Juan José Yepes Rave, [email protected]
Edgar Daniel García Arias, [email protected]
Trabajo de Grado presentado para optar al título de Negociador Internacional
Asesor: Janeth Restrepo Marín, Magíster (MSc) en Historia
Universidad de San Buenaventura Facultad de Ciencias Empresariales (Medellín)
Negocios Internacionales Bello, Colombia
Estilo/Style: APA 6th ed. (2010)
Universidad de San Buenaventura, Facultad de Ciencias Empresariales, Medellín.
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mejores y superarnos. Esto no lo hubiéramos logrado solos pues no hubo tramo en donde nuestras familias no estuvieran apoyándonos y dándonos todo lo que necesitábamos para continuar. Por
tanto, el primer y mayor agradecimiento es a cada uno de ellos que dieron todo por nosotros. Personas que amamos y que nos seguirán acompañando en esta historia que apenas comienza.
En segundo lugar, queremos dar gracias a todos los profesores que nos acompañaron y compartieron sus conocimientos con nosotros. Los profesionales que estamos a punto de volvernos es, sin duda, por ellos. Comenzando por nuestro director de programa Juan Marco Sanabria, que más que un director o maestro, fue un amigo que nos apoyó incondicionalmente y
siempre que tuvimos una dificultad, él estuvo ahí para solucionarlo. Seguidamente, nuestra asesora Janeth Restrepo. No fue un camino fácil, pero gracias a su entrega, dedicación y amor a
su profesión, pudimos avanzar y estar seguros de que estábamos muy bien acompañados. Finalmente, queremos dar gracias a esta gran Universidad porque además de crear profesionales,
hace personas. También porque fue el lugar que nos permitió conocernos y forjar una amistad que esperamos dure toda la vida.
Abstract ... 8
Introducción ... 9
1 Planteamiento del problema ... 10
1.1 Antecedentes ... 12 2 Justificación ... 15 3 Objetivos ... 16 3.1 Objetivo general ... 16 3.2 Objetivos específicos ... 16 4 Marco teórico ... 17 4.1 Internacionalización ... 17 4.2 Joint Venture ... 18 4.3 Turismo de Negocios... 19 4.4 Bleisure ... 20 5 Metodología ... 22 6 Resultados ... 24
6.1 Posición en el ranking global ... 24
6.2 Desempeño en número de eventos ... 28
6.3 Oportunidades que ofrece la internacionalización de dos ciudades ... 32
7 Conclusiones ... 34
Lista de Tablas
Tabla 1 Matriz de recolección de datos sobre el posicionamiento de las ciudades por eventos ... 23 Tabla 2 Matriz del total de eventos realizados por país y por ciudad a nivel mundial (W) y en América (A) ... 23 Tabla 3 Cantidad de eventos realizados en los países y ciudades... 28 Tabla 4 Posiciones en Rankings a Nivel Mundial y Porcentaje de Participación de Colombia y Ecuador ... 29 Tabla 5 Posiciones en Rankings a Nivel Mundial y Porcentaje de Participación de Medellín y Quito ... 30 Tabla 6 Posiciones en Rankings a Nivel América y Porcentaje de Participación de Colombia y Ecuador ... 30 Tabla 7 Posiciones en Rankings a Nivel América y Porcentaje de Participación de Colombia y Ecuador ... 31
Lista de Figuras
Figura 1. Ejemplos de empresas que han tenido éxito en ferias. ... 13 Figura 2. Centro de Estudios del Sector de la Construcción (CEESCO) de la CMIC. ... 25 Figura 3. Centro de Estudios del Sector de la Construcción (CEESCO) de la CMIC aplicado a 137 países ... 26 Figura 4. Centro de Estudios del Sector de la Construcción (CEESCO) de la CMIC a Nivel Latinoamericano. ... 26 Figura 5. Centro de Estudios del Sector de la Construcción (CEESCO) de la CMIC
comparación con años anteriores ... 27 Figura 6. Número de eventos de negocios realizados en Medellín y Quito del 2015 al 2018.29
Resumen
El presente trabajo tiene como fin explorar la aplicación en dos ciudades de una estrategia de internacionalización que es comúnmente utilizada con empresas como lo es el Joint Venture. La propuesta es aplicar esta estrategia en el turismo de negocios a partir del Bleisure. Para ello la investigación se enfocó en la exploración de dos ciudades con potenciales similares en la industria del turismo como lo son Medellín, Colombia y Quito, Ecuador. La metodología se centró en la revisión bibliográfica de informes que permitieron describir el potencial de ambas ciudades en el turismo de negocios, complementada con la aplicación de entrevistas a expertos. Se encontró que ambas ciudades tienen similitudes en competitividad en eventos de negocios. Como conclusión, y sin tener en cuenta la prospectiva del sector en época post-covid 19, Medellín y Quito cuentan con importantes posibilidades para articular propuestas de negocio que fortalezcan el turismo de negocios.
Abstract
The present work aims to explore the application of an internationalization strategy in two cities which is commonly used with companies such as the Joint Venture. The proposal is to apply this strategy in business tourism based on Bleisure. To this end, the research focused on exploring two cities with similar potential in the tourism industry such as Medellin, Colombia and Quito, Ecuador. The methodology focused on the bibliographic review of reports that described the potential of both cities in business tourism, complemented by the application of interviews with experts. It was found that both cities have similarities in competitiveness in business events. As a conclusion, and without taking into account the sector's outlook in the post-covid 19 era, Medellin and Quito have important possibilities to articulate business proposals that strengthen business tourism.
Introducción
La industria del turismo y el ocio son dos de las más grandes y lucrativas del mundo, ya que no solo beneficia negocios de la misma rama, sino también a los países. De allí que sea considerada un pilar fundamental de la economía. En consecuencia, el presente trabajo se centra en explorar una propuesta que contribuya con el fortalecimiento del turismo en Colombia y Ecuador, aplicando la estrategia de internacionalización del Joint Venture entre las ciudades de Medellín y Quito enfocada en el Bleisure.
