva instancia de base de datos del servidor SQL y Reporting Services.
3. Seleccione la opción Instalar la configuración predeterminada del modo nativo. 4. Para probar la instalación de Generador de informes 3.0:
· Visite la URL http://localhost/ReportServer_<InstanceName>/ReportBuilder/ReportBuilder_3_0_0_0. application en el servidor SQL, donde <InstanceName> es el nombre de la instancia de la base de datos del servidor SQL, por lo general, SQLEXPRESS.
Instalación de Customer Call Reporter: Instalación del generador de informes es el nombre de la instancia de la base de datos del servidor SQL, por lo general, SQLEXPRESS.
Es posible que le soliciten las credenciales de dominio de Windows o que se le otorgue acceso automáticamente a través de inicio de sesión del dominio de red.
Nota: De forma predeterminada, se les otorga acceso a todos los usuarios autenticados.
Para habilitar la autenticación anónima a titulares de cuentas que no sean de Windows o para extremar la seguridad, puede encontrar información adicional en línea en: http://technet.microsoft.com/en-us/library/ ms365173.aspx.
Las instrucciones para las nuevas instalaciones de IP Office Customer Call Reporter también son válidas para las ediciones Standard, Enterprise y Developer de SQL 2008 R2 con Reporting Services instalado.
Instalación del generador de informes 3.0
1. Instale el generador de informes mediante la siguiente url: http://localhost/ReportServer_<InstanceName>/ ReportBuilder/ReportBuilder_3_0_0_0.application.
2. Ejecute el generador de informes para instalarlo en su máquina. La ejecución del generador de informes instalará la versión localizada correcta según la configuración de idioma en su escritorio de Windows.
O bien, la ficha Informes personalizados en el cliente web muestra el enlace Ejecutar Generador de informes
3.0 si el cliente web recibe una respuesta de una solicitud de HTTP de prueba. Si el enlace no está presente, el
cliente web mostrará el mensaje de que el generador de informes no está disponible localmente. En ese caso, podrá descargarlo directamente desde Internet desde el sitio de descargas de Microsoft.
Nota: Cuando instala Generador de informes desde el enlace IP Office Customer Call Reporter, el idioma es
configurado por el cliente según la región donde esté el equipo. Cuando instala Generador de informes manualmente, selecciona el idioma como parte de los pasos de instalación.
3.19 Impresoras en red
Con las funciones de informes programados de IP Office Customer Call Reporter se pueden enviar informes por correo electrónico a usuarios o imprimirlos con una impresora designada en la configuración de informes. Para poder usar la opción de impresora, esta debe ser una impresora en red a la que se pueda obtener acceso desde el servidor IP Office Customer Call Reporter.
1. Verifique que el equipo servidor IP Office Customer Call Reporter se haya configurado para imprimir en la red de impresoras del cliente (haga clic en Inicio | Dispositivos e impresoras). De ser necesario, use el asistente
Agregar impresora para agregar una impresora en red.
2. Para cada impresora en red, haga clic con el botón derecho sobre la impresora y seleccione Propiedades.
3. Verifique que la configuración de la página predeterminada del equipo servidor esté definida con el tamaño de papel apropiado para la impresora. Si se debe realizar algún cambio, seleccione Preferencias de impresión. Debido a la longitud potencial de los informes de IP Office Customer Call Reporter, también se permite realizar una impresión duplicada, siempre que la impresora lo admita.