CAPITULO III
MARCO METODOLÓGICO
1. TIPO DE INVESTIGACIÓN
La presente investigación se trata de un diseño de un plan de capacitación laboral para el personal problemática.
Los autores antes citados, afirman que los estudios descriptivos son aquellos que sólo pretenden describir los resultados, obtenidos en función del diagnóstico de una o más variables, respecto a las cuales no existen hipótesis.
Es por esto que, la presente investigación es de tipo descriptiva ya que el sujeto está dirigido a explicar las situaciones específicamente la necesidad de un plan de capacitación laboral para el personal administrativo de la empresa Adelcomar.
La inferencia de la investigación, ésta es de tipo observacional, por que los estudios analizan una situación con la participación activa del
investigador quien observa una determinada situación sin intentar cambiarla.
Tomando como referencia la observación de Chávez (1994, p135) quien la define como un estudio en el cual el investigador sólo puede medir o describir el fenómeno estudiado, no puede modificar a voluntad ninguno de los factores que intervienen en el proceso.
2. POBLACIÓN:
Al respecto el mismo autor (1994, p162) indica que la población consiste en el universo de la investigación sobre el cual se pretende generalizar los resultados. Se constituye por estratos que les permiten distinguir los sujetos unos de otros y características comunes que permitan configurar una unidad de estudio definida.
En éste sentido, la población, es de carácter finita, determinada y accesible y está conformada por 15 empleados, que laboran en Adelcomar y que reúnen las siguientes características:
CARACTERISTICAS DE LA POBLACION DE ADELCOMAR: Nº DE
ORDEN
CARGO EDAD SEXO ANTIGUEDAD GRADO DE INST.
1 Presidenta 60 F 15 años Mag. En Gerencia Tributaria.
2 Gerente 30 F 6 años Economista
3 Administrador 28 F 5 años Licenciada
4 Contador 35 F 10 años Licenciada
5 Asis. De Administración
35 F 5 años Técnico Superior de Administración 6 Secretaria de
la Presidencia
30 F 3 años Técnico Superior 7 Secretaria de
Atención al Público
27 F 3 años Estudiante 8vo semestre
8 Operador 29 M 5 años Estudiante 8vo
semestre
9 Tramitador 25 M 3 años Bachiller
10 Tramitador 27 M 3 años Bachiller
11 Mensajero 40 M 5 años 3er año de
Bachillerato
12 Vigilante 35 M 2 años 6to grado
13 Cobrador 31 M 2 años 2do año
14 Mantenimiento 38 F 10 años 6to grado 15 Servicios
Generales
26 M 3 años Bachiller
FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA
Esta población se consideró finita, accesible y de reducidas dimensiones, lo cual Chávez (1994, p162) implica que está disponible en su totalidad para el estudio, por lo cual no se empleó muestreo alguno pues se analizó la totalidad de la población de interés, lo que constituye un censo. El censo es definido por Sabino (1990, p38) como el análisis de la totalidad del universo de estudio.
3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN.
Según Hernández, Fernández y Batista (1991, p 189) señalan que la investigación no experimental es aquella que se realiza sin manipular las variables, o sea, que los investigadores no varían intencionalmente las variables de estudio. Se observa el fenómeno tal y como su comportamiento en el contexto natural del cual proviene.
En tal sentido, la investigación analizó las necesidades de capacitación en el personal que labora en ADELCOMAR, en la realidad de su medio, describiendo las características fundamentales de las variables.
Por esto el estudio, es además transversal y descriptivo tomando en cuenta la recolección de los datos en un solo momento, es no experimental pero también es transversal, ya que los datos o el instrumento se van a dar en un momento dado.
Chávez (1994, p. 134), sostiene que al referir el diseño de una investigación como descriptiva se determina que no hubo condiciones o estímulos intencionales a los cuales se expresa la variable de estudio ni a los sujetos de la población. Fundamentales de la investigación.
