REGLAMENTO DE REQUISITOS Y CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN

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DEL ORGANIZADOR DE LA PROMOCIÓN Artículo 1: La mecánica, la organización, la publicidad y los derechos relacionados con la Promoción “Esta Navidad te regalamos para que vos regales”, en adelante denominada la “Promoción” son propiedad exclusiva del Instituto Costarricense de Electricidad, en adelante denominado “ICE”.

Artículo 2: El presente Reglamento de Requisitos y Condiciones de la Promoción “Esta Navidad te regalamos para que vos regales”, en adelante denominado “Reglamento”, establece las reglas para participar en la Promoción que realiza el ICE entre sus clientes y usuarios, que adquieran los servicios de telefonía móvil (prepago y postpago), servicios de telefonía fija e Internet fijo (kölbi hogar internet e internet PYMES), planes de datos móvil (Planes 3G) o servicios de kölbi hogar TV, durante los días de la promoción, según los términos descritos en el presente Reglamento.

Artículo 3: La vigencia de la Promoción es por tiempo limitado, iniciando el día 18 de noviembre del 2013 y finalizando el día 31 de diciembre de 2013.

Artículo 4: Para efectos del presente Reglamento, los clientes y usuarios aceptan y entienden, que los beneficios de esta Promoción serán entregados, únicamente, a los “titulares de los servicios” a través de los cuales se participa de esta Promoción, y que por ende su nombre y número de identificación se encuentran registrados y asociados a dichos servicios en los sistemas corporativos del ICE.

DE LA PARTICIPACIÓN EN LA PROMOCIÓN Artículo 5: Participan todos aquellos clientes físicos y jurídicos mayores y menores de edad que suscriban o tengan al día servicios de telefonía móvil (prepago y postpago), servicios de telefonía fija, Internet fijo (kölbi hogar internet e internet PYMES), planes de datos móvil, servicios de kölbi hogar tv, los cuáles para efectos de la Promoción estarán sujetos a las condiciones propias de las “mecánicas descritas en el presente Reglamento”. Esta misma condición (estar al día con los servicios) deberá permanecer durante el periodo de goce del beneficio otorgado, caso contrario, el ICE podrá no aplicar el beneficio definido en el actual Reglamento.

Artículo 6: No podrán participar en la Promoción, ni ser ganadores, los empleados de ICE que se encuentren directamente relacionados con el desarrollo e interacción de la mecánica “Girá y ganá premios en kolbi.cr” que se describe en este reglamento . Se exceptúan de esta limitación, los familiares de las personas indicadas anteriormente que deseen participar, siempre y cuando sean los titulares de los servicios de telefonía móvil (prepago y postpago), servicios de telefonía fija e Internet fijo (kölbi hogar internet e internet PYMES) o planes de datos móvil con los cuales están participando en la Promoción.

DE LAS MECÁNICAS DE LA PROMOCIÓN Artículo 7: Las mecánicas de participación en la Promoción se definen en los siguientes artículos:

Artículo 7.1.1: Condiciones generales

A todos los clientes prepago que realicen recargas a partir de 1000 colones de las 00:00 horas a las 23:59 horas, durante todos los días de la promoción, recibirán un premio por cada recarga realizada. El premio recibido será para regalar a otro número kölbi Prepago.

Los premios se brindaran diariamente a partir de cada recarga de 1000 colones, consistirán en premios de productos propios del servicio kölbi Prepago, tales como:

• Paquetes de Voz

• Paquetes de SMS

• Paquetes de MMS

• Paquetes de Número Favorito

• Planes de internet móvil Prepago

• Paquetes de SMS Internacional

• Paquetes de Voz Internacional

Las condiciones de paquetes de número favorito y planes de internet móvil prepago, son las establecidas en www.kolbi.cr

Artículo 7.1.2: Premios por recargas

7.1.2.1 La promoción se comercializará por medio de los servicios prepago móvil bajo la modalidad de recargas, ya sea tiempo aire, Pin electrónico o por medio de Tarjetas de recarga.

7.1.2.2 El cliente deberá realizar recargas durante los días de la promoción para que su recarga obtenga un premio de manera aleatoria, según lo asigne el sistema.

7.1.2.3 Participan únicamente clientes del servicio Prepago que realicen recargas a partir de 1000 colones (¢1000) o más durante el periodo de la promoción.

