Estado del
Marketing Digital
en el sector de la
Esta más que claro que los médicos especialistas en el sector de la cirugía plástica compiten entre sí en un mercado cada vez más competitivo y en constante crecimiento. La gran mayoría de los servicios que ofrecen los cirujanos están dirigidos a un público que mantiene altos estándares de belleza. De modo que, mientras en nuestra sociedad la belleza sea un tipo de mercancía y los patrones cumplan con los estereotipos de las curvas, y rendirle así culto eterno a la juventud, los centros o clínicas de cirugía estética siempre tendrán mercado.
Ahora bien, ¿Qué cuota de ese mercado es el que desea Ud.?
Internet ha traído una gran variedad de nuevas formas para promocionar productos o servicios, por ejemplo gracias a un blog es posible tener exposición a un número mayor de espectadores y futuros clientes. Esto también significa que es más fácil conseguir tráfico hacia su sitio web.
Pero recuerde: que si no canaliza este tráfico correctamente, a través de una página bien diseñada con información bien organizada y relevante, los esfuerzos serán inútiles.
Cuando las empresas buscan incursionar en Internet para hacer negocios, obtener más clientes u obtener relaciones comerciales favorables, suponen que con tener un sitio web basta.
Pero la realidad no es así, un sitio web solo le otorga la plataforma ideal para alcanzar todos esos beneficios, pero se convierte solo en una gota en todo el océano de Internet.
A lo que nos referimos es a que, tener el sitio es solo el primer paso. Es necesario que las personas sepan que su sitio existe, que le encuentren, que le visiten y que se puedan convertir en prospectos para iniciar un proceso de ventas y poder alcanzar sus objetivos. El 90 % de los sitios web que revisamos carecen de una estrategia de prospección, es decir, no tienen una forma de convertir a las visitas en prospectos. Sin conversión no se puede iniciar un proceso de venta.
Para obtener visitas para su sitio web puede utilizar algunas de las varias estrategias que existen para lograrlo, pero antes de seleccionar las que utilizará, lo primero que debe saber es que no todo el tráfico es buen tráfico. Su empresa necesita visitantes cualificados, es decir; personas que están buscando lo que su empresa tiene para ofrecer.
Internet es un océano muy grande, y todo tipo de personas navegan en él diariamente y de seguro que entre ellas están las personas que califican como futuros clientes de su empresa. ¿Pero cómo lograr que estas personas visiten su sitio web?
La segmentación es un punto esencial para una campaña de Marketing por Internet Exitosa.
Ambos fundamentos para su campaña deben estar ideados y enfocados en su segmento de mercado, hechos pensados a base de su conocimiento del mismo.
Su Sitio Web: Debe estar hecho para ser agradable para su público objetivo. Colores, estructura y contenido esencialmente.
A día de hoy, todavía son muchas las empresas que no cuentan con un diseño web responsive, algo que resulta sorprendente. Y es que solo hay que echar un vistazo a algunos datos.
Por ejemplo, en países como Reino Unido, según un reciente estudio, el tráfico a través de smartphones o tablets podrían superar al de las laptops o pc. Otra investigación, llevada a cabo por Google, apunta a que un usuario tiene un 500 % más de probabilidad de abandonar una página web si esta no se carga correctamente en su dispositivo móvil. Son números más que elocuentes para tener una versión móvil de su página web, ¿no cree?
70 % de los sitios web revisados
no cuenta
con una
versión web
¿Por qué es importante contar con un diseño web responsive?
En primer lugar, están los tiempos de carga. Una página que no esté optimizada tarda mucho más en cargar que una que sí lo esté, y esto es especialmente importante en el caso de los smartphones, ya que, a no ser que esté conectado a través de Wi-Fi, la velocidad disponible será mucho menor que navegando en un ordenador. Para solucionarlo, las versiones móviles utilizan menos elementos e imágenes más ligeras.
En segundo lugar, una versión para móviles le permitirá tener más presencia en los buscadores. Google tiene su propio sistema de indexación para estas webs, y puesto que la competencia aquí es, por el momento, menor que en PC, debería optimizar su sitio sí o sí. Y cuanto antes, mejor.
Si posee un negocio local, el diseño web móvil cobra todavía más importancia. Muchos usuarios buscan cada día la ubicación o el teléfono de servicios o establecimientos que necesitan, y si no aparece en estas búsquedas Ud. puede estar perdiendo clientes potenciales.
