Fundamentos de Trabajo en Equipo Para Equipos de Trabajo

FUNDAMENTOS DE TRABAJO EN

FUNDAMENTOS DE TRABAJO EN

EQUIPO PARA EQUIPOS

EQUIPO PARA EQUIPOS

DE TRABAJO

DE TRABAJO

José Sánchez Pérez

FUNDAMENTOS DE TRABAJO

FUNDAMENTOS DE TRABAJO

EN EQUIPO PARA EQUIPOS

EN EQUIPO PARA EQUIPOS

DE TRABAJO

DE TRABAJO

FUNDAMENTOS DE TRABAJO

FUNDAMENTOS DE TRABAJO

_{EN EQUIPO PARA EQUIPOS}

_{EN EQUIPO PARA EQUIPOS}

DE TRABAJO

DE TRABAJO

José Sánchez Pérez

VICEDECANODELA FACULTADDE CIENCIASDEL TRABAJO

U NIVERSIDADDE CÁDIZ

COORDINADOR ACADÉMICO

Javier Otálora San Agustín

MADRID

MADRID • BOGOTÁBOGOTÁ • BUENOS AIRESBUENOS AIRES • CARACASCARACAS • GUATEMALAGUATEMALA • LISBOALISBOA MÉXICO

MÉXICO • NUEVA YORKNUEVA YORK • PANAMÁPANAMÁ • SAN JUANSAN JUAN • SANTIAGOSANTIAGO • SÃO PAULOSÃO PAULO AUCKLAND • • HAMBURGO • • LONDRES _{• • MILÁN • • MONTREAL • • NUEVA DELHI • • PARÍ} S

McGraw-Hill /

McGraw-Hill / Interamericana

Interamericana

de España S. A. U.

de España S. A. U.

DERECHOS RESERVADOS © 2006, respecto a la pr imera edición en español, por McGRAW-HILL/INTERAMERICANA DE ESPAÑA, S. A. U. Edif icio Valrealty, 1ª planta Basaur i, 17 28023 Aravaca (Madr id) http://www.mcgraw-hill.es [email protected] ISBN: 84-481-5682-X Depósito legal: M. Editor: Pedro del Olmo

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FUNDAMENTOS DE TRABAJO EN EQUIPO FUNDAMENTOS DE TRABAJO EN EQUIPO PARA EQUIPOS DE TRABAJO

PARA EQUIPOS DE TRABAJO

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vv

CONTENIDO

CONTENIDO

Prólogo de la Facultad de Ciencias del Trabajo Prólogo de la Facultad de Ciencias del Trabajo

de

de la la UnUniviversersididad ad de de CáCádidiz.z... viiivi P

Prróóllooggo do deel Cl Coonnssoorcrciio do de Be Boommbbereroos ds de le la pa prroovviinncciia da de Ce Cááddiizz ... iixx 1. Expectati_{vas y v}i_abi_li_{dad del trabajo en equ}i _{po ... 1}

FAINSTEIN, H. y SÁ _{NCHEZ, J}

2. Trabajo en equi _{po y equ}i _{pos de trabajo ... 15}

GIL, F.

3. “Team member”: Aná_li_si_{s de los perf} i_{les en el trabajo en equ}i _{po... 35}

ROJAS, A.; ROQUETTE, T. y SÁ _{NCHEZ, J.}

4. La di_versi_{dad en los equ}i _{pos de trabajo... 49}

SÁ _{NCHEZ, G}

5. La si_nergi_{a en los equ}i _{pos de trabajo... 65}

SÁ _{NCHEZ, G}

6. La comuni_caci_{ón y las hab}i_li_{dades soc}i_{ales en los equ}i _pos

de trabajo... 79 GUILLÉ _{N, C.}

7. El confli_{cto en los equ}i _{pos de trabajo... 101}

NÚÑEZ, I. y SÁ _{NCHEZ, J.}

8. La conf i_{anza en los equ}i _{pos de trabajo... 115}

ROQUETTE, T. y SÁ _{NCHEZ, J.}

9. La gesti_{ón del conoc}i_mi_{ento en los equ}i _{pos de trabajo ... 127}

ALBA, M. S. y GARCÉ_{S, E.}

10. La automoti_vaci_{ón para el trabajo en equ}i _{po... 141}

vi

vi Fundamentos de trabajo en equi _{po para equ}i _{pos de trabajo}

11. Construcci_{ón de equ}i _{pos de trabajo ... 159}

ROQUETTE, T. y SÁ _{NCHEZ, J.}

12. Caso pr á_cti_{co: el consorc}i_{o de bomberos de la prov}i_nci_{a de C}á_di_{z. 181}

FERRER, J. L. y OTÁ_{LORA, F. J.}

vii vii

Prólogo de la Facultad de Ciencias

Prólogo de la Facultad de Ciencias

del Trabajo de la Universidad de Cádiz

del Trabajo de la Universidad de Cádiz

Despué_{s de muchos años ded} i_{cados a la lectura,} i_nvesti_gaci_{ón y formac}i_{ón en}

cuesti_{ones de “trabajo en equ} i _{po” una de las pocas cosas claras que he pod}i_do

consoli_{dar es que tras todo proyecto ex}i_{toso, ex}i_{sten dos} i_ngredi_{entes b}á_si_cos:

competenci_{as y emoc}i_{ones. La gest}i_{ón empresar} i_{al trad}i_ci_{onal ha desprec}i_ado

el segundo de los componentes; en su lugar ha apl i_{cado el pr} i_nci _pi_{o de la d}i

s-ci _pli_{na o el del} i_nter é_{s mater} i_{al como med}i_{o de asegurar c}i_{erto rend}i_mi_ento

operati_vo.

Y la f i_losof í_{a del “trabajo en equ}i _{po” rompe esta tendenc}i_ai_ntroduci_endo

va-lores de cooperaci_{ón, conf} i_{anza, consenso, apoyo mutuo, sol}i_dar i_{dad, l}i_derazgo

comparti_{do, etc., que no hacen s}i_{no m}á_{s humano el entorno organ}i_zati_{vo. Surge}

entonces la paradoja de los equi _{pos de trabajo: aumenta el rend}i_mi_{ento y aumenta}

la sati_sfacci_ón.

Este proyecto de manual si_{gue el patrón descr} i_{to, cuenta con profes}i_onales

competentes para su elaboraci_{ón y compromet}i_{dos con un objet}i_{vo colect}i_{vo que}

va mucho má_{s all}á _{de las lóg}i_{cas pretens}i_onesi_ndi_vi_{duales. La}i_lusi_{ón por llegar}

a una vi_si_{ón colect}i_{va del fenómeno nos ha perm}i_ti_{do superar las desavenenc}i_{as y}

malentendi_{dos prop}i_{os de toda tarea. Y la cooperac}i_{ón desplegada por todos, no}

es si_{no una man}i_festaci_{ón de esa carga emoc}i_{onal que nos hace trabajar de}

mane-ra má_{s elegante y compromet}i_da.