7.1.2.4 Los premios que reciba el cliente son para

palabra regalo espacio numero de telefono al que deseas regalar. Da este bono antes de volver a recargar”

7.1.2.5 El cliente deberá enviar al 6060 la palabra regalo seguida de un espacio y el número de teléfono kölbi al que desea regalar el premio:

Ejemplo: regalo 87000000.

7.1.2.6 Posteriormente se le asignará el premio al cliente escogido y le llegará el siguiente mensaje:

“kolbi te desea una Feliz Navidad has recibido (x producto) de regalo del número (número del cliente). Vence en (x) días”.

7.1.2.7 El cliente que recargó deberá asignar el premio antes de la próxima recarga de 1000 colones o más , para lo cual contará con un máximo de tiempo de una semana para regalarlo, de no ser así este se le eliminará y el cliente recibirá el siguiente mensaje:

“Tu bono de regalo ha caducado”. Ver reglamento en www.kolbi.cr”

7.1.2.8 El premio no podrá asignarse al mismo número prepago que recargó. Los premios se deberán regalar únicamente a números Prepago dentro de la red kölbi, no se permitirá dar el premio a un servicio Postpago, ni Fijo, para lo cual en caso de que el cliente escriba un número que no sea prepago, se le notificará con el siguiente mensaje:

“Indica un número kolbi prepago para asignar tu bono regalo, kolbi te desea Feliz Navidad”.

7.1.2.9 En caso de que el cliente escogido, ya cuente con un Número Favorito o Un Plan de Internet Prepago, no se le podrá asignar el premio y se le indicará al cliente que recargó el siguiente mensaje:

“El número ya tiene el servicio activo, regala este bono a otro número kolbi prepago. Ver reglamento en www.kolbi.cr”

7.1.2.11 Todos los premios aplican únicamente dentro de la red ICE. El cliente objeto del premio, no podrá regalarlo, cederlo o venderlo.

7.1.2.12 El premio le puede llegar al cliente dentro de las siguientes 24 horas de haber sido enviado el SMS al 6060.

7.1.2.13 El premio tendrá prioridad de consumo por lo que las llamadas nacionales e internacionales, los SMS nacionales e Internacionales, MMS nacionales, el internet por descarga y Número Favorito, se rebajaran primero de la bonificación, esto hasta consumir el premio gratis o hasta el tercer día después de aplicado el premio, (excepto Número Favorito (una semana) y el internet (un día); fecha en que el saldo del mismo que no haya sido consumido será eliminado de forma automática. El cliente podrá consultar su saldo promocional o bonificación mediante llamada y SMS al 1150.

Articulo 7.2 Mecánica Segunda: Girá y ganá premios en kolbi.cr Artículo 7.2.1: Condiciones generales

Todos los clientes y usuarios, que adquieran o tengan un servicio de telefonía móvil (postpago o prepago que adquieran un kit), servicios de telefonía fija, Internet fijo (kölbi hogar internet e internet PYMES), planes de datos móviles o servicios de kölbi hogar TV, podrán participar en esta mecánica “Girá y ganá premios en kolbi.cr”.

Artículo 7.2.2. Prepago

Todos los clientes que adquieran un kit Prepago durante el periodo de la promoción, podrán participar en esta mecánica “Girá y ganá premios en kolbi.cr”, donde podrán ganar premios para regalar aplicables a servicios Prepago, Postpago o fijos.

de datos móviles para datacard o tablets, o que ya sean clientes de este servicio, podrán participar en la mecánica “Girá y ganá premios en kolbi.cr”, donde podrán ganar premios para regalar aplicables a servicios prepago, postpago o fijos.

Artículo 7.2.4. Telefonía Fija Residencial

Todos los clientes que adquieran un servicio de la oferta comercial de telefonía fija (residencial o comercial) o que ya sean clientes de este servicio, podrán participar en esta mecánica “Girá y ganá premios en kolbi.cr”, y ganar premios para compartir con servicios Prepago, Postpago o fijos.

Artículo 7.2.5 : kölbi hogar internet

Para los clientes actuales que tengan contratado un servicio kölbi hogar internet podrán participar en

“Girá y ganá premios en kolbi.cr”, y ganar un premio para compartir ya sea para servicios: Prepago, Postpago o Fijos, que se describe en la mecánica octava y para los clientes que suscriban un servicio nuevo kölbi hogar internet, tendrán la opción de participar si contratan una velocidad a partir de 2048/768 inclusive.

