Sodimac S.A. R.U.T k

(1)

2012

Memoria

Anual

(2)

Sodimac S.A.

R.U.T. 96.792.430-k

Dirección:

Av. Presidente Eduardo Frei Montalva N° 3092, Renca.

Santiago de Chile.

Teléfono: (562) 2738 1000

www.sodimac.cl

[email protected]

Edición

Extend Comunicaciones

Diseño

www.ﬁlete.cl

Fotografías:

Archivo Sodimac

WG Fotos

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5 B : B D G > 6 6 C J 6 A S O D I M A C 2 0 1 2

Índice

Identiﬁcación de la Entidad

La Casa de Chile en Cifras

Carta del Presidente

Mensaje del Gerente General Corporativo

Misión, Visión y Valores

Nuestra Historia

Propiedad de la Sociedad

Gobierno Corporativo

Actividades y Negocios

Sodimac S.A.

Imperial S.A.

Gestión de Personas

Sostenibilidad

Política de Dividendos

Hechos Relevantes o Esenciales

Estados Financieros Consolidados de Sodimac S.A. y Filiales

Información sobre Filiales

Declaración de Responsabilidad y Suscripción de la Memoria

6

8

10

12

14

16

19

24

34

42

54

62

66

74

75

79

188

246

(6)

Identiﬁcación de la Entidad

Documentos constitutivos

El 20 de mayo de 1996 se constituyó como Sociedad Anónima Cerrada con el nombre de “Fados S.A.” ante el notario público Félix Jara Cadot. Un extracto de dicha escritura se inscribió en el Registro de Comercio de San-tiago en 1996 a fojas 11.989, N° 9.726. Posteriormente, con fecha 26 de agosto de 1996, ante el notario público Enrique Morgan Torres, se redujo a escritura pública el acta de la Junta Extraordinaria de Accionistas en que se acordó el cambio de la razón social por el de “Casa y Hogar S.A.”.

En Junta Extraordinaria de Accionistas de fecha 31 de julio de 2002, cuya acta se redujo a escritura pública ese mismo día, ante el notario Alberto Mozó Aguilar, se acordó, entre otras materias, cambiar nuevamente la razón social por la de Homestore S.A., y modiﬁcar su objeto, estableciendo como giro principal de la sociedad operar, directa o indirectamente, una cadena de tiendas para efecto de desarrollar el negocio de venta al por menor y al por mayor de materiales de construcción y productos de decoración, alhaja-miento y mejoría del hogar.

Posteriormente, en Junta Extraordinaria de Accionistas celebrada el 30 de abril de 2004, cuya acta se redujo a escritura pública en la misma fecha, ante el notario Alberto Mozó Aguilar, se acordó aumentar el capital de la sociedad, incremento que fue pagado, en parte, mediante el aporte que efectuaron los accionistas de la totalidad de acciones que poseían en la so-ciedad Sodimac Uno S.A., la que se disolvió absorbiendo de este modo Ho-mestore S.A. el total de su activo y pasivo. Se modiﬁcó, además, el nombre de la sociedad, que pasó a llamarse Sodimac S.A., y se acordó someterla a las normas de las sociedades anónimas abiertas.

Sodimac S.A. está inscrita en el Registro de Valores de la Superinten-dencia de Valores y Seguros de Chile bajo el Nº 850, de fecha 22 de octubre de 2004.

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7 B : B D G > 6 6 C J 6 A S O D I M A C 2 0 1 2

Dirección:

Av. Presidente Eduardo Frei Montalva N° 3092, Renca, Santiago.

Teléfono:

27381000.

Fax:

26418650.

Casilla:

3110 – Santiago.

E-mail:

[email protected]

Internet:

http://www.sodimac.cl

Asesores jurídicos:

Estudio Lewin y Cía. Ltda.

Clasiﬁcadores de riesgo:

Fitch Chile Ltda. Humphreys Ltda.

Auditores externos:

(8)

Tiendas Sodimac

67 60 2011 2012

Tiendas Imperial

14 11 2011 2012

Superficie de ventas Sodimac e Imperial

581.264 m²

655.190 m²

2011 2012

*incluye una unidad de venta a empresas

La Casa de Chile en Cifras

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3.000

21.772

531.948 más de US$ 3 millones

Proveedores aproximadamente. Trabajadores. Horas y invertidos en capacitación en 2012.

Ventas (Sodimac e Imperial)

US$3.321 millones US$2.684 millones 2011 2012 9 B : B D G > 6 6 C J 6 A S O D I M A C 2 0 1 2

(10)

Carta del Presidente

E

l año 2012 fue un período de marcado crecimiento e importantes avan-ces para Sodimac. Nuestra verdadera vocación por el cliente y continuo esfuerzo de mejoramiento se tradujeron en un incremento importante en ventas, que alcanzaron los US$5.343 millones en 2012, 16,5% sobre el lapso anterior, con un crecimiento de doble dígito en los cuatro países donde es-tamos presentes.

La preocupación por el desarrollo de nuestro principal activo que son las 33.194 personas que trabajan en nuestra organización; el aumento de la eﬁciencia y la productividad marcaron la gestión del año. Sin perder nunca el foco en el cliente, buscamos mejorar, innovando para dar respuesta a sus expectativas y contribuir a materializar los sueños de una mejor calidad de vida.

Fue un año de fuertes inversiones, las cuales ascendieron a US$292 millones, para la apertura de 18 tiendas, que nos permitieron incrementar nuestra presencia y llegar a nuevos mercados. Este año extendimos nues-tras operaciones al interior de Argentina, abrimos nuestra primera tienda en Córdoba.

El año 2012, seguimos avanzando en nuestra estrategia digital, de modo de aprovechar cabalmente todo el potencial que nos permite esta plata-forma tecnológica que implementamos en 2011, tanto en lo que respecta al conocimiento de nuestros clientes y sus expectativas como al desarrollo de nuestro negocio.

Sodimac se ha transformado desde hace unos años en la marca prefe-rida de Chile, Colombia y Perú. Queremos estar en el corazón, no sólo de nuestros clientes, sino también de nuestros trabajadores y proveedores, y en 2012 dimos pasos importantes para seguir creciendo con responsabili-dad, manteniendo nuestra cercanía con las personas y comunidades donde operamos en América Latina.

Fue un año de mucha innovación, donde se empezó a extender el nuevo formato Homy con la apertura de dos tiendas en Chile, lo que nos permite ampliar nuestra oferta a nuevos segmentos de clientes que buscan diseño y decoración a valores accesibles.

Asimismo, no puedo dejar de destacar una iniciativa que graﬁca el es-píritu de la relación que buscamos construir con nuestros proveedores: el lanzamiento en Chile, a ﬁnes de año, del Centro de Innovación Sodimac, que busca articular las capacidades propias de la empresa con las que posee nuestra red de proveedores, con el objetivo de sistematizar la innovación que desarrollamos en conjunto. Esto nos permite ofrecer mejores produc-tos y servicios.

(11)

1 1 B : B D G > 6 6 C J 6 A S O D I M A C 2 0 1 2

Homecenter Manizales, en Colombia, se transformó este año en la primera tienda LEED categoría “Oro” en La-tinoamérica y en la décima en el mundo en el segmento “New Construction Retail”. Este esfuerzo se suma a una serie de otras iniciativas para avanzar en sostenibilidad y el cuidado del medioambiente, así como fortalecer el aporte y la cercanía con la comunidad. Sodimac Chile se adjudicó, el premio Sofofa RSE 2012, entregado anual-mente a las empresas que demuestran un compromiso integral y permanente con la responsabilidad social,

“La preocupación por el

desarrollo de nuestro principal

activo que son las 33.194

personas que trabajan en

nuestra organización; el

aumento de eﬁciencia y la

productividad marcaron la

gestión del año. Sin perder

nunca el foco en el cliente,

buscamos mejorar, innovando

para dar respuesta a sus

expectativas y contribuir a

materializar los sueños de una

mejor calidad de vida”.

una sólida trayectoria empresarial, cumplimiento de sus responsabilidades legales y buenas relaciones la-borales. En Perú y Argentina, en tanto, nuevamente nos ubicamos entre las mejores empresas para trabajar de esos países, ocupando el quinto y séptimo lugar, respec-tivamente, en el ranking Great Place To Work y el prime-ro en el rubprime-ro retail.