Es además un proyecto factible, por lo que se elaboró un diseño de un Plan de Capacitación con miras para aplicarlo en la práctica.
4. INSTRUMENTOS Y TÉCNICAS DE LA INVESTIGACIÓN
Entre los instrumentos y técnicas de la investigación podemos mencionar:
Los cuestionarios, entrevistas, y escalas de clasificación. En este sentido Chávez ( 1994, P. 173) establece los instrumentos de investigación son los medios que utilizan el investigador para medir el comportamiento y atributos de las variables.
De esta manera se construyó un cuestionario de preguntas cerradas, dicotómicas formuladas de acuerdo a las necesidades de información planteada, para así poder establecer formalmente la descripción de los requerimientos y efectos que la falta de capacitación han producido en el personal objeto de evaluación.
Estas preguntas se diseñaron tomando en cuenta la tabla de construcción de la variable, según sus indicadores. Posteriormente a la construcción de la
prueba preliminar se debe diseñar otro instrumento que permita medir la validez de contenido por parte de los expertos.
También se trabajó con un segundo instrumento que era una tabla de detección de necesidades y evaluación de desempeño de cada una de las tareas de cada cargo. Esta tabla fue realizada específicamente para la presidenta de la empresa.
4.1.- VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO
En todo instrumento debe obtenerse la validez de contenido. Al respecto, Chávez (1994. P 176) señala que realizada la primera versión del instrumento, se debe construir otro que permita establecer la va1idez de contenido por parte de los jueces expertos, a fin de garantizar que mida lo que se desea medir.
A tal fin, en este estudio se construyó un formato de validación que permite medir la validez de las preguntas enunciadas en el cuestionario objeto de estudio. Este instrumento será presentado a siete (07) jueces conocedores del área, que están vinculados con las materias de Administración de Empresas y Metodología de la investigación. Estos jueces
realizar las correcciones que consideren pertinentes para asegurar que el instrumento midiera los aspectos de interés para el presente estudio.
Así mismo, se estimó la confiabilidad del cuestionario, la cual según Chávez (1994 P. 203) consiste en el grado de congruencia con que se realiza la medición de una variable. Para ello, el cuestionario será sometido a una prueba piloto donde se aplicará a los trabajadores de la empresa.
Estas aplicaciones se correlacionaron aplicando el calculo coeficiente de Keder Richarson a través de la siguiente formula:
Donde:
K = Numero de items
S2 = Varianza de los puntajes de cada items S2t = Varianza de los puntajes totales
A continuación se sustituyen valores:
r = 0,69
r k
K - 1
x St2 _---_ _ Ó P. Q
= St2
r 40
39
x 8,27_---_2,72
= 8,27
5. TÉCNICA DE ANÁLISIS DE DATOS.
En este estudio la tabulación de los datos se realizó con el empleo de una tabla de doble entrada, que permite verticalmente asentar los números de identificación de los trabajadores de la empresa y horizontalmente las preguntas del cuestionario utilizado. En dicha tabla, se asentaron los códigos de respuesta que emitieron los encuestados en el instrumento de la investigación; tal como lo refiere Chavez (1994 pg. 187) quien señala que la tabulación es una técnica que emplea el investigador para procesar información recolectada, permitiendo la organización de los datos relativos a los datos de estudio.
6. TRATAMIENTO ESTADÍSTICO DE LOS DATOS.
De acuerdo a la naturaleza de la investigación, se seleccionó el tratamiento estadístico de los datos. Por ello, en este estudio se aplicó un tratamiento estadístico descriptivo, el cual consistió en el cálculo de las distribuciones de frecuencia absoluta (F) y relativas (%) de las respuestas arrojadas por la muestra de estudios; en correspondencia con lo planteado por Chávez (1994 pg.210) quien explica que si el estudio es de naturaleza descriptiva, como es la presente investigación, el tratamiento estadístico es de la misma naturaleza