Artículo 7.2.6 : Internet PYMES

Los clientes actuales o que suscriban un servicio de Internet PYMES, de cualquier velocidad de la oferta ICE Internet PYMES desde 1.5 Mbps a 11 Mbps, podrán participar en “Girá y ganá premios en kolbi.cr”, y ganar premios para compartir aplicables a servicios prepago, postpago o fijos.

Artículo 7.2.7 Clientes actuales que ya cuenten con un servicio del ICE, de los descritos en este reglamento y deseen participar en esta mecánica

“Girá y ganá premios en kolbi.cr”, deberán registrarse mediante la página web www.kolbi.cr.Una vez registrados, recibirán un SMS, un correo electrónico o una llamada telefónica indicándole la contraseña, la cual deberán ingresar en el registro virtual de la página web y así poder participar. Tendrán derecho a

mediante una llamada telefónica, se realizaran 3 intentos de llamada en caso de no recibir respuesta por parte del cliente, este deberá volver a registrarse mediante la página web www.kolbi.cr.

7.2.7.2. Los clientes con servicios kölbi hogar tv que realicen el registro en “Girá y ganá premios en kolbi.cr”, recibirán la contraseña mediante un correo electrónico.

Artículo 7.2.8. Los premios obtenidos en “Girá y ganá premios en kolbi.cr”, deberán regalarse a algún otro cliente de la red kölbi ya sea familiares, amigos o conocidos con servicios prepago, postpago o fijo, según el tipo de servicio regalado.

Artículo 7.2.9. Los clientes que adquieran un servicio de telefonía fija (residencial o comercial) o internet fijo (kölbi hogar internet o internet Pymes) no podrán participar en “Girá y ganá premios en kolbi.cr”, hasta que se les instale el servicio siempre y cuando sea instalado durante el periodo de la promoción

Artículo 7.2.10. Los clientes que adquieran un servicio de los descritos en el artículo 2 del presente reglamento, podrán participar en “Girá y ganá premios en kolbi.cr”, a partir de las diez horas del día siguiente de haber adquirido el servicio.

7.2.10.1 Participaran los clientes que contraten servicios nuevos, desde el 18 de noviembre hasta el 30 de diciembre del 2013

Artículo 7.2.11. “Girá y ganá premios en kolbi.cr” estará disponible a través de la página web www.kolbi.cr o en las siguientes agencias ICE:

Agencia Grecia Agencia San Ramón Agencia Palmares Agencia Alajuela Tienda kölbi Plaza Real

Agencia San Isidro Del General PZ Tienda kölbi Cartago

Agencia Oeste (metrocentro)

Agencia kölbi Paseo De Las Flores Agencia San Antonio de belén Agencia kölbi paseo de las flores II Agencia Guápiles

Agencia Ciudad Quesada Agencia Limón

Agencia Calle Tercera Agencia Av. 5Ta. Agencia San Pedro Agencia Mall San Pedro Agencia Tibás

Agencia Sabana Norte Tienda kölbi Sabana Sur Tienda kölbi Multiplaza Escazú Kiosko kölbi Multiplaza del Este Agencia Pavas

Tienda kölbi Multicentro Desamparados Agencia Desamparados

Agencia Plaza América Tienda kölbi Terramall Tienda kölbi Curridabat Tienda kölbi Plaza Lincoln Tienda kölbi Lindora Agencia El Roble Agencia Puntarenas Agencia Quepos Agencia Orotina Agencia Jaco

Artículo 7.2.12. De los servicios de telefonía móvil prepago únicamente participaran en la presente mecánica, los clientes que adquieran un kit prepago durante el periodo de la promoción. Ver condiciones del kit prepago en www.kolbi.co.cr

DE LOS PREMIOS DE LA PROMOCION Artículo 8: Número Favorito Postpago

Consiste en el premio de un (1) Número Favorito de la red kölbi (fijo o móvil) para hablar ilimitadamente las 24 horas del día, todos los días de la semana, gratis durante un (1) mes, bajo las siguientes condiciones y restricciones:

reglamento debe ser un cliente (físico o jurídico) que tenga activo un servicio Postpago móvil, sujeto o no a una permanencia mínima. Por ningún motivo una misma persona objeto del premio podrá disfrutar de dos ó más Números Favoritos.

8.2. El Número Favorito aplicará únicamente dentro de la red nacional kölbi, por lo tanto el participante de la mecánica “Girá y ganá premios en kolbi.cr” y el cliente a quien se regala el premio deberán ser de la red kölbi.

