ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO ENFOCADA A BRINDAR SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, AÑO 2017

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(1)CARRERA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS - PERSONAL. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO ENFOCADA A BRINDAR SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, AÑO 2017. Trabajo de Titulación previo la obtención del título de Tecnólogo en Administración de Recursos Humanos – Personal. Autor: Maribel Johanna Analuisa Maisincho.. Tutor: Ing. Francisco Salas.. QUITO-ECUADOR 2018.

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(3) i. DECLARACIÓN DE AUTORÍA. Yo, MARIBEL JOHANNA ANALUISA MAISINCHO declaro bajo juramento que la investigación es absolutamente original, autentica, es de mi autoría, que se han citado las fuentes correspondientes y que en su ejecución se respetaron las disposiciones legales que protegen los derechos de autor vigentes. Las ideas, doctrinas, resultados y conclusiones a los que he llegado son de mi absoluta responsabilidad.. Maribel Johanna Analuisa Maisincho 1206856146. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO ENFOCADA A BRINDAR SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, AÑO 2017..

(4) ii. LICENCIA DE USO NO COMERCIAL Yo, MARIBEL JOHANNA ANALUISA MAISINCHO portador de la cédula de ciudadanía signada con el No. 1206856146 de conformidad con lo establecido en el Artículo 110 del Código de Economía Social de los Conocimientos, la Creatividad y la Innovación (INGENIOS) que dice: “En el caso de las obras creadas en centros educativos, universidades, escuelas politécnicas, institutos superiores técnicos, tecnológicos, pedagógicos, de artes y los conservatorios superiores, e institutos públicos de investigación como resultado de su actividad académica o de investigación tales como trabajos de titulación, proyectos de investigación o innovación, artículos académicos, u otros análogos, sin perjuicio de que pueda existir relación de dependencia, la titularidad de los derechos patrimoniales corresponderá a los autores. Sin embargo, el establecimiento tendrá una licencia gratuita, intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la obra con fines académicos. Sin perjuicio de los derechos reconocidos en el párrafo precedente, el establecimiento podrá realizar un uso comercial de la obra previa autorización a los titulares y notificación a los autores en caso de que se traten de distintas personas. En cuyo caso corresponderá a los autores un porcentaje no inferior al cuarenta por ciento de los beneficios económicos resultantes de esta explotación. El mismo beneficio se aplicará a los autores que hayan transferido sus derechos a instituciones de educación superior o centros educativos.”, otorgo licencia gratuita, intransferible y no exclusiva para el uso no comercial del proyecto denominado ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO ENFOCADA A BRINDAR SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, AÑO 2017 con fines académicos al Instituto Tecnológico Superior Cordillera. FIRMA: ______________________________ NOMBRE: Maribel Johanna Analuisa Maisincho. CEDULA: 1206856146 Quito, 09/04/2018 ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO ENFOCADA A BRINDAR SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, AÑO 2017..

(5) iii. DEDICATORIA. Dedico este proyecto a Dios quién ha guiado mis pasos con amor y sabiduría, fortaleciéndome cuando ya me daba por vencida, iluminando mis sueños y no permitir que solo quedará en eso, brindándome fuerzas cada día para no desfallecer en mi meta propuesta logrando que cumpla este gran reto y crecer en todos los ámbitos Siempre viviré infinitamente agradecida con él por las bendiciones recibidas.. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO ENFOCADA A BRINDAR SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, AÑO 2017..

(6) iv. AGRADECIMIENTO. Agradezco al Instituto Tecnológico Superior Cordillera por el aporte adquirido en estos tres años de carrera y educación impartida por sus docentes, cumpliendo las expectativas deseadas. A Dios ya que él ha sido el motor fundamental para cumplir este anhelo, de llegar al final de mi carrera con esfuerzo y esmero, para que cada paso haya valido la pena, la persistencia y la constancia para lograr esta meta. A mis padres que con su educación, amor, respeto han sabido guiarme y el esfuerzo que ellos han puesto para que yo sea lo que ahora soy, les debo tanto que la vida no me alcanzará para regresarles todo lo que hicieron por mí los amo, a mis hermanos que siempre han confiado en mí especialmente mi hermana Lucia quien siempre ha estado presente en este trayecto. Mis amigos Andrea, Yadira, María José, Jorge con los cuales compartí momentos de tristeza y alegrías, a quienes consideró parte de mi familia, gracias por el apoyo brindado y la amistad sincera recibida los quiero mucho. A mi novio Lennin B. quien ha estado presente brindándome su apoyo incondicional para que no me rinda y llegue a mi meta propuesta. Mí tutor el Ing. Francisco Salas quien ha contribuido con su paciencia, y tiempo para la realización del proyecto los mismos que serán plasmados en el trabajo realizado. Finalmente quiero agradecer a mi jefe el Ing. Ismael Escobar quien me ha brindado la oportunidad de continuar con mis estudios.. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO ENFOCADA A BRINDAR SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, AÑO 2017..

(7) v. ÍNDICE GENERAL DECLARACIÓN DE AUTORÍA ................................................................................. i LICENCIA DE USO NO COMERCIAL ....................................................................ii DEDICATORIA ........................................................................................................ iii AGRADECIMIENTO ................................................................................................ iv LISTA DE FIGURAS ................................................................................................ xv LISTA DE TABLAS ...............................................................................................xvii LISTA DE ANEXOS ................................................................................................ xxi RESUMEN EJECUTIVO ........................................................................................xxii ABSTRACT ........................................................................................................... xxiii CAPÍTULO I................................................................................................................ 1 1. 1.1.. INTRODUCCIÓN ............................................................................................ 1 Antecedentes .......................................................................................... 2. 1.2. Justificación........................................................................................................... 4 CAPÍTULO II .............................................................................................................. 5 2.. ANÁLISIS SITUACIONAL............................................................................. 5. 2.1. Ambiente externo .................................................................................................. 5 2.1.1. Factor económico ............................................................................................... 5 2.1.1.1. Producto interno bruto.................................................................................... 6 ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO ENFOCADA A BRINDAR SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, AÑO 2017..

