IP Office Instalación y mantenimiento de IP Office Application Server

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Instalación y mantenimiento de IP Office Application Server

IP Office

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Instalación y mantenimiento de IP Office Application Server Página 2 15-601011 Número 04e (14/06/2012) IP Office

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Licencia

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Avaya otorga al Usuario Final una licencia dentro de la amplitud de los tipos de licencia descritas a continuación. El número correspondiente de licencias y unidades de capacidad para las que se otorga la licencia será una (1), a menos que se especifique un número diferente de licencias o unidad de capacidad en la Documentación o en otros materiales disponibles para el Usuario Final. “Procesador designado” significa un solo dispositivo informático autosoportado. “Servidor” significa un Procesador designado que hospeda una aplicación de software a la que accederán usuarios múltiples. “Software” significa los programas de computadora en código objeto, originalmente bajo licencia de Avaya y en última instancia utilizado por el Usuario. Final, ya sea como Producto autosoportado o preinstalado en el Hardware. “Hardware” significa los productos de hardware estándar, originalmente vendidos por Avaya y en última instancia utilizados por el Usuario Final.

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Contenido

IP Office Application Server 1.

... 8 1.1 Servidores Avaya preconstruidos

... 9 1.2 Requisitos de servidores que no son de Avaya

... 10 1.3 Uso de Linux

... 10 1.4 Documentación adicional

... 11 1.5 Limitaciones de configuración de red

... 11 1.6 Redes comunitarias pequeñas

... 12 1.7 Licencias

... 12 1.8 Funciones del Voicemail Pro

Instalación del DVD 2.

... 14 2.1 Requisitos de software

... 15 2.2 Requisitos de información

... 16 2.3 Instalación del software del servidor

... 20 2.4 Inicio de sesión

... 21 2.5 Verificación de los servicios

Instalación del servidor preconstruido 3.

... 26 3.2 Cambio de los ajustes de direcciones IP

... 27 3.3 Modificar la contraseña web

Configuración de Voicemail Pro 4.

... 31 4.1 Incorporación de licencias de correo de voz

... 32 4.2 Configuración de IP Office

... 33 4.3 Instalación del cliente Voicemail Pro

... 34 4.4 Inicio de sesión en el servidor de correo de voz

... 35 4.5 Cambio de la contraseña del servidor de correo de voz

... 36 4.6 Transferencia de configuraciones del servidor de

correo de voz

... 37 4.7 Limitaciones de copia de seguridad/restauración

Configuration one-X Portal for IP Office 5.

... 41 5.1 Agregar licencias

... 42 5.2 Habilitación de usuarios de one-X Portal for IP

Office

... 43 5.3 Inicio de sesión inicial en one-X Portal for IP Office

... 44 5.4 Inicio de sesión AFA inicial

Mantenimiento del servidor 6.

... 48 6.2 Modificar la contraseña web

... 49 6.3 Cambiar la contraseña root

... 50 6.4 Configuración de las reglas de contraseña

... 51 6.5 Inicio/detención de servicios de aplicaciones

... 51 6.5.1 Inicio de un servicio

... 51 6.5.2 Detención de un servicio

... 51 6.5.3 Configuración del inicio automático de un

servicio

... 52 6.6 Apagado del servidor

... 52 6.7 Reinicio del servidor

... 53 6.8 Cambio de los ajustes de direcciones IP

... 54 6.9 Valores de fecha y hora

... 55 6.10 Cambio del puerto de Web Control

... 57 6.12 Actualización de aplicaciones

... 57 6.12.1 Carga de archivos de aplicación en el

servidor

... 58 6.12.2 Actualización de archivos de aplicación

... 59 6.13 Desinstalación de una aplicación

... 60 6.14 Repositorios de archivos

... 60 6.14.1 Archivos de origen

... 60 6.14.2 Configuración de la ubicación de los

repositorios

... 62 6.14.3 Carga de archivos locales

... 63 6.14.4 Creación de repositorios de software

remotos

Menús del servidor 7.

... 67 7.1 Inicio

... 69 7.2 Registros

... 69 7.2.1 Ver

... 70 7.2.2 Descargar

... 71 7.3 Actualizaciones

... 72 7.3.1 Servicios

... 73 7.3.2 Sistema

... 74 7.4 Configuración

... 75 7.4.1 General

... 79 7.4.2 Sistema

... 84 7.5 Centro de aplicaciones

Procesos adicionales 8.

... 89 8.1 Cambiar la contraseña root

... 90 8.2 Transferencias de archivos SSH

... 91 8.3 Línea de comandos

... 92 8.3.1 Comandos generales

... 94 8.3.2 Comandos del administrador

... 95 8.3.3 Comandos de configuración

... 96 8.4 Transferencia de correo de voz de Windows a Linux

...97 Índice

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IP Office Application Server

Capítulo 1.

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IP Office Application Server:

1. IP Office Application Server

IP Office Application Server es una instalación único para las aplicaciones IP Office seleccionadas que se ejecutan en Linux. El sistema operativo Linux se incluye como parte de la instalación. Sin embargo, la instalación requiere de un mínimo de conocimiento sobre el sistema Linux ya que la interfaz de administración basada en web permite que el servidor se administre de forma remota a través de un explorador web.

La instalación de IP Office Application Server instala lo siguiente:

Linux

El sistema operativo de base instalado es CentOS, un sistema operativo de Linux. Sin embargo, no se necesita ningún conocimiento específico de Linux para instalar o mantener el IP Office Application Server.