La selección de estos países se debió a que en América Latina son reconocidos por promocionar sus destinos turísticos, con el fin de incrementar el turismo. Por otra parte, las ciudades de Medellín y Quito comparten similitudes tanto poblacionales como industriales e intereses en el turismo de negocio, lo cual se identificó como una oportunidad que permita el crecimiento de ambas ciudades en este sector, trabajando de manera conjunta.
En cuanto a lo metodológico, se siguió la técnica de la revisión documental y la aplicación de entrevista a expertos. Es importante anotar que no se pudo contar con el número de entrevistas que se había proyectado, porque cuando estaba iniciándose el trabajo de campo en marzo de 2020, se decretó la pandemia mundial por el Covid-19. Lamentablemente, Ecuador fue uno de los primeros países de la región en sufrir un número alto de casos y el sector del turismo a nivel global, uno de los más golpeados por el confinamiento de la población y el cierre de fronteras y aeropuertos. Situación que dificultó el acceso a la información. Como consecuencia, la investigación debió apoyarse principalmente en fuentes documentales a las que se accedió desde bases de datos académicas, páginas web especializadas en el sector turismo e informes de entidades públicas y privadas expertas en el tema.
Pese a estos inconvenientes, se considera que este trabajo de grado puede alentar futuras investigaciones sobre estrategias que permitan fortalecer el turismo de negocios entre diversas ciudades, lo que a su vez podría aportar a la recuperación del sector turismo en la época post-Covid.
1 Planteamiento del problema
El turismo en Colombia ha tenido un importante crecimiento en los últimos años, convirtiéndose en una industria estable y de notable crecimiento, debido a que el ocio sigue siendo un motor de la economía mundial. Dentro de este sector, Colombia resalta gracias a los múltiples factores que la caracterizan como es la cultura, la gastronomía, su ubicación, paisajes e historia. Factores que lo han ubicado “como un destino potencialmente atractivo, alcanzando un punto de crecimiento de 28,2% entre el año 2016 – 2017” (Semana, 2018, párr. 3). Porcentaje que hace referencia a la cantidad de visitantes, convirtiendo el sector turismo en uno de los tres principales generadores de divisas del país, por debajo de la industria minero-energética. Esto ha contribuido a que el turismo se convierta en el segundo sector que más aporta al PIB colombiano.
Lo anterior ha generado gran expectativa ante la posibilidad de ser el sector con mayor potencial para hacer negocios luego de las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación). Sin embargo, algunos autores consideran que el país debe fortalecer mucho más este sector, generando estrategias para crear un sistema que continúe desarrollándolo (Vilanova, 2019). En efecto, entidades como ProColombia (2018) plantearon que el turismo venía quedándose atrás en competitividad por su déficit en formalización empresarial, conectividad, infraestructura, educación, bilingüismo e inversión; limitando así el número de visitantes. Así mismo, esta entidad destaca que los viajeros buscan destinos que cuenten con una mayor seguridad y por estas razones evitan lugares afectados por amenazas o riesgos terroristas. Sumado a ello, los viajeros optan por un destino sin tanta cogestión, de fácil conectividad y con buen acceso a las comunicaciones. Indicadores que se convierten en desafíos para el país al momento de fortalecerse como destino turístico.
En lo concerniente a la ciudad de Medellín, el turismo está constituido por un Clúster bien definido que cuenta con elementos clave debidamente formalizados como lo son: la innovación, la tecnología, la sostenibilidad y la accesibilidad. Aspectos que buscan hacer de esta ciudad un destino exitoso enfocado en explorar la posibilidad de crear un concepto basado en el turismo extraordinario (Camara de Comercio de Medellín, 2018). Una de las propuestas actuales que tiene como intención crear oportunidades de ocio que impulsen el crecimiento de
la ciudad y abarquen sectores como el cultural, natural, gastronómico, compras y bares es el Bleisure. Entendido como una nueva forma de captar turistas que están en busca de experiencias distintas y de negocios para invertir. Para potenciarse esta alternativa se debe examinar la manera de cómo hacer que esta propuesta tome fuerza y se difunda entre los visitantes que quieren invertir mientras viven una experiencia (Camara de Comercio de Medellín, 2018).
Desde esta mirada, Medellín requiere fortalecer el turismo de negocios, siendo por ello que en este trabajo de investigación se plantea que el Bleisure puede contribuir con ello, al ser una tendencia que está transformando el sector de viaje y trabajo. Se reconoce que más de la mitad de las personas que viajan por negocios a otra ciudad, piensan en añadir algunos días extra para hacer turismo. Además, “un 67% de esos visitantes admiten disfrutar de unos días de ocio después de asistir a una ciudad por motivos laborales” (AR Hoteles & Resort, 2015, párr. 3).
En complemento con lo anterior, el Joint Venture es una modalidad de internacionalización que puede fortalecer el turismo en Medellín en tanto posibilita unir dos organizaciones para lanzar un producto en común y así generar rentabilidad a partir de una división de riesgos (Valle, 2014). Cabe aclarar que en la bibliografía que fue rastreada para la elaboración de este trabajo no se encontró un caso de Joint Venture entre dos ciudades y mucho menos, para el sector turismo, lo que no desecha el que pueda ser una posibilidad para fortalecer el sector del turismo de negocios.
