Percepción y problemas principales de los usuarios sobre el sistema de

A continuación se expondrán los principales resultados obtenidos acerca de la percepción que tienen los usuarios en condición de discapacidad respecto al transporte público en la ciudad de Bogotá; y de la misma manera se presentan los problemas identificados analizando de este modo las necesidades más representativas en cuestión de movilidad para la población que presenta algún tipo de discapacidad. Es importante mencionar que este componente corresponde a una evaluación subjetiva de las personas entrevistadas en el momento de actuar en todos los eslabones de la cadena de viaje para utilizar el transporte público.

Para conocer cuántas de las personas que hicieron parte del estudio podrían evaluar el sistema de transporte público actual, era necesario preguntar si era usuario o no del transporte, de esta respuesta se obtuvo que el 70% de las personas son usuarios del transporte público actual de la ciudad. El 54% manifestó que las condiciones del transporte público actual no le permiten movilizarse y acceder a sus diferentes

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 1-10 11-20 21-30 31-40 41-50 51-60 Más de 60

Capítulo 5 75

actividades y en un 81% perciben que hay restricciones para acceder a los servicios del transporte público en Bogotá.

Figura 5-16: Opiniones sobre el Transporte Público de la ciudad de Bogotá

Fuente: Elaboración Propia

Fue posible identificar los principales problemas de movilización de la población objetivo en transporte público mediante pregunta abierta, de tal forma que se lograran conocer con amplitud los diferentes problemas que se presentan. De este modo se identificó que el principal inconveniente al momento de usar el transporte público se da por la congestión y saturación de gente en los buses, seguido de la falta de adaptaciones a los vehículos del sistema de transporte público colectivo y en tercer lugar, la intolerancia de otros usuarios de transporte público.

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

Es usuario del transporte público en Bogotá?

Las condiciones del transporte público actual en la ciudad le permiten movilizarse y acceder a sus diferentes actividades?

Identifica restricciónes para acceder al transporte público en Bogotá?

NO

76 Estrategias para promover la accesibilidad, cobertura y calidad en el sistema de transporte público urbano para la población con discapacidad física: Caso Bogotá.

Figura 5-17: Principales Problemas de Percepción de los usuarios en condición de

discapacidad cuando usan Transporte Público

Fuente: Elaboración Propia

A continuación se expone la evaluación subjetiva de la muestra estudiada acerca de la calificación que dieron las personas a cada uno de los eslabones de la cadena de transporte, teniendo en cuenta en este caso, el tramo inmediatamente anterior al momento de la llegada a la parada de transporte, es decir se evaluó el recorrido que se hace desde la casa hasta la estación o paradero de transporte público.

Los principales resultados manifiestan que en general el uso de transporte público por estas personas es calificado como aceptable, teniendo en cuenta que en cada eslabón se presentan algunos problemas específicos que se mencionan a continuación con la presentación de los resultados:

0% 5% 10% 15% 20% 25%

Buses demasiado llenos Vehículos no estan adaptados Intolerancia de otros usuarios, falta de solidaridad TPC con espacios reducidos El TPC no recoge a personas con alguna discapacidad visible Los Escalones en el TPC Registradora se convierte en obstaculo Falta cobertura a TransMilenio Barreras Fisicas y Arquitectonicas en las calles y aceras Costo del Transporte Arranque del vehículo muy rapido Silla Azul no respetada Inseguridad Incomodidad Conductores Impacientes Piso resbaloso para quienes usan bastón Ascensores de estaciones de TM dañados No hay Rampas en todos los Alimentadores Puentes peatonales muy largos

Capítulo 5 77

1. Facilidad de acceso de su casa hasta el paradero de transporte público considerando el estado de la infraestructura

Problemas

• Andenes en mal estado

• Bolardos

• Sobrepasos muy altos

• Andenes reducidos

• Obstáculos

• Barreras arquitectónicas

• Bicitaxi como barrera en la cicloruta

• Vías en mal estado

• Por el Invierno la movilización en las calles se perjudica

• Altas pendientes

• Invasión del espacio público

• Ausencia de rampas en los andenes

• Calles despavimentadas

2. Facilidad de acceso del paradero al autobús

Problemas

• Alimentadores sin rampa

• Escalones de buses muy altos

• Arranque muy rápido por parte de conductores

• Escalones muy altos

• Buses muy retirados del punto de parada

• Espera larga para que habiliten la puerta a entrada a TM

3. Trato y actitud del conductor del autobús de transporte público

Problemas

• Trato discriminatorio • Indiferentes

• No hay contacto con el conductor • No esperan • No hay colaboración • No recogen • Hostilidad 13% 15% 31% 24% 2% 15% Pésimo Malo Aceptable Bueno Excelente No Aplica 17% 21% 21% 21% 6% 14% Pésimo Malo Aceptable Bueno Excelente No Aplica 14% 16% 15% 33% 7% 15% Pésimo Malo Aceptable Bueno Excelente No Aplica

78 Estrategias para promover la accesibilidad, cobertura y calidad en el sistema de transporte público urbano para la población con discapacidad física: Caso Bogotá.

4. Trato y actitud de los otros usuarios del Autobús de transporte público

Problemas • Falta de colaboración • Discriminación • Intolerancia • Empujones • Indiferencia • Falta de Respeto • No seden la silla azul

5. Seguridad a bordo del Autobús de transporte público

Problemas

• Dificultad para sostenerse

• Buses muy llenos genera inseguridad • No hay forma de asegurarse dentro

del vehículo

6. Comodidad a bordo del Autobús de transporte público

Problemas

• Buses muy llenos

• Conflictos de espacio con coches de niños • Es difícil sostenerse en bastón

7. Ergonomía dentro del Autobús de transporte público

Problemas

• Vehículos con espacios reducidos • Barandas Altas

• El TPC no está adaptado

• No hay accesorios de protección

20% 12% 28% 23% 2% 15% Pésimo Malo Aceptable Bueno Excelente No Aplica 12% 18% 21% 31% 3% 15% Pésimo Malo Aceptable Bueno Excelente No Aplica 18% 20% 21% 21% 6% 14% Pésimo Malo Aceptable Bueno Excelente No Aplica 20% 24% 16% 20% 6% 14% Pésimo Malo Aceptable Bueno Excelente No Aplica

Capítulo 5 79

8. Funcionalidad del mecanismo de parada en el autobús de transporte público

Problemas

• Avisar con anterioridad • Frenadas fuertes y bruscas • Dificultad para sostenerse • Frenan tarde

9. Facilidad para bajar del autobús de transporte público en el lugar de destino

Problemas

• El bus estaciona separado del lugar de parada • Escalones altos

• Dificultad para bajarse por congestión • Conductores arrancan rápido

10. Facilidad para tomar taxi

Problemas

• No paran cuando ven la silla • En horas pico es difícil

• Falta de espacio para la silla de ruedas • Muy costoso

Fuente: Elaboración propia

5.3.5 Expectativas de las personas en condición de discapacidad