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Verificaciones Industriales de Andalucía, S.A.
CONSEJERÍA DE EMPLEO,EMPRESA Y COMERCIO
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS
Nº EXPEDIENTE: CF 070-15-004
Prestación de Servicios Profesionales consistentes en la resolución de incidencias y desarrollo o realización de tareas informáticas específicas
para la Unidad de Prospectiva Tecnológica de VEIASA
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INDICE
1. OBJETO ... 3
2. CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO ... 3
3. CARACTERÍSTICAS DEL PERFIL ... 3
4. EQUIPAMIENTO ... 4
5. CONTROL DE CALIDAD DE LOS TRABAJOS ... 4
6. EQUIPO DE TRABAJO ... 5
7. PLAZOS ... 5
8. TRANSFERENCIA TECNOLÓGICA Y SOPORTE TÉCNICO ... 6
9. DOCUMENTACIÓN DE LOS TRABAJOS ... 6
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1. OBJETO
El objeto del presente pliego de prescripciones técnicas es establecer las condiciones que regirán el contrato de Prestación de Servicios Profesionales consistentes en la resolución de incidencias y desarrollo o realización de tareas informáticas específicas para la Unidad de Prospectiva Tecnológica (en adelante PT) de VEIASA.
2. CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO
La prestación objeto de la presente licitación comprende las siguientes tareas:
Atención y resolución de las incidencias escaladas desde un CAU de nivel 1 existente, provocadas por los proyectos desarrollados por la unidad PT, vía telefónica con equipos informáticos de acceso remoto.
Desarrollo a demanda de la Unidad de Prospectiva Tecnológica de VEIASA de los siguientes servicios:
o Administración de sistemas informáticos.
o Desarrollo de software
o Análisis de configuraciones actuales, propuestas de soluciones y mejoras.
o Procedimientos y scripts para una mejor gestión de los sistemas o Elaboración de documentación
El servicio se prestará en horario ininterrumpido de 7:00h a 21:00 h de lunes a viernes y de 8:00 h a 13:00 h los sábados, incluso en verano y fiestas locales. No se incluyen las fiestas nacionales ni regionales.
Se estima que para la prestación de los servicios objeto de este contrato, tanto en lo referente a la atención y resolución de incidencias como en lo relativo a los servicios de desarrollo a demanda, es necesario el empleo de unas 30 horas netas semanales de trabajo técnico.
3. CARACTERÍSTICAS DEL PERFIL
Todos los profesionales ofertados por la empresa licitadora deberán acreditar como mínimo la siguiente titulación, de conformidad con lo dispuesto en el Anexo 4 del Cuadro Resumen de solvencia técnica:
o Ciclo Formativo de Grado Superior en Administración de Sistemas, Nivel 1: Técnico Superior, según MECES (o equivalente).
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Los profesionales ofertados por la empresa licitadora deberán acreditar al menos 3 años de experiencia en todos y cada uno de los siguientes entornos:
o Atención al cliente/resolución de incidencias
o Conocimientos avanzados de Sistemas Operativos Windows 2003, 2008 y 2012. AD, GPO, DNS, Scripts.
o Sistemas GNU/Linux (Debian, Ubuntu, Red Hat, CentOS).
o Lenguajes de programación de medio / bajo nivel o Bases de datos
o Protocolos de comunicaciones y administración de Redes: Networking, FirewallScripting BATCH, PowerShell y Bash
4. EQUIPAMIENTO
La empresa adjudicataria deberá poner a disposición del personal seleccionado para VEIASA un ordenador fijo o portátil con los siguientes requerimientos:
o Sistema operativo Windows XP o Windows 7.
o Paquete Office.
o Correo electrónico.
o Software Antivirus en vigor y actualizado.
Estos requerimientos pueden ser gestionados con la Unidad de PT y SSII (Sistemas de Información) para su correcta integración con los sistemas de VEIASA.
5. CONTROL DE CALIDAD DE LOS TRABAJOS
La empresa adjudicataria deberá establecer un control de calidad sobre los trabajos que se desarrollen, certificando que se ajustan a las especificaciones técnicas exigidas.