(8) vi 2.1.1.2. Producto Interno por Sectores ........................................................................ 7 2.1.1.3. Inflación .......................................................................................................... 7 2.1.1.4. Riesgo país ..................................................................................................... 9 2.1.1.5. Desempleo ..................................................................................................... 10 2.1.1.6. Subempleo ..................................................................................................... 11 2.1.1.7. Tasa de interés activa................................................................................... 11 2.1.1.8. Tasa pasiva .................................................................................................. 12 2.1.2. Factor social ..................................................................................................... 13 2.1.3. Factor legal ....................................................................................................... 13 2.1.3.1. Constitución de la empresa ........................................................................... 13 2.1.3.2. RUC 17 2.1.3.4. Patentes municipal ........................................................................................ 17 2.1.3.5. Permiso de los bomberos .............................................................................. 18 2.1.3.6. Permiso de LUAE........................................................................................ 18 2.1.3.7. MANDATO 8 ................................................................................................. 18 2.1.4. Factor Tecnológico.......................................................................................... 19 2.2.. Entorno Local .................................................................................................. 20. 2.2.1. Clientes............................................................................................................. 21 2.2.2. Proveedores ..................................................................................................... 21. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO ENFOCADA A BRINDAR SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, AÑO 2017..

(9) vii 2.2.3. Competidores .................................................................................................. 22 2.2.4. Matriz de análisis del ambiente externo .......................................................... 23 2.3. Análisis interno ................................................................................................... 24 2.3.1. Propuesta estratégica ........................................................................................ 24 2.3.1.1. Misión............................................................................................................ 24 2.3.1.2. Visón.............................................................................................................. 24 2.3.1.3.. Objetivos .............................................................................................. 24. 2.3.1.3.1.. Objetivo general ................................................................................... 24. 2.3.1.3.2.. Objetivo especifico ............................................................................... 25. 2.3.1.4.. Principios y valores.............................................................................. 25. 2.3.1.5.. Cadena de valor ................................................................................... 27. 2.3.2. Gestión administrativa .................................................................................... 28 2.3.2.1. Planificación ................................................................................................ 28 2.3.2.2. Organización ................................................................................................. 28 2.3.2.2.1. Organigrama estructural .......................................................................... 29 2.3.2.2.2. Organigrama posicional ............................................................................ 29 2.3.2.2.3. Organigrama funcional.............................................................................. 30 2.3.2.2.4. Descripción de cargo ................................................................................. 30 2.3.2.2.5. Perfiles de puestos ..................................................................................... 33. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO ENFOCADA A BRINDAR SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, AÑO 2017..

(10) viii 2.3.3. Gestión operativa ............................................................................................ 38 2.3.4. Gestión comercial............................................................................................ 39 2.3.4.1. Producto (Servicio) ...................................................................................... 39 2.3.4.2. Plaza.............................................................................................................. 40 2.3.4.3.. Promociones ......................................................................................... 40. 2.3.4.4.. Nombre ................................................................................................. 41. 2.3.4.5.. Slogan: ................................................................................................. 41. 2.3.4.6.. Logotipo ............................................................................................... 41. 2.3.4.7.. Colores ................................................................................................. 42. 2.3.4.8.. Publicidad. ........................................................................................... 42. 2.3.3.5. Análisis del ambiente externo. ..................................................................... 51 CAPÍTULO III ........................................................................................................... 54 3.. ESTUDIO DE MERCADO ............................................................................ 54. 3.1. Análisis del consumidor ...................................................................................... 54 3.1.1. Determinación de la población y la muestra ................................................... 56 3.1.1.1.. Población ............................................................................................. 56. 3.1.1.2.. Tamaño de universo ............................................................................. 56. 3.1.1.3.. Población de pymes en el Distrito Metropolitano de Quito ................ 56. 3.1.1.4.. Población del Distrito Metropolitano de Quito ................................... 57. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO ENFOCADA A BRINDAR SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, AÑO 2017..

(11) ix 3.1.1.5.. Muestra ................................................................................................ 57. 3.1.1.6.. Aplicación de la muestra ...................................................................... 58. 3.1.2. Técnicas de la obtención de información ........................................................ 59 3.1.2.1. La Encuesta ................................................................................................... 59 3.1.2.2. .Modelo de encuesta ...................................................................................... 60 3.1.3. Análisis de la información .............................................................................. 60 3.1.3.1.. Análisis de la información del servicio de consultoría ........................ 60. 3.1.3.2.. Análisis de la información del servicio de capacitación ..................... 73. 3.2.. Oferta............................................................................................................... 85. 3.2.1. Oferta histórica ................................................................................................ 85 3.2.2. Oferta actual .................................................................................................... 85 3.2.2.1.. Servicio de consultoría ......................................................................... 85. 3.2.2.2.. Servicio de capacitación ...................................................................... 85. 3.2.3. Oferta proyectada ............................................................................................ 86 3.2.3.1.. Oferta proyectada de consultoría ........................................................ 86. 3.2.3.2.. Oferta de proyección de capacitación ................................................. 87. 3.3.. Demanda ......................................................................................................... 88. 3.3.1. Demanda histórica ............................................................................................ 88 3.3.2. Demanda actual ................................................................................................ 88. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO ENFOCADA A BRINDAR SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, AÑO 2017..

(12) x 3.3.2.1. Demanda actual de consultoría .................................................................... 88 3.3.2.2. Demanda actual de capacitación .................................................................. 89 3.3.3. Demanda proyectada ....................................................................................... 89 3.3.3.1. Demanda proyectada de consultoría. .......................................................... 89 3.3.3.2. Demanda proyectada capacitación............................................................... 90 3.4.1. Balance actual ................................................................................................. 90 3.4.1.1.. Balance actual de consultoría.............................................................. 90. 3.4.1.2.. Balance actual de capacitación ........................................................... 91. 3.4.2. Balance proyectado ......................................................................................... 91 3.4.2.1.. Balance proyectado del servicio de consultoría ................................. 91. 3.4.2.2.. Balance proyectado de capacitación ................................................... 92. CAPÍTULO IV ........................................................................................................... 94 4.. ESTUDIO TÉCNICO. .................................................................................... 94. 4.1.. Tamaño del proyecto ....................................................................................... 94. 4.1.1. Capacidad instalada .......................................................................................... 94 4.1.2. Capacidad óptima ............................................................................................. 95 4.2.. Localización .................................................................................................... 96. 4.2.1. Macro- localización .......................................................................................... 96 4.2.2. Micro- localización .......................................................................................... 97. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO ENFOCADA A BRINDAR SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, AÑO 2017..

