El objetivo de este estudio es contribuir a la comprensión de las principales capacidades que las pequeñas y medianas empresas necesitan desarrollar para una adecuada implementación de un proyecto de comercio electrónico. A partir de una revisión bibliográfica se han identificado las principales capacidades que se consideran relevantes para la correcta implementación de un proyecto de comercio electrónico en una PYME. Se concluyó que las capacidades de comunicación electrónica, inteligencia electrónica, comercio electrónico y colaboración electrónica influyen significativamente en la adopción de estrategias de comercio electrónico.
De esta forma, se comprueba que una adecuada gestión de la capacidad dinámica dentro de la e-comunicación, e-inteligencia, e-comercio y e-colaboración contribuirá a una adecuada implementación de un proyecto de e-business.
Antecedentes
Varias investigaciones muestran que una de las estrategias más importantes que pueden ayudar de manera efectiva a las PYMES a mejorar su desempeño comercial es el uso de nuevas tecnologías (Goldmam et al, 2021; Pickernell et al, 2013; Tan et al, 2000). Estas características incluyen la ventaja relativa del comercio electrónico, la complejidad, la comprobabilidad, la observabilidad y la compatibilidad con las prácticas comerciales de las pequeñas y medianas empresas; y estas características a menudo se conceptualizan como factores tecnológicos que pueden influir en la decisión de los propietarios/administradores de PYMES de usar o rechazar el uso de una aplicación de comercio electrónico (Goldman et al, (2021). De manera similar, los estudios Estudios empíricos sobre la adopción de e- El comercio-negocio en las pymes de los países en desarrollo está subrepresentado, y también se verifica que la mayoría de los estudios anteriores se han centrado en una visión amplia y genérica de la adopción del comercio electrónico en las pymes (Zang y Wen 2017; Abdullah et al, 2016).
Hasta donde se conoce, no se han encontrado trabajos de investigación que hayan tratado de determinar las capacidades que deben desarrollar las pequeñas y medianas empresas durante la implementación del proyecto de comercio electrónico; Por ello, esta investigación busca contribuir a la determinación de las capacidades que faciliten la implementación de un modelo de comercio electrónico, generando un cambio positivo en la estructura económico-financiera de las PYMES.
Problemática del Estudio
La lenta y limitada transformación digital en las pymes se percibe como una preocupación; primero, porque no están al frente de la economía, lo que significa su cierre inminente, y segundo, porque se considera el futuro de la mayoría de las actividades comerciales actuales, ya que tiene el potencial de facilitar la integración en una economía global y digitalizada. Esta transformación brinda a las PYMES el potencial de acceso ilimitado a nuevos mercados, tanto locales como internacionales, y acceso a métodos operativos nuevos, mejorados, rentables y convenientes para realizar transacciones, ya que las transacciones de comercio electrónico no están restringidas a horarios comerciales limitados. , tal como sucede con las transacciones tradicionales (Hadi & Santoso, 2020). Además, se considera que una de las estrategias más importantes que puede ayudar de manera efectiva a las PYMES a mejorar sus resultados comerciales es la digitalización de sus procesos (Pickernell et al, 2013; Tan et al, 2009).
Por ello, la adopción de un modelo de negocio electrónico debe realizarse teniendo en cuenta factores internos y factores externos que afectan directa o indirectamente a las PYMES, con el fin de generar un impacto significativo al interior de las organizaciones en cuestión y de sus empleados, redundando en una mejora productividad. y consecuentemente reduciendo los costos unitarios.
Objetivos de la Investigación
- Objetivo General
- Objetivos Específicos
- Pregunta de Investigación
- Justificación
- Alcance de la Investigación
- Limitaciones de la Investigación
Los últimos avances teóricos dentro de la teoría de los recursos y capacidades han determinado que las capacidades dinámicas centran su atención en el análisis de cómo las empresas transforman sus recursos para competir en su entorno y digitalizar procesos. Las capacidades dinámicas son las capacidades específicas que permiten a las empresas adaptarse a entornos que cambian rápidamente y mantener su ventaja competitiva. Teniendo en cuenta investigaciones anteriores, se puede determinar que las capacidades dinámicas de la comunicación electrónica, la inteligencia electrónica, la colaboración electrónica y el comercio electrónico no se han estudiado en profundidad.