8.3. El cliente favorecido con el premio de un número favorito podrá designar como favorito un (1) número prepago, postpago ó fijo nacional de la red kölbi.

8.4. Para activar el premio del número favorito el cliente debe enviar un SMS con la frase

“favoritoregalar” al 6060 seguido de un espacio más el número de teléfono que desea activar (fijo o móvil de la red kölbi).

8.5. El número favorito es válido para llamadas locales (aplica únicamente el servicio de Voz Nacional).

8.6. Quedan excluidos del premio de número favorito los servicios de otros operadores no portados, internacionales, números cortos de información (1124, 1113, 1155), números de contenido (900), números de código corto de contenido SMS, número de servicios 800 nacional e internacional, 911 y de cobro revertido.

8.7. El Número Favorito no aplica cuando el cliente se encuentra utilizando el servicio kölbi roaming internacional.

8.8. Durante la vigencia de la promoción no está permitido el cambio del número favorito suscrito por el cliente.

8.9. El cliente a quien se le regaló el número favorito perderá el beneficio del servicio, si durante el mes

todos los clientes dispongan de un servicio confiable a un precio y calidad razonable.

8.11. No se podrá utilizar el número favorito de forma alguna que ocasione alteraciones en la operación normal de la red producto de acciones que provoquen congestión de las centrales, enrutadores, plataformas y enlaces de transmisión, así como otras prácticas fraudulentas, o bien se interfiera con el uso del servicio de otro cliente.

8.12. El número Favorito no aplica a servicios de monitoreo, transmisión de datos, interconexión a otras redes, otros usos comerciales u otras conexiones que incluyan otra modalidad no prevista. 8.13. Una vez ﬁnalizado el mes promocional el número favorito se desactivará automáticamente. Artículo 9: Número Favorito Telefonía Fija

Consiste en el premio de un (1) número favorito fijo de la red kölbi fija para hablar hasta 600 minutos por mes, gratis durante dos (2) meses con un familiar, amigo o conocido, bajo las siguientes condiciones y restricciones:

9.1. El cliente que participe en la mecánica “Girá y ganá premios en kolbi.cr” deberá regalar el premio del número favorito a un familiar, amigo o conocido de la red kölbi, el cual para efectos de este reglamento debe ser un cliente (físico o jurídico) que tenga activo un servicio de telefonía fija residencial. Por ningún motivo una misma persona objeto del premio podrá disfrutar de dos ó más números favoritos fijos.

9.2. El número favorito fijo aplicará únicamente dentro de la red fija nacional kölbi, por lo tanto el participante de la mecánica “Girá y ganá premios en kolbi.cr” y el cliente a quien se le regala el premio deberán ser de la red fija kölbi.

9.3. El cliente favorecido con el premio de un número favorito podrá designar como favorito un (1)

cliente que participe de la mecánica “Girá y ganá premios en kolbi.cr”, deberá indicar tanto el número de teléfono del cliente a quien se le regala el premio, así como el número (comercial o residencial) que se designe como favorito para la activación del servicio. 9.5. El número favorito fijo será válido para llamadas locales (Voz) dentro de la red fija kölbi.

9.6. El Número Favorito aplica para llamadas de ﬁjo a fijo dentro de la red kölbi.

9.6. Quedan excluidos del premio de número favorito los números prepago o postpago móviles, servicios de otros operadores, internacionales, números cortos de información (1124, 1113, 1155), números de contenido (900), números de código corto de contenido SMS, número de servicios 800 nacional e internacional, 911 y de cobro revertido.

9.7. Durante la vigencia de la promoción no está permitido el cambio del número favorito fijo suscrito por el cliente.

9.8. Una vez ﬁnalizado el mes promocional, el número favorito de telefonía fija se desactivará automáticamente.

Artículo 10: Backtones

Consiste en el premio de un backtone para regalar a un familiar, amigo o conocido de la red móvil kölbi postpago y prepago, bajo las siguientes condiciones y restricciones:

10.1 El cliente que participe de en la mecánica “Girá y ganá premios en kolbi.cr” y obtenga como premio regalar un backtone, podrá regalarlo a un familiar, amigo o conocido siempre y cuando ambos tengan activo el servicio kölbi backtones (KBT).