Es por ello que qui_{ero agradecer al Consorc}i_{o de Bomberos de la Prov}i_nci_{a de}

Cá_di_{z su apuesta por la Facultad de C}i_enci_{as del Trabajo, que se ha ven}i_do

conso-li_{dando en estos últ}i_{mos c}i_{nco años de formac}i_óni_ni_nterrumpi_{da, y su apoyo en}

la elaboraci_{ón de este manual. Se trata}é_{sta de una relac}i_{ón que va m}á_{s all}á _{de lo}

profesi_{onal, s}i_né_rgi_{ca en todos los sent}i_{dos, y que nos mot}i_{va a segu}i_{r sol}i_ci_tando

su colaboraci_{ón en el futuro.}

Es por ello que tambié_{n qu}i_{ero agradecer a todos los autores y rev}i_{sores que}

han parti_ci _{pado en la elaborac}i_{ón del manual su trabajo, su saber hacer y su saber}

estar. Han sabi_{do volcar sus conoc}i_mi_{entos y, lo que es m}á_si_{mportante, han sab}i

viii

viii Fundamentos de trabajo en equi _{po para equ}i _{pos de trabajo}

Como coordi_{nador acad}é_mi_{co de la obra sólo me resta desear que todos}

cuan-tos tengan acceso a este manual di_{sfruten de su lectura y sepan aprec}i_{ar el valor}

del “trabajo en equi _{po” como una alternat}i_{va v}á_li_{da de desarrollo organ}i_zati_{vo que}

tambié_{n puede contr} i _bui_{r a su enr} i_queci_mi_{ento personal.}

JOSÉSÁ NCHEZ PÉREZ

Vi_{cedecano de la Facultad de C}i_enci_{as del Trabajo}

ix ix

Prólogo del Consorcio de Bomberos

Prólogo del Consorcio de Bomberos

de la provincia de Cádiz

de la provincia de Cádiz

A mi _jui_ci_{o, ex}i_{sten pocas profes}i_{ones donde el valor del trabajo en equ}i _{po se}

consi_{dere tan fundamental como en el trabajo de bombero.}

La lucha en las emergenci_{as obl}i_{ga de una manera dec}i_di_{da, en pr} i_{mer lugar, a}

estar bi_{en preparados, en el ampl}i_{o sent}i_{do de la palabra. Y, por otro lado, a ser}

objetos de una coordi_naci_{ón extraord}i_nar i_{a, no sólo en el plano de los}i_ndi_vi_duos

que afrontan la emergenci_{a, s}i_{no a n}i_{veles de la prop}i_{a organ}i_zaci_{ón responsable}

de cubr i_rla.

Hemos pretendi_{do, desde el Consorc}i_{o de Bomberos de la prov}i_nci_{a de C}á_di_z,

con nuestra parti_ci _paci_{ón en este manual sobre el trabajo en equipotrabajo en equipo que, por}

parte de la ci_udadaní_{a, se conozcan lo que a nuestro entender pueden cons}i_derarse

los dos pi_{lares fundamentales del d}í_{a a d}í_{a en la gest}i_{ón de nuestra organ}i_zaci_ón.

Por una parte, el funci_onami_{ento de la estructura consorc}i_{al, a trav}é_{s de las ayudasayudas}

mutuas

mutuas entre los di_{ferentes parques de bomberos de la prov}i_nci_{a, c}i_rcunstanci_a

relevante y úni_{ca en nuestro modelo de gest}i_{ón operat}i_{va y, por otro lado, el}

desa-rrollo de una actuaci_{ón t}i _{po en la cual, ten}i_{endo como base el trabajo en equipoel trabajo en equipo}

coordinado

coordinado bajo las pautas de un orden jerárquicoorden jerárquico, se logra dar la respuesta necesar i_{a a cualqu}i_{er t}i _{po de acontec}i_mi_{ento de}i_nsegur i_{dad que nos pueda}

sobre-veni_{r en la prov}i_nci_{a de C}á_di_z.

Trabajamos en equi _{po tanto a n}i_{vel de la estructura operat}i_{va de la organ}i_zaci_ón,

como en las actuaci_{ones a las que estamos obl}i_{gados a enfrentarnos a d}i_ar i_o.

Para nosotros el trabajo en equi _{po no es sólo un planteam}i_{ento estrat}é_gi_{co para}

una mejor cuenta de resultados, si_{no que es algo consustanc}i_{al a nuestras}i

nterven-ci_{ones. Nuestros equ}i _{pos de trabajo son en nuestro argot las br} i_{gadas que}

confor-man nuestra estructura operati_{va. Son grupos estables de bomberos que se conocen}

entre sí _{perfectamente. T}i_{enen un conoc}i_mi_{ento exhaust}i_{vo de su trabajo y unas}

acti_{tudes y apt}i_{tudes m}á_{s que contrastadas. Poseen una exper} i_enci_{a d}i_{versa y d}i

par que enr i_{quece sobremanera al conjunto y, por últ}i_{mo, a m}i _jui_ci_{o, lo m}á_si

portante del grupo es que exi_{ste, s}i_{n duda, una verdadera}i_ntegraci_{ón de los valores}

de todos sus mi_{embros. Ser bombero es m}á_{s una vocac}i_{ón que una profes}i_{ón. Este}

xx Fundamentos de trabajo en equi _{po para equ}i _{pos de trabajo}

bomberos de nuestras br i_{gadas no contr} i _{buyen sólo en una suma de recursos}i_ndi

-vi_{duales, s}i_{no que su manera de actuar y de conceb}i_{r el trabajo en equ}i _{po perm}i_te

transformar un equipo de expertos en un equipo experto.

Por otra parte, la coordi_naci_{ón a trav}é_{s de un mando jerarqu}i_{zado hace de}

nuestra organi_zaci_{ón una muestra algo “su}i _gener i_{s” dentro del func}i_onami_{ento de}

los grupos de trabajo en equi _{po convenc}i_{onales. En las actuac}i_{ones en emergenc}i_as

el mando jerarqui_{zado es una neces}i_{dad. Todas las}i_ntervenci_{ones t}i_{enen que ser}

supervi_{sadas por un responsable jer} á_rqui_{co que, adem}á_{s de coord}i_{nar y ejercer el}

mando, se convi_{erte en el m}á_xi_{mo responsable legal del grupo. Se trabaja en equ}i

po, se actúa en equi _{po, se s}i_{ente en equ}i _{po, pero, la responsab}i_li_{dad, no puede ser}

comparti_da.

Por últi_{mo, lasayudas mutuasayudas mutuas, “modus operand}i_{” de nuestra organ}i_zaci_{ón, se}

enmarcan en lo que hoy suele llamarse la obli_gator i_{a rac}i_onali_{dad de una buena}

gesti_{ón públ}i_{ca. Los}i_{mpuestos de los c}i_{udadanos deben serv}i_{r para f} i_nanci_{ar los}

servi_ci_{os públ}i_{cos, como es el caso de los Serv}i_ci_{os de bomberos, pero, entendemos,}

no a cualqui_{er prec}i_{o. Por ello, el concepto de ayuda mutua, que es el que se}

blece entre los di_{versos Parques de bomberos del Consorc}i_{o, para rac}i_onali_{zar el}

número de efecti_{vos en cada uno de ellos, es una fórmula ef} i_{caz que perm}i_{te que}

con una planti_{lla m}í_ni_{ma de efect}i_{vos, se pueda dar respuesta a la gran mayor} í_{a de}

las emergenci_{as que acontecen en el d}í_{a a d}í_{a del terr} i_tor i_{o prov}i_nci_{al. Para la gran}

actuaci_{ón en emergenc}i_{a se proceder} í_{a a convocar los efect}i_{vos, los med}i_{os y}

re-cursos de aquellos Parques de bomberos que fuesen necesar i_{os. Es el trabajo en}

equi _{po de toda una organ}i_zaci_{ón que t}i_{ene homologados med}i_{os y recursos. Que}

manti_{ene una coord}i_naci_{ón extraord}i_nar i_{a entre los d}i_{versos estamentos que la}

conforman. Una organi_zaci_{ón que t}i_{ene como pr} i_nci _pi_{o b}á_si_{co de gest}i_{ón la}

eco-nomí_{a de escala y una estructura}á_gi_{l y ef} i_{caz que le ha perm}i_ti_{do no sólo su}

pervi_venci_{a a trav}é_{s de los años, s}i_{no un crec}i_mi_{ento espectacular de un t}i_{empo a}

esta parte.

