Desde la mercadotecnia, el consumo ocurre como resultado de proce- sos realizados en una caja negra (Kotler, 2014), que a través de deter- minados factores es posible analizar el comportamiento que tienen los consumidores, estos factores son:
a. Culturales: la cultura, subcultura, clase social
b. Sociales: grupos de referencia, familia, roles y estatus
c. Personales: edad y etapa del ciclo de vida, ocupación situación econó- mica, estilo de vida, gasto, personalidad y autoconcepto.
d. Psicológicos: motivación, percepción, aprendizaje, creencias y actitudes.
Adicionalmente, se observa que las redes sociales hoy en día representan poderosos medios que exhibición de los factores anteriormente expues- tos y permiten a los individuos establecer comunicaciones con su entorno y construir un panorama de consumo y por ende de su pertenencia a la ciudad de Tijuana. Según estudios de la Asociación de Internet México (2017), durante el 2016, se estimaron 70 millones de internautas de los cuales el 51% son mujeres y el 49% son hombres; los rangos de edad pre- dominantes en los internautas son: de 12 a 17 años con un 21 por ciento; de 18 a 24 años de edad con un 18% así como los de 25 a 34 años con 18 por ciento. La región en la que mayormente acceden los internautas es del Centro Sur de la República Mexicana que comprende las entidades fede- rativas de Ciudad de México, Estado de México y Morelos. Las actividades que más destacan en internet (Asociación de Internet México, 2017), son por orden de importancia: acceder a redes sociales con un 83 por ciento, enviar y recibir emails con un 78 por ciento, enviar y recibir mensajes ins- tantáneos o llamadas 77 por ciento, la búsqueda de información con un 74 por ciento.
Como se puede observar el acceso de las redes sociales constituye una de las actividades más relevantes en internet, por lo que resulta perti-
El consumo y la construcción de la identidad de migrantes...
nente para este estudio revisar las actividades en redes sociales para identificar aspectos relacionados con el consumo y la construcción de la identidad tijuanense. A las redes sociales se les ha definido como un servicio (Boyd; Ellison, 2007), que permite a los individuos, por un lado, construir un perfil público o semipúblico dentro de un sistema delimita- do, articular una lista de otros usuarios con los que comparten una co- nexión y adicionalmente ver y recorrer una lista de con de las conexiones y de las realizadas por otros dentro del sistema. Según afirman Islas y Carranza (2011), a través de las redes sociales ha sido posible un uso significativo de información sobre noticias, realización de actividades de compra venta, establecer contactos, jugar y establecer actividades de colaboración profesional, así como de chatear y compartir diversas afi- ciones, pero también se han convertido en un medio para la generación o constatación de la imagen de las marcas (Mosquera; Muñoz, 2013). En relación con el estudio referido en México reportado por la Asociación de Internet México (2017), las redes sociales que mayormente prevalecen en la preferencia y utilización del usuario de internet son en orden de im- portancia: Facebook con un 95 por ciento, Whatsapp con un 93 por ciento, Youtube con un 72 por ciento, Twitter con 66 por ciento, Instagram 59 por ciento, Google + con 58 por ciento y LinkedIn con un 56 por ciento.
Metodología
La investigación de la que emana esta comunicación tuvo como objeti- vo general: identificar los factores de consumo de migrantes nacionales radicados en Tijuana y comprender su relación con la construcción de la identidad cultural tijuanense; esta investigación fue de tipo cuanti- tativo, no experimental y de corte transversal. El método de recolec- ción de datos fue la encuesta. De acuerdo a Trespalacios, Vázquez y Bello (2005), las encuestas son instrumentos de investigación de tipo descriptivo que permiten identificar a priori las preguntas a realizar, las personas seleccionadas en una muestra representativa de la población, especificar respuesta y determinar el método empleado para obtener la información. La encuesta fue estructurada en tres grandes temas: a. Hábitos de publicación en la red social de Facebook. b. Consumo, tomando en cuenta los factores del comportamiento del consumidor de Kotler (2014) y c. Identidad.
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El instrumento se validó con cinco expertos en investigación; el cuestio- nario contuvo 32 items y se dispuso en Internet a través de la plataforma de encuestas en línea Survey monkey; el levantamiento de la información se realizó durante el primer semestre del 2017. Entre los criterios para la identificación del informante potencial se encontraron: estar radicado en la ciudad de Tijuana, tener perfil abierto en Facebook, haber nacido en alguna otra entidad federativa diferente a la de Baja California (mi- grantes internos) a los cuales se les realizó una invitación expresa por el messenger de Facebook constatando las características de inclusión a la muestra, no hubo otro filtro particular para discriminar informantes. Aunque no se tiene el dato de la cantidad de población migrante interna en el Municipio de Tijuana, para el cálculo del tamaño de la muestra se tomó como referencia el dato del total de población migrante interna en Baja California que corresponde al 40 por ciento de la población total: 3’578,442 de habitantes, lo que equivale a 1´431,377 habitantes. Ob- servando que el municipio de Tijuana es el más poblado de la entidad: 1’773,558 habitantes (CONAPO, 2017a) y que el número de migrantes internos se desconoce, se procedió al cálculo de la muestra para pobla- ciones infinitas pues la población en estudio es mayor a los 100 mil ha- bitantes, se fijó un nivel de confianza del 95% y un error del 5 por ciento, lo cual nos arroja un tamaño muestral de 385 habitantes a encuestar.
Resultados
A continuación, se describen los resultados obtenidos y se discuten los hallazgos. De las 385 personas encuestadas el 60% fueron hombres y el 40% fueron mujeres; el rango de edad de los informantes fue de 20 a 38 años de edad y el promedio de edad fue de 20 años. En cuanto al lugar de nacimiento puede apreciarse la participación importante de los migrantes nacidos en Sinaloa, Ciudad de México y Nayarit; Campeche, Chihuahua y Jalisco son entidades también importantes en el estudio. Los encuestados utilizan la red social Facebook y un 46% de ellos afir- ma que publican de uno a cinco veces a la semana, mientras que un 31% lo hacen de seis a diez veces por semana y el 23% lo realiza más de 11 veces a la semana.
Las temáticas de publicación más recurrentes en Facebook en orden de importancia corresponden a lugares donde asistieron, la compañía con
El consumo y la construcción de la identidad de migrantes...
Fuente: elaboración propia
Fuente: elaboración propia
Figura 1. Lugar de nacimiento de los migrantes nacionales encuestados
Figura 2. Principales temas de publicación en Facebook por parte de los migrantes nacionales
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la que se encuentran, la comida que consumen y su estado de ánimo, la música que escucha y lo que compra de manera general.