· one-X Portal for IP Office

Esta es una aplicación basada en un explorador web mediante la cual los usuarios pueden hacer y responder llamadas en sus teléfonos. También proporciona una variedad de gadgets para que el usuario acceda a funciones como el directorio, registro de llamadas y mensajes de correo de voz. La aplicación one-X Portal for IP Office se configura y administra de forma remota al obtener acceso a un explorador web. Cada usuario que desee usar one-X Portal for IP Office debe tener una con licencia .

· Voicemail Pro

Este es un servidor de correo de voz. Brinda servicios de buzón para todos los usuarios y grupos de búsqueda en el sistema IP Office para el cual se configura. Además, puede personalizarse para que proporcione una variedad de servicios de enrutamiento de llamadas y correo de voz. El servicio de Voicemail Pro se configura y administra de forma remota mediante el cliente de Windows Voicemail Pro. Una copia del cliente de Voicemail Pro puede descargar y se instala desde el servidor. La cantidad de conexiones simultáneas al correo de voz deben contar con licencia .

· Menús de Web Control

Los valores del servidor se configuran y administran de manera remota al obtener acceso mediante un explorador web a un conjunto de menús.

Opciones de instalación

IP Office Application Server puede venir preinstalado en un servidor adecuado o como un DVD para instalación en un servidor suministrado por el cliente. En este manual se tratan ambas opciones.

Linux es una marca registrada de Linus Torvalds.

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1.1 Servidores Avaya preconstruidos

IP Office Application Server puede venir preinstalado en un servidor adecuado. La especificación general de los servidores utilizados es:

· Forma: Computadora servidor montada en bastidor.

· RAM: 12GB.

· Disco duro: 250GB.

· Puerto Ethernet: Solo se admite un puerto (eth0). El puerto está etiquetado como puerto 1 en el servidor físico.

Configuración predeterminada

Las siguientes son las configuraciones predeterminadas que se aplican al servidor despachado desde Avaya:

· Modo DHCP: Desactivado

· Dirección IP: 192.168.42.10

· Máscara de red: 255.255.255.0

· Puerta de enlace. En blanco

· Nombre de host: La dirección MAC del servidor.

· DNS1: En blanco

· DNS2: En blanco

· Zona horaria: EST - Hora estándar del Este.

· Contraseña de usuario raíz: Administrator

Aplicaciones instaladas

· TTS para idiomas inglés y francés para Voicemail Pro

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IP Office Application Server: Servidores Avaya preconstruidos

1.2 Requisitos de servidores que no son de Avaya

Los siguientes son requisitos mínimos para servidores PC.

· IMPORTANTE: Servidores compatibles

No es posible garantizar la compatibilidad de ninguna PC de servidor específica con el sistema operativo. Es responsabilidad del instalador asegurarse de que la plataforma del servidor sea compatible con CentOS 5 (http://

www.centos.org). Puede encontrar una lista de servidores probados en https://hardware.redhat.com/. Los servidores usados por Avaya para probar el producto fueron los siguientes:

· HP ProLiant DL160

· Dell Optiplex 780MT

Especificación mínima Especificación recomendada

Procesador Intel Dual Core 2.4 GHz Intel Pentium de cuádruple núcleo (2.4GHz) o AMD Athlon 64 4000+ o similar.

Memoria RAM 4GB 4GB

Espacio de disco duro

30GB 30GB

· Sistema operativo

La instalación de IP Office Application Server instala su propio sistema operativo (CentOS Linux), lo cual reemplazará cualquier sistema operativo que haya en el equipo. Si no cuenta con una PC sin sistema operativo, generalmente una PC con Linux resulta más económica que una PC equivalente con Windows.

· Unidades

Unidad de DVD u otra fuente de arranque para la instalación del sistema operativo.

· Otros requisitos:

· La PC del servidor debe poder configurarse para arrancar desde un DVD u otra fuente externa a fin de sobrescribir el sistema operativo actual. Puede ser necesario contar con acceso a la BIOS para modificar la orden de arranque si la PC ya tiene un sistema operativo instalado.

· IP Office Application Server está diseñado para funcionar como servidor sin periféricos, es decir que no requiere de ninguna conexión para teclado, video y mouse (KVM) luego de la instalación inicial. Cualquier configuración y acceso de usuario se realiza de forma remota desde otras PC.

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1.3 Uso de Linux

Si bien se utiliza un sistema operativo basado en Linux, no es necesario que el instalador y el encargado del

mantenimiento tengan conocimiento o experiencia con Linux. IP Office Application Server está diseñado para obtener configuración y mantenimiento remotos mediante su interfaz de explorador web. Los demás servicios que se ejecutan en el servidor son administrados por otras aplicaciones de cliente.

Se espera que no haya exceso a la línea de comandos de Linux. El uso de la línea de comandos Linux para realizar cualquier otra acción puede provocar el funcionamiento inesperado de IP Office Application Server y no es admitido, excepto si Avaya lo indicó específicamente.

1.4 Documentación adicional

Además de leer este manual, deberá tener, leer y familiarizarse con los siguientes manuales antes de integrar un sistema IP Office Application Server en su sistema IP Office.

Configuración e instalación de la aplicación

· Manual de administración de one-X Portal for IP Office

El manual explica la instalación y administración de los menús que se usan para la aplicación one-X Portal for IP Office. Este manual es fundamental si one-X Portal for IP Office se debe configurar para admitir múltiples servidores de IP Office en una Red de comunidad pequeña.