El Consorci_{o de bomberos de la prov}i_nci_{a de C}á_di_{z es en la actual}i_{dad, a m}i

jui_ci_{o, el resultado no sólo de un grantrabajo en equipotrabajo en equipo, s}i_{no la consecuenc}i_{a de}

un formi_{dableequipo de trabajoequipo de trabajo, que v}i_{ene pos}i _bi_li_{tando que los c}i_{udadanos de}

esta provi_nci_{a se s}i_{entan d}í_{a a d}í_{a m}á_{s seguros y conf} i_{ados. Es nuestra pr} i_mera

obli_gaci_{ón como serv}i_ci_{o de segur} i_{dad que somos y, desde luego, vamos a cont}i_nuar

en el empeño.

Capí_{tulo 1. Expectat}i_{vas y v}i_abi_li_{dad del trabajo en equ}i _po 11 11

Capítulo

Capítulo

1

1

Expectativas y viabilidad

Expectativas y viabilidad

del trabajo en equipo

del trabajo en equipo

FAINSTEIN, H. N. Uni_versi_{dad de Buenos A}i_res

SÁ _{NCHEZ, J.}

Uni_versi_{dad de C}á_di_z

“...individuos altamente eficaces en sus tareas individuales, pueden generar procesos altamente ineficaces si resultan incompetentes para coordinarse adecuadamente entre sí.”

R. ECHEVERRÍA

ÍNDICE ÍNDICE

1.1 Introducci_{ón: V}i_abi_li_{dad y expectat}i_{vas del trabajo en equ}i _po.

1.1.1 ¿Qué _{entendemos por v}i_abi_li_dad?

1.1.2 Uti_li_{dad de trabajar en equ}i _po

1.1.3 ¿Quié_{n gana trabajando en equ}i _po?

1.1.4 ¿Qué _{es entonces un equ}i _po?

1.2 Evoluci_{ón de las expectat}i_{vas acerca del trabajo en equ}i _po.

Di_{ferentes perspect}i_vas.

1.2.1 Expectati_{vas de las organ}i_zaci_ones.

1.2.2 Expectati_{vas de los}i_ndi_vi_duos

1.2.3 Expectati_{vas de los d}i_recti_vos

1.3 Vi_abi_li_{dad del trabajo en equ}i _po.

1.3.1 Cr i_ter i_{os de v}i_abi_li_dad.

1.3.2 Causas de fracaso del trabajo en equi _po.

1.3.3 Uti_li_{dad de la met}á_{fora organ}i_ci_{sta para el trabajo en equ}i _po.

22 Fundamentos de trabajo en equi _{po para equ}i _{pos de trabajo}

DI

DI

EÑO DEL CAPÍTULO

EÑO DEL CAPÍTULO

Este capí_{tulo, por ser el pr} i_mero,i_ntentai_ntroduci_{r la tem}á_ti_{ca y la problem}á_ti_{ca del}

trabajo en equi _{po. Var} i_{as son las preguntas esenc}i_{ales que recorren su conten}i_do:

• En pr i_{mer lugar: ¿Qu}é _uti_li_{dad reporta a las organ}i_zaci_{ones el trabajo en}

equi _po?

• En segundo lugar: ¿Qué _uti_li_{dad reporta a los}i_ndi_vi_{duos trabajar en equ}i _po?

Por otra parte se dar á _{respuesta a las s}i_gui_{entes preguntas:}

• ¿Cuá_{ndo una organ}i_zaci_{ón puede}i_{mplantar el trabajo en equ}i _{po con}

garan-tí_{as de benef} i_ci_{arse de sus pos}i _bi_li_dades?

• ¿Cuá_{les son las l}i_mi_taci_{ones por la naturaleza de la act}i_vi_{dad de la organ}i

-zaci_ón?

• ¿Cuá_{les son las l}i_mi_taci_{ones por razones de cultura organ}i_zati_va?

Para responder estas preguntas, el capí_{tulo, por una parte, or} i_{enta al lector en}

las di_sti_{ntas vert}i_{entes pos}i _{bles acerca de la v}i_abi_li_{dad del trabajo en equ}i _{po, y por}

otra, plantea las expectati_{vas que}é_{ste genera a n}i_{vel organ}i_zaci_{onal, del equ}i _{po, y}

de las personas que lo consti_tuyen.

OB

OB

ETIVO

ETIVO

DIDÁCTICO

DIDÁCTICO

La lectura y comprensi_{ón de este cap}í_{tulo pretende que el lector pueda:}

 Conocer las expectati_{vas que se generan en las organ}i_zaci_ones

cuando sei_{mplanta el trabajo en equ}i _{po y sus resonanc}i_{as en cuanto}

a los objeti_vosi_ndi_vi_{duales y organ}i_zaci_onales.

 Esclarecer al lector acerca de la vi_abi_li_{dad del trabajo en equ}i _po.

Y, como consecuenci_{a de estos propós}i_{tos pr} i_nci _{pales surgen otros}

objeti_{vos subord}i_nados:

 Comenzar a abordar la temá_ti_{ca del trabajo en equ}i _{po en el marco de}

una estrategi_{a organ}i_zaci_{onal or} i_{entada a resultados.}

 Entender cómo el trabajo en equi _{po requ}i_{ere el comprom}i_{so de la}

má_{s alta D}i_recci_{ón como forma de}i_nduci_{r conductas seguras,}

funci_{ones adecuadas, m}é_{todos y proced}i_mi_{entos or} i_{entados a la}

acci_{ón y a resultados.}

 Aprender qué _{es un equ}i _{po y cómo pueden las met}á_{foras contr} i _bui_{r a}

Capí_{tulo 1. Expectat}i_{vas y v}i_abi_li_{dad del trabajo en equ}i _po 33

11.1

.1 IN

INT

TRO

RODU

DUCC

CCIÓ

IÓN:

N: VI

VIAB

ABIL

ILID

IDAD

AD

EXPECTATIVA

EXPECTATIVA

DEL TRABA

DEL TRABA

O EN EQUIPO

O EN EQUIPO

1.1.1

1.1.1 ¿Qué ¿Qué entendemos entendemos por vipor viabilidad?abilidad?

La i_{dea de v}i_abi_li_{dad rem}i_{te a la pos}i _bi_li_{dad de real}i_zaci_{ón de un proyecto, de}

concretar los objeti_{vos en una organ}i_zaci_{ón, de evaluar las cond}i_ci_{ones de pos}i _bi

-li_{dad para lograr algo. SLas organizaciones modernas son complejas y camb}i _{es as}í_{, dec}i_{mos que es v}i_{able. iantes. La velocidad del}

cambi_{o se m}i_{de no por un reloj cronológ}i_{co s}i_{no por uno pr} i_nci _{palmente l}i_{gado al}

cambi_{o soc}i_{al y tecnológ}i_{co. Esta}i_{dea nos perm}i_{te adelantar que la v}i_abi_li_{dad de}

una nueva “forma” organi_zati_{va puede depender del estado cultural o soc}i_{al, por}

un lado, y del estado tecnológi_{co organ}i_zati_{vo, por otro.}

1.1.2

1.1.2 Utilidad Utilidad de trabajar de trabajar en equipoen equipo

Para que ese cambi_{o mantenga a la organ}i_zaci_{ón y}é_{sta no se deter} i_{ore o}

desapa-rezca, una de las pr i_nci _{pales herram}i_{entas son los equ}i _{pos de trabajo o la modal}i_dad

de trabajo en equi _{po. As}í_{, la esenc}i_{a del trabajo en equ}i _{po cons}i_{ste en gest}i_{onar de}

una manera di_sti_{nta, m}á_{s adaptada a la real}i_{dad camb}i_{ante de esta}é _{poca soc}i_al.

