Los Principios de la Web 2

La web del futuro expresará la inteligencia colectiva de una humanidad mundializada e interconectada a través del ciberespacio.

P. LÉVY

La evolución de la web 2.0 es permanente y por lo tanto cada aspecto que engloba su desarrollo se vuelve permeable al cambio. Esta puede ser una de las razones por las que ha habido una falta de comprensión total sobre este término, pues cada nueva aplicación y herramienta que nace, y cada nuevo uso que se da de ellas por parte de los usuarios parece ser un aporte por fuera y más allá de lo que la web 2.0 podría concebir.

Frente a esa falta de claridad sobre su significado y la filosofía que de éste concepto se desata, Tim O’Reilly (2005) propuso siete principios fundamentales sobre los que se funda este concepto (véase la Tabla 2). Esencialmente se trata de una visión ideal de la nueva web, por lo que no todas las aplicaciones 2.0 recogen de la misma forma cada uno de estos principios; algunas tienen más

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[Trad.] Mientras que la Web 1.0 sirvió esencialmente como un medio de difusión (p. ej. de información/conocimiento) la 'Web 2.0' toma la forma de una plataforma dónde el creadorde contenido se ha vuelto el foco. El reciente desarrollo de la Web 2.0 ha proporcionado un enorme aumento de interacciones humanas a través de todas las esquinas de la tierra.

énfasis en algunos detalles que otros, pero es una guía que expresa los ideales básicos que enmarcan la web 2.0 y que terminan por complementar la cultura de Internet.

Como se hace evidente, pasados ya aproximadamente cinco años desde su planteamiento, estos principios permanecen vigentes pero no son la norma, no todo lo que se encuentra en la red se rige bajo estos principios. Aún se desarrollan programas y aplicaciones que asumen al usuario de Internet como un consumidor receptor al que se le ofrece pero no se le incluye en la producción, en dónde se asume un control total sobre el conocimiento y se reparte limitadamente, primando siempre los fines económicos y corporativos antes que los ideales de cooperación. Es importante ir más allá de la lectura rigorosa de estos principios y ver que no se limitan a la herramienta como tal sino que también pueden verse reflejados en el uso que de ellos haga el usuario.

Tabla 2. Los 7 principios de la Web 2.0 (Elaborada según O’Reilly con aportaciones de la autora.)

PRINCIPIO EXPLICACIÓN

1. La Web como plataforma

Usamos los sitios web como si fueran aplicaciones que pueden almacenar toda la información en el servidor y no en nuestros computadores, de modo que el usuario conectado a Internet siempre puede tener acceso a ella.

Ejemplo: YouTube. Todo la información, los videos, están en la Red. No se necesita descargarlos del servidor para acceder a ellos.

2. Aprovechamiento de la inteligencia colectiva

El conocimiento de muchos aporta más que el conocimiento individual. La sumatoria del aporte de todos los usuarios de la Red aumenta el valor y la actividad de los entornos web.

Ejemplo:Wikipedia, la enciclopedia más utilizada en el mundo, se alimenta de la suma de aportes libres de forma igualitaria y neutral entre pares.

3. La gestión de las bases de datos como competencia básica: El valor de los datos

Lo valioso de las aplicaciones web 2.0 son los datos creados y alimentados por los usuarios a través de su participación activa, o a través de herramientas de agregación de datos por uso de la herramienta. “Poseer esta información clave y usuarios co-desarrolladores otorga valor comercial al producto” (Cobo y Pardo 2007, p. 30)

Ejemplo: Amazon. Es la fuente de datos bibliográficos de libros más importante gracias a la información obtenida de sus clientes y usuarios.

4. El fin del ciclo de las actualizaciones de versiones del

software: La Beta perpetua

Se termina con el modelo del software cerrado con derechos de uso y de obsolescencia planeada como los ofrecidos por Adobe. Ahora el software se entrega como un servicio, no como un producto.

Se transforman los prototipos en versiones beta infinitas y se colocan en la red, mejorando la herramienta de forma constante por el método de ensayo y error para

aprender del consumo de los usuarios de modo que no tiene costo adicional para ellos y participan como co-desarrolladores acelerando el proceso de mejoras. Ejemplo: Gmail, el correo de Google incorpora mejoras de forma recurrente. El sistema mejora cuanta más gente lo usa.