· Manual de instalación de Voicemail Pro Linux

Este manual explica la configuración del servidor de correo de voz y los escenarios donde se instalan múltiples servidores dentro de una Red de comunidad pequeña. Esos escenarios pueden incluir una combinación de servidores basados tanto en Windows como en Linux.

· Manual de administración de Voicemail Pro

De forma predeterminada, el servidor de correo de voz brindará servicios de buzón a todos los usuarios y grupos de búsqueda sin requerir de ninguna configuración. En este manual se explica la administración del servidor de correo de voz mediante el uso del cliente de Voicemail Pro de modo de habilitar funciones adicionales.

Boletines técnicos

Todas las versiones del software IP Office incluyen un boletín técnico. El boletín proporciona detalles sobre cambios que pueden haber ocurrido demasiado tarde como para que se incluyan en esta documentación. Además, brinda información sobre los cambios en la versión del software comparada con versiones anteriores y sobre acciones necesarias o

restricciones que tienen efecto si se trata de una actualización desde una versión anterior.

Otras fuentes de documentación

Toda la documentación para los sistemas IP Office está disponible en los siguientes sitios web:

· Sitio web de asistencia técnica de Avaya - http://support.avaya.com

· Base de conocimiento de Avaya IP Office - http://marketingtools.avaya.com/knowledgebase

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IP Office Application Server: Documentación adicional

1.5 Limitaciones de configuración de red

La unidad de control de IP Office tiene dos interfaces LAN físicas: LAN1 y LAN2. Los puertos etiquetados LAN y WAN respectivamente.

Se deben evitar los escenarios en los que más de 30 usuarios de la aplicación one-X Portal for IP Office accedan a ella desde la otra LAN de IP Office.

Estos escenarios también se deben evitar cuando se está aplicando NAT al tráfico entre LAN1 y LAN2. Estas restricciones se deben tener en cuenta incluso cuando el sistema IP Office está en una Red de comunidad pequeña, donde las troncales H323 SCN pueden enrutarse a través de otra LAN.

1.6 Redes comunitarias pequeñas

Se pueden conectar hasta 32 sistemas IP Office juntos mediante las troncales SCN H323 para crear una Red de comunidad pequeña, lo que admite hasta 1.000 usuarios. Los servidores en el sistema comparten de forma automática información sobre los usuarios y otras funciones de modo de operar como un único sistema.

·

Al instalar un IP Office Application Server en una Red de comunidad pequeña, es fundamental tener en cuenta los siguientes factores que influyen en las distintas aplicaciones de los servidores:

Únicamente una sola instancia de la aplicación one-X Portal for IP Office se admite en una Red de comunidad pequeña. Esta instancia puede admitir hasta 500 usuarios one-X Portal for IP Office simultáneos.

· Luego de la instalación del IP Office Application Server con la aplicación one-X Portal for IP Office instalada, se deben realizar pasos adicionales para configurar la aplicación one-X Portal for IP Office con detalles de otros sistemas IP Office. Esta configuración adicional se trata en el Manual de instalación de one-X Portal for IP Office.

Dentro de una Red de comunidad pequeña, solo se usa un servidor Voicemail Pro para almacenar todos los buzones y sus mensajes, saludos y avisos relacionados. A esto se lo conoce como servidor de correo de voz centralizado. Sin embargo, se pueden instalar servidores Voicemail Pro adicionales para realizar otras funciones específicas como se menciona más abajo. Puede encontrarse información completa sobre estas funciones en los manuales de Voicemail Pro.

· Servidor de correo de voz centralizado

En la red, un servidor Voicemail Pro se utiliza como un servidor de correo de voz centralizado para todos los sistemas IP Office de la red. Este servidor se utiliza para almacenar todos los buzones y sus mensajes, saludos y avisos relacionados. Este procedimiento es obligatorio, independientemente de la presencia de las opciones adicionales que se describen más abajo. El IP Office asociado con en el servidor centralizado cuenta con las licencias para ser compatible con el servidor de correo de voz. Los demás servidores en la red no requieren licencias de correo de voz para usar este servidor como servidor de correo de voz.

· IP Office de respaldo

Es posible configurar IP Office que aloja al servidor de correo de voz centralizado, sin tener que instalar otro servidor Voicemail Pro, de modo que, si por algún motivo se detiene o se inhabilita, el servidor de correo de voz centralizado pasa a ser controlado por otra aplicación IP Office dentro de la red.

· Servidores de correo de voz distribuidos

Es posible instalar servidores Voicemail Pro adicionales y asociarlos con otros sistemas IP Office para prestar servicios de llamadas para ese sistema. Por ejemplo, grabar mensajes, reproducir avisos, etc. Sin embargo, todos los mensajes que se graben se transferirán automáticamente y se almacenarán en el servidor centralizado. El IP Office asociado con el servidor distribuido debe contar con las licencias correspondientes para ser compatible con el servidor de correo de voz.

· Servidor de correo de voz de reserva

Es posible designar como servidor de reserva a un servidor adicional que tenga instalada la aplicación Voicemail Pro, en un servidor centralizado. Si, por algún motivo, la aplicación de correo de voz en el servidor central se detiene o deshabilita, la aplicación IP Office centralizada comenzará a usar el servidor de correo de voz de reserva para realizar las funciones de correo de voz. Durante el funcionamiento normal, los servidores centralizados y de reserva automáticamente intercambian información sobre los buzones y la configuración del servicio de correo de voz. El servidor de correo de voz de reserva usa las licencias proporcionadas por la aplicación IP Office centralizada. Un servidor distribuido tampoco puede utilizarse como servidor de reserva y viceversa.