Aprovecho esta oportunidad para agradecer el gran aporte de Sandro Solari durante todos estos años, quien dejó la gerencia general corporativa de Sodimac para asumir importantes responsabilidades en el grupo Fala-bella. Doy también una afectuosa bienvenida a Enrique Gundermann, quien manteniendo el estilo de gestión de trabajo en terreno con foco en el cliente y estrategia de crecimiento responsable que caracteriza a Sodimac, seguirá impulsando el crecimiento internacional de la compañía.

Los logros de este año son el fruto del esfuerzo de un equipo humano comprometido y de excelencia. Quiero agradecer a todas y todos los trabajadores de Sodimac en Chile, Colombia, Perú y Argentina, que se esmeran cada día por cumplir con la promesa que hace-mos a nuestros clientes. Los invito a seguir juntos asu-miendo los nuevos desafíos que vienen.

Juan Pablo del Río Goudie P R E S I D E N T E

(12)

Carta del Gerente General Corporativo

E

n 2012 hemos redoblado nuestros esfuerzos para es-tar cada vez más cerca de nuestros clientes, buscando descubrir sus sueños de una mejor calidad de vida y tradu-cirlos en propuestas de valor en nuestras tiendas. En un es-cenario con consumidores cada vez más exigentes y globa-lizados, nuestro desafío es seguir innovando para entregar-les productos y servicios que nos diferencien y contribuyan a consolidar el liderazgo de Sodimac en cada mercado.

De este modo, hemos seguido avanzando en el desarro-llo de una cultura de la innovación al interior de cada área de la empresa. Particular foco pusimos en el clima interno, en la capacitación y en el desarrollo de las personas al in-terior de la organización, formando equipos y preparando a nuestro capital humano para aprovechar cabalmente las oportunidades que generan el crecimiento y la apertura de nuevas tiendas y mercados.

Para dar cumplimiento a la promesa diaria que hace-mos a nuestros clientes, continuahace-mos desarrollando con gran éxito iniciativas de mejoramiento continuo en los procesos de los negocios de cada país. En este esfuerzo, han sido claves el compromiso transversal a todo nivel en la organización y la creciente coordinación y capacidad de aprender y extrapolar a otros mercados las mejoras prác-ticas y experiencias. En 2013 pondremos énfasis en seguir aumentando nuestra eﬁciencia logística, para disminuir costos y contar con las capacidades que requiere nuestro crecimiento futuro.

Durante el año que terminó, impulsamos el crecimien-to juncrecimien-to a nuestros proveedores con el mayor plan de inver-sión y de apertura de tiendas que hemos realizado hasta el momento. Conscientes de que el desarrollo de una empre-sa va de la mano del de sus proveedores, procuramos se-guir fortaleciendo nuestros vínculos de largo plazo, sobre una base de transparencia, respeto, búsqueda del mutuo beneﬁcio y cumplimiento irrestricto de los acuerdos sus-critos. En forma complementaria, avanzamos asimismo en la integración y consolidación de nuestra oﬁcina en Asia y en dar más valor a nuestra oferta de marcas propias.

(13)

1 3 B : B D G > 6 6 C J 6 A S O D I M A C 2 0 1 2

También hemos puesto foco en entregar a nuestros clientes una mejor experiencia en cada etapa de interac-ción con nuestra marca. En ese sentido, cabe destacar el avance en nuestra plataforma de internet y en nuestra oferta de comercio electrónico.

Todo lo anterior se enmarca en nuestra visión, es decir, si queremos darle sostenibilidad a nuestro nego-cio, tenemos que ser capaces de perpetuar una cultura de retail a escala humana que asegure el desarrollo de clientes, trabajadores y proveedores. Tenemos claro que no basta con crecer, debemos hacerlo de manera responsable, esa es la única manera de seguir siendo la compañía líder de nuestro rubro y de transformarnos en la más querida, admirada y respetada por la comunidad, clientes, trabajadores y proveedores en América.

Enrique Gundermann Wylie

G E R E N T E G E N E R A L C O R P O R AT I V O.

“Si queremos darle sostenibilidad a nuestro

negocio, tenemos que ser capaces de

perpetuar una cultura de retail a escala

humana que asegure el desarrollo de

clientes, trabajadores y proveedores”.

(14)

Ser la empresa líder de proyectos para el hogar y

construcción que, mejorando la calidad de vida, sea la

más querida, admirada y respetada por la comunidad,

clientes, trabajadores y proveedores en América.

Desarrollarnos con innovación y sostenibilidad,

ofreciendo los mejores productos, servicios y asesoría,

al mejor precio del mercado, para inspirar y construir

los sueños y proyectos de nuestros clientes.

Nuestra Visión

(15)

Cuidado y desarrollo de nuestra gente. Responsabilidad social.

Excelencia en el servicio al cliente. Espíritu emprendedor e innovador. Rentabilidad para los accionistas.

Honestidad. Transparencia. Diversidad. Trabajo en equipo. 1 5 B : B D G > 6 6 C J 6 A S O D I M A C 2 0 1 2

Son la base que marca nuestras relaciones y la forma

de hacer negocios. Nuestros valores representan

aquello en lo que creemos, trazan el camino que nos

permite llevar adelante nuestra misión. Constituyen

los principios, objetivos y prioridades estratégicas

sobre los cuales se construye nuestra empresa.

(16)

Nuestra Historia

1952

Ǧ En Chile nace Sodimac, como una cooperativa abas-tecedora de empresas del rubro de la construcción.

1982

Ǧ Empresas Dersa compra los activos operacionales de Cooperativa Sodimac y forma la Sociedad Sodimac.

1988

Ǧ La empresa introduce el formato de venta al detalle Homecenter, para satisfacer en un solo punto de venta las necesidades de mejoramiento del hogar.

1992

Ǧ Se crea el formato Sodimac Constructor, dirigido a contratistas, maestros especialistas y pequeñas empresas constructoras.

1994

Ǧ Con la apertura de un primer Homecenter en Co-lombia, Sodimac da inició a su internacionalización.

2000

Ǧ Combinando un local Homecenter, una sala y un Patio Constructor, la empresa inaugura un nuevo estilo de tiendas.

2002

Ǧ Homecenter Sodimac se integra al Marketing Hall of Fame como Mejor Marca Actual.

2003

Ǧ Sodimac S.A. se integra como ﬁlial del Grupo SACI Falabella.

2007

Ǧ La empresa complementa su oferta a especialistas con la compra del 60% de la cadena Imperial, líder en distribución de maderas y tableros en Chile.

D

urante 2012, Sodimac conmemoró seis décadas de existencia, período en el cual se ha transformado en la principal compañía de su rubro en América Latina, procurando dar respuesta a las necesidades de sus clientes empresas, maestros especialistas y familias, con un modelo que nació en Chile, pero que desde la década del 90 se internacionalizó llegando a Colombia, Perú y Argentina.

(17)

1 7 B : B D G > 6 6 C J 6 A S O D I M A C 2 0 1 2

2009

Ǧ Sodimac inaugura Homecenter Copiapó, primera tienda del rubro en Latinoamérica en obtener la certiﬁcación LEED del US Green Building Council. Ǧ En Chile se lanza Homy, una nueva

propues-ta de tienda que busca masiﬁcar el diseño y la decoración.

2010

Ǧ Sodimac Chile es la primera firma de retail en Amé-rica Latina en lograr la máxima calificación interna-cional en reportes de sostenibilidad: Nivel A+ GRI Checked, con verificación externa. El reporte recibió, además, un premio nacional al mejor informe desa-rrollado en el país.

Ǧ Sodimac es una de las primeras empresas de la región en adherir y comenzar a implementar los lineamientos de la nueva Norma ISO 26000 de RSE.

2011

Ǧ Sodimac Chile mide por primera vez su huella de carbono, transformándose en la primera ﬁrma de retail que incorpora en esta medición a clientes, proveedores y trabajadores.

Ǧ Sodimac se suma como empresa fundadora de la Bolsa del Clima de Santiago (SCX), iniciativa pione-ra en Latinoamérica.