En línea con lo anterior, la presente investigación se planteó como punto de partida el explorar las posibilidades de las ciudades de Medellín y Quito para una estrategia de Joint Venture. En los últimos años ambas ciudades han evidenciado tener potencial turístico y han venido creciendo en la realización de eventos internacionales, sumado a que su cercanía geográfica las convierte en socios idóneos desde un punto de vista logístico para el Bleisure. Es así como este trabajo de grado plantea como pregunta de investigación: ¿qué aspectos de competitividad turística podrían permitir la aplicación de la estrategia del Joint Venture entre las ciudades de Quito y Medellín, desde la experiencia del Bleisure?
1.1 Antecedentes
En una investigación realizada en la Universidad Piloto de Colombia en Bogotá por Osorio (2018), enfocada en la estrategia de negociación de las ferias internacionales de negocios como herramienta comercial, promoción y comunicación, se realizó un análisis sobre la importancia de las ferias internacionales realizadas en Dubái como materia de negocios internacionales, consiguiendo identificar algunas de las ferias que más han contribuido a la economía y que han permitido impulsar diversos negocios nacionales e internacionales. Esto es relevante dado que en diferentes partes del mundo la realización de ferias permite mover la economía de un país, convirtiéndolas en una serie de eventos que logra unir los mercados globales.
En años pasados, Dubái ha registrado ferias muy importantes como en el caso de la Feria Internacional Index. Feria que busca juntar turistas de todo el mundo para presentar soluciones innovadoras a través de distintos productos y servicios centrados en el hogar. Index es uno de tantos ejemplos que surgen a partir de una cooperación internacional entre ciudades importantes del mundo, teniendo en cuenta que la sede realizadora de este evento se encuentra en Frankfurt, Alemania, llamada Messe Frankfurt Middle.
Eventos de esta magnitud posibilitan el ingreso de los empresarios a nuevos mercados por medio de la promoción de productos o servicios, hacer estudios de mercado, conocer y hacerse conocer por los clientes, identificar posibles distribuidores y concretar ventas (Chevalier, 2013). Alrededor del mundo son múltiples las empresas que han podido lograr impacto por medio de las ferias internacionales, como ha sido el caso de Casa Luker, Galletas Noel y Colcafé (figura 1).
Casa Luker Galletas Noel Colcafé Se presento en un alrededor de
15 relevantes ferias del sector alimenticio alrededor del mundo. Promoviéndose así el cacao colombiano por lugares como Dubái y Gulfood.
(Jiménez, 2015), Las ferias
permitieron crear importantes redes de distribución que facilito a la compañía llegar a pastelerías, restaurantes, hoteles y tiendes de chocolates relevantes en el mercado.
Estas ferias permitieron que productos como las galletas dulces entraran al mercado internacional. (ProColombia, 2012). 1 ProColombia brindo el apoyo y acompañamiento necesario para cumplir llegar a nuevos mercados como fue el asiático.
Claro ejemplo de empresa nacional que tuvo éxito en la feria de Dubái, Se presentaron como los socios ideales, con ideas centralizadas en el desarrollo comercial y demostrando los beneficios que podía ofrecer la industria alimenticia en Colombia; Se pudo posicionar la compañía a nivel nacional e internacional (Osorio, 2018).
Figura 1. Ejemplos de empresas que han tenido éxito en ferias.
Nota: Creación propia, basada en los Autores Jimenez (2015), ProColombia (2012) y Osorio (2018).
En cuanto a los viajes de negocios, una investigación realizada por Jancho (2019) en la Universidad de Guayaquil permitió evidenciar la combinación del turismo con el trabajo, dándole un vuelco a la definición de turismo, en tanto evidencia que las barreras personales y del trabajo pueden disminuirse, ampliando los ingresos económicos a una ciudad o país. Por ende, los países o ciudades invierten en la adaptación de los servicios de acuerdo con las características y demandas del segmento, notando así que los viajeros están motivándose por factores intangibles como lo son, experiencias, investigaciones y asociaciones.
En esta misma línea, Lexigton (2019) en su investigación titulada Bleisure: La última tendencia del business trip, indica que los hábitos de los trabajadores que viajan por negocios han cambiado la manera de ver los destinos a nivel mundial. Lo que ha causado que cada vez sea más fácil encontrar turistas que acaban de salir de una reunión de negocios paseándose por lugares turísticos de una ciudad o país. De allí que las ofertas de las ciudades y los grandes centros de eventos se estén adaptando a lo que estos demandan.
Asimismo, Castro (2017) plantea en su trabajo Bleisure: viaje de negocios con un poco de ocio, que las ciudades como Barcelona y Madrid en España se han posicionado como unas de las favoritas por los nuevos viajeros y negociantes alrededor del mundo, por su cercanía a grandes mercados y atractivos culturales que hacen que los visitantes tengan un lugar para su entretenimiento y su ocio. Desde esta óptica, la ciudad por excelencia es Nueva York
considerada como un centro de negocios a nivel mundial, siendo la primera en crear el Bleisure, ya que fue allí donde los turistas descubrieron que podían hacer sus negocios y luego disfrutar de los grandes rascacielos y otros atractivos (Castro, 2017).
Este tipo de aspectos rastreados a modo de antecedentes, contribuyen a visualizar las oportunidades del sector del turismo de negocios en ciudades que vienen posicionándose como destinos atractivos para realización de eventos de talla internacional como es el caso de Medellín y Quito.
2 Justificación
En un mundo globalizado en donde todo está interconectado por las relaciones internacionales, los tratados de libre comercio y los negocios, hay ciudades que logran un entorno comercial y turístico altamente competitivo, convirtiéndolas en sitios idóneos para el crecimiento económico del país. Desde esta mirada, lo que se busca lograr a través de la unificación de dos ciudades es aportar en la elaboración de un modelo de negocio innovador para el turismo de negocios, reconociendo que existe la tendencia de que las personas no solo se desplazan para hacer transacciones, sino también para la adquisición de nuevos conocimientos y experiencias.