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1.7 Licencias

El uso de varias características requiere de una licencia, por ejemplo, para determinar los usuarios que pueden usar la aplicación one-X Portal for IP Office. Estas licencias se ingresan en la configuración de IP Office.

En el caso de IP Office Application Server, es importante que comprenda la función de las siguientes licencias del sistema:

· Essential Edition

Esta licencia es un prerrequisito para la licencia Preferred Edition a continuación.

· Preferred Edition (Voicemail Pro)

Se necesita esta licencia para usar la aplicación Voicemail Pro. Además, habilita 4 puertos de correo de voz.

También es necesaria como requisito previo al usar las licencias de perfil requeridas para los usuarios de one-X Portal for IP Office.

· Preferred Edition Additional Voicemail Ports

Se pueden usar estas licencias para agregar puertos de correo de voz adicionales, además de los 4 habilitados por la licencia Preferred Edition (Voicemail Pro).

· VMPro TTS (Linux Voicemail Pro)

Esta licencia habilita el uso de funciones texto a voz mediante el software TTS Linux. Se requiere una licencia por instancia simultánea de uso TTS. Esta licencia además se usa para la lectura de mensajes de correo electrónico del usuario.

· Licencias de perfil de usuario

Para iniciar sesión y usar la aplicación one-X Portal for IP Office, es necesario que el usuario esté configurado y cuente con licencia para unas de las siguientes funciones de perfil de usuario en la configuración de IP Office:

Office Worker, Teleworker o bien usuario power. Cada función requiere una licencia Office Worker, Teleworker o bien usuario Power en la configuración de IP Office.

1.8 Funciones del Voicemail Pro

Voicemail Pro se ejecuta tanto en servidores Windows como Linux. Para servidor Voicemail Pro que se ejecuta en Linux como en IP Office Application Server, las siguientes características de Voicemail Pro no son compatibles:

· Secuencias de comandos VB

· Integración de base de datos de terceros

· VPNM

· Correo de voz web UMS

(Sin embargo, como alternativa hay accesos disponibles mediante IMAP y one-X Portal for IP Office.)

· ContactStore

Al iniciar sesión en el servidor de correo de voz utilizando el cliente Voicemail Pro, las funciones que no son compatibles aparecen en gris o están ocultas. Si se incluyen estas funciones en un flujo de llamada importado no funcionarán, y las llamadas que intenten utilizar estas funciones serán desconectadas.

Actualmente no se pueden utilizar las funciones de copia de seguridad y restauración del cliente Voicemail Pro para transferir datos de correo de voz entre un servidor Linux y un servidor Windows, y viceversa. Pueden usarse las funciones de cliente del módulo de importación y exportación y la base de datos de flujo de llamadas.

Para entornos de una Red de comunidad pequeña donde hay varios servidores de correo de voz, por ejemplo servidores distribuidos y de copia de seguridad, es posible usar una combinación de servidores de Linux y Windows.

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Instalación del DVD

Capítulo 2.

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2. Instalación del DVD

Esta sección abarca la instalación desde el DVD de Avaya IP Office Application Server del software de IP Office Application Server en una computadora servidor suministrada por el cliente.

2.1 Requisitos de software

El siguiente software es necesario para realizar el proceso de instalación y la posterior administración del servidor y de las aplicaciones. Es posible solicitar estos DVD a Avaya o descargarlos del sitio web de asistencia técnica de Avaya (http://

support.avaya.com).

DVD de Avaya necesarios

· Paquete de DVD de IP Office Application Server (2 DVD)

El software IP Office Application Server se suministra en un paquete de DVD que puede solicitarse de Avaya. El primer DVD es el mencionado en los procesos de instalación de esta documentación. El segundo DVD es una copia del software de código abierto (OSS) que IP Office Application Server usa como se requiere en los términos de licencia de ese software OSS.

· Paquetes de TTS (3 DVD)

La aplicación Voicemail Pro admite la tecnología Texto a voz. Estos DVD contienen los archivos de instalación de los idiomas compatibles y se necesitarán en el proceso de instalación si se selecciona la instalación de TTS.

· DVD de aplicaciones de administrador de IP Office

Este DVD incluye el paquete de software para instalar las aplicaciones de IP Office Manager, System Status Application y Monitor en una computadora con Windows. Estas aplicaciones son necesarias para la instalación y el mantenimiento del sistema.

Aplicaciones de instalación y mantenimiento

Las siguientes aplicaciones se usan para administrar y mantener el servidor y sus aplicaciones.

· IP Office Manager

Esta aplicación se usa para configurar IP Office. Asimismo, incluye herramientas para cargar archivos que usan los teléfonos Avaya IP a IP Office. Esta aplicación se instala desde el DVD de aplicaciones de administrador de IP Office en una computadora con Windows.

· System Status Application

Esta aplicación se usa para supervisar la aplicación IP Office y sus troncales. Muestra los detalles y alarmas del sistema y además puede mostrar los detalles de las llamadas actuales en progreso. Al solucionar problemas, System Status Application puede tomar instantáneas del estado actual y de la configuración del sistema. Pueden usar esta aplicación tanto los encargados de la instalación y del mantenimiento como usuarios de confianza. Esta aplicación se instala desde el DVD de aplicaciones de administrador de IP Office en una computadora con Windows.

