Ejercicio 7 Capitulo 4
Ejercicio 7 Capitulo 4
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Como lograr una Organización EfectivaComo lograr una Organización EfectivaNo
No Problema Problema Probable Causa Probable Causa Principio Principio que que aplicaaplica 0
0 Las personas en los nivelesLas personas en los niveles superiores tratan de controlar superiores tratan de controlar tantas decisiones como les sea tantas decisiones como les sea posible. Se convierten en cuellos posible. Se convierten en cuellos de botellas, y toman decisiones de botellas, y toman decisiones basadas en información y consejos basadas en información y consejos inadecuados. Las personas se inadecuados. Las personas se quejan acerca de las decisiones quejan acerca de las decisiones irracionales de los gerentes. irracionales de los gerentes.
Estructura Estructura organizacional organizacional compleja, en donde compleja, en donde no se delega la no se delega la responsabilidad y la responsabilidad y la autoridad. autoridad. Delegación de Delegación de responsabilidad y responsabilidad y autoridad. autoridad. 1
1 Los Los objetivos objetivos de de la la empresa, empresa, sussus aspirantes y visión no son
aspirantes y visión no son
conocidos ni compartidos dentro conocidos ni compartidos dentro de sus miembros. de sus miembros. Falta de Falta de comunicación entre comunicación entre funcionarios de los funcionarios de los mandos altos y mandos altos y mandos medios. mandos medios. Mandos medios y Mandos medios y mandos bajos mandos bajos 2
2 Ven Ven las las cosas cosas que que están están mal mal peropero no hacen nada al respecto. Nadie no hacen nada al respecto. Nadie se ofrece voluntario. Los errores y se ofrece voluntario. Los errores y problemas son habitualmente problemas son habitualmente escondidos o archivados. escondidos o archivados. Porqué no están Porqué no están correctamente correctamente asignadas las arias asignadas las arias para cada para cada funcionario. funcionario. Departamentalización Departamentalización y comunicación entre y comunicación entre mandos mandos 3
3 Conservar Conservar o o mejorar mejorar el el status status eses más importante que la resolución más importante que la resolución de los
de los problemas.problemas.
Cada persona Cada persona establece sus establece sus normas y metas, normas y metas, dejando atrás el dejando atrás el status. status. Responsabilidad del Responsabilidad del mando medio para mando medio para reunir a los
reunir a los empleados. empleados. 4
4 Se Se culpan culpan mutuamentmutuamente e cuando cuando sese suscitan problemas. suscitan problemas. Falta de Falta de comunicación comunicación dentro de todas las dentro de todas las áreas de la áreas de la organización. organización. Autoridad y Autoridad y comunicación dentro comunicación dentro de los mandos altos de los mandos altos
5
5 Piensan Piensan que que la la responsabilidad responsabilidad dede “salvar el barco” es de la “salvar el barco” es de la administración. administración. Problemas dentro Problemas dentro de los empleados de los empleados por falta de por falta de comunicación entre comunicación entre mandos medios y mandos medios y bajos. bajos. Delegación de Delegación de responsabilidades y responsabilidades y solución de solución de problemas entre problemas entre empleados. empleados.
CONCLUSION O INTERPRETACION
En el lenguaje común, existe una diferencia clara entre los conceptos de
“
proceso
” y “
procedimiento”
; el “
proceso
” implicaría una serie de actos o
fenómenos que se suceden en el tiempo, mientras que el “
procedimiento
” es
un método, un esquema, una forma de hacer las cosas.
Ejercicio 8 Capitulo 4
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Como lograr una Organización EfectivaProcedimiento
Proceso
¿En que se parecen?
Se despliega un significado distinto, aunque se mantienen algunas
conexiones hay algunos matices que los distinguen y pueden cobrar
una cierta importancia o una misma finalidad.
¿En que se diferencian?
* Estos se implementan.
* La secuencia de pasos
para llevar a cabo una tarea.
* Son pasos establecidos
para llegar a un fin o una
meta
* Llevan una secuencia
para lograr su objetivo
* La secuencia de pasos
para llevar a cabo una tarea.
* Recoge actividades que
pueden ser llevadas a cabo
por personas de distintos
departamentos con
diferentes objetivos.
* Transforman las entradas
en salidas utilizando
Ejercicio 9 Capitulo 5
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Tipos de Sistemas de Información
Tipo de
sistema
Utilizado
principalmente
para:
Característica s Principal apoyo a la organizaciónEjemplo
del
sistema
Sistema de
procesamiento
de
transacciones
Se utiliza para administrar actividades de rutinas y operacional. Pueden lograr ahorros significativos de mano de obra. Apoyan las operaciones de la organización. Sistemas de facturación, cuentas por cobrar, contabilidad general, etc.Sistemas de
automatizació
n de oficinas
Dan soporte a los trabajadores de datos. Ofrecen calendarios, organizaciones de horario, notas e ideas, relojes, etc. Apoyan las actividades rutinarias de las oficinas relacionadas con el papeleo. Mobiliario y Equipo, computador as, facturas, impresoras, software, etc. Sistema de información para la administración Producir reportes estandarizados para control de recursos. Ofrecen soporte a la administración con información para la planeación. Apoyan las operaciones del negocio. Software, contabilidad general, etc.