La información se recogerá mediante el envío de un cuestionario digital a través de Google Forms.
MARCO TEÓRICO
- E-business
- Definición de E-business
- Transición del comercio tradicional al E-business
- Etapas de implementación del E-business
- Factores a considerar para la Implantación de un Modelo de E-business
- Teoría de Recursos y Capacidades
- Teoría de Recursos y Capacidades y las PYMES
- E – business y Capacidades dinámicas
- Capacidades para el desarrollo del E-business
- Capacidad E-comunicación
- Capacidad E-inteligencia
- Capacidad E-comercio
- Capacidad E-colaboración
- Modelo de relación entre las capacidades dinámicas y el e-business
Para Fillis y Wagner (2005), algunas empresas solo están expandiendo su presencia en la web, mientras que otras están creciendo a través de la consolidación de la cadena de suministro. Las capacidades dinámicas son las capacidades que las empresas deben poseer para reinventarse y crecer a través de la transformación. Estas capacidades están asociadas con recursos específicos, valiosos, raros e imperfectamente imitables que no son estratégicamente sustituibles con otros recursos de la empresa.
Además, se reconocen tres tipos de estrategias a implementar, estrategia de cadena de suministro, estrategia comercial y estrategia de adopción de comercio electrónico, las cuales están muy relacionadas con las dimensiones tecnología-organización-personas. Hill y Scott (2004) la definen como la amplitud de información disponible en línea que permite a una empresa escanear su posición tecnológica, comercial y competitiva. De acuerdo con esta lógica, el objetivo principal de BI es, por lo tanto, ayudar a la empresa a tomar decisiones basadas en datos.
La capacidad de gestión del comercio electrónico es la combinación de previsión, inteligencia comercial y conocimiento del comercio electrónico, y puede anticipar y utilizar tecnologías de comercio electrónico y crear procesos comerciales de manera efectiva. Al mismo tiempo, estas habilidades ayudarán a predecir el cambio en la demanda de comercio electrónico y alinear la estrategia de comercio electrónico de la empresa con la estrategia comercial (Fosso, et al., 2017). H3: El desarrollo de la capacidad conocida como comercio electrónico facilita la adopción de estrategias de comercio electrónico.
Sin embargo, los miembros de la cadena de suministro solo se beneficiarán de la implementación de herramientas de colaboración electrónica si integran procesos comerciales clave en la cadena de suministro. Para Zhu y Kraemer (2005), implementar herramientas de colaboración electrónica para facilitar la integración de la cadena de suministro también significa compartir información clave a lo largo de la cadena de suministro. H4: El desarrollo de la capacidad conocida como e-colaboration facilita la aplicación de estrategias de e-business.
Con base en la revisión de la literatura, se ha desarrollado un modelo que tiene en cuenta las capacidades identificadas y su relación con la correcta implementación de un proyecto de comercio electrónico.
METODOLOGÍA
- Diseño de la Investigación
- Enfoque de la Investigación
- Métodos Aplicados
- Alcance
- Población y Muestra
- Población
- Muestra
- Herramientas de Recolección de Datos
- Confiabilidad
- Análisis e Interpretación de Datos
Pruebas de modelos en las que se puede imponer y evaluar una estructura en términos de ajuste de datos. En otras palabras, los resultados e interpretaciones de cada ítem del instrumento servirán para sacar conclusiones generales sobre el tema. Es decir, una vez determinados los resultados de la investigación, se brindará una explicación basada en la literatura recopilada previamente, que sustente el modelo presentado en base a los resultados obtenidos.
Para esta investigación la población está conformada por 2 millones 936 mil 294 pequeñas y medianas empresas en el Perú (Instituto Nacional de Estadística e Informática [INEI], (2021), lo que representa una población sumamente numerosa para lo cual se desarrolló un proceso de delimitación En primer lugar se consideraron las pequeñas y medianas empresas ubicadas en el distrito de Lima, el cual presenta una mayor afluencia, haciendo un total de 26 877 empresas (INEI, 2021), de las cuales un total del 39 % se encuentran ubicadas en la zona de Lima centro, donde se encuentran las se enfocó el trabajo de campo representando la población total con 10482 empresas, al calcular el tamaño de la muestra se obtuvo 158 empresas a las cuales se les aplicó el instrumento, para determinar la confiabilidad del instrumento se utilizó el coeficiente denominado Alfa de Cronbach, el cual es una medida utilizado para evaluar la confiabilidad o consistencia interna de un conjunto de escalas o ítems de prueba (Creswell, 2013).