5. Modelos de programación ligera junto a la búsqueda de la simplicidad

Menos es más. La clave es la reducción de la complejidad evitando funciones inútiles (solo basta con pensar, en realidad ¿qué porcentaje de funciones del

Microsoft Word se utilizan?)

El código abierto permite ser transparentes en la programación y desarrollo lo que implica la mejora constante. La sindicación permite la expansión de conocimiento y la meta es dejarnos “hackear”, que nos remezclen.

Ejemplo: TweetDeck u otros Mashups de Twitter. Twitter ofrece su código de manera abierta permitiendo que se puedan crear mashup’s —es una web o una aplicación web que de forma transparente combina contenidos de más de una fuente de un modo integrado (O’Reilly 2005)- y permite la aparición de nuevas plataformas y modelos.

6. Software no limitado a un solo dispositivo

No sólo existen los computadores o Laptops. Los celulares 3G y otros mobile devices sirven como plataformas de entretenimiento, gestión de información, consumo de media, producción de contenidos multimediales y fortalecimiento de redes sociales. Además la sindicación (por ejemplo con RSS) evita la búsqueda y navegación inutil por los sitios originales.

Ejemplo: iPod y otras herramientas de Apple como el iPhone o iTunes demuestran las diversas formas de acceso y la necesidad de combinar los dispositivos.

7. Experiencias enriquecedoras del usuario: El usuario es el rey

La exigencia son experiencias de navegación e interacción con Internet centrados en modelos fáciles de usar. El usuario decide, así que se debe construir pensando en él. Los productos Web 2.0 se caracterizan por interfaces con capacidad de acceso en todo lugar y momento a los servicios web, con la usabilidad, familiaridad y sencillez de las interfaces de los sistemas operativos.

Ejemplo: Blogs. La facilidad de creación, productividad y visibilidad en los buscadores permiten su acceso fácil y su uso instantáneo.

Cobo y Pardo (2007) también hacen referencia a algunas nociones que sirven como fundamento para la consolidación de la web 2.0: “Software social, arquitectura de la participación, contenidos generados por el usuario, Rich Internet Applications, etiquetas, sindicación de contenidos y redes sociales, son sólo algunos en la larga lista de conceptos que enriquecen este fenómeno.” (p. 15). La gestión y producción de conocimiento colectivo es una pieza imprescindible en esta evolución. Este ideal estuvo presente desde años atrás a la aparición de la nueva web, de modo que ya se habían

elaborado conceptos importantes sobre el libre intercambio y generación de saberes que permiten visualizar la intención permanente del hombre por alcanzar este objetivo, y que dan una mayor claridad sobre la meta que se logra alcanzar con la evolución a la web 2.0.

El primero de ellos, la Intercreatividad, fue desarrollado –en teoría- por Berners-Lee en 1996, aunque fue utilizado desde las primeras comunidades de hackers como motor de desarrollo. Surge de la mezcla de dos palabras claves en el proceso evolutivo de Internet: interactividad y creatividad. “Deberíamos ser capaces no sólo de encontrar cualquier tipo de documento en la Web, sino también de crear cualquier clase de documento fácilmente. Deberíamos no sólo poder interactuar con otras personas, sino crear con otras personas. La intercreatividad es el proceso de hacer cosas o resolver problemas juntos”. (Berners-Lee citado por Cobo y Pardo, 2007, p. 45) Este concepto supone un valor esencial desde el proceso de construcción cooperativa del conocimiento y de intercambio creativo que beneficiaría y enriquecería a todos los participantes.