En este sentido, el trabajo se desarrollará con la finalidad de presentar una estrategia que pueda generar iniciativas de asociación entre las ciudades de Medellín y Quito por medio del turismo, con el propósito de fortalecer y aumentar la competitividad de este sector. Un proceso de esta envergadura beneficiará la ampliación del mercado a nivel internacional, permitiendo tanto a Quito como a Medellín, posicionarse como destinos con grandes oportunidades de negocio.
3 Objetivos
3.1 Objetivo general
Explorar la aplicación de una estrategia de internacionalización para el turismo de negocios en función de los eventos, utilizando la modalidad de Joint Venture entre las ciudades de Medellín y Quito a través del Bleisure.
3.2 Objetivos específicos
• Describir el potencial turístico de las ciudades de Quito y Medellín para el turismo de negocios. • Explorar las oportunidades que ofrece la internacionalización de dos ciudades a través del Joint
4 Marco teórico
4.1 Internacionalización
Santiago Sarmiento del Valle (2014) afirma que desde un ámbito empresarial la internacionalización es definida como un procedimiento corporativo estratégico que busca el desarrollo y la diversificación a nivel internacional. Así mismo, es un proceso progresivo y dinámico a largo plazo que logra influir gradualmente en el valor de las actividades que se desempeñan en una compañía y en su estructura organizativa. Todo a partir del compromiso y la participación progresiva de sus recursos y capacidades en un ambiente internacional que surge de un conocimiento acumulado. En consecuencia, puede entenderse como un proceso que posibilita la creación de vínculos entre las empresas y los mercados internacionales que se da por medio de una fase de crecimiento, intervención y proyección internacional.
Entre los múltiples elementos que conforman un proceso de internacionalización se encuentra la perspectiva económica que resalta la teoría de la ventaja monopolística, la cual consiste en que las empresas turísticas deben tener una ventaja competitiva única, que puede ser en producción, tecnología, organización, direccionamiento, comercialización o diversificación de producto, entre otros, para ser capaces de tener instalaciones en el extranjero (Valle, 2014).
Por su parte, autores como Leandro (2009) plantean que la internacionalización es un proceso que tiene múltiples modalidades que apuntan al mismo objetivo: la participación de empresas en países extranjeros y muchas veces emergentes. Se busca que las empresas se desempeñen en un mercado nacional, pero principalmente permitirles tomar un rol protagónico en el escenario internacional. Implementar este tipo de estrategia compromete una evaluación de alternativas que ofrezca rentabilidad a quienes lo implementen. Hay diferentes beneficios que puede brindar este proceso como es la disminución de costos, mejora en la calidad y aumento en los niveles de eficiencia y eficacia, para así lograr una mayor productividad y competitividad.
Al desarrollar alguna de las estrategias de internacionalización es importante identificar cuáles son las diferentes modalidades que se pueden encontrar. Entre las más comunes o las
que conllevan a la inversión de empresas para incursionar en mercados internacionales, son las exportaciones, acuerdos contractuales y la empresa conjunta (Leandro, 2009).
La exportación es la estrategia mayormente utilizada para ingresar a mercados extranjeros y consiste en el envío de mercancía de un territorio aduanero a otro ya sea por mar, aire o tierra. Por su parte, las franquicias y las licencias son un tipo de estrategia usualmente utilizada para posibilitar la participación en mercados internacionales. Las licencias son acuerdos contractuales que permite adquirir los derechos para producir los productos de una compañía en otro país a cambio de unos honorarios previamente estipulados. En cuanto a la franquicia, es una estrategia en donde el franquiciante concede unos derechos al franquiciatario mediante una licencia, para permitir la utilización de su marca o nombre comercial, además, del conocimiento, experiencia, manera de gestión y la tecnología para poder operar en otro país (Cardozo, Chavarro & Ramírez, 2007).
Finalmente, existe un tipo de estrategia que es utilizado por el bajo riesgo que puede llegar a presentar: la alianza estratégica o Joint Venture. Esta estrategia es un acuerdo de cooperación entre compañías que tienen como fin compartir costos fijos, riesgos, activos, entre otros factores, para desarrollar una actividad que individualmente sería difícil de realizar. También es una alternativa utilizada por las empresas de economías emergentes para sacar provecho de posibles oportunidades presentes en países que están sometidos a crisis económicas (Echarri, Pendás Aguirre & Quintena, 2002).
4.2 Joint Venture
Los orígenes del Joint Venture se remontan a finales del siglo XIX con las relaciones de derecho que surgieron de la ley de partnership. Aunque se le confiere orígenes escoces, ciertamente el termino toma fuerza es en Estados Unidos a fines del siglo XIX y desarrollándose en este país a mitad del siglo XX (Aragón, 2000).
En las últimas décadas ha adquirido importancia en el tráfico internacional y también se ha ido desarrollando en América Latina, debido a transformaciones de relevancia en la economía mundial como son los bloques económicos, que han estimula a las empresas a crear asociaciones para seguir en el terreno de los negocios. Ente otros aspectos, el Joint Venture se
caracteriza por su flexibilidad, el control conjunto que se da y la fidelidad entre los socios miembro (Valle, 2014). En lo que respecta al porcentaje de inversión, en esta alianza dos o más compañías poseen un porcentaje accionario de la nueva empresa. El porcentaje varía según el acuerdo y las acciones que posea cada compañía, siendo lo más usual un cincuenta-cincuenta. Es, por lo tanto, una cooperación empresarial que se da en un entorno competitivo que se desenvuelve como una asociación estratégica por medio de una integración que busca propósitos comunes. El desarrollo de esta forma de internacionalización ha sido tan asombroso que se ha convertido en una de las opciones empresariales en la toma decisiones de inversión, tanto en el ámbito local como internacional (Echarri, Pendás Aguirre & Quintena, 2002).
