IBM
WebSphere
Commerce
—
Express
Guía
de
inicio
fácil
Versión
5.5
IBM
WebSphere
Commerce
—
Express
Guía
de
inicio
fácil
Versión
5.5
Primeraedición,primerarevisión(octubrede2003)
EstaediciónseaplicaaIBMWebSphereCommerce—ExpressEditionVersión5.5(númerodeproducto5724-A18), yatodoslosreleasesymodificacionesposterioreshastaqueseindiquelocontrarioennuevasediciones.Asegúrese
Aviso
Antesdeutilizarestainformaciónyelproductoalquedasoporte,asegúresedeleerla informacióngeneraldelapartadoAvisos.
Acerca
de
este
manual
Descripción
de
este
documento
Estaguíaproporcionainformacióndetallada sobreIBMWebSphereCommerce— Express. Utiliceestaguíaparamontarunatiendautilizandolatiendadeejemplo ExpressStore.WebSphereCommerce—ExpressEditiontambiénincluyelatienda de ejemploFashionFlow;paraobtener informaciónsobrelaconfiguracióndela tiendaFashionFlow,consultelapublicaciónWebSphereCommerce,Guíadetiendasde ejemplo.
IBM agradecesuscomentarios.Puedeenviarsuscomentariosutilizandolahojade comentariosenlíneasobreladocumentacióndeIBM WebSphereCommerce,que estádisponibleenelsiguienteURL:
http://www.ibm.com/software/webservers/commerce/rcf.html
Cuando seenvíainformaciónaIBM,seotorgaaIBMunderechonoexclusivopara utilizarodistribuirlainformaciónde laformaqueconsidereapropiada, sin
incurrirporelloenninguna obligaciónparaconelremitente.
Dónde
encontrar
información
WebSphereCommercetieneinformaciónenlíneayencopiaimpresa quedescribe lasolucióndecomercioelectrónicocompleta.Además,losproductosdesoftware queseentregan conWebSphereCommerceproporcionaninformaciónadicional, quedescribelascaracterísticas yfuncionesespecíficasdelsoftware.Estasección ofreceunavisión generalrápidade dóndeencontrarlosdistintostiposde información.
Publicaciones
de
WebSphere
Commerce
Lalistasiguiente describelabibliotecadelproductoWebSphereCommerce.
Instalación, configuraciónymigración
v WebSphere Commerce,Guíade iniciaciónrápida,Versión5.5
Estemanualdescribecómoinstalaryconfigurarloscomponentes principales deWebSphereCommerce5.5enunasola máquina.Se incluyeunaversiónimpresa deestemanual conelproductoWebSphere Commerce.ElmanualWebSphereCommerce,Guíadeiniciaciónrápidaes específicode laediciónylaplataforma.
v WebSphere Commerce,Guíade instalación,Versión5.5
EstemanualdescribecómoinstalaryconfigurarWebSphereCommerce endiversas topologías.Vadirigidoa losadministradores delsistemaoa todo aquelquesearesponsablede realizarlastareasdeinstalación y configuración. Lasguíasdeinstalación sonespecíficas delaedicióny la plataforma.
v WebSphere Commerce,Guíaparalamigración,Versión5.5
Hay dosguías demigracióndisponibles paraWebSphereCommerce— Express: WebSphereCommerce-Express,GuíaparalamigraciónyWebSphere Commerce -ExpressDeveloperEdition,Guíaparalamigración.Estasguías
explicancómohacerunamigraciónde WebSphereCommerceVersión 5.4ProfessionalEntryEdition,a WebSphereCommerce—Express Versión5.5.
v WebSphereCommerce,Guíade softwareadicional,Versión5.5
Estedocumentocontieneinstruccionesparainstalary configurarvarios paquetesdesoftwareopcionalquepuedenutilizarseconWebSphere Commercey queseincluyenconelmismo.Haydisponibleunasola versióndeestaguíaparatodaslasediciones.
Desarrollo detiendas
v WebSphereCommerce,Guíasde programaciónyaprendizaje, Versión5.5 Estaguíaproporcionainformaciónsobrelaarquitecturay elmodelode programacióndeWebSphereCommerce.Tambiénproporcionaalgunas guíasdeaprendizajede programación.LapublicaciónWebSphere
Commerce,Guíasde programaciónyaprendizajedeberíautilizarse sinecesita personalizaroampliarlalógicadenegocio. Haydisponibleunasola versióndeestaguíaparatodaslasediciones.
v WebSphereCommerce,Guíaparaeldesarrollodetiendas,Versión5.5 LapublicaciónWebSphereCommerce,Guíaparaeldesarrollode tiendas proporcionainformaciónacercade laarquitecturade tiendasde WebSphereCommerceyelprocesodedesarrollodetiendas.En particular,proporcionadetallessobrelostemassiguientes: – Opcionesde desarrollode tiendas
– Elarchivadordetienda
– Herramientasde desarrollode tiendas – Desarrollodelescaparate
– Desarrollode losdatosdelatienda – Arquitecturade losdatosde latienda
– Modelode informaciónde losdatosdelatienda – Adiciónde controldeacceso alatienda
– Empaquetadode latienda – Publicaciónde latienda
– Adiciónde característicasdeWebSphereCommercealatienda Haydisponibleunasolaversiónde estaguía paratodaslas ediciones. ParalaediciónWebSphereCommerce—Express,estaguíadebería utilizarseprincipalmenteparacrearlosdatosdelcatálogo.
v WebSphereCommerce,Guíade tiendasdeejemplo, Versión5.5
Estaguíaproporcionainformaciónsobrelastiendasdeejemploquese incluyenenWebSphereCommerce.Enparticular,proporcionadetalles sobrelostemassiguientes:
– Modelosdenegocioylosejemplos
– Convencionesde lastiendasositios deejemplo
– Información general,de configuracióny decaracterísticas – Guíasdeaprendizajey ejemplosde uso
LapublicaciónWebSphereCommerce,Guíadetiendas deejemplonodescribe latiendaExpressStore.SideseapublicarlatiendaFashionFlow,sigalas instruccionesdelapublicaciónWebSphereCommerce,Guíadetiendasde ejemplo;delocontrario,sigalasinstrucciones delaGuíadeiniciofácil.
v WebSphere Commerce,Conceptosbásicos,Versión5.5
Proporciona unavisióngeneralde WebSphereCommerceBusiness Editiony WebSphereCommerceProfessionalEdition.Estemanual,la Guíade iniciofácil,sustituye almanual Conceptosbásicosparalaedición WebSphereCommerce—Express.
v WebSphere Commerce,Guíade administración,Versión5.5
Estemanualvadirigidoalosadministradores ydescribecómo administrarloscomponentesde WebSphereCommerceutilizandola Consolade administracióny otrasherramientas deadministración.Se proporcionauna solaversióndeestemanualparatodaslasplataformas y ediciones.
v WebSphere Commerce,Guíade seguridad,Versión5.5
Estedocumentodescribelascaracterísticas deseguridaddeWebSphere Commercey cómoconfigurardichascaracterísticas.Enélsedetallan temas ycaracterísticasde seguridaddeWebSphereCommercetales como laautenticación,laautorizacióny laspolíticasde controlde acceso.
Elobjetivodeestedocumentoesproporcionara laspersonas
responsablesde laseguridaddelsitio(entrelasqueesprobablequese encuentre unadministradordelsistemaounAdministradorde sitiode WebSphereCommerce)undocumentoexhaustivoquelespermita proteger deunmodofiableunsitiodeproduccióndeWebSphere Commerce.
Elpúblicoalquevadirigidoestedocumento eselresponsablemáximo de seguridadoeladministradorde seguridaddeunsitiodeWebSphere Commerce.
