I Congreso de Ingeniería Municipal

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CELSO ALVARADO

ORGANIZA

I Congreso de Ingeniería Municipal

Barcelona 25 y 26 de Octubre

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Normas Internacionales

que aportan valor a la

Gestión Municipal

Celso Alvarado

Presidente de QSI Delegado de EUA

Comités Técnicos 176 y 207 de ISO

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Información General

 Fundada en 1993

 Oficina principal en Orlando, Florida, U.S.A.

 Primera empresa certificadora de la Florida, U.S.A.

 Reconocida y acreditada por IAR y NABCB.

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Presencia Multinacional

QSI ha realizado seminarios, cursos y certificaciones en los siguientes países:

Argentina Bangladesh Bolivia

Chile China Colombia Corea

Costa Rica Ecuador

El Salvador España

Estados Unidos Guatemala Honduras India

Inglaterra

Italia Japón

México Panamá Paraguay Perú

Puerto Rico

Rep. Dominicana Serbia

Trinidad y Tobago Venezuela

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Política de Calidad

Apoyar el desarrollo y crecimiento de nuestros Clientes,

ofreciéndoles servicios de capacitación, auditoría y certificación, que cubran o excedan sus expectativas.

 Brindar al cliente atención personalizada, desde el contacto inicial hasta el servicio post venta.

 Utilizar personal calificado y motivado para asegurar el excelente desempeño de las actividades de la compañía, en un favorable ambiente de mejora continua e innovación.

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Cartera de Clientes

En los últimos 20 años, más de 500 organizaciones han confiado en nuestra calidad de trabajo. Entre ellas destacan:

• Abbot

• Alpla

• American Express

• Alchem Laboratory

• American Welding Society

• Avon

• Banco Popular de Costa Rica

• Baxter

• Chiquita Brands

• Coca Cola

• Cuttlet Hammer

• Dole

• Dura Lite

• Du Pont

• Exxon

• General Electric

• Hanes

• Intel

• Medtronic

• Merck

• Motorola

• Osram-Sylvania

• Owens Illinois

• Pepsi

• Polo Ralph Lauren

• Shell

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Las normas con las que trabajamos

Nuestros servicios se concentran en las siguientes normas:

• ISO 9001 - Gestión de la Calidad

• ISO 50001 - Gestión de la Energía

• ISO 13485 - Gestión de la Calidad – Dispositivos Médicos

• ISO/TS 16949 - Gestión de la Calidad – Sector Automotriz

• TL 9000 - Gestión de la Calidad – Sector de Telecomunicaciones

• ISO 17025 - Gestión de la Calidad en Laboratorios

• ISO 14001 - Gestión Ambiental

• OHSAS 18001 – Gestión de la Seguridad y Salud Ocupacional

• ISO 22000 – Gestión de la Inocuidad de los Alimentos

• ISO 27001 – Gestión de la Seguridad de la Información

• ISO/PAS 28001 – Gestión de la Seguridad en la cadena de suministro

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Nuestra contribución

Contribuimos al desarrollo de las normas de gestión publicadas por:

Nos mantenemos a la vanguardia en el campo de normalización, dedicando nuestro tiempo como voluntarios en los Comités

Técnicos, responsables por el desarrollo y periódica revisión de las normas ISO.

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Servicios de Certificación

Nuestra filosofía para las auditorías y certificaciones, es trabajar con nuestros clientes para ayudar a mejorar sus operaciones y lograr sus objetivos de negocios, a través de la retroalimentación objetiva de su desempeño.

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CUIDADO DEL MEDIOAMBIENTE

DESARROLLO ECONÓMICO

RESPOSABILIDAD SOCIAL

DESARROLLO SOSTENIBLE

EL Desarrollo Sostenible de un Municipio

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 Es un galardón instituido y gestionado por la Comisión Europea para reconocer a las ciudades que mejor

gestionan el medio ambiente y el entorno vital de sus habitantes.

 La ciudad que cada año ostenta la capitalidad ejerce de modelo de actuación verde y comparte sus prácticas con otras ciudades.

El Premio Capital Verde Europea

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 Transporte publico sostenible

 Naturaleza y biodiversidad

 Calidad del aire

 Contaminación acústica

 Gestión de los residuos

 Consumo y gestión del agua

 Contribución a la lucha contra el cambio climático

Prioridades Ambientales del Municipio de VITORIA-GASTEIZ

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 El compromiso de sus líderes

 La competencia y dedicación de su personal

 La participación ciudadana

 Los recursos

 SU SISTEMA DE GESTION

Factores que Contribuyen al Éxito de un Municipio

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Secciones Principales de la Norma ISO 9001

4- Sistema de gestión de la calidad 5- Responsabilidad de la dirección 6- Gestión de los recursos

7- Realización del producto (servicio) 8- Medición, análisis y mejora

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Secciones Principales de la Norma ISO 14001

4.1- Requisitos generales (para el sistema de gestión ambiental)

4.2- Política ambiental 4.3- Planificación

4.4- Implementación y operación 4.5- Verificación

4.6- Revisión por la dirección

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Por qué aplicar ISO 9001 e ISO 14001?

• La gestión de la calidad en un municipio esta ligada a la gestión ambiental

• El cliente es el ciudadano

• El ciudadano también es un elemento del medioambiente

• La protección del medioambiente (la flora, la fauna, el aire, etc.) contribuye a la satisfacción del ciudadano

• Es clave gestionar de forma integrada los principios y requisitos contemplados en estas normas

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•facilita la integración e implementación de estos principios y requisitos de ISO 9001.

Su numeración como norma española:

•UNE-IWA 4:2009 IN

Título español:

•Sistemas de gestión de la calidad. Directrices para la aplicación de la Norma ISO 9001:2008 en el gobierno local.

LA NORMA IWA 4

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Aplicación del IWA 4 en el municipio de LEON-GUANAJUATO, MEXICO

http://www.youtube.com/watch?v=nE9MAUnOPEA

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Los pasos para la Certificación

 Evaluación preliminar

 Contrato de Certificación

 Revisión inicial (opcional)

 Auditoría de Certificación – Etapas 1 y 2

 Revisión por parte de la Junta de Certificación

 Emisión de Certificación y Registro

 Auditorías de vigilancia

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Para más información

Visite nuestro sitio web o escríbanos al correo indicado, para

ponerse en contacto con uno de nuestro representantes o filiales:

www.qsiamerica.com

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