(13) xi 4.2.3.. Localización óptima ............................................................................. 98. 4.2.4.. Matriz de localización óptima ............................................................. 99. 4.3.. Ingeniería del producto ................................................................................. 100. 4.3.1. Descripción de las instalaciones del proyecto. .............................................. 101 4.3.2. Definición del servicio .................................................................................. 102 4.3.3.. Distribución de la planta .................................................................... 104. 4.3.4.. Proceso productivo ............................................................................. 105. 4.3.5.. Maquinaria ......................................................................................... 106. 4.3.6.. Equipos............................................................................................... 107. CAPÍTULO V .......................................................................................................... 109 5.. ESTUDIO FINANCIERO ............................................................................ 109. 5.1.. Ingresos operacionales y no operacionales ................................................... 109. 5.1.1. Ingresos Operacionales. ................................................................................. 109 5.2.. Costos ............................................................................................................ 112. 5.2.1. Costo directo .................................................................................................. 112 5.2.2. Costo indirecto ............................................................................................... 112 5.2.3.. Gastos administrativos ....................................................................... 113. 5.2.4.. Costo Venta ........................................................................................ 115. 5.2.5.. Costo financiero ................................................................................. 116. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO ENFOCADA A BRINDAR SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, AÑO 2017..

(14) xii 5.2.6. 5.3.. Costos Fijos y Variables .................................................................... 116 Inversiones .................................................................................................... 117. 5.3.1. Inversión fija .................................................................................................. 118 5.3.1.1. Activos fijos ................................................................................................ 118 5.3.1.2. Activos Nominales (diferidos) ..................................................................... 118 5.3.2. Capital de trabajo .......................................................................................... 119 5.3.2.1 Dimensionamiento del personal................................................................. 120 5.3.3.. Fuente de financiamiento y usos de fondos ....................................... 121. 5.3.4. Amortización de financiamiento (tabla de amortización) .............................. 122 5.3.5.. Depreciación (tabla de depreciación) ................................................. 124. 5.3.6.. Estado de situación inicial .................................................................. 125. 5.3.7.. Estados de resultados ......................................................................... 127. 5.3.7.1.. Ingreso ............................................................................................... 127. 5.3.7.2.. Egresos ............................................................................................... 128. 5.3.7.3.. Estado de resultados proyectado ........................................................ 129. 5.3.8. Flujo de caja .................................................................................................. 130 5.4.. Evaluación ..................................................................................................... 131. 5.4.1. Tasa de descuento .......................................................................................... 131 5.4.2. VAN 131. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO ENFOCADA A BRINDAR SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, AÑO 2017..

(15) xiii 5.4.3. TIR. 132. 5.4.4. PRI (Periodo de recuperación) ....................................................................... 132 5.4.5. RBC (Relación Beneficio Costo) ................................................................... 133 5.4.5.1. RCB 133 5.4.6. Punto de equilibrio ......................................................................................... 133 5.4.7. Análisis financiero ......................................................................................... 134 5.4.7.1.. Índice de cobertura de la deuda......................................................... 134. 5.4.7.2.. R.O.I. .................................................................................................. 135. 5.4.7.3.. R.O.A. ................................................................................................ 135. 5.4.7.4.. R.O.E. ................................................................................................. 135. CAPÍTULO VI ......................................................................................................... 136 6.. ANÁLISIS DE IMPACTO ........................................................................... 136. 6.1. Impacto Ambiental ............................................................................................ 136 6. 2. Impacto Económico. ........................................................................................ 136 6.3.. Impacto productivo ............................................................................ 136. 6.4.. Impacto social .................................................................................... 137. CAPITULO VII ....................................................................................................... 138 7. 7.1.. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ............................................ 138 Conclusiones ...................................................................................... 138. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO ENFOCADA A BRINDAR SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, AÑO 2017..

(16) xiv 7.2.. Recomendaciones ............................................................................... 139. BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................... 140 ANEXO .................................................................................................................... 143. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO ENFOCADA A BRINDAR SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, AÑO 2017..

(17) xv LISTA DE FIGURAS Figura 1 Producto Interno Bruto .................................................................................. 6 Figura 2 Producto Interno por Sectores ....................................................................... 7 Figura 3 Inflación ......................................................................................................... 8 Figura 4 Desempleo ................................................................................................... 10 Figura 5 Subempleo ................................................................................................... 11 Figura 6 Cadena de valor ........................................................................................... 27 Figura 7 Organigrama estructural ............................................................................. 29 Figura 8 Organigrama posicional ............................................................................... 29 Figura 9 Organigrama funcional ................................................................................ 30 Figura 10 Promoción Facebook ................................................................................. 43 Figura 11 Tarjeta de presentación .............................................................................. 43 Figura 12 Carpeta de presentación ............................................................................. 44 Figura 13 Hoja membretada ....................................................................................... 44 Figura 14 Sobre corporativo ...................................................................................... 44 Figura 15 Libreta, jarro, agenda ................................................................................. 45 Figura 16 Pregunta 1 de consultoría........................................................................... 61 Figura 17 Pregunta 2 de consultoría........................................................................... 62 Figura 18Pregunta 3 de consultoría............................................................................ 63 Figura 19 Pregunta 4 de consultoría........................................................................... 64 Figura 20 Pregunta 5 de consultoría........................................................................... 65 Figura 21 Pregunta 6 de consultoría........................................................................... 66 Figura 22 Pregunta 7 de consultoría........................................................................... 67 Figura 23 Pregunta 8 de consultoría........................................................................... 68 Figura 24 Pregunta 9 de consultoría.......................................................................... 69 Figura 25 Pregunta 10 de consultoría......................................................................... 70 Figura 26 Pregunta 11 de consultoría......................................................................... 71 Figura 27 Pregunta 12 de consultoría......................................................................... 72 Figura 28 Pregunta 1 de capacitación ........................................................................ 73 Figura 29 Pregunta 2 de capacitación ........................................................................ 74 ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO ENFOCADA A BRINDAR SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, AÑO 2017..