Por eso, en estas versiones la dirección y los datos de contacto deben tener un lugar destacado en la estructura de la página, especialmente con el llamado a la acción del clic-to-call.
Contar con una versión móvil también conlleva una importante mejora de la experiencia del usuario, y no solo por los reducidos tiempos de carga. También se hace mucho más fácil navegar por la página y hacer clic en los enlaces, lo que conllevará más páginas vistas, más tiempo de permanencia, más leads, mayor tasa de conversión y, en definitiva, un mayor “engagement” hacia nuestra marca.
En los últimos años el marketing de contenidos se ha convertido en una de las principales armas de las marcas (ya sean personales o empresas) para construir una presencia sólida en Internet. Y aquí juegan un papel fundamental los blogs. Pero no vale publicar cualquier cosa, ya que la red está cada vez más saturada de información y los lectores son cada vez más selectivos a la hora de hacer clic en un enlace.
La base sobre la que deberíamos sentar nuestra estrategia de contenidos es la calidad. Google cada vez valora más que los artículos sean naturales. ¿Y qué hay más natural que un buen contenido pensado para el público y no para los motores de búsqueda?
Beneficios de un blog con un buen contenido
Crea un vínculo de confianza con los lectores. Al ofrecer información relevante y no simples mensajes publicitarios nuestros usuarios nos valorarán mucho mejor, ya que verán que pensamos en ellos y buscamos brindarle información útil.
Llegamos al público que nos interesa. Escribir sobre nuestro nicho o sector es una buena forma de llegar al público que nos interesa. Así conseguiremos más acciones sociales (retweets, likes), mayor permanencia en la página, más páginas vistas y más ventas, o cualquiera que sea nuestro objetivo.
Mejora el posicionamiento. A los buscadores, y concretamente a Google, le gusta el contenido nuevo, por lo que cada vez que actualicemos nuestro blog le estaremos dando un motivo para que nos dé un empujoncito en nuestro posicionamiento. Además, un buen artículo tiene muchas más posibilidades de ser compartido y de generar enlaces, lo que también contribuye a este objetivo.
Conseguimos más tráfico. Con artículos relevantes conseguiremos más visitas a nuestro blog, que puede servir de página de aterrizaje para otros apartados de nuestra página web.
90 % de las webs revisadas
Esta más que claro que los médicos especialistas en el sector de la cirugía plástica compiten entre sí en un mercado cada vez más competitivo y en constante crecimiento. La gran mayoría de los servicios que ofrecen los cirujanos están dirigidos a un público que mantiene altos estándares de belleza. De modo que, mientras en nuestra sociedad la belleza sea un tipo de mercancía y los patrones cumplan con los estereotipos de las curvas, y rendirle así culto eterno a la juventud, los centros o clínicas de cirugía estética siempre tendrán mercado.
Ahora bien, ¿Qué cuota de ese mercado es el que desea Ud.?
Hemos preparado este reporte luego de analizar 77 sitios webs del sector de la cirugía plástica y estética, las consideraciones y recomendaciones que encontrará a continuación le ayudarán a comprender cómo aprovechar el poder de Internet para atraer nuevos pacientes todos los días, al menor costo posible.
Nos identifica como referente en nuestro sector. Un blog es una ventana excelente para compartir los conocimientos que tengamos sobre un tema en concreto, algo que nos convertirá en auténticos expertos de cara al público.
¿Entonces, cómo conseguimos un contenido de calidad? Ante todo hay que pensar en aportar valor, con artículos que sean de utilidad o interés para los lectores y sobre todo, que no hagan autobombo (aunque por supuesto también puede haber espacio para la promoción propia). Esto debería grabárselo si quieres tener éxito con su blog. Para transmitir mensajes publicitarios ya están los periódicos, la televisión y la radio. También hay que escribir sobre temas que no se hayan tratado mucho o al menos hay que intentar darle un enfoque diferente.
Además, hay que tener presente que la gran mayoría de usuarios que entran a un blog buscando alguna información en concreto son novatos, por lo que siempre es buena idea ofrecer respuestas útiles y concretas y que sean fáciles de comprender.
Las redes sociales en las empresas eran hace apenas cinco años objeto de una viva polémica. Sus detractores se contaban en igual número, sino mayor, que sus defensores. Y es que no acababa de estar claro para qué servía que una empresa estuviera presente en estos medios. Todo parecía una moda que no tardaría mucho en pasar.