Por eso muchas organi_zaci_onesi_{ncorporaron el trabajo en equ}i _{po como una}

con-di_ci_{ón de v}i_abi_li_dad.

En otros té_rmi_{nos: muchas organ}i_zaci_{ones adoptan la modal}i_{dad de trabajar en}

equi _{po, en consonanc}i_{a con los camb}i_{os soc}i_{ales, entre los que cabe destacar el}

proceso de democrati_zaci_{ón de una}i_{nmensa mayor} í_{a de Estados, lo cual s}i_gni_f i_ca

parti_ci _paci_{ón y protagon}i_{smo crec}i_{ente de los c}i_{udadanos; y con los camb}i_os

tec-nológi_{cos, entre los que merece la pena reseñar el avance de las tecnolog}í_{as de la} i_nformaci_{ón, que pos}i _bi_li_tai_nteracci_{ones personales que superan las restr} i_cci_ones

del bi_nomi_{o espac}i_o-ti_empo.

Trabajar en equipo posibilita una inserción más clara de la persona y la Trabajar en equipo posibilita una inserción más clara de la persona y la organización en la sociedad

organización en la sociedad. Trabajo en equipo, cambio social y cambio tec-Trabajo en equipo, cambio social y cambio tec-nológico son distintas partes de un continuo que

nológico son distintas partes de un continuo que permite que las organizacio-permite que las organizacio-nes modernas sobrevivan y crezcan.

nes modernas sobrevivan y crezcan.

Desde esta perspecti_{va, la v}i_abi_li_{dad del trabajo en equ}i _{po, de real}i_{zar algo}

di_sti_{nto al mero agrupam}i_{ento de personas, de hacer un recorr} i_{do y concretarlo, de}

lograr los objeti_{vos organ}i_zaci_{onales, plantea a la vez la pos}i _bi_li_{dad, pero a la vez}

el desaf í_{o, de superar su antagon}i_{sta o reverso de la moneda: La} i_nvi_abi_li_dad.

Nuestro esfuerzo siempre está orientado a lograr la viabilidad

Nuestro esfuerzo siempre está orientado a lograr la viabilidad. Si _bi_{en las}

organi_zaci_{ones, y por ende los equ}i _{pos, osc}i_{lan en su recorr} i_{do entre la tendenc}i_a

a la vi_abi_li_{dad y la tendenc}i_{a a la}i_nvi_abi_li_dad.

Así_{, las organ}i_zaci_onesi_{mplantan s}i_{stemas de trabajo en equ}i _{po para mejorar}

sus resultados, lo que se logra trabajando juntos, trabajando mejor, reali_zando

aportes creati_{vos, e}i_{ntentando cont}i_{nuamente mejorar en forma organ}i_zaci_{onal e} i_ndi_vi_{dual. Porque la ex}i_genci_{a de resultados, en su m}á_{s ampl}i_{o sent}i_{do que}i

nclu-44 Fundamentos de trabajo en equi _{po para equ}i _{pos de trabajo}

ye tambié_{n los resultados soc}i_{ales, est}á _si_{empre presente en el entorno organ}i_zati

-vo y, por supuesto, ti_{ene toda la leg}i_ti_mi_dad.

La uti_li_{dad del trabajo en equ}i _{po aparece cuando todos “crecen”,}

cuan-do lai_ntersecci_{ón de camb}i_{o soc}i_{al, camb}i_{o tecnológ}i_{co y nuevas formas}

organi_zati_{vas conv}i_{erten el “juego” organ}i_zaci_{onal en un juego de}

“ganar-ganar”i_nstrumentali_{zado bajo fórmula de cooperac}i_óni_{nterna para la}

ex-celenci_a.

1.1.3

1.1.3 ¿Quién ¿Quién gana trabajandgana trabajando en o en equipo?equipo?

Gana la organi_zaci_{ón al lograr cada vez m}á_{s el alcance de sus objet}i_{vos en forma}

ef i_{caz y ef} i_ci_{ente. Y ganan tamb}ié_{n las personas o trabajadores, camb}i_{ando con la}

organi_zaci_{ón, evoluc}i_{onando hac}i_ai_nstanci_asi_ndi_vi_{duales de mayor real}i_zaci_{ón y}

sati_sfacci_{ón de sus neces}i_{dades de pertenenc}i_{a, crec}i_mi_{ento y aporte a la comun}i

-dad.

Desde otra perspecti_{va las expectat}i_{vas son las esperanzas o pos}i _bi_li_{dades de}

consegui_{r algo, todo ello en espac}i_{os y t}i_{empos ya determ}i_{nados, o que se van}

determi_{nando en el proceso: en este caso trabajar en equ}i _{po. ¿Para qu}é_{? Trabajar}

en equi _{po para lograr mejores resultados organ}i_zaci_{onales que los que se lograr} í_an

trabajandoi_ndi_vi_{dualmente y mejorar las cond}i_ci_{ones de mot}i_vaci_{ón y sat}i_sfacci_ón

de las necesi_dadesi_ndi_vi_{duales. Las expectat}i_{vas pueden ser por lo tanto d}i

feren-tes según las personas; es deci_{r, subjet}i_{vas. Incluso pueden llegar a ser d}i

ametral-mente opuestas: algunos pueden tener esperanza de trabajar mejor en equi _{po y}

generar resultados tanto té_cni_{cos como soc}i_{ales, en tanto otros pueden tener temor}

de no alcanzar alguna o ni_{nguna de las dos d}i_mensi_{ones antes c}i_{tadas (soc}i_{al y}

té_cni_{ca) trabajando en equ}i _po.

La construcci_{ón de expectat}i_{vas que potenc}i_{en la act}i_{tud hac}i_{a una mayor}

proacti_vi_{dad o esperanza de trabajo en equ}i _{po es tarea de los}i_{ntegrantes del equ}i

po y de sus conductores.

O sea que el equi _{po no se const}i_{tuye solamente para real}i_{zar una tarea}

y lograr resultados si_{no que tamb}ié_{n a la vez, la tarea es const}i_tui_{rse como}

equi _{po. Y ello ya es un camb}i_{o soc}i_ocultural.

Esta duali_{dad, que ser} á _{tratada en el s}i_gui_{ente cap}í_{tulo, recoge un mat}i_zi

mpor-tante que nos permi_{te d}i_ferenci_{ar el “trabajo en equ}i _{po” como hab}i_li_dadi_ndi_vi_dual

Capí_{tulo 1. Expectat}i_{vas y v}i_abi_li_{dad del trabajo en equ}i _po 55

uni_{dad organ}i_zati_vai_{ntegrada, aunque sólo sea coyunturalmente, en la estructura}

de la organi_zaci_ón.

Lo deseable es que este doble juego entre la reali_zaci_{ón de una tarea en equ}i _po

y la autogesti_{ón del equ}i _{po como tal (reflex}i_{ón y acc}i_{ón sobre s}í _mi_{smo) s}i_{guen el}

mi_{smo cam}i_{no y generan la pos}i _bi_li_{dad de desarrollar equ}i _{pos v}i_{ables, que sean}

úti_{les a las organ}i_zaci_{ones y a sus}i_{ntegrantes, converg}i_{endo las d}i_sti_{ntas neces}i

-dades,i_ndi_vi_{duales y organ}i_zaci_{onales. Pero s}i _exi_{sten d}i_vergenci_{as entre la real}i

-zaci_{ón de la tarea y la art}i_culaci_{ón del equ po como tal, la v}i i_abi_li_{dad del equ}i _po

peli_{gra, y los resultados pueden verse deter} i_orados.