Este tipo de estrategia puede ser, entonces, una alternativa de inversión atractiva para empresas nacionales, ya que ofrece ventajas como facilitar la aceptación de los gobiernos al favorecer de algún modo la posibilidad de acceso a economías en situación de crisis y favorecer la transferencia de recursos a países afectados. Otras ventajas del Joint Venture es la división en los costos, el riesgo y las ganancias al ser dos o más empresas las que están participando, el acceso al conocimiento y a los activos de los socios, y ser un modo de integración políticamente aceptable. Sin embargo, también existen desventajas como son los objetivos diferentes entre los socios, limitaciones en el patrimonio, el control de la operación e impedimentos para una coordinación global (Morales & Villamizar, 2014).
4.3 Turismo de Negocios
Cuando se escucha hablar de turismo comúnmente se le relaciona con actividades fuera del lugar de residencia que son inducidas exclusivamente por el ocio. Esta definición ha promovido una definición un tanto estática que ha venido modificándose debido a la multiplicidad de motivaciones o tipologías que existen cuando nos referimos al turismo (Roda, 2011). Una de esas tipologías es el turismo de negocios, que en la actualidad está adquiriendo mayor interés puesto que es una tipología que impacta en los sectores económico, social y cultural.
El turismo de negocios ha sido definido por la Organización Mundial del Turismo como aquel que se realiza fuera del lugar donde se trabaja habitualmente, sin ningún tipo de
retribución adicional en el lugar de destino y se realiza para asistir a ferias, congresos, convenciones, etc. (Roda, 2011).
Para el caso colombiano, el papel del turismo es protagónico en la industria nacional por el valor que le genera a los servicios y al empleo tanto directo como indirecto que logra promover. Gracias a este protagonismo, Colombia se ha ido encaminando a la competitividad con esfuerzos colectivos entre el gobierno y la industria (Mendoza, 2018). Tanto ha sido el esfuerzo, que en un informe de ProColombia (2019) se logra observar que el país ocupa el puesto número 29 del mundo en turismo de negocios, realizando en 2018 un total de 147 encuentros distribuidos en ciudades principales como Bogotá, Medellín y Cartagena, con un promedio aproximado de 500.000 visitantes para ese año.
4.4 Bleisure
Debido al uso de la tecnología, las actualizaciones y la inmediatez que se ha producido en los últimos años por la era digital, la economía y la sociedad en general se han visto fuertemente impactadas. El sector turístico ha sido uno de los más afectados debido a la nueva facilidad que se tiene para planear o adquirir un viaje y elegir el destino anhelado y adecuado a la capacidad económica de cada persona (Valdez, 2018). Dentro del turismo se encuentra un sector conocido como turismo de conferencias, convenciones o negocios, que, si bien permite que una gran cantidad de personas se movilicen hacia un país o una ciudad en específico, no necesariamente logra que las personas obtengan unas vivencias que les hagan sentir que disfrutaron al máximo del lugar dónde se encontraban. Esto permitió el surgimiento del término Bleisure que combina los negocios (Business) con el ocio (Leisure), lo que permite identificar que existe una búsqueda para desarrollar el ocio libremente, sin dejar de lado las responsabilidades (Valdez, 2018).
En la actualidad diversas ciudades alrededor del mundo buscan generar oportunidades para que millones de empresas o convenciones las consideren aptas para realizar diversos tipos de eventos enfocados en los negocios. Esto con la necesidad de mostrarse con potencial para ofrecerle a cada uno de los visitantes una experiencia inolvidable en la ciudad mientras está desarrollando negocios, dejándose atrapar por las diversas atracciones turísticas de modo tal
que considere regresar o recomendar el lugar. Este tipo de turismo beneficia el destino con el ingreso de divisas y crecimiento económico (Lichy, 2017).
5 Metodología
El enfoque metodológico que se utilizó en la investigación fue de tipo cualitativo, siguiendo la técnica de la revisión de literatura. Para realizar la descripción de los potenciales de ambas ciudades, se rastrearon diversos tipos de informes que permitieron levantar datos sobre el posicionamiento de los países y ciudades a nivel global. Esto permitió identificar diferentes indicadores como la cantidad de eventos, porcentajes de participación y la media de asistentes.
Otra de las técnicas utilizadas para la obtención de datos, fue la entrevista estructurada a expertos cómo lo son la Subsecretaría de Turismo de Medellín y Plaza Mayor. El número de entrevistas aplicadas fue de dos y debido a la situación que se está viviendo en el mundo por la pandemia del COVID-19, fueron aplicadas por medio de correo electrónico. Cabe resaltar que por la crisis de la pandemia desde los diversos entes que fueron contactados en Quito y Medellín se especificaba la imposibilidad de atender entrevistas, dado el estado de emergencia global y su impacto en el sector turismo. Esto hace que las entrevistas en sí no constituyan una muestra relevante, pero sí son significativas por la calidad y experticia de las personas a las que se les realizó la entrevista. La información que se obtuvo fue analizada con los resultados obtenidos en la revisión de la literatura académica y de los informes de entidades como Foro Económico Mundial (FEM) para el periodo 2018–2019, el Informe 2018 de la Federación Interamericana de la Industria de la Construcción, el International Congress and Convention Association, el Plan Estratégico de Turismo de Medellín, La página web de Turismo oficial de Quito y el Plan Estratégico de Desarrollo de Turismo de Quito (2016-2021).
Respecto al análisis de la información, para determinar las oportunidades que ofrece la internacionalización por medio del Joint Venture en Medellín y Quito, se identificaron los niveles de competitividad de ambas ciudades siguiendo los datos que se especifican en la tabla 1.