· IP Office System Monitor

Esta aplicación se usa para supervisar toda la actividad en IP Office. Incluye una variedad de opciones de configuración de filtros que permiten supervisar el nivel de detalle que se mostrará en el seguimiento de supervisión. Para interpretar correctamente los detalles se debe tener un alto nivel de experiencia en manejo de datos y en telefonía. Sin embargo, es recomendable que todos los encargados de la instalación y el mantenimiento del sistema sepan cómo usar IP Office System Monitor de modo de poder obtener registros históricos de la actividad del sistema para ser analizados por Avaya. Esta aplicación se instala desde el DVD de aplicaciones de administrador de IP Office en una computadora con Windows.

· Voicemail Pro Client

Esta aplicación se usa para configurar la aplicación Voicemail Pro. Es posible descargar del servidor una copia del paquete de instalación de esta instalación.

· Explorador Web

Para obtener acceso a las páginas de Web Control del servidor se usa un explorador web. Además, se usa el explorador web para obtener acceso a los menús de administración de las aplicaciones one-X Portal for IP Office.

· Cliente SSH

Permite el acceso a un programa que admite SFTP/SSH, por ejemplo, SSH Secure Shell. Si bien esta aplicación es útil, no es obligatoria.

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Instalación del DVD: Requisitos de software

2.2 Requisitos de información

La siguiente información es necesaria durante el proceso de instalación:

· Aplicaciones de servidor

Durante el proceso de instalación, puede seleccionar qué aplicaciones IP Office Application Server se instalarán.

Tenga en cuenta que, para cada aplicación, se deberán cumplir con los requisitos de licencias normales. Consulte el manual de instalación individual de cada aplicación para obtener más información.

· c Voicemail Pro

Si se lo selecciona para instalarlo, consulte el Manual de instalación de Voicemail Pro para Linux para obtener información sobre instalación y configuración de la aplicación Voicemail Pro.

· c Indicaciones de texto a voz del correo de voz

Durante la instalación, es posible seleccionar si desea instalar indicaciones de TTS. Si indica que sí, se le pedirá que seleccione el idioma para la instalación. Los idiomas se instalan desde un conjunto de DVD (consulte Requisitos de software ).

· c one-X Portal for IP Office

Si se selecciona, se requiere la misma información que en una instalación de Windows de la aplicación one-X Portal for IP Office. Por ejemplo, dirección IP del sistema IP Office Application Server, información del servidor de LDAP y dirección del servidor de correo de voz (si es diferente a la dirección de IP Office Application Server).

Consulte el manual de instalación de one-X Portal for IP Office.

· Ajustes de dirección IP del servidor

IP Office Application Server admite direccionamiento IPv4 que se obtiene a través de DHCP o de direccionamiento estático.

Compatibilidad con IPv4

Usar DHCP c

Dirección IP c __________________________

Prefijo (máscara de red) c __________________________

Puerta de enlace c __________________________

DNS primario c __________________________

DNS secundario c __________________________

· c Nombre de host

El nombre de host ayuda a simplificar el acceso al servidor y a las aplicaciones que proporciona, en lugar de exigir a los usuarios la dirección IP.

· c Zona horaria

La zona horaria de la ubicación del servidor y si el servidor debe usar la hora UTC o local.

· c Contraseña root

Esta contraseña se usa para el acceso de configuración al servidor.

· c PC cliente

IP Office Application Server está diseñado para obtener configuración y administración remotas. No se administra directamente desde el servidor. Por lo tanto, para la configuración se requiere una PC cliente con un navegador web en la misma red que la PC del servidor.

· Si el servidor de Voicemail Pro es una de las aplicaciones de servidor seleccionadas, entonces la computadora del cliente debe ser una con Windows en la que se pueda instalar la aplicación cliente de Voicemail Pro.

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2.3 Instalación del software del servidor

Este proceso instala el sistema operativo Linux en el servidor, así como las aplicaciones basadas en Linux. El proceso de instalación tarda aproximadamente 15 minutos (deberá agregar 30 minutos más si la opción Probar CD/DVD está seleccionada durante la instalación).

Instalación del software del servidor (CentOS 5)

1. Inserte el DVD de IP Office Application Server en la unidad para DVD del equipo y reinícielo.

2. El equipo debería iniciarse desde el DVD y mostrar la pantalla de instalación de IP Office Application Server.

· Si la PC no arranca desde el DVD y, en cambio, se inicia el sistema operativo instalado, significa que es necesario modificar la orden de arranque de la PC del servidor. Siga las instrucciones del fabricante de la PC para acceder a la BIOS de la PC y configurarla para que arranque desde el DVD en lugar de hacerlo desde el disco duro.

· Si el equipo servidor ya tiene IP Office Application Server instalado, se mostrarán opciones para actualizar, cambiar a una versión anterior, volver a instalar y realizar una instalación nueva. Tenga en cuenta que una nueva instalación volverá a aplicar formato al disco duro, lo cual eliminará todo los archivos existente que incluyen datos del cliente.

3. Después de cargar el software de instalación desde el DVD, se mostrarán los siguientes menús de instalación:

A: Idioma/teclado

Estos pasos iniciales se aplican sólo al proceso de instalación y no afectan las aplicaciones instaladas. Sin embargo, también le permiten conocer cómo funcionan los menús de texto.

· Uso Generación de informes para mover hacia adelante el selector, y Alt-Tab para moverlo hacia atrás. Oprima Espacio para seleccionar el

elemento destacado actualmente.