La propi_{a complej}i_{dad de cada una de las var} i_{ables: camb}i_{o tecnológ}i_co,

bi_{o soc}i_{al, personas, etc. y el}i_{nterjuego de las m}i_{smas hace que nunca est}é _di_cha

la últi_{ma palabra. Organ}i_zaci_{ones que se const}i_{tuyen con equ}i _{pos altamente ef} i

ca-ces pueden desvanecerse en cuanto las var i_{ables camb}i_{en su art}i_culaci_{ón negat}i

-vamente. A la vez, organi_zaci_{ones que han ten}i_{do grandes d}i_f i_{cultades para}

des-envolverse y generar trabajo en equi _{po, súb}i_{tamente pueden benef} i_ci_{arse de una} i_nyecci_{ón de resultados pos}i_ti_vosi_nesperados.

Como se di_{ce hab}i_{tualmente, no hay que dorm}i_{rse en los laureles; hay que tener}

en cuenta si_{empre que todo es proceso, y que, como detallaremos en el Cap}í_tulo

11 dedi_{cado a la construcc}i_{ón de equ}i _{pos, requ}i_{ere un esfuerzo constante de}

con-ductores ei_{ntegrantes o m}i_{embros, para mantener est}á_{ndares de excelenc}i_a

razo-nable y creci_{ente. Esta es una de las razones por las que se emp}i_{eza a d}i_sti_ngui_r

entre grupo y equi _po.

1.1.4

1.1.4 ¿Qué es ¿Qué es entonces un entonces un equipo?equipo?

Coni_ndependenci_{a de que este aspecto sea profundamente tratado en el próx}i_mo

capí_{tulo, conv}i_enei_ni_ci_{ar c}i_{erta aprox}i_maci_{ón conceptual para segu}i_{r avanzando}

en este pr i_{mer apartado. Para ello vamos a tomar como referenc}i_{a de pos}i_ci

ona-mi_{ento cogn}i_ti_{vo la f} i_{gura del grupo. S}i_{“…pareciera que en la actualidad el}

tér-minogrupogrupo no da cuenta de ciertos aspectos complejos y especializados, y que la noción deequipoequipo puede tener, en términos de significados, mejores posibilidades de abarcarlos. Trabajar en equipo implicaría, desde esta óptica, una variación cualitativa en la producción del grupo, que pasa a constituirse como equipo al dejar de ser la mera agregación de las producciones individuales de sus integrantes.” (Fai_nstei_{n, 1998). Entonces los aspectos centrales de un equ}i _{po de trabajo son (Fa}i

ns-tei_{n, 1998; P}i_{chón R} i_vi_{ere, 1995):}

• Personas.Personas. Las personas son un aspecto pr i_{mero y central ya que s}i_{n ellas,}

y si_{n una buena coord}i_naci_{ón de acc}i_{ones entre ellas, no hay equ}i _{po v}i_able

má_{s all}á _{de sus expectat}i_{vas y de la art}i_culaci_{ón con el camb}i_{o soc}i_{al y}

tecnológi_{co. Se las coloca en pr} i_{mer lugar porque se cons}i_{dera que all}í

deben estar; no son un mero recurso, son el corazón de las organi_zaci_ones,

y má_{s aún de aqu}é_{llas or} i_{entadas a equ}i _pos.

• Tarea.Tarea. La tarea o acti_vi_{dad da sent}i_{do al equ}i _{po. Hay una tarea expl}í_ci_ta

que es la que se ve, lo que el equi _{po hace y que se plasma en el alcance de}

66 Fundamentos de trabajo en equi _{po para equ}i _{pos de trabajo}

aspecto que ser á _anali_{zado con todo deten}i_mi_{ento en el Cap}í_{tulo 11. As}í_,

pueden surgi_{r confl}i_{ctos basados en expectat}i_{vas d}i_sti_{ntas de resultados}

entre personas,á_{reas y prop}i_{a organ}i_zaci_{ón, d}i_vergenci_{as que deber} á_n

re-solverse en elá_mbi_{to de la denom}i_{nada tarea}i_mplí_ci_ta.

• Resultados.Resultados. Así _{como las personas son caracter} í_sti_{cas de un equ}i _{po, el}

al-cance de los resultados es la base sobre la cual se di_{seña el equ}i _{po m}i_smo

y la propi_{a organ}i_zaci_{ón a la cual el equ}i _{po pertenece. Resultados y v}i_abi

-li_{dad son}i_{deas que or} i_{entan hac}i_{a los m}i_{smos conceptos. S}i_{n resultados}

posi_ti_{vos o s}i_nergi_{a, como desarrollaremos en el Cap}í_{tulo 5, un equ}i _{po no}

es vi_{able, y a la vez, la presunc}i_{ón de v}i_abi_li_{dad se mater} i_ali_{za en la med}i_da

que los resultados acompañan.

Por tanto, podemosi_{r consol}i_{dando algunas}i_{deas claves de este ep}í_grafei

ntro-ductor i_{o antes de pasar a un desarrollo m}á_{s pormenor} i_zado.

• El trabajo en equi _{po aporta un d}i_sti_nti_{vo al desarrollo de las organ}i_zaci_ones

como forma de coordi_naci_{ón de acc}i_{ones en un contexto organ}i_zati_vo

bi_{ante. La art}i_culaci_{ón o adaptac}i_{ón a estas var} i_{ables somet}i_{das a camb}i_o

acelerado, posibilita la supervivencia y crecimiento de las organizacionesposibilita la supervivencia y crecimiento de las organizaciones y por lo tanto también de las personas

y por lo tanto también de las personas que forman parte de ella, en espe-ci_{al de las que forman parte de los equ}i _{pos de trabajo.}

• El conoci_mi_{ento de las expectat}i_{vas, organ}i_zati_{vas e} i_ndi_vi_{duales de los}

mi_{embros del equ}i _{po, en t}é_rmi_{nos de resultados es un factor relevante. El}

conoci_mi_{ento de las neces}i_dadesi_ndi_vi_{duales y del equ}i _{po, y su art}i_culaci_ón

con las expectati_{vas organ}i_zaci_{onales redundan en la pos}i _bi_li_{dad de mejorar}

conti_{nuamente los resultados que se alcanzan y la sat}i_sfacci_{ón de las}

nece-si_{dades camb}i_antes.

• La vi_abi_li_{dad de los equ}i _{pos depende de múlt}i _{ples factores.Las personas,Las personas,}

la tarea y los resultados son factores determinantes de e

la tarea y los resultados son factores determinantes de equipos viablesquipos viables. Una buena selecci_{ón de las personas, la acomodac}i_{ón de la act}i_vi_{dad expl}í

-ci_{ta a esta fórmula med}i_ati_{zada por la act}i_vi_dadi_mplí_ci_{ta del equ}i _{po y el}

logro de resultados posi _{bles redundan en organ}i_zaci_{ones m}á_{s ef} i_{caces y}

ef i_ci_{entes.Trabajar en equipo es ya una modalidad cultural organizacional.}

Útil para mejorar las organizaciones y darles a las personas una posibili-dad única de motivación novedosa.