2012

Ǧ

de Innovación, iniciativa que busca

Ø

actuales proveedores, para encontrar

negocios diferenciadores bajo el concepto

de la co-creación.

Ǧƽ

con la apertura de dos nuevas tiendas.

Ǧ

RSE 2012, entregado anualmente a

las empresas que demuestran un

con la responsabilidad social, una

Øƽ

relaciones laborales.

(18)

(19)

99,9999986%

0,0000014%

17.758.158.202

17.758.157.950 acciones

Total de acciones

Inversiones Parmin SpA

Home Trading S.A.

252 acciones

1 9 B : B D G > 6 6 C J 6 A S O D I M A C 2 0 1 2

Propiedad de la sociedad

Sodimac es parte del grupo SACI Falabella, uno de los principales

conglomerados de retail de América Latina, presente en cuatro países.

Éste controla el 100% de la propiedad de Sodimac, a través de las sociedades

Home Trading S.A. e Inversiones Parmin SpA.

(20)

RUT N° Acciones %

SOLARI FALABELLA MARIA LUISA 4.284.209-5 19.478.080 0,81%

KARLEZI SOLARI MARIA CECILIA 7.005.097-8 1.808.143 0,07%

INVERSIONES AUGURI LTDA. 78.907.330-9 36.890.200 1,53%

Esta sociedad es controlada por las personas naturales que se indican a continuación:

SOLARI FALABELLA MARIA LUISA 4.284.209-5

KARLEZI SOLARI MARIA CECILIA 7.005.097-8

INV Y RENTAS DON ALBERTO TRES S.A. 99.552.450-3 100.650.523 4,16%

Esta sociedad es controlada, a través de diversas sociedades, por las siguientes personas naturales:

MARIA LUISA SOLARI FALABELLA 4.284.209-5

MARIA CECILIA KARLEZI SOLARI 7.005.097-8

LUCEC TRES S.A. 99.556.440-8 158.262.845 6,54%

MARIA LUISA SOLARI FALABELLA 4.284.209-5

MARIA CECILIA KARLEZI SOLARI 7.005.097-8

RUT N° Acciones %

HELLER SOLARI CARLOS ALBERTO 8.717.000-4 1.162.342 0,05%

BETHIA S.A. 78.591.370-1 259.894.638 10,74%

LILIANA SOLARI FALABELLA 4.284.210-9

CARLOS ALBERTO HELLER SOLARI 8.717.000-4

ANDREA HELLER SOLARI 8.717.078-0

RUT N° Acciones %

CORTES SOLARI JUAN CARLOS 7.017.522-3 2.081.442 0,09%

SOLARI FALABELLA TERESA MATILDE 4.661.725-8 2.229.487 0,09%

CORTES SOLARI MARIA FRANCISCA 7.017.523-1 2.082.186 0,09%

MAPTER UNO SpA 76.839.420-2 13.954.363 0,58%

TERESA MATILDE SOLARI FALABELLA 4.661.725-8

JUAN CARLOS CORTÉS SOLARI 7.017.522-3

MARIA FRANCISCA CORTÉS SOLARI 7.017.523-1

Grupo controlador al 31 de diciembre de 2012

El siguiente detalle corresponde a la identiﬁcación de las personas naturales y

jurídicas que a través de SACI Falabella controlan la sociedad:

(21)

RUT N° Acciones %

INVERSIONES SAN VITTO LTDA 77.945.970-5 243.698.146 10,08%

Esta sociedad es controlada a través de diversas sociedades por las siguientes personas naturales:

PIERO SOLARI DONAGGIO 9.585.725-6

SANDRO SOLARI DONAGGIO 9.585.729-9

CARLO SOLARI DONAGGIO 9.585.749-3

ASESORIAS E INVERSIONES BRUNELLO LTDA. 78.907.380-5 8.214.214 0,34%

ASESORIAS E INV BAROLO LTDA. 78.907.350-3 8.214.234 0,34%

RUT N° Acciones %

MAPTER DOS SpA 76.839.460-1 4.196.649 0,17%

INVERSIONES QUITAFAL Ltda. 76.038.402-K 18.300.200 0,76%

SOCIEDAD DE INVERSIONES QS Ltda. 99.536.400-K 348.988 0,01%

INVERSIONES Y RENTAS DON ALBERTO CUATRO S.A. 99.552.470-8 150.666.022 6,23%

MAPCOR CUATRO S.A. 99.556.480-7 108.247.346 4,48%

2 1 B : B D G > 6 6 C J 6 A S O D I M A C 2 0 1 2

(22)

RUT N° Acciones %

DERSA S.A. 95.999.000-K 356.450.516 14,74%

Socios:

Esta sociedad es controlada a través de diversas sociedades por las personas naturales que se indican a continuación:

José Luis del Río Goudie 4.773.832-6

Bárbara del Río Goudie 4.778.798-K

Juan Pablo del Río Goudie 5.898.685-2

Felipe del Río Goudie 5.851.869-7

Ignacio del Río Goudie 6.921.717-6

Sebastián del Río Goudie 6.921.716-8

Carolina del Río Goudie 6.888.500-0

INDER SPA 76.075.989-9 58.114.421 2,40%

INVERSIONES VITACURA S.A. 88.494.700-6 5.376.695 0,22%

RUT N° Acciones %

INVERSIONES H C Q S.A. 76.072.476-9 293.249.988 12,12%

JUAN CUNEO SOLARI 3.066.418-3

PAOLA CUNEO QUEIROLO 8.506.868-7

GIORGIANNA CUNEO QUEIROLO 9.667.948-3

RUT N° Acciones %

COMPAÑÍA INVERSORA RIO BUENO LIMITADA 78.435.630-2 4.000.000 0,17%

IMPORTADORA Y COMERCIALIZADORA AMALFI LTDA. 87.743.700-0 41.224.102 1,70%

GINETTA Y JUAN INVERSIONES LIMITADA 76.127.588-7 10.000.000 0,41%

INVERSIONES VIETRI S.A. 76.182.636-0 814.287 0,03%

( *) Estas sociedades son controladas por don SERGIO CARDONE SOLARI, RUT.: 5.082.229-K

RUT N° Acciones %

ASESORIAS E INV SANGIOVESE LTDA. 78.907.390-2 8.214.195 0,34%

(23)

INVERSIONES AUSTRAL LIMITADA 94.309.000-9 14.255.119 0,59%

Socios:

INPESCA S.A. 79.933.960-9 49.343.681 2,04%

Socios:

El resto de la propiedad se encuentra atomizada. Al 31 de diciembre de 2012, ningún accionista tenía más del 1% de las acciones de la compañía.

A continuación se detallan los 12 mayores accionistas

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL RUT ACCIONES %

DERSA S.A. 95.999.000-K 356.450.516 14,74%

INVERSIONES HCQ S.A. 76.072.476-9 293.249.988 12,12%

BETHIA S.A. 78.591.370-1 259.894.638 10,74%

INVERSIONES SAN VITTO LTDA. 77.945.970-5 243.698.146 10,08%

LUCEC TRES S.A. 99.556.440-8 158.262.845 6,54%

INV Y RENTAS DON ALBERTO CUATRO S.A. 99.552.470-8 150.666.022 6,23%

MAPCOR CUATRO S.A. 99.556.480-7 108.247.346 4,48%

INV Y RENTAS DON ALBERTO TRES S.A. 99.552.450-3 100.650.523 4,16%

BANCO DE CHILE POR CUENTA DE TERCEROS NO RESIDENTES 97.004.000-5 66.453.213 2,75%

INDER SPA 76.075.989-9 58.114.421 2,40%

BANCO ITAU POR CUENTA DE INVERSIONISTAS 76.645.030-K 53.835.114 2,23%

BANCO SANTANDER POR CUENTA DE INV. EXTRANJEROS 97.036.000-K 52.214.937 2,16%

2 3 B : B D G > 6 6 C J 6 A S O D I M A C 2 0 1 2

(24)

Gobierno Corporativo

L

a estructura de gobierno corporativo de Sodimac está encabezada por un directorio de nueve miembros, que establece los lineamientos ge-nerales que guían la conducción de la empresa, vela por su cumplimiento y responde de cara a los accionistas.