(18) xvi Figura 30 Pregunta 3 de capacitación ....................................................................... 75 Figura 31 Pregunta 4 de capacitación ........................................................................ 76 Figura 32 Pregunta 5 de capacitación ....................................................................... 77 Figura 33 Pregunta 6 de capacitación ........................................................................ 78 Figura 34 Pregunta 8 de capacitación ........................................................................ 79 Figura 35 Pregunta 8 de capacitación ........................................................................ 80 Figura 36 Pregunta 9 de capacitación ........................................................................ 81 Figura 37 Pregunta 10 de capacitación ...................................................................... 82 Figura 38 Pregunta 11 de capacitación ...................................................................... 83 Figura 39 Pregunta 12 de capacitación ...................................................................... 84 Figura 40 Mapa macro localización ........................................................................... 97 Figura 41 Micro- localización .................................................................................... 98 Figura 42 Ubicación de la empresa ............................................................................ 98 Figura 43 Matriz SPL. .............................................................................................. 101 Figura 44 Distribución de la planta .......................................................................... 104. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO ENFOCADA A BRINDAR SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, AÑO 2017..

(19) xvii LISTA DE TABLAS. Tabla 1 Inflación .......................................................................................................... 8 Tabla 2 Riesgo país ...................................................................................................... 9 Tabla 3 Tasa de interés activa .................................................................................... 12 Tabla 4 Tasa pasiva .................................................................................................... 12 Tabla 5 Competidores del servicio de consultoría ..................................................... 22 Tabla 6 Competidores del servicio de capacitación ................................................... 23 Tabla 7 Matriz de análisis del ambiente externo ........................................................ 23 Tabla 8 Matriz de principios y valores. ...................................................................... 25 Tabla 9 Descripción del puesto del Gerente General ................................................. 33 Tabla 10 Descripción del puesto del asistente ........................................................... 34 Tabla 11 Descripción del puesto del líder de consultoría .......................................... 35 Tabla 12 Líder de Capacitación ................................................................................. 36 Tabla 13 Descripción del puesto del líder de capacitación ........................................ 37 Tabla 14 Precios de empresa consultoras................................................................... 45 Tabla 15 Precio de la evaluación desempeño ............................................................ 46 Tabla 16 Sueldo del consultor sénior ......................................................................... 47 Tabla 17 Sueldo del consultor junior ....................................................................... 47 Tabla 18 Cálculo de valor de hora ............................................................................. 48 Tabla 19 PVP del servicio de consultoría ................................................................. 48 Tabla 20 Utilidad del servicio .................................................................................... 48 Tabla 21 Costo de capacitación de público abierto .................................................... 49 Tabla 22 Costo de capacitación in house ................................................................... 50 Tabla 23 Matriz de análisis del ambiente interno ...................................................... 51 Tabla 24 Análisis FODA ............................................................................................ 53 Tabla 25 Población de pymes .................................................................................... 57 Tabla 26 Población del Distrito Metropolitano de Quito ........................................... 57 Tabla 27 Pregunta 1 de consultoría ............................................................................ 61 Tabla 28 Pregunta 2 de consultoría ............................................................................ 62 ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO ENFOCADA A BRINDAR SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, AÑO 2017..

(20) xviii Tabla 29 Pregunta 3 de consultoría ............................................................................ 63 Tabla 30 Pregunta 4 de consultoría ............................................................................ 64 Tabla 31 Pregunta 5 de consultoría ............................................................................ 65 Tabla 32 Pregunta 6 de consultoría ........................................................................... 66 Tabla 33 Pregunta 7 de consultoría ............................................................................ 67 Tabla 34 Pregunta 8 de consultoría ............................................................................ 68 Tabla 35 Pregunta 9 de consultoría ........................................................................... 69 Tabla 36 Pregunta 10 de consultoría ......................................................................... 70 Tabla 37 Pregunta 11 de consultoría .......................................................................... 71 Tabla 38 Pregunta 12 de consultoría .......................................................................... 72 Tabla 39 Pregunta 1 de capacitación .......................................................................... 73 Tabla 40 Pregunta 2 de capacitación .......................................................................... 74 Tabla 41 Pregunta 3 de capacitación .......................................................................... 75 Tabla 42 Pregunta 4 de capacitación .......................................................................... 76 Tabla 43 Pregunta 5 de capacitación .......................................................................... 77 Tabla 44 Pregunta 6 de capacitación .......................................................................... 78 Tabla 45 Pregunta 7 de capacitación .......................................................................... 79 Tabla 46 Pregunta 8 de capacitación .......................................................................... 80 Tabla 47 Pregunta 9 de capacitación .......................................................................... 81 Tabla 48 Pregunta 10 de capacitación ........................................................................ 82 Tabla 49 Pregunta 11 de capacitación ........................................................................ 83 Tabla 50 Pregunta 12 de capacitación ........................................................................ 84 Tabla 51 Oferta actual de consultoría ........................................................................ 85 Tabla 52 Oferta actual de capacitación ...................................................................... 86 Tabla 53 Parámetros para la proyección de consultoría............................................. 86 Tabla 54 Oferta de proyectada de consultoría............................................................ 87 Tabla 55 Parámetros para la proyección de capacitación .......................................... 87 Tabla 56 Oferta de proyectada de capacitación ......................................................... 88 Tabla 57 Demanda actual de consultoría ................................................................... 88 Tabla 58 Demanda actual de capacitación ................................................................. 89 ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO ENFOCADA A BRINDAR SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, AÑO 2017..