B: Probar CD/DVD

Si es la primera vez que se usa el DVD en el cual se encuentra el software de IP Office Application Server es recomendable verificar que el DVD se haya escrito correctamente antes de realizar cualquier cambio en el equipo servidor. Este proceso puede durar hasta 30 minutos. Si el DVD se usó previamente para otras instalaciones, seleccione Omitir para continuar.

C: Acuerdo de licencia de usuario final

Lea todo el acuerdo de licencia de usuario final. Está disponible en varios idiomas, utilice Cambiar idioma para seleccionar el que prefiera. En la última página, seleccione Acepto si desea continuar con la instalación.

D1: Instalación previa detectada

Si IP Office Application Server ya está instalado en el servidor, se mostrará un menú de actualización, donde se detallan las opciones instaladas existentes y las nuevas opciones.

· Si elige Actualización el proceso continúa desde el paso J. Preparación de la instalación.

· Si elige Instalar se sobrescribe la instalación actual y se siguen los pasos indicados a continuación.

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Instalación del DVD: Instalación del software del servidor D2: Confirmar instalación

Si seleccionó Nose le solicitará que quite el DVD de la unidad y reinicie el servidor. Utilice esta opción si no desea sobrescribir los datos que se encuentran en el servidor.

· Opciones avanzadas para ajustar la partición del disco. Por ejemplo, instalar y reemplazar todas la particiones, instalar y reemplazar solo las particiones Linux o instalar en una nueva partición en cualquier espacio en disco no asignado. Si se selecciona, el menú de opciones de partición se mostrará luego de la selección de aplicaciones del servidor, más abajo. Solo use esta opción si conoce el proceso de partición de disco y si se ha realizado una copia de seguridad de todo el contenido de las particiones existentes que desea mantener. Observe que si usa esta opción, la Actualización. (ver Paso D1) no aparece cuando se intenta actualizar al arrancar desde un archivo . iso en USB o DVD a futuro.

E: Selección de paquete de servidor

Se indican qué aplicaciones están disponibles para ser instaladas y las versiones de cada una. Seleccione las aplicaciones que necesite y, luego, seleccione Aceptar.

· Si seleccionó Paquetes de TTS, el proceso de instalación le solicitará que inserte los DVD de paquetes de TTS (Texto a voz) a continuación.

F: Configuración de la dirección de Ethernet

Los siguientes pasos varían levemente en función de si la PC del servidor tiene una sola interfaz de red o varias.

F1. Interfaz de red única

Seleccione Sí. Seleccione No si lo prefiere, pero será más difícil para usted y para los usuarios acceder al servidor y a cualquiera de las aplicaciones. Si selecciona Noel instalador irá al menú Ajustes de red varios.

F2. Varias interfaces de red

Si la PC del servidor tiene varias interfaces de red, se enumerarán en este menú y se indicará si están

configuradas. Seleccione la interfaz que desea configurar y, luego, seleccione Editar.

G: Configuración de red

Usted debe seleccionar al menos Activar en el arranque y Habilitar compatibilidad con IPv4.

· Actualmente, IPv6 no se usa para ninguno de los servicios de IP Office Application Server.

· Los ajustes de dirección especificados pueden modificarse después de la instalación, pero deben ser válidos para el acceso inicial del navegador a las páginas de configuración web del servidor.

G1: Ajustes de dirección IPv4

Si elige Habilitar compatibilidad con IPv4 se muestra este menú que permite especificar los ajustes de dirección.

· Es recomendable usar la configuración manual de direcciones en lugar de DHCP.

· No use una dirección restringida como 127.0.0.1.

G2: Ajustes de dirección IPv6

Si elige Habilitar compatibilidad con IPv6 se muestra este menú que permite especificar los ajustes de dirección.

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G3: Configuración de la red

Los siguientes ajustes generales se aplican al servidor si no se usa DHCP.

· La dirección del Puerta de enlace debe configurarse.

· Las direcciones DNS primario y DNS secundario pueden dejarse en blanco si se desconocen. Sin embargo, deben configurarse siempre que fuera posible.

G4. Varias interfaces de red (nuevamente)

Si la PC del servidor tiene varias interfaces de red, se muestra nuevamente el menú donde se enumeran y se indica si fueron configuradas. Para configurar otra interfaz, selecciónela y, luego, seleccione Editar. Una vez configurada al menos una de las interfaces, seleccione Aceptar.

H: Configuración del nombre de host

Tener un nombre de host facilita el acceso al servidor más que usar la dirección IP. Puede optar por obtener un nombre de host mediante DHCP, sin embargo, no todos los servidores DHCP permiten la asignación de nombres de host.

· Si espera usar el servicio de Voicemail Pro en una red de servidores de Voicemail Pro para funciones como correo de voz distribuido o correo de voz de copia de seguridad, es importante que haya un nombre de host válido. No use localhost.

I: Seleccionar zona horaria

Seleccione la zona horaria correspondiente a la ubicación del cliente. Este ajuste es importante y se utiliza para aplicar desplazamientos al valor de hora UTC. El ajuste de la fecha y la hora puede modificarse después de la instalación mediante las páginas de configuración web del servidor.

J: Contraseña root

Esta es la contraseña de usuario raíz para acceder al sistema operativo. Generalmente, no se usa durante el proceso de configuración y mantenimiento de IP Office Application Server. Sin embargo, asegúrese de registrar la contraseña que se configura.

K: Preparar la instalación

En función de las selecciones realizadas en los menús anteriores, el software de instalación prepara los archivos necesarios.