Pero en este tiempo las cosas han cambiado mucho. Ya nadie discute sobre la importancia de estar presentes en las redes sociales, y prácticamente cualquier empresa, grande, pequeña o mediana, sabe que este tipo de marketing es fundamental en su día a día.
Esto también conlleva un riesgo importante, y es que podemos pecar tanto por exceso como por defecto. Es decir, tan negativo puede ser no tener perfiles en estas páginas como abrirlos en una multitud de redes, y que al final acabemos abandonándolos por falta de tiempo. Por eso, le recomendamos comenzar con dos o tres, que variarán según las necesidades
40 % de los sitios revisados
de su empresa. Como norma general, diremos que Facebook, Twitter y Youtube es un buen punto de partida, por lo que lo expuesto se aplica especialmente a ellas.
Veamos qué pueden aportar realmente las redes sociales a nuestro negocio y por qué son tan poderosas:
Ayudan a que la gente le encuentre: Hoy en día lo que no está en Internet, no existe. Y en cierta medida, podemos decir esto también de las redes sociales. La gente pasa horas y horas en estas plataformas, y si nosotros estamos también en ellas, será más fácil llegar a ellos.
Mejora la reputación de marca: Al contar con una comunidad social alrededor de nuestro negocio vamos a conseguir que el público no nos vea simplemente como eso, como un negocio. Pasaremos a ser alguien que les escucha, que comparte contenidos interesantes y que está más cerca de ellos que otra compañía que no tenga perfiles sociales.
Aumenta las ventas y los leads: Estas plataformas son una de las mejores ventanas que podemos encontrar para mostrar al mundo nuestros productos y servicios. Esto no quiere decir que solo tengamos que hacer publicidad, pero siempre que aportemos valor al usuario podemos presentarles las últimas novedades. Dependiendo del sector al que nos dediquemos, puede que nos convenga más promoverlas en Youtube, en Facebook o en Twitter, aunque hay casos en los que los tres se adaptan bien.
Reduce costos: Al contrario que otras modalidades de marketing, como la publicidad en los medios tradicionales, resulta muy económico estar en las redes sociales. Por eso diseñar un buen plan de social media puede hacer que ahorremos mucho dinero a largo plazo.
Que una marca tiene que estar en las redes sociales es algo que la mayoría de ellas, grandes o pequeñas, descubrieron hace tiempo. Sin embargo, muchas veces hay quien se conforma solo con “estar”, y no se preocupa por utilizar estas vías de comunicación de forma eficiente, hasta el punto que no es nada raro encontrarnos con páginas o perfiles que tras su lanzamiento han caído en el olvido.
¿Por qué necesitamos tener una presencia consistente en Facebook? El motivo más obvio es que teniendo una fan page conseguiremos ganar visibilidad y podremos dar a conocer nuestra empresa. Al ofrecer un contenido de calidad y actualizado de forma frecuente la gente tendrá cada vez más consciencia sobre nuestra marca, y que nos perciban como voces autorizadas dentro del sector. Además, es un buen escaparate para nuestros productos o servicios y las últimas novedades.
A la vez, con un contenido adecuado también proyectamos una imagen más cercana. La comunicación entre las empresas y su público ya no es unidireccional, como hasta hace poco, sino que va en ambas direcciones, por lo que tenemos que utilizar las redes para conversar con ellos. Por eso Facebook es una buena herramienta para “humanizar” nuestra marca y demostrar a los usuarios que detrás de ella hay personas. Tienen que sentirse escuchados, y si es el caso, también tienen que recibir una respuesta.
65 % de los perfiles en Facebook
de las webs revisadas
Con una buena comunicación en Facebook también creamos una comunidad de fieles seguidores alrededor. Y no nos referimos solo al número de fans que tengamos, sino también, y especialmente, que sean de calidad, que se conviertan en nuestros embajadores. Así, ellos mismos hablarán bien de la marca entre sus contactos y compartirán el contenido que publiquemos.
Esto solo se puede conseguir con contenidos de calidad e interesantes para los lectores, y no solo hablando sobre nuestra marca. De lo contrario, corremos el riesgo de que los seguidores se cansen de que intentemos siempre venderles tal o cual servicio o producto, y si llegados a ese punto no dudarán en dejar de seguirnos. Investigue qué es lo que le apasiona a sus seguidores y sírvaselo en bandeja.