WebSphereCommercePayments
v WebSphere CommercePayments,Manual deconsultayguíadeprogramación, Versión5.5
Estemanualvadirigidoalosprogramadoresresponsablesdedesarrollar aplicacionesparacomunicareinteractuar conelcomponenteWebSphere CommercePaymentsde WebSphereCommerce.Losprogramadoresque desarrollancasetesde pagoparautilizarlosconWebSphereCommerce Payments puedenencontrarútilestainformación.
v WebSphereCommercePaymentsCassetteKitProgrammingGuide, Version5.5
Estemanualexplicacómoescribircasetesdepagoparaelcomponente Payments deIBMWebSphereCommerce,Versión5.5. Describela
interfazde programacióndecasetesdeWebSphereCommercePayments, consideraciones administrativasode programaciónespecíficasdecada casete, ymuestracómoimplementaelcasetelasdiversas interfacesde WebSphereCommercePayments.Estemanual vadirigidoa los programadoresquevana desarrollarcasetesdepagoparaWebSphere CommercePayments.Losdesarrolladoresde casetesdeberíanser programadoresJava experimentadosconampliosconocimientosenel campodelprocesodepagoelectrónico.
WebSphereCommerceAnalyzer
v IBM WebSphereCommerceAnalyzer,Guíade instalacióny configuración Estemanualproporcionainformaciónacercadelainstalación y configuración deIBM WebSphereCommerceAnalyzer,Versión5.5.
v IBMWebSphereCommerceAnalyzer,Manual deconsultadeladespensade datos
Estemanualproporcionainformacióndeconsultaacercadeladespensa dedatosdeIBMWebSphereCommerceAnalyzer,Versión5.5(también denominadoWebSphereCommerceAnalyzer).
– Preguntascomercialesyladespensa dedatos – Eliminarladespensadedatos
– Volvera crearladespensadedatos – Personalizar ladespensa dedatos
v IBMWebSphereCommerceAnalyzer,Manual deconsultatécnica
Estemanualproporcionainformaciónalosadministradores desistemas ylosanalistasdemarketing acercadecómoutilizarIBMWebSphere CommerceAnalyzer,Versión5.5. Unavezhayainstalado,configuradoy realizadolapreparaciónposteriora laconfiguración delservidorde WebSphereCommerceAnalyzer,utiliceestemanual paraobtener
informaciónacercalautilizacióndeWebSphereCommerceAnalyzer,que incluyelostemassiguientes:
– Cómorealizarlasactividades demantenimientohabitualesenel servidor deWebSphereCommerceAnalyzer
– Cómoaumentarelrendimientodelservidorde WebSphereCommerce Analyzer
– Cómopersonalizar WebSphereCommerceAnalyzer
Paraobtener actualizacionesde estaspublicaciones,consultelapáginade la bibliotecatécnicade WebSphereCommerce:
Bibliotecatécnica(http://www.ibm.com/software/commerce/library)
Ayuda
en
línea
del
entorno
de
desarrollo
de
WebSphere
Commerce
-
Express
Laayuda enlíneaaplicablea losdesarrolladores,comolainformacióndeconsulta de mandatosydeAPI, estátotalmenteintegrada conelentornodedesarrollode WebSphereCommerce-Express.Elsistemadeayuda enlíneaincorporadoenel entornodedesarrollode WebSphereCommerce-Expressincluyevariasmejoras, como laposibilidadde crearmarcadoresparalostemasy funcionesdebúsqueda avanzada. Silodesea,puedeutilizarestesistemade ayudaenlíneacomoun Infocenter,esdecir,puedeobtener laayuda sinejecutarelentornode desarrollode WebSphereCommerce-Express.Estesistemade ayudatambiéncontienelaayuda incluida enelsistemadeayudade WebSphereCommerce.
Paraverlaayudaenlíneadelentornode desarrollode WebSphereCommerce -Express, hagalosiguiente:
1. InicieelentornodedesarrollodeWebSphereCommerce-Express seleccionandoInicio>Programas >WebSphereCommerce-Express DeveloperEdition>EntornodedesarrollodeWebSphereCommerce. 2. EnelmenúAyuda,seleccioneContenidodelaayuda.
Nota: Siconsultalasinstruccionesmultiplataformadelentornodedesarrollode WebSphereCommerce-Express,asegúresedeseguirlas instruccionespara elentornodedesarrollodeWebSphereCommerce-Express.Cuandouna páginade ayudacontieneinformaciónparavariasplataformas,la
informaciónespecíficaparaelentornodedesarrollodeWebSphere Commerce-Expressseindicaconelsiguiente icono: Developer2000 .
Ayuda
en
línea
de
WebSphere
Commerce
Elsistemadeayudade WebSphereCommercesehaadaptadoalos
Administradoresdesitioy usuariosde empresa/negocio.Estesistemade ayuda describecómo utilizarlas diversasherramientasbasadasennavegadorquese proporcionanconWebSphereCommerce.Laayuda enlíneadeWebSphere Commerceconsisteeninformaciónenlíneaquepuedevisualizarseutilizandoun navegadorWeb.SepuedeaccederalaayudaenlíneadesdeunnavegadorWeb queejecuteInternetExplorer,Versión5.5osuperior,utilizandoladirección siguiente:
400 Linux Windows https://nombre_sistpral:8000/wchelp/ 2000
Developer http://nombre_sistpral/wcsdoc/entorno_nacional/index.htm donde:
nombre_sistpral
ElnombredelamáquinadeWebSphereCommerce. entorno_nacional
Elidiomaenelquedesea visualizarlaayuda.
de_DE Alemán
en_US Inglésamericano
es_ES Español fr_FR Francés it_IT Italiano ja_JP Japonés ko_KR Coreano pt_BR PortuguésdeBrasil zh_CN Chinosimplificado zh_TW Chinotradicional
Información
adicional
en
la
Web
Soporte deWebSphereCommerce
Paraencontrarinformacióndesoporte,incluyendogruposdenoticias,Preguntas másfrecuentes(FAQ), notastécnicas,informaciónderesolucióndeproblemasy descargas, visitelasdirecciones Websiguientes:
Página WebdesoportedeWebSphereCommerce (http://www.ibm.com/software/commerce/support/)
Página WebdelabibliotecatécnicadeWebSphereCommerce (http://www.ibm.com/software/commerce/library/)
Empresasdesoftwareasociadas
Hay ungran númerodeempresasde softwareasociadasqueofrecenproductosy serviciosparaaumentarlasprestacionesdeWebSphereCommerce.Paraobtener informaciónsobreestasempresasasociadas,visitelapáginaWebSphereCommerce Zone(http://www.ibm.com/software/wsdd/zones/commerce/) ypulseelenlace SoftwareDevelopers.
PublicacionesRedbooks
Si deseainformacióntécnicamásavanzada,visiteelsitioWebRedbooks (http://www.ibm.com/redbooks)y busqueWebSphereCommerce.
Actualizaciones
de
este
manual
Paraconocer loscambiosdeúltima horarealizadosenelproducto,consulte el archivo READMEeneldirectorioraíz delCD1 deWebSphereCommerce. Además,puedeobtenerunacopiadeestemanual,ydecualquier versión
actualizadadelmismo,comoarchivosPDFenlabibliotecatécnicade WebSphere Commerce:
http://www.ibm.com/software/commerce/library/
Tambiénencontrará versionesactualizadasde estemanualenlapáginaWebSphere CommerceZoneenWebSphereDeveloperDomain,queseencuentraenel
siguiente sitioWeb:
http://www.ibm.com/software/wsdd/zones/commerce/
Lasactualizacionesrealizadasdesdelaúltimaversióndeestedocumentose identificanmediantecaracteres derevisiónincluidosenelmargen.Enestemanual seutilizanlossiguientesconveniosparaloscaracteresderevisión:
v Elcarácter″+″ (más)identificalasactualizacionesquesehanrealizado enla versiónactualdeestedocumento.
Latabla siguientemuestraloscambiosprincipales quesehanrealizado eneste manual.
Informaciónadicionalsobreloscasetes VisaNet,BankServyPaymentech.
Consultelasección“Instalacióny habilitacióndeWebSphereCommerce Payments”enlapágina92.