(21) xix Tabla 59. Demanda proyectada consultoría. .............................................................. 89 Tabla 60 Demanda proyectada capacitación .............................................................. 90 Tabla 61 Balance actual de consultoría ...................................................................... 90 Tabla 62 Balance actual de capacitación ................................................................... 91 Tabla 63 Balance proyectado de consultoría ............................................................. 91 Tabla 64 Balance proyectado de consultoría anual .................................................... 92 Tabla 65 Balance proyectado de capacitación ........................................................... 92 Tabla 66 Balance proyectado anualmente.................................................................. 93 Tabla 67 Capacidad instalada .................................................................................... 95 Tabla 68 Macro- localización..................................................................................... 97 Tabla 69 Análisis de lugares ...................................................................................... 99 Tabla 70 Proceso productivo del servicio de consultoría......................................... 105 Tabla 71 Proceso productivo del servicio de capacitación ...................................... 106 Tabla 72 maquinaria y equipo ................................................................................. 108 Tabla 73 Proyección mensual de Administración de nómina .................................. 110 Tabla 74 Proyección mensual de reclutamiento y selección de personal ................ 110 Tabla 75 Proyección mensual de evaluación de desempeño ................................... 110 Tabla 76 Proyección mensual de outsourcing.......................................................... 111 Tabla 77 Proyección servicios de capacitación ........................................................ 111 Tabla 78 Servicios profesionales anual .................................................................... 112 Tabla 79 Costos de oficina ....................................................................................... 113 Tabla 80 Otros gastos ............................................................................................... 113 Tabla 81 Rol de pagos anual .................................................................................... 114 Tabla 82 Gastos de venta ......................................................................................... 115 Tabla 83 Gasto publicidad. ...................................................................................... 115 Tabla 84 Interese de crédito ..................................................................................... 116 Tabla 85 Proyección anual de costos fijos y variables. ............................................ 117 Tabla 86 inversión inicial ......................................................................................... 117 Tabla 87 Activos fijos .............................................................................................. 118 Tabla 88 Activos nominales ..................................................................................... 119 ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO ENFOCADA A BRINDAR SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, AÑO 2017..

(22) xx Tabla 89 Capital de trabajo ..................................................................................... 119 Tabla 90 Dimensionamiento del personal ................................................................ 120 Tabla 91 Costo de personal de externo .................................................................... 121 Tabla 92 Financiamiento .......................................................................................... 121 Tabla 93 Amortización de financiamiento ............................................................... 122 Tabla 94 Cuotas a pagar anualmente ....................................................................... 123 Tabla 95 Depreciaciones del Activo fijos ................................................................ 124 Tabla 96 Proyección anual de depreciación ............................................................. 124 Tabla 97 Amortización activos diferidos ................................................................. 124 Tabla 98 Proyección anual de amortización ............................................................ 125 Tabla 99 Ingresos proyección de los servicios de consultoría y capacitación ........ 127 Tabla 100 Egresos proyectados ................................................................................ 128 Tabla 101 Flujo de caja ............................................................................................ 130 Tabla 102 Tasa de descuento ................................................................................... 131 Tabla 103 VAN ........................................................................................................ 131 Tabla 104 TIR .......................................................................................................... 132 Tabla 105 PRI .......................................................................................................... 132 Tabla 106 Relación Beneficio Costo ....................................................................... 133 Tabla 107 Relación Costo Beneficio ....................................................................... 133 Tabla 108 Punto de Equilibrio ................................................................................. 133 Tabla 109 Índice de cobertura de la deuda............................................................... 134 Tabla 110 R.O.I. ....................................................................................................... 135 Tabla 111 R.O.A. ..................................................................................................... 135 Tabla 112 R.O.E. ...................................................................................................... 135. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO ENFOCADA A BRINDAR SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, AÑO 2017..

(23) xxi LISTA DE ANEXOS. Anexos 1 Formulario de la LUAE. .......................................................................... 143 Anexos 2 Formulario para el RUC........................................................................... 144 Anexos 3 Formulario de técnicas y Arquitecturas Urbanas ..................................... 145 Anexos 4 Presentación de JML Consultoría y Capacitación Cía. Ltda. .................. 150. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO ENFOCADA A BRINDAR SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, AÑO 2017..

(24) xxii RESUMEN EJECUTIVO El presente proyecto tiene la finalidad de realizar un estudio para la implementación de una empresa de consultoría y capacitación dirigida a las pymes y a las personas en general en el Distrito Metropolitano de Quito, ya que en la actualidad las empresas necesitan desarrollarse organizacionalmente, contar con un recurso humano competente preparado, que ayude al crecimiento de la misma. Por lo que se considera que el capital humano es la esencia de una empresa, por lo cual JML Consultoría y Capacitación Cía. Ltda. brindará servicios que ayudarán al manejo y progreso de las pymes determinando las falencias que existan en la gestión de talento humano y así aportar en la toma de decisiones mediante los estudios que se realicen dentro de la misma, capacitando al personal para que desempeñen su labor con mayor eficiencia y eficacia al momento de realizar sus funciones como tal. La empresa consultora propone como mejor opción el outsourcing en la gestión de talento humano a las pymes, liberándolas de los costos y tiempo al momento de realizar procesos, así mismo el reclutamiento y selección del personal, manejo de nómina, evaluaciones de desempeño, que coadyuvará a agilitar la gestión en las empresas. De igual manera el servicio de capacitación que permitirá el desarrollo personal y profesional en temas relacionados a la gestión de talento humano. Para el la realización del estudio de factibilidad se consideró algunos puntos importantes que ayudaron a establecer la rentabilidad que tiene el implementar una empresa consultora evaluando el ambiente situacional, estudio de mercado, estudio técnico, estudio financiero y el impacto que se generará ante la sociedad ya que estos aspectos son imprescindibles para determinar lo favorable y desfavorable para el proyecto los cuales se podrán ver en el desarrollo del mismo.. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO ENFOCADA A BRINDAR SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, AÑO 2017..

(25) xxiii ABSTRACT The present project has the purpose of carrying out a study for the implementation of a consultancy and training company aimed at SMEs and people in general in the Metropolitan District of Quito, since at present companies need to develop organizationally, have a Competent human resource prepared, that helps the growth of the same. So it is considered that human capital is the essence of a company, which is why JML Consulting and Capacitation Cía. Ltda. Will provide services that will help the management and progress of SMEs determining the shortcomings that exist in the management of human talent and thus contribute to the decision making through the studies carried out within it, training staff to perform their work with greater efficiency and effectiveness at the time of performing its functions as such. The consulting company proposes outsourcing in the management of human talent to SMEs, freeing them of the costs and time when carrying out processes, as well as the recruitment and selection of personnel, payroll management, performance evaluations, which will help to streamline management in companies. In the same way, the training service that will allow personal and professional development in topics related to the management of human talent.. For the realization of the feasibility study, some important points were considered that helped to establish the profitability of implementing a consulting firm evaluating the situational environment, market study, technical study, financial study and the impact that will be generated before society and that these aspects are essential to determine the favorable and unfavorable for the project which can be seen. in. the. development. of. it.. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO ENFOCADA A BRINDAR SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, AÑO 2017..