L: Verificación de dependencia

El instalador verifica que no haya conflictos ni omisiones dentro de las selecciones de instalación.

M: ADVERTENCIA !

Ésta es la última etapa en la cual puede seleccionar Atrás para modificar las selecciones o salir del proceso de instalación. Si seleccionó Aceptarel instalador comenzará a formatear el disco duro y borrará todos los datos y las aplicaciones allí almacenados.

· Es posible descargar el archivo de registro después de la instalación mediante una aplicación SFTP/SSH ⁹⁰.

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Instalación del DVD: Instalación del software del servidor N: Formatear el disco duro

Se formatea el disco duro del servidor.

O: Copiar el archivo de instalación

La imagen de instalación que contiene los archivos que se instalarán se copia en el disco duro formateado.

P: Instalar los archivos del sistema operativo Los diversos archivos relacionados con el sistema operativo no se copian en las ubicaciones correspondientes del disco duro.

Q: Instalación de las aplicaciones

El instalador ahora copiará e instalará los archivos para las aplicaciones seleccionadas previamente además de las aplicaciones estándar que usa en su propia

administración.

R.Instalación del paquete de TTS

Si elige Paquete de TTS durante la Selección de paquete, el proceso de instalación le solicitará que inserte uno de los DVD de paquete de TTS.

· Luego de insertar el DVD, se mostrará la lista de idiomas disponibles en el DVD. Seleccione el idioma y, a continuación, seleccione Siguiente.

Una vez que se instalen los idiomas, haga clic en Aceptar. Ahora, puede insertar otro DVD para instalar los idiomas que contiene o seleccionar Cancelar para finalizar la instalación de idiomas TTS.

R: Instalación completada

La instalación del sistema operativo y de las aplicaciones se ha completado. Quite el DVD de IP Office Application Server del equipo servidor. A continuación, seleccione la opción Reiniciar.

S: IP Office Application Server Iniciado Luego de que IP Office Application Server se inicia correctamente, se muestra una pantalla adyacente. La dirección que se muestra es mediante la cual se obtiene acceso a la configuración de IP Office Application Server a través de un explorador web.

· No es necesario iniciar sesión en este menú. Todos los ajustes de configuración de IP Office

Application Server se realizan a y través de navegador web remoto . El detalle importante de esta pantalla es la dirección IP, especialmente si se configura el servidor para obtener su dirección mediante DHCP.

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2.4 Inicio de sesión

La administración de IP Office Application Server se realiza mediante un explorador web en un equipo de cliente con acceso de red a IP Office Application Server.

1. Losdesdeun PC cliente, inicie el explorador e ingrese http:// seguido de la dirección de IP Office Application Server y :7070. El número de puerto y protocolo (http o bien https) que se usa puede modificarse a través del

Configuración | General menú después de iniciar sesión.

2. Se muestra la página de inicio de sesión en IP Office Application Server.

3. Seleccione el idioma que prefiera.

4. Ingrese el nombre y la contraseña para la administración de IP Office Application Server. El nombre y contraseña predeterminados son Administrador y Administrador. Para modificar la contraseña seleccione la opción Cambiar contraseña .

5. Si el inicio de sesión es satisfactorio, Inicio para el servidor.

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Instalación del DVD: Inicio de sesión

2.5 Verificación de los servicios

Después del inicio de sesión en IP Office Application Server, la página Inicio proporciona un resumen de los servicios que el servidor puede brindar y el estado (iniciado o detenido) de tales servicios. De forma predeterminada, todos los servicios de la aplicación se inician automáticamente. Sin embargo, es posible que se deban configurar individualmente y que se deba agregar las licencias a la configuración de IP Office.

1. Inicie sesión y seleccione el menú Inicio.

2. Verifique que se hayan iniciado los servicios esperados. De lo contrario, puede iniciarlos individualmente mediante los botones Iniciar/Detener que se muestran a la derecha.

3. Verifique que el panel Notificaciones no enumere ningún error que indique un problema con la instalación.

4. Si todos los servicios se iniciaron según lo esperado, es posible configurarlos individualmente.

5. Si el servidor se ejecuta correctamente, cierre sesión y vuelva a iniciar sesión usando la opción Cambiar contraseña .

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Instalación del servidor preconstruido

Capítulo 3.

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3. Instalación del servidor preconstruido

Mientras esté en un servidor Avaya preconstruido, el software de IP Office Application Server viene preinstalado, aunque existen algunos procesos básicos de instalación que hay que finalizar antes de que pueda usarse con el sistema IP Office.

Dichos procesos básicos se tratan en este y los dos capítulos siguientes.

Configuración inicial

1. Configuración inicial de IP Office Application Server:

a.Cambie la configuración de dirección IP para que coincida con la red del cliente . b.Cambie la contraseña predeterminada que se usa para acceso de Web Control . 2. Configuración inicial de Voicemail Pro:

a. Configuración de IP Office

i.Incorporación de licencias de correo de voz . ii.Revise la configuración del tipo de correo de voz . b. Configuración de Voicemail Pro

i.Instalación del cliente Voicemail Pro . ii.Inicio de sesión en el servidor Voicemail Pro . iii.Cambio de contraseña de administrador . 3. Configuración inicial de one-X Portal for IP Office:

a.Incorporación de licencias

Los usuarios de IP Office que deseen usar la aplicación one-X Portal for IP Office deben tener el Perfil

establecido en Office Worker, Teleworker o bien usuario Power , y la opción Activar servicios de one-X Portal debe estar seleccionada. Para hacerlo, es necesario agregar licencias para esas funciones.