Tres de sus integrantes conforman a su vez un comité de directores. Éste está integrado por Juan Carlos Cortés Solari, Jaime García Rioseco y Ni-colás Majluf Sapag.

La plana ejecutiva de Sodimac está encabezada por un gerente general corporativo, del cual dependen los gerentes generales de Sodimac Argentina, Sodimac Chile, Sodimac Colombia y Sodimac Perú.

A su vez, éste lidera un comité ejecutivo corporativo, cuya misión es lo-grar en estos cuatro países un crecimiento balanceado con buenas prácticas, aplicando las sinergias de una operación a escala internacional, respetando la cultura y las especiﬁcidades propias de cada uno. Esta estructura permite una dirección del negocio ágil y eﬁciente en apoyo a la política de internacionali-zación que desarrolla Sodimac.

Tanto Sodimac como su ﬁlial Imperial tienen, además, sus respectivos comités ejecutivos, que controlan y gestionan el desarrollo económico, social y medioambiental de la compañía.

Sodimac cuenta con un Sistema de Probidad Corporativa, cuyo objetivo es identiﬁcar, prevenir y abordar eventuales casos que puedan dañar la segu-ridad, imagen y sostenibilidad de la empresa y la conﬁanza que en ella depo-sitan trabajadores, clientes, inversionistas, proveedores, organismos guber-namentales y la comunidad en general.

Este sistema contempla un mecanismo con representación y estructura formal en los distintos niveles de la compañía, incluyendo al directorio, que asegura formalmente una adecuada gestión.

La empresa tiene una serie de normativas éticas y procedimientos de control:

Ǧ Código de Ética. Ǧ Manual de Proveedores.

Ǧ Prevención de Pérdida y Auditoría Interna. Ǧ Auditoría Externa.

Información más detallada sobre el gobierno corporativo de Sodimac S.A. está disponible en el Reporte de Sostenibilidad publicado en la página web de la empresa www.sodimac.cl.

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2 5 B : B D G > 6 6 C J 6 A S O D I M A C 2 0 1 2

(26)

Directorio

Juan Pablo Del Río Goudie

P R E S I D E N T E A R Q U I T E C TO U N I V E R S I DA D C ATÓ L I C A D E C H I L E

R U T: 5 . 8 9 8 . 6 8 5-2

Juan Carlos Cortés Solari

I N G E N I E R O C O M E R C I A L U N I V E R S I DA D D E N E VA DA , E E . U U .

R U T: 7. 0 1 7.5 2 2 -3

Jaime García Rioseco

E C O N O M I S TA U N I V E R S I DA D C ATÓ L I C A D E C H I L E

R U T: 5 . 8 9 4 . 6 6 1-3

Juan Cuneo Solari

V I C E P R E S I D E N T E I N G E N I E R O C O M E R C I A L U N I V E R S I DA D C ATÓ L I C A D E C H I L E

R U T: 3 . 0 6 6 . 4 1 8 -3

José Luis Del Río Goudie

I N G E N I E R O C I V I L I N D U S T R I A L U N I V E R S I DA D C ATÓ L I C A D E C H I L E

(27)

2 7 B : B D G > 6 6 C J 6 A S O D I M A C 2 0 1 2

Carlos Heller Solari

E M P R E S A R I O R U T: 8 .7 1 7. 0 0 0 -4

Carlo Solari Donaggio

R U T: 9 .5 8 5 .74 9 -3

Cecilia Karlezi Solari

E M P R E S A R I A R U T: 7. 0 0 5 . 0 9 7 - 8

Nicolás Majluf Sapag

(28)

Gerencia General Corporativa Gerencia Comercial y Marketing Corporativa Gerencia de Sistemas Corporativa Gerencia de Logística Corporativa Gerencia de Planificación y Desarrollo Corporativo Gerencia de Administración y Finanzas Corporativa Gerencia de Proyectos Corporativa Gerencia de Comunicaciones Corporativa Gerencia de Contraloría Corporativa Gerencia de Operaciones Corporativa Gerencia General Sodimac Chile Gerencia General Imperial

Organigrama Organizacional

Administración y personal

(29)

2 9 B : B D G > 6 6 C J 6 A S O D I M A C 2 0 1 2

(30)

Comité Corporativo

Francisco Cerda Pe G E R E N T E D E P L A N I F I C AC I Ó N Y D E S A R R O L L O C O R P O R AT I V O I N G E N I E R O C O M E R C I A L R U T: 9 . 6 7 9 . 6 3 4 - K Z G E R E N T E D E S I S T E M AS C O R P O R AT I V O I N G E N I E R O C I V I L R U T: 9 . 8 0 8 . 40 2 - 9

Nicolás Cerda Moreno

C O N T R A L O R G E N E R A L C O R P O R AT I V O I N G E N I E R O C O M E R C I A L

R U T: 5 . 8 9 4 .5 8 7 - 0

Francisco Errázuriz López

G E R E N T E D E L O G Í S T I C A C O R P O R AT I V O I N G E N I E R O C I V I L R U T: 1 2 . 0 3 2 .5 8 7 - 6

Enrique Gundermann Wylie

G E R E N T E G E N E R A L C O R P O R AT I V O I N G E N I E R O C I V I L I N D U S T R I A L

(31)

3 1 B : B D G > 6 6 C J 6 A S O D I M A C 2 0 1 2

Alejandro Natho Gamboa

G E R E N T E D E O P E R AC I O N E S C O R P O R AT I V O I N G E N I E R O N AVA L M E C Á N I C O

R U T: 7.5 2 8 . 6 0 9 - 0

Eduardo Isaacson Plaza

G E R E N T E D E P R O Y E C TO S C O R P O R AT I V O A R Q U I T E C TO

R U T: 2 1 . 4 4 8 . 4 6 7 - 6

Alejandro Hörmann Orezolli

G E R E N T E D E C O M U N I C AC I O N E S C O R P O R AT I V O P U B L I C I S TA

R U T: 8 .5 9 6 . 6 1 4 - 6

Daniel Lazo Varas

G E R E N T E D E A D M I N I S T R AC I Ó N Y F I N A N Z AS C O R P O R AT I V O I N G E N I E R O C I V I L I N D U S T R I A L

R U T: 7. 0 1 8 .3 40 -4

Francisco Torres Larraín

G E R E N T E C O M E R C I A L Y D E M A R K E T I N G C O R P O R AT I V O

I N G E N I E R O C I V I L I N D U S T R I A L R U T: 7. 0 0 6 . 0 1 6 - 7

(32)

Remuneraciones

Directorio

La Junta Ordinaria de Accionistas celebrada el 23 de abril de 2012 acordó que los directores percibirán una dieta mensual de UF 30 líquidas por cada sesión a la que asistan. En el caso del presidente, la dieta será de UF 300 líquidas.

El siguiente es el resumen general de los pagos realizados los años 2012 y 2011 (valores brutos):

31-12-2012 31-12-2011

M$ M$

Juan Pablo Del Río Goudie 81.418 54.104

Juan Cuneo Solari 8.142 7.133

José Pablo Arellano - 1.914

Juan Carlos Cortés Solari 8.142 7.133

José Luis Del Río Goudie 8.142 7.133

Jaime García Rioseco 8.142 602

Carlos Alberto Heller Solari 8.142 7.133

María Cecilia Karlezi Solari 8.142 7.133

Cristián Lewin Gómez - 4.617

Nicolás Majluf Sapag 8.142 7.133

Carlo Solari Donaggio 8.142 7.133

Total 146.554 111.168

´

El presupuesto de gastos del comité de directores y la remuneración de cada integrante fueron establecidos por la Junta General Ordinaria de Accionistas de la sociedad celebrada con fecha 23 de abril de 2012, que ﬁjó el presupuesto en UF 750 y la dieta en UF 10 líquidas por cada sesión a la que asista cada uno de sus miembros. Durante 2012, el comité de directores celebró seis reuniones, en las cuales se abocó al conocimiento de las materias de su competencia.