• Expectati_{vas y v}i_abi_li_{dad son factores s}i_tuaci_{onales. No s}i_{empre los equ}i _pos

transi_{tan por las m}i_{smas s}i_tuaci_{ones. La coord}i_naci_{ón de acc}i_{ones es uno}

de los pr i_nci _{pales esfuerzos para lograr los resultados y debe ser sosten}i_da

en el ti_{empo. Esto es responsab}i_li_{dad conjunta de los conductores y de los} i_{ntegrantes de los equ}i _pos.

• Las organi_zaci_{ones se benef} i_ci_{an con el trabajo en equ}i _{po ya que logran}

soci_ali_{zar al personal (adoctr} i_{nar), reproduc}i_{endo as}í _{la cultura ex}i_stente

y obtener mejores resultados. De esa forma se sat i_{sface una neces}i_dad

soci_{ocultural de nuestros t}i_{empos. Muchas organ}i_zaci_{ones se benef} i_ci_an

al i_{mplantar el trabajo en equ}i _{po y, a la vez, los}i_ndi_vi_{duos que forman}

Capí_{tulo 1. Expectat}i_{vas y v}i_abi_li_{dad del trabajo en equ}i _po 77

creci_mi_{ento se da en múlt}i _{ples aspectos: soc}i_{ales, de conoc}i_mi_{ento, de}

resultados (ef i_caci_{a), de progreso profes}i_{onal, de autoest}i_{ma profes}i_onal,

etcé_tera.

11..22 E

EV

VO

OL

LU

UC

CIIÓ

ÓN D

N DE L

E LA

A

EXPECTATIVA

EXPECTATIVA

ACERCA

ACERCA

DEL TRABA

DEL TRABA

O EN EQUIPO. DIFERENTE

O EN EQUIPO. DIFERENTE

PER

PER

_PECTIVA

_PECTIVA

En este apartado vamos a anali_{zar los}i_{ntereses que aparecen en cada una de las}

partes afectadas cuando surge el proyecto de trabajar en equi _{po: organ}i_zaci_{ones e} i_ndi_vi_{duos, d}i_sti_ngui_{endo en el pr} i_{mer caso la pretens}i_{ón de compet}i_ti_vi_{dad de la}

de resultados di_{rectos, y d}i_ferenci_{ando en el caso de los}i_ndi_vi_{duos a los}

trabaja-dores de los di_recti_vos.

1.2.1

1.2.1 Expectativas Expectativas de lde las organas organizacionesizaciones

Las organi_zaci_{ones, como un}i_{dades b}á_si_{cas de art}i_culaci_{ón soc}i_{al y económ}i_{ca, se}

hallan someti_{das a pres}i_{ones amb}i_{entales que cond}i_ci_{onan sus planteam}i_entos

estra-té_gi_{cos, t}á_cti_{cos y operat}i_{vos. Entre estas pres}i_{ones podemos nombrar la global}i_zaci_ón,

la adaptaci_{ón a las nuevas tecnolog}í_{as, las ex}i_genci_{as de cal}i_{dad y ef} i_ci_enci_{a, el}

respeto al medi_{o amb}i_{ente, la adopc}i_{ón de med}i_{das de responsab}i_li_{dad soc}i_{al, etc.}

En las lí_{neas que s}i_{guen vamos a tratar de presentar la f} i_{gura del trabajo en equ}i

po como una fórmula vi_{able o compat}i _{ble, al menos, con los desaf} í_{os antes c}i_tados. 1.2.1.1 Expectativas estratégicas

Si_{n duda, todo proceso que de forma del}i _{berada y consc}i_{ente sea}i_{mpulsado desde}

las organi_zaci_{ones, ha de estar al}i_{neado con sus expectat}i_{vas de compet}i_ti_vi_{dad; es}

deci_{r, con la búsqueda y el manten}i_mi_{ento de la ventaja compet}i_ti_{va. Y, s}i _la

ja competi_ti_{va res}i_{de en la hab}i_li_{dad para ant}i_ci _{parse y sat}i_{sfacer las neces}i_{dades de}

los cli_{entes med}i_{ante productos elaborados con el concurso de recursos y capac}i

da-des “úni_{cos”, el desaf} í_{o acad}é_mi_{co cons}i_{ste en detectar y anal}i_{zar tales fuentes de}

uni_ci_{dad (Ulr} i_{ch y Lake, 1990). Para determ}i_{nar las capac}i_{dades d}i_sti_nti_{vas resultan}

úti_{les los procesos organ}i_zati_{vos (valorac}i_{ón relat}i_{va de las capac}i_{dades), la dotac}i_ón

de recursos exi_{stente (potenc}i_{al de capac}i_{dades) y la trayector} i_{a recorr} i_{da por la}

f i_{rma (capac}i_{dades latentes) (Teece, P}i_{sano y Schuen, 1997).}

Té_{ngase presente que la ex}i_stenci_{a de una ventaja compet}i_ti_{va sosten}i _{ble es}i

posi _{ble bajo el modelo de la competenc}i_{a perfecta, pues los recursos generadores de}

la posi_ci_{ón favorable resultar} í_{an acces}i _{bles al resto de organ}i_zaci_ones,i_ncluyendo

naturalmente sus competi_{dores, lo cual deshace cualqu}i_{er esperanza de mantener en}

el ti_{empo la ventaja alcanzada. A lo sumo, esta s}i_tuaci_{ón podr} í_{a der} i_{var en la creac}i_ón

de ventajas competi_ti_{vas ef} í_{meras en el t}i_empo.

Barney (1986, 1991) enti_{ende que las ex}i_genci_{as a superar son cuatro: val}i_{oso, o}

l-88 Fundamentos de trabajo en equi _{po para equ}i _{pos de trabajo}

mente para los competi_{dores; no perfectamente}i_mi_{table y carente de sust}i_tutos

es-traté_gi_{camente equ}i_valentes.

Grant (1991, 1995) desarrolla un ejerci_ci_oi_dé_nti_{co con resultados en gran med}i

-da coi_nci_{dentes. A su entender los recursos generan compet}i_ti_vi_{dad s}i _{y sólo s}i _son

escasos y vali_{osos; mant}i_{enen la ventaja compet}i_ti_{va s}i _{superan ex}i_genci_{as de}

bi_li_{dad, transparenc}i_{a y d}i_f i_{cultad de transm}i_si_{ón y r} é _pli_{ca, y, adem}á_{s, perm}i_{ten la}

apropi_aci_{ón o capac}i_{dad de la empresa para hacerse con tales rentas. La aportac}i_ón

de este autor es clar i_vi_{dente al separar los factores que pos}i _bi_li_{tan la compet}i_ti_vi_dad

de aquellos otros que la hacen perdurable en el ti_{empo, lo cual rev}i_{ste gran}i_nter é_s.

Si _{sometemos a la f} i_{gura del “equ}i _{po de trabajo” a estos an}á_li_si_{s propuestos por}

Barney y Grant llegar í_{amos a estas conclus}i_ones:

• El equi _{po de trabajo es un recurso escaso y val}i_{oso. No ex}i_{sten dos equ}i _pos i_dé_nti_{cos y en su compos}i_ci_{ón br} i_{lla con luz prop}i_{a el cap}i_{tal humano.}

• Los equi _{pos de trabajo, m}á_{s all}á _{de una opc}i_{ón coyuntural, pueden const}i_tui_r

un eje sobre el que hacer gi_{rar el d}i_{seño organ}i_zati_{vo de un}i_{dades concretas}

u organi_zaci_{ones globales, superando as}í _{la mera presenc}i_{a c}i_rcunstanci_al.

• La base de la excelenci_{a del trabajo en equ}i _{po frecuentemente res}i_{de en}

lai_nstauraci_{ón de d}i_ná_mi_cas i_{nternas que escapan a la observac}i_{ón de}

agentes externos; lo cual di_f i_{culta sus pos}i _bi_li_{dades de r} é _pli_{ca en otras}

organi_zaci_ones.