El segundo concepto a destacar es el desarrollado por Pierre Lévy en 1997 sobre Inteligencia Colectiva, afirmando que éste saber está presente donde haya humanidad. Básicamente se trata de la capacidad de un grupo de personas de cooperar para alcanzar colectivamente sus metas en un contexto de alta complejidad:

Todo acto es virtualmente productor de riqueza social, vía su participación en la inteligencia colectiva. Todo acto humano es un momento del proceso de pensamiento y de emoción […] y, como tal, podría ser valorizado, incluso remunerado. Si todos los actos pudieran ser captados, transmitidos, integrados en secuencias de regulación, reenviados a sus productores y, de este modo, participasen en una mejor información global de la sociedad en sí misma, la inteligencia colectiva experimentaría una mayor mutación cualitativa. (Lévy, 1999, p. 54)

Este autor anticipó así la construcción colectiva de sabiduría de muchos a muchos, que podía ser potenciada a través de dispositivos tecnológicos, sin que existiera una voluntad específica de crear conocimiento colectivo, de modo que, usando la tecnología como mediadora entre inteligencias de individuos, éstos podrían ver potenciadas sus capacidades creativas. “Este intelecto colectivo, explica Lévy, es una especie de sociedad anónima a la que cada accionario aporta como capital su conocimiento, sus conversaciones, su capacidad de aprender y enseñar […] creando una especie de cerebro compartido.” (Cobo y Pardo, 2007, p. 46)

Años después Howard Rheingold desarrollaría un tercer concepto que llamó Multitudes Inteligentes (Smart Mobs) refiriéndose a cómo la comunidad virtual se asemeja a un ecosistema de subculturas y grupos conformados sin planeación alguna:

Bajo esta idea un nuevo tipo de red social se está extendiendo en los últimos tiempos dentro del espacio cibernético al que todo el mundo puede acceder usando su teléfono, computadora u otros dispositivos móviles. […] estas nuevas formas de interacción posibilitadas por las tecnologías favorecen el intercambio de conocimiento colectivo y la construcción de un capital social, que se genera cuando se comparten las redes sociales, la confianza, la reciprocidad, las normas y valores para promover la colaboración y la cooperación entre las personas (Rheingold citado por Cobos y Pardo, 2007, p. 48).

Surowiecki aportaría en el 2004 el concepto de Sabiduría de las Multitudes, afirmando que la suma de decisiones colectivas de muchos resulta más acertada que las decisiones individuales, incluso que pueden ser más asertivas que las de los expertos. “Su trabajo propone cuatro condiciones fundamentales para alcanzar la suma de inteligencias: 1. Diversidad de opiniones entre los individuos que conforman el grupo. 2. Independencia de criterio. 3. Cierto grado de descentralización, que permita la existencia de subgrupos dentro del colectivo. 4. Existencia de algún mecanismo de inclusión de los juicios individuales en una decisión colectiva.” (Cobos y Pardo, 2007, p. 48). De esta forma, Surowiecki le da un nuevo valor al intercambio e integración de conocimiento.

Finalmente sería el aporte de Tim O’Reilly con su concepto de la Arquitectura de la Participación el que daría cuenta sobre todo de un cambio social que brindaría a la sociedad la oportunidad de multiplicar las formas en que se genera y se comparte el conocimiento. O’Reilly planteó que los nuevos desarrollos de la Red –la Web 2.0 específicamente- tiene su gran potencial en la conformación de redes de cooperación: “De forma muy parecida a la sinapsis del cerebro, donde las asociaciones llegan a ser más fuertes a través de la repetición o la intensidad, la red de conexiones crece orgánicamente como resultado de la actividad colectiva de todos los usuarios de la web.” (O’Reilly, 2005, p. 9) Es decir, la web se potencia en la medida que más personas la utilicen, por lo tanto es una arquitectura construida alrededor de las personas y no tanto de las tecnologías. “Las compañías que tengan éxito crearán aplicaciones que aprendan de sus usuarios, usando una arquitectura de participación para construir una abrumadora ventaja derivada no sólo de la interfaz software, sino de la riqueza de los datos compartidos”. (O’Reilly, 2005, p. 28)

Estos cinco conceptos evidencian cómo la evolución a la web 2.0 es primordialmente de orden social: “Dicho de otro modo, la Web 2.0 no inventa la colaboración entre las personas, pero sí

ofrece un enorme abanico de posibilidades para facilitar el intercambio y cooperación entre individuos.” (Cobo y Pardo, 2007, p. 50) En este entorno de la nueva red, todos somos actores y todos tenemos la oportunidad de participar en la producción del conocimiento colectivo.