(26) 1. CAPÍTULO I 1. INTRODUCCIÓN Se tiene previsto realizar un estudio de factibilidad para implementar una Empresa de Gestión de Talento Humano enfocada en brindar servicios de consultoría y capacitación introduciendo a la empresa en un mercado de gran acogida por las organizaciones (Pymes) de la ciudad de Quito. La gestión de talento humano ayuda a agilitar los procesos en las organizaciones. para que su manejo sea eficiente y productivo generando. rentabilidad al momento de administrar el recurso humano mediante controles, evaluaciones, logrando así desarrollar. nuevas capacidades y competencias de. manera efectiva que ayuden alcanzar los objetivos deseados y obtener una visión más clara de las competencias que se necesita para alcanzar el éxito personal y profesional. Así mismo una de las principales competencias que se tiene en el área es el mejorar el ambiente laboral que existe entre los colaboradores y la organización, es así que en la actualidad las empresas cada vez más, están recurriendo a expertos que brinden seguridad y confianza en la administración del talento humano, ya que el mismo es considerado como uno de los recursos más importantes en toda organización asumiéndole la responsabilidad del éxito o fracaso de una empresa. La consultoría es considerada como un. método externo por las. organizaciones que ayudan a diagnosticar los problemas, realizando estudios a profundidad buscando las causas y raíces que lo provocan e impiden el desarrollo y el alcance de los objetivos de la organización para obtener una visión más clara en donde hay que implementar, disminuir o corregir los procesos de manera que fortalezca las nuevas competencias y el negocios crezca. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO ENFOCADA A BRINDAR SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, AÑO 2017..

(27) 2 Las organizaciones se encuentra en una variabilidad de cambios e innovación por lo cual busca que su capital humano esté capacitado y tenga conocimiento de sus función dentro la organización de manera que pueda desenvolverse solo en su área de trabajo es muy importante que los colaboradores se encuentre empoderados y tengan conocimiento de la filosofía corporativa, ya que una de las más grandes inversión que puede hacer una empresa es en su capital humano. 1.1. Antecedentes En su texto, (Freddy, 2012) sostiene que las organizaciones procuran utilizar la gestión del talento humano para mejorar la calidad, la eficiencia de los colaboradores con la finalidad de contar con un personal altamente calificados para trabajar en las organizaciones otorgando la oportunidad de desarrollar el potencial, y la creatividad al momento de ejecutar sus labores. El buen manejo del personal garantiza el crecimiento de una empresa para lo cual se necesita una buena dirección para efectuar un trabajo eficaz que aporte al desarrollo organizacional a través de la gestión de talento humano. En los últimos años la gestión de talento humano se ha transformado en una tendencia que ha ido evolucionando, buscando el desarrollo de las organizaciones. Si bien es cierto existen consultoras en gestión de talento que brindan sus servicios pero las necesidades en las empresas crecen cada vez más por lo que es necesario adaptar nuevas tendencias de mercado y de economía en general, con la finalidad de encaminar a la empresa a procesos de mejora, que conllevar a un eficiente desarrollo organizacional. En su texto (Miquel & Sanchez, 2017) En los últimos años habido un crecimiento económico en las empresas que ese dedican a las consultorías. en. diversas áreas ya sea de gestión de talento humano, marketing, financiera, auditorias, sistemas informáticos entre otras. La multiplicación de las necesidades de asesoría en las empresas en América Latina y extranjeras que buscan este servicio como nueva opción el cual brinda solución de forma efectiva ya que nunca terminan los problemas en las organizaciones. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO ENFOCADA A BRINDAR SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, AÑO 2017..

(28) 3 El periódico (Contacto Hoy, 2017) señala que México es el país con mayor demanda de consultorías ya que se ha convertido en una importante región proveedora de consultoría generando así un alto porcentaje de rentabilidad económica ya que las industrias desean mejorar las prácticas organizativas y tecnológicas en beneficio de la productividad y crecimiento económico generando rentabilidad en su capital humano. En su texto menciona Lideres (s.f.) Ecuador es un mercado competitivo en consultoría en general donde se está desplegando nuevos caminos ya que cada vez son más las compañías que requieren este servicio de solución por lo que las empresas buscan abastecer esta actividad. Por su parte el outsourcing en el país ha ingresado como una nueva tendencia de giro de negocio la cual ha tenido gran acogida por parte de las organizaciones que ve más rentable contratar a una persona o empresa externa especializada para solucionar alguna necesidad en la empresa que el realizar cambios en las organizaciones ya que de alguna manera se reducirá los costos. Las empresas consultoras deben afrontar nuevos retos, las empresas cada vez buscan innovación que ayuden a potenciar su productividad, fortaleciendo el clima laboral y creando estrategias para que los procesos sean más eficientes. Algunas empresas en el Ecuador optan por contratar las consultoras como algo ocasional para diagnosticar el estado de las mismas o también para capacitar al personal con la finalidad de invertir en su capital humano los cuales sean capaces de afrontar nuevos cambios y preparar a las organizaciones para nuevos retos que puedan surgir. A nivel del Distrito Metropolitano de Quito existen consultoras que están enfocadas en solo brindar sus servicios a empresas grandes, multinacionales, lo que denota que el mercado de las PYMES no está siendo atendido en su totalidad por lo que se encuentran a la expectativa de innovación en busca de desarrollo; con el presente proyecto se busca atender a esa brecha de mercado. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO ENFOCADA A BRINDAR SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, AÑO 2017..