• Y té_{ngase en cuenta que aún en el caso de que una organ}i_zaci_{ón logre “f} i

-char” a todos los componentes de un equi _{po excelente que actúa en otra}

organi_zaci_{ón, nada le garant}i_{za que sus resultados y comportam}i_{entos, una}

vez ubi_{cados en la nueva organ}i_zaci_{ón, sean tan br} i_{llantes como ven}í_an

si_endo.

1.2.1.2 Expectativas de excelencia

En este f i_{nal de s}i_{glo ha alcanzado enorme popular} i_{dad el vocablo “equ}i _{po” o}

“equi _{po de trabajo”, llegando}i_{ncluso a convert}i_{rse en una espec}i_{e de obses}i_ón

tanto entre teór i_{cos como consultores de recursos humanos (Pr} i_{ce, 1997). El}

mo-ti_{vo que subyace no es otro que la relac}i_{ón d}i_{recta que se le supone con aspectos}

ci_{ertamente anhelados por toda organ}i_zaci_{ón, como:}

• competitividadcompetitividad (Alf é_{rez, 1996; Sherman, Bohlander y Snell, 1996),}

• calidadcalidad (Ferr i_{s y Buckley, 1996: 408; Burke, 1995; Mag}i_{nn, 1995; Ramsay,}

1996; Sherman, Bohlander y Snell, 1996), • satisfacciónsatisfacción (Alf é_{rez, 1996; Mag}i_{nn, 1995),}

• culturacultura (Alf é_{rez, 1996),}

• flexibilidadflexibilidad (Ramsay, 1996; Wi_lk i_{nson y Ol}i_{ver, 1996),}

• implicaciónimplicación (Bernardi_{n y Russell, 1993; Dessler, 1994; Ferr} i_{s y Buckley,}

1996; Ramsay, 1996; Sherman, Bohlander y Snell, 1996).

Es por ello que se ha converti_{do en un concepto que goza de las s}i_mpatí_{as de}

Capí_{tulo 1. Expectat}i_{vas y v}i_abi_li_{dad del trabajo en equ}i _po 99

(Drucker, 1988; Ferr i_{s y Buckley, 1996; W}i_lli_{ams, 1996). As}í_{, no es de extrañar}

que algunos autores no conci _{ban entornos de alto rend}i_mi_{ento s}i_{n la part}i_ci _paci_ón

de los equi _{pos de trabajo (Varma y otros, 1999; Wh}i_{te, 1994); es dec}i_{r, se trata de}

una respuesta común a las presi_{ones compet}i_ti_{vas que plantea el amb}i_{ente actual}

(Shaw y Schnei_{er, 1995).}

1.2.2

1.2.2 Expectativas Expectativas de lde los inos individuosdividuos

Losi_ndi_vi_duosi_{ngresan en los equ}i _{pos u organ}i_zaci_{ones con d}i_sti_{ntas expectat}i_vas,

todas ellas or i_{entadas a la sat}i_sfacci_{ón de sus d}i_{ferentes neces}i_{dades. Entre ellas}

se pueden señalar, con respecto a equi _{pos y organ}i_zaci_{ones, como m}á_{s s}i_gni_f i

ca-ti_vas:

• Expectati_{vas de remunerac}i_{ón adecuada.}

• Expectati_{vas de apl}i_{car sus conoc}i_mi_{entos y exper} i_enci_as.

• Expectati_{vas de aprend}i_zaje.

• Expectati_{vas de crec}i_mi_{ento y desarrollo personal y profes}i_onal.

• Expectati_{vas de pertenenciaa una organ}i_zaci_{ón, y a un equ}i _{po de trabajo.}

• Expectati_{vas soc}i_ales.

• Expectati_{vas de serv}i_ci_o.

Etk i_{n (1985) c}i_{ta respecto a las organ}i_zaci_{ones, aunque nosotros lo extendemos}

a los equi _{pos: los}i_ndi_vi_{duos se}i_{ncorporan a las organ}i_zaci_{ones… “como parte de}

sus estrategi_{as (y neces}i_dades)i_ndi_vi_{duales dest}i_{nadas a resolver sus problemas}

de adaptaci_{ón y superv}i_venci_{a en la búsqueda de protecc}i_{ón frente a s}i_tuaci_ones i_nci_{ertas o no controlables por las personas como entes a}i_{slados y tamb}ié_{n el deseo}

de pertenecer a grupos pr i_mar i_{os de trabajo y obtener reconoc}i_mi_{ento de terceros.”}

Y ali_{ngresar en el equ}i _{po, cada}i_ndi_vi_duoi_{ncorpora nuevos elementos or} i

entado-res de la conducta, como son las expectati_{vas de los dem}á_{s en su lugar de trabajo,}

las exi_genci_{as t}é_cni_{cas de su func}i_{ón, los s}i_gni_f i_{cados comunes, cód}i_{gos de}

con-ducta o cultura organi_zaci_{onal, y los componentes formales de la estructura, como}

la autor i_{dad, el poder, las redes s}i_{ngulares de comun}i_caci_{ón que se establecen.}

Esto, multi _pli_{cado por cada}i_ndi_vi_{duo que part}i_ci _{pa del equ}i _{po, adem}á_{s de las} i_nteracci_{ones que surgen entre ellos, conforma una compleja red v}i_{ncular que debe}

tenerse en cuenta al momento de la toma de deci_si_{ones y de acercar los equ}i _{pos a}

su ni_{vel mayor de rend}i_mi_ento.

1.2.3

1.2.3 Expectativas Expectativas de de los los directivosdirectivos

El trabajo en las organi_zaci_{ones no es la suma de los trabajos} i_ndi_vi_{duales, se}

trata de tareas arti_{culadas en proceso… lo que nos hace valorar la}i_mportanci_{a de}

la acti_vi_{dad de coord}i_naci_{ón (Echeverr} í_{a, 2000). De esta forma lo que da valor}

(sinergia) a las actividades individuales es la coordinación de acciones individua-les, o sea la coordinación de la coordinación de acciones(Maturana, 1997). Así_,

la forma en que resuelve la organi_zaci_{ón el tr} iá_{ngulo Persona, Tarea, Resultados}

10

10 Fundamentos de trabajo en equi _{po para equ}i _{pos de trabajo}

gesti_óni_{nterna, pasando de ser meras declarac}i_{ones enunc}i_ati_{vas, a acc}i_ones

prensi _{bles compart}i_{das en la que los d}i_recti_{vos juegan un rol de protagon}i_{stas de}

pr i_{mer orden.}

Lai_{dea que queremos transm}i_ti_{r es la de} i_nstauraci_{ón de nuevas formas de}

control y de relaci_onesi_{nternas; en efecto, la un}i_{dad de mando y la jerarqu}í_{a se}

transforman en relaci_{ones de fac}i_li_taci_{ón y cooperac}i_ón i_{nterna. Y es que el}

trabajo en equi _{po supone}i_nter i_or i_{zar pr} i_nci _pi_{os de} i_{gualdad y responsab}i_li_dad

(Pasmore y Mlot, 1994). En consecuenc i_{a, estamos frente a un grupo que en sus}

di_ná_mi_{cas no d}i_sti_{nguen estatus n}i _jerarquí_{a, n}i _si_qui_{era en el caso de equ}i _pos

verti_{cales, tanto s}i _{actúan en paralelo o} i_{ntegrados respecto al d}i_{seño organ}i

za-ti_vo.