Tabla 1
Matriz de recolección de datos sobre el posicionamiento de las ciudades por eventos
País / Ciudad Ranking Mundial % Participación Ranking América % Participación # Eventos Media Asistentes Colombia 29 1,14% 6 5,54% 147 50.313 Medellín 110 0,19% 22 0,93% 25 Ecuador 50 0,44% 10 2,15% 57 20.500 Quito 134 0,16% 27 0,79% 21
Nota: Creación propia basada en Ranking ICCA (2018)
Tabla 2
Matriz del total de eventos realizados por país y por ciudad a nivel mundial (W) y en América (A)
País Ciudad
T. Eventos W 12.951 13.019
T. Eventos A 2.655 2.674
Nota: Creación propia, basada en datos de ICCA (2018)
Lo anterior permitirá inferir las posibilidades de aplicabilidad del Bleisure y el crecimiento que se puede dar en factores como el aumento de los diversos tipos de turistas y el número de eventos que impacta el turismo de negocios.
6 Resultados
Al momento de plantear una estrategia de internacionalización para el turismo de negocios entre Medellín y Quito teniendo presente la utilización del Joint Venture, se consideró pertinente establecer el potencial turístico de las ciudades. Para este propósito se tuvo en cuenta la ubicación de los países y de las ciudades en el ranking global, el tipo de eventos y el potencial en infraestructura turística.
Los resultados se estructuraron así: en primer lugar, se presenta información general de Colombia y Quito con el fin de dar a conocer el potencial que posee cada país de manera global en los indicadores de infraestructura, competitividad, desarrollo vial y calidad de vida. En segundo lugar, se incluye el porcentaje de eventos que se han realizado en los últimos años en las dos ciudades objeto de estudio y su posición en el ranking mundial según número de eventos.
6.1 Posición en el ranking global
Los resultados expuestos en este apartado se basan en el índice de competitividad Global publicado por el Foro Económico Mundial (FEM) para el periodo 2018–2019 y en el informe de la Federación Interamericana de la Industria de la Construcción (2018). Debe precisarse que en total son doce los pilares evaluados en el ranking de competitividad del Foro Económico Mundial, cada uno de los cuales viene acompañado por indicadores que buscan medir el grado de éxito y su acercamiento al pilar indicado. Estos pilares están compuestos por el factor institucional, desarrollo de infraestructuras, entorno macroeconómico, desarrollo en salud y educación, eficiencia en los mercados, posibilidades de trabajo, desarrollo del mercado financiero, tamaño del mercado, tecnología, negocios e innovación. Es importante anotar que al momento de medir la infraestructura se evalúan cuatro factores: un entorno adecuado, capital humano, mercados y ecosistemas de innovación.
Por otra parte, el Índice de Competitividad que fue aplicado a 140 países, logra reunir factores importantes en cuanto al funcionamiento y capacidades de los países, valorando información desde lo institucional hasta la capacidad de innovación. Pilares que ganan gran
relevancia cuando se quiere observar la aptitud interna del país. En la figura 2 se puede observar la posición de Colombia y Ecuador en el índice general de competitividad según los doce pilares anteriormente mencionados. En numeración, Colombia ocupó la posición 60 y Ecuador la 93. Aspecto que indica la necesidad de continuar fortaleciendo la competitividad, aunque Colombia estaría en mejor posición por encima de países como Brasil y Argentina.
Figura 2. Centro de Estudios del Sector de la Construcción (CEESCO) de la CMIC. Nota: Datos tomados del Reporte de Competitividad Mundial 2018-2019, WEF.
En lo que concierne al ranking mundial de infraestructura (FIIC, 2018), Ecuador ocupó el puesto 17 y Colombia el 26 (Figura 3). Esté ranking incluye doce pilares, enfocados a puntos diferentes, estos son: calidad de la infraestructura, conectividad vial, calidad de las carreteras, densidad y eficiencia ferroviaria, conectividad aeroportuaria, eficiencia en los servicios de transporte aéreo, eficiencia de la conectividad de línea y de los servicios portuarios, tasa de electrificación, transmisión de energía eléctrica y perdida de distribución, riesgos para el acceso y suministro de agua potable.
Figura 3. Centro de Estudios del Sector de la Construcción (CEESCO) de la CMIC aplicado a 137 países Nota: Datos del Reporte de Competitividad Mundial 2017-2018 aplicado a 137 países, WEF.
Otro factor importante al momento de calificar un país es su calidad de vida, que incluye desde el acceso de alimentos y vivienda, hasta el acceso a educación, empleo digno, seguridad laboral, estabilidad política, libertad y calidad ambiental. En cuanto a infraestructura, aplicado solo a nivel de Latinoamérica, en el ranking Ecuador ocupa el puesto tres y Colombia el diez (Figura 4).
Figura 4. Centro de Estudios del Sector de la Construcción (CEESCO) de la CMIC a Nivel Latinoamericano. Nota: Datos tomados del Reporte de Competitividad Mundial 2018-2019 aplicado a 140 países, WEF.
A modo de ampliar el indicador de infraestructura por la importancia que representa para el sector turismo, en la figura 5 logra visualizar cómo han venido desempeñándose los países de América Latina en este indicador. Para su elaboración se comparó entre los periodos 2017/2018 y 2018/2019.
Figura 5. Centro de Estudios del Sector de la Construcción (CEESCO) de la CMIC comparación con años anteriores
Nota: Datos tomados del Reporte de Competitividad Mundial 2016-2017 aplicado a 138 países, WEF.
En lo concerniente a Ecuador y Colombia, puede observarse que entre 2018 a 2019, Ecuador ha tenido un importante crecimiento. Por su parte, Colombia tuvo poco crecimiento frente a Ecuador, aunque sigue siendo constante en los puestos que ocupa en el ranking.