¿El coeficiente de fiabilidad resultante? varía de 0 a 1 para proporcionar esta evaluación general de la confiabilidad de una medición. Si todos los elementos de la escala son completamente independientes entre sí (es decir, no están correlacionados o no tienen covarianza), entonces alfa = 0; y si todos los elementos tienen covarianzas altas, alfa se aproximará a 1 a medida que el número de elementos en la escala se acerque al infinito. El análisis e interpretación de datos fue el proceso de estructuración de la información recolectada a través de las encuestas digitales para determinar las conclusiones, importancia e implicaciones de los hallazgos.
El análisis de datos se realiza organizando los datos mediante el uso de tablas y gráficos, para proporcionar una interpretación de los datos analizados desde la perspectiva adecuada que permita determinar el significado y las implicaciones de la evaluación. Paquete Estadístico para Ciencias Sociales) que permite realizar un análisis completo de los datos y obtener un coeficiente de correlación que permite verificar las hipótesis del modelo propuesto.
ANÁLISIS DE RESULTADOS
- Composición de la muestra
- Análisis Descriptivo
- E-business
- E-Comunicación
- E-Inteligencia
- E-Comercio
- E-Colaboración
- Coeficientes de Correlación
- Análisis de regresión y validación de hipótesis
- Conclusiones
- Recomendaciones
Muestran las valoraciones obtenidas de los encuestados y el análisis de la información en el sistema estadístico SSPS V25. Hadi y Santoso (2020) concluyeron que el principal beneficio de la implementación del e-business es la internacionalización empresarial mediante el uso de recursos tecnológicos, lo cual coincide con los resultados de esta investigación, donde el 66% está muy de acuerdo y el 7% de acuerdo. Muestran las valoraciones de los encuestados y el análisis de la información en el sistema estadístico.
Raymond y Bergeron (2008) concluyeron que la digitalización de la comunicación es una necesidad para las empresas. Esto también es consistente con el 47% que está totalmente de acuerdo y el 25% está de acuerdo en que la comunicación digital crea conexiones más rápidas y reales. Brindar flexibilidad a través de la transformación digital está cambiando la forma en que las empresas pueden usar el trabajo remoto, aumentando la productividad y la satisfacción de los empleados.
Además, Bhatiasevi y Naglis (2020) mencionan que la e-inteligencia impulsa el crecimiento empresarial a través de la creación de ventajas competitivas que permitieron a las empresas diferenciarse de la competencia y captar una mayor participación de mercado, lo que coincide con el 50% que está completamente de acuerdo y el 35% % está de acuerdo en que el uso de los recursos tecnológicos determina el éxito o la supervivencia de la organización. Coincidiendo con un 44 % muy de acuerdo y un 20 % de acuerdo en que el conocimiento de la Ley de Protección de Datos Digitales es necesario para evitar el acceso no autorizado, las contraamenazas, la interrupción, la destrucción y la alteración de la información comercial; en definitiva, proteger la confidencialidad. De acuerdo con el 66% que está muy de acuerdo y el 21% de acuerdo en que el uso de herramientas digitales tiene un impacto positivo en los procesos de venta y distribución y se está convirtiendo cada vez más en un componente vital de la estrategia comercial y un catalizador sólido para el desarrollo económico.
Adicionalmente, el 65% está muy de acuerdo y el 22% está de acuerdo en que el uso de medios digitales ha facilitado la comunicación con los proveedores. El desarrollo de la capacidad de comunicación electrónica facilita la adopción de estrategias de comercio electrónico al presentar un coeficiente de correlación de 0,825, lo que indica una relación positiva muy fuerte. 2 La principal ventaja del e-business es la internacionalización y globalización de la organización 3 A través de los medios digitales he logrado el.
4 Se han mejorado los procesos internos de la organización mediante la aplicación de herramientas digitales 5 Se han mejorado los procesos administrativos de la organización.