El siguiente es el detalle de los pagos realizados los años 2012 y 2011 (valores brutos):

31-12-2012 31-12-2011

M$ M$

Nicolás Majluf Sapag 2.266 2.147

Juan Carlos Cortés Solari 2.266 2.147

Jaime García Rioseco 2.266

-José Pablo Arellano - 864

Total 6.798 5.158

(33)

3 3 B : B D G > 6 6 C J 6 A S O D I M A C 2 0 1 2

La plana gerencial de Sodimac S.A. y ﬁliales, com-puesta por gerentes de comité ejecutivo, gerentes y subgerentes de área y gerentes de negocios, percibieron durante 2012 remuneraciones e incentivos por un total de M$ 13.007.292 y en 2011 la cifra alcanzó M$12.869.495.

Este sistema de incentivos constituye una herra-mienta de administración de la gerencia general que busca alinear a los gerentes y ejecutivos de la empresa en torno a los objetivos deﬁnidos para el período considera-do. Opera sobre la base de la entrega de bonos en forma semestral o anual, según el área, expresados en cantidad de sueldos brutos mensuales como resultado del logro de las metas trazadas. Éstas incluyen variables cuantita-tivas, como los planes de ventas y de resultados, y varia-bles cualitativas, en las que se contemplan la calidad de servicio, el clima laboral y la evaluación de desempeño.

En lo que respecta a las indemnizaciones pagadas a los ejecutivos durante 2012, la cifra ascendió a M$ 74.918 y a M$354.428 para el ejercicio 2011.

En Sodimac S.A. y sus filiales, el recurso humano es fundamental, puesto que las ventajas competitivas re-siden en las habilidades de sus equipos humanos para coordinar acciones eficientemente, servir con impecabi-lidad a sus clientes y establecer relaciones de confianza con sus proveedores.

La sociedad, al 31 de diciembre de 2012, contaba con 21.772 empleados distribuidos a lo largo del país. El 61% de esta dotación de personal está conformada por hom-bres y el 39% por mujeres.

Dotación Sodimac S.A. Filiales Total

Gerentes y ejecutivos principales 468 32 500

Profesionales y técnicos 1.184 65 1.249

Trabajadores 18.711 1.312 20.023

(34)

Actividades y Negocios

Reseña del año

El año 2012 fue de crecimiento para la compañía, en el que Sodimac e Imperial siguieron reaﬁrmando su liderazgo como la principal empresa de la industria en Chile, con una participación de mercado global que al-canza a 26%. Durante el período, los ingresos ascendie-ron a MM$1.591.852, lo que representó un crecimiento de 14,2% en relación con el ejercicio anterior, por una mayor actividad en todos los segmentos de mercado.

En la actualidad, la compañía cuenta con una red de distribución de alcance nacional, compuesta por 66 puntos de venta y 1 unidad de venta a grandes empre-sas, más 14 locales de la ﬁlial Imperial S.A., llegando a sumar en 2012, 588.809 m2 en tiendas Sodimac y 66.381 m2 en locales Imperial.

Junto a lo anterior, respondiendo al interés por en-tregar a los clientes los mejores productos a los precios más convenientes, Sodimac siguió potenciando sus marcas propias. El progreso fue notorio, recogiéndose así los frutos del esfuerzo realizado por el área de desa-rrollo de marcas propias que la empresa formó en ante-riores ejercicios. La meta ha sido potenciar un portafolio propio de alta calidad, bien presentado y con un buen

empaque, y al mismo tiempo otorgar más oportunida-des de negocio a los proveedores.

Los resultados de esta política tienen que ver igual-mente con los menores costos asociados y un mejor ser-vicio, beneﬁciando directamente a los clientes, quienes han acogido favorablemente estas marcas, las cuales ya representan un porcentaje importante de las ventas.

Otra de las líneas de acción seguidas durante el pe-ríodo se relacionó con la logística de la compañía y fue la optimización de la cadena de abastecimiento (supply chain). El proyecto consiste en supervisar todo el pro-ceso de suministro, desde la fabricación de los produc-tos hasta que ésproduc-tos llegan a las góndolas de las tiendas Sodimac, buscando eﬁciencias que deriven en menores costos para luego traspasarlos a los clientes.

(35)

3 5 B : B D G > 6 6 C J 6 A S O D I M A C 2 0 1 2

Ejecutivos de Sodimac recorren permanentemente los más variados mercados, buscando los mejores pro-ductos, al mejor precio y con el respaldo de fabricantes de conﬁanza. Lo mismo hace la empresa en Chile, de donde proviene el 58% de las compras.

Durante 2012, las importaciones alcanzaron una ci-fra de US$414 millones (FOB). Una parte la representan las marcas más prestigiosas del mundo y otra viene de nuevos proveedores de China, así como de otros paí-ses de Asia, Sudamérica, Norteamérica y Europa, entre otros mercados.

Sodimac se ha convertido en uno de los principa-les compradores nacionaprincipa-les en materia de productos elaborados. En esta búsqueda de nuevos mercados, ha sido relevante la consolidación de las operaciones de la oﬁcina comercial que Sodimac mantiene en Shanghai, China. Desde el país asiático, se impulsan y coordinan muchas de las iniciativas que culminan en la apertura de relaciones con proveedores de mercados distintos a los actuales.

Sodimac considera a las más de 3.000 compañías de los más variados rubros y tamaños que integran su base de proveedores como una prolongación de su ne-gocio y de su organización, por lo cual busca establecer relaciones de largo plazo, basadas en el respeto y en el beneﬁcio recíproco. La política de Transparencia Co-mercial Sodimac (TCS) constituye el marco regulatorio basado en principios éticos que guía la relación con los proveedores, procurando proyectarla en el largo plazo y potenciando el intercambio de buenas prácticas y cono-cimientos de producción responsables.

La estrategia de compras de Sodimac va más allá de la variable precio, incluyendo factores como conti-nuidad del proveedor, su mejoramiento continuo, la calidad y seguridad de sus productos y su responsabi-lidad social, apuntando a un encadenamiento estraté-gico que se funde en el aprovisionamiento sustentable. Asimismo, son relevantes sus prácticas laborales, como contar con un ambiente adecuado de trabajo, el uso de elementos de seguridad y el respeto a las normas y acuerdos internacionales en esta materia.

Entre las actividades más relevantes de 2012, cabe destacar la realización en marzo del Primer Encuentro Latinoamericano Estratégico Comercial de Sodimac, de-sarrollado en Lima, Perú, que congregó a 85 de los pro-veedores más importantes de la empresa. Durante una semana, los presentes compartieron sus expectativas; se abordó el crecimiento que experimenta Sodimac, las oportunidades que esto les abre y lo que la compañía espera de cada uno de ellos. El feedback generado fue intenso y sentó las bases para avances en el futuro, así como para la ﬁrma de acuerdos regionales que permiti-rán profundizar el trabajo conjunto para buscar nuevas oportunidades de desarrollo y generar un volumen de negocios que permita seguir asegurando una oferta de productos de alta calidad a precios bajos, y así contri-buir a una mejor calidad de vida de los clientes.

Parte del esfuerzo comercial efectuado en el año se concentró en apoyar la consolidación del formato Homy, lanzado como piloto en Chile en 2009. La apertu-ra de dos tiendas en 2012, que se sumaron a la original, derivó en la necesidad de buscar nuevos proveedores que tuvieran los mismos altos estándares de calidad y diseño que caracterizan la oferta de este formato, meta que se alcanzó satisfactoriamente.

A través de las permanentes visitas a ferias regiona-les y mundiaregiona-les, Sodimac selecciona productos y toma contacto con proveedores, a los que luego visita en sus fábricas para constatar su capacidad y solvencia. Poste-riormente, los productos contratados son sometidos a estrictos controles de calidad, efectuados por empresas internacionales especializadas, que también llevan a cabo auditorías para grandes cadenas internacionales. Este procedimiento se aplica igualmente en Chile con los productos adquiridos a proveedores locales.

Gerdau Aza, CAP, Cintac, Volcán, Ceresita, Arauco, Sipa, Cementos Bío Bío, Grupo Pizarreño y Louisiana Paciﬁc son algunos de los principales proveedores de Sodimac.

Nota: Para información de proveedores relacionados, referirse a la nota 7 de los Estados Financieros Consolidados.