Sistema de
apoyo para la
toma de
decisiones
Conjunto de programas e información para toma de decisiones. No suelen ahorrar mano de obra. La información que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios programació n de la producción, compra de materiales, flujo de fondos, etc.Sistemas
estratégicos
Es la tecnología de la información, funciona para su soporte. Generan cambios fundamentales en la forma de dirigir una compañía. Apoya la información para que funcione la tecnología. Correo electrónico, fax electrónico, videoconfer encia, video texto, etc.Sistemas
expertos
Aplicación informática capaz de solucionar un conjunto de problemas. Tienden a ser mas eficaces los trabajos y de mayor eficiencia. Apoya la informática para solucionar problemas. Computador as, teléfonos inteligentes, etc.Ejercicio 10 Capitulo 5
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Tipos de Sistemas de Información
Nivel
Implicaciones en la automatización de procesos
administrativos
Operacional
Facturar, hacer las operaciones en un solo software oprograma de computadora sobre todos los ingresos y egresos que se trabajan en la empresa, operar sobre ganancias,
perdidas, operar en el software todo lo que sucede y lo que va a suceder dentro de la empresa, mejoras, ventajas y
desventajas.
Medio
Medio, controla y planea lo que sucede internamente en la empresa, mantener al tanto a los administradores de lo que sucede dentro de la empresa y lo que sucede actualmente.Estratégico
Los administradores necesitan datos, informes sobre laempresa y entregar los informes en una forma resumida,
Ejercicio 13 Capitulo 7 – Herramientas de Diagnostico en el Desarrollo de las Organizaciones
Cuestionamiento
Respuesta
¿Qué información
estoy buscando?
La estructura de la organización, aquellos factores que no
cambian tan fácilmente.
Procesos o transformaciones que se realizan dentro del
sistema, estos cambian constantemente.
Asuntos que son expresados o sentidos por los miembros de la
organización tales como quejas, criticas, sugerencias, respaldos, aciertos y criterios.
¿En donde
encuentro esta
información?
La información esta dispersa y en diferentes fuentes de un formato.
Para ello se hace necesario estudiar tanto los datos cualitativos como los cuantitativos.
¿Cómo la
encuentro?
Se recomienda estrategias de análisis, de métodos que sean estructurados y no formales que permitan recabar la
información y dar idea de la naturaleza de las necesidades del sistema.
Pueden utilizarse métodos como entrevistas, cuestionarios, encuestas, observación de procesos de ambiente físico.
Cuando disponga de
ella, ¿Qué debo
hacer con ella?
Se debe presentar en forma concreta las conclusiones a que llego después de realizar el análisis de la información
recabada.
Posteriormente ala discusión del informe preliminar se deberán incluir todos aquellos aspectos y sugerencias que se haya mencionado y producir el informe final de la recopilación de información.
Ejercicio 14 Capitulo 7 – Herramientas de Diagnostico en el Desarrollo de las Organizaciones
No.
¿Qué información estoy buscando?
Principales hallazgos
0
Razón por la que devolvieron el producto (ejemplo)1. Único cliente cadena de supermercados 2. Venta a consignación
3. Devolución del producto 5. La liquidez esta bajando 6. Acumulación de inventario
1
¿Cuál es la función de un analista de sistemas? debe se un investigados, recabar información de la empresa.
Observar y describir las situaciones diversas que pueden ser claves en la solución de problemas.
Debe ser una persona innovadora.
2
¿Cómo apoya el modelo IPO ala automatización de un procesoadministrativo?
Se enfoca en la manera de analizar y ver las cosas que nos rodean.
Da mayor énfasis a la función del sistema y luego a su estructura.
Su meta es identificar, que hace o que intenta hacer el sistema.
3
¿Qué aplicación tiene el AVA dentro de la automatización de un procesoadministrativo?
El método AVA permite minimizar costos y administrar el desperdicio.
Para evitar desperdicios o
ineficiencia tenemos que agregar el valor agregado a cada proceso.
Se dice que un proceso agrega valor al contribuyente al aumentar la satisfacción del cliente.
4
¿Cuáles son los procesos de una empresa? Existen varias modalidades de
producción, en serie, en paralelo, o en ensamble de unidad.
EN SERIE: se realiza paso a paso por
un mismo canal hasta la terminación del producto.
PARALELO: implica manejo
concurrente de varios pasos.
UNIDAD: diferentes empleados
ejecutan diferentes pasos del trabajo en una cantidad dada de trabajo al mismo tiempo.
5
¿Cómo lograr una organización efectiva?o Objetivos organizacionales son
compartidos por todos los miembros de la organización y muchos esfuerzos se dedican para su consecución.
o Actitud hacia los problemas las personas
se sienten libres de mostrar su
conocimiento acerca de las dificultades porque confían y son optimistas de que estos serán resultados
o Toma de decisiones son determinados
como la habilidad, sentido de responsabilidad.