10.2 El cliente podrá elegir el backtone a regalar de la lista que previamente el ICE incluirá en el sistema de la mecánica “Girá y ganá premios en kolbi.cr”. En el caso de que el cliente regale un backtone que no se encuentre en la lista, deberá cancelar un monto

10.3 Una vez que el cliente elija el backtone a regalar y se haya verificado que ambos tienen activo el servicio de kölbi backtone, el cliente ganador procederá a regalar el backtone enviando desde su celular un SMS al 1172 de la siguiente manera: Regalar espacio número del receptor espacio ID de backtone

Ejemplo: Al número telefónico 88887777 le van a regalar un backtone con una canción de navidad cuyo ID de backtone es el 110; en este caso el ganador debe enviar un sms al 1172 con el siguiente comando:

Ej: Regalar 88887777 110

10.4 Al beneficiario del premio le llegará un SMS del 1172 con el texto “506 88889999 te ha regalado el backtone (nombre del backtone) código 110”, confirmando dicho beneficio. De igual manera quien lo regala recibirá un SMS del 1172 con el texto “Has regalado al 506 88887777 con éxito el Backtone (nombre del backtone), código 110. Gracias por utilizar kölbi Backtones”.

10.5 En el caso de que el ganador no tenga activo el servicio de kölbi Backtones se le indicará mediante un mensaje en la pantalla de la mecánica “Girá y ganá premios en kolbi.cr” que podrá hacer efectivo el premio suscribiéndose primero al servicio y podrá regalarlo a partir de las 10:00 a.m. del día siguiente.

“…Para poder regalar un premio Backtone, tu también debes habilitar el servicio. Envía SI al 1172, para suscribirte sin costo. Una vez suscrito podrás regalar el Backtone; a partir de las 10:00 am del día siguiente.”

Para poder regalar el backtone deberá hacerlo de la siguiente manera:

Regalar espacio Número del Receptor espacio ID de backtone

Ej: Regalar 88887777 110

kolbicr kolbi_cr

“…El número al cual querés regalarle el Backtone no está suscrito a kölbi Backtones. Indicale que envíe SI al 1172, para que se suscriba al servicio sin costo. Una vez suscrito podrás regalarle el Backtone a partir de las 10:00 am del día siguiente.”

Artículo 11: Mitad de precio en la mensualidad de kölbi hogar internet

Consiste en el premio de un 50% de descuento de dos (2) mensualidades kölbi hogar internet, aplicando las siguientes condiciones y restricciones: 11.1 El cliente que participe en la mecánica “Girá y ganá premios en kolbi.cr” y resulte favorecido podrá regalarlo únicamente a un cliente que cuente con un servicio de kölbi hogar internet y que tenga contratada velocidad mayor a 1024/512 kbps en adelante.

11.2. El cliente favorecido con un premio del servicio kölbi hogar internet, deberá regalarlo a un familiar, amigo o conocido.

11.3. Para efectos de este reglamento el premio solo podrá darse una única vez a un cliente (físico o jurídico), por ningún motivo un mismo cliente disfrutará de dos ó más descuentos kölbi hogar internet.

11.4. Una vez ﬁnalizado el periodo de la promoción del servicio kölbi hogar internet iniciará la facturación según las tarifas vigentes.

11.5. Los clientes favoridos con el premio que tengan la factura de la línea telefónica e internet residencial pendiente o vencido, podrán beneficiarse con la promoción.

11.6. Los clientes que tengan línea telefónica sin el servicio de kölbi hogar Internet, no podrán recibir el beneficio del 50%.

Artículo 12: Paquetes de SMS Prepago 12.1 El premio consiste en paquetes de SMS.

y no del premio.

12.4 El premio tendrá prioridad de consumo por lo que todos los SMS nacionales a la red kölbi se rebajaran primero del premio, esto hasta consumir el premio gratis o hasta el tercer día después de aplicado el premio; fecha en que el saldo del mismo que no haya consumido será eliminado de forma automática.

12.5 Los paquetes de SMS se podrán activar únicamente a servicios prepago de la red kölbi.

RESPONSABILIDADES Y RESTRICCIONES Artículo 13: De acuerdo con lo establecido en el Artículo 1 del presente Reglamento, el ICE es el único organizador de la Promoción. En este sentido, no se hace responsable por los daños y perjuicios ocasionados a cualquier persona, en virtud del envió de mensajes de contenido vía SMS y/o llamadas telefónicas provenientes de terceras personas, en los que se haga referencia a la Promoción.

