Tema 1: Los sistemas de informaci´
on
Aritz P´erez
Sistemas de Informaci´on
Departamento de Lenguajes y Sistemas Inform´aticos UPV-EHU
Bilbao, 2/Noviembre/2011
Definici´
on de sistema
¿Qu´e es un sistema?
Definici´
on de sistema
Definicion I (RAE)
Conjuntode reglas o principios sobre una materia racionalmente
enlazadosentre s´ı.
Ejemplos de sistema
Ciencias Sistema solar Ecosistema
Definici´
on de sistema
Definici´on II (RAE)
Conjuntode cosas querelacionadas entre s´ı ordenadamente
contribuyen a un determinadoobjetivo
Ejemplos de sistema
Lenguaje Sistema operativo Organismo multicelular Organizaci´on empresarial Sistema de informaci´on 8 / 40Elementos de un sistema
Componentes
Relaciones entre componentes Objetivo
Dato VS informaci´
on
¿Hay alguna diferencia entre ambos?
Dato
Del Lat´ın Datum, lo que se da
Definici´on
Registrode un hecho, acontecimiento o transacci´on
Informaci´
on
Definici´on
Colecci´on organizada/estructuradade datos presentada en un
contexto espec´ıfico que le dasentido
Diferencias
Colecci´on organizada Con sentido
Informaci´
on VS conocimiento
¿Hay alguna diferencia entre ambos?
Conocimiento
Definici´on
Informaci´on ubicada en uncontexto y que aporta conclusiones acerca de otras informaciones.
Diferencias
Dato: hechos
Informaci´on: colecci´on estructurada con sentido Conocimiento: metainformaci´on
La pir´
amide informacional
INTELIGENCIA CONOCIMIENTO INFORMACIÓN DATOS Cantidad Calidad Ordenar, interpretar... Contextualizar, experiencia,... Validar y orientar hacia un objetivo 18 / 40La pir´
amide informacional
Proceso detransformaci´on asociado a la generaci´on del conocimiento
De datos a informaci´on: ordenar, agrupar, analizar,
estructurar e interpretar
De informaci´on a conocimientos: contextualizar e interpretar empleando la experiencia
Sistema de informaci´
on
Definici´on I (O’Brien’06)
Cualquier combinaci´on organizada de personas, hardware, software, redes de comunicacion y recursos de informaci´on que almacene,
recupere,transformeydisemineinformaci´on en una
organizaci´on
Sistema de informaci´
on
Definici´on II (Andreu’96)
Sistema encargado decoordinarlos flujos y registros de informaci´on necesarios para llevar a cabo las funciones de una empresa de acuerdo con su planteamiento oestrategia de negocio
Sistema de informaci´
on
Definici´on III (Laudon’08)
Conjunto de componentes interrelacionados querecolectan (o recuperan),procesan,almacenanydistribuyen informaci´on para apoyar latoma de decisionesy el control en una organizaci´on
Sistema de informaci´
on
Definici´on IV (Monforte’95)
Conjunto integrado depersonas, procesos y tecnolog´ıa que trabajan en conjunto y tiene porobjetivo proveer en cualquier momento a una organizaci´on de la informaci´on necesaria para apoyar lasoperaciones, la administraci´ony latoma de decisiones
Sistema de informaci´
on
Sistema de información ORGANIZACIÓN ENTORNO Proveedores Clientes Agenciasreguladoras Accionistas Competidores Retroalimentacion
Procesamiento
Entrada Salida
Ejemplo de SI: supermercado
Elementos de un SI
Informaci´on Procesos Personas Tecnolog´ıa
La informaci´on debe ser capturada, coordinada, procesada, almacenada, analizada y distribuida con un prop´osito espec´ıfico
Objetivos b´
asicos de los SI
Satisfacer las necesidades de informaci´on para laoperaci´onde la organizaci´on y para las actividades de direcci´on y control
correspondientes, apoyando losprocesos estrat´egicosy detomas de decisi´on.
Objetivos b´
asicos de los SI
Funcionalidad:
Operacional: apoyo en los negocios y operaciones de negocio Decisi´on: apoyo en la toma de decisiones de negocio
Estrat´egica: estrategias de apoyo para lograr una ventaja comptetitiva
Objetivos b´
asicos de los SI: ejemplo
Cadena de tiendas al pormenor
Operacional: registrar compras, actualizar el inventario, pagar a los empleados, comprar mercancias, evaluar las tendencias de venta,...
Decisi´on: lineas de mercancias a a˜nadir/eliminar, tipo de inversiones a realizar,...
Estrat´egica: estrategias de fidelizaci´on del cliente,...
Tipos de SI
Funcionalidades: operacional VS genencial
Sistemas de Información Sistemas de apoyo administrativo -gerencial Sistemas de apoyo a las operaciones Apoyo a operaciones de negocio Apoyo a la toma de decisiones 31 / 40
Tipos de SI: operacional
Sistemas de apoyo a las operaciones Sistemas de procesamiento de transacciones Sistemas de control de procesos Sistemas de colaboración empresarial Procesamiento de transacciones de negocio Control de procesos industriales Colaboración de equipos y grupos de trabajo 32 / 40Tipos de SI: gerencial
Sistemas de información ejecutiva Sistemas de apoyo a la toma de deciciones Sistems de información administrativa Sistemas de apoyo administrativo -gerencial Informes preespecificados para directivos Apoyo interactivo a la toma de decisiones Información adecuada a la medida de ejecutivos 33 / 40Caracter´ısticas deseables de un SI
Disponibilidad de la informaci´on cuando es necesaria, por los medios adecuados y en un formato conciso, legible y facil de manejar
Selectivo (calidad vs cantidad)
Resultados inteligentes, precisos y fiables
Flexible: capacidad de adaptaci´on y amplicaci´on Amigable: interfaces intuitivos orientados al usuario Seguro
Evoluci´
on
Procesado de datos (1950): transacciones, almacenamiento y contabilidad
Informes administrativos (1960): generaci´on de informes para apoyo en la toma de decisiones
Apoyo a la toma de decisiones (1970): sistemas de apoyo a la toma de decisiones interactivo/espec´ıfico
Apoyo estrat´egico y al usuario final (1980): sistemas de informaci´on ejecutiva, sistemas expertos, sistemas de informaci´on estrat´egico, sistemas de colaboraci´on en grupo Negocio y comercio electr´onico (1990): sistemas de negocio y comercio electr´onico basados en internet
Preguntas
Casos pr´
acticos
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Bibliograf´ıa
K. C. Laudon and J. P. Laudon (2008). Sistemas de
Informaci´on Gerencial: Administraci´on de la Empresa Digital. D´ecima edici´on. Pearson Educaci´on.
J. O’Brien and G. Marakas (2006). Sistemas de Informaci´on Gerencial. S´eptima edici´on. Mc Graw Hill.
Tema 1: Los sistemas de informaci´
on
Aritz P´erez
Sistemas de Informaci´on
Departamento de Lenguajes y Sistemas Inform´aticos UPV-EHU
Bilbao, 2/Noviembre/2011