DesplieguedelatiendaExpressStore ConsultelasecciónApéndiceD,“Despliegue delatiendaExpressStore”,enlapágina199.
Convenios
utilizados
en
este
manual
Enestemanualseutilizanlosconveniosderesaltadosiguientes:
Negrita
Indica mandatosocontrolesde interfazgráficadeusuario(GUI),como nombresdecampos,iconosuopcionesdemenú.
Monoespaciado
Indica ejemplosdetextoqueseescribenexactamentecomosemuestran. Cursiva
Seutilizaparaenfatizar palabras.Lascursivastambiénindican nombres quedebensustituirseporlosvaloresapropiadosparaelsistema.
nombre_sistpral
Elnombredesistemaprincipaltotalmentecalificadodelservidordel entornodedesarrollodeWebSphereCommerce-Express(porejemplo, server1.torolab.ibm.comesunnombretotalmentecalificado).
nombre_instancia
Elnombredelainstanciadelentornode desarrollode WebSphere Commerce-Expressconlaqueestátrabajando.
Windows
Indica informaciónespecíficaparaprogramasqueseejecutanenWindows. Linux
Indica informaciónespecíficaparaprogramasqueseejecutanenLinux. 400
Indica informaciónespecíficaparaprogramasqueseejecutanenOS/400. 2000
Developer
Indica informaciónespecíficaparaejecutarWebSphereCommerceenel entornodedesarrollodeWebSphereCommerce-Express.
Variables
de
vía
de
acceso
Enestaguíaseutilizanlas siguientesvariablespararepresentarvíasdeaccesode directorio:
dir_instalación_DB2
Es eldirectorio deinstalación deDB2UniversalDatabase. Eldirectorio de instalación poromisiónparaDB2Universal Databaseinstaladoporel asistente deinstalacióndelentornodedesarrollodeWebSphereCommerce -Express esC:\WebSphere\SQLLIB.
dir_instalación_WCDE
Es eldirectorio deinstalación delentornodedesarrollodeWebSphere Commerce-Express.Eldirectoriodeinstalación poromisiónparael entornodedesarrollodeWebSphereCommerce-Expresses
C:\WebSphere\CommerceDev55. dir_espacio_trabajo_WCDE
Es eldirectorio delespacio detrabajodelentornodedesarrollode WebSphereCommerce-Express.Poromisión,eldirectorio delespaciode trabajodelentornode desarrollode WebSphereCommerce-Expresses C:\WebSphere\workspace_db2.
dir_instalación_WSAD
Es eldirectorio deinstalación deWebSphereStudioApplicationDeveloper. Eldirectoriode instalaciónporomisiónparaWebSphereStudio
ApplicationDeveloperesC:\WebSphere\Studio5. dir_instalación_WC
Es eldirectorio deinstalación deWebSphereCommerce.Lossiguientesson losdirectoriosdeinstalación poromisiónparaWebSphereCommerceen diferentessistemasoperativos.
400 /QIBM/ProdData/CommerceServer55 Linux /opt/WebSphere/CommerceServer55
Windows C:\Archivos deprograma\WebSphere\CommerceServer55 400 dir_usuario_WC
Es eldirectorio quecontienetodoslosdatosqueutilizaWebSphere Commerceyqueelusuariopuedemodificar onecesitaconfigurar. Un ejemplodeestetipodedatoseslainformaciónsobrelainstanciade WebSphereCommerce.EstedirectorioesexclusivodeOS/400 .
Lavariabledir_usuario_WC representaeldirectorio siguiente: /QIBM/UserData/CommerceServer55
dir_instalación_WAS
Es eldirectorio deinstalación deWebSphereApplicationServer. Los siguientessonlosdirectoriosdeinstalación poromisiónparaWebSphere ApplicationServerendiferentessistemasoperativos.
400 /QIBM/ProdData/WebAS5 Linux /opt/WebSphere/AppServer
Windows C:\Archivos de programa\WebSphere\AppServer
Variables
dir_tienda
Estavariable representaelnombre deldirectorio detiendaenelqueestá ubicada latienda.
Conocimientos
necesarios
Estemanualvadirigidoalosadministradores desistemasoa cualquierotra personaquesearesponsablede configurarunatiendautilizandoWebSphere Commerce—Express.
LosresponsablesdeconfigurarunatiendadeWebSphereCommerce—Express deberían tenerconocimientossobrelassiguientesáreas:
v Susistemaoperativo
v Mandatosbásicosdelsistemaoperativo v DB2UniversalDatabaseExpressEdition v MandatosbásicosdeSQL
Losdesarrolladoresquevayan adesarrollarelementosde tiendaológica de negociointernaconWebSphereCommerce-ExpressDeveloperEditiondeberían tenerconocimientossobrelas siguientesáreas:
v IBMWebSphereCommerce-Express
v IBMWebSphereStudioApplicationDeveloper v IBMDB2Universal DatabaseExpress Edition v Lenguajedeprogramación Java
v ArquitecturadecomponentesEnterpriseJavaBeans v TecnologíaJSP
v HTML
Contenido
Acerca
de
este
manual
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.
. iii
Descripcióndeestedocumento. . . iii
Dóndeencontrarinformación . . . iii
PublicacionesdeWebSphereCommerce. . . . iii
Ayudaenlíneadelentornodedesarrollode WebSphereCommerce-Express . . . vi
AyudaenlíneadeWebSphereCommerce . . . vii
InformaciónadicionalenlaWeb . . . vii
Actualizacionesdeestemanual . . . viii
Conveniosutilizadosenestemanual . . . viii
Variablesdevíadeacceso. . . ix
Variables. . . x
Conocimientosnecesarios . . . x
Parte
1.
Puesta
en
marcha
de
la
tienda
ExpressStore
.
.
.
.
.
.
.
. 1
Capítulo
1.
Creación
de
la
tienda
.
.
.
. 5
Determinacióndelmodelodenegocio. . . 5
FlujodecompraenlatiendaExpressStoreDirecto alconsumidor. . . 6
FlujodecompraenlatiendaExpressStoreDirecto aB2B. . . 7
UtilizacióndelaspolíticasdecontroldeaccesoB2B 7 Informaciónprerrequisito . . . 8
PublicacióndelatiendaExpressStore . . . 8
Capítulo
2.
Configuración
de
la
tienda
ExpressStore
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 13
Registro . . . 13
Catálogo . . . 15
Pasarporcaja . . . 16
Pedidos. . . 17
Payments . . . 18
Estadodelpedido . . . 19
Cambiodelosflujosdetienda . . . 19
Capítulo
3.
Sustitución
de
la
información
por
omisión
de
la
tienda
ExpressStore
por
la
información
de
su
tienda
.
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.
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.
.
.
. 21
Subirellogotipodelatienda . . . 21
Cambiarlainformacióndelatienda . . . 22
Cambiarelestilodelatienda . . . 22
Cambiareltextodelaspáginasdetiendaylos mensajesdenotificación . . . 23
Capítulo
4.
Carga
del
catálogo
de
ejemplo
de
la
tienda
ExpressStore
.
.
. 25
Estructuradelcatálogo . . . 25
Catálogodeejemplodelatiendaderopa . . . 26
Catálogodeejemplodelaferretería . . . 27
Catálogo . . . 27
Gruposdecatálogo. . . 27
Entradasdecatálogo . . . 28
Atributos . . . 28
Fijacióndeprecios . . . 29
Característicasdemarketingycomercializaciónde loscatálogosdeejemplo . . . 29
Elprocesodecarga. . . 31
Cargadeuncatálogodeejemplo . . . 31
Cargadelcatálogodeejemploenunentornode desarrollo . . . 32
CargadelcatálogodeejemploenWebSphere CommerceejecutándoseenWindows,Linuxo iSeries . . . 33
Formalizacióndeunpedidodeprueba . . . 34
Capítulo
5.
Envío
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 37
Configuracióndelenvío . . . 38
Capítulo
6.
Impuestos
.
.
.
.
.
.
.
. 43
Configuracióndelosimpuestos . . . 44
Capítulo
7.
Notificación
por
correo
electrónico
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 49
Configuracióndelanotificaciónporcorreo electrónico. . . 49
Parte
2.
Carga
de
la
información
de
la
tienda
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 53
Capítulo
8.
Carga
del
catálogo
.
.
.
. 55
CreacióndedatosdecatálogoenformatoXML . . 55
CreacióndedatosdecatálogoenformatoCSV . . 55
Capítulo
9.
Carga
de
la
información
de
clientes
existente
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 57
Parte
3.
Adición
de
características
adicionales
a
ExpressStore
.
.
.
. 63
Capítulo
10.
Arquitectura
del
escaparate
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 65
Mandatosyvistasporomisión. . . 66
ConvencionesdelatiendaExpressStore. . . 66
ArchivosJSP(JavaServerPages) . . . 67
PlantillasJSP. . . 68
Archivosdepropiedades. . . 69
Ubicaciónyestructuradedirectorios. . . 69
Capítulo
11.
Cómo
cambiar
las
páginas
de
tienda
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 71
Beansdedatosusadosfrecuentemente . . . 71
Modificacióndelapáginaderegistrode
ExpressStore . . . 71
Modificacióndelosarchivosdepropiedades . . . 72
Capítulo
12.
Cómo
añadir
una
página
a
la
tienda
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 75
Desarrollarunalistadelaspáginasdetienda . . . 75
Determinarelflujodecompradelatienda. . . 75
Páginasdeerror. . . 76
DesarrollarunalistadelosURLdemandatosy vistas . . . 76
DesarrollarunalistadelosURLnecesarios. . . 76
AsociarnombresdearchivoJSPalasvistas . . . 77
Establecerelcontroldeaccesoparaunapágina . . 78
Almacenamientoenantememoriadelaspáginasde tienda . . . 80
Planificacióndelaestrategiadealmacenamiento enantememoria. . . 80
Implementacióndelaestrategiade almacenamientoenantememoria . . . 82
Capítulo
13.
Modificación
de
los
datos
de
la
tienda
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 87
URLdeseguimientodelenvío . . . 87
Modificarlostiposdecambio . . . 88
Capítulo
14.
Gestión
de
los
pagos
.
.
. 91
ProcesodelospedidosconWebSphereCommerce Paymentshabilitado . . . 91
InstalaciónyhabilitacióndeWebSphere CommercePayments . . . 92
ProcesodelospedidossinhabilitarWebSphere CommercePayments . . . 97
Cifradoydescifradodelainformacióndela tarjetadecrédito . . . 97
Capítulo
15.
Utilización
de
zonas
de
e-Marketing
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 99
Añadirunazonadee-Marketingaunapáginade tienda . . . 99
Parte
4.
Ejecución
del
escaparate
103
Capítulo
16.
Gestión
del
catálogo
.
.
. 105
Gestióndecategorías. . . 105
Gestióndecategorías. . . 106
Procedimientosparalagestióndecategorías 106 Gestióndeproductos. . . 106
Característicasdelosproductos,códigosde artículo,paquetescompuestosykits premontados . . . 109
Creacióndeproductos,atributosycódigosde artículo . . . 110
Procedimientosparalagestióndeproductos . . 112
Capítulo
17.
Gestión
de
la
información
de
clientes
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 113
Informaciónderegistrodeclientes . . . 113
Cambiarlainformaciónderegistrodeclientes 113 Procedimientosparaelregistrodeclientes. . . . 114
Capítulo
18.
Gestión
de
pedidos
.
.
. 115
Trabajarconpedidosdeclientes . . . 115
Procedimientosparalagestióndepedidos . . . 117
Parte
5.
Marketing
y
comercialización
.
.
.
.
.
.
.
.
. 119
Capítulo
19.
Marketing
.
.
.
.
.
.
. 121
Descuentos . . . 121
Tiposdedescuento . . . 122
Procedimientosparalagestióndedescuentos 124 Zonasdee-Marketing . . . 125
Perfilesdeclientes. . . 126
Gestióndeperfilesdeclientes. . . 126
Campañas . . . 127
Iniciativadeventaporsugerencia . . . 128
Iniciativadeventaporsugerenciacon condiciones . . . 128
Anunciopublicitario . . . 129
Gestióndecampañas. . . 130
Capítulo
20.
Configuración
de
una
campaña
de
correo
electrónico
.
.
.
. 131
Plantillasdeactividaddecorreoelectrónico . . . 131
Creacióndeunaplantilladeactividaddecorreo electrónico . . . 132
Registrodeunaplantilladeactividaddecorreo electrónico . . . 133
Configuracióndelascuentasdeactividadde correoelectrónico . . . 135
Creacióndeunanuevaactividaddecorreo electrónico . . . 136
Capítulo
21.
Generación
de
informes
y
Business
Intelligence
.
.
.
.
.
.
.
. 139
InformesanalíticosyBusinessIntelligence. . . . 139
Análisisdebuclecerrado . . . 139
InformesdeoperacionesdeWebSphereCommerce 140 Gestióndelinventarioesperado . . . 140
Informesdeinventario . . . 140
Informesdemarketing . . . 141
Informesdegestióndeproductos . . . 141
Informesdegestióndedevoluciones . . . . 142
Excepcionesdeenvío. . . 142
Apéndice
A.
Ejemplos
de
uso
.
.
.
. 143
Añadirunanuevadirección . . . 144
Añadirunartículoaunalistadesolicitudes . . . 145
Añadirunartículoalalistadedeseos . . . 147
Añadirartículosaunpedido . . . 148
Modificarinformaciónpersonal . . . 149
Pasarporcajaelcarrodelacompra. . . 151
Crearunperfildecajarápida. . . 153
Mostrarventascruzadasenunapáginade categoría. . . 154
Mostrarlapáginadepaquetecompuesto . . . . 155
Mostrarlapáginadepaquete . . . 156
Mostrarlapáginadeproducto . . . 157
Mostrarelcarrodelacompra. . . 158
Editarunlistín. . . 160
Conexióndeunclienteregistrado . . . 161
Conexión. . . 162
Gestionarunacuenta. . . 163
Formalizarunpedidorápido . . . 165
Registro . . . 166
Buscarunproductoespecífico. . . 167
Establecerunadireccióndecorreoelectrónicopara laopciónderecepcióndecorreoelectrónico . . . 168
Configurarventascruzadas,ventasascendentesy accesorios . . . 169
Someterelpedido. . . 170
Actualizarinformaciónpersonal . . . 172
Actualizarlaopciónderecepcióndecorreo electrónicopublicitario . . . 173
Utilizarunalistadesolicitudesprivada . . . . 174
Utilizarlacajarápida. . . 176
Utilizarlapáginadepresentación . . . 178
Utilizareltotaldelacompra . . . 179
Verunacategoríadeproductos . . . 180
Verunalistadedeseos . . . 181
Verpedidos. . . 183
Apéndice
B.
Beans
de
datos,
beans
de
acceso
y
mandatos
utilizados
en
la
tienda
ExpressStore
.
.
.
.
.
.
.
. 185
Beansdedatos. . . 185
Beansdeacceso . . . 188
Mandatos . . . 189
Apéndice
C.
Publicación
de
una
tienda
en
un
entorno
de
producción
. 193
PublicarlatiendaExpressStoreenunservidor WebSphereCommerce . . . 193Apéndice
D.
Despliegue
de
la
tienda
ExpressStore
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 199
Avisos
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 201
Marcasregistradas. . . 203 Contenidoxiii
+ + +Parte
1.
Puesta
en
marcha
de
la
tienda
ExpressStore
WebSphereCommerce—ExpressVersión5.5esunextensoconjuntode
componentes desoftwareintegrados queleayudaráa crear,mantener ygestionar tiendasenlaWeb.Estapartedelmanualproporcionainstruccionesdetalladaspara publicary configurarlatiendaExpressStore.Unavez quesehayaconfiguradola tienda, esposiblequedeseepersonalizarla.Lapersonalizaciónde WebSphere CommercesedescribeenlaParte3,“Adiciónde característicasadicionalesa ExpressStore”, enlapágina 63.
Eldiagramasiguiente muestralospasosnecesariosparaprepararlatienda:
Registro
Pasar por caja
Catálogo Pagos
Pedido Estado del pedido
Publicar la tienda ExpressStore
Personalizar el flujo de compra
Añadir la información
Completar la tienda Crear una tienda
Tienda abierta para e-business
Probar la tienda Cambiar el estilo y el banner de la tienda Añadir el logotipo de la empresa Cambiar la información de dirección y contacto de la empresa Cambiar el texto en páginas de la tienda
Eliminar idiomas que no se utilizan Eliminar monedas que no se utilizan
Configurar la notificación de correo electrónico Configurar los impuestos Configurar el envío Cargar el catálogo
Dependiendo decómosedesplieguelatiendaExpressStore,talveztengaque realizarlospasos mostradoseneldiagramaenunaomásmáquinas.Paraobtener informaciónacercadeldesplieguedelatiendaExpressStore,consulteel
ApéndiceD,“Desplieguede latiendaExpressStore”,enlapágina199.
Parapublicary configurarlatiendautilizarávariasherramientas;puedeaccedera todasellasdesdeunnavegador.Cuandoutiliceestasherramientas, loscambios querealiceseveránreflejadosdeinmediato ensusitio.
Consoladeadministración
LaConsoladeadministraciónlepermitecontrolarelsitioolatienda realizandooperacionesadministrativas ytareasdeconfiguración. Los
Administradoresdesitioseleccionanlatiendayelidiomaconlosque deseantrabajarcuandoseconectana laConsolade administración.Las tareasqueestáautorizadoarealizarsevisualizanenlapágina de
presentación delaConsoladeadministraciónatravésde diversosmenús. Estastareassebasanenlosnombresdegrupodeusuarios(roles)ylos nivelesdeautorización.
WebSphereCommerceAccelerator
WebSphereCommerceAcceleratorlepermitemantener tiendasycatálogos enlínearealizandodiversasoperacionesde tienda,desdegestionar el aspectovisualyoperacional delatienda,hastacrearymantener los pedidos oefectuarunseguimientode lasactividadesde latienda. Si estáautorizadoa trabajarconvariastiendas,tienequeseleccionarla tiendayelidiomaconlosquedesea trabajar.Si estáautorizadoa trabajar conunasolatienda, elnombre delatiendaseseleccionadeantemano durante laconexión.Además,silatiendaadmitemásde unidioma,puede seleccionarelidiomaconelquedeseatrabajar.
Consoladeadministracióndeorganizaciones
LaConsoladeadministracióndeorganizacioneslepermitedefinirusuarios enelsitio.Estaherramientaseutilizaparadefiniradministradores y,enel casodeunsitioDirectoa B2B,pararegistrarclientesenelsitio.
Capítulo
1.
Creación
de
la
tienda
Estecapítulodescribecómoseleccionarunmodelodenegocioycómopublicarel archivo SARde ExpressStoreenWebSphereCommerceServer.
Publicar hacereferenciaa latransferenciade archivosa unaubicaciónde WebSphereCommerceServer,ya lacargadeelementos dedatosenlabasede datosde WebSphereCommerce.UtilicelaConsoladeadministraciónparapublicar elarchivadordetiendaenWebSphereCommerceServer ycrearasíunatienda operativa.
Determinación
del
modelo
de
negocio
LatiendaExpressStoreestádisponibleendosversiones:
Directoal consumidor
ElmodelodenegocioDirectoalconsumidorsoportatransacciones comercialesrelacionadasconproductos,servicioso informaciónentre empresas yconsumidores.Normalmente,losconsumidorescompranlas mercancíasolosserviciosdirectamentea unaempresaenunescenario Directo alconsumidor.LatiendaExpressStoreesunejemplodeunnegocio Directo alconsumidor.Elflujode compraparalatiendaExpressStore Directo alconsumidorsemuestraenlasección“Flujode compraenla tiendaExpressStoreDirecto alconsumidor” enlapágina 6.
Directoa B2B
ElmodelodenegocioDirectoa B2Bsoportatransaccionescomerciales relacionadasconproductos,serviciosoinformaciónentredosempresas o partes.Generalmente,lastransaccionesdetipo Directoa B2Bseproducen entrecompradores,proveedores,fabricantes,revendedores,distribuidoresy socioscomerciales.Siutilizalas políticasdecontroldeacceso B2B,la tiendaExpressStoreseconvierteenunejemplode unnegocioDirectoa B2B.Elflujode compraparalatiendaExpressStore DirectoaB2Bse muestraenlasección“Flujodecompra enlatiendaExpressStoreDirecto a B2B” enlapágina 7.
Flujo
de
compra
en
la
tienda
ExpressStore
Directo
al
consumidor
Página de producto Página de producto Página de Ayuda Seleccione un producto Seleccione una categoría Ayuda Mi cuenta Política de privacidad Regístrese Contáctenos Búsqueda avanzada Resultados de la búsqueda Someter Página Mi cuenta Página Registro Conexión Registro Regístrese o conéctese Política de privacidad Regístrese o conéctese Contáctenos Página de presentación Página de categoría Lista de deseos Carro de la compra Añadir a la lista de deseos Volver a la página Inicio Añadir los artículosseleccionados al carro de la compra Añadir al carro de la compra ¿Ha olvidado su contraseña? Contraseña enviada Lista de deseos enviada Leyenda Se puede acceder a estas páginas desde cualquier página del sitio. Enviar contraseña Enviar lista de deseos Contraseña olvidada Conexión
Flujo
de
compra
en
la
tienda
ExpressStore
Directo
a
B2B
Página de producto Página de producto Página Contraseña olvidada Contraseña olvidada Página de Ayuda Seleccione un producto Seleccione una categoríaPedido rápido Política de
privacidad Contáctenos Página Mi cuenta Página Conexión Política de privacidad Contáctenos Página de categoría Entre el código de artículo Lista de solicitudes Carro de la compra Añadir a la lista de solicitudes Volver a la página Inicio Añadir los artículos seleccionados al carro de la compra Añadir al carro de la compra Leyenda Se puede acceder a estas páginas desde cualquier página del sitio. Página de presentación Búsqueda avanzada Resultados de la búsqueda Someter Ayuda Mi cuenta Conexión
Utilización
de
las
políticas
de
control
de
acceso
B2B
ImportanteUnatiendaB2ByunatiendaDirectoalconsumidornopuedencoexistirenla mismainstancia.Laspolíticasdecontroldeacceso Directoa B2Brestringen ciertos accesos,mientrasquelaspolíticasdecontroldeaccesoDirecto al consumidorotorgantodoslosaccesos.Porejemplo,sipublicaunatiendaB2B y luegopublicaunatiendaDirectoalconsumidor,las políticasdecontrolde acceso B2Bseránreemplazadasporlaspolíticasdecontroldeacceso Directo alconsumidor. ElresultadoserádostiendasDirectoalconsumidor.
Paracrearunavariante Directoa B2BdelatiendaExpressStore,sustituyael archivo depolíticasdecontroldeaccesoDirecto alconsumidorenelarchivoSAR ExpressStore porunarchivo depolíticasdecontrolde accesoDirecto aB2B. 1. Naveguehastaeldirectorio:
400 Linux Windows
dir_instalación_WC/samplestores/ExpressStore
2000 Developer
dir_instalación_WCDE\samplestores\ExpressStore
2. ExtraigaelarchivoExpressStore.sarenundirectoriotemporal,porejemplo c:\temp.
3. CambieelnombredelarchivoExpressStore.sarporExpressStore.sar.bak. 4. Sustituyaelarchivoaccesscontrol.xmldeldirectorio:
directorio_temporal/WEB-INF/stores/StoreAssetsDir/data/accesscontrol.xml
porelarchivoaccesscontrol.xmldeldirectorio:
dir_instalación_WC/samplestores/ExpressStore/B2BAccessControl/accesscontrol.xml
5. Comprimaeldirectorio_temporal,conservandolaestructurade subdirectorios,en ExpressStore.sar.
Puedeutilizarcualquierprogramadeutilidaddecompresión actual,como WinzipoPKZIP.
6. CopieelarchivoExpressStore.sareneldirectorio:
400 Linux Windows dir_instalación_WC/samplestores/ExpressStore
2000 Developer
dir_instalación_WCDE\samples\stores\ExpressStore
Ya hasustituidoelarchivodepolíticasdecontroldeacceso Directoalconsumidor por elarchivode políticadecontroldeacceso DirectoaB2B.Continúeconlos pasos delasecciónsiguiente.Despuésdepublicarlatienda,asegúresede Restringirelsitioalosclientesregistrados.Paramásinformación, consultela seccióncorrespondiente enlapágina 15.
Información
prerrequisito
Asegúresede queWebSphereCommercesehainstaladoyconfigurado
correctamente. Sivaapublicar latiendaExpressStoreenunentornode desarrollo, asegúresedequeelentornodedesarrollode WebSphereCommerce-Expressseha instaladoy configuradocorrectamente.
Publicación
de
la
tienda
ExpressStore
Lasinstrucciones deestaseccióndescribencómo publicarlatiendaExpressStoreen elentornodedesarrollodeWebSphereCommerce-Express oenunservidor WebSphereCommerceServerqueseejecuteenWindows,iSeries,oLinuxenIntel.
Importante
Si vaapublicarunatiendaenunentornode producción,enlugardeenun entornodedemostración,desarrollooaprendizaje,sigalospasos del
ApéndiceC,“Publicacióndeunatiendaenunentornode producción”,enla página 193envezdelas instruccionessiguientes.
Sigalas instruccionescorrespondientesa suplataforma: 400 iSeries
Linux LinuxenIntel Windows Windows
2000
Developer entornodedesarrollodeWebSphereCommerce-Express Lospasosquesoncomunesa todaslasplataformasy entornosnoestán señalados coniconos.
1. Asegúresedeseleccionarunmodelodenegocio, yaseaDirecto aB2BoDirecto alconsumidor.SilatiendavaautilizarelmodeloDirectoa B2B,asegúresede quelaspolíticasde controlde accesosehansustituidoenelarchivo SAR,tal comosedescribeenlasección“Utilizaciónde laspolíticasde controlde acceso B2B”enlapágina7. Silatiendavaa utilizarelmodeloDirecto alconsumidor, continúeconlospasosde estasección.
2. Developer2000 Asegúresedequeha iniciadoWebSphereCommerceenelentornode desarrollo.
v Seleccione Inicio>Programas >IBMWebSphereCommerce Studio>
EntornodedesarrollodeWebSphereCommerce.
v EnlavistaServidores,pulseelbotónderechodelratónsobre
WebSphereCommerceServery seleccioneIniciarenelmenúemergente. Elservidorsehainiciadosatisfactoriamente sinohayningúnerrorenla vistaConsolayapareceelmensajesiguiente:
Servidor server1 abierto para e-business
3. Sivaa utilizarWebSphereCommercePayments,ydeseadefinirinformación sobrecomerciantes,cuentasymarcasde tarjetaparalaTarjetafuerade línea, inicieelservidor dePayments.Sigalasinstruccionesdelpaso2enlapágina92. 4. AbralaConsoladeadministración:
2000 Developer
https://nombre_sistpral/webapp/wcs/admin/servlet/ToolsLogon?XMLFile= adminconsole.AdminConsoleLogon
dondenombre_sistpraleselnombreTCP/IPtotalmentecalificadodela máquinadelentornodedesarrollodeWebSphereCommerce-Express.
400 Linux Windows
https://nombre_sistpral:8002/adminconsole
dondenombre_sistpraleselnombreTCP/IPtotalmentecalificadode WebSphereCommerceServer.
5. EnlapáginaConexión,escriba sunombredeusuario ycontraseñade WebSphereCommerceypulseConexión;luegoseleccioneelbotón sitioy pulseAceptar.
6. EnelmenúArchivadoresde tienda,seleccionePublicar.Sevisualizalapágina Archivadores detienda.
7. SeleccioneExpressStorey luegopulseSiguiente.Sevisualizalapágina Parámetros.
8. Sieslaprimeravezquevaa publicarlatienda,aceptelosvaloresporomisión; delocontrario,elijavaloresnuevos.Elidentificador delatiendayelnombre delatiendadebenser exclusivos.Nopubliqueuna tiendautilizandoelmismo directorio detiendaoidentificadordetiendaqueunatiendapublicada
previamente.
directoriodetienda
ExpressStore
identificadordetienda
ExpressStore
Necesitarásaberestosvaloresparacargarelcatálogodeejemplo.
Importante
Losvaloresqueutiliceparaeldirectorio detiendayelidentificador de tiendadebenser exclusivos.SipublicalatiendaExpressStorevariasveces, asegúresedeutilizarsiempreunvalordiferenteparaeldirectorio de tiendayelidentificadordetienda. Utilizarelmismovalormásde una vezharáquesevisualicendatosincorrectosenlatienda.
9. Revise lainformaciónderesumen yluegopulseFinalizar.Sevisualiza un diálogodeconfirmación, queleindicaelnúmerodeltrabajodepublicación. Anoteelnúmerodetrabajoparafuturasconsultas.PulseAceptar.Sevisualiza lapáginaEstadodeltrabajodepublicación.PulseRenovarparaactualizarel estado.
EltextoSatisfactorio enlacolumnaEstadodelapublicaciónindicaqueel trabajodepublicaciónsehacompletadosatisfactoriamente.
10. Revise losdetallesdelapublicación.
11. Si elarchivadordetiendasehapublicadosatisfactoriamente,puedeiniciarla tienda. Paravery probarlatienda,pulseIniciartienda.Sevisualizaráun recuadrode diálogoquelesolicitarálaVíadeacceso Webdelaaplicación Web.Acepteelvalorporomisión.PulseAceptar.
Latiendaquehapublicado contienetodaslaspáginasyelementosnecesarios paraunatiendaoperativa,exceptouncatálogo.Tendrá queañadiruncatálogo a latiendaparapoder completarunflujodecompra.
12. 400 Linux Windows CompilelaspáginasJSPdeWebSphere Commerce.Estoreducirádeformasignificativaeltiemponecesariopara cargar cadapáginadetienda.
a. Inicieuna sesióndelíneademandatos. b. Vayaaldirectoriosiguiente:
dir_instalación_WAS/bin
c. EjecuteelmandatoJspBatchCompiler.Tengaencuentaqueelmandatose muestraenvariaslíneas únicamentepormotivosdepresentación.Escriba elmandatoenunasolalínea.
JspBatchCompiler.bat -enterpriseapp.name "WC_nombre_instancia" -cell.name "nombre_sistpral" -node.name "nombre_sistpral" -server.name "WC_nombre_instancia"
nombre_instancia Elnombrede lainstanciadeWebSphere Commerceparalaqueestácompilandolos archivosJSP.
nombre_sistpral Elnombrede sistemaprincipalcortodela máquinaenlaqueestácompilandolos archivosJSP.
Lacompilacióndelaspáginasllevaráalgúntiempo.Esposiblequese anotenvarioserrorescuandorealiceestascompilaciones. Puedehacercaso omiso deestoserrores.
13. Habilite elalmacenamientoenantememoria. a. Copieelarchivo
dir_instalación_WC/samples/dynacache/ExpressStore/cachespec.xml
eneldirectorio:
dir_instalación_WAS/installedApps/nombre_sistpral
/WC_nombreInstancia.ear/Stores.war/WEB-INF
Estearchivocontienelasnormasdealmacenamientoenantememoriapara sucesosdecomprasenlatiendaExpressStore;por ejemplo,elarchivo especificaqueunalistade solicitudessesuprimedelaantememoria cuandounclientecreaunalista desolicitudesnueva.
b. Abraelarchivo
dir_instalación_WC/samples/dynacache/invalidation/catalog
/cachespec.xml
Copielas políticasdeinvalidación deestearchivo enelarchivo
cachespec.xmlde latienda.Puedecolocarlaspolíticasdeinvalidaciónal finaldelarchivocachespec.xmlde latienda,antesdelúltimo
elemento.Estearchivo describelossucesosnode comprasqueinvalidan losdatosalmacenadosenantememoria,porejemplo,cuandola
descripción delproductoseactualiza enWebSphereCommerce
Accelerator,laspáginasalmacenadaenantememoriaquecontienenese productoquedaninvalidadas.
c. Si esnecesario,cambieelnombre yeldirectorio delosarchivosJSPenlas seccionesquesehancopiadodelosarchivosdeinvalidaciónde ejemplo paraquecoincidanconlainformacióndelatienda. Tendráquehaceresto sielnombredelatiendanoesExpressStore,o sinohapublicado la tiendaeneldirectorio ExpressStore.
d. Guardeycierreelarchivo
dir_instalación_WAS/installedApps/nombre_sistpral
/WC_nombreInstancia.ear/Stores.war/WEB-INF
e. ReinicieWebSphereCommerceServer.Lasinstruccionesparareiniciar WebSphereCommerceServerseencuentranenlapublicaciónWebSphere Commerce,Guíadeinstalacióncorrespondientea suplataformayedición.
Capítulo
2.
Configuración
de
la
tienda
ExpressStore
Estecapítulodescribecómohabilitaroinhabilitarcaracterísticasopcionales dela tiendautilizandolacaracterísticaCambiarflujode WebSphereCommerce Accelerator.CuandopublicalatiendaExpressStoremuchascaracterísticas están habilitadas,porejemplo,hayuncampoenlapáginaRegistrodelatiendaque solicitaalosclientesqueindiquenelsexoalquepertenecen.Esposiblequeno deseequeestecampoaparezcaensu tienda;utilizandolapáginaCambiar flujo, puedeeliminarfácilmenteestecampo.Losaspectosdelatiendaquepuede configurarutilizandolacaracterísticaCambiarflujosonlossiguientes: v Registro
v Catálogo v Pedidos v Pasarporcaja v Payments
v Estadodelpedido
ParaconfigurarlatiendaExpressStore,hagalosiguiente:
v Reviselosdiagramasquemuestranelflujo decomprade latiendaExpressStore enlas secciones“Flujodecompra enlatiendaExpressStoreDirecto al
consumidor”enlapágina 6y “Flujode compraenlatiendaExpressStore Directoa B2B”enlapágina 7.
v Leadetenidamente lasopcionesde configuracióndisponiblesde estecapítulo. v Configurelasopcionesparasu tiendasiguiendolasindicacionesdelasección
“Cambiodelosflujos detienda”enlapágina19.
Registro
Opción Descripción Cuándo
utilizarla
Implicación Habilitadapor omisión
Idiomapreferido Permitealos clientes seleccionarel idiomaenelque sevisualizala tienda. Latiendaestá disponibleen másdeun idioma. Asegúresede quelosnombres ydescripciones delosproductos seentranen cadaidioma aceptadoporla tienda. Sí
Opción Descripción Cuándo utilizarla
Implicación Habilitadapor omisión Moneda preferida Permitealos clientes seleccionarla monedaenla quese visualizanlos preciosde productosy artículos. Losclientes puedencomprar productosen másdeuna moneda. Asegúresede establecertipos decambiode monedapara todaslas monedas soportadas;para másinformación consulte “Modificarlos tiposdecambio” enlapágina88. Deforma alternativa,entre lospreciosde productosen todaslas monedas soportadas. Sí Recopilar información sobrelaedad Añadeuna preguntasobre laedadenlas páginasRegistro yModificar información personal. Latiendautiliza campañasde marketingque sebasanenla edaddelos clientesobjetivo. Latiendacrea campañas. Sí Recopilar información sobreelsexo Añadeuna preguntasobre elsexoenlas páginasRegistro yModificar información personal. Latiendautiliza campañasde marketingque sebasanenel sexodelos clientesobjetivo. Latiendacrea campañas. Sí Habilitarcorreo electrónicodel cliente Ofreceal compradorla posibilidadde elegirsidesea recibirono correo electrónicode promoción. Latienda utilizará campañasde correo electrónicode promoción. Paraenviar correo electrónicoalos clientes,debe configurarsus cuentasy actividadesde correo electrónico. Sí
Opción Descripción Cuándo utilizarla
Implicación Habilitadapor omisión Restringirla tiendaalos clientes registrados Losclientesno podrán autorregistrarse enlatienda. Latiendaesuna tiendade empresaa empresa(B2B) queestá restringidaa clientes previamente aprobadosy registrados. Siseselecciona estaopción, asegúresedeque todoslosclientes quedeberían podercomprar enlatiendasean yaClientes registrados.La basededatosde WebSphere Commercedebe contener información sobreclientes. Paraobtener información sobrela utilizaciónde Loaderparala cargamasivade informaciónde clientes registrados, consulteel Capítulo9, “Cargadela informaciónde clientes existente”,enla página57.De forma alternativa,entre lainformación sobreclientes utilizandoel cuadernoPerfil declientede WebSphere Commerce Accelerator. No
Catálogo
Opción Descripción Cuándo
utilizarla
Implicación Habilitadapor omisión Incluirbúsqueda enlatienda Proporcionaa losclientesla opcióndehacer búsquedasenel catálogodela tienda. Elcatálogodela tiendaeslo suficientemente grandecomo paraqueseaútil hacerbúsquedas basadasen palabrasclave.
Sí
Opción Descripción Cuándo utilizarla
Implicación Habilitadapor omisión Incluirselección decantidad Añadeun recuadrode selecciónde cantidadala páginade producto,kit premontadoo paquete compuesto. Parapermitira losclientes seleccionarla cantidadcuando añadanestos artículosalcarro delacompra. Siestecampo estáinhabilitado, losclientes puedencambiar lacantidadenla páginaPasarpor caja.
Sí
Incluirlistade selecciónde categorías
Añadeunalista alacabeceraque muestratodas lascategoríasy subcategoríasde latienda. Permitealos clientesir rápidamentea cualquiersección delcatálogode latienda. No Mostrarsóloel producto Seleccioneesta opciónpara mostrarel producto;delo contrariose muestran tambiéntodos losartículosbajo elproducto.
Sí
Pasar
por
caja
Opción Descripción Implicación Habilitadapor
omisión
Cajarápida Permitealosclientes
registradosrealizar unpedidoutilizando informacióndeenvío ydefacturaciónque yasehadefinidoen elperfildecaja rápida. Parautilizarun pedidorápido,los clientesdebencrear primerounperfilde cajarápida,loque incluyeentrar direccionesde facturaciónyenvío, unmétododeenvío einformaciónsobre elpago. Sí Unaovarias direccionesdeenvío porpedido
Permitealosclientes enviartodoslos artículosdeun pedidoaunasola dirección,oenviar losartículosdeun pedidoavarias direccionesdeenvío.
Siestaopciónestá inhabilitada,los clientessólopueden enviarunpedidoa unaúnicadirección.
Opción Descripción Implicación Habilitadapor omisión
Unoovarios métodosdeenvío porpedido
Permitealosclientes enviartodoslos artículosdeun pedidoutilizandoun únicométodode envío,oenviarlos artículosdeun pedidoutilizando variosmétodosde envío.Porejemplo, unclientepodría enviarunartículo medianteCorreo urgenteytodoslos demásartículos medianteCorreo ordinario.
Siestaopciónestá inhabilitada,los clientessólopueden enviarunpedido utilizandounúnico métododeenvío.
Sí
Pedidos
Opción Descripción Cuándoutilizarla Habilitadapor omisión
Totaldelacompra Permitealosclientes verelvaloractualde supedido,yel númerodeartículos enelcarrodela compra,sinirala páginaCarrodela compra.Eltotaldela comprasevisualiza enlabarralateraly, porconsiguiente, puedeverseentodas laspáginasdela tienda.
Sí
Pedidorápido Permitealosclientes
entraruncódigode artículoparapedir unartículodeforma rápida.Elartículose añadealcarrodela compra.
Utiliceelpedido rápidocuandosea probablequelos clientessepanlos númerosdecódigo deartículo.Por ejemplo,silatienda envíacatálogosde papel,elclientesólo tendríaqueentrarel númerodecódigode artículo,talcomo estáimpresoenel catálogo,enel formularioPedido rápido.
No
Opción Descripción Cuándoutilizarla Habilitadapor omisión
Incluirlistadedeseos Permitealosclientes mantenerunalistade artículosqueles gustaríaadquiriren elfuturo.Losclientes tambiénpueden enviarsulistade deseosalafamiliay amigosatravésdel correoelectrónico.
Laslistasdedeseos seutilizan normalmenteenuna tiendaDirectoal consumidor. Sí Incluirlistade solicitudes
Permitealosclientes registradoscrearuna listareutilizablede artículosparacrear pedidos
posteriormente.Los clientespuedencrear listasdesolicitudes delosartículosque pidenfrecuentemente yutilizarlaspara volverapedir periódicamentelos artículos.
Utilicelaslistasde solicitudesenuna tiendaDirectoaB2B dondelosclientes suelenhacernuevos pedidosdelos mismosartículos. No Inhabilitarlistade deseosylistade solicitudesprivada
Inhabilitalaslistasde solicitudesylaslistas dedeseos. Latiendanoutilizará listasdesolicitudes nilistasdedeseos. No
Payments
Opción Descripción Cuándoutilizarla Habilitadapor
omisión Habilitar WebSphere Commerce Payments WebSphere Commerce Payments maneja automáticamente todala información básicadelos pagosen Internet. Proporcionauna interfazgráfica parasimplificar lagestióndelas transaccionesde pago.
Siseleccionaestaopción,debe instalaryconfigurarWebSphere CommercePayments.Paramás información,consulteel Capítulo14,“Gestióndelos pagos”,enlapágina91.
Estado
del
pedido
Opción Descripción Cuándo
utilizarla
Implicación Habilitadapor omisión Seguimientodel estadodel pedido Permitealos clienteshacerun seguimientodel estadodel pedido.Por ejemplo,los clientespueden versiunpedido estátodavíaen esperade aprobación,ya sehaprocesado oestá planificadopara suproceso. Silatienda actualizael estadodel pedidodurante laautorización delpago,la capturayel despacho.Si utiliza WebSphere Commerce Payments,este campomostrará elestadoactual. Silatiendano actualizael estadodel pedido,este campodebería inhabilitarseya queelvalorque sevisualiza podríaconfundir alosclientes. No MostrarURLde seguimientodel envío UnURLde seguimientodel envíopermitea losclienteshacer unseguimiento delestadode envíodesus pedidos medianteun enlaceconel sitioWebdel proveedorde envíoadecuado.
Silautilizalos URLde seguimiento paralospedidos enviadosalos clientes.
EntrelosURLde seguimiento cuandohaya proveedoresde envíoymétodos deenvío configurados.Y personalice WebSphere Commercepara queseañada informaciónde envíoacada artículode pedido;para másinformación consulteel apartado“URL deseguimiento delenvío”enla página87. No
Cambio
de
los
flujos
de
tienda
1. (Opcional) Hagaunacopiadeseguridadde losarchivosJSPdelatienda.Los archivosJSPseencuentraneneldirectoriosiguiente:
400 Linux Windows
dir_instalación_WAS/installedApps/WC_Enterprise_App_nombre_instancia.ear/wcstores.war/dirTienda
2000 Developer
dir_espacio_trabajo_WCDE/Stores/Web Content/dirTienda
dirTiendaeseldirectorio detiendaqueespecificócuandopublicólatienda.El valorpor omisiónesExpressStore.
2. AbraWebSphereCommerceAccelerator.
2000 Developer
https://nombre_sistpral/webapp/wcs/tools/servlet/ToolsLogon?XMLFile=common.mcLogon
dondenombre_sistpraleselnombreTCP/IPtotalmentecalificadodela máquinadelentornodedesarrollodeWebSphereCommerce-Express.
400 Linux Windows
https://nombre_sistpral:8000/accelerator
dondenombre_sistpraleselnombreTCP/IPtotalmentecalificadodela máquinade WebSphereCommerceServer.
3. EnelmenúTienda,seleccioneCambiarflujo.
4. Enelmarcodenavegaciónizquierdo, seleccionelacaracterística quedesea configurar:Registro,Catálogo,Pedidos,Pasarporcaja,Payments,Estadodel pedido.
5. Marquelosrecuadrosobotonesdeselecciónadecuados.
6. SeleccioneAplicaroAplicarpermanentementeparaaplicarloscambios.Si seleccionaAplicarpermanentemente,nopodrácambiarsu selecciónmás adelante;noobstante,puederestaurarlosarchivosdelosqueha hechocopia deseguridadenelpaso1enlapágina19.
7. PulseIniciartiendaparaverloscambios enlatienda.Sinoveloscambios, actualiceelnavegador.
Capítulo
3.
Sustitución
de
la
información
por
omisión
de
la
tienda
ExpressStore
por
la
información
de
su
tienda
Cuando publicaunatienda,éstaincluyeelmismo textoy logotipoporomisión querecibentodaslasdemástiendas ExpressStorealcrearse. Porlotanto,esposible quedeseepersonalizarsu tiendaparaquereflejesunegocioysusprácticas
comerciales.
WebSphereCommerceAcceleratorofrecevariasherramientasquelepermiten personalizar latienda.Puedeutilizarestas herramientasparahacerlosiguiente: v Subirellogotipodelatienda
v Cambiarelnombre yladescripcióndelatienda v Cambiarlainformaciónde contactode latienda v Cambiarlainformaciónde ubicaciónde latienda v Cambiarelsoportedeidiomaparalatienda v Cambiarelsoportedemonedaparalatienda
v Cambiarelaspectodelatienda, incluyendoeldiseño,elesquemadecoloresyel banner
v Cambiareltextode laspáginasde tienday losmensajesdenotificación
Subir
el
logotipo
de
la
tienda
Parasubirellogotipodelatienda, hagalosiguiente: 1. AbraWebSphereCommerceAccelerator.
2000 Developer
https://nombre_sistpral/webapp/wcs/tools/servlet/ToolsLogon?XMLFile=common.mcLogon
dondenombre_sistpraleselnombreTCP/IPtotalmentecalificadodela máquinadelentornodedesarrollodeWebSphereCommerce-Express.
400 Linux Windows
https://nombre_sistpral:8000/accelerator
dondenombre_sistpraleselnombreTCP/IPtotalmentecalificadodela máquinade WebSphereCommerceServer.
2. Enelmenú Tienda,seleccioneSubir ellogotipo.SeabrelapáginaLogotipo.Si noveestemenú,suIDdeconexiónnotienelaautorizaciónapropiadapara realizarestatarea.PóngaseencontactoconelAdministrador desitio. 3. EnelcampoArchivodellogotipo,escribalavíadeacceso alarchivo del
logotipo,opulseExaminarynavegue hastaencontrarelarchivoensusistema. Elarchivodebeestarenformato.jpgo.gifparapoder subirlocorrectamente. 4. PulseSubiry aplicar.
5. Paraverelnuevologotipodelatienda, pulseVer tienda.Sevisualizalatienda. 6. PulseCerrarparaguardarlosvaloresyvolvera lapáginadepresentación de
WebSphereCommerceAccelerator.