(29) 4 1.2. Justificación Se analizará conceptos teóricos fundamentales que permitan la realización del presente proyecto: Gestión de talento humano.-. Chiavenato(2009). sostiene que: “Es la. función de la organización que se refiere a proveer capacitación, desarrollo y motivación a los empleados, al mismo tiempo que busca la conservación de éstos” ( pág. 9) Consultoría.- (Fleitman , 2012) señala que: “Es un servicio que proporciona conocimientos y capacidades profesionales para resolver problemas prácticos”. Capacitación-. ( Pérez & Gardey, 2017) Define: “Se denomina capacitación al acto y el resultado de capacitar: formar, instruir, entrenar o educar a alguien. La capacitación busca que una persona adquiera capacidades o habilidades para el desarrollo de determinadas acciones”. Además se pretende realizar un estudio de mercado en el cual se utilizará diferentes metodologías de investigación así como por ejemplo; encuestas, entrevistas, cuestionario, metodología de observación, fuentes primarias y secundarias, tamaño de la muestra y tabulación de resultados con el propósito de llevar a cabo el estudio de factibilidad del presente proyecto logrando así brindar servicios a la sociedad como una nueva opción en consultoría y capacitación en gestión de talento humano garantizando el desarrollo y bienestar de las personas en mejorar el ambiente laboral, desarrollando capacidades, competencias que puedan brindar un buen servicio a nivel de toda la organización, también contribuir a la matriz productiva con el Plan Nacional de Buen Vivir en el objetivo cinco el cual se refiere a “Impulsar la productividad y competitividad para el crecimiento económico sostenible de manera retributiva y solidaria” basándose en la creación de una empresa de servicios la cual aportará con fuentes de empleo y a la economía del país.. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO ENFOCADA A BRINDAR SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, AÑO 2017..

(30) 5. CAPÍTULO II 2. ANÁLISIS SITUACIONAL Sulser Valdez & Pedroza Escandon (2004) definen que es “un análisis de situación, que permite identificar de forma sencilla, rápida y clara, que posición ocupa la empresa y como es el contexto que se ha venido desarrollando” (pág.23). Mediante el análisis situacional se analizará, él ambiente externo, el entorno local, el análisis interno, variables que ayudarán a realizar una correcta planificación mediante la identificación de lo favorable o desfavorable que puede ser estas y el impacto que generará en el accionar del nuevo emprendimiento. 2.1. Ambiente externo Según (Barrios , 2011) señala “Ambiente externo de las organizaciones también llamado Entorno de las organizaciones, es el conjunto de todos aquellos factores que influyen en la organización y que pertenece al sistema”. En el ambiente externo se analizará algunos factores indispensables para el proyecto. tales como: Factores económicos, factor social, factor legal, factor. tecnólogico que permitirá determinar la viabilidad del proyecto, tener claro el panorama de la economía en general evaluando las oportunidades y amenazas en los diferentes entornos. 2.1.1. Factor económico Es el factor que evalúa el crecimiento económico de un país o región en forma general a largo plazo para crear prosperidad y bienestar económico a la sociedad.. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO ENFOCADA A BRINDAR SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, AÑO 2017..

(31) 6 Se analizará los factores económicos tales como: el Producto Interno Bruto, PIB sectorial, inflación, tasa de desempleo, riego país, tasa de interés, entre otras las cuales determinaran el estado actual de la economía en el país y si es favorable o no para realizar la inversión. 2.1.1.1. Producto interno bruto Luis de Sebastián (2017) Indica”Es una medida de la actividad económica de un país se calcula sumando el valor total de la producción anual de bienes y servicios” ( pág. 15). Figura 1 Producto Interno Bruto. Fuente: Banco Central del Ecuador Elaborado por: Banco central del Ecuador. Durante el segundo trimestre del 2017, el PIB del Ecuador a precios constantes, mostró una tasa de variación trimestral del 1.9%, respecto al primer trimestre del 2017; y una variación inter anual respecto al segundo trimestre del 2016 de 3.3%. El crecimiento del PIB es favorable ya que existe oportunidad de crecimiento para la economía del país lo cual hace que exista mayor demanda de personas en las pequeñas, medianas y grandes empresas, lo cual abre la posibilidad de crear nuevos negocios que satisfagan las necesidades de los potenciales clientes.. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO ENFOCADA A BRINDAR SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, AÑO 2017..

(32) 7 2.1.1.2. Producto Interno por Sectores Figura 2 Producto Interno por Sectores. Fuente: Banco Central del Ecuador Elaborado por: Banco central del Ecuador. Al analizar la variación anual del PIB por industria se observa que las actividades que mejor desempeño obtuvieron fue: Acuiculturas y pesca de camarón (16.7); refinación de petróleo (11.5); Actividad de servicios financieros (6.6); suministro de electricidad y agua (4.2). El PIB sectorial es el crecimiento que se da en los sectores del país, mediante él se puede determinar el consumo en los diversos sectores y la evolución de la economía Para el proyecto favorece ya que existe crecimiento en las empresas y esto abre oportunidad de ofertar el servicio de consultoría y capacitación. 2.1.1.3. Inflación Astudillo Moya (2012, pág. 17 ) Menciona que ”Es el incremento generalizado de los precios”.. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO ENFOCADA A BRINDAR SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, AÑO 2017..

(33) 8 Tabla 1 Inflación. Fuente: Banco Central del Ecuador Elaborado por: Banco central del Ecuador Figura 3 Inflación. Fuente: Banco Central del Ecuador Elaborado por: Banco central del Ecuador. En relación a la tabla No.1 se puede observar que en octubre del 2017 la inflación estuvo en -0.14% se nota un decremento del 0.01% cual indica variación de la inflación entre los anteriores meses. Como se puede evidenciar la inflación tiende a disminuir, por lo que incentiva a invertir promoviendo el uso eficiente de los recursos y también la inversión a largo plazo. Si la inflación continua disminuyendo será favorable para el proyecto ya que hace que los precios se estabilicen logrando que el consumidor tenga mayor oportunidad de adquirir un bien o servicio y exista mayor demanda. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO ENFOCADA A BRINDAR SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, AÑO 2017..

(34) 9 2.1.1.4. Riesgo país Montilla (2007) indica que “Riesgo país hace referencia a la probabilidad de que un país, emisor deuda, sea incapaz de responder sus compromisos de pago de deuda en capital, intereses, en los términos acordados”. Tabla 2 Riesgo país. Fuente: Banco Central del Ecuador Elaborado por: Banco central del Ecuador. El riesgo país se ubicó 510 puntos en el mes de noviembre del 2017 registra una variación del -3.19 con respecto al mes de noviembre del 2016. Para realizar inversión extranjera en el país el Estado ha tomado diferentes medidas con respecto a aranceles y leyes que desmotivan a la inversión de entes extranjeros ya que el riesgo país se encuentra inestable, porque existe. escaso. crecimiento en la economía con alta deuda externa lo cual bloquea la confiabilidad para la inversión. En cuanto a la inversión nacional, el riesgo país se mantiene y otorga la opción de poder invertir, indicador que es favorable para la implementación del presente proyecto, ya que existe la posibilidad de abrir nuevos mercados ajustándose a la economía y a su variación lo cual es una oportunidad de crecimiento como emprendedor.. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO ENFOCADA A BRINDAR SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, AÑO 2017..