Durante la duración del contrato el/los profesional/es ofertados y admitidos podrán ser susceptibles de sustitución en los términos (plazos y condiciones) acordados entre las partes, para evitar un vacío en el servicio. En el supuesto en que el/los profesional/es seleccionados no cumplan con lo exigido por VEIASA en el presente pliego deberán sustituirse por otro/s profesional/es, de igual o superior titulación y experiencia, en el plazo máximo de 14 días naturales, quedando condicionada dicha sustitución a la validación por VEIASA para su incorporación al proyecto. Dicha sustitución no afectará ni a la planificación de los trabajos prevista ni a la estimación de costes del proyecto.
El incumplimiento repetido en la calidad, tiempos y eficiencias en los trabajos, será razón para la imposición de penalizaciones y, en caso de así acordarlo VEIASA, la resolución del contrato con la empresa adjudicataria.
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6. EQUIPO DE TRABAJO
La adjudicataria deberá contar con los medios humanos suficientes para atender, en tiempo y forma, el objeto del presente contrato.
Los licitadores deberán facilitar la relación de componentes del equipo de trabajo que ofrecen, de modo que la estructura del equipo y el perfil profesional de sus componentes, así como su dedicación, se adapte a las condiciones requeridas.
Los trabajos realizados deberán cumplir lo exigido y estándares de VEIASA, y atenderán a los principios de eficiencia y calidad de realización, requiriéndose la aceptación formal de VEIASA.
La adjudicataria designará en la oferta a un representante, que será el que ejerza de interlocutor con VEIASA, a la vez que responsable de la buena marcha de los trabajos y el que canalice la distribución interna de los asuntos.
Le corresponden a VEIASA los poderes de verificación y control de la prestación de servicios efectuados por la empresa adjudicataria, absteniéndose para ello de ejercer función alguna de control, dirección u organización del personal de la empresa adjudicataria. Así, corresponde a VEIASA, a través de la persona designada como responsable del contrato, supervisar su ejecución y adoptar las decisiones y dictar las instrucciones necesarias con el fin de asegurar la correcta realización de la prestación pactada, así como reforzar el control del cumplimiento de éste y agilizar la solución de los diversos incidentes que puedan surgir durante su ejecución, sin que en ningún caso estas facultades puedan implicar el ejercicio de potestades directivas u organizativas sobre el personal de la empresa adjudicataria. El responsable del contrato velará por la idónea gestión contractual, de modo que en su ejecución no se den situaciones que puedan propiciar la existencia de una cesión ilegal de trabajadores o dar lugar a la declaración de relaciones de laboralidad entre VEIASA y el personal de la empresa adjudicataria.
7. PLAZOS
El contrato tendrá una duración de 12 meses.
Desde el momento de la adjudicación, se establece un plazo de 15 días naturales como máximo para que VEIASA verifique mediante entrevistas personales y pruebas necesarias a los técnicos propuestos en la oferta, con el objetivo de cotejar el currículum, cualificación e idoneidad a lo requerido.
El personal seleccionado deberá incorporarse en un plazo máximo de 7 días naturales desde su aceptación por VEIASA, computándose el día de la efectiva incorporación como fecha de inicio del contrato.
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8. TRANSFERENCIA TECNOLÓGICA Y SOPORTE TÉCNICO
Durante la ejecución de los trabajos objeto del contrato el adjudicatario se compromete en todo momento a facilitar a las personas designadas por VEIASA la información y documentación que éstas soliciten para disponer de un pleno conocimiento de las circunstancias en que se desarrollan los trabajos, así como de los eventuales problemas que puedan plantearse y de las tecnologías, métodos y herramientas utilizados para resolverlos.
9. DOCUMENTACIÓN DE LOS TRABAJOS
La documentación generada durante la ejecución del contrato será de propiedad exclusiva de VEIASA, sin que el contratista pueda conservarla, ni obtener copia de la misma o facilitarla a terceros sin la expresa autorización de VEIASA, que la daría en su caso previa petición formal del contratista con expresión del fin.
