Nueva Zelandia

El turismo internacional representa el 4,7 por ciento del PIB de Nueva Zelandia. A pesar del fuerte crecimiento que ha experimentado en los últimos 10 años, Nueva Zelandia sigue siendo un destino menor desde el punto de vista mundial con una cuota de mer- cado del 0,45 por ciento. Sin embargo, Tourism New Zealand cree que el número de visitantes podría llegar a 2,5 millones durante los próximos cinco años y que el sector turístico podría generar 7.700 millones de USD durante ese periodo. En el 2000 el núme- ro de visitantes llegó a 1.824.

Como parte de su campaña de márketing mundial, Tourism New Zealand ha identifi- cado a Internet como el componente de comunicación fundamental y en julio de 1999 se lanzó la primera fase del sitio Web orientado al consumidor www.purenz.com. Los dos objetivos principales del sitio son:

• Alentar a los extranjeros a visitar Nueva Zelandia

• Poner en contacto los posibles visitantes con las empresas del sector en Nueva Zelandia

El sitio fue diseñado por la empresa Shift, con sede en Wellington, y el personal de Tourism New Zealand continúa colaborando estrechamente con el equipo de esta empresa para perfeccionar el sitio.

El sitio está destinado a visitantes de larga distancia procedentes de Norteamérica, Europa y Japón y visitantes de corta distancia procedentes de Australia. El sitio está basado en una base de datos de productos, y a fin de garantizar la calidad del sitio se alienta a los proveedores a que introduzcan ellos mismo la información en la base de datos.

Con un presupuesto anual para márketing de 22 millones de USD, Tourism New Zealand no puede hacer llegar su campaña “100 por ciento pura Nueva Zelandia” a cada uno de sus 21 mercados, por lo que la marca a largo plazo se centra en sus 7 mercados más grandes: Australia, Reino Unido, Alemania, Estados Unidos, Japón, Singapur y Taiwán. En mayo de 2001 el sitio recibió 87.452 visitantes distintos.

Actualmente se está realizando una reforma importante de PureNZ.com y se volverá a lanzar en septiembre de 2001. El desarrollo se concentrará en mejorar:

• la navegación por el sitio • la función de búsqueda

• el contenido visual, en particular un uso más adecuado de imágenes y mapas • la información del sitio en cuanto a profundidad y tono

En julio se introducirá también un sistema de gestión de la información (SGI). Asimismo se está desarrollando la base de datos de la empresa que contendrá la lista de pro- ductos expuestos en PureNZ.com.

Portada del sitio Nueva Zelandia - http://www.purenz.com

El sitio “100 por ciento pura Nueva Zelandia” es un portal de turismo para Nueva Zelandia. Tourism New Zealand alienta a los visitantes a que entablen contacto directo con cada operador de turismo que posean una base de datos en línea, y siempre que sea posible proporciona vínculos a esos sitios Web. No presta servicios de reserva pero proporciona vínculos a otros sitios de OGD en Nueva Zelandia.

El sitio se centra en la experiencia del visitante, alentándolo a examinar el destino por el tipo de experiencia que éste ofrece. Esto se hace fundamentalmente mediante cinco temas o preferencias: junglas, zonas peligrosas, el interior, espíritu del kiwi, zonas templadas y tres posibilidades funcionales: transporte, alojamiento y viajes organizados. Los visitantes tienen la posibilidad de descubrir Nueva Zelandia sobre la base de sus necesidades emocionales como viajeros y no sólo por su ubicación geográfica. Cada “tema” tiene su propia subportada. Los visitantes puede buscar en el listado completo por categorías o utilizar la función de búsqueda por palabra clave para limi- tar la búsqueda al tema que les interesa o buscar dentro de ese tema. Asimismo pue- den utilizar la función del menú desplegable para seleccionar una ubicación concreta y restringir a ésta su búsqueda.

Página del tema Junglas

El sitio contiene una función de búsqueda en el sitio por palabra clave mejorada con la opción de utilizar un menú desplegable para especificar la sección en la cual se desea realizar la búsqueda

Toda la información contenida en el sitio está dividida en las principales áreas siguientes: • Secciones de temas: junglas, zonas peligrosas, el interior, espíritu del kiwi, zonas tem-

pladas

• Secciones de servicios: alojamiento, transportes, acontecimientos, etc • Actividades

• Empresas de turismo

• Sección de información general, por ejemplo sobre cómo llegar a cada región • Herramientas: foro de debates, postales electrónicas, testimonios en la Web sobre

experiencias en Nueva Zelandia, capetas personales, protectores de pantalla, papel tapiz

El sitio es atractivo con un aspecto constante excepto en dos subportadas: “Footprints” (diario/revista de viajes) y ‘Aussie Breakaway Holidays’ (ofertas especiales) dedicada a los visitantes australianos con un vínculo a un tercer sitio para la reserva de ofertas especiales.

El sitio es fácil de utilizar y tiene a la izquierda los menús de información y servicios y en la parte superior los menús temáticos. Se utilizan varios colores para diferenciar las secciones. “Mi Nueva Zelandia” (la carpeta personal/prospecto en línea del sitio) es una función excelente que ofrece a los visitantes la posibilidad de guardar, imprimir y enviar corre- os electrónicos sobre su programa seleccionado y también localizar los distintos lugares sobre un mapa.

Carpeta personal del sitio

Para acceder a la carpeta personal “Mi Nueva Zelandia”, se invita a los usuarios a que se registren y den su nombre de usuario y contraseña. Si también desean inscribirse en la lista de correo (con actualidad sobre ofertas especiales), se les solicita introducir su país de origen y su dirección de correo electrónico. De esta manera Tourism New Zealand podrá enviarles las ofertas pertinentes a sus países de origen. De manera ale- atoria, al dejar el sitio se invita a los visitantes a participar en una encuesta, lo cual es un buen método para evaluar el sitio.