Toma de decisiones
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Una posible definición:
Podemos decir que la toma decisiones
es la selección de un curso de acción
entre varias alternativas .
El proceso de TD implica:
1. Establecimiento de premisas
2. Identificación de alternativas
3. Evaluación de alternativas
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Racionalidad en la toma de decisiones
• Suele afirmarse que la efectiva toma de decisiones debe ser racional.
Pero:
• ¿Qué es la racionalidad?
• ¿Cuándo una persona piensa o
decide racionalmente?
• Al intentar actuar o decidir racionalmente se persigue el cumplimiento de una “meta”/
“objetivo” imposible de alcanzar
“sin acciones”
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Se deberá poseer:
• un conocimiento preciso de los diferentes cursos de acción para el cumplimiento de una meta en el marco de las circunstancias y limitaciones existentes.
• contar con información,
• con la capacidad de analizar y evaluar alternativas desde la perspectiva de la meta propuesta, y
• tener el decidido interés de identificar la
mejor solución mediante la selección de la
alternativa más eficaz para el cumplimiento
de la meta.
Las decisiones operan sobre el futuro, el que casi
invariablemente contiene un alto
grado de incertidumbre.
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Racionalidad limitada o "acotada"
Racionalidad limitada o "acotada"
Las limitaciones de información,
tiempo y certidumbre restringen la racionalidad, aun si el administrador se propone deliberadamente ser lo
más racional posible.
Las alternativas:
• el primer paso de la toma de decisiones es el desarrollo de alternativas.
• la capacidad para desarrollar alternativas es
a menudo tan importante como la habilidad
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Evaluación de alternativas:
• FACTORES CUANTITAVIVOS Y CUALITATIVOS
• ANALISIS MARGINAL
• ANALISIS DE COTO-BENEFICIO
Tres enfoques básicos para la selección de una alternativa:
1. EXPERIENCIA: La experiencia acumulada, "si se la utiliza apropiadamente", en el momento de la toma de decisiones juega un importante rol.
2. EXPERIMENTACIÓN: Parecería, que una manera obvia para decidir entre alternativas consiste en probar una de ellas para ver qué sucede. Sin embargo, es la opción más costosa y no nos garantiza que el resultado se repita.
3. INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS: Este método supone la
resolución de un problema mediante su previo conocimiento en profundidad. Implica la búsqueda de relaciones entre las
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Tres enfoques básicos en la selección entre alternativas
Experimentación
¿Cómo seleccionar entre diferentes
Experiencia alternativas? TOMA DE LA
DECISIÓN
Investigación y análisis
DECISIONES PROGRAMADAS Y NO PROGRAMADAS
Decisión programada es la que se aplica a
problemas estructurados o rutinarios. Este
tipo de decisión se aplica a labores de rutinas
o repetitivas; depende fundamentalmente de
criterios preestablecidos o regla de decisión.
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DECISIONES PROGRAMADAS Y NO PROGRAMADAS
Las decisiones no programadas se aplican a situaciones no estructuradas, novedosas y
vagamente definidas de naturaleza recurrente. Las decisiones estratégicas en general son de hecho
decisiones no programadas, puesto que requieren de
juicios subjetivos.
DECISIONES PROGRAMADAS Y NO PROGRAMADAS
En general, podemos decir que: las
decisiones no programadas son
responsabilidad de los administradores de
nivel superior, mientras que las decisiones no
estructuradas son responsabilidad de los
administradores de niveles inferiores. Las
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En certidumbre, incertidumbre y riesgo
Prácticamente todas las decisiones se toman en condiciones de al menos cierto grado de incertidumbre. Este grado varía, sin embargo, de la certidumbre relativa a la gran incertidumbre.
La toma de decisiones implica siempre ciertos riesgos.
En un caso en que existe la certidumbre, existe una razonable seguridad.
En un caso en que no existe la certidumbre, la
seguridad disminuye en relación directa a la
certidumbre.
• CERTIDUMBRE: se cuenta con información
exacta, mensurable y confiable sobre los resultados de la diversas alternativas que están considerando.
• RIESGO: se conocen las probabilidades de que una alternativa dada conducirán a “un resultado deseado”.
• INCERTIDUMBRE: se enfrentan condiciones
externas (en el MAE), imprevisibles o se carece de
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Métodos para la toma de decisiones en condiciones de incertidumbre
ÁRBOLES DE DECISIÓN
:
En los árboles de decisión se describen
gráficamente en forma de "árbol" los puntos de decisión, hechos aleatorios y
probabilidades de los diversos cursos de
acción que podrían seguirse.
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
Creatividad : suele entenderse como la
capacidad de desarrollar
nuevas ideas
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