Artículo 14: Todos aquellos clientes físicos y jurídicos que deseen participar en la presente promoción, entienden y aceptan que con el sólo hecho de ejecutar cualquiera de las mecánicas descritas en este Reglamento, se obligan a someterse en todos sus extremos o los términos y condiciones de la promoción. Asimismo, es obligación de cada participante leer e informarse acerca del contenido del mismo.

Artículo 15: El ICE podrá introducir todas las medidas de seguridad que considere convenientes para el buen desarrollo de la Promoción, la cual será suspendida en forma inmediata sin asumir responsabilidad alguna, si se llegaren a detectar fraudes o cualquier otra irregularidad que suceda con los servicios de telecomunicaciones asociados a esta Promoción, o si se presentara una circunstancia de fuerza mayor, caso fortuito o hecho de tercero que afecte gravemente los intereses del ICE.

16.1 La garantía de funcionamiento del terminal, será la indicada por el fabricante, la cual se tramitará, conforme lo establecido en la normativa vigente sobre la materia. Para ello, en las agencias de telecomunicaciones se entregará al titular del servicio que adquiera la promoción, el certificado de garantía con los términos y condiciones respectivas. 16.2 Cualquier situación anormal que se presentara eventualmente con la Promoción y que no estuviera prevista en el presente Reglamento, será resuelta por el ICE, en estricto apego a la legislación costarricense.

16.3 Los clientes deberán mantener actualizado en todo momento la información personal suministrada en sus respectivos contratos de servicios o anexos suscritos con el ICE, así como el nombre o razón social, dirección exacta, número telefónico de referencia, correo electrónico y cualquier otra información que sea necesaria para su localización. Siendo así que los clientes y usuarios de esta Promoción aceptan como fidedignos y válidos para todos los efectos, los datos registrados en los sistemas corporativos y bases informáticas del ICE. 16.4 Los clientes personas físicas, que suscriban los planes kölbi postpago, podrán adquirir con los beneficios de la promoción, hasta un máximo de dos (2) planes, mientras que los clientes jurídicos podrán adquirir hasta un máximo de cinco (5) planes, dispuestos en la presente Promoción.

16.5 Si se demuestra que una persona disfruta de la Promoción por medio de engaño o fraude, el ICE podrá reclamar el pago completo del premio relacionado con la Promoción, y asignado al titular del servicio. Los clientes que participan en la promoción aceptan y entienden que, con el solo hecho de ejecutar cualquiera de las mecánicas de participación en la promoción, autorizan al ICE a enviar toda clase de información comercial de cualquier tipo, sea o no de la misma promoción. El cliente tiene la posibilidad de solicitar en cualquier

16.6 Toda la publicidad de la Promoción es con fines ilustrativos.

16.7 El ICE se reserva el derecho de modificar la

“Mecánica de la Promoción” o este Reglamento en cualquier momento para introducir todas aquellas reformas necesarias que mejoren la Promoción. Estos cambios si se hicieran, se darán a conocer de forma automática en la página Web www.grupoice.com ó www.kolbi.cr.

16.8 Para mayor información, así como, para la atención de las consultas respectivas, los clientes pueden accesar la página web del Grupo ICE: www.grupoice.com ó www.kolbi.cr

16.9 Los clientes tanto personas físicas o jurídicas ganadores del premio definido en el presente Reglamento, podrán renunciar al mismo en cualquier momento durante la vigencia de la promoción o al término de la misma, según aplique.

16.10 La responsabilidad del ICE se limita únicamente a hacer efectivos los beneficios descritos en la promoción, en los términos indicados en el presente Reglamento, quedando exonerado de toda responsabilidad, culpa, reclamo, demanda y acción ante cualquier instancia administrativa y/o judicial por los efectos que directa o indirectamente podrían derivarse de esta Promoción, ante el uso, aceptación y disfrute del premio.

16.11 Los clientes que resulten ganadores, no pueden exigir la devolución, mejora y/o intercambio del premio, a cambio de dinero u otro beneficio que así pondere el ganador ante el ICE; de la misma manera se establece que el premio no posee un valor comercial y por lo tanto, el cliente y/o usuario no podrán comercializarlo en el mercado, siendo el ganador y/o usuario el único responsable del uso que se le dé al mismo. De igual forma el ICE no se hará responsable de gastos en que incurra el ganador por el traslado y otros rubros destinados para el disfrute y/o retiro del premio.

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