Todo ello tenemos que hacerlo de forma constante, por lo que es aconsejable programar un ritmo fijo de publicación. Mucha gente se escuda en la falta de tiempo para justificar lo abandonadas que tienen sus páginas, pero sinceramente creemos que se trata de una excusa. No hay que estar todo el día publicando en Facebook (de hecho esto no es aconsejable). Basta con que nos marquemos un objetivo realista. Por ejemplo, tres publicaciones por semana puede ser una buena cifra para empezar. Y seguro que para eso cualquiera tiene tiempo.
El Email Marketing es una de las estrategias más económicas y efectivas que podemos usar en nuestra empresa. Nos ayudan a crear relaciones y acercar nuestra marca con nuestros prospectos y clientes.
En teoría, el Email Marketing es, como su nombre lo dice, el uso del email para nuestras comunicaciones de marketing.
Desafortunadamente muchas empresas, lo confunden con el envío de SPAM (correo electrónico no deseado, correo basura, intrusivo), pensando que es la mejor forma de dar a conocer la marca.
90 % de los sitios revisados
Puede sonar tentador hacer un envío masivo a miles de personas por unos cuantos dólares con la esperanza de conseguir algunos clientes, pero más grande es el perjuicio que el beneficio.
Si lo que desea son resultados en el largo plazo, no hay nada mejor que construir su propia lista, de prospectos y de clientes, con la que pueda empezar a comunicarse de manera regular, compartiendo contenido e información de valor para ellos, así como también, sus promociones y ofertas. Al principio puede tomar un poco de tiempo, pero con dedicación y esfuerzo, en un corto plazo, esa lista va a crecer. No se preocupe tanto por la cantidad de suscriptores, enfóquese en la calidad. Es mucho mejor tener una lista de 100 prospectos realmente interesados en los productos o servicios que brinda su empresa a tener 1000 que ni siquiera sabe si les interesa lo que Ud. ofrece.
Eso es lo que pasa con el SPAM, llega a miles de personas que ni siquiera sabe si les interesa su producto o servicio.
Si ya tiene una página web o blog puede empezar a crear su base de datos a través de un formulario de suscripción en el que pida nombre y correo electrónico. Trate de no pedir más información, ya que mientras más pida, menos personas se suscribirán.
Si verdaderamente está pensando en incrementar el número de sus pacientes, es de suma importancia que disponga de un presupuesto para invertir en una estrategia de Marketing Digital.
Entre los beneficios que va a obtener al invertir en una estrategia de Marketing Digital enfocada en el sector de la cirugía plástica encontramos los siguientes:
Podrá dar toda la información que el paciente desee saber sobre él o los procedimientos que desea realizarse.
Estará dando la privacidad que las personas están buscando, ya que es más fácil buscar en internet todo lo que ellos quieren conocer sobre las diferentes cirugías plásticas que se pueden realizar, que ir a una clínica a pedir información y correr el riesgo que todo el mundo los vea salir del consultorio (esto aplica para las personas que están buscando verse jóvenes), claro está que si es por un tema de salud a los pacientes no les va a importar que los vean ir y venir de su centro o consultorio de cirugías.
Puede crear contenido de calidad en donde podrá hablar de todo lo que esté relacionado con los procedimientos de la cirugía plástica y de esta manera atraer a posibles clientes / pacientes, lo cual le va a crear un tráfico enorme en su sitio web y diferentes plataformas donde desee dar más detalles de todo lo que pasa en el sector de la cirugía plástica.
Podrá generar contenido sobre sus servicios generando con ello confianza entre cirujano, paciente y futuros clientes.
Podrá hacer uso de todas y cada una de las palabras claves en los contenido SEO que desarrolle y de esta forma hacer que su sitio web ocupe uno de los primeros puestos en todos los buscadores, entre las palabras claves que puedes utilizar están las siguientes:
Implantes de bustos. Aumento de senos. Aumento de glúteos. Cirugías reconstructivas. Cirugía plástica. Cirugía estética. Liposucción.
Lo mejor de todo esto es que el sector de la medicina, sobre todo el sector de la cirugía plástica es un mercado “diamante en bruto” que casi nadie está explotando en estos momentos y esto se debe a que muchos médicos prefieren utilizar el método tradicional para darle publicidad a sus negocios, lo cual tiene que ver con flyers, revistas, etc.