(36)

Segmentos de mercado

Sodimac desarrolla su negocio en tres segmentos de mercado: Mejoramiento del Hogar, Reparación y Mantención del Hogar, y Obras Nuevas.

ƿ

Ǧ Incluye productos de decoración, accesorios y equi-pamiento para el hogar, destinados a familias.

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Ǧ Además de los dueños y dueñas de casa, este segmento está conformado principalmente por profesionales independientes, tales como maestros y pequeños contratistas, que realizan ampliaciones, reparaciones y mantenciones, tanto para hogares de terceros como para comercios y empresas.

ƿ

Ǧ Considera la demanda generada básicamente por grandes empresas constructoras para la ejecución de nuevos proyectos.

Aunque gran parte de la demanda de la industria proviene de actividades relacionadas directamente con la construcción, este mercado se correlaciona no sólo con el sector de la construcción, sino también con el retail.

El modelo de negocios de Sodimac

Para desarrollar su negocio, Sodimac ha implemen-tado una exitosa estrategia de segmentación de merca-do, basada en diferentes formatos de ventas y servicios complementarios ofrecidos a sus clientes.

Homecenter Sodimac está orientado principalmen-te a familias que buscan mejorar sus hogares. Por ello, sus tiendas ofrecen una amplia variedad de productos y servicios destinados al equipamiento, renovación, re-modelación y decoración de la casa.

Por su parte, Sodimac Constructor se enfoca en los profesionales, maestros y contratistas que buscan ma-teriales de construcción y productos de ferretería a los mejores precios. Estos clientes exigen una atención rá-pida y experta, por lo que las tiendas están estructura-das en torno a un patio que permite cargar los vehícu-los de vehícu-los clientes directamente y luego pagar en forma expedita. De la misma forma, la compañía cuenta con un formato especializado en el rubro de los mueblistas y maderas, operando 14 tiendas bajo la marca Imperial. Estas tiendas ofrecen surtido y servicios de valor en la venta de sus productos.

Sodimac Empresas atiende a empresas construc-toras, industriales y metalmecánicas, así como a ferre-terías. Estos clientes compran en grandes volúmenes y requieren mucha formalidad en el cumplimiento de los compromisos y plazos de entrega.

Nota: adicionalmente, Sodimac opera 14 tiendas bajo el formato especialista de su ﬁlial Imperial. Para más información, ver capítulo de Imperial de esta Memoria Anual.

Mercados Mejoramiento_{del Hogar} Mantención y Reparación_{del Hogar} _NuevasObras

Familias

(Dueños y dueñas de casa)

Maestros (Contratistas, pequeños especialistas) Clientes Formato de Tienda Empresas (constructoras medianas y grandes)

(37)

Ø

Sodimac ha liderado la importación y el desarrollo de tecnología aplicada al retail. Los esfuerzos de inves-tigación y desarrollo se concentran en la generación de nuevas tecnologías de ventas y marketing, así como en el aprovechamiento de los últimos avances de la indus-tria de las comunicaciones, transportes, almacenamien-to, manejo de materiales y tecnologías de información. Paralelamente, se pone foco en aumentar la cobertura de tiendas a nivel nacional, mejorando la infraestruc-tura ya existente y desarrollando nuevos formatos de negocios.

Con el objetivo de mantener este liderazgo, la em-presa invierte anualmente en el desarrollo de sistemas de información, abastecimiento, distribución y almace-namiento de productos, sistemas de crédito a clientes, sistemas de ventas, exhibición de productos y desarro-llo de importantes planes de capacitación y entrena-miento del personal.

3 7 B : B D G > 6 6 C J 6 A S O D I M A C 2 0 1 2 54,6% Otros Sodimac 23,3% Imperial 2,6% 6,6% Competidor 1 6,5% Competidor 2 4,0% Competidor 3 2,4% Competidor 4

Homy es el más reciente formato de la empresa que se siguió consolidando en 2012 con la inauguración de dos nuevas tiendas que se sumaron a la tienda piloto ubicada en el Megacenter de Las Condes. A través de Homy, Sodimac apunta a ampliar a nuevos públicos una propuesta vivencial de diseño y decoración a precios ac-cesibles, en la cual se recrea una diversidad de alternati-vas de espacios del hogar con una propuesta novedosa y vanguardista.

La compañía ha desarrollado un canal de Venta a Distancia y Servicios que en términos estratégicos es un complemento de apoyo al negocio global de Sodimac. Esto implica que al proceso de venta tradicional, se su-man servicios de arriendo, despacho a domicilio, y apo-yo con información y orientación a través de la página web y el call center de la empresa. El objetivo es que esta área facilite al cliente su acceso a la más amplia variedad de productos y servicios que ofrece Sodimac.

Ø

La participación de mercado de Sodimac al 31 de di-ciembre de 2012, incluyendo Imperial, alcanza a 26%.

Fuente: estimaciones realizadas por la compañía e información de prensa.

Nota: para las participaciones de mercado de Sodimac e Imperial, no se consideran las ventas interempresas. Sodimac no considera su ﬁlial de capacitación Traineemac, y Sodilog Ltda.

(38)

Factores de riesgo del negocio

El consumo del segmento de personas, principal fuente de ingresos de Sodimac, se ve afectado por la per-cepción del desempeño general de la economía. La in-ﬂación, el crecimiento, el desempleo, la tasa de interés y los ingresos, entre otros, son variables relevantes para determinar el consumo de los hogares.

Por otra parte, sólo el segmento de Obras Nuevas tiene una estrecha relación con los ciclos económicos del sector construcción, lo que se debe a la incidencia de las inversiones en construcciones nuevas, ya sea de viviendas como de infraestructura pública y privada.

Bajo este contexto, los principales factores de riesgo de Sodimac están deﬁnidos por:

Ǧ Variación en los ciclos económicos. Ǧ Variación en el sector comercio. Ǧ Variación en el tipo de cambio. Ǧ Riesgo de competencia. Ǧ Riesgo inmobiliario.

Durante 2012, los principales riesgos fueron:

Riesgo de tipo de cambio

Sodimac importa un porcentaje de los productos que comercializa y estos generan pasivos en moneda extranjera (dólares americanos y otras monedas).

Considerando que el peso chileno está expuesto a ﬂuctuaciones de su valorización respecto del dólar americano y otras monedas, Sodimac cubre un parte de estos pasivos en moneda extranjera mediante activos valorizados con la misma moneda extranjera y/o instru-mentos derivados.

Riesgo de inﬂación

Debido a la indexación que tiene el mercado de ca-pitales chileno a la inflación, una parte de los activos y pasivos de Sodimac S.A. está denominada en UF, por lo tanto existe un riesgo para la compañía en el caso de que la inflación sea mayor a la pronosticada. Al 31 de di-ciembre de 2012 la compañía no presenta deuda finan-ciera expresada en Unidades de fomento.

Riesgo de tasa de interés

El principal riesgo de tasas de interés para Sodimac S.A. proviene de las fuentes de financiamiento que se encuentran con tasas de interés variable y que ante fluc-tuaciones importantes podrían incrementar los gastos financieros de la compañía.

Cabe destacar que la empresa mantiene la mayor parte de su deuda con tasa de interés fija. Al 31 de di-ciembre de 2012, la compañía tiene un 87 % de la deuda financiera a tasa fija y sólo un 13 % con tasa de interés flotante, que corresponde básicamente a cartas de cré-dito y préstamos de corto plazo.

(39)

ÃØʬ

Sodimac efectúa las inversiones que sean necesa-rias para el cumplimiento de su objetivo sobre la base de planes de expansión desarrollados por la adminis-tración, los que son presentados al directorio para su aprobación. El estudio y la aprobación de los proyectos se realizan de acuerdo a criterios técnicos-económicos. Las fuentes de ﬁnanciamiento se administran en con-cordancia con el plan ﬁnanciero de largo plazo de la empresa.

Los recursos ﬁnancieros se obtienen de fuentes propias, de endeudamiento tradicional, de instrumen-tos de oferta pública y privada con o sin opción de con-versión en capital, en Chile o en el extranjero, créditos de proveedores y aportes de capital, si las condiciones estratégicas lo aconsejan. La utilidad del ejercicio repre-senta una fuente neta de ﬁnanciamiento en aquella por-ción de retenpor-ción que es aprobada por la Junta General de Accionistas (Ordinaria o Extraordinaria).