(35) 10 2.1.1.5. Desempleo Es la poblacion economicamente inactiva. son personas que no han. encontrado una oportunidad de trabajo, entre ellos se agrupan: Los menores de edad, ancianos, estudiantes, amas de casa, discapacitados, entre otros. Figura 4 Desempleo. Fuente: Banco Central del Ecuador Elaborado por: Banco central del Ecuador. En la figura No. 4 se puede observar que en septiembre del 2017, la tasa nacional de desempleo fue de 4.1% de la Población Económicamente Activa (PEA), este indicador presentó reducidas estadísticamente significativas de 1.1% respecto al mismo periodo del año anterior (5,2 %). A nivel urbano la tasa fue 5.4%, esto representó una reducción significativa del 1,3 % con respecto a septiembre del 2016 (6,7%). A nivel rural la tasa de desempleo no presento variación anual significativa. La reducción del desempleo presenta una oportunidad de crecimiento para la sociedad ya que tendrá más fluencia de dinero manteniendo un nivel positivo en los ciudadanos que cuentan con un trabajo estable. Para el proyecto es favorable ya que existirá mayor demanda por parte de las empresas ya que se incorporará personal nuevo los mismos que requieren tener las competencias necesarias para el desempeño eficaz en su puesto de trabajo, presentándose la oportunidad para ofertar servicios de capacitación y consultoría para la correcta administración de los mismos.. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO ENFOCADA A BRINDAR SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, AÑO 2017..

(36) 11 2.1.1.6. Subempleo Ocurre cuando una persona capacitada para determinada profesión o cargo no lo ejerce y opta por un trabajo que no gana lo que debería si estuviere trabajando según su especialización. Figura 5 Subempleo. Fuente: Instituto Nacional de Estadística y Censo Elaborado por: Instituto Nacional de Estadística y Censo. Entre septiembre 2017 y en el mismo mes del 2016 la tasa de subempleo no presento variación significativa a nivel nacional ni por área de residencia. En septiembre 2017, a nivel nacional la tasa de subempleo fue de 20,5% en el área rural 19,8% y en la área urbana 10,1%. El subempleo abre una oportunidad para el servicio de capacitación ya que las personas buscan reforzar su conocimientos y competencias labores lo cual causa un efecto positivo para el presente proyecto. 2.1.1.7. Tasa de interés activa ( Hernández Mangones , 2006 , pág. 322) Menciona que:“Porcentaje que las instituciones bancarias de acuerdo con las condiciones de mercado y las dispociciones del banco central, cobran por los diferentes tipos de servicios de credito a los usuarios de los mismos”.. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO ENFOCADA A BRINDAR SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, AÑO 2017..

(37) 12 Tabla 3 Tasa de interés activa. Año 2013 2014 2015 2016 2017. Porcentaje 8,13 7,86 9,33 9,32 8,37. Fuente: Banco Central del Ecuador Elaborado por: Maribel Analuisa. Se ha evaluado las variaciones que ha mantenido las tasa de interés en los últimos años la cual se puede observar en la tabla No3 actualmente se encuentra 8,37%, mientras que en el año 2014 estuvo de 7,86% es el porcentaje más bajo en los años analizados, mientras que en 2016 con un 9,32% un. porcentaje alto para. adquirir un financiamiento. Para el proyecto representa una amenaza por la variación observada en los últimos años del interés que se aplica al momento de adquirir un préstamo. 2.1.1.8. Tasa pasiva Define (Ortiz Soto, 2001, pág. 127) que: “Tasa pasiva de interés es la que representa el rendimiento que el intermediario paga a los propietario del capital o fondos que están prestados” Tabla 4 Tasa pasiva. 2013 2014 2015 2016 2017. Porcentaje 4,53 4,98 5,55 5,78 4,97. Fuente: Banco Central del Ecuador Elaborado por: Maribel Analuisa. De acuerdo a la tabla No 4 se puede ver la variación que ha tenido la tasa pasiva en los últimos años, es así que en el 2017 mantiene un 4,97%.. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO ENFOCADA A BRINDAR SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, AÑO 2017..

(38) 13 Para el proyecto no favorece ya que el propósito no es ahorrar en las instituciones financieras, sino más bien invertir el dinero para generar rentabilidad para los inversionistas con el gestionar de las actividades previstas. 2.1.2. Factor social Doodstein, Nolan, & Pfeiffer (1998, pág. 157) Definen “Son aquellos grandes cambios en la sociedad que ocurren con el paso del tiempo y afectan directamente la forma como funcionan las organizaciones o como deben operar”. El proyecto pretende impactar como una nueva opción de Outsourcing para Pymes iniciando con los servicios de consultoría y capacitación la misma que ofrece soluciones rápidas y efectivas a la necesidad del cliente. Además contará con instructores y consultores analíticos con capacidad de corregir dificultades convirtiéndolas en soluciones objetivas generando un impacto positivo en la sociedad ya que incrementará las plazas de trabajo y satisfacerá las necesidades de capacitación, contribuyendo con la formación profesional y académica de las personas con ideas amplias en la gestión de talento humano. Lo cual es objetivo para el proyecto ya que existirá una aceptación positiva por parte de la sociedad ya que ofrece soluciones que aportarán al crecimiento profesional y al desarrollo de las pymes en el entorno. 2.1.3. Factor legal Se analizará las diferentes normativas jurídicas que se considera para implementar la empresa consultora, acoplándose con las diversas políticas fiscales, tributarias para establecer la actividad económica y obtener los permisos respectivos para su funcionamiento. 2.1.3.1. Constitución de la empresa La empresa consultora se constituirá como compañía limitada, cuyos requisitos son los siguientes: Presentar al menos tres testimonios originales de la escritura pública de constitución. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO ENFOCADA A BRINDAR SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, AÑO 2017..