Este aspecto ti_{ene repercus}i_onesi_{mportantes para el manejo de los confl}i_ctos,

como tendremos ocasi_{ón de desarrollar en el Cap}í_{tulo 7, pues ex}i_{ge mayores dos}i_s

de toleranci_{a hac}i_{a la tens}i_{ón que genera la naturaleza}i_nterdependi_{ente de las tareas}

a ejecutar, aparte de i_ndi_{car la pert}i_nenci_{a de los procesos act}i_{vos de resoluc}i_ón

de confli_{ctos (colaborac}i_{ón y comprom}i_{so) en detr} i_{mento de los pas}i_{vos (ev}i_taci_ón

y conformi_{dad) (Ayestar} á_{n, 1998).}

11.3

.3 V

VIIA

AB

BIL

ILID

IDA

AD

D D

DE

EL

L T

TR

RA

AB

BA

A

O EN EQUIPO

O EN EQUIPO

En el anter i_{or apartado trat}á _{bamos de responder a la pregunta ¿es út}i_{l trabajar en}

equi _{po? y pud}i_{mos comprobar que las respuestas eran esperanzadoras; las}

expec-tati_{vas, tanto desde el punto de v}i_stai_ndi_vi_{dual como organ}i_zati_{vo, resultan plenas}

de connotaci_{ones pos}i_ti_{vas y de}i_lusi_{ón. En este apartado que ahora se} i_ni_ci_{a, la}

cuesti_{ón es ¿cu}á_{ndo resulta v}i_{able trabajar en equ}i _{po? La v}i_abi_li_{dad es la capac}i

-dad del organi_{smo para sobrev}i_vi_{r preservando su}i_denti_{dad (Etk} i_{n, 1985). Es la}

capaci_{dad del equ}i _{po como s}i_{stema para sobrev}i_vi_{r, med}i_{ante la tarea que lo}

cons-ti_{tuye como tal para alcanzar sus objet}i_{vos: trabajar en equ}i _{po para lograr}

propó-si_{tos, expl}í_ci_{tos y/o}i_mplí_ci_{tos que lo const}i_{tuyeron o d}i_{eron cuenta de}é_{l en su}

desarrollo. 1.3.1

1.3.1 Criterios Criterios de de viabilidadviabilidad

Podemos af i_{rmar, en pr} i_nci _pi_{o, que un equ}i _{po resultar} á _vi_{able en el seno de una}

organi_zaci_{ón s}ié_{sta presenta tres var} i_{ables fac}i_li_{tadoras: comprom}i_{so de la alta}

di_recci_{ón para con el proyecto, cultura organ}i_zati_{va af} í_{n y naturaleza de la act}i_vi

-dad compati _{ble con el trabajo en equ}i _po. 1.3.1.1 Compromiso de la alta dirección

Se señala como si_gni_f i_cati_{vo (Katzenbach y Sm}i_{th, 1997) que:“para conformar}

un verdadero equipo tiene que existir un propósito de equipo distintivo y diferen-te al del pequeño grupo, que requiere que sus miembros se arremanguen la sa y trabajen juntos para lograr que sus miembros logren algo más que sus pro-ductos finales individuales” y que “la alta dirección puede ayudar enormemente

Capí_{tulo 1. Expectat}i_{vas y v}i_abi_li_{dad del trabajo en equ}i _po 1111

a los equipos, definiendo con ellos lo que debe hacer el grupo como equipo. Lo que implica ayudarlos a encontrar un equilibrio entre el desempeño individual, la tarea delegada y los productos de trabajo en equipo, la mezcla de habilidades potenciales y el respaldo de recursos.”. Los autores rei_vi_ndi_{can la}i_{dea que la altala alta}

dirección y su

dirección y su compromisocompromiso para el trabajo en equipo son fundamento y re- para el trabajo en equipo son fundamento y re-quisito para la viabilidad de los equipos

quisito para la viabilidad de los equipos en organi_zaci_{ones que requ}i_{eren cada}

vez má_{s herram}i_{entas para sobrev}i_vi_{r y crecer.}

Este compromi_{so no puede ser una mera declarac}i_{ón, quedarse en enunc}i_ados

de cara a la galer í_{a, o ser una moda c}i_rcunstanci_{al s}i_{no que los altos ejecut}i_{vos son}

en def i_ni_ti_{va los responsables de mostrar “en su prop}i_{o modo de actuar” con los}

otros, esta predi_sposi_ci_{ón, esta apuesta f} i_{rme por el trabajo en equ}i _po. 1.3.1.2 Cultura organizativa

Los valores que hacen vi_{able la f} i_{gura del trabajo en equ}i _{po en el marco de las}

organi_zaci_{ones t}i_{enen que ver con la cooperac}i_{ón, la responsab}i_li_{dad, la}

demo-craci_a i_{nterna, el consenso y, en def} i_ni_ti_{va, con todos aquellos procesos que}

potenci_{an la asunc}i_{ón de mayores dos}i_{s de protagon}i_{smo por parte de los}

jadores si_{n neces}i_{dad de d}i_ná_mi_{cas trad}i_ci_{onales de control o superv}i_si_{ón. En la}

medi_{da que las organ}i_zaci_{ones apuesten por lograr que la cultura camb} i_{e con la}

evoluci_{ón de la soc}i_{edad y la organ}i_zaci_{ón, y los equ}i _{pos evoluc}i_{onen con ellas,}

deci_{mos (Etk} i_{n, 1985) que alberga m}á_{s pos}i _bi_li_{dades de generar equ}i _{pos de}

trabajo.

Cuando predomi_{na el} i_ndi_vi_duali_{smo compet}i_ti_{vo (Morgan, 1990; Fa}i_nstei_n

1998), tanto en elá_mbi_{to públ}i_{co como en el pr} i_{vado, la preocupac}i_{ón central est}á

basada en ser “vencedores”, por la necesi_{dad de recompensar el}é_xi_{to y cast}i_gar

el fracaso. En una organi_zaci_{ón basada en el} i_ndi_vi_duali_{smo es poco v}i_{able la}

apli_caci_{ón del m}é_{todo de equ pos; es una fuerte l}i i_mi_taci_{ón cultural de la organ}i

za-ci_{ón. En estos casos, los equ}i _{pos quedan como una moda (Fa}i_nstei_{n 1994,1998).}

En cambi_{o, en una organ}i_zaci_{ón que se or} i_{enta a las personas que la conforman y}

a aquellas del entorno con quei_{nteractúan y que enfat}i_{za el valor de la cooperac}i_ón i_{nterna, la}i_ndi_vi_duali_{dad va dejando paso a la complej}i_{dad, a la var} i_{edad, a la r} i

-queza del comparti_{r y a la co-creat}i_vi_{dad (Fa}i_nstei_{n, 1998) como m}é_{todo. Estas}

últi_{mas son las organ}i_zaci_{ones que t}i_{enden a fomentar y lograr resultados}

jando en equi _po.

1.3.1.2 La naturaleza de la actividad

¿Depende de la acti_vi_{dad de la organ}i_zaci_{ón? Indudablemente. Ex}i_{ste un requ}i_si_to i_mpresci_ndi _{ble: la} i_{nterdependenc}i_{a, o sea, la conex}i_{ón lóg}i_{ca que relac}i_{ona la}

tarea de un mi_{embro del equ}i _{po con otro. En este sent}i_{do se pueden d}i_sti_ngui_{r dos}

ti _{pos de conex}i_ones:

• Mancomunado.Mancomunado. El output f i_{nal es generado a part}i_{r de conex}i_onesi_nternas

múlti _{ples en el seno de un grupo de trabajo que culm}i_{na con la generac}i_ón