Equipos

Los principales equipos de este rubro están consti-tuidos por equipamiento de tiendas, tales como racks o estanterías, dimensionadoras de madera, grúas horqui-llas, mobiliario tiendas, carros, maquinaria especializa-da en la preparación de ﬁerro y otros de similar natura-leza distribuidos a lo largo del país.

La compañía no posee inmuebles propios para su giro; sus establecimientos se encuentran construidos en terrenos arrendados a terceros mediante contratos a largo plazo, que aseguren su tenencia. En dichos inmue-bles, y de conformidad a los referidos contratos, la em-presa ha efectuado inversiones relativas a ediﬁcaciones, instalaciones, ampliaciones y similares, necesarias para el ejercicio de su actividad comercial.

La sociedad tiene terrenos ubicados en la ciudad de Ovalle y Castro.

Seguros

La empresa ha transferido los riesgos de incendio, sismo, paralización, responsabilidad civil y otros, que pesan sobre sus activos y su patrimonio, a compañías de primera línea en el mercado asegurador nacional. Tanto los bienes como los conceptos asegurados son evalua-dos en forma periódica por especialistas del rubro.

3 9 B : B D G > 6 6 C J 6 A S O D I M A C 2 0 1 2

(40)

Ǧ Convenios comerciales con proveedores (TCS y Vendor-Buyer Agreement).

Ǧ Contratos de arriendos de varias propiedades con Sociedad de Rentas Falabella S.A.

Ǧ Contratos de arriendo de varias propiedades con el Grupo Mall Plaza.

Ǧ Contratos de arriendos de varias propiedades con inmobiliarias del Grupo Dersa.

Ǧ Contratos de arriendos de varias propiedades con inmobiliarias del Grupo Walmart.

Ǧ Contrato de arriendo con la Inmobiliaria Mall Calama. Ǧ Contratos clasiﬁcación de riesgo con Clasiﬁcadora

Humphreys Ltda. y Fitch Chile Ltda.

Ǧ Contrato de emisión de bonos suscritos con el Banco de Chile con fechas 9.11.2007, 7.01.2009 y 27.11.2012 Ǧ Contratos de seguros generales con MAPFRE Cía. de

Seguros Generales S.A., ACE Compañía de Seguros Generales S.A., CHUW Compañía de Seguros Generales S.A. y BCI Compañía de Seguros Generales S.A.

Ǧ Contrato de seguros al personal con Security y Corredo-ra de Seguros Falabella.

Ǧ Contrato de servicios de impresiones con Morgan Impresores S.A.

Ǧ Contrato de servicios de impresiones con Moller + R&B Impresores Ltda.

Ǧ Contrato de servicios de marketing con Dittborn y Unzueta S.A.

Ǧ Contrato de servicios de marketing con Proximity Chile S.A.

Ǧ Contrato de servicios de marketing con Camidos Glo-bal Marketing Ltda.

Ǧ Contrato de auspicio fútbol con ANFP y diversos equi-pos de fútbol.

Ǧ Contrato de auspicio con Kidzania.

Ǧ Contrato de servicios de marketing con radios (Coope-rativa, Agricultura y otras).

Ǧ Contrato de servicios de marketing con canales de televisión.

Ǧ Contrato de servicios de marketing con diversos diarios y revistas (La Tercera, El Mercurio, La Cuarta y otros).

Ǧ Contrato de servicios de marketing con universidades, Duoc e Incatal Ltda. para las becas del Círculo de Espe-cialistas Sodimac.

Ǧ Contrato de servicios de marketing con Hat Trick Ltda. Ǧ Contratos de servicios de seguridad privada con

diver-sas emprediver-sas especializadas.

Ǧ Contratos de servicios de alimentación con diversas empresas especializadas.

Ǧ Contratos de servicios de aseo con diversas empresas especializadas.

Ǧ Contratos de servicios computacionales con diversas empresas especializadas (Aaxis Inc., Stibo Inc., Quintec S.A., Manhattan Associates Inc., JDA Inc., Oracle Chile S.A., NCR Ltda., Adessa Ltda.)

Ǧ Contrato de servicios de transporte por vía férrea de productos con la Empresa de Ferrocarriles del Estado. Ǧ Contrato de servicios de transporte terrestre con

diver-sas emprediver-sas especializadas

Ǧ Operador Logístico contratado con Depósitos y Conte-nedores Terminal Puerto Montt S.A.

Ǧ Contrato con Fundación Teletón.

Ǧ Contrato de colaboración con Fundación Un Techo Para Chile.

Ǧ Contrato de recaudación de sencillo con Fundación Nuestros Hijos.

(41)

La entidad posee una diversidad de marcas que utiliza en su promoción e identiﬁcación comercial, destacándose entre éstas: Sodimac, Homecenter, Ho-mecenter Sodimac, Sodimac Constructor, HoHo-mecenter Sodimac su Hogar en Buenas Manos, HUM, Así de Fácil, Así Se Hace, Kölor, Redline, Bauker, Autostyle, D’Aqua, Asenti, Topex, Fixer, Humboldt, Karson, Klimber, Mr Chrixtmas, Kleine, Daiku, Kaztello, Ergo y Mr Beef. Di-chas marcas se encuentran debidamente inscritas en el Conservador de Marcas del Departamento de Propie-dad Industrial del Ministerio de Economía, Fomento y Reconstrucción.

Adicionalmente, la empresa ha inscrito y obtenido registros de sus marcas más relevantes ante las autori-dades correspondientes de Argentina, Perú, República Dominicana, Panamá, El Salvador, Bolivia, Brasil, Ecua-dor, Paraguay, Uruguay, Colombia y Venezuela.

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La empresa mantiene relaciones comerciales con la gran mayoría de las instituciones financieras del país. Sus operaciones financieras abarcan una amplia gama de productos y servicios con las distintas enti-dades bancarias. Dentro de éstas, las más importantes son operaciones de inversión financiera de corto plazo, créditos bancarios de corto plazo en moneda nacional, operaciones de comercio exterior, productos deriva-dos, recaudación de ventas, pagos masivos y deuda de largo plazo, por emisión de bonos.

En relación a la composición de la estructura de ﬁ-nanciamiento, Sodimac ﬁnancia aquellos activos que presentan una liquidez menor a un año con pasivos de corto plazo y los activos menos líquidos o que perma-necen por un plazo mayor con capital propio y pasivos de largo plazo.

4 1 B : B D G > 6 6 C J 6 A S O D I M A C 2 0 1 2

(42)

(43)

4 3 B : B D G > 6 6 C J 6 A S O D I M A C 2 0 1 2

Sodimac

La innovación y la búsqueda de la

excelencia marcaron la gestión 2012.

Entre los hitos del año, estuvo la

expansión del formato Homy y la

creación del Centro de Innovación

Sodimac.

(44)

Sodimac Chile:

“El esfuerzo que hicimos para

brindar una oferta con un alto

valor agregado fue reconocido

por el mercado, que nos siguió

dando su preferencia tanto

a nivel de personas como de

clientes empresas. En 2012

seguimos innovando para

satisfacer las necesidades de

nuestros clientes, buscando

a la vez la excelencia en cada

área de la empresa”,

E D U A R D O M I Z Ó N , G E R E N T E G E N E R A L S O D I M AC C H I L E .

Un período de numerosos logros

L

as tiendas inauguradas en Chile durante 2012 fue-ron los Homecenter de Tobalaba, Mirador Bío Bío, Talca Poniente, San Fernando y Alto Hospicio. A ellas se sumaron dos nuevos Homy y un moderno ediﬁcio cor-porativo, con lo que el total de tiendas en el país llegó a 66.

Este listado da cuenta de varios hitos: el Homecen-ter de San Fernando es el primero ubicado en esta ciu-dad, mientras que Talca sumó su segundo local y dentro del área Concepción-Talcahuano ya se cuenta con cinco tiendas. Ciertamente, la construcción e inauguración del moderno ediﬁcio corporativo también es un hecho digno de destacar, con el cual se dio respuesta a un anti-guo anhelo de toda la organización.