A modo de cierre de este apartado, puede concluirse que en los aspectos relacionados con el potencial turístico que fueron aquí explorados, en infraestructura Ecuador tiene una mejor capacidad y posicionamiento en el ranking a nivel de Latinoamérica y a nivel mundial que Colombia, aunque Colombia tiene una mejor posición en el ranking global de
competitividad, siendo relevante que presenta un constante crecimiento entre los años 2015 y 2018.
6.2 Desempeño en número de eventos
En esta parte de los resultados se busca mostrar el desempeño a nivel mundial por país y por ciudad, discriminando por el número de eventos realizados entre los años 2015 y 2018. Esta información permitió evidenciar las variaciones presentadas en el período antes indicado según datos del Ranking del ICCA (International Congress and Convention Association), el Plan Estratégico de Turismo de Medellín (2018-2024) y La página web de Turismo oficial de Quito. La tabla 3 indica el número de eventos de negocios que se han realizado en Colombia y Ecuador, y a nivel de ciudad (Medellín y Quito) entre 2015 a 2018. Se debe tener en cuenta que entre más bajo es el número en el ranking más positiva es la calificación para los países y ciudades.
Tabla 3
Cantidad de eventos realizados en los países y ciudades
2015 2016 2017 2018
Colombia 138 147 142 147
Medellín 36 42 23 25
Ecuador 44 36 39 57
Quito 30 24 25 21
Nota: Creación Propia basada en informes del ICCA (2015 – 2018)
En total Colombia presentó para el período estudiado 574 eventos y Ecuador 176 siendo notable la superioridad numérica de Colombia. No obstante, por ciudades Medellín suma 126 eventos y Quito 100 (figura 6).
Figura 6. Número de eventos de negocios realizados en Medellín y Quito del 2015 al 2018. Nota: Creación propia con datos del informe del ICCA (2015 – 2018).
De acuerdo con la figura anterior la tendencia en la realización de eventos ha sido estable en los últimos años, presentando fluctuaciones mínimas en cuanto a la cantidad. Las posiciones que ocupan Medellín y Quito en el ranking mundial según el número de eventos es un dato importante, porque permite conocer qué tan bien posicionados están en el sector eventos a nivel global.
En la tabla 4, se muestra el porcentaje de participación que han tenido Colombia y Ecuador entre 2015 y 2018 a nivel mundial.
Tabla 4
Posiciones en Rankings a Nivel Mundial y Porcentaje de Participación de Colombia y Ecuador 2015 2016 2017 2018 % Participación 2015 % Participación 2016 % Participación 2017 % Participación 2018 Colombia 30 29 32 29 1,14% 1,20% 1,13% 1,14% Ecuador 52 61 39 50 0,36% 0,29% 0,31% 0,44%
Nota: Creación propia basándose en el informe ICCA (2015-2018).
36 30 42 24 23 25 25 21 5 10 15 20 25 30 35 40 45 Medellín Quito
La Tabla 4 permite afirmar que Colombia ha sido más estable puesto que su fluctuación en los puestos se ha mantenido entre 29 y 32, mientras que Ecuador, pese a su caída en el año 2016, logró recuperarse para el 2018. A nivel de ciudades, la posición es positiva pues a pesar de la caída en el ranking de Quito en el 2016 y de Medellín en el 2017 (tabla 5), siguen ubicándose en las primeras 100 ciudades, lo que las deja en un lugar importante de competitividad global, teniendo presente que la medición se realizó a 465 ciudades alrededor del mundo.
Tabla 5
Posiciones en Rankings a Nivel Mundial y Porcentaje de Participación de Medellín y Quito
2015 2016 2017 2018 % Participación 2015 % Participación 2016 % Participación 2017 % Participación 2018 Medellín 71 63 113 110 0,30% 0,34% 0,18% 0,19% Quito 86 110 104 134 0,25% 0,20% 0,20% 0,16%
Nota: Creación propia basada en Rankings ICCA (2015-2018), El Plan Estratégico de Turismo de Medellín (2019) y El periódico Metro (2019) y El Comercio de Ecuador (2019).
Tomado como referencia el ranking global del ICCA (2015-2018) basado en un comparativo de 21 países del continente americano, se puede apreciar una buena posición para Colombia y su constante de participación entre 105 a 2018. Por su parte, Ecuador denota una variación entre las posiciones 10, 11 y 12, manteniendo un promedio que le permite sostener su posición en la mitad de la tabla.
Tabla 6
Posiciones en Rankings a Nivel América y Porcentaje de Participación de Colombia y Ecuador 2015 2016 2017 2018 % Participación 2015 % Participación 2016 % Participación 2017 % Participación 2018 Colombia 6 6 6 6 5,25% 5,72% 5,34% 5,54% Ecuador 10 12 11 10 1,67% 1,40% 1,35% 2,15%
En cuanto a las ciudades, el ranking compara 247 ciudades de América. El resultado es positivo para Medellín y Quito en tanto se ubican por debajo de los 30 puestos (tabla 7). De acuerdo con estos, se interpreta que el potencial de ambas ciudades es alto, presentando una participación con un promedio del 1%, comparado con la ciudad que más participación tiene con un porcentaje del 5%.
Tabla 7
Posiciones en Rankings a Nivel América y Porcentaje de Participación de Colombia y Ecuador
Nota: Creación propia, basada en Ranking ICCA (2015-2018), El Plan Estratégico de Turismo de Medellín (2019) y El periódico Metro (2019) y El Comercio de Ecuador (2019).
En cuanto a eventos, según los datos consultados puede sostenerse que Colombia demuestra mejor capacidad que Ecuador, siendo positivo que ambos países presentan un crecimiento constante en el número de eventos y cantidad de asistentes. Es de resaltar que existe cierto equilibrio en cuanto al número de visitantes por país y por ciudad, lo que es positivo al momento de pensarse en la estrategia del Bleisure.