b.Habilitación de usuarios de one-X Portal for IP Office

Cuando hay licencias disponibles, la cantidad de ellas permite la configuración de la cantidad equivalente de usuarios para dichas funciones y entonces para el uso de one-X Portal for IP Office.

c.Inicio de sesión inicial en one-X Portal for IP Office

Una vez que se hayan agregado las licencias y se hayan configurado algunos usuarios para one-X Portal for IP Office, debe iniciar sesión como el administrador de one-X Portal for IP Office a fin de realizar una configuración inicial de one-X Portal for IP Office.

d.Inicio de sesión AFA inicial

La interfaz AFA de one-X Portal for IP Office se utiliza para la copia de seguridad y restauración remotas de la aplicación. Como mínimo debe iniciar sesión para cambiar la contraseña predeterminada de la interfaz.

Transferencia de configuraciones

Si el IP Office Application Server es un reemplazo de un servidor Voicemail Pro y/o one-X Portal for IP Office existente, es necesario realizar pasos adicionales para realizar una copia de seguridad y restaurar la configuración de los servidores existentes. Debe leer y comprender los pasos adicionales para hacer copia de seguridad y restauración antes de comenzar con la instalación de IP Office Application Server.

· Transferencia de configuraciones de Voicemail Pro

· Transferencia de configuraciones de one-X Portal for IP Office

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Instalación del servidor preconstruido:

3.1 Inicio de sesión

4. Ingrese el nombre y la contraseña para la administración de IP Office Application Server. El nombre y contraseña predeterminados son Administrador y Administrador. Para modificar la contraseña seleccione la opción Cambiar contraseña .

5. Si el inicio de sesión es satisfactorio, Inicio para el servidor.

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3.2 Cambio de los ajustes de direcciones IP

Al momento del despacho IP Office Application Server tiene la dirección IP predeterminada 192.168.42.10.

Las direcciones IP y otras configuraciones de red que usa el servidor pueden cambiarse a través de las páginas de configuración web del servidor.

· Advertencia

Para cambiar la dirección IP y otras configuraciones de red, es necesario volver a iniciar sesión. Si el servidor usa DHCP o se cambia a DHCP, la dirección obtenida para el servidor se muestra en la pantalla de línea de comandos del servidor.

· El puerto y el protocolo usados para obtener acceso a los menús de Web Control también se pueden cambiar .

1.Inicio de sesión Inicie sesión en las páginas web de configuración del servidor . 2. Seleccione Configuración.

3. Seleccione Sistema.

4. Los valores de configuración de la dirección IP se muestran en la sección Red.

· Interfaz de red

Si la PC del servidor tiene varias interfaces ethernet, este menú desplegable permite seleccionar cuál interfaz se configura mediante el formulario web. En el IP Office Application Server preconstruido se utiliza solo un puerto (Eth0). El puerto está etiquetado como puerto 1 en el servidor físico.

· Nombre de host

Establece el nombre de host que IP Office Application Server debe usar. Para esta configuración se requiere una red local que admita un servidor DNS. No use localhost.

· Usar DHCP

Si se selecciona, el servidor obtiene información sobre la dirección IP, la máscara de subred y la puerta de enlace predeterminada haciendo solicitudes DHCP. Los campos relacionados se muestran atenuados y no permiten el ingreso manual, sino que muestran los valores obtenidos como respuesta a la solicitud DHCP.

· Dirección IP

Muestra la dirección IP establecida para el servidor. Si no se está usando DHCP, es posible editar el campo para modificar la configuración.

· Máscara de subred

Muestra la máscara de subred que se aplica a la dirección IP. Si no se está usando DHCP, es posible editar el campo para modificar la configuración.

· Puerta de enlace predeterminada

Muestra la configuración de la puerta de enlace predeterminada para el enrutamiento. Si no se está usando DHCP, es posible editar el campo para modificar la configuración.

· DNS del sistema

Ingrese la dirección del servidor DNS primario. Esta opción se muestra atenuada si se debe obtener la dirección del servidor DNS a través del servidor DHCP (ver a continuación).

· Obtener DNS del proveedor automáticamente

Esta opción sólo se utiliza si Usar DHCP también está seleccionada. Si se selecciona, el servidor intenta obtener información sobre el servidor DNS a través del servidor DHCP.

5. Haga clic en Guardar. El servidor PC ha sido reiniciado.

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Instalación del servidor preconstruido: Cambio de los ajustes de direcciones IP

3.3 Modificar la contraseña web

Desde el menú de inicio de sesión, puede seleccionar la opción Cambiar contraseña para cambiar la contraseña. Cuando se haya seleccionado, se muestran los campos para introducir la contraseña actual, la contraseña nueva y su

confirmación. Esta contraseña también se utiliza para Accesos a archivos SSH al servidor.

4. Haga clic en el ícono Cambiar contraseña. Se muestra el menú cambiar contraseña.

5. Introduzca la contraseña actual y la contraseña nueva.

· La contraseña nueva debe cumplir los requisitos de complejidad que aparecen en el menú. Al iniciar sesión, puede cambiar los requisitos de complejidad de la contraseña para futuros cambios de contraseña a través del Configuración.

6. Haga clic en Aceptar. El menú confirmará si el cambio fue exitoso o no.

7. Si la nueva contraseña fue aceptada, haga clic en Cancelar para regresar al menú Inicio de sesión y luego iniciar sesión con la nueva contraseña.

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