Igualmente lo fue la expansión del formato Homy, con las aperturas de las tiendas ubicadas en los mall Plaza Oeste (comuna de Cerrillos) y Plaza Vespucio (La Florida), de aproximadamente 4.350 m2 en promedio, comenzando la etapa de consolidación de un proyecto que partió en 2009 con una tienda como una experiencia piloto. Con Homy, Sodimac puede ampliar su oferta a nuevos segmentos de clientes que buscan diseño y de-coración a valores asequibles.

En 2012 Sodimac Chile abrió 7 tiendas nuevas, manteniendo una marcada

preferencia de las personas y los especialistas en medio de la mayor actividad

del sector construcción en el país. Por otro lado, la marca siguió destacándose

en los rankings de posicionamiento y los índices de eﬁciencia operacional

anotaron nuevos progresos. En resumen, un año excelente.

(45)

CØ

El crecimiento de la compañía siguió siendo com-plementado con programas destinados a elevar los índi-ces de eﬁciencia y productividad, obteniéndose mejoras sustanciales en indicadores tales como la venta per cá-pita mensual en tiendas (por trabajador, en horas equi-valentes), en el cual se llegó al nivel más alto en toda la historia de Sodimac, reﬂejando un avance de 5% por sobre lo alcanzado el año anterior.

Innovar junto a los proveedores

Mantener un espíritu innovador se ha transforma-do en una de las características del quehacer de Sodi-mac, siendo transversal a todas las áreas de la empresa y una de las razones que explican el buen desempeño en materia de eﬁciencia y productividad.

Prueba de ello es que se inició la implementación operacional de un modelo diseñado para generar valor de manera sistemática, mediante la articulación de las capacidades propias de la empresa con las que posee la red de proveedores.

Entre los programas que se llevaron a cabo resalta el Centro de Innovación, una iniciativa lanzada a ﬁnes de año que busca sistematizar la innovación con los actua-les proveedores, para encontrar negocios diferenciado-res bajo el concepto de la co-creación. De esta manera, trabajando en conjunto se podrá llegar a ofrecer produc-tos y servicios que satisfagan de una forma mucho más directa las necesidades de las personas.

La compañía tiene la convicción de que este modelo colaborativo comenzará a mostrar todo su potencial du-rante el curso de 2013.

4 5 B : B D G > 6 6 C J 6 A S O D I M A C 2 0 1 2

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El esfuerzo en cuanto a cobertura, eﬁciencia e inno-vación, así como la inversión que se realiza en el capital humano de la empresa, tiene como ﬁn el entender más profundamente a los clientes, de forma tal que Sodimac pueda entregarles un mejor servicio, con una oferta más directa y focalizada.

Lo anterior derivó en que dentro de las aperturas efectuadas a lo largo de 2012 se contemplaran tiendas con un formato más pequeño, adecuado para atender las necesidades del público que habita en ciudades me-dianas. Estos locales, en todo caso, cuentan con todas las características y funcionalidades de las tiendas de mayor tamaño.

La oferta de marcas propias de Sodimac también fue materia de optimización, continuando con un proceso que comenzó en 2011 y que se enmarca en una estrategia regional.

Cabe recalcar los importantes avances durante el año en materia de comercio electrónico, luego de la im-plementación en 2011 de una nueva plataforma tecnoló-gica que abarcó tanto a las operaciones de Chile como al resto de la región. La incorporación de nuevas funciona-lidades y mejoras en la usabilidad del portal Sodimac, contribuyó a un aumento superior al 70% en las ventas online con respecto al año anterior. Este se transformó además en una importante vitrina, no sólo para dar una mayor visibilidad a la oferta comercial de la empresa, sino que también para asesorar a los clientes en la eje-cución de sus proyectos e incrementar la cercanía con éstos.

Un aspecto igualmente relevante dentro de la ges-tión comercial de 2012 fue el impulso que se siguió dan-do al área de venta a empresas, mediante una estrategia de atención orientada a dar cada vez mejor solución a las necesidades tanto de las constructoras como de em-presas de otros rubros especíﬁcos.

Asimismo, se mantuvo una activa política de refor-zamiento y expansión del área de servicios especiales e instalaciones de la compañía.

La incorporación de nuevas

funcionalidades y mejoras en la

usabilidad del portal Sodimac,

contribuyó a un aumento

superior al 70% en las ventas

online con respecto al año

anterior.

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Un feedback permanente

Escuchar está en la base de la relación de Sodimac con sus clientes, siendo la clave para conocer y anticipar-se a sus requerimientos, junto con impulsar iniciativas que estrechan la relación de la empresa con el público.

Gracias a la comunicación, Sodimac Chile deﬁniti-vamente consiguió notables progresos en los indica-dores de reclamo asociados al despacho de productos a domicilio, siendo una de las áreas donde la empresa hizo mayores esfuerzos de mejoría.

Para que la buena comunicación con los clientes continúe siendo uno de los activos de la empresa, en 2012 se desarrollaron una serie de encuestas online que el público podía contestar a través del sitio web de Sodimac Chile. Gracias a estas iniciativas, la empresa pudo recibir un feedback inmediato por parte de la gen-te acerca de su percepción del servicio prestado por la compañía.

Sodimac concibe la expansión de la empresa como un esfuerzo mancomunado con su público interno, el cual debe estar cohesionado y sensibilizado con la es-trategia de negocio para otorgar la mejor experiencia de compra a los clientes. La compañía está conciente que esto se logra implementando políticas que ayuden a ge-nerar un mayor compromiso de sus empleados, permi-tiéndoles desarrollarse al interior de la organización y compatibilizar plenamente sus labores en la cadena con su vida personal.

Traducido a acciones concretas, en 2012 se llevó a cabo un activo programa de capacitación continua, des-tinado a fortalecer diferentes habilidades, entre ellas el liderazgo y la atención a clientes. A nivel de gerencias y jefaturas el foco estuvo puesto en reforzar destrezas di-rectivas mediante diplomados y programas académicos

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que proporcionaron un conocimiento más acabado de las actividades comerciales desarrolladas por Sodimac. La capacitación, de hecho, resultó un factor clave en tan-to la empresa estuvo inmersa en un contextan-to de mejo-ras de eﬁciencia y mayor productividad.

El activo ritmo de aperturas de tiendas contribuyó a generar nuevos empleos en las ciudades y comunas a las que llegó Sodimac. Igualmente se constituyó en una excelente oportunidad para el crecimiento y calidad de vida de sus empleados, puesto que permitió el ascenso de numerosos trabajadores que postularon a alguno de los muchos concursos internos que se llevaron a cabo, a través de los cuales también pudieron acceder a un tra-bajo más cerca de su hogar. Cabe destacar que cerca del 90% de los puestos de trabajo que quedan disponibles se llenan mediante este procedimiento.

Es importante recalcar también la realización a lo largo de 2012 de una serie de acciones preventivas que contribuyeron a una mejora sustancial de los indicado-res de riesgo de la empindicado-resa, lo que también se tradujo en una mejor calidad de vida para sus trabajadores. De este modo, la tasa de siniestralidad pasó desde un 67,8 en 2011 a un 46 en 2012, lo que signiﬁca una disminución de un 32% en el período. La tasa de accidentabilidad, en tanto, bajó desde un 11,7 a un 8,5, arrojando una dismi-nución de 27,4%.

Como fruto de estas políticas, en 2012, entre otros reconocimientos, la empresa recibió el premio Sofofa RSE 2012, por su compromiso integral y permanente con la responsabilidad social, sólida trayectoria empre-sarial, cumplimiento de sus responsabilidades legales y buenas relaciones laborales. También se ubicó en el sexto lugar en el ranking de Empresas Socialmente Responsables que elabora anualmente la Fundación PROhumana, y recibió el Premio Sence-Fundación Tacal como Empresa Inclusiva en el período 2011-2012. Cabe señalar además, la certiﬁcación que le entregó la Asocia-ción Chilena de Seguridad (ACHS) a Sodimac Chile por su gestión preventiva y avances en la reducción de su tasa de accidentabilidad laboral.