Así mismo, se puede concluir que a nivel general los dos países dan cuenta de capacidades de competitividad, lo que los convierte en candidatos apropiados para el propósito que se desea lograr en este trabajo de grado: un Joint Venture, para lo cual es importante buscar crear equilibrio entre ambos, para que sea una ayuda equitativa. Lo anterior es relevante para esta investigación porque lo que quiere lograrse es principalmente permitir la combinación de capacidades y habilidades propias de cada ciudad, en lo que también juega un papel central la competitividad a nivel de país.
2015 2016 2017 2018 % Participación 2015 % Participación 2016 % Participación 2017 % Participación 2018 Medellín 17 17 25 22 1,36% 1,63% 0,86% 0,93% Quito 20 25 23 27 1,14% 0,93% 0,93% 0,79%
6.3 Oportunidades que ofrece la internacionalización de dos ciudades
Para explorar las oportunidades que ofrece una internacionalización a través de un Joint Venture enfocado en el Bleisure, se apoyó la revisión de fuentes bibliográficas con el punto de vista de los expertos a quienes se les aplicó el instrumento de entrevista. Como resultado se encontró que la realización del Joint Venture para las ciudades de Medellín y Quito puede presentar diversas dificultades, pues si bien se reconoce que esta estrategia, como ocurre con las empresas, permite el crecimiento e internacionalización conjunta, también puede presentarse un fracaso en la venta del producto debido a obstáculos de tipo político, a las tensiones por intereses entre el sector público y privado y a diferencia en la moneda.
Como aspectos positivos se encuentran los beneficios económicos y el que la ayuda conjunta facilitaría las relaciones diplomáticas, lo que impactaría de forma positiva el turismo en ambas ciudades. De igual forma, se impulsaría a las pymes del sector en ambos países por medio de la realización de ferias que contribuyan con el mutuo reconocimiento de las ciudades, y de la promoción del país. Por otra parte, una internacionalización de este tipo ofrece la oportunidad de dividir el riesgo, aprovechar las ideas y capacidades de dos lugares, combinar herramientas y realizar una promoción basada en el reconocimiento de las dos ciudades.
No obstante, para aplicar lo anterior deben superarse aspectos relacionados con el Bleisure como es el hecho de que, en la actualidad en Medellín, de acuerdo con los expertos entrevistados en esta ciudad, las personas que llegan por negocios no suelen quedarse en la ciudad por turismo, debido a las agendas apretadas que manejan las personas que la visitan. De allí que se sugiera como una oportunidad de mejora para esta ciudad, la creación y fortalecimiento de una marca ciudad que permita a los visitantes recordarla y querer volver. Adicionalmente, generar ofertas turísticas dentro de los horarios de ferias y congresos que son realizados. Para ello es relevante la experiencia que se tienen con los países con los que actualmente se trabaja en el sector turismo como ocurre con Ecuador.
En cuanto a Medellín y Quito se considera que son potenciales para realizar turismo de negocios, siempre y cuando se tengan claras las similitudes poblacionales y se preste atención a los riesgos que se puede dar en la economía debido a la dolarización de la ciudad de Quito, que hacen, por ejemplo, que esta ciudad sea más costosa para el turismo en comparación con
Medellín. Además, se debe considerar que incrementaría considerablemente el presupuesto de los viajeros tanto por ocio como por negocios.
En Cuanto a otros aspectos que contribuyan en la competitividad y alianza entre las dos ciudades, se destaca la proyección que evidencia Quito en el Plan estratégico de Desarrollo de Turismo (2016-2021), para inversiones en la conectividad y la expansión (Alcaldía de Quito, 2016). Adicionalmente, la ciudad de Quito propone como prioridad la reducción de costos, lo que generaría ventajas en caso de darse una unión con un país vecino y una ciudad como Medellín, que mueve un buen número de eventos y puede aportar atractivos turísticos que permitan la construcción de paquetes turísticos y la generación de estrategias de conectividad, fomentando la recordación de una experiencia única y el retorno de los turistas quienes inicialmente solo se acercaban por negocios.
Finalmente, teniendo presente los últimos acontecimientos que se viven debido a la pandemia del Covid 19, donde uno de los mayores afectados fue la industria turística, se pueden presentar dos escenarios. El primero sería que después de superada la situación el sector no pueda retomar una operación inmediata, además de existir el riesgo de que los turistas tampoco estén interesados en viajar ni en participar en eventos fuera de sus países. Un segundo escenario es que la crisis sea aprovechada para restructurar el sector, teniendo las herramientas necesarias que posibiliten un mejor desempeño y subsanar las dificultades generadas por la pandemia. Este escenario sería idóneo para que los países se unan y reactiven el sector.
7 Conclusiones
La aplicabilidad de una estrategia de internacionalización entre dos ciudades por medio del Joint Venture se considera una alternativa factible para el turismo de negocios. En este sentido, es recomendable continuar explorando posibilidades entre las ciudades de Medellín y Quito; ambas ciudades se han ido posicionando en el ámbito internacional y, además, han presentado un potencial crecimiento. Para desarrollar este proyecto, se debe considerar en un mundo post-pandemia, un escenario ideal para pensar en alternativas de negocio que fortalezcan las alianzas entre empresas y países, lo que contribuirá a crear soluciones creativas para reactivar los eventos de negocios y el turismo de ocio, pensando que a futuro se presente un des aceleramiento en los tiempos de viajes que puedan generar mayores posibilidades para el Bleisure y la realización de eventos conjuntos entre ciudades en tiempos escalonados.
En su conjunto, se considera que las estrategias de internacionalización contribuyen a incentivar el crecimiento económico, la conectividad empresarial y visibilidad a nivel internacional de un destino turístico. Además de contribuir con el logro de los objetivos planteados por los entes nacionales y locales en sus respectivos planes estratégicos para el fortalecimiento